Центр госуслуг района Марьино
3911 reviews
October 2, 2023
It was cool
December 8, 2024
Неплохой МФЦ, вполне современный.
Народу всегда достаточно много, поскольку ходит сюда вся округа Марьино.
Бывал здесь несколько раз для оформления разных документов по совершенно различным поводам.
Услуги по заявлениям оказываются в срок, но есть разные нюансы, которые необходимо знать до похода в МФЦ.
Например сегодня выяснилось, что выписку из домовой книги в виде распечатки с печатью (как было раньше) теперь не выдают, а ее надо запрашивать через свой аккаунт в mos.ru (это можно сделать в зале с компьютера), а далее эта выписка получается в электронном виде, и вам самим ее надо распечатывать наверно дома уже (можно ли ее распечатать на принтере в зале рядом с компьютером я не выяснил). Для проведения сего мероприятия на ресепшн мне бы была выдана подробная инструкция на бумажном листе (!).
Надо отметить, что на ресепшн работают обычно очень опытные специалисты, которые достаточно подробно и быстро отвечают на вопросы и выдают посетителю конкретные рекомендации "к исполнению".
Резюмируя, скажу, что по моему мнению данный МФЦ вполне соответствует высокой планке московского сервиса "Мои документы".
8
December 11, 2024
(Новый центр, открылся в мае-июне 2022. Удобный. Очереди цифровые. Туалеты чистые, парковочных мест достаточно. От ме ро марьино 5-10 минут пешком. Центр открыт в здании фентази парка. Места много, светло. Есть зона ожидания для детей, есть кафешка маленькая. Есть пункт проверки состояния здоровья. Все услуги, стандартные для центра "мои документы".)
Да... Всё, что выше, это было впечатление, когда мфц работал в режиме промо акции)). В 2024, всё стало более ламповым. Записаться на mos.ru?Цифровое заявление? Госпошлина в цифровом виде?. Не, не слышали, от руки всё, все бумажки с собой иметь (свидетельства, госпошлину распечатанную). Как обычно, шарики на входе сняли и все перешли обратно на бумажки 😁.
Начну с того, что запись для замены паспорта РФ открыта только, через 3 недели от момента входа в систему (в хамовниках, например, можно записаться через 5 дней, но там другие проблемы, вообще не приняли заявление).
Касательно парковок - отгородили всё, что можно, если не инвалид, то и не запаркуешься. Отгороженные места пустуют, доступная парковка занята машинами жильцов близлежащих домов.
По самой процедуре: забудьте всё, что вы заполняли на mos.ru, на ресепшн выдают бланки для заполнения. Сначала черновик - потренироваться (не понятно, для чего, ведь если с первого раза всё заполнено корректно, то почему бы и не взять в работу). Данные из свидетельств о рождении детей, о регистрации брака, всё вручную писать в бланки. Ну и, конечно, распечатать квитанцию об оплате госпошлины. Всё на бумаге. Для сравнения, менял паспорт 3 года назад (в другом мфц, в Люблино). Принёс только старый паспорт и фотографии. Через 3 рабочих дня выдали новый. Все данные заполнил на госуслугах, никаких mos.ru, никакого лампового подхода. Из бумажного - только сам паспорт.
Надо отдать должное сотрудникам, они всё так же, как и два года назад, вежливые и терпеливые.
4
2
November 15, 2024
Разочаровалась, центр отвратительный, хожу 2 недели и не могу добится помощи. Консультанты стоят грубые, отвечая на вопросы, нервничают, никакого ответа не дают.
Раньше любой ответ можно было получить в любом окошке, а теперь все вопросы должны решать сами через интернет. А сегодня подошла на рецепшн и поросила мне помочь, а молодая девушка сказала что может помочь, но за плату. Это вообще ужас, ещё и платить нужно в мфц. Буду писать жалобу в высшию инстанцию.
11
1
January 31
Большой, многофункциональный центр.
Очень широкий спектр предоставляемых услуг.
Специалисты квалифицированные, клиентоориентированы. Разъясняют, помогают решить различные вопросы.
Находиться в центре комфортно.
Несмотря на то, что посетителей практически всегда много, время ожидания не слишком велико.
