Ural Airlines
7696 reviews
December 30, 2024
Уральские авиалинии
Брали два билета и дополнительно оплачивали места в бизнес классе, 3 ряд
Вчера узнали, что почему то ряд у нас уже 26. Самолет поменяли
Весь вечер общения с поддержкой. На сайте это обычные места, мы сказали что это не дело, но в новом самолете бизнеса нет вообще Ок, нам хотя бы у аварийки с местом для ног.
Нам сообщили что места с нас сняли и нужно будет сделать возврат, на сайте можно будет заново выбрать места
Прошел час, места на сайте те же, новые выбрать нельзя. Очередной звонок в поддержку, с третьего раза дозвонились. В итоге девочка на телефоне сказала что те места, на которые нас пересадили и были у аварийки (почему сразу не сказали и почему на сайте другой план самолета), но тк с нас их уже сняли, нужно заново оплатить. Ок. Ряд 26, у аварийного. При этом, зарегестрироваться на сайте нельзя - выдавал ошибку
Приехали в аэропорт, дают два билета: 13с и 24е
Браво
7
November 12, 2024
Летела в 1 сентября 2024года, из Москвы в Киргизию. До этого думала, что данная компания нормальная, но оказалось - нет. Рейс задержали на 2 часа, а когда пассажирка спросила, из-за чего задерживается рейс, на нее наорали( Хотите полететь - идите, мы вас не задерживаем). За тем, когда шли уже на посадку, в прямом смысле начали вымогать деньги. якобы ручная кладь по параметру не помещается в богажамерку. Люди видели, что их ручная кладь нормально поместилась, и говорили об этом. А представители компании прямо говорили: С вас 3000 тысячи, иначе вас не пропустим. И так взяли деньги у большинства пассажиров и орали на них.
Обратно тоже летела на этой компании, так как билеты туда и обратно были куплены сразу. Так они опять задержали рейс. Кошмар и никаких объяснений. Бортпроводники ведут себя очень нагло и грубо. Это мой последний полет на Уральских авиалиниях.
4
March 25
Очень жаль, что отечественные авиакомпании забывают о том, что такое сервис.
На зоне ожидания сотрудники данной авиакомпании даже не стесняются обсуждать пассажиров и материться при этом: «Встали и стоят тут на проходе», дальше были маты. А что нам еще делать, господа, если мы ожидаем выход на посадку???
Стюард и стюардессы даже не скрывают отвращения к людям, я была свидетелем грубых слов и неприлично недовольных взглядов с их стороны.
Я, конечно, понимаю, что пассажиры не идеальны, но разве можно так озлобиться из-за этого?
Люди не скот, а вы не забойщики.
Очень жаль, что данная авиакомпани так мучает или же наоборот- балует своих сотрудников, что они просто ни во что не ставят людей.
Посадка, заявленная в билете, была по факту на 30 мин позже.
Окей.
Выходила я из самолета с мыслью: слава богу все это закончилось.
Как жаль, что УА вряд ли вообще прочитают этот отзыв и уж точно не возьмут во внимание. Свой пофигизм они показывают с порога.
Ничего, ребят, история знает примеры авиакомпаний, которые вынуждены были покинуть рынок услуг из-за ужасного сервиса - кажется, вы хотите ее повторить.
Олигополия еще не монополия! И слава богу у вас есть конкуренты.
Пы.сы. Добрее будьте.
2
October 29, 2024
Если бы была возможность поставить -10, то именно такая оценка соответствует данной авиакомпании. Ужасно грязные самолеты. Ну а вишенкой на торте, который заставил написать отзыв- это порядок оказания услуг. Второй раз мы заблаговременно проходим регистрацию и покупаем места и осуществляем оплату этих мест в соответствии с тарифом. И второй на стойке регистрации нам выдают места не соответствующие оплачиваем. Зарегистрировались на 2 ряду, жали на 28. На горячей линии сидят хамлватые сотрудники с ответом: я вас понимаю, но ничем помочь не могу, зафиксировать обращение также не могут. То есть купив услугу, по выбору мест на сумму 1800 рублей, тебя садят на места по 360 рублей, не уведомляя клиента. Однако, чтобы вернуть разницу, вам нужно побегать за авиакомпанией и это при том, что вы воспользовались услугой, предложенной перевозчиком. Никогда больше не воспользуюсь этой авиакомпанией и никому не советую, лучше заплатить чуть больше денег и при этом не тратить нервы и деньги на таких надоперевозчиков.
2
2
October 30, 2024
Добрый день ! летела Уральскими авиалиниями Москва -Дубай , рейс был с задержкой по времени , а также возмутила оплата ручной клади на выходе на посадку. При регистрации мой багаж не был взвешен , габариты не проверены , а на выходе стояла грубая девушка с рулеткой , которая попросила чемодан поместить в калибратор, чемодан вошел туда на половину , она достала рулетку и сказала , что он шире на 2 см и попросила оплаты . Посадка началась буквально за 15 минут и выяснять последней на входе я уже ничего не стала , оплата составила 3500. 00 рублей. И тут меня возмутило несколько фактов ! 1. Девушка хамила и это заметила не только я , но и пассажиры рядом , очень грубая , недовольная дама . 2 . Мой чемодан летал за последний год несколько раз в ручной клади , в том числе Аэрофлотом , никаких вопросов. 3. Почему никто не взвесил чемодан при регистрации и не произвел его замеры ? 4. Считаю , что Уральских авиалиний калибратор вообще меньше размером . 5 После оплаты мой чемодан со мной также полетел в салоне самолета в ручной клади , а не в багажном отделении ! Это как вообще допустимо ? То есть за деньги можно ? Это информация размещена на официальном сайте , что за деньги можно !!!6. Выбирала девушка в хаотичном порядке , у многих были и сумки и чемоданы больше , но они прошли без оплаты ! 7. Вылетали обратно из Дубай - в Москву 26.10.2024 никто никаких замечаний по поводу габаритов и веса чемодана не сделал , все мило улыбались ! считаю , авиакомпания просто наживается таким образом.
