Все инструменты
Gosudarstvennogo Plemennogo Zavoda Konstantinovo Settlement • Warehouse
Save
March 2025
Уже, были проблемы с этим магазином в прошлом, но после длительных прений и кучи отзывав магазин все-таки встал на сторону клиента и вернул денежные средства за некачественный товар. В настоящий момент происходит аналогичная ситуация, а именно: 1. Приобрел в данном магазине бензиновый электрогенератор Huter DY6500LXW 64/1/18, который сломался через несколько месяцев использования, сдали в ремонт, приняли его без проблем, вернули через дней 40 после ремонта. Только после ремонта он и дня не отработал. Снова сдал его в ремонт, теперь по истечении длительного ожидания, представитель магазина говорит, что ремонт не гарантийный по причине отсутствия паспорта и серийного номера на генераторе и стоить будет почти полную стоимость генератора, хотя в первый раз брали на ремонт и таких проблем не возникало... 2. Пока в ремонте был первый генератор, купил второй такой же, но второй и месяца не продержался... Сдал в ремонт его почти одновременно вместе первым, тоже длительное ожидание и вердикт от магазина: ОН ИСПРАВЕН!!! Наверное по тому что он исправен, я мучался, не мог выполнить работу и вообще его использовать, занимался его передачей в ремонт и т. д. Ужасное качество послепродажной поддержки клиента, магазин передает товар в авторизованные сервисные центры, решение которых ретранслирует без дополнительной проверки!!!
Vseinstrumenti.ru
Gosudarstvennogo Plemennogo Zavoda Konstantinovo Settlement • Construction tools
Save
March 2024
Работаем с эти магазином достаточно давно, все было нормально, пока мы не приобрели отбойные молотки JH-100 33-33-100 производства MESSER в кол-ве 2х штук, оба сломались один на 1вый день эксплуатации, 2ой на 3ий день, сдали в этот магазин для замены некачественного инструмента, но нам ответили, что сначала магазин сдаст в авторизованный сервис, а уж потом примет решение, ну да ладно, сделали так. Подождали, через 1,5 месяца пришел ответ по одному из них, что случай не гарантийный, могут отремонтировать за наш счет... Написали претензию в магазин, но ответ аналогичный, сервис авторизованный производителем мол дал заключение и случай не гарантийный. Про второй тем временем вообще тишина... Предлагают нам забрать, сделать на экспертизу и пойти в суд. Поражает конечно отношение к клиенту, который достаточно долго, без каких либо проблем, с этим магазином работает, приобретает инструмент для коммерческих целей, а получает в итоге сломанный через день инструмент, длительное ожидание, волокиту с экспертизой и поход в суд. При первой же не штатной ситуации это место получает жирный минус! Будьте осторожны! P.s. Третий отбойный молоток, приобретенный в то же время, что и два бракованных, но производства TCC, работает исправно и по сей день уже 2 месяца, но это не аргумент для менеджеров и специалистов данного магазина. В брак инструмента они слепо не верят!