October 3, 2024
Уважаю центры госуслуг, действительно нужная всем организация, где легко оформить и получить все необходимые справки и документы. Центр в Марьино большой, удобно расположен недалеко от метро (5-7 мин), специалисты работают быстро несмотря на большое количество посетителей. В зоне ожидания много экранов с указанием талонов и легко найти нужное окно
1
2
March 13
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ за их профессионализм и четкость в работе! С самого момента входа в здание всё было организовано на высшем уровне: понятная навигация, информационные стенды, доброжелательные сотрудники на ресепшене, которые сразу объяснили, куда идти и какие документы подготовить. Если возникали вопросы, их оперативно решали, не пришлось тратить лишнее время.
Особенно хочется отметить скорость оформления загранпаспорта! Всё прошло гладко, без задержек, и в итоге я получил готовый документ даже быстрее, чем ожидал. Огромное спасибо за комфорт и качество обслуживания! Теперь точно знаю, куда обращаться за подобными услугами. Рекомендую всем!
November 29, 2024
Здание очень удобно расположено, красивое, уютное и на этом все хорошее заканчивается. Вчера ходила туда продлить субсидию на квартиру. Заполнила все пункты, но надо было добавить фото со сканера, у меня не получалось. Я подходила на рецепшн, просила помочь, говорили мы заняты, должны самостоятельно все делать, ходила к управляющему персоналу просила помощи, то же заняты. Вообще через 2 часа мне удалось притащить с рецепа сотрудника, она мне помогала 2 минуты, но так и не удалось отправить заявление, слишком долго заполнялось. Позор команде мера!!!
3
January 24
Сотрудники помогающие, адекватно объясняющие. Все возникающие вопросы решаются достаточно хорошо, быстро.
Сняла звезду за то, что практически каждый раз, как приходим сюда - то сайт мос.ру слетает, то госуслуги, то их внутренние ресурсы, из-за чего порой приходится ждать.
Очередь быстро рассасывается, если даже большой поток людей, от талона до окна уходит максимум 10 минут ожидания.
1
February 25
Потрясающий мфц. Каждый раз посещаю и мысленно благодарю всех работников и вообще того, кто придумал эту систему. Чисто, быстро, комфортно....очень удобно. Спасибо!!!!
November 30, 2024
28 ноября посетила МФЦ Марьино. Конечно не так удобно добраться пенсионерам до него пешком. Но не это меня удивило и расстроло. Я сама достаточно взрослая бабушка и привела с собоц умеющую работать с компом человека, для решения своей проблемы. Там ходят бабушки очень азрослые, которые этот компьютер в глаза не видели и нет никакой помощи со стороны сотрудников. Они всех просят, на глазах слезы, чтобы себе решить какую то проблему.
Я считаю город обязан и может разрешить эту!проблему
3
November 9, 2024
Центр большой, просторный, но и народу там много. Очередь на ресепшен начинается прямо от входа, но обслуживают 2-3 сотрудника, поэтому быстро, чего не скажешь об организации работы в зале, где основная масса людей пытается извлечь информацию на компьютере своими силами, так как людей много, а сотрудник на всех один. Отсюда очередь, время и нервы. Безобразие, что в таком учреждении работа в компьютерном зале совершенно не организован. А ведь там очень много возрастных людей, которым необходима помощь от начала и до конца вопроса, не отходя от посетители. Вообщем запасайтесь терпением и временем. Желаю удачи!!!
2
1
February 5
Крайне неудобно расположен, в одном большом здании аквапарк, супермаркет, куча мелких магазинов . соответственно парковочное место не найти, даже на платной стоянке.
Записалась через госуслуги на подачу договора дарственной на квартиру моей дочери , т.е между близкими родственниками. Придя к указанному времени, пришлось все равно стоять в очереди к окошку. Совершенно не понятно для чего , тогда существует предварительная запись.
По факту, сотрудник принимает у нас все документы, мы оплачиваем госпошлину 4 тыс руб, а через 3 дня мне звонят из Росреестра и говорят, что с 13 января 2025 г все дарственные на недвижимость оформляются нотариально! Вопрос - почему у нас приняли документы без но тариального оформления ? Никто нас об этом не предупредил, хотя с момента вступления новых правил, прошло 14 дней! И почему взяли с нас госпошлину?