2
February 1
Полет из Питера в Калининград, прошел отлично, а вот из Калининграда обратно, на стойке регистрации сотрудни ка не устроил размер ручной клади, хотя мы же пиилетели их авиакомпанией, и в Питере всех все устраивало, неприятно очень было( так что смотрите при покупке билетов размер ручной клади, чтоб в аэропорту не доплачивать за багаж(
В целом полет и экипаж хорошие)
Но больше нет желания ими летать
1
October 28, 2024
Задержка рейса Сочи-Москва 27.10.2024 на 4 часа. Время рейса переносили трижды. Система оповещения о статусах рейса у авиакомпании не работает (хотя авиакомпания должна оповещать пассажиров по смс / эл.почте согласно правилам, указанным у них на сайте). Клиентоориентированность - НОЛЬ!!! Горячая линия отравляет на стойку авиакомпании в аэропорту, человек на стойке - к представителям «серая дверь за «кройкой-картошкой»», а те естественно на горячую линию. Никто ни за что не отвечает, никто не может ответить ни на один вопрос о рейса. Представители авиакомпании в аэропорту Сочи - ХАБАЛКИ!!! Есть прелестное видео как сотрудник при исполнении «общается» с клиентом. От лица авиакомпании даже не сочли правильным принести извинения за неудобства. СПРОВОЦИРОВАЛИ ситуацию, которая разрешалась с привлечением правоохранительных органов, также предпринимали попутку снять пассажиров с рейса.
Авиакомпания в качестве компенсации за задержку зачислили 500 баллов. Даже если бы зачислили эту сумму живыми деньгах - они даже не покрывают повышенную стоимость тарифа на такси в ночное время, когда другим транспортом из аэропорта уже не выехать (приземлились в Москве в итоге глубокой ночью).
Привет АК Уральские авиалинии - как минимум у вас минус два клиента (надеюсь вы читаете эти отзывы) и я предприму все возможное чтобы мои знакомые / родные / друзья / близкие даже не думали в сторону выбора перелетов этой АК.
6
October 15, 2024
К сожалению, это худшая авиакомпания, которой я летал. Вероятность отмены рейса очень высока, а задержка рейса на 3-4 часа - это будничное явление, которому даже не удивляешься. Если вам дорого время и нервы, лучше рассмотреть альтернативные варианты перелёта. Лучше потратить деньги, чем сидеть как на иголках в ожидании "полетит-не полетит", отменят, задержат, на чем лететь, если отменят. Особенно когда ты за границей. Ужас. Про сервис на борту я вообще молчу. На 4-х часовом перелете, в моем случае Бишкек - Москва, они даже чай предложить не могут, раздают только пустую воду. А с учетом задержки - это 7 часов! А потом ходят торгуют бутербродами и напитками весь перелет.
Ценник на билет при этом сопоставим с нормальными авиакомпаниями.
Это просто позор российской авиации и антигуманное отношение к своим пассажирам!
2
January 10
Рейс U6-270 Сочи-Москва (Домодедово) 8 января 2025 года. Должны были вылететь в 13.40. Рейс перенесли на 16.15 по требованию авиакомпании, как было объявлено. В пятом часу часть пассажиров загрузили в автобус на посадку, затем выгрузили по непонятным причинам. В итоге вылетели из Сочи около 18 часов. Среди пассажиров маленькие дети. На борту никто не соизволил принести извинения от имени авиакомпании, продержали людей более четырех часов в ожидании и даже не предложили питание на борту в качестве извинений. Безобразное отношение к людям.
Уральские авиалинии, вы не боитесь остаться без желающих с вами летать? Я лично сама больше этой авиакомпанией не полечу и знакомым не посоветую.
3
December 29, 2024
Самая ужасная авиакомпания. Сегодня на стойке регистрации уточнила рейс вовремя, на что некомпетентный сотрудник ответила « все в билете « прошла регистрация а на стойке задержка рейса. С учетом, что лечу в Сочи а далее на электричке до Краснодара, это важно. В результате объявили, что задерживается на час , после часа еще задержка на 2 часа, прошло два часа, никто ничего не говорит, все остальные авиакомпании вылетают нормально без задержек. На электричку до Краснодара уже не успеваю, дозвониться в call центр невозможно, оператор в чате тоже не отвечает. Не летела этой отвратительной авиакомпанией много лет и больше желания нет. Выбирала специально по времени к электричке, отдала 18 т р за билет в одну сторону т к новогодние праздники и не понятно когда вылечу. «Спасибо « за испорченные новогодние каникулы
5
December 30, 2024
Летаю Аэрофлотом, полетел уральскими авиалиниями. Компания оставила очень негативные впечатления. Уровень победы. Выбор места платно, зарегистрироваться и выбрать маста рядом (летели семьей 7 человек) нет возможности, сайт не работает. Поддержка никакая, подключактся оператор и сразу отключается, не решив вопрос. Заркгичтрированная ручная кладь + 3500, лишние пару см.
Спасибо что дышать можно бесплатно.
Настоятельно не реклмендую летать авиокомпанией, навязывающей свои услуги в последний момент.
4
February 19
Отзывы, конечно, огорчают. Нам, наверное, повезло. Тем не менее, мой текущий отзыв положительный!
Уральцами летаю не часто. Проблем не возникало. Задержки если были, то незначительные, в районе часа...
В этом году бы международный перелёт. Из Москвы вылет строго по времени. Кормили горячим на выбо из 3х блюд+ салат.
Наслышана была от знакомой, что им почти за 5 часов полета предложили только сендвич и чай, решила заказать доп.питание при покупке билета.
В общем, нам принесли и обязательный набор блюд и дополнительный заказ.
Всё было вкусно.)
Обратно была задержка с посадкой и улетели на час позже. Были проблемы со стаканами и напитками, приносили не всем, а по запросу.
Доп.питание не принесли почему- то, типа у нет списков пассадиров с доп.питанием.
Но есть особо не хотелось, поэтому обошлись стандартным набором.
Еще в обрантом полете при снижении самолета начались перепады давления в салоне и сильно до боли закладывало уши! Должно автоматически регулироваться давление, но...Такого неприятного ощущения не припомню давно.
В целом, приземлились благополучно.
Сервис средний. Самолёты тоже не молодеют))
СлаваБогу , что долетели без проблем!
