Travelata
447 reviews
April 4, 2024
Сервисом подбора туров от Травелаты пользуюсь давно. Результаты бывали разные, не могу сказать ,что все сотрудники работают хоро шо. Чаще наблюдается незаинтересованность в решении вопросов со стороны сотрудников, особенно когда тур уже приобретен, деньги перечислены и требуется внести корректировки.
Но я с благодарностью хочу отметить работу специалиста поддержки забронированных заказов Упаеву Селиму. Она быстро помогла решить все возникшие вопросы, максимально клиентоориентирована , доброжелательна и старается помочь клиентам в решении их вопросов по туру.
1
July 3, 2024
Пользуюсь сервисом Травелата уже много лет. Туры бронирую только через этот сервис.
В июне 2024 решила поехать с семьей в Египет. Через Травелату выбрала отель, забронировала, оплатила и получила подтверждение брони.
За несколько дней до предстоящего отпуска получила все необходимые документы на почту. Вылетела вовремя, без задержек. В аэропорту ждал трансфер. Все очень удобно никуда ездить не надо, чтобы забронировать и купить тур. Находясь в Египте написала в чат, чтобы мне прислали номера билетов на обратный рейс, мне необходимо было выкупить места в самолете. Сотрудник быстро ответила и прислала необходимую информацию.
Всем советую данный сервис
October 15, 2024
Информация по туру на сайте Травелата.ру не соответствует действительности;
Время на ожидание ответа от операторов Травелаты по какому-либо вопросу,
вместо заявленных 2 часов, может быть и целые сутки;
С трансфером всё сложно, лучше самим отдельно договориться и купить.
1
March 5
Ужас какой-то. Сутки после оплаты 100% тура, перезвонили и сказали, что рейсов нет. Типа при перекидывании на Пегас, рейсы закончились. В подборе тура вообще отказали. Сказали - смотри сам на сайте.... Не заказывайте у них ничего! Мутное всё....
June 20, 2024
Покупаю туры на Травелате уже третий год. Мне очень нравится эта система - сидишь, смотришь цены, смотришь отели. Можно поехать хоть завтра. Если первые разы брали просто туры заранее, то последний раз попали на горячий тур с очень хорошей скидкой в Мармарис, со скидкой около 40%. Нравится, что цена показывается итоговая, без доплат. Но бывало, что тыкнешь на тур, а там пишется: "цена изменилась на ..." Плюс предупреждают об отсутствии трансфера. Так же о переносе вылета предупреждали по телефону.
Присылали пачкой все документы, плюс памятка об отдыхе для новичков.
Ездила с ребенком, поэтому покупала еще круглосуточного ассистента, чтобы не паниковать в случае проблем. Проблем не случилось, но обращалась с помощью по онлайн регистрации на обратный рейс. Так же через ассистента бронировала трансфер обратно, потому как на месте заломили цены, а сторговаться не вышло).
Из минусов - надо проверять информацию об отелях на сторонних сайтах. В прошлом году купили тур, была обещана 3*, хорошие отзывы (вообще не проверила). Когда приехали - там до трешки было как до луны, отель даже официально был 2*. За счет расположения и персонала впечатление сгладилось, но было неприятно. В этот раз проверила до покупки.
Собственно сервисом буду пользоваться и дальше, удобно )
3
May 30, 2024
Всегда летаю только через Травелату, менеджер Яночка прекрасный человечек!!! Нашла нам путевки в замечательный отель! Да и если бы не она мой отпуск бы не состоялся! Мы опоздали на самолет🤦♀️, она взяла все в свои руки, нашла нам недорогие билеты на самолет, на следующий день, сразу забронировала места в самолете, договорилась о трансфере, мне сразу написали из Турции, что нас будут встречать и чтоб мы не волновались, все очень быстро организовала! Весь отдых интересовалась все ли у нас хорошо, и в день отъезда напоминала нам чтоб мы снова не опоздали, контролировала нас), очень ей благодарна! Теперь ее всем рекомендую!! С ней ничего не страшно)
1
August 11, 2024
Воспользовалась сервисом первый раз и ничуть не пожалела. Очень удобно. Все документы отправлены были даже раньше заявленого срока. Очень быстро отвечает тех. поддержка (нужна была помощь).
Очень довольна. Буду советовать друзьям и близким.