Сегодня приехали с дочерью забрать документы и сделать возврат госпошлины. Мало того, что мы долго ждали, пока наши документы енты найдут, но еще и отказали в возврате денег. Как-то странно получается, это их косяк, сотрудники непрофессиональные, не донесли до нас изменения , вступившие в силу, а мы вынуждены терять время и деньги! Нам предложили поехать в Росреестр на Б. Тульскую и там написать заявление на возврат госпошлины, не смотря на то, что оплачивали мы в терминале данного отделения! Все для удобства людей(((((
1
December 6, 2024
Плюсы: 1. Большое количество работающих окон. 2. Доброжелательный и профессиональный персонал. 3. Удобное расположение
Минусы: 1. Проблема с парковкой. 2. Не оформляют заграричный паспорт с биометрией ( 10 лет)
1
January 31
Специалисты помогли решить сложную ситуацию, доброжелательны и проинформированы. В заведение чисто аккуратно и очень уютно в отличие от некоторых МФЦ
1
1
February 21
Все окна с сотрудниками на одном этаже, что удобно. Компьютерная зона в центре помещения с двумя сотрудниками. Очеред по талону двигалась быстро, так что бесплатного кофе не попробовала (быстрее 15 минут). Услугу оказали.
November 5, 2024
Отличный сервис. Компетентные сотрудники. Большое количество окон для приёма. Ра зделены по сферам деятельности. Единственное что не очень понравилось - Это то что к стойке первичного приёма нет "змейки" для очереди. Люди встают как попало, толпой, мешая входить/выходить другим посетителям. Хоть и работают быстро, но скапливается человек 20, а это уже толпа. Хотелось бы, чтоб организовали очередь к стойке.
1
December 27, 2024
Довольно быстро обслужили. Не всегда просто разобраться в номерах окошек, но в целом все хорошо. Сотрудники вежливые и внимательные, услугу оказали в оговоренные сроки.
October 1, 2024
При входе огромные очереди к справочной. Странное сложилось у меня чувство. Такое впечатление, что персонал работает под палкой. К людями отношение, как к ненужной нагрузке. Не улыбок, не доброжелательного отношения! А все сквозь зубы. Да плюс не совсем правильная информация. Что на информации, что от руководства. Спросил у заместителя Центра (симпатичная блондинка): "Где у Вас можно запарковать автомобиль?" "А вот здесь парковка, перед нами" - был ответ. Это был не совсем честный ответ. И уверен, сотрудница это знала! Эта парковка забита и днем и ночью. Её активно используют жители ближайших домов. Специально интересовался. И вообще вблизи МФЦ запарковать машину при посещении Центра - невозможно.
Словом - как можно поскорее "отвязаться" от посетителя. Авось - "рассосется"!
Остался неприятный осадок от посещения этого Центра.
3
October 7, 2024
Была 03.10.2024 и в который раз убеждаюсь, охранниками в этом месте работают, те кто не имеет ни образования, ни серого вещества, люди которых забыли все, включая бога. Да и руководительница этого мфц,к которой меня направил охраник, дама из неприятных, ощущение, что это дива не слыщащая, не видящая, не желающя помочь и решить вопрос.
Была 02.10.2024 по записи в этом отделении, была со своей собачкой маленькой, она сидела в сумке, прекрасно зашла в этот день, взяла талон, ожидала в зале, села к окошку, когда вызали и милая девушка решала вопрос, но возникли тех. проблемы, как в в отделениях мфц это часто бывает, мне пришлось перезаписаться на следующий день. Я и проишла 03.10.2024 по записи, ко времени, но вдруг, охранник, с белой головой и белыми усиками, в возрасте сказал с собакой нельзя, на все мои доводы, что вчера я была и меня обслуживали и никто не говорил, что нельзя с собачкой и что я ко времени, он не пропускал, я позвала начальника охраны, вышел немолодой с пузиком дядя и был более приветлив, но тоже не пропускал, но посоветовал к руководительнице обратиться этого мфц и подвёл к стойке, где эта дама не посмотрев в мою сторону, ответила на двери все написано. В итоге, я оставила собачку в зале у банкоматов, благо моя собака воспитаней, чем многие дети и взрослые, попросила пузатенького охранника посмотреть и я пошла и решила свои дела. Ни в гардеробной тетя не смогла на время взять собачку, ни в комнату охраны, чтоб я в третий раз в это мфц не каталась. Бездушные, равнодушное руководительница и охрана бедолаг. Это моё впечатление. Не советую. Видимо район и культура взаимосвязаны. Была в центре, в ю-зао никто к собаке в сумке, весом 3 кг не прикопался и люди там работают вежливее и интеллигентней.