November 22, 2024
С большим опозданием хочу выразить свое искреннее благодарность рейсу V62633
Домодедово-Ереван которым летела 14.10.24г
Командиру Данияру второму командиру Артёму за их профессионализм .Стюардессы Лениза, Анастасия ещё одной Анастасии ,Раде,и Надежде спасибо что вы есть и наш полёт делаете прекрасным и таким чудесным.Спасибо всему экипажу за ваш не лёгкий труд.Легкого взлёта мягкой посадки, от девушки которая сидела у элюминатора 8 место 🥰.
1
January 10
Второй раз пользовался услугами данной авиакомпании и видимо последний. Рейс Минеральные Воды-Москва 09.01.2025 на 10:30. Мало того, что задержка на два часа, ну это ещё пол беды, ибо всякое бывает, но вот хамство со стороны людей пускающих на посадку, это было выше всяких похвал. Суть в чем, при прохождении регистрации сумка была помещена в калибратор, и при выдаче билета на сумку был прилеален ярлык "ручная кладь", но при прохождении непосредственно на посадку, сумка видели ли стала больше (и не надо писать в комментариях, что мы туда что то доложили, ибо этого не было). Парень стоящий на калибраторе начал настаивать на том, чтобы мы оплатили как багаж, протягивая непонятную бумажку с QR, выражая свое недовольство, что ему очень интересно как у нас вдруг сумка стала больше. Я смог засунуть сумку в калибратор, на что мадам, рулящая процессом, заявила, что мы нарушили правило, т.к. изначально сумка не влезла и теперь только платить, как за багаж. А теперь вопрос, если сумка по итогу вошла, какие правила мы нарушили? На мою претензию ничего кроме хамства в ответ не последовало с ее стороны. На просьбу представиться и показать бейдж, был получен отказ. В итоге она решила просто снять нас с рейса, причем сына, который вообще молчал и стоял в стороне тоже, объяснив это словами, скажите ему спасибо. В добавок ко всему, она неоднократно отдергивала девушку, которая проверяла билеты, чуть не доведя ее до истерики, при посторонних людях. Мало того что этики нет, так и корпоративная отсутствует напрочь. Народ, ау? Вы там кого на работу берете? Если у ваших сотрудников не в порядке нервы, выдавайте им валерианку или не выпускайте к людям. Как итог, заново купленные билеты. Официальная претензия отправлена по почте, как заявлено на сайте. По получению ответа , если токовой случится, будет ещё один отзыв.
5
January 16
Одна из худших авиакомпаний. В колл-центре работают хамы или же несведущие сотрудники. Как итог, коллапс , который возник в Санкт-Пеиербурге 12.01.25 - эта единственная авиакомпания, которая не предложила воды/горячих обедов, в виду задержки рейсов (в чистой зоне). Это единственная авиакомпания, которая за сутки до вылета «разделила» прямой рейс на транзитный. И как итог в виду задержки рейсов - «второй самолет» улетел из Екатеринбурга до Владивостока, не дождавшись рейса: СПб-Екатеринбург (хотя подчеркну, что билеты были куплены на прямой рейс). Также, перелет СПб - Владивосток : питание вовсе не предоставляется. А когда компания за сутки разбила рейс на транзитный - никто и никаким образом не уведомил , что оплаченное питание «ликвидировали», а также оплаченные места в самолете на весь перелет - сделали лишь совместными Спб-Екатеринбург, а никак , как изначально было заявлено
4
1
March 14
Добрый день! Хочу поделиться как происходит рассадка в данной авиакомпании, чтоб предотвратить негативные эмоции от полета, который возник у нас с семьей, а также у множества других семей. Мы вылетали данной компанией в Египет из Челябинска в Шарм-Эль-Шейх 4 марта. Уже на стойке регистрации папа с двухлетним ребенком на руках пытался объяснить, что они с ребенком маленьким должны быть вместе, т.к. жена не справится одна. Та же история постигла многие семьи с детьми. Садят маму с ребенком, остальных членов семьи раскидывают по салону, т.к. не заказали выбор мест (платная услуга). Так отец целый полет ходил проверял дочь постарше. И дети бегали от одного родителя к другому, периодически плача. Мы летели вчетвером. Нас в разные концы салона посадили по двое. Обратно мы летели 13-го. На стойке регистрации нам показали прайс, написанный от руки, что можно выбрать места в салоне, от 7 до 25$. Говорю, нам не принципиально где сидеть, только посадите вместе. На что сотрудник аэропорта сказал, платите, стоя с конвертом, куда собиралась валюта. В итоге нас рассадили в разные концы салона на кресло D. Также поступили со всеми, кто не хотел платить. Много летаем чартерными рейсами, но такое происходит впервые!! По факту происходит натуральное вымогательство денег. Когда задали вопрос почему это происходит, сотрудники аэропорта сказали, что эта политика авиакомпании. Рядом с нами происходила посадка на рейс в Астану, подобного не происходило (авиакомпания SCAT).
3
December 11, 2024
Ужасное отношение к пассажирам.
Летели из Сочи в Домодедово 11.12.2024, посадку задержали на 30мин (никаких объявлений). Вместо двух выходов, которые были указаны на табло вылета, остался только один (опять без объявления). Были с двумя маленькими детьми, из вещей: 2 наших городских рюкзака, 2 детских рюкзачка, складная коляска и два маленьких чемодана ручной клади, которые чётко проходили под размеры, заявленные авиакомпанией.
После прохода стойки проверки посадочных билетов перед самолётом стояли две девушки, которые заставляют многих пассажиров помещать свой багаж в калибратор, если он визуально не проходит их ориентиры. Начинают измерять чемодан, фотографировать и требовать денег за багаж. При этом уважительным их поведение не назовёшь. Один наш чемодан был тканевый и визуально казался больше, но проходил в калибратор (мы дополнительно вытащили из него одни джинсы, чтобы проще было опустить и вытащить чемодан из калибратора). Нас заставили несколько раз проделать операцию «опусти чемодан в калибратор - вытащи чемодан», при этом хамовато разговаривали и грозились снять с рейса. По их виду было понятно, что они делают это специально, тк придраться к нам не за что.
Добавлю, что из Москвы в Сочи летели хорошо, никаких задержек и придирок сотрудников
3
January 6
Отвратительная авиакомпания. Первый раз летели и надеюсь последний.
21.12.2024 летели Домодедово-Хургада.
