По сравнению с тем что было раньше,в старом центре,это прорыв и даже комфорт.Но вот что интересно: стоек много,а работает от силы треть.На кого рассчитано такое количество окон? На перспективу? Да и не все рутинные бытовые вопросы ещё можно там решить.И ещё: за любым вопросом сначала надо подходить к стойке у входа,где тебе выдадут талон к нужному окошку.Часто очередь образуется как в старые времена.Почему бы как-то не упростить эту процедуру?В идеале представляется многоканальная телефонная линия,где можно получить ответ или консультацию и тогда возможно отпадет необходимость в посещении ЦГУ. Можно ,например,сделать линию в WhatsApp или Viber для текстовой консультации или запроса(там можно даже сканы документов пересылать при необходимости.)
Очень хороший персонал! Всё подробно объяснили на стойке ресепшн. Дали нужные бланки. Женщина в окошке тоже обслужила быстро. Нету вот этого савдеповского отношения. Очень порадовал данный МФЦ!
За последний месяц этот МФЦ пришлось посет ить трижды. Ни один из трёх вопросов не был решен. Два вопроса были связаны с расчётами ЕИРЦ по коммуналке: коллективная антенна и правильный расчет по льготе. Третий вопрос связан с получением нового полиса медицинского страхования в связи с отзывом лицензии у страховой компании Спасские Ворота - отказ. Пойди туда, не знаю куда. Хотя по другим страховым компаниям полисы выдают. Крайне формальный подход к работе с клиентами. Обидно.
Сам центр работает неплохо, правда все сотрудники очень медлительные. Но самый главный МИНУС -это взаимодействие и работа с Росреестром. Банкомат не принимает оплату по штрихкоду, необходимо вручную вводить номер УИН с квитанции для оплаты пошлины. Инструкция пошаговой оплаты устаревшая, пенсионеры начинают нервничать, расстраиваться. Для подтверждения прав собственности на свою квартиру каждый раз за 400руб приходится запрашивать выписку из ЕГРН, которая 10 дней оформляется, а действительна в течении 30 дней. БРЕД! Видимо, денег не хватает служащим или руководству Росреестра, нашли такую доходную статью
6
2
A
Anonymous review
October 9, 2021
Меняю паспорт, нужна срочно копия удостоверения или справка. Неудобное время получения, вы перед тем как составлять график работы ОМВД, задумайтесь то что люди по будням тоже работают, и получить какие либо документы не могут. А в субботу и воскресенье нельзя. Зачем тогда в выходные дни вообще открываетесь?
Быстрое обслуживание, но была такая ситуация что бы не давать посетителю кофе после ожидания в 15 минут они вызывают в окно но потом ещё приходится ждать
Прислали долг по ЖКХ. Пришёл узнать за что начислили. Внятного ответа не получил. У нас по вам задолженности нет. А что тогда прислали. Домой пришёл, ещё в почтовом ящике этаже бумага долговая лежит. Вот и пойми их.
Нарвались на очень грубую сотрудницу Ирина, не помню фамилию. Пришли подавать на регистрацию заключения брака. На позитиве. В итоге услуга не была оказана, мы были перенаправлены в другое мфц, так как сотрудница не понимала как правильно оформить заявку и "не успевала" Хотя мы пришли за 1,5 часа до закрытия.
Стараются оформить документы быстро. Но как всегда виснет система. Не все сотрудники хороше обучены. И тд. Нужно совершенствоваться и поднимать зарплаты сотрудникам. Текучка бешеннная
Вот тут пишут комфорт, много места.. но это внутри! во время карантина вы заставляете людей: человек 20 стоять и толкаться в очереди потенциально помогая передачи инфекции. И если вы заботитесь по настоящему о здоровье посетителей, то организуйте зону ожидания должным образом! И разметки мало. Необходимо организовывать расположение людей при помощи диалога на прилегающей со входом территории: надеяться на самоорганизацию клиентов как минимум халатно.
Вроде бы и всё хорошо, на входе меряют температуру создавая очередь к лифту, но это как положено в наше время с пандемией. Попросила на рисепшене помочь через банкомат оплатить господину, дали инструкцию как оплатить. Но не получилось у меня.... Подхожу прошу помочь, ответ очередь большая я одна. Стою опять у терминала опять не получается..... Подхожу к администратору помочь, посылают на ресепшин. Стою опять у терминала глотаю слезы. Спасибо подошла девушка стоявшая в очереди и помогла.
5
4
Show business's response
Андрей Терехин
Level 10 Local Expert
February 14, 2023
хороший центр нормальный сотрудники
понимают что от них хочешь и делают все быстро и хорошо
что нельзя сказать о филиале в Южном Бутово …
Нигде не указано, что данное заведение не работает д о 10 января. Приехала, потратила время, а в нём оказывается делают тесты на корону. До 10 числа теперь не могу забрать готовые документы.
Отвратительный персонал . Подошла за помощью на рецепшн, не получалось распечатать реквизиты в банкомате ВТБ , более 40 минут, Агаев Мехти высмеял меня перед всеми, сказав что я ТУПАЯ и наконец то позвал молодого человека в помощь, после того как я подходила к нему 6 раз и просила мне помочь. Мужчина , очень вежливый тоже не смог мне распечатать реквизиты, так как банкомат не выдает эту информацию, но в любом случае спасибо. До этого в августе, я поехала за квитанцией, на оплату паспорта , мне выдали не ту квитанцию , в итоге сын приехал с ней , отсидел очередь три часа в МВД ( так как они работают два раза в неделю и по пару часов ) и его отправили домой. Пришлось ехать ещё не один раз , чтобы получить паспорт , в итоге дали , без печати о прописке, придется ехать опять . Самый медленный МФЦ с ужасным не квалифицированным коллективом
Если честно, приходил в Центр Занятости. Оче нь квалифицированно оказали Услугу и саму помощь. 🙏🙏🙏 Отдельно хочу выразить Благодарность Анне Сергеевне. Несмотря на достаточно юный возраст, профи!!!👍👍👍
Ожидание составило более часа.
Причем когда еще получали талон, администратор предупредил, что "ожидание составляет до 40 минут". Что это значит? Будьте добры, в ыделить сотрудников, если Вы не успеваете всех обслуживать. Работа идет очень-очень-очень медленно.
Сотрудники очень отзывчивые! Мне сегодня максимально помогли, сделали все зависящее от них. за это 5 им.
А вот записаться на приём на загранник через мос.ру очередь на 1,5 месяца вперед!!! Думаю тут вопросики не к конкретному отделению ...😐
Из плюсов: приятные, вежливые сотрудники, очередь движется быстро.
Из минусов: нет терминала сбера, а фото на документы только за наличные, пришлось снимать в терминале втб с комиссией 150р. А ещё из двух фотоавтоматов работает только один, и качество там ужасное.
Обращались несколько раз по разным вопросам. Всегда всё чётко, всё терпеливо объясняют, всегда идут навстречу. Очереди бывают, но движутся быстро. Наконец-то в госуслуги стало приятно обращаться.
Как же классно, что теперь есть такие места, как МФЦ! Как вспомнишь советский опыт гос.услуг - мороз по коже! А сейчас - быстро, четко, просторно, без особых очередей и с норм отношением.
Каждый раз, когда прихожу оформлять документы жду случая "на халяву" испить кофе, после 20 минут ожидания. Ни разу не удалось. Вызывают к окну быстро буквально через 5-10 мин.