2
1
September 29, 2024
Очень удобно и хорошо все придумали. У меня были проблемы, девушка меня выслушала, пригласила в кабинет, все объяснила, и подсказала как лучше мне решить мои проблемы. Большое спасибо.
November 11, 2024
Здание большое, просторное, работники квалифицированные, доброжелате льные, выдержанные. Вообщем спецы, единственное всегда очередь на рецепшне. А остальное меня все удовлетворило.
December 20, 2024
Удобный и комфортный в обслуживании МФЦ. Администратор всегда подскажет и поможет. Сложность есть только в работе операторов , часто попадаются новички/стажеры, которые постоянно спрашивают у своих коллег и обычную процедуру оформляют по 30 минут - часу .
2
December 12, 2024
Удобно расположение, рядом метро. Обслуживание на высшем уровне. Хороший сотрудник, всегда отвечает оперативно рекомендую 👍
3
1
November 20, 2023
о плюсах
Супер здание!
- Очень приятное, чистое. просторное.
- Сотрудники вежливы, ресепшен быстр как молния))
- Девушки в окошках быстро решают вопросы, помогают разобраться с госуслугами, если необходимо
- Есть компьютеры с выходом на госуслуги - можно попробовать решить вопрос самостоятельно))
- Много сидячих мест, можно спокойно ждать.
о минусах, их немного
1. Не смотря на огромное количество сотрудников очереди все-равно есть. Но небольшие)
2. Нужно больше указателей, что и где находится. В ИДЕАЛЕ КАК В БОЛЬШИХ БИЗНЕС ЦЕНТРАХ, большую табличку, что на каком этаже))
3. На втором этаже находится ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ, попасть к оператору в окошко можно тоже по номерку, который возьмете на 1 этаже
8
3
March 17
Не удобное расположение,чтобы добраться нужно пользоваться транспортом так как в пешей доступности очень далеко. Намного удобнее было когда организации находились на совхозной улице около метро Люблино
January 31
Профессиональных специалистов,которые могут что то подсказать пожилым людям нет!сегодня была в МФЦ с сыном,он помогал пожилым людям,а специалист у него спрашивал,как это делать!старики сидят часами перед монитором компьютера,специалист один,который с трудом понимает сам,что нужно делать!каким образом пожилой человек должен получить ту или иную услугу???в зале,как минимум должно находиться2-3человека,понимающих ситуацию,и более и менее знающих компьютер!безобразие!
February 24
Сам центр не плохой, но встречают как говорят по одежке, а в данном случае по сотрудницам на ресепшн. Хамят, не помогают людям решить их вопросы, а все время куда-то отправляют. Лично я ошибочно записалась не в ЗАГС, а на консультацию онлайн. Мне сухо 2 раза сказали вашей брони не существует не знаю куда вы записались и только после того как я попросила помощь разобраться она посмотрела и говорит вы хоть проверяйте куда записываетесь! у вас онлайн консультация! Пока я стояла и пыталась заново записаться в ЗАГС, я была свидетелем что не только со мной себя так ведут девушки за столом информации, ВСЕМ! не важно стра, млад, всех лишь бы послать. Да возможно, мы все что-то сделали не так, ну можно же показать, объяснить. В других МФЦ действительно нет такого, объяснят, сориентируют, тут "это не к нам". НЕ понравилось.
March 12
Я иду сюда с мужем сегодня, чтобы зарегистрироваться в приложении госуслуг. Мой муж делает то же самое, что и я, но ему повезло, потому что его сотрудники знакомы с тем, что она делает. Но я встречаюсь с этим персоналом, она ничего не знает. Она потратила 30 минут, чтобы направить мой счет, и сказала мне прийти завтра. Мне пришлось снова взять номер и встретиться с другими сотрудниками, и, слава богу, на этот раз все прошло хорошо. Больше не пользуйтесь услугами этого персонала, пожалуйста! Она очень плохо справляется с этой работой, она ничего не знает!
April 15, 2024
11 марта 2024 года. В 11.00часов по Москве регистрировали брак в этом отделение. Хотим сказать большое спасибо сотруднику. Всё очень спокойно, комфортно, даже душевно прошло!!!!! Дай бог вам здоровья, успехов в работе и благополучия в семье!!!!! Нам очень повезло. Наша церемония проходила в комнате для бракосочетания. И наш регистратор замечательный человек и отзывчивая женщина!!!!!! За такую работу нужно премировать!!!!!!