Изначально вылет был запланирован на 11.00.
Мы из другого города, поэтому подбирали билеты до Москвы так, чтобы с поезда сразу поехать в аэропорт. За 2 недели перенесли вылет на 9.00. Билеты на поезд уже не удалось поменять, нас 5 человек (2 взрослых/3детей), полноценных купе перед новогодними праздниками уже не было, да и поездов чтобы успеть день в день в аэропорт тоже. Поехали на машине, оставили на паркинге, приехали в аэропорт, а рейс задержали. Вылетели мы в итоге в почти в 12 часов. Хотя самолет стоял вовремя.
Чтобы люди оплачивали места рассадили всех черти как. Люди летят семьями по 3-5 человек, специально сажают 2 в одно место, 2 в другое, причем могут детей лет 10-14 отсадить от взрослых. Нас правда посадили в одном ряду, только за это 1 звезда!
В итоге в самолете полный хаос, я первый раз такое видела, все пассажиры ходили друг к другу, то родители к детям, то дети к родителям, то супруги друг к другу. Ощущение, как будто ты в плацкарте едешь. Места между рядами практически нет, все старое, грязное…
Мало того задержка, перелет более 6 часов, на борту нет питания!!! Даже платно, хотели приобрести, но стюардесса пожала плечами, мол не выделили…. Просто тихий ужас!!!
Молились когда уже долетим скорее и забыть как страшный сон.
Обратно должны были ими же лететь, но Бог услышал наши молитвы и компанию поменяли на Egiptair. Вот уж где действительно сервис!
И мониторы и наушники выдали, пледы по просьбе принесли, младшему ребенку принесли фруктовое и мясное пюре, взрослым сначала раздали соки в коробочках, потом полноценно покормили (в наборе: вода, сок, макароны с мясом, пирожное, салат, чай/кофе), потом принесли еще раз соки с печеньем в пачках и уже перед посадкой еще раз раздали соки). Причем летели в ночь и кроме ужина в принципе никто ни в чем не нуждался, все поужинали и спали.
Позор Уральским авиалиниям!
5
October 14, 2024
Самая плохая авиакомпания! Летели 12 октября из Махачкалы в Москву. Попросили дать билеты ря дом - в итоге мне дали 12 ряд, а жене аж 29!!!! Не кормили. Из напитков только вода без газа, самая дешёвая. Да ещё и чемодан в багаже поломали, получили его без выдвигающейся ручки. Оформили повреждение в Домодедово, будем подавать претензию. Если у компании не будет совести возместить повреждение, будем подавать в суд.
4
December 11, 2024
Крайне разочарован(а) обслуживанием данной авиакомпании. 11 декабря 2024 года я летел(а) рейсом Москва — Грозный, но самолет приземлился в другом городе — во Владикавказе, который находится примерно в 200 километрах от Грозного.
Связавшись с авиакомпанией, я услышал(а) совершенно недопустимое объяснение. Мне сообщили, что всех пассажиров якобы уведомили об изменении пункта назначения. Однако на вопрос, когда именно это произошло, сотрудники заявили, что сами этого не знают, и посоветовали “написать напрямую”.
Как итог: ни своевременного уведомления, ни адекватной компенсации за доставленные неудобства я так и не получил(а). Перелет вместо комфорта и уверенности в компании стал для меня источником стресса и дополнительных расходов.
Рекомендую всем тщательно подумать, прежде чем выбирать эту авиакомпанию. Сервис на низком уровне, ответственность перед пассажирами отсутствует. Однозначно ставлю 1 звезду!
3
October 24, 2024
Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией в этой авиакомпании. Не первый раз летаю с этой авиакомпанией, но сегодня просто шок от отношения сотрудников этой компании. Лечу с ребенком. В кол центре сказали подойти на стойку регистрации там все вопросы решат. В аэропорту Домодедово на стойке 103 девушка просто хамка( мягко говоря) на мои вопросы о решении проблемы о регистрации мне откровенно нахамили , разве что прямо не послали. В кол центре этой авиакомпании сказали одно, на стойке другое! Только когда подошла к представителю авиакомпании, лишь тогда решили мой вопрос. Но в целом впечатление, что здесь в большинстве своем собраны самые настоящие хамы. Единственные кого хочу поблагодарить из этой компании, парня со стойки 104, который деликатно и быстро разрешил все вопросы вместе с представителем компании.
December 12, 2024
Была задержка рейса из Сочи на 4 часа. Изначально из-за неисправности самолета из-за которой он взлетать «не может», но почему-то мы в итоге были возвращены на тот же борт. Питание и вода предоставлены не были, хотя по факту прошло более 4 часов и по правилам авиакомпании нам должны были их предоставить. На рейсах не кормят, дают только воду и то бортпроводники периодически пропускают несколько человек и оставляют даже без воды. Питание заказывается и оплачивается отдельно - ни в одной авиакомпании до этого такого ужаса не видела. Стюардессы периодически отказывают в помощи пассажирам, хотя это их обязанность. В общем, спасибо огромное за худший опыт полетов в жизни!
3
2
November 26, 2024
Ужасная авиакомпания, советую ни когда не связываться, вчера 25.11.2024 в аэропорту Храброво Калининграда не смогли улететь приехав за 65 минут до вылета, так как представителей авиакомпании попросту не было на местах ни на стойке регистрации ни в кассе ни в их общем помещении, они просто ушли курить зная что не все пассажиры прошли регистрацию, вернулись только через 45 минут и специально продолжая затягивать время в грубой форме и с издёвкой посмеиваясь делали всё что бы вышло всё возможно выделенное время на регистрацию вышло не предлогая ни каких последующих решений вопроса!
4
December 20, 2024
Ужаснее организации перелета и обслуживания от авиакомпании не встречала. Рейс 14.12.24 U-2633, аэропорт Домодедово. Плюсов нет, перечислить можно только минусы.
1) Посадочный талон не пришел на почту и нужно было подойти на стойку регистрации. Где огромная очередь, какой у других не было и еще там операторы никуда явно не спешат и выдают талоны и регистрируют багаж со скоростью черепахи. Делается все, чтоб ты опаздал.
