Ural Airlines
7696 reviews
January 14
Летел с женой и годовалым ребенком 7 января 2025 года по маршруту Москва-Шарм Эль Шейх. Рейс задержали сначала на 40 минут, потом всех посадили в самолёт, пока ждали разрешение на вылет, потом обрабатывали реагентом, потом якобы снег чистили на взлетной полосе, в итоге еще 1.5 часа просидели в самолёте и с общей задержкой 2.5 часа мы вылетели. Потом проходит 3 часа полета и командир объявляет: в связи с военными действиями нам приходится облетать Ростовскую область и маршрут увеличивается, топлива не хватает и нам нужно дозаправиться в Минеральных водах! Вы серьезно? Будто бы только сейчас узнали что небо там закрыто уже давным давно. В итоге мы сели на дозаправку, она длилась чуть больше часа. В это время были открыты настежь двери самолета и стало очень холодно. Персонал запрещал пассажирам даже вставать с места, а многие с маленькими детьми, как и мы. Это просто ужас! Это был наш первый полет с ребенком, который отбил желание куда-либо еще лететь с ним пока не подрастет! Суммарно вместо 6 часов полета, мы провели в самолёте почти 11 часов! По еде только сэндвич и вода, хорошо в Мин водах еще воды отгрузили, а то летели бы без воды остаток полета… так что подумайте 100 раз перед тем как лететь куда-либо ими, особенно с маленькими детьми. Экономия тут не сравнится с неудобствами которые вы можете приобрести, путешествуя этой авиакомпанией. Надеюсь эта компания скоро перестанет существовать.
5
1
October 19, 2024
В данной авиакомпании рейсы постоянно с задержкой. Вероятность того, что вы улетите точно в те сроки, которые указаны в расписании где-то 30-40%. Первый раз я летал в командировку, самолет пришел ч опозданием в 2 часа, в связи с этим встречу пришлось переносить. Далее летала супруга 2 раза, в в Калининград и оба раза с опозданием, причем в Калининград сроки переносили несколько раз. Планировали прилететь в 23.00 , в итоге рейс поставили на 00.45 и прибытие ожидается в 4.35 и весь день на смарку. В общем, если вы планируете лететь в командировку, важную встречу и планируете опоздать - смело выбирайте Уральские Авиалинии))) .
3
November 15, 2024
Отвратительная авиакомпания летели в Анталию на отдых задержали рейс почти на 3 часа ну ладно подумали мы бывает, летим обратно через неделю тоже самое причем у нас куплены билеты на поезд которые пропали так как мы естественно не успели! Купить билет на поезд не возможно их просто нет, а мы с детьми причем мы не одни такие! Свинское отношение авиакомпании у них это обычное дело я так понимаю! Десять раз подумайте лететь ли вам этой авиакомпанией, лично я никогда больше! Причины задержки рейса даже не объясняю😡😡😡
3
October 9, 2024
На фоне огромного количества отрицательных отзывов оставлю положительный.
Услугами авиакомпании никогда раньше не пользовалась, опять же, из-за тех самых отзывов. Предстояла срочная поездка, выбирать было не из чего, пришлось лететь. Рейс Москва -- Благовещенск и обратно. Всё прошло замечательно, никаких задержек. Даже прибытие оба раза было раньше запланированного на полчаса и двадцать минут соответственно.
Вероятно, мне просто повезло.
3
November 18, 2024
Впечатления неоднозначные. Вроде компания летает. Но. Слишком дотошн о проверяют размер ручной клади, даже когда она помещается в калибратор. Один раз нас сняли с рейса из за того, что потеряли посадочный талон. И хотя талон скоро нашли, и можно было успеть на рейс, уже не пустили. На стойке авиакомпании ничем помочь не захотели, на другой рейс не пересадили. Пришлось покупать билет на следующий рейс. Мы потеряли таким образом 20 000 рублей. На обращения, которые мы посылали в следующие 2 месяца по поводу инцидента, отделывались отписками. В целом, более противной авиакомпании в России я не знаю. Можно лететь только в том случае, если ничего больше нет, в последнюю очередь.
3
January 5
Плохая авиакомпания. С каждым годом все хуже и хуже. На стойке регистраци и моя ручная кладь прошла по нормативу. А при входе на посадку с меня содрали 4000 рублей. За то что чемодан не проходит по размеру. Так что будьте осторожны измеряйте ручную кладь. Так как на стойке регистрации на это не смотрят. А вот при входе в самолет в рукаве стоят сотрудники и измеряют сантиметром ваши чемоданы . и если не дай бог на один миллиметр больше ширина. То готовьте деньги.
3
November 28, 2024
Если забудете ручную кладь в самолете. Никто вам ничего не вернет. Купили на подарки детям и родственникам в в аэропорте Хургады шоколад и финики. После семичасового перелета. Забыли пакет. Обратились сразу еще на получение багажа. Сказали ждать час или утра тогда из самолета при проверке принесут забытые вещи. В итоге естественно зря прождали целый час в аэропорту наши вещи. Утром еще раз позвонили сказали нам, что ничего нет. Дети расстроены.
До этого мама летала в Кавказские горы купили специально места. В итоге маме дали совершенно другие места оказалось, что была перебор товка самолета и при ней ваша бронь ничего не значит. В итоге в пустую потраченые деньги уже второй раз с этой компанией.