10
2
November 8, 2024
Нравится то, что работают без выходных. Очередь за талоном идет быстро, на стойке, в мое посещение , работало 3 человека. Чистое удобное помещение. Впечатление бывает разное, зависит от сотрудника, к которому обратилась. Люди бывают разные.
February 7
Минусы в том, что плюсов меньше. Раньше был топ МФЦ, потом его заселили черепахи и оцелоты с аулов, работа замедлилась, появились очереди аж из выхода в метро, а потом и вовсе закрылись вроде как... Был лишь пару раз и всякий раз запоминались лишь негативные эмоции, хотя сам по себе я не злопамятный. Жаль... Приходится искать альтернативы и то в самых крайних случаях.
October 10, 2024
Ситуация сейчас с отделением мвд просто АД!
Подала заявление на загранпаспорт через госуслуги, заявление приняли, предложили записаться на прием для продолжения подачи заявления, но после нескольких тщетных попыток, стало ясно, что необходимо личное присутствие (подумала, что сбой в системе и очно проще решить этот вопрос). Я приехала в мфц в час дня в четверг и там были две огромные очереди от регистратуры до входных дверей, это только для получения талончика!
После того как я отстояла очередь, объяснила ситуацию девушке, она дала мне бумажку, где указано время работы одного кабинета, что мне нужен. И по четвергам он работает только с 15:00, да еще и в порядке живой очереди! Интересно, каким образом люди должны это узнать, когда собираются в мфц и откладывают другие дела и вообще как-топланируют свой день!? В итоге я 2 часа просидела, а когда подошло время работы передо мной зашёл мужчина по ТАЛОНЧИКУ ПО ЗАПИСИ! Тогда я решила уточнить у сотрудницы, почему в регистратуре мне сказали, что приём идёт по записи, а вот САМА ЗАПИСЬ идёт в порядке живой очереди. И вообще в их отделение столько желающих получить загранпаспорт, что запись на месяц вперёд закрыта! В итоге надо сидеть и ждать свободной минуты ОДНОГО ЕДИНСТВЕННОГО СОТРУДНИКА, чтобы она тебя записала на ближайшее число, чтобы закончить свое заявление на загранпаспорт! Меня записали на 19 ноября, но вот проблема. Мне нужен загранпаспорт раньше, поэтому мне пришлось отменить свое заявление, чтобы податься в другое отделение, где как по словам сотрудницы меньше желающих. Но вот загвоздка: у меня уже оплачена госпошлина, я пошла уточнить у регистратуры каким образом я могу вернуть госпошлину, чтобы оплатить её в другом подразделении. После очередной очереди, мне просто ответили, что госпошлина НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ, хотя я точно видела на госуслугах эту функцию, мне просто нужно было уточнить КАК это сделать. На вопрос на каком основании? Мне не смогли ответить и отправили к заместителю начальника
3
February 10
Отвратительное обслуживание стало. На входе хамоватые девушки, с вечно злыми лицами делают всё, чтобы не давать талончик, а "отфутболить" посетителя домой, решать свои проблемы самостоятельно, через mos.ru. Мне всё-таки удалось взять талон, меня выгнать не получилось, хотя настойчиво предлагали записаться дома, на онлайн консультацию. Очереди не было никакой, куча скучающих сотрудниц за окошками. С моей проблемой не помогли. В другой день моего сына, даже не дослушав отправили домой оформлять социальную стипендию на mоs.ru. Как это сделать никто не объяснил, девушка просто отвернулась к следующему посетителю. Возникает резонный вопрос, а зачем тогда такой огромный центр, зачем столько скучающего персонала?
