Очень плохая связь. Часто зависают компьютеры. Для того, чтобы ввести коды доступа приходится выходить из зала и искать место связи. В результате бежать к компьютеру, чтобу успеть ввести его. Приходится такие пробежки делать по нескольку раз, что крайне неудобно и вызывает раздражение не только у клиентов, но и у специалистов, которые оказывают помощь клиентам в работе на компьютерах.
Радовалась ,что ближайшие МФЦ далеко не надо ходить,к сожалению ошиблась.Ужасные обслуживание такое ощущение как будто то ты к ним дамой пришёл или им должен .Половина сотрудников не знають своего обязанности .
Не знаю как описать уровень безразличия и хамства в данном МФЦ. Отвратительная работа сотрудников на ресепшене. На просьбу о помощи, сразу пытаются снять с себя ответственность и отослать на все 4 стороны, хотя пожилой человек пришёл всего лишь с 1 вопросом, который ВХОДИТ В ИХ КОМПЕТЕНЦИЮ. Неужели на такую работу берут сотрудников, у которых полное отсутствие коммуникативных навыков?
Просьба принять меры!
Ужасное отношение неквалифицирова нных сотрудников. Один два сотрудника в зале, которые постоянно куда то отходят. На вопросы отвечают нехотя.». Я не думал, что снова окажусь СССР. Управе Ховрино надо обратить внимание на работу этого Центра Услуг
Всё отлично, очередей нет, о бслуживание быстрое, по документам подскажут, очередей нет, персонал вежливый, документы обрабатывают быстро, советую пользоваться, документы готовы моментально.
Девушка мне не ответила на мои заданные вопр осы тут и сказала, все оформлять через mos.ru, хотя в другом МФц ответили на все и сделали, что надо было.
Расположен удобно. Помещение просторное. Но сотрудников маловато. Проходимость большая и люди вынуждены дожидаться пока им окажут помощь. Персонал просто не успевает. А ещё грозят сделать самообслуживание, так что грядёт компьютерный треш
Хороший МФЦ, народу меньше, чем на Ленинградском ш., 108. Есть подземная парковка, первый час бесплатно. Делала в этом МФЦ загранпаспорт, все быстро и всрок. Мне все понравилось!
Достаточно давно по разным причинам хожу туда Точка там написано Если вы ждёт е больше 15 минут то кофе бесплатно. Я ещё ни разу не выпил там кофе. Недавно имел сомнительное удовольствие побывать в МФЦ Химок. Просидев 50 минут в очереди, просто встал и ушёл. Ту же самую услугу получил в этом МФЦ за 15 минут.
Меняла недавно здесь карту москвича. Отличный персонал, вежливые и мил ые сотрудники. Любой вопрос решается чётко, доступно. В зале чисто, красиво, уютно. Нет очереди!!!
МФЦ красивый, просторный, чистый. Я пенсионерка, пришла подать докумен ты на соц.доплату по Москве. Отправили домой, подавать с мос.ру. Отправила. Пришло письмо с мос.ру, чтобы шла в МФЦ и подала копии документов, подтверждающие прописку и др.. почитав отзывы, думаю, что это не последнее моё посещение, хотя идти далековато, ноги не молодые, болят. Можно же сотрудников подучить, пусть спрашивают у коллег, составить какие-то методички, чтобы не мотаться туда 200 раз и не создавать очереди. Возможно, кто-то компетентен в одной области, кто-то в другой, так и распределять посетителей.
Новый и передовой центр , нах одится в минутной доступности от метро , что очень радует. Располагается в ТЦ Дискавери на втором , само расположение доставляет удобство , так как в тц есть все необходимые магазины . Для людей маломобильных и с колясками предусмотрен лифт.
Мне всё там нравится, начиная с ресепшен и заканчивая самими приёмами. Ждать подолгу не приходилось никогда. Помещение просторное, люди не толкутся. Удобные места для ожидания. Хожу только туда.
18.05.23 посещали данный центр. Нужно было оформить на новорождённого ребёнка прописку по Москве, распечатать Снилс и Мед полис.
Потратили больше часа времени (с двумя детьми на секундочку). Девочка регистратор искала и изучала алгоритм оформления/распечатывания документов. Помогала этому старшему специалисту (как написано было на бейджике) оператор рядом. Итог - распечатать ни полис, ни снилс они не смогли (хотя на госуслугах у меня все номера этих документов уже появились на тот момент). Прописка не готова до сих пор, все озвученные сроки уже прошли. По телефону отвечают: «не готово, позвонить туда нельзя - все номера служебные, более точную информацию можно получить при личном визите». Мне же заняться больше нечем, с новорождённым ребёнком лишний раз личные визиты осуществлять!