2) В дороге в аэропорт примерно в 13:50 зашла на сайт и вижу, что время 19:40 зачеркнуто и указано 22:00. Конечно авиакомпания не оповестила. Операторы в чате пишут изменений нет и еще не завершая диалог выходят с него. Написала мне через пол часа напишите и через пол часа тоже самое. И только когда возле стойки я стояла регистрации в ват сап в 18:15 так как и туда писала, пришло оповещение о переносе времени! Причем на табло домодево уже было указано время переноса вылета.
3) У меня была увеличенная ручная кладь и я ее измеряла не раз и летала с ней. Эта же горе авиакомпания заставила совать в их так называемый контролер проверки размеров, который явно за счет толщины стенок убирает размер на 2-3 см и еще угрожали проверкой перед самолетом.
4) Примерно в 20:00 время вылета опять перенесли на 22:50, но авиакампания опять не в курсе.
5) Посадка должна была начаться в 22:50 и на посту пропуска самолета никого, 22:42 посадки еще не было
6) В самолет я попала в 22:54 и тут начались карусели по аэропорту Домодедово.
7) В 23:24 пилот сообщил, что будут чистить обледенение и взлетаем через 10-15 минут, но не тут то было.
Мы начали кружить по аэропорту.
8) В 00:06 нам сообщили, что мы едем на стоянку. И тут внимание, что-то поламалось, но свет частично погас и нам сообщили " система наладилась полет продолжаем", хотя мы даже не пытались взлететь. Продолжили кататься по аэропорту.
9) В 00:20 мы приехали на стоянку и тут подъезжает маленькая машинка и начинают мыть от обледенения, хотя типа сделали час назад. При возмущениии пассажиров нам сказали, что ждали очередь.
10) Когда спросили про бесплатную еду при задержки рейса, нам сообщила на бор не загружена, потом начали продавать платно. Оказалось, как пояснил бортпроводник еда есть только платная. При возмущении моем получила ответ " Если хотите есть можем сказать пилоту он вас высадит".
11) Вообще бортпроводники больше хамили чем пытались помочь. Мужчине на моем ряду нахамила девушка бортпроводник и потом извинилась ради галочки, видимо заставила.
12) Славо богу дали воды, и то видимо самого плохого качества.
13) Потом еще очередь на полосу ждали и взлетели " ВНИМАНИЕ" без 10 2 часа ночи. С 23:00 до 02:0 почти нас катали по аэропорту и посадили в самолет, чтоб в аэропорту не пришлось кормить. Как потом оказалось в 18:00 только самолет этот вылетел с Сочи и был в аэропорту примерно в 21:00.
Компанию явно надо переименовать в Уральски Карусели.
Не верьте хорошим отзывам, эта авиакомпании не может организовать перелет, не признать вину. Претензию можно подать только в письменном виду и только отправив на почту. Как делать это в другой стране им все равно. Мне просто интересно настолько задержав неужели вы мне могли хоть по чаю и бутерброду дать??????.
Данная авиакомпания для меня больше не существует для перелетов. У многих на борту второй рейс пересадочный пропал. Задержали с 19:40 до 01:50 это не мало более 6 часов и стакан воды от авиакомпании, это ужас.
2
1
January 5
Я летаю почти каждый год: за это время мне довелось полетать различными авиакомпаниями, но такого отвратительного обращения с клиентами и задержакой рейсов встречаю впервые.
Начнём с того, что рейс переносили три раза до приезда в аэропорт. Причём на два-три часа. К этому мы ещё отнеслись спокойно, хотя абсолютно не стоило.
Приехав в аэропорт заранее, мы пошли на стойку регистрации, но там никого не оказалось … так мы узнали, что наш рейс перенесли снова на 40 минут.
Через время мы снова пришли на регистрацию, и, сюрприз, оказывается, что нам не хватило мест в самолёте! Как это возможно? Компания не извинилась, звонки принимают грубые, не вежливые операторы.
Весь отдых испорчен, а это была наша первая поездка с моим мужем! Мы никогда не забудем такой ужасный сервис. Ваша авикапомания – позор Российской авиации. Первые и последеий раз летаем вашей авиакомпанией.
4
October 24, 2024
Ужасная авиакомпания, летала дважды сама и оба раза задерживали рейс при чем один из них задержали почти на 16 часов. В этот раз отправила маму и как обычно задержали рейс что уже для них норма, но самое интересное устроили перед посадкой, когда сказали что надо доплатить за ручную кладь 3500р по причине что на их взгляд это сумка не подходит для ручной клади. Какой взгляд? При сдаче багажа ее проверяли в калибраторе и взвешивали. Я сама летаю с этой сумкой и даже победа ее всегда пропускает. Но тут сотрудник просто сказал что надо доплатить, на вопрос зачем если она проходит и нету перевеса. Ответили если не оплатите то не полетите.Последний раз когда мы воспользовались услугами этой авиакомпании, такого бреда как у них просто нигде нет.
3
November 24, 2024
К работникам в аэропорту, к экипажу, к девушкам и мужчинам которые работают в магазинах в самом аэропо рту вопросов нет, да и в принципе к аэропорту вопросов нет, но мы летели по направлению Москва-Дубай и Дубай-Москва.
Мы пролетели 1,5 часа и самолёт развернули обратно в Москву, потому что началась в*йн* в Иране 😭
Нам предоставили шикарный отель и утром разбудили и утром задержали рейс с 11:00 до 15:30
3
October 8, 2024
Летели из Калининграда в Домодедово, 6.10.2024 в 19.20
Чемодан, купленный в специализированном магазине подходящий под параметры ручной клали,прошёл при регистрации как ручная кладь. Каково же было наше удивление, когда при посадке, у стойки стояли два представителя Уральских авиалиний с калибратором и выдёргивали из очереди пассажиров именно с такими ( пластмассовыми) чемоданами. Люди оказались в безвыходном положении: либо платить 3500, либо летайте другими авиалиниями.
Понятно, что ничего личного, просто бизнес. НО всегда надо оставаться людьми.
Женщина перед нами с трудом, но запихнула чемодан в калибратор. На что услышала ответ:не надо пихать. Платите деньги.
Ужас!
На горячей линии предложили при себе иметь отвёртку, чтоб открутить колёсики.
На борту предложили только воду. Чай, кофе за отдельную плату. Алкоголь тоже предлагали, естественно за отдельную, желательно наличными, плату.