4
March 14
А вы уверены, что правильно назвали авиакомпанию? Точно Уральские авиалинии, а не Опаздывающие авиалинии? Несобранные авиалинии?
Неклиентоориентированные авиалинии? И т.д. и т.п.
Объясню ситуацию: мы с подругой, не посмотрев (к нашему сожалению) отзывы об этой авиалинии, купили билеты по маршруту Москва-Сочи-Москва. Первая ласточка прилетела в московском аэропорту, когда рейс сначала задержали на час, потом на три часа, а потом на одиннадцать часов! Все потому, что Уральские авиалинии опаздывают... В итоге мы провели весь день в аэропорту. Уральская авиалиния, конечно, предложила компенсировать нам наши невзгоды посредством заселения нас на время ожидания в двухзвездочном подмосковном отеле Мещерское… А мы в это время грезили о пятизвездочном Рэдиссон на морском побережье, который был оплачен и забронирован. Ожидание - реальность, как говорится.
Обратный путь впрочем нас также не осчастливил своевременным вылетом в Москву, хотя особых надежд мы уже и не питали. Пять часов ожидания в аэропорту, и, о счастье, нас пригласили на посадку, но спустя пять минут выгнали из автобусов по причине неготовности самолетов. В общем, спасибо, это был увлекательный квест, но рекомендовать я его никому не буду.
5
March 25
Еще в феврале 2024 года мне повредили багаж при перелете - огромная дыра в чемодане. Ничего из содержимого не пострадало, поэтому я просто хотела компенсировать стоимость чемодана - 11 тысяч рублей (куплен буквально за неделю до своего первого и последнего полета). По прилету в аэропорту Хабаровска составили акт по всем правилам, все отфотографировали, собрали полный пакет документов и в марте 2024 года отправили по почте (это единственный способ отправить им претензию). И все, с концами. Звонить бесполезно - в колл-центре ничего не знают. Несколько раз обещали выяснить подробности и перезвонить, но так никто и не позвонил. Год прошел. Такого плохого сервиса в современном мире мало где можно встретить. Очень некрасиво:(
November 4, 2024
Угораздило возвращаться домой данной авиакомпанией в середине сентября. Рейс Сочи Иркутск через Москву. Багаж покупала заранее за 3000₽. В аэропорту вылета обнаружили перевес, за что с меня содрали ещё 5500₽!!! В Иркутске я получила ПОЛНОСТЬЮ уничтоженный багаж🤬🤬🤬. Такой багаж я вожу уже 5 лет. Прекрасно понимаю и знаю как его надо упаковывать! Но в последнем случае это не помогло🤬. На претензию ответили, что сама виновата... Нечего было отправлять... За содранные с меня 8500₽ авиакомпания не хочет нести никакой ответственности за уничтоженный ей багаж! 🤬
Пассажиры! Бегите от такого перевозчика!
Ни кому не советую данную авиакомпанию!
4
1
January 8
Стояли на посадку последние в очереди, посадка на самолет заканчивалась в 11.00, из очереди как мин 15 или больше человек не уложились в это время и мы прошли в 11.10 и девушка вдруг решила только нам одним выставить штраф в размере 6000₽! Рейс не задержали все норм! Спасибо за понимание и без человечное отношение к людям!
5
March 28
Летели уральскими авиалиниямиТюмень - Шарм-эль-шейх - Тюмень 28.02.25 обратно 10.03.25. Без задержек, приветливы й персонал, на борту предлагали напитки ( вода, чай, кофе, вино) и сендвич. Но можно заказать еду без проблем. Я остались давольна этой авиакомпании. Спасибо огромное!
July 1, 2024
Услугами данной авиакомпании пользовалась впервые (рейс Санкт-Петербург-Калининград и обратно). Осталась о чень довольна.
Во-первых, что для меня самое главное - все четко по времени, минута в минуту. Понимаю, что зачастую задержки случаются далеко не по вине перевозчика, но все же с моими рейсами все было строго по расписанию.
Во-вторых, именно у этой компании оказалось удобное время вылета и в сравнении с другими - не самая дорогая стоимость.
Заказывала доп. питание на борту, т.к. летела с ребенком - принесли горячее, во время раздачи воды.
Так что рекомендую!
3
63
October 19, 2024
Если бы можно было поставить 0, я бы его поставил! То за три часа до вылета поменяют аэропорт прибытия , постоянные задержки рейсов , это их основное кредо! Обратной связи нет , хотите подать жалобы , пишите письма в Екатеринбург, не важно , что вам не понравилось , письма!!! В 2024 году , а принимают они видимо только голубиную почту, она в таком же темпе как и они работает! Звонишь на горячую линию, узнать на сколько переносят вылет, с тобой разговаривают так, будто это ты создаёшь им неудобство своим звонком. Я бесплатно больше ЭТИМ не полечу, и вам не советую
4
1
December 25, 2024
Это самая ужасная авиакомпания в Рос иии на сегодняшний день. Начиная с требований лоукостера платить за самую маленькую сумочку, далее задержка рейса , ну а самое главное абсолютно распущенный экипаж. Половина самолета свободная. Каждая из стюардесс заняла по ряду, выключили свет на весь полет, смотрят на пассажирских местах фильмы у себя в телефонах. И запрещают пассажирам пересесть на другие места , чтобы избежать запаха грязных носков . Номер рейса u62462 24 декабря. Ташкент - Москва . Вылет в 19.50. Вы так долго не продержитесь на рынке , с таким отношением к пассажирам
5
January 7
Летали из Питера в Калининград, задержки ооочень большие. Больше не хотим лететь этой авиакомпанией. Сотрудники на стойке регистрации и где выдают купоны на еду в Пулково на вопрос о причине задержки нахамили. Летели из Питера 04.01.2025. Постоянное позднее прибытие, причем они переносят несколько раз по 20-30 минут , мы могли бы попозже приехать в аэропорт, если бы знали точное время вылета. Свинское отношение
4
November 11, 2024
Должны были вылететь в Хургаду 10.11.2024 в 15.00
Уже 11.11.2024 - 4 утра!