February 6
Приходил в это чудное заведение поменять паспорт , необходимо было заплатить госпошлину на получение паспорта на мою просьбу помочь и объяснить на ресепшене сказали вон в той стороне банкомат . В итоге заплатил через банк онлайн, теперь мне необходимо было распечатать чек на перевод госпошлины, на что мне сказали у нас в той стороне компьютеры чтобы зайти на электронную почту. Когда я подошёл к этим компьютерам и увидел этих бедных пенсионеров которые сидят за этими компьютерами которые никогда мышки в руках не держали и которые сидели и не понимали что им вообще делать и соответственно там была из за этого очередь (там конечно было пару специалистов, но они не успевали объяснять всей этой толпе что делать) мне пришлось сбегать до ближайшего фотоателье и распечатать документ. После всех моих усилий , придя на второй этаж мне сказали что я был слишком долго и по моей очереди прошел другой человек и что мне необходимо нужно записаться на прием через госуслуги , зайдя на сайт госуслуг я обнаружил что следующий свободный ближайший день через месяц ( это учитывая что на втором этаже не было не очередей и не людей и при этом у них нет живой очереди) меня взбесило то что процедура то пустяковая в другом МФЦ я проходил ее за 10 минут и там сразу все объяснили как оплатить и сами мне распечатывали, а не издевались над людьми
2
October 19, 2024
Вчера, 18 октября, была в этом центре. За стойкой информации стояли два биоробота, ненавидящих людей. Передо мной стояла старушка, лет 80ти, она сказала, что потеряла соцкарту. Биоробот железным голосом повторяла одно и тоже, что ей нужно создать личный кабинет на мос.ру. Бабушка ей говорила, что не понимает в этом ничего, а та опять повторяла про личный кабинет. Я не выдержала издевательства над несчастной старушкой и сказала, что ей нужен помощник, неужели не понятно. На это биоробот сказала мне, что она не со мной разговаривает, чтобы я ждала своей очереди. У меня от хамства поднимается давление, я инвалид. Я просто ушла. Пожалела, что не могу отбривать храмов, нет здоровья на это. Как могут брать на работу таких бездушных людей?
April 19, 2024
Очень комфортно решила свой вопрос, все быстро, четко, вежливые сотрудники, но.... минус звезда за транспортную доступность. Из района который обслуживает МФЦ можно добраться только одним автобусом, парковка маленькая и вечно забитая, явно не рассчитана на такое количество посетителей.
6
3
March 18
Можно было бы поставить оценку ниже, поставила бы!
На ресепшн абсолютно хамские сотрудницы! Мало того, что общаются с людьми с недовольным тоном и такими же лицами, так ещё и вечно ничего не знают!
Вопрос был касаемо выписки из домовой книги, почему данные всех зарегистрированных лиц, кроме моих, указаны в формате "***"? Ответ от сотрудника - не знаю.
Нужна синяя печать на выписке? Мы не ставим.
Как получить выплату на погребение - мы не знаем.
Чего ради это недозаведение открыли - непонятно.
November 15, 2024
Большая контора, много окон. Правда, работает часть из них, часть пустует. Лестницу на второй этаж сразу не найдëшь – тайна железной двери ;-)
Неудобство в том, что теперь всë по предзаписи. Просто так прийти – ничего не получится – записывайтесть в интернете, потом сюда. В этом большой минус. Не у всех же есть интернет. И не все им владеют в совершенстве, как того требуют нынешние условия.
February 17
Приходила в мфц, надо было подать заявление. На субсидию. Ни 1 мне не помог. Звала молодого человека, который стоял его зовут Александр, он ко мне подошёл, посмотрл, так и ничего мне и не помог и ушёл, позвал девушку Катю, она ко мне тоже подошла, посмотрела. То же самое ничего мне не помогли сделать, хотя мне надо было оформить субсидию, я там просидела 1, 5 часа и ни 1 стерва мне ничего не помогла. В общем, я вообще. В шоке, как так можно с людьми обращаться, ты там сидишь для чего, чтобы помогать? А они только. Ходят за друг другом и ничего не делают.
October 14, 2024
Хочу выразить большую благодарность оператору Щегловой Ирине Петровне за понимание и ответственное отношение к своей работе. Помогла разобраться в деле, с которым ходила с апреля по сентябрь!.
Спокойно и с толком объяснила дальнейшие действия...
