Не приходите в этот МФЦ, если есть возможность этого не делать. Три посещения этого места – каждый раз хочется сразу отправиться в ад, потому что уже ничто не пугает и предадовый тренинг пройден в этом МФЦ. Каждый раз хамят и не решают вопрос, с которым обращаюсь. (Удалось встретить одного квалифицированного сотрудника, который умеет делать свою работу) С одной стороны, можно оправдать такое отношение к посетителям: может быть, это экстра-сложная работа и у каждого сотрудника произошло горе; с другой стороны, я предпочитаю придерживаться мнения, что можно таким отвратительным образом не относиться к посетителям, тем более, когда ваша работа – помогать людям. Всем спасибо, в этот МФЦ не ходите, ходите в любой другой.
Да всё отлично. Не понимаю людей, которые плохие отзывы пишут. Для вас сделали все условия, чтобы вам не ездить по всему городу и не собирать документы. Всё в одном месте. Причем, от сотрудников ничего и не зависит. Они просто собирают данные и информацию, и передают это дальше по инстанциям
1
Ирина М.
Level 3 Local Expert
March 9
Отвратительное место - начиная от ремонта, заканчивая персоналом. С маленькой собакой на руках нельзя… Вы в курсе что вы нарушаете закон? На вопрос почему, она же на руках - женщина ответила: вдруг аллергия у кого. Ок, а если это Йорк, с волосами, а не шерстью? Тогда можно?! Бегайте тогда за каждым кашляющим человеком, которых в этом месте тьма и беспокойтесь о том, что кто-то заразит кого-то…
Благодарю весь коллектив МФЦ «Соколиная гора». Всегда, когда бы не обратилась стараются выполнить свою работу качественно и в срок, от них зависящий.
Отдельно хочется отметить работников на ресепшен - приветливо встречают и очень помогают ориентироваться в МФЦ, нет путаницы и непонимания.
Слаженная работа данного МФЦ, конечно, заслуга руководителя - Натальи Алексеевны. Спасибо Вам!
Терпеливо, вежливо, спокойно и главное по-человечески по-доброму 😢🙏
Огромное спасибо за Ваш труд!
4
3
zzz zzz
Level 23 Local Expert
April 25, 2024
Отличный центр. Обращались несколько раз по различным вопросам: каждый раз вежливое обслуживание и желание абсолютно всех работников центра как можно более доходчиво объяснить посетителям, как решить какой-то вопрос. Людям старшего возраста всегда помогут правильно составить нужные документы.
По работе пришлось несколько раз заходить в данное заведение. Сотрудники дружелюб ны и всегда готовы подсказать ответ на любой вопрос. Работу выполняют быстро и качественно. Спасибо Вам!)
Очень плохо работает это МФЦ!1 декабря 2023 года заказа ла здесь доставку новой соцкарты ветерану ВОВ(в мфц есть такая услуга), но ее так и не доставили. Больше всего расстраивает, то что такое равнодушное отношение здесь даже к заслуженному человеку,ветерану, обладателю государственных наград и медалей. Правительство г. Москвы надеюсь обратят внимание на свое учреждение, сотрудникам которого здесь явно не хватает доброты и порядочности.
Приятный отзывчивый персонал, стоял переживал за авто(что бы не забрали) пока оформляли доки - девушка приоткрыла жалюзи что бы меня успокоить, спасибо))
Очень удивлена, что теперь в МФЦ Соколиная гора, чтобы подать заявку на субсидию или встать на очередь на получение санаторной путевки надо заявителю это делать самостоятельно.
А если заявитель не владеет компьютером? И не знает какие документы необходимы для решения вопроса.
Почему нет хотя бы одного окна для приема пенсионеров для решения вопроса?
Компьютерный зал хорош длялюдей которым надо распечатать документы или дляипродвитутых пользователей, которые могут самостоятельно отправлять и заполнять заявки.
Помощники в компьютерном зале не в состоянии вникнуть в вопросы каждого заявителя из-за того, что много страждущих. Целая очередь образуется! Вообщем, безобразие.
Просьба организовать хотя бы одно окно для пенсионеров, Инвалидов, чтобы сотрудник оформлял заявки и отправлял их.
Всё довольно быстро, много окон.
Приём на двух этажах. На втором этаже есть туалет.