Мы ещё в Сочи.
Ни связи с представителем, ни извинений, ни актуальной информации.
Каждые 10 минут меняется время вылета.
Представители не берут трубку.
Мы могли бы продолжать сидеть в бизнес-зале и ждать посадку.
Но на табло информация была не актуальной и уже час мы с маленьким ребенком стоим в холоде перед выходом в самолет и не понимаем, когда полетим и полетим ли вообще!!!
Это что за ужас???
Я уже не говорю о том, что мы потеряли сутки отдыха.
Уральскими авиалиниями добровольно больше не полетим.
Такого ужаса у нас ещё не было.
3
2
January 13
Летели этой авиакомпанией первый раз. Летели в Хургаду. Когда брали путёвку, то рейс планировался прямой. В аэропорту нас ждал сюрприз в виде остановки в Минеральных Водах на дозаправку. Час там прокуковали. В итоге путь занял 8,5 часов. За это время кормили только бутербродом. Из напитков были вода, чай и кофе. Всё. Когда улетали из Хургады нас опять ждал сюрприз в виде переноса рейса. Должны были вылетать в 18.40, а перенесли на 9.55 утра. В итоге день коту под хвост. Столько времени упали. Хорошо хоть по прямой летели, без всяких остановок где то там. Короче галимая авиакомпания. Больше ей летать не будем.
2
December 14, 2024
Спасибо Уральским авиалиниям за мои замечательные полеты, красивые картинки в иллюминаторе, новые впечатл ения, отпуска, чувство невесомости и счастья в полете. Летала с вами, летаю и буду летать. До скорой встречи
4
September 28, 2024
Сегодня с дочерью возвращались из Стамбула в Москву рейсом U6 784 - перевозчик "Уральские авиалинии". Наш отдых в Турции был очень коротким, всего два дня, а живем мы в разных городах. Дорог каждый час общения, поэтому мы приехали заранее на регистрацию и были в числе первых. Паспорта подали вместе, вложенными друг в друга и, как специально, нам выдают билеты с местами в разных рядах. Просим девушку переделать билеты и посадить нас рядом, тут же подлетает администратор компании и разворачивает перед нами табличку с платными тарифами - доплачивайте! Мы члены одной семьи, я уже не в юном возрасте, но навстречу нам не пошли. "Уральские авилинии" худшая компания, перелетом которой приходилось пользоваться. Постоянные задержки без объявления (в этот раз тоже), людей держат по часу у стойки на ногах, потом начинаются скандалы при регистрации. Очень любят проверять перевесы и габариты ручной клади. Перед нами семью с маленьким ребенком заставили оплатить за перевес меньше килограмма. И такая практика постоянно. Мужчина из очереди на посадку предложил переименовать "Уральские авиалинии" в "Тагил рулит!" и это было бы справедливо. Обратились к проводницам с просьбой посодействовать с пересадкой, сказали, что это нормальная практика - рассаживать произвольно, но мы можем сами обратиться к пассажирам. Мужчина, у которого место рядом со мной, сразу же согласился поменяться, но тут воспротивилась соседка дочери восточного типа и заявила, что с мужчиной рядом сидеть не будет, и она об этом сразу предупредила при регистрации. Получается, что в одном случае учитываются предрассудки, а вот правило не разделять в полете родственников игнорируется. Советую другим туристам по возможности не иметь дело с компанией, не уважающей своих сограждан. В Стамбул я летела компанией Аэрофлот, рейс был ночной, стюардессы светились улыбками. Накормили горячим питанием: котлетки, пюре, салатик. Здесь первым делом катят тележку с платными продуктами и напитками, а за питание выдают бутерброт и обычную воду. Так что табличку с доплатой вам сунут под нос в любом удобном для них случае.
33
October 30, 2024
Летели этим рейсом , отвратительное отношение персонала к людям, не хотели распечатывать посадочные талоны на стойке регистрации, потом при входе в самолет продолжили , через зубы общаться. Сделали им замечание и попросили представиться , на что нам сказали , что это секретный объект и они не могут этого сделать 🤦🏻♂️, и девушка сказала , что она просто «Яна» , и если мы не перестанем у нее спрашивать ее персональные данные , то нас снимут с рейса. Жесть одним словом!!! Такого бреда и отношения я не видел еще. Причем мы были не одни там , кто нарвался на такое обращение.