6
March 27
Ужас в Екатеринбург летели пол дня провели в аэропорту, ладно на рейс до Сочи бежали бегом потому что он уже улетал, в пути до Сочи за 2 или 3 часа дали чай и мафин кексик ура за весь день на который мы планировали потратить 9 часов пути, мы потратили 13 часов, в самолёте спасло то что я оставил с обеда сухой паек, а в аэропорту с 10 ти до 2 часов нам предложили только воды, но это пол беды а когда мы полетели обратно это да ещё страшнее в Адлере рейс задержали за 5 часов ожидания в самолёте предложили только воды, прелетели в Москву и авэ наш самолёт улетел а следующий только на следующий день в 5 часов, спасибо у. А. Хоть не оставили на улице поселили в мещерино в гостиницу, выпросили у них что б хоть накормили в 8 вечера, в номерах советский союз старый все ещё, дальше ещё лучше в Шереметьево вновь все задержали и улетели мы вообще не понять когда без ужина оказывается нас должны были накормить если попали в такую ситуацию просите что бы вас кормили. Спасибо что хоть довезли до земли авэ им!!! А ещё раньше детям разукрашки давали было приятно, сейчас видимо все разнесли по домам стюардессы, хорошо хоть пайки остаются 😆. Что сказать летели в Петербург уральские авиалинии выросли в наших глазах, накормили довольно хорошо, все рейсы вовремя, летели транзитом через Екатеринбург, с Екб напоили чаем дали сэндвичи, либо я ошибаюсь либо уральские сообщения налаживают свой статус!
January 31
уральские авиалинии сегодня обязали меня оплатить мою ручную кладь, которая соотвествует размерам, указанным на сайте компании. Чемодан 55х40х20 не влез в их калибратор, который, как они заявляют имеет те же размеры. 20 лет езжу с чемоданом данных параметров, первый раз он вдруг не вошел в калибратор. к моему великому сожалению не было с собой рулетки проверить их калибратор.
Печально, что ради денег они с улыбкой на лице и хихиканьем за спиной портят тебе начало отпуска, когда ты ничего не нарушаешь.
В ответ на возражение сотрудники смеялись, обменивались шуточками между собой и предложили на них не обижаться. Как мило, капец. Хамство чистой воды. 31 января 2025, Домодедово, рейс в 10:30 в МинВоды.
3
3
January 24
Крайне хамское поведение одной из сотрудниц довелось испытать на себе. Была проблема с параметрами ручной клади. Решила переложить все, но сделать мне этого не дали. Сказав, что ноутбук тоже считается ручной кладью. Положить его к другим вещам в ручную кладь мне тоже не дали, хотя
по телефону сказали, что как ноутбук как и может лежать в ручной клади либо идёт как отдельная кладь. Вторая сотрудница предложила оплатить, и я решила так и сделать. На это первая обратилась ко мне с вопросом все ли у меня в порядке с психически здоровьем. Я и поинтересовалась, в чем причина такого отношения. Не в той ли мизирной власти за стойкой регистрации. Ответом послужила только полуулыбка. И это компания, которая заявляет, что печётся о комфорте клиентов.
5
1
November 25, 2024
Это реально одна из худших авиакомпаний. В багаже НЕЛЬЗЯ ПРОВОЗИТЬ НОУТБУК! Никто не предупреждает. Все упакован, очередь, сдаю багаж, а на стойке говорят вытащить ноутбук и взять с собой в ручную кладь!!!! Вообще норм. Сумки запакованы, все уложено, стоит очередь..... сильно.... в итоге извлёк аккумулятор, положил в ручную кладь. Спросил не будет ли вопросов при прохождении предрейсового досмотра, на что мне сказали нет. Ок, прохожу досмотр и вуаля))) а что у вас такое? Ответ мой был прост - уральские авиалинии. Этого оказалось достаточно. Больше никогда в жизни этой компанией не полечу)))) и Вам не советую. Все для комфорта и удобства создаётся, а у Вас как то наоборот. Я уверен, что лица, владеющий этой компанией на ней тоооочно не летают.
7
2
February 14
Хотела бы оставить крайне неприятную жалобу, в адрес авиакомпании Уральские авиалинии.,
Приехав в аэпопорт в Домодедово г.Москва, 14 февраля, вылет должен был быть в 10.20 - рейс U6-233.
Я с семьей прибыла заблаговременно до вылета, но на стойке регистрации в 9.00 мне сообщают, что мест нам не предоставлено на рейс и регистрация закрыта для нас за 1,20 до отправки рейса.
И возникает вопрос, почему я с ребенком должна половину дня быть в аэропорту? И вопрос второй, почему меня и не оповестили, что мест нам не хватило (непонятно по какой причине) хотя билеты приобретались заранее 09 февраля 25 года.
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Данную авиакомпанию не рекомендую! Не тратьте время и соответственно деньги!!!
3
January 7
Много слышала нехорошего про данную компанию - расскажу про свой опыт
Купили билеты - была необходимость возврата, за 3 дня не проблема и без потери стоимости- все просто через сайт и вернули через 5 часов! Шикарно)
Также летали Москва - Калининград вовремя посадка и взлет без задержки, да кончено отсутствие чая кофе бесплатного это печаль, но если лететь на небольшое расстояние то терпимо. Стюардессы всегда приветливые и готовы помочь всем.
1
3
October 5, 2024
Самый ужасный авиа перевозчик. Мало того, что рейс был задержан на 4,5 часа, так еще не оказали услугу выбор места. Казалось бы, что такого, верните деньги. Но для того, что бы вернуть, нужна написать несколько заявлений, отправить почтой России и ждать 30 дней с момента получения. И еще не факт, что вам вернут деньги. Отлично устроились! Так по 2000 с пассажира и топ менеджерам на премию.
Ну и качество услуг никакое.
