Отличный мфц. Никогда не приходилось сидеть в очередях, а из за отсутствия большого количества поситителей, сотрудники проявляют максимум участия к твоей проблеме.
Пытался оформить здесь временную регистрацию! Промурыжили целый месяц! Ходил к ним 4 раза! Всем всё равно, обещали сделать за 7 дней.
Никогда если есть возможность не обращайтесь сюда.
Руководитель абсолютно профессионально непригодный.
Не смогли решить вопрос, по которому обращалась. Специалисты не профессионалы своего дела, так ещё и попросили пересесть к другому специалисту во время приема и потратили личное время.
Лично мне повезло: делала загранпаспорт через госуслуги и пришла на фото и снятие биометрических данных, прекрасная девушка на приеме четко контролировала очередность, поясняла следующие этапы получения паспорта, даже предложила перефотографироваться, если не понравилось фото. У меня никах проблем не было, зашла четко по записи и все было очень дружелюбно на приеме.
Делал загранпаспорт, и при осмотре моего внутреннего паспорта обнаружили порванную страницу (признали не действительным) заодно и его заменил без проблем. Без очередей. Фото для паспорта сделал там же
давно не был, а когда пришел то порадовался , много молодых и быстрых девченок знающих хорошо цифровую технику и владение компьютером. Давно пора гнать от туда старых не хрена не знающих цифровую технику предпенсионных бабок. я понимаю что людям надо доработать до пенсии. но когда дело касается обслуживание людей , то они здесь не нужны , люди не должны страдать потому что какая то тетя маруся должна досидеть до пенсии, и как курица лапой одним пальчиком стучать по компу. на этой работе должны работать молодые шустрые девченки. Я очень рад чтов Донском МФЦ много молодежи, шустрой и вежливой
5
1
Mikhail Popov
Level 14 Local Expert
November 13, 2023
Специально записался на 9:10, чтобы успеть на работу, на часах уже 09:42, мой прием все еще не состоялся.
Два часа на получение готовых документов!!! Приложил фотографию ожидания ч аса, но в итоге ещё целый час в пустом зале и в ожидании приёма. Из указанных 5-ти окон, принимали только 2. Две звезды поставил только за девченок которые обслуживают и то мне их жаль.....
Огромный и удобный МФЦ, где работает только 15% окон. Даже привлекают сотрудников из других МФЦ. Такая кадровая проблема вынуждает по долгу сидеть в очередях. На моих глазах некоторые клиенты не дождавшись, уходили.
Исключительный случай - государственная система которая работает оперативно. Специалисты всегда вежливы, это очень приятно
5
A
Anonymous review
December 9, 2020
Отвратительное отношение специалиста Линской Натальи Анатольевны к клиентам поражает. 09.12.2020г по предварительной записи в 18.30 вызывают в окно №2,при этом, вышеуказанный специалист усадила свою знакомую,мою очередь без объяснений удалив.Приняв документы знакомой,вызвала следующего клиента,пришедшего гораздо позже,и это через 30-минут моего ожидания. На ресепшене мне пояснили,что мою запись удалила данный специалист. Извинений не последовало! Предлагаю руководству напомнить Линской Наталье Анатольевне ,что она работает с людьми, а не в колхозе.
Приходили 06 июля для подачи документов в Росреестр от юр. лица, нам сказали так как у них переустанавливается система работы с юр.лицами, то два дня ничего не работает. Приходите 8 июля, отмечу про запись никто ничего не говорил! 8 июля мы снова пришли нас на ресепшн встречает девушка ШАИНЯН Диана, которая отказывается нас принимать со словами у нас только электронная запись и вас никто не примет, на слова где у вас это написано документально покажите и почему нас в пн не предупредили (мы тогда сразу и записались), мне не в очень вежливой тональности говорят что нигде. Такая процедура записи, идите и записывайтесь так никто Вас не примет, до свидание. Я пошла жаловаться, меня встретила девушка видимо выше рангом по должности, которая очень четко и понятно объяснила что принять можно и по живой очереди но ожидание составляет порядка 4 часов, что лучше конечно же записать в кабинете (и соот-но приоритет отдается записанным клиентам), что на данный момент все операторы заняты ( она посмотрела в своей системе что на тот момент они занимались клиентами). Вопрос к руководству почему сажают на вход невежливый и незнающий персонал! Они обязаны уметь общаться с посетителями и правильно доносить информацию. А девушке которая объяснила огромное спасибо, к сожалению не спросила ее фамилию, ей 5+.