4
December 20, 2024
Возникла проблема с ручной кладью (и я не одна такая в очереди). Чемодан, который до этого везде проходил по габаритам, на обратном пути (Калининград-СПб) внезапно перестал входить в калибратор. Как? Сразу подбежала девушка с рулеткой. С боку чемодан 20, как и положено, но не входит… Девушка стала измерять снизу возле колесиков и оп уже 22 сантиметра. Мне результат показывать не стала и перемерять отказалась! 22 сантиметра и все! Платите за багаж. Каким образом чемодан увеличился снизу???? Померить калибратор тоже отказались… Больше этой компанией не полечу.
4
1
September 7, 2024
Здравствуйте .примного благодарен уральской авиакомпании. Летел в соч и 12.07 с семьёй. Полет пролетел вообще не заметно .лётчики профессионалы вообще не вибрации инечего постороннего. Стюардессы просто супер.восхищён оплодирую стоя и спасибо за профессионализм
Второй раз летел 12.08 из баку
Вообще восхищён профессионализму.
Теперь решил для себя только уральские
Да вот ещё 07.09 летела супруга из баку впечатления супер хотя и летела с детьми одна
Маленькому 10 месяцев.
Просто хочу вам сказать спасибо за ваш труд .
Желаю процветания и развития дальше и пусть вашу компанию выберут лучшей в мире
Спасибо ребят за всё
26
January 14
Очень огорчает то, что сотрудники никак н е следят за количеством ручной клади на человека. Люди прут по 5 сумок, и это без преувеличения. Это приводит к проблемам при посадке в самолет, и как следствие к задержке вылета. Если вы зашли в самолет не в первых рядах будьте готовы к нервотрепке из-за отсутствия места под вашу ручную кладь. По итогу бортпроводникам приходится нарушать инструкции и пихать рюкзаки с красной биркой под сиденья, хотя это разрешено только для клади с желтой биркой. К экипажу самолета претензий нет. Ребята огромные молодцы.
5
October 3, 2024
Максимальное разочарование от авиакомпании. Рейс без объяснения причин задерж али на час. Пишу сейчас в 20:49, а улететь должны были в 20:45, то есть снова задерживается рейс. Размер ручной клади одобряют при регистрации, но при посадке (буквально при посадке) шмотают всю ручную кладь, и если она не подходит хотя бы на один сантиметр, то прямо за несколько минут перед полётом заставляют за каждую такую ручную кладь платить по 3500₽. Даже нет выбора и шанса что-то сделать, потому что это ПОСАДКА. Никому не советую. Отношение к клиентам скотское, думала, что нормальная контора, а потом зашла сюда, а тут 1.3 и 11 тысяч отзывов. Днище. Позор России
7
December 14, 2024
Проходил на посадку в самолет, сказали ручную кладь измерить в кондукторе, чемод ан залез , начинаю доставать из кондуктора, мне сделали замечание, что нельзя придерживать кондуктор рукой или ногой , нужно достать свой чемодан одной рукой не поддерживая кондуктор.
Это не реально так сделать
По итогу меня пропустили на самолет , измерив 3 раза в кондукторе мой чемодан.
Очень недовольна была сотрудница, что не сорвала с меня 3500 р
А вот за мной стояла женщина с ребенком, вот с нее взяли эти деньги, хотя чемодан был моего размера.
Отвратительная компания, работаете исключительно на ручную кладь , собирательством денег
3
December 10, 2024
Худшая авиакомпания, о том что рейс задержан на 5 часов сообщили, когда уже приехали а аэропорт, предоста влять гостиницу отказались. Обращаться в данную авиакомпанию не рекомендую, обходите ее стороной.
Откуда у этой авиакомпании появляются положительные отзывы ?!
Была бы возможность ставить минус, тут давно было бы минус 100.
Надеюсь, что более никогда не возникнет необходимость пользоваться услугами данной компании.
4
1
March 7
Всё начиналось хорошо, потом опоздание 1час 20 минут, всё понимаю бывает, но регистрацию прошла нормально, как поднимется самолёт, они заставили оплатить 3500 за ручной клад,который не более был как написано было , когда покупали билеты ( не больше 10 кг) и размеры не больше , они просто неадекватно себя вылила ( сотрудники автокомпании) не только со мной но и там были пенсионеры и с детьми мамы, просто ужас очень плохой отношения с клиентами
2
1
February 24
22 февраля 2025 осуществляли обратный рейс Калининград Москва с семьей (5 чедовек в том числе ребенок инвалид).
Допуск с ручной кладью, идёт в нарушении требований на сайте компании не написано что ручная кладь свободно должна помещается в короб, который представлен в аэропорту. (Написано что должно помещатся).
ПРОШУ ВСЕХ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ УРАЛЬСКИХ АВИАЛИНИЙ В АЭРОПОРТУ Калининграда, крайне не доволен данной компанией,.
НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ ребенка инвалида рассодили через проход , по правилам должны сидеть вместе с сопровождаются.
Вопрос к уральские авиалиниям в Москве с чемоданом на рейс пускают , в Калининграде нет, Шляпа одним словом наверно Москва другое государство!!!!
Если готовы мерится с нарушением Ваших прав летайте данной компанией, остальным советую рассмотреть любую другую.