Так что больше ни за что не получу этой компание т вам не советую
4
November 1, 2024
В целом авиакомпания понравилась. Но вот задержки рейсов.... За три недели до вылета из Минвод в Москву пришло сообщение, что наш рейс отменён, пассажиры пересажены на другой рейс и время вылета на три часа раньше чем было раньше. Нам было даже удобнее, что в Москву прилетим раньше. Выкупленные места остались за нами, сидели втроём вместе. А вот в Москве за пять часов до вылета в Иркутск пришло сообщение, что рейс задерживается на 1ч 20 м от запланированного. По итогу рейс ещё задержали на 55 минут. Погода была отличная, не влияла на вылет. На табло никакой информации не было. При этом все другие компании вылетали вовремя, а мы всё ждали. А так работа бортпроводников без замечаний, в туалете было прилично, больших очередей не было. Питание было, вполне хорошее. Воду, сок предлагали, а также товары из магазина на борту. Кресла в хорошем состоянии. Даже присутствовали один раз разъемы для зарядки телефонов. Не душно. Но вот эти опоздания немного и сплотили полет
February 26
Господа, присоединюсь к отзывам про отвратительное отношение к пассажирам со стороны представителей компании в аэропорту. Даже если ваш багаж не подходит по габаритам и ты уже готов оплатить эти несчастные три тысячи рублей, то в какой то момент рука не поднимается на из-за суммы , а из-за хамства представителя авиакомпании на стойке регистрации. Мужчина по имени Дмитрий ведёт себя как начальник шлагбаума, хамит, разговаривает как с челядью во дворе. При этом сотрудники аэропорта на ушко все шепчут, что через одного на него все жалуются, но они ничего не могут поделать
Не рекомендую летать этими авиалиниями никогда. Доплатите, но летите в удовольствие, а не оплеванные с ног до головы непонятно кем.
По телефону поддержки девушки сделать ничего не могут, говорят - пишите на почту. Если тут никто из представителей не читает, то на их почте- вообще вряд ли. Пишу для людей. Пожалуйста, сохраните свои нервы. На моего отца пенсионера, который просто со мной рядом стоял только что наорали как на политзаключеннного, я клянусь.
6
December 25, 2024
Летела Хабаровск- Петербург.. Неприятно удивил "магазин на борту" Предлагали алкоголь!!!! Пусть обьем небольшой, но это алкоголь!!! Молодая пара покупала и употребляла! Шумели, мешали , особенно рядом сидящему мужчине.. А если кто после употребления алкоголя становится буйным? Устроит драку или еще что похуже?!! Летела 6 декабря. Авиалинии выбрал туроператор.. Осталось неприятное впечатление...и опасение.. что такой полет может быть небезопасным. Очень плохо. В погоне за прибылью рисковать жизнью пассажиров.
2
1
February 21
20.02 -21.02.2025 вылет из Ташкента в Москву рейс в 00:50
Хочу выразить огромную благодарн ость представителю компании, к сожалению я не запомнила имени девушки. У меня были проблемы с оплатой дополнительного багажа и девушка все быстро и оперативно помогла оформить! Сопровождала на каждом этапе и даже помогла с багажом в прохождении в очереди ! Спасибо огромное! Кстати полет прошел тоже отлично! Спасибо и всего самого наилучшего компании!
1
3
October 12, 2024
Уральские -Победа -одна история . Не стала заранее регистрироваться-забыла ,решила ,что на стойке договоримся ,туда летела покупала места рядом . Всех в самолете рассадили и мы менялись 😂просто цирк на покупку мест .
С багажем отдельная история ,почему-то туда прошел багаж,а обратно с теми же вещами нет . Магия.
Разницы между Аэрофлотом и s-7 по стоимости не было ,просто время удобнее. Но рейс все равно задержали .
Я больше никогда не куплю там билеты .
Переплатила суммарно 7 т . Вот и экономия .
4
3
January 7
Все, что пишут про замер габаритов и требование оплатить"лишнее"- абсолютная правда! У нас вылет был 1.01.25 из Домодедово в Калининград и 6.01.25 обратно. Так вот при вылете из Москвы уже на посадке сотрудник а/к УА попросила замерить наш чемодан в калибраторе. Муж только начал его вкладывать, по факту угол только вошёл, остальное не успели- она сказала: "Достаточно, проходите на борт". Т.е.даже не полностью вложили чемодан и нас пропустили. Поэтому когда в аэропорту Калининграда при регистрации сотрудник опять нас попросил замерить чемодан в калибраторе, муж опять вложил чемодан не полностью и спросил- "Достаточно или полностью уложить?" Регистраторша сказала: "Нужно полностью". Он полностью вставил чемодан в их ящик, но тут подлетела руководитель представительства а/к в Калининграде Омельченко Н. с рулеткой наготове, замерила габариты и намерила "лишних" 2 см по ширине чемодана. Ну и тут понеслось- конечно, оплачивайте, это не ручная кладь! На вопрос - как же в Москве такие же сотрудники пропускают этот же чемодан в самолёт, а у вас какие-то лишние см откуда-то взялись, причем чемодан полностью вошёл в калибратор, эта дама упёрлась, что оказывается замеры важнее калибратора и чемодан должен свободно падать в калибратор, без всяких усилий. Мы были просто в шоке!!! Люди в очереди прямо нам сказали- такова политика компании, сдирать деньги за каждую мелочь. Потом, после полета, почитав отзывы, убедилась в этом! Мерить будут до см и вес проверять до грамма! Так что, будьте готовы к тому, что даже если ваш чемодан войдёт в калибратор, его замерят, найдут "лишние" см и будут заставлять вас оплатить его, как багаж!!!
4
July 31, 2024
Сам полёт был нормальный и борт проводники вежливы и отзывчивы вопросов к экипажу нет , самолёты тоже не плохие , чистые , на стойке регистрации тоже приятные девушки .
Но вот на горячей линии хамят так получилось , что туда мы улетели , а обратно срочно пришлось лететь и взяли другие билеты , а эти решили вернуть и оформить возврат , один сотрудник горячей линии говорит одно другой другое как клиент должен понять где из них правильно , потом я говорю девушки «что вы все разное говорите как мне вообще понять что делать»
А она говорит «вы вообще хотите вернуть билет и получить деньги, значит ждите»
Это вообще нормально?!!?
Все мнение о сотрудниках в одну секунду изменилось !
Нужно работать с сотрудниками на горячей линии и учить их вежливости !!!
Понимаю работа сложная целый день на телефоне вопросы порой глупые у людей но ВЫ САМИ пришли на эту работу и это ваша обязанность быть вежливыми и стрессоустойчивыми !!!!!!