Рядом много парковочных мест.
Лучше сразу оплачивать, вся улица в фальконах. Пара секунд опоздания - 5 тыс.
Самый позорный мфц Москвы. Неудобная узкая лестница, по которой забираешься на этажи, как на Эверест. Вечно куча народу, духота и вонь, обшарпанные стены, толпы людей- стараюсь все делать в любых других мфц, к несчастью, по прописке иногла вынождена посещать ЭТО
Один из первых открывшихся МФЦ. Отзывчивый персонал. На всё вопросы есть ответы. Всегда помогут.Есть аппараты ксерокопии, не надо бегать искать где то ещё.Есть фото кабинка. Есть детский уголок.
Удобное расположение от метро. Вежливая девушка на первом этаже распечатывает талон и говорит на какой этаж пройти (первый или второй). Работники разные. При смене прописки одна девушка выслушала и сказала что делать, вторая девушка при повторном посещении - не дослушала и отправила домой. Первая же девушка снова выслушала, приняла документы и поставила штамп с новой пропиской.
Жаль , что нельзя поставить оценку со знаком минус.
Пришли с мужем в мфц для подачи заявления на получение загранпаспорта, решили оформить на 5 лет , без проволочек. Сотрудница мфц рекомендовала сфотографироваться у них. на 3м этаже есть фотокабинка. Фото сделали в соответствии с инструкцией, но.... фотографии оказались не пригодны, как объяснила специалист того же мфц: паспорт вам конечно сделают, но когда будете выезжать, будут проблемы на границе! Идите в фотоателье и делайте повторно снимки. На вопрос - для чего вы посылаете людей в фотокабинку, заведомо зная, что фото не пригодны, нам пояснили, что мфц к данной кабинке никакого отношения не имеет, но, сотрудники обязаны оповещать о её существовании посетителей. Ну что ж, кто то стал богаче на 300 рублей сегодня за наш счёт. Всё для людей !!!
Персонал вежливый, но непонятно как работают некоторые сотрудники) конкретно 3 этажа! Обратился с проблемой, при чем в другом Центре сказали что могу обратиться в любой ближайший - как оказалось здесь меня отфутболили( очень жалко! Но спасибо сотрудникам офиса в ТЦ Щелковский, грамотно и профессионально.
Были вопросы по коду плательщика. Администр атор на входе не разобравшись сразу перенаправил в управляющую компания. В конечном итоге вопрос был в компетенции МФЦ. Благо что УК за углом.
Нет пандуса для инвалидов, невозможно подняться. Внутри лестница узкая, не разминуться двоим спортивным или упитанным детям. Сотрудники вежливы и обходительны.
Выше двойки никак не могу поставить оценку этому МФЦ, точнее некоторым сотрудникам. Сколько там мне потратили нервов, когда я пришёл брать справки(выписки) для похорон Мамы. И всё из-за 1-2 букв ошибочно написанное в метриках карандашом в 1933 году( как они ещё сохранились то ? Я не могу даже представить как же наверное мучались те у кого вообще никаких подтверждений не осталось)И как мне не хотели давать или показывать мои же сведения по квартире, которую получали дедушка и бабушка из-за того,что я приватизировал эту квартиру. Я говорил им: ладно не давайте или не показывайте мне их, но вы же сами все фамилии и имена видите и бабушки с дедушкой и их детей и внуков и они такие вот как в паспорте, с каким и прожила моя мама до 90 лет. И паспорт им был не документ и говорили пишите запрос в архив на рассмотрение, которое по срокам может дойти до 3 и более месяцев, как мне потом сказали. Илон Маск из роботов, хочет создать людей, а там люди были роботами. Вообщем много можно писать об этом, но как говорится: время лечит. Хотелось бы конечно, что бы вот такие казусы, да ещё при похоронах родных и близких не повторялись ни с кем и Никогда.
Все устраивает в качестве обслуживания в окнах. Но есть недостаток, очень маленькая и душная комната самобслуживания. Хотелось бы её расширить и увеличить этот сервис.
Хотелось бы попросить, обратить внимание на руководителя Евгения, который не умеет общаться с людьми. Выглядит недовольным, как будто его заставляют там работать
Вообще не понимаю зачем нужны эти МФЦ, если сейчас всё через госуслуги. Почему бы не сделать так, раз уж человек пришёл в МФЦ будьте любезны окажите услугу. МФЦ много толку мало.