3
1
February 9
Должен был вылететь из Иркутска в 07:35 утра 09.02, стояли 3 часа в самолете, они там пытались отогреть компьютер. Не смогли, в 11-00 вернули в аэропорт. Мы взяли с женой билеты на след рейс на 13:00, но эти красавцы 1:45 возвращали багаж из самолета в аэропорт. В итоге жена улетела, а я нет, тк пришлось ждать багаж. Ни еды, ни напитков, ни гостницы не дали. Вобщем - отстой полный, делайте выводы. Рейтинг 1.3 говорит сам за себя. Больше никогда этой компанией не полечу и вам не рекомендую!
1
October 15, 2024
Очень часто задерживают рейсы, неприятно. Выбор места дорого. Нет чая с лимоном… когда разно сят напитки.
Персонаж всегда приятный, это стоит отметить, стюардессы пилоты, внимательны.
Чистота, 50 на 50, иногда туалеты очень плачевном состоянии. Ручную кладь иногда просят проверить габариты уже при посадке в самолёт, нюанс который не всегда радует
3
1
March 6
Ужасная авиакомпания. Сломали нам чемодан при международном перелете. Мы написали в аэропорту заявление, все зафиксировали с сотрудником аэропорта. В аэропорту сотрудники авиакомпании ничего внятного вообще сказать по подаче заявления не смогли. В итоге получили отказ по компенсации, потому что отправили письмо с претензией позже срока. А претензию они принимают в бумажном виде!!! С распечатанными фотографиями. Это нелепо в наше время. Мне кажется, что все специально усложняется, чтобы люди по минимуму и писали претензии и забивали.
2
1
October 18, 2024
В этом году летал 6 раз и несколько раз рейс задерживали вылеты, никогда не придавал значение этому, ну задержали и задержали, но сегодня в очередной раз во время задержки ко мне подошел сотрудник аэропорта и начал проводить опрос про качество обслуживания и во время ответа я все понял из 6 раз, 3 летал уралом и пабам все с задержками 1.5, 5, 3 часа ужас им похоже плевать на пунктуальность, остальные все авиакомпания победа и аэрофлот были минута в минуту. Тут что могу сказать сэкономил получай( Ждем!
1
February 7
Отвратительный сервис, возвратил билет, хотели вернуть средства, а у меня изменились реквизиты. Думал отправлю заявление в эл виде и все решится. Оказалось, что я должен написать заявление ( бланка нету, в свободной форме), на сайте информации нету в разделе возвратов.
Вопрос, зачем пользуетесь чат ботами, сервисами, если реквизиты изменить не можете)) спасает только Почта России. Бред
2
1
February 26
Пользуясь услугами этой конторки будьте готовы что ваша поездка становится лотереей, причем шансы выиграть приближаются к реально проводимым лотереям, а в большинстве случаев вы как минимум задержитесь часа на два, это ещё можно было бы терпеть если бы не сегодняшний случай когда рейс задержали на 8 часов, разумеется без какого то внятного информирования или хотя бы предупреждения заранее. Так же отдельно доставляет то что на отложенный рейс необходимо явиться за час чтобы успеть на регистрацию, и ни кого не колышет что есть большая разница между тем что бы проснуться в 5 утра чтобы успеть и 9/10/11 итд часов утра. Можно было бы сказать что есть возможность электронной регистрации, но сайт может выкинуть свои приколы и возможности этой не будет, что выливается в то что вы будете вынуждены просидеть весь день именно в аэропорту просто потому что. Не хватает слов чтобы цензурно описать все эмоции которые вызывает такое отношение к клиентам, так что просто могу пожелать всем летать другими компаниями, а этой поскорее развалиться что бы её место заняли конкуренты, а так же всему персоналу кишечных заболеваний, спасибо
6
March 5
Купила билет из Москвы в Стамбул из Домодедова, зарегистрировалась на рейс без багажа. Мне прислали только маршрутную квитанцию, а посадочный не прислали. В аэропорту нет валидатора компании, чтоб распечатать посадочный, нужно стоять в очереди! Я простояла в очереди, хотя регистрировалась на рейс, чтобы не тратить время и выяснилось, что у меня ошибка в документе. Документ менять (одну цифру, хотя по закону можно допустить 1 ошибку в числе и 1 ошибку в букве) сказали на кассе и стоило это мне 4.000 рублей!!!! Оплатить QR-кодом нельзя, только картой, а она оказалась в кашельке, а кошелек в сумке. Меня зарегистрировали заново на рейс за 2 минуты до конца регистрации и я побежала проходить паспортный контроль и прибежала за 1 минуту до завершения посадки. Просто отвратительный сервис! Никому не советую ими пользоваться!
2
1
October 5, 2024
Летели на уральских авиалиниях , Анталия-Москва(Домодедово).
Скажу кратко. Самолет в очень плачевном состоянии, грязно, персонал на борту не ориентируется в простых вопросах.
При снижении самолета сотрудники устроили какую-то суету на весь самолет, кто что убирает , кто что смотрит ( сложилось ощущение, что это вообще первых их полет). Также сотрудники обсуждали свои личные вопросы и проблемы, слушать такое крайне неприятно.