82
12
December 14, 2024
Хуже авиакомпании быть не может. Это самая не пунктуальная авиакомпания России. Я ни разу не вылетел вовремя. В Анталию летели из Москвы. Задержали на 4 часа. Из Москвы в Калининград на полтора часа. Из СПб в Калининград на полтора часа. Хуже быть не может. Посадка в салоне особенно Airbus A321 просто отвратительная. Мне с ростом 186 надо просто терпеть или брать за доп плату у аварийного. Иначе невозможно. И самое главное в конце бортпроводники с милыми лицами «ну вы извините, позднее прибытие воздушного судна» «ну вы извините обработка от наледи» и так во всем. И самое главное они переносят допустим на час-полтора это для них в порядке вещей. В общем. Хуже вас нет никого. Даже Победа - Люкс. Отвратительно. Никому не рекомендую данную авиакомпанию.
2
December 16, 2024
Если можно было бы поставить -1 - я бы сделала это с большим удовольствием. Вылет должен был состояться в 15.35 из Стамбула
Рейс перенесли на 5 часов
По итогу не попала на стыковочный рейс, а это, между прочим, не мелкие затраты. Покупка нового билета + потраченное и потерянное время
Прочитав другие отзывы стало ясно - подобная практика у данной авиалинии в порядке вещей, схема рабочая
Никогда в жизни не полечу этой авиакомпанией и никому не советую
4
February 3
Самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ авиакомпания из всех существующих в стране! Убеждаюсь в очередной раз-лучше дороже, и другое время , чем « этими»!
Ни разу рейс не состоялся по расписанию, при чем задержки отнюдь не полчаса -час, 2,3,4… могут запросто оповестить что ап прилета изменили!а если учесть их « богатую» историю происшествий , то вообще пора просто закрыть и забыть о данной авиакомпании.. хотя судя по нынешнему ген диру, изменений в лучшую сторону ждать не стоит )) а жаль! Однозначно не рекомендую выбирать данную компанию, особенно если летите по работе к назначенному времени-просто заведовмый провал! Вонючие, грязные борта! Явно не новые ! Уборка между рейсами , явно выполяется « в пол силы» грязные иллюминаторы, на креслах крошки и пятна!
1
January 14
Отвратительная авиакомпания. Места рядом принципиально продают за деньги, то есть политика компании -сажать в разные места, для неудобства пассажиров. При этом говорят, что сидеть вместе -это не нормально. Если соглашаешься оплатить места рядом -помимо очереди на стойку регистрации будешь еще раз стоять в очереди на оплату мест. Летели 13.01.25 из Хургады в Домодедово. После регистрации на рейс случайно узнали, что по пути будет остановка на дозаправку в Минеральных Водах, то есть подают самолет, который не может пролететь 6 тыс км (туда-обратно) без дозаправки и не рассчитанный на дальние расстояния. В итоге полет занял 8 часов вместо 6. На каждом этапе взаимодействия с авиакомпанией все организовано максимально сложно, везде проблемы, все для страдания пассажиров. Никому не советую связываться. Сервиса никакого.
5
1
December 11, 2024
Летали осенью в Сочи этой компанией. Сам полет прошёл успешно, спасиб о пилотам. Но что не понравилось, так это то, что при полете в одну сторону давали чай с круассаном, а обратно только воду. Чай уже был платный. Думаю, для такой авиакомпании это стремно.
January 20
Одна звездочка за то что мы взлетели и приземлились благодаря пилотам, а остальное тоест минусы за то что была ручная кладь 8кг можно было 10кг,но сотрудники заставляли 7000р хотя размер все подходит, видите ли иного варианта нет,либо заплати либо оставайся о подробнее не буду писать, но было очень не приятно, рейс U6 2803 вылет из Домодедова в Бишкек 00.05 (00.37)
20.01.25
Мало того что вечная задержка рейса да ещё грабят людей
Всем рекомендую берегите ваши нервы и время
3
2
November 2, 2024
Первый раз полетели с этой авиакомпанией, сказать, что это ужасно- это ничего не сказать. С Москвы задержали самолёт на 2,5 часа, но прошли с чемоданами как ручная кладь. Обратно с Калининграда опять задерживают рейс на 3 часа и этими же чемоданами как ручная кладь почему то не проходим, заставили доплачивать как за багаж. Рассаживают семью по разным местам оба рейса. Не понимаю почему такие долгие задержки и с чем это связано. Это был первый и последний раз когда я с ними полетела. Ужасное обслуживание. Дорогие пассажиры, подумайте несколько раз и почитайте комментарии об этой авиакомпании. Жалею, что я раньше этого не сделала
3
December 14, 2024
Осторожно! полеты с маленькими детьми - это сильный стресс для детей и родителей, а с уральскими авиалиниями - персональный ад, к который вас специально погружает авиакомпания. Мы купили билеты из Питера с Сочи туда обратно. Двое взрослых и трое детей. В оба направления нас раскидали по салону, детей в хвосте, отдельно от родителей, не у окна. Когда летели обратно, у моего старшего ребёнка, который сидел отдельно, зажатый между чужими людьми, пошла кровь из носу, она не останавливалась весь полет, никто не обратил внимания, а 1,5-годовалый ребенок - нам не выделили место у окна, и ему стало страшно при взлете, - бился в истерике, мне не разрешали вставать, чтобы его успокоить, хотя мы уже набрали высоту, ребенок бился в истерике минут 40, у меня случился нервный срыв, я сказала, что это негуманно, после чего стюардессы показательно игнорировали меня, оставив нас без еды и воды, за платной едой для старшего, который не ел больше 8 часов, я ходила 5 раз, они делали говорили, что скоро принесут и не несли. Потом дали мне понять, что это месть за мое поведение, такие мелчные змеючки, отыгрываются на детях. В общем, ад, люди живут в аду и других в него погружают, семьи с детьми специально перемешивают, раскидывают по салону, без возможности воссоединиться. Это запредельное днище, бедные мамочки, которые с этим столкнулись, я вообще не ожидала, что такое возможно в нашей цивилизации, не была готова к такому испытанию. Не говоря уже о мелких подлостях: типа рейс задержали, посадку не объявили
3
4