Обслуживание в данном МФЦ (2-й этаж, юрлица) ужасное. На полтора десятка ок он принимает лишь два сотрудника, и один из них руководитель отдела. Каждый визит сюда - минус 2-3 часа жизни.
Каждый день меняют правила. То по мед.отводу от прививки можно зайти. На следующий день только по предварительной записи. При этом предлагают ждать приема в центре более 2-х часов. Как обычно, хотели, как лучше, а получилось как всегда.
в плане работы- часто были ситуации, когда говорят одну информацию, по факту оказывается, что это не так. вопросы были о процедуре дарения недвидимости, оформлению пособий детских и по инвалидности. зачасту сами не знают что можно, что нельзя. плюс жестко требуют пялить маски и перчатки(!).
Как во всех центрах, бардак в обслуживани и - в какие-то службу нужно талон брать, в другие - нет. Сам персонал доброжелателен. На сайте не все услуги можно заказать дистанционно.
Центр госуслуг района Донской, к сожалению, очень сильно отличается от МФЦ Строгино, куда я чаще обращаюсь.
Местонахождение этой организации выбрали крайне неудобное и совсем уж непривлекательное: похожее на полуподвальное помещение среди жилых домов. Добираться туда долго и очень неудобно: метро, трамвай и долгий путь пешком среди множества домов. Найти их реально трудно!!! Особенно, когда едешь первый раз!!!
Уровень профессионального образования сотрудников оставляет желать много лучшего.
Очень заметно, что они очень нуждаются в повышении квалификации. Я много раз приходила, потратив целый день, и попадала к сотрудникам, которые не могли решить элементарные вопросы по оплате за ЖКХ и другие вопросы. Иногда было ощущение, что работают очень формально, без всякого понимания и знания дела, как в первый рабочий день:) часто не было даже и приятной любезности по отношению к людям.
Но после многочисленных бесполезных поездок в эту организацию мне было даровано попасть к опытному специалисту, профессионалу своего дела, понимающему проблемы, с которыми люди приходят и знающему, как их решать быстро и оперативно, с большим уважением к людям. Такими специалистом является Сизинцева (Рудая) Татьяна Васильевна.
Хочется выразить благодарность Татьяне Васильевне за её профессионализм и огромное терпение и уважение к людям!!!
И пожелать МФЦ Донской поменять местонахождение и продолжать меняться в лучшую сторону!!!
А можно и просто приехать на денёк посмотреть работу своих коллег в МФЦ Строгино и, возможно, поучиться там в учебном центре:)
Самые не квалифицированные сотрудники, как заполнить заявление правильно руководитель отдела не может сказать, пишите так как вы считаете и не важно правильно или нет. Предоставить информацию полноценно по вопросу не могут, говорят мы этого не делаем мы этого не знаем. А по факту на горячей линии говорят что эту информацию вы можете получить в полном объёме в мфц!
Наверно самый плохой МФЦ в Москве.
4 месяца готовили загранпаспорт. Притом при каждом посещений говорили что будет готова через неделю.так и ходил в месяц в 2 эраза.договор заключил об оказании услуг в июне 2020г,заплатив за услугу 5т.р. Отдали паспорт 28 Октября и то после того как устроил скандал.оказывается всё это время оно била готова и найти не смогли.если вообще искали. И это называется оказание услуг?
Халатност. НЕ КОМПЕТЕТНОСТЬ.
НЕ ГРАМОТНОСТЬ.хамское обращение к клиенту.это наверно не всё слова что я про этот МФЦ на 5 Донской хочу сказать.
Здесь прекрасно все организовано. Очереди ушли в прошлое. Самое большое ждала всего 12 минут. В основном 5 минут. Сотрудники вежливые и приветливые. Кроме этого можно померить давление и пульс. Одним словом, здесь царят комфорт и уют.
В отделении бардак, людей гоняют по кабинетам сотрудники с первого этажа не понимают куда направить человека.
Место где создана видимость сервиса, а на деле черная дыра, которая съест у вас ни час, а полдня.
Такое ощущение, что положительные отзывы тут нагнаны, т.к. в целом атмосфера там угнетенная.
Хорошая организация, персонал приветливый все нормально объясняют, 4 за то что к обещано у сроку документ не зделали , прошло ещё +5дней за это и 4..….