И сама воспользуюсь сервисом еще и не раз. Спасибо 👌🏻
1
September 16, 2024
Не кому не советую если хотите сохранить свои нервы и не испортить отдых Отдых был полностью оплачен но через неделю изменили время вылета на более поздний И вместо полноценного дня попадем в отель глубокой ночью В итоге день пропал А агентство ничего не хочет делать что бы изменить ситуацию Менеджер Яна это отдельная история Тут нет слов одни выражения в основном нецензурные Тупо отписывается ссылаясь на туроператора Никто не заинтересован помочь клиенту Гарячпя линия уже давно не работает а в чате могут ответить через пару часов Берегите нервы и не наступайте на мои грабли Эта не та Травелата которая была год назад
1
September 16, 2024
В августе планировали поездку в Питер. Сначала искали билеты и отель сами. Поиски затягивались по причине - то отель не нравится, то дорого, то даты не совпадают. Потом совершенно случайно наткнулись на сервис Travelata.ru
По интересующим нас параметрам подобрали прекрасный отель (сразу с авиабилетами), буквально в пару кликов забронировали, без проблем оплатили. Получилось намного дешевле чем мы сами выбирали. По итогу остались очень довольны поездкой, в дальнейшем будем обязательно пользоваться сервисом. Рекомендую всем.
1
May 14, 2024
пользуюсь травелатой третий раз. Пока доволен. ни разу проблем не возникало. Наличие промокодов делает онлайн бронирование выгоднее, чем у многих агентств. Широкий выбор туров на сайте. Удобно, когда в наше время есть из чего выбрать. Во время отправляют необходимые документы на почту. В следующий раз скорее всего тоже выберу травелату.
August 12, 2024
Очень удобный сервис, цена на тур была самой выгодной, подтверждение получили очень быстро, приложение удобно, весь пакет документов оформили тоже быстро и без нареканий, спасибо за памятки и советы.
January 30, 2024
Планировали отпуск на юбилей мужа. Выбирали тур через сайт Травелата. Мне очень всё понравилось. Выбор очень большой, все туроператоры которых я знаю. Про каждый отель написано всё очень подробно, что помогло нам определиться. Есть дополнительные опции, например,тревел агент, который помогает на протяжении всего путешествия решать все вопросы. Всё путешествие оказалось именно таким, как мы и хотели. Описание на сайте совпало с реальностью на 100 процентов. Следующий тур тоже будем покупать через Травелату
3
February 25, 2024
Уже дважды пользовалась Травелатой: летом слетали всей семьей в Египет, зимой - в Сочи. Сервис удобен для меня тем, что у меня обычно куча факторов, по которым я выбираю отель, и принимаю решение очень долго)) Здесь я сама себе хозяин, хоть и уходит на подбор отдыха много времени, но это приятные хлопоты) Можно выбрать наиболее «дешевую»дату, если не привязан строго ко дням, почитать отзывы. С документами и отдыхом не было никаких проблем. Могу смело рекомендовать Травелату, что в принципе, и делаю в кругу друзей и знакомых)
2
July 23, 2024
Пишу отзыв о сервисе Травелата, где не так давно приобретала тур в Турцию. Я воспользовалась приложением Тревелата и самостоятельно купила тур с оплатой по карте. Мне очень понравилось приобретать тур через приложение Тревелата , это оказалось удобно, быстро и недорого по стоимости тура! Удобно читать отзывы там же. Всем советую! А еще можно купить тур со скидкой по промокоду, что тоже приятно! Хотелось бы побольше размеры скидок и по промокодам. Плюсом считаю : что можно на каждый день желаемого тура найти наименьшую цену, но очень долго цены загружаются , если кликать на даты. Хотелось бы ,чтобы сразу было видно на каждую дату стоимость тура!
3
May 18, 2024
Уже много лет пользуюсь сервисом Травелата. Редкий случай когда цена в приложении не расходиться с реальностью! В этом году были на Шриланке! Отель выбирали сами по отзывам( без фанатизма, а то люди такого по напишут). Перелет прямой, Azurом( без задержки). В офис не ездили, все документы прислали по email. Результат превзошёл ожидания. Отель MoonBean. Номер с видом на океан в подарок от главного менеджера( может уже не сезон был, но всё равно приятно)! Уборка по требованию( стикер на дверь)! Ресторан с супер видом на океан, очень вкусный! А какой там чай!!!! Ланкийцы очень добрые и хорошие люди!