1
November 18, 2024
Отвратительное отношение девушки на ресепшене (с короткими блондинистыми волосами)
Пропустили мой талон и я подошла спросить как так (меня 100000% не вызывали, я стояла под колонкой и смотрела на табло все это время тк, интернет там не ловит), на что мне сказали, что это моя вина и меня вызывали на протяжении 3х минут и совершенно не захотели меня даже выслушать
Это отвратный спец
Если увидите на ресепшене девушку с короткими светлыми волосами, то не обращайтесь, а то тоже станете виноватыми
1
December 21, 2024
21.12 пришлось идти в это заведение, т. к. спросить было не у кого- пишу в шоке, так нельзя разговаривать с людьми, дама за стойкой (слева от входа) ресепшен это наверное- задаю ей вопрос , закатывает глаза ,грубо отвечает и смотрит как на дураков, второй вопрос так же- нехотя отвечает, и отворачивается, третий вопрос ...я задать не смогла!!!! Алë... вы вообще то с людьми работаете, и вопросы бывают разные, и люди есть которые не знают как поступить и куда идти. Резюмируя: Помощи не получили, время потрачено зря, настроение испорчено.
1
October 7, 2024
Очень перегруженный центр госуслуг, сотрудников явно не хватает, всех отправляют на компьютер запрашивать госуслуги самостоятельно. Но далеко не все люди, особенно пожилые, способны воспользоваться компьютером, тк программное содержание портала Госуслуги крайне кривое, даже чтобы залогиниться, ещё нужно умудриться. Подсказать некому, сотрудников жаль, они носятся все в мыле, на них все орут и рвут на части. Посетителей тоже жаль, они понапрасну занимают компьютеры по 1,5 часа, тк им некому подсказать, порой, на одну кнопку нажать. Очень всё плохо
1
2
December 18, 2024
Сам центр комфортный, современный, удобное месторасположение, но к сожалению не все специалисты компетентны в своей работе!
August 15, 2023
МФЦ- это прекрасная организация. Работает чётко, грамотно, быстро. Персонал вежливый, время ожидания в очереди минимальное. Самые лучшие впечатления от обращения в эту организацию.
Но паспортный стол на втором этаже- это такая шарашкина контора. Нарушают сроки оформления документов, при этом уверены, что имеют право это делать. Не соглашаешься с эим- в ответ грубость, как будто я к ним домой пришла с личными претензиями. Такой грубости персонала в наше время нет ни в одной государственной организации, даже в поликлинике. Призываю всех граждан, чьи права нарушили сотрудники этого паспортного стола, писать жалобы в вышестоящие организации. Думаю, чем больше будет написано жалоб, тем больше пользы получит общество.
10
6
January 28
Примерно в середине апреля 2024 года моя мама ходила в МФЦ района Марьино оформлять льготу на квартиру как инвалид. Данная информация была получена из органов по оформлении инвалидности. И ни кто из сотрудников МФЦ не сказал маме, что надо было ещё оформить доплату к пенсии по программе мэра Москвы. Об этом сегодня 28.01.2025 года нам сказали в СОЗ, с третьего посещения. Ужас!!! Я в шоке!!! Дети, пенсионеры и инвалиды не защищеная категории граждан. Почему такой пофигизм??? Такое безразличие????
February 22
+ вежливый персонал
+ выставка с активностями
+ буккросссинг
+ есть какой-то WiFi
- большие очереди
- терминал для самостоятельной записи сломан
- не ловит сеть
- активности частично сломаны)
September 5, 2024
Расположение крайне не удобное по сравнению с прошлым МФЦ, раньше по дороге на работу можно было заскочить, а теперь надо специально ехать на такси или автобусе, потому что от дома полчаса пешком.
Пришла заменить паспорт с связи со сменой фамилии, предварительно подавала заявление онлайн, все заполнила. Оказывается, что надо было заранее записываться, ближайшая запись более, чем через неделю! И время только посреди рабочего дня свободно. Это чтобы отдать документы, потом забирать так же! То есть, мне надо минимум 2 раза уйти с работы и ждать месяц! А у меня ещё куча других документов, которые я могу заменить только после паспорта. Видимо, надо уволиться с работы, чтобы поменять фамилию при заключении брака, - хорошая поддержка семьи, мне нравится! Но оказывается, что можно подать в МФЦ очно без этих танцев с бубном, но об этом сразу мне не сказали,предложили подавать онлайн! Заявление теперь надо заполнять заново! Спрашивается, зачем тогда вообще я его заполняла онлайн? Мне что, заняться нечем? Я уже трижды заполнила эту анкету, была дважды в МФЦ и ещё даже не подала документы, неужели нельзя продумать это как-то более по-человечески?!
4
2
September 18, 2024
Все понравилось. Быстро, отлажено, удобно. Большой зал, много мест, где можно подождать. Приветливые сотрудники. Вопрос решили быстро и без проволочек.
1