Сидения последнего ряда не откидывается, сидеть 5 часов было крайне не удобно… Ради сервиса могли бы предложить другие места, так как они были свободны. (Клиентоориентированность на нуле)
Комфортность данного полета даже не хочется оценивать.
Единственный плюс, что вылет был без задержки.
Как итог: данную авиакомпанию не советую и сама не выберу больше точно!
Это был мой самый ужасный полет!
1
3
February 26
Такого свинского отношения не видел ни в одной авиакомпании. Сначала выставили задержку на 1 час, прибавляя ещё один час по истечении часа. Спустя три часа изначально запланировано времени отправления, уже успел вылететь следующий (!) за нами по расписанию самолёт той же (!) авиакомпании, а нам накинули очередной час задержки . В службе поддержки чуть ли не открытом текстом нас послали на три буквы, когда попросили разъяснить, мол, как это так, что у одной и той же авиакомпании один рейс улетел вовремя, а тот, что должен был вылететь раньше, продолжают "мариновать". Дескать , такую информацию операторам не предоставляют. Тогда на кой черт вообще сдались такие операторы и вся ваша компания? Желаю вам скорейшего разорения 👍
3
January 11
Ничего удивительного. Уральские авиалинии - это отстой. Нам отложили рейс U6 1824 от 8.01. 2025 из Шарм-эль-Шейха на 12 часов . Просидели в аэропорту, питались за свой счет. Чашка кофе $5. За задержку рейса никто не извинился. Командир экипажа не смог выговорить слово "Шарм-эль-Шейх", поскольку язык заплетался. Горячим обедом не кормили, только бутерброды.На борту охамевшие бортпроводники (Диана) угрожали вызвать полицию за вопрос о том, почему вылет был отложен на 12 часов. Места общего пользования не убирались. Старший бортпроводник грубиянка и хамка. В туалетах фекалии, пол залит мочой, раковина забита и вода стоит в раковине, использованная туалетная бумага валяется по салону в проходе. Этот кошмар длился более 6 часов полета+ 12 часов ожидания вылета. Компанию Уральские авиалинии надо давно лишить лицензии, весь персонал распустить.
1
1
December 16, 2024
Добрый день! Мы прилетели вчера из Стамбула в Москву. Рейс задержали на 4,5 часа, мы не успели ни на один поезд. Никто из этой компании не задумывается о дополнительных расходах. Аэроэкспресс и метро уже не ходят, автобусы. Только такси. Вместо 16.10 мы улетели в 20.35. Заранее приехали в аэропорт. Обед и ужин в аэропорту, а цены там кусаются... В самолете сендвич дали в виде одного хлеба сухого, это как? Очень тесно в салоне. На последнем сиденье пахнет туалетом, а сам салон пахнет, да и вид всего устаревшего, как из бабушкиного сундука. Никогда больше этой компанией не полетим.
3
1
November 27, 2024
Второй раз покупаю место в бизнесе, и второй раз они меня пересаживают на д ругие места. Потом говорят писать куда-то там на возврат денег. Скажите пожалуйста зачем вы создаете людям неудобства и не приятные впечатление о перелете ? Почему пересаживать вы можете не предупреждая пассажира ? А вот возврат денег нужно куда-то писать и бегать? Возвращайте так же как и пересаживаете. Не рекомендую эту авиакомпанию! Перед тем как лететь на уральских авиалиниях подумайте 100 раз 🙏
6
October 12, 2024
* На русском языке.
Уральские Авиалинии это самая худшая компания авиаперевозок.
Заставили оплатить 3.800 руб за ручной клади 8 кг. По габаритам всё подходит. Худшая авикомпания
Сначала вы купите авиабилет за бешеные деньги. Потом получите самый худшее обслуживание от сотрудников этой компании с названием Уральские Авиалинии.
В аэропорту сотрудники авиакомпании хамят, ведут себя хозяевами Уралских Авиалинии.
У одного сотрудника вообще фингал под левым глазом. Без бейджика есть ли конечно этот сотрудник вообще знает что это такое.
Я, категорически не советую летать .
этой авиакомпанией ни знакомым, ни друзьям, сотрудникам своей компании и партнёрам. Тем более родственникам внимательно, говорю категорически не советую, заставили оплатить ручной клади с весом 8 кг 3.800 руб. Это настоящий грабёж.
Никогда не куплю билеты.
Покупайте авиабилеты Аэропорт, Узбекистон Хаво Йуллари, Turkish итд.
Не советую с этим и разговор закрыт.
Категорический.
* Ural Airlines bu eng yomon havo transporti kompaniyasi.
8 kg qo'l yuki uchun 3.800 rubl to'lashga majbur bo'ldi.o'lchamlari bo'yicha hamma narsa mos keladi. Eng yomon avikompaniya
Birinchidan, siz aqldan ozgan pulga aviachipta sotib olasiz. Keyin ushbu kompaniya xodimlaridan eng yomon xizmatni oling Ural Airlines.
Aeroportda aviakompaniya xodimlari qo'pol, Ural aviakompaniyasining egalari kabi harakat qilishadi.
Bitta xodimning chap ko'zi ostida Fingal bor. Nishonsiz, albatta, bu xodim nima ekanligini biladi.