August 13, 2024
Травелата - это просто самый гадкий сервис, который типа "занимается" поездками. На телефон они "временно" (год уже!!!) не отвечают, только общение в чате. В чате отвечают всегда с задержкой. Иногда в 3 дня! За это время конечно же варианты пропадают, новые варианты искать они не могут, только опять же через запрос и снова длительное ожидание! Сайт работает криво: то даты сбиваются, то условия, то добавляют детей, которых у тебя нет! Виноваты в этом тоже конечно же клиенты. Уже неделю делаю себе мозги с этой конторой, уже понимаю, что нужно забирать деньги и слать их на три буквы. Сколько ездил, никогда не встречал такого уровня некомпетентности и неклиентоориентированности! Обходите стороной эту недокомпанию
July 16, 2024
Travelata это самый удобный тур оператор онлайн, на мой взгляд. Уже пользуюсь им больше 3х лет. Хочу отметить, что схема очень простая. Нашел тур, забронировал, оплатил и получил документы. Все! никаких лишних действий. Подтверждения всегда приходят очень быстро. Нравится, что можно смотреть самостоятельно как горящие туры, так и обычные. Планирую следующий отпуск снова воспользоваться сервисом travelata. Так же, хочу отметить про удобный канал tg с выгодными турами!
1
September 11, 2024
Заб ронировал тур, оплатил его на 100%, но туропрератор Интурист, его отменил через день, хотя до этого - подтвердил).
Со мной связались представители компании Travelata (бронировал и покупал у них на сайте), сообщили, что по техническим причинам, оператор отменил мой тур и чтобы не ждать возврата денежных средств (по договору 30 дней на возврат), отправляют мне их со своего счета. Что было очень приятно)
Через 3 дня, на мой счет поступили денежные средства, все ок.
Поэтому, честность и порядочность, очень важно в наше время. Спасибо сотрудникам Travelata за это)
2
August 12, 2024
Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru. Пользовалась сайтом впервые. Мне всё понравилось: начиная от выбора параметров (страна, цена и т.д.), заканчивая оформлением покупки тура. Менеджер связалась быстро. По документам также вопросов не возникло. Отель выбирала по цене и отзывам. Для меня всё было понятно. В следующий раз снова воспользуюсь.
December 6, 2024
Воспользовались услугой взять тур в рассрочку без %! В итоге вас кредитует через микро займ и после оформления в личном кабинете отображается не сумма путквкм 120 тыс а 153 с учетом страховки!!! Будьте внимательны!
1
September 18, 2024
Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru, покупала в июле 2024 тур в Турцию, по привычке решила купить его в Травелате и не прогадала, во-первых, получилось выгоднее, сравнивала цены, во-вторых, сотрудники быстро решили мою проблему, когда мне нужно было поменять даты тура на день вперед. За что большое спасибо, все быстро сделали, я даже не ожидала)
May 18, 2024
Заказываю через Травелату проживание в отелях. пользовался дважды - в Сочи и Дубае. Сервис удобный. Можно уточнить у поддержки любой вопрос касаемо отеля, ведь фото и описание на сайтах всегда неточное. после обращения в чат, с вами связывается менеджер и отвечает на интересующий вопрос. При поездке в Дубай это очень помогло, ведь сложно связаться с отелем за границей. В целом рекомендую сервис. так же удобно смотреть туры ,чтобы разобраться в рынке цен и знать примерное время вылета самолетов. В конечном счёте можно купить и в другом месте, но портал достаточно информативен.
1
1
July 16, 2024
Покупал тур первый раз, там есть зеленые и красные значки на сайте (подтвержденный/не подтвержденный рейс). Думаю что же такое не подтвержденный рейс, звоню, спрашиваю что это, говорят, мы не рекомендуем такое покупать, тк высокая вероятность отмены тура, покупайте зеленые с ними проблем не будет. Окей, покупаю зеленый, рейс не подтверждают, предлагают другой, потом третий, требуют всяких доплат, худо-бедно разобрались. По итогу в аэропорту Турции узнаю, что у меня нет багажа в обратном билете, пишу персональному менеджеру, которого оплатил за тысячу рублей, он сказал что не чем не может помочь сейчас, и сказал мне самому доплатить за багаж, позже прислать чек и они возместят расход. Долетев до России, скинул чек, после чего начался длительный диалог, мол я не прав, и был согласен на обратный билет без багажа. Смешно, туда лечу с чемоданом, в обратную сторону - без. Я так понимаю чтобы получить свои деньги, я должен буду несколько часов доказывать персональному менеджеру, что он сказал сам, что мне пришлют компенсацию.