Отвратительная работа как в целом центра, так и отдельно операторов.
Был во многих МФЦ по городу)
,это хоть и не флагманское ,но все на высоком уровне выстроено ,в окнах бывают разные сотрудники ,в целом адекватные и отзывчивые,удобно бесплатно м ожно использовать принтер в зале при необходимости что либо распечатать для окна
Очень качественно, быстро и всегда вежливо. Персонал всегда доброжелателен, и вечером, и в выходные. Плюс, различные фишки для ожидания и книги по обмену. Сервис другого уровня, и это замечательно.
Это здорово, когда у тебя в доме есть мфц: далеко ходить не надо, чтобы по новой собирать и подавать документы. Работники предоставляют совершенно разную информацию по одной процедуре, хоть и сидят рядом друг с другом. В итоге для одной услуги пришлось 3 раза приходить, надеюсь следующий, четвёртый поход к ним будет заключительным
Из плюсов: есть принтер, можно бесплатно распечатать, отсканить доки. Есть уголок здоровья - померить давление и прочие медицинские показатели. Сделать фото, снять денег, взять или оставить книги, отправить детей в детский уголок на время, пока мучаешься с персоналом
Самый ужасный филиал. Сотруднике не заинтересованы помочь. Не могут адекватно разъяснить как заполнять документы, приходиться переписывать по 3-4 раза. Допустили ошибку в загранпаспорте, вместо того что б заменить документ отправляют к специалистам МВД.
Отлично! Быстро, качественно! Удобно добираться как на машине, так и общественным транспортом. На втором этаже можно чай, кофе купить. Милая девушка бариста приготовит.
Федор
Level 4 Local Expert
December 26, 2024
Отличный отлел МВД паспортный стол в кабинете 29 Оксаночка просто умничка очень быстро помогла мне получить паспорт, объяснила всё что нужно сделать.
Расположение не удобное. В каком-то ТЦ, так ещё и заезд через парковку, к слову сказать платную. Но первый час бесплатно.
Отмоталась быстро. Час не прошёл. Очереди практически не было. Была в обеденный перерыв на работе. Мой вопрос был решён быстро. Спасибо сотрудникам.
Удобное расположение Мфц, рядом метро, автостанция, ждорога. Расположен в торговом центре, есть прямой выход из метро. Вежливые сотрудники, всегда помогают, все чётко разъясняют.
Пришли в МФЦ делать регистрацию иностранному гражданину, на ресепшене отправили без талона в 57 кабине т в живую очередь, просидев о очереди 45минут, сотрудник начал нам раскатывать что мы должны ему штраф оплатить, в хамской форме рассказываю, что должны официально мы трудоустроится. По итогу услугу не получили, сотрудник по имени Сергей Сергеевич замотивирован выписывать Штрафы и создавать людям трудности, а не выполнять свои должностные обязанности. Печально видеть таких вымогателей денег с мигрантов, должностях в МВД.
Отличный новый МФЦ! Я искренне горда: умные осведомлённые сотрудники, приятный джентельмен на главной стойке у входа, много разных стендов, чистый просторный санузел. Спасибо.
Одно из лучших МФЦ, где мне доводилось быть. Сотрудники вежливые. В масках. Стар аются отвечать на вопросы максимально детально.
В октябре-ноябре оформлял загран паспорт на 10 лет. Есть проблема с тем, что записаться на подачу паспорта через госуслуги можно, а вот на получение паспорта нельзя. Получается, что две очереди: по записи и живая - конкурируют между собой. Сотрудник ФМС хорошо с этим справляется, но эта путаница немного мешает. В целом, паспорт оформил без проблем. В очередях провел не более 15 минут. В самом кабинете столько же (при сдачи и при получении).
+ В мфц можно сделать снимок для документы / вицы и сразу распечатать.
Show business's response
Кирилл Данышев
Level 18 Local Expert
February 26
Вежливые сотрудники, все разжуют подскажут. До получения талона уже все стало понятно, после получения ожидание было около 5-10 минут, в окошке все так же вежливо и четко.
Ксения Печина
Level 13 Local Expert
March 10
Отвратительный МФЦ.Ничего сделать не могут,все говорят разную информацию.Паспорт должен был быть уже готов к выдаче,его не сделали еще.Вечно какие-то проблемы.Не советую.Если б не прописка рядом,не пошла бы больше сюда никогда.