Men uchishni qat'iyan tavsiya qilmayman .
ushbu aviakompaniya na tanishlar, na do'stlar, o'z kompaniyalari xodimlari va sheriklariga. Bundan tashqari, qarindoshlar ehtiyotkorlik bilan, men qat'iyan maslahat bermayman, ular 8 kg 3,800 rubl og'irlikdagi qo'l yukini to'lashga majbur bo'lishdi.bu haqiqiy talonchilik.
Men hech qachon chiptalarni sotib olmayman.
Aviachiptalarni sotib oling aeroport, O'zbekiston havo yo'llari, Turkiya va boshqalar.
Men bu bilan maslahat bermayman va suhbat yopiq.
Kategorik.
Ural Airlines is the worst airline company.
They were forced to pay 3,800 rubles for 8 kg of hand luggage. Everything fits in size. The worst airline company
First, you will buy a ticket for a lot of money. Then you will receive the worst possible service from the employees of this company called Ural Airlines.
At the airport, airline employees are rude, they behave like the owners of Ural Airlines.
One employee has a black eye under his left eye. Without a badge, of course, does this employee even know what it is.
I strongly advise against flying.
this airline is not for acquaintances, friends, employees of your company and partners. Moreover, I carefully advise my relatives, I categorically do not advise them, they were forced to pay for hand luggage weighing 8 kg 3.800 rubles. This is a real robbery.
I will never buy tickets.
Buy flights to the Airport, Uzbekistan Airways, Turkish, etc.
I do not advise you to do this and the conversation is closed.
Categorical.
Ural Havayolları en kötü hava taşımacılığı şirketidir.
8 kg el bagajı için 3800 ruble ödemeye zorlandılar, her şey boyut olarak uyuyor. En kötü hava şirketi
Önce çılgınca paraya bir uçak bileti satın alacaksınız. Ardından Ural Havayolları adıyla bu şirketin çalışanlarından en kötü hizmeti alacaksınız.
Havaalanında havayolu çalışanları kaba davranıyor, Ural Havayolları'nın sahipleri gibi davranıyorlar.
Bir çalışanın genellikle sol gözünün altında fingali vardır. Rozet olmadan, elbette bu çalışan bunun ne olduğunu biliyor mu?
Kategorik olarak uçmanızı tavsiye etmiyorum.
Bu havayolu ile ne tanıdıklarına, ne arkadaşlarına, şirketinin çalışanlarına ve ortaklarına. Dahası, akrabalarıma dikkatlice tavsiye etmiyorum, kategorik olarak söylüyorum, 8 kg 3.800 ruble ağırlığındaki el bagajlarını ödemeye zorlandım. Bu gerçek bir soygundur.
Asla bilet almayacağım.
Havaalanı, Özbekistan Havo Yullari, Türkçe vb. Uçak bileti satın alın.
Bunu tavsiye etmiyorum ve konuşma kapalı.
Kategorik.
3
2
November 1, 2024
Недовольна капец как… с маленьким ребенком меня посадили между чужими люд ьми, когда муж и свекровь были со мной… лететь 6 часов, рейс задержали, всю ночь не спали, еще и одна с ребенком…и девушка на стойке мне говорит про мою безопасность с малышом!!! Мне муж нужен для безопасности, а не чужая тетка рядом!!! Моему возмущению нет предела!!! И говорит вы пришли под конец регистрации… так мне блин за сколько приезжать в аэропорт, за сутки что ли??? Чтобы места нормальные были…
1
December 8, 2024
Самая отвратительная авиакомпания. Летела сегодня из Калининграда в СПб, хочется по горячим следам предупредить бедолаг, которые решатся на полет этими авиалиниями. Рекомендую байкотировать и не поддерживать рублем эту шарашкину контору. Очень жалею, что заранее не почитала отзывы
Люди для них мусор, главное срубить бабок. Сервис начиная со стойки регистрации ужасный. Перевес отслеживают по граммам!! Нормальные компании, даже лоукостеры могут простить 1-2кг, но тут нормальным и не пахнет. Задержка рейса на 4 часа - классика
Не буду тратить время и описывать все, что повергло меня в бешенство. Но если есть такая возможность- никогда не пользуйтесь услугами этой компании
К слову, проводники, пилоты -ок. Все остальное - дно
5
1
October 20, 2024
Не пропустили ,на пару минут опоздала в ситуацию не вошли,авиакомпанией не довольна,поменять рейс невозможно ,что либо выбрать невозможно,компания ужасная ,не советую никому !!!!
При этом все хамят,на кассе ничего не знают,на регистрации ничего не знают,представители о своей компании вообще не в курсе.
Звоню на горячую линию,и появляется вопрос «а они вообще существуют?»