Не помню как точно сейчас посмотреть функционал персонального менеджера, но если мне не изменяет память, последний пункт был - помощь в случае, если я забуду вещи в отеле. Помощь такая: вот вам номер и почта, напишите сами, решите как сможете получить их назад.
Не рекомендую пользоваться сервисом.
1
November 3, 2023
В этом отзыве расскажу о своем опыте использования приложения травелата. Считаю, что самые выгодные предложения на Travelata.ru, всегда пользуюсь только их приложением. Удобно выбирать параметры, все быстро, четко, без проблем.
Совсем недавно летали в Турцию и в аэропорту обнаружила, что нет ваучеров на заселение, я тааак перепугалась, давай им писать, моментально ответили, что ваучеры находятся в файле со страховкой на такой то странице. И дополнительно прислали их еще раз. Вот из за своей невнимательности перепугалась, но понравилось, как быстро травелата среагировала.
Еще помню случай, решила заказать тур через агентство рядом с домом, а когда пришла- цены в разы отличаются от заявленных на сайте, и менеджер уверяла, что таких цен как на сайте нет, вы же понимаете, что это маркетинговый ход… Я: «ну как нет, вот например в травелате есть» и показываю ей, Она: «ну вы начнете оформлять и цена подскочит…» И я сидя в другом агентстве так и оформила тур опять же через травелату с выгодными условиями, по цене, которую и заявляли изначально.
Поэтому обслуживание оцениваю на 5+
Минусов за все года пользования приложением не нашла.
1
March 11, 2024
давно пользуюсь сервисом, очень нравится. Не нужно ехать в офис, тратить время, быть ограниченным в выборе и времени на выбор.
в сервисе можно поставить всевозможные фильтры, отслеживать цену на направление или отель, а так же играть датами чтобы выбрать более выгодный тур, так же выбирать более удобный рейс. Все документы приходят на почту, все максимально безопасно.
После того как открыла для себя сервис в 2017 беру путешествия только здесь.
Из минусов: долго отвечает поддержка, если это необходимо.
1
July 4, 2024
Ужасный сервис. Оформил два тура в 11 часов ночи, позвонили с утра и сказали доплати 20 тыс рублей тк цена уже изменилась, на вопрос какие варианты решения того что тур я оплатил вчера по одной цене а оформлять Вы начали его сегодня и цена изза Вас была другая получил ответ или платите или забирайте деньги на другой тур. При чем деньги заморожены, договор на туры есть с зафиксированной суммой. Туры они не бронируют по факту, никак не решают конфликтные ситуации. По факту теперь у меня нету 2 туров, вылет послезавтра а лететь некуда, и цена на туры теперь космос из-за того что два дня осталось. Ситуация огонь, не связывайтесь с этой компанией, они только возьмут свои агентские больше ничего не могут и никак не помогут.
1
December 12, 2023
Обожаю Травелату за удобство,постоянные промокоды,акции,сейчас не пользуюсь услугами тур агентств,они просто не нужны,все очень удобно,доступно и быстро,проблемы решаются быстро .
Уже не первый раз пользуюсь травелатой для путешествий,ни разу не подводила .
Из последнего были Мальдивы !!!
1
June 21, 2024
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом бронирования тура на сайте travelata.ru
Часто слышала о данном сайте и приложении, но пользоваться никогда не доводилось.
Решили попробовать найти тур в Дубай и не пожалели. Удобный интерфейс, можно выбрать по цене, по расположению и прочему. Сравнивая с другими сайтами так же заметили, что цена на 95 процентов туров дешевле, что не радует. Выбрали, оформили и сразу оплатили. Буквально в течение 10 минут нам прислали билеты и всю информацию о перелетах.
Все прошло хорошо, отель нам понравился
Смутило только одно: может показалось, может нет, но как будто через приложение и через сайт цены немного различались
В общем, надо посидеть, повыбирать. А в остальном могу поставить твердую 5, теперь будем пользоваться данным туроператором.
2
June 3, 2024
Всё очень удобно, быстрое оформление. Удобный интерфейс. Много фильтров, сопровождение до и после покупки, нет бумажной волокиты. Можно выбирать рейс, отзывы об отелях правдиаые в приложении.