3 февраля 2023: Всё хорошо, вот только девушки-консультанты, которые стоят около компьютеров, совсем не разбираются в работе МосРу и ГосУслугах… дважды приходила по разным вопросам, по 7-10 минут искали ответы на мои вопросы методом тыка
4 февраля 2023: пришла забирать паспорт, диалог на стойке информации с ‼️Михалёвой Ольгой‼️
⏰14:39
- на получение паспорта
- у ОВД обед до 14:45
⏰14:47
- дайте талон на получение паспорта
- у ОВД обед
- вы сказали, что он до 14:45
- сейчас подойдет коллега и поможет (действий по вызову коллеги никаких не было)
⏰14:51
- где ваша коллега?
- *косой взгляд и полное игнорирование моего вопроса*
⏰14:53
- я жду 13 минут! Где ваш коллега?
- сейчас подойдет
- но вы никого не вызывали!
- *наконец-то звонит* Вам в 27 кабинет
- в ГосУслугах указан 31 кабинет
- нет, Вам в 27
Иду в 27 кабинет (над ним еще таблички окно 58 и 59 ; вопрос НА КОЙ ЧЕРТ ТАБЛИЧКИ С НОМЕРОМ ОКНА ЕСЛИ ЕСТЬ НОМЕР КАБИНЕТА?)
- я за получением паспорта
- *моя фамилия*?
- да
- Я ЖЕ СКАЗАЛА В 31 КАБИНЕТ
- А МЕНЯ ОТПРАВИЛИ К ВАМ В 27!
- идите в 31
Иду в 31 кабинет (над ним табличка окно 55); там толпа людей
- кто последний в 31 кабинет?
- его тут нет, мы все в 55
- тут написано 31
- мы не знаем
Возвращаюсь в 27 кабинет
- что значит 31 и 55?
- это одно и тоже
Сижу жутко злая в очереди
А теперь вопрос:
КАКОГО ЧЕРТА У ВАС ТАКИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ И ТАКАЯ ТУПАЯ СИСТЕМА НУМЕРАЦИИ КАБИНЕТОВ?!?!
Почему я должна бегать по кабинетам в поисках нужного, без талона и без временного удостоверения личности (потому что накануне мне отказали в его получении по причине «да тебе скоро паспорт сделают, не нужно ВУЛ»)
И ПОЧЕМУ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПАСПОРТА НЕ ДАЮТСЯ ТАЛОНЫ?!?
Полный бардак
Расположен очень удобно, можно из метро Ховрино, по подземному переходу (не выходя на улицу ) попасть в ТЦ Дискавери, где на 2ом этаже находиться Центр госуслуг.
Быстро, удобно, чисто, спасибо за полученную информацию, при задержки очереди более 15 минут кофе в подарок, но не надейтесь получить кофе, т.к. ожидание в очереди не более 5 минут!!!
Это как понимать ?! У мужа льгота ветеран боевых действий (если что 23 года он получает пенсии),а когда он пришел получать социальную карту работник филиала ответил у них не пришло подтверждение….Это как?! Век компьютерных технологий ,где на каждого есть вся подноготная а вы так отвечает(нет подтверждения,10 дней мало оказалось!!!!) Выгнать в шею таких сотрудников за профнепригодность,начать надо с руководителя филиала
Хороший МФЦ. Окон много, народу -немного.
В силу ряда причин, приходится регулярно заглядывать сюда- очередей более 5 минут не видел, разве что в фмс- но они в своем режиме работают и без талонов (за это балл срезать не буду, особых тоже очередей не бывает, запомните простое правило- не приходите без нужды в фмс в среду, и будет вам счастье)
Бесплатный вайфай есть, работает. Заостряю на этом внимание, потому, что остальной связи нет в помещении
Замечательный офис, впрочем как и другие МФЦ в которых я был. Для тех кто давно живёт сам проект МФЦ это уже - "космос", а то как он круто реализован вообще невероятный прорыв!
В целом, все отлично организовано, кроме того, что нет помощников центра у компьютеров. Посетители, которые не владеют навыками ПК просили людей из очереди им помочь заполнить заявление на регистрацию, т.к. сотрудников ждали уже час, когда они освободятся.
Мне здесь нравиться больше чем на Ангарской. Видно, что люди заинтересованы в качественном оказании услуг получателям. Если на Ангарской по каждому вопросу нужно брать новый талон и опять ждать свою очередь, то на Ховрино в одном окне и по одному талону можно решить несколько вопросов. Отделение большое, очередь подходит быстро.
Минус два не за сам центр госуслуг, а за систему - получить справку нельзя, потому что требуется запись, но все интервалы заняты. Не смотря на то, что временные интервалы - с запасом, и девушки сидят мечтательно глядя в окно, выдать справку в порядке живой очереди никак нельзя. Собянин - система - порядок...