Живу в соседнем доме. Это одно из самых здравых отделений Гос Услуг. Мой опыт обращения в подобный сервис не богатый. Но по этому адресу всё было прям на высшем уровне. Быстро,чётко и по существу
Я так понимаю оценка МФЦ зависит от специалиста , к которому тебя направил случай. До этого была в данно м МФЦ три раза у одной и той же женщины , и все было быстро , профессионально, качественно . А сегодня я узнала другую сторону МФЦ. Просидела я 20 минут в очереди и еще 1 час 10 мин у самого окна . Первые 20минут , я пыталась доказать абсурдность того , что требует юный специалист . Доказав это я ждала , когда каждый шаг данный специалист сверял со свои наставником , а наставник судя по всему еще сам не совсем все знает ))) каждое заявление делалось минимум 15 мин
Сотрудники доброжелательные,но сам центр -вызывает чувство стыда,-неужели не нашлось более приличного здания .Нет удобных залов с местами для ожидания .Ничего не сделано для удобства жителей.
Персонал ве жливый и внимательный. Полная путаница с электронным табло. Очень впечатляют, в положительном плане, сотрудники миграционного отдела. Добродушие от госорганов , это редкость.
Хороший МФЦ, находящийся не далеко от дома! Отзывчивый персонал! Спектр услуг, предоставляемый на данный момент МФЦ, очень широк! Ожидание своей очереди не очень долгое! Очень положительное впечатление!
Ну такое себе, людей много, персонал друга кивает и перенаправляет, но в конечном итоге нашел нужного сотрудника который помог решить вопрос.
Плюс помещение не очень удобное.
Всегда обращаюсь именно в этот МФЦ, обслуживание на высшем уровне, спасибо девочкам, которые там работают! Все вопросы решаются оперативно, без очередей, приятные сотрудники, очень положительное впечатление при каждом обращении!!!
Отличный МФЦ в нашем районе. персонал очень вежливый, отзывчивый, ни разу не ушла с не решённым вопросом. Единственный минус - парковка. Рядом есть немного мест платной городской Парковки, но зачастую все места заняты. Удобно добираться общественным транспортом, но на авто сложно.
-В те дни, когда я там был, туалеты на 2 и 3 этаже были закрыты
-Сотрудники у стойки с информацией несколько раз направляли меня не в тот кабинет. В следствии чего я отстаивал одну очередь, а потом приходилось отстаивать другую
-в некоторых кабинет до сих пор почему то работает "живая очередь". Это крайне неудобный факт приводит к тому, что происходит путаница с очередью, и люди попросту начинают конфликтовать. 21 век - хочется уже, чтобы этого пережитка прошлого не было в нашей жизни
-А теперь касаемо самих сотрудников. Некий господин в паспортном отделе МВД в 44 кабинете крайне неприятный мужчина. Хамит абсолютно всем и считает себя правым. С такими разговаривать только на уровне угроз - как только пригрозил ему жалобой, он сразу подубавил свой пыл.
Надеюсь это как то повлияет на всех. Я призываю относится друг к другу с уважением и быть более эмпатичным по отношению к другим.
Вчера 19 июля моя дочь пришла забирать свой готовый загранпаспорт, не забрала. Сотрудники сначала не могли найти его, потом начали задавать вопросы не касающиеся получения данного документа, тянули время и довели её до нервного срыва. Проведя там больше часа, приехала домой вся в слезах. Запугивали штрафами. В итоге они ушли на обеденный перерыв. Заставили сделать ксерокопии старого загранпаспорта самостоятельно, затем потребовали сделать ксерокопию гражданского паспорта, хотя на тот момент новый паспорт уже был готов. Не знаю может это установленный порядок получения загранпаспорта.
Ребята ! Это демонический портал !
Это место портал в Ад !
Не компетентные. Очередь ужасная. Работаю по графику. Который сами захотят. Придумали систему по кюар коду. Которая не работает. Любой мфц кроме этого. Прошу не попадайте в ад избегайте этого места. Да хранит вас господ. Всевышний с нами долой демоном. Оценка моя этому меня минус 1000000