Испорчу репутацию этой прекрасной компании в миг.Удачных полётов🥸
5
1
November 1, 2024
Все бы ничего но вот с возвратом билетов бардак так и не вернули хотя билеты были возвратные, операторы горячей линии не компетентны в решаемых вопросах ссылаются на сайт, а сайт постоянно выбрасывает как только начинаешь заполнять заявку на возврат, такое впечатление что специально у них там настроено, в итоге кое как заявку отправила и только через месяц пришёл ответ что полет состоялся, хотя места с брони сняли при первом обращении
December 7, 2024
Купил место с допнительным пространством для ног у аварийного выхода за доп плату, в итоге при онлайн регистрации увидел что место не то а обычное , написал в поддержку но мне ответили что все ок место у аварийного
Но как не удивительно сев в самолет я сел на место за котрое мог не платить свои деньги
Просто вытягивают кэш и не предоставляют заявленные услуги, обман и все, не советую летать этой авиа компанией
Кстати все дальнейшие сообщения просто проигнорировали)
4
November 30, 2024
Отвратительно! Должны были вылететь из Краснодара ночным рейсом с 25 сентяб ря,накануне муж заболел,пришлось сделать возврат билетов,мы улетели через 2 е суток 27...Деньги нам не вернули,сказали,что мы не сделали аннулирование регистрации...Стоп товарищи регистрация онлайн на борт начинается и открывается за сутки!!! О каком аннулирование идёт речь??Почему возврат билета за 2 е суток ,считается ,компанией не явкой на рейс Верните деньги...Претензию отправленную по почте даже не рассматривали,он вернулась обратно к нам же на почту... На горячей линии мне хамили так,что я просто на 5 минуте разговора положила трубку! Научите вежливости ,вы работаете в сфере услуг!!!
4
April 12, 2024
Будьте внимательны!
К полету данной авиакомпанией, обслуживанию на борту и регистрации в Москве на рейс Москва-Сочи у меня нет претензий. Все отлично! Я сталась очень довольна.
Огромный минус и претензии к персоналу на регистрации в Сочи на рейс до Москвы. Я настаиваю на увольнении сотрудницы, допустившей такой беспредел.
Итак, все мы знаем, что однажды все авиакомпании ввели требования к ручной клади шириной 20 см, но S7 и Аэрофлот потом пошли навстречу пассажирам, т.к. купить чемодан 20 см сложно (обычно ширина около 23 см).
Уральские авиалинии оставили габариты 20 см, но, как и большинство авиакомпаний, закрывали на это глаза.
30 марта мы вылетали рейсом U6-472 из Сочи в Москву. По дороге туда 23.03 мой чемодан пропустили без проблем.
Но в Сочи персонал решил зверствовать и запихивать ручную кладь в рамку. И мой чемодан в нее не влез прямо капельку. Хотя напомню, я благополучно улетела с ним из Москвы.
Да, есть правила, тут не поспоришь. У меня было три места багажа (еще лыжи и ботинки), и я предложила сдать в чемодане ботинки (а ведь нигде не сказано, в чем я их должна сдать), а в чехле от ботинок провезти ручную кладь, и он отлично помещался по габаритам в рамку. Все девушки на регистрации хором сказали Ок, только та одна сотрудница, о которой пойдет речь далее, видно малость оглохла в тот момент. Хотя их было трое...
При упаковке у меня повредилась молния чемодана, и я пошла упаковала его за 1350 руб в пленку. То есть я еще и потратилась на упаковку
Прихожу на стойку... Прошел час кстати как мы приехали, хорошо, что заранее...
Принимает мой багаж блондинка не очень молодая (и она была единственная блондинка на стойках) Именно она настойчиво требовала запихнуть мою ручную кладь в рамку, и громче всех шумела, что "На посадке будет контроль еще строже!!! Будет рамка и представитель авиакомпании!!!" Именно она настойчиво требовала, чтобы я оплатила еще одно место багажа.
А это что у вас? Ботинки? А какое отношение чемодан имеет к спортивному инвентарю? Нормально, да? А где сказано, в чем я должна сдать ботинки? Сумка или чемодан? Или в черном пакете скотчем замотать?
Я говорю, вы же сами хором все сказали, что так можно, сдать ботинки в чемодане. Нет говорит, вы сказали, что чемодан в лыжный чехол запихнете (это вообще не реально). А ботинки нельзя в чемодане (с чего бы???)
И опять истерика нервной женщины: я вас регистрировать не буду, такую ответственность на себя взять не могуууу!!!! У вас ботинки в чемодане...
Я сама со слезами на глазах и в агонии, благо не опаздываем пока.
Дай Бог здоровья ее соседке слева. Пожалуйста, повысьте ей зарплату и должность! Милая девушка, как я Вам благодарна.
Брюнетка слева зарегистрировала меня на рейс. Она очень хороший человек, я искренне ей благодарна. Она просто посмотрела на эту истеричную даму, и сказала, что проблем не видит.
Подруга моя же тихо заныкала чемодан ручной клади не по габаритам.
На посадке в итоге никто не проверял вообще ничего совсем. Ни представителя, ни рамки не было. Хотя имели право - тут не поспоришь.
К чему было это шоу, я не знаю. Но такое отношение - точно не в пользу выбора авиакомпании при равных тарифах с конкурентами. А поведение сотрудницы на стойке регистрации просто недопустимо. Прошу принять меры.
135
23
November 26, 2024
Ребята, ошибетесь в одной букве в билете ребенка и если вдруг вы случайно это заметите в распечатанном билете - ВАМ ПОВЕЗЛО!!! Вы позвоните на телефон горячей линии и ВАМ предложат изменить за 1000 рублей информацию! А в аэропорту в 3 раза больше - это со слов оператора! В противном случае, вас не пустят в самолет со своим ребенком! В следующий раз подумаю, стоит ли обращаться в данную авиакомпанию!
4
2