February 6, 2024
Отзыв о сервисе Travelata.ru
Много раз слышал отзывов о сервисе Travelata.ru, но воспользовался только в декабре 2023 года и в целом сервис понравился. Плюсы: удобный поиск туров по направлению и дате, понятная информация о туре (цена, включенные услуги, трансфер, рейтинг и т.д.), работа без выходных (это было одним из решающих факторов покупки тура через Travelata.ru), дублирование информации по почте и телефону.
После оформления тура в Турцию, было изменено время вылета регулярного рейса - несколько раз меня уведомили сотрудники call-центра, подтвердили мое согласие на изменение времени вылета и потом быстро ( в течение суток) прислали все документы (билеты, ваучеры, страховки и т.д.). Из минусов - почему-то сотрудниц call-центра очень плохо было слышно.
1
July 16, 2024
Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru. В первый раз воспользовалась сервисом Трэвелата для поездки с подругами в Турцию на майские. Было волнительно, переживали за организацию. В итоге слетали идеально - всё четко, отель был замечательный, с трансфером проблем не было, всё очень удобно. По цене вышло приятно. Буду пользоваться сервисом в будущем. У ребят хорошая поддержка и обратная связь. Всем рекомендую теперь друзьям!
November 17, 2024
Отличный сервис по подбору туров! Быстро можно купить тур и уехать от этого сурового мира, рекомендую!
August 14, 2024
Сервис Travelata мне подходит. Он надежен.
Замечательна возможность видеть динамику цен по подписке. Кроме того ценю возможность самостоятельно - полагаясь на информацию на сайте Travelata ( описание отелей, фотогалереи, отзывы и др.) выбирать тур. Недавняя поездка в Турцию - отель Green Paradise beach hotel 4* - пример тому. Отзывы были неоднозначные, но мы с другом душевно отдохнули. Получили то о чем мечтали: живописную природу, стилизованный отель, номер близко у моря, завтраки, обеды и ужины под шум прибоя, отзывчивость отельного персонала.
June 3, 2024
Лет 7 пользуюсь услугами травелата, супер удобный агрегатор, все четко, всегда можно в чате задать вопрос и быстро получить ответ. Решаются все возникающие вопросы, даже на месте. Дреументы присылают на элекиронную почту. Не надо никуда специально ехать
1
September 26, 2023
Вот уже 3 года услугами туроператоров в офисах не пользуюсь, а покупаю туры на отдых на Travelata.ru. У сервиса удобное мобильное приложение, где легко можно подобрать тур по своим критериям не выходя из дома. Прямо в приложении есть отзывы на туры и отели, там же можно посмотреть фотографии. Бронирование происходит быстро. Документы на тур все высылаются на почту, а так же они есть в личном кабинете. Более того, если у вас на работе оплачивают проезд к месту отдыха, то в компании подготовят для вас все необходимые справки. И если надо, то вышлют оригиналы документов почтой, и за это услугу я дополнительно ничего не оплачивала. Если же возникают какие-либо проблемы, то операторы всегда придут на помощь, все очень вежливо, с соблюдением ваших интересов. В первый раз было страшно переводить деньги за поездку, тем более, что сумма была значительной. Но как оказалось, переживала зря. Так что, приложение очень удобное, советую им обязательно пользоваться для организации своего отдыха.
August 11, 2024
Делюсь отзывом о сервисе Travelata.ru
заказываю путевки через этот сервис не в первый раз, очень доволен. Удобно выбирать по датам и ценам отели. если поискать в интернете промокод, то можно еще дополнительно съэкономить тыщенку. но в последний раз, этим летом, хороший промокод мне не попался(
но я все равно классно отдохнул в Египте
January 31, 2024
Удобный сервис для покупки туров или просто брони гостиниц без перелетов. Пользуюсь не первый год, покупала пакетные туры и бронировала гостиницы. Очень понятное приложение и сайт, не разобраться думаю не возможно) Документы на туры присылают сразу на почту, оплата на сайте, никуда ходить не надо)) В нынешнее время это считаю огромный плюс) Цены пробовала сравнивать с местными турфирмами - на большинство туров из Казани, которые смотрела на травелате цены на порядок ниже, к тому же можно мониторить самим цены именно так ухватила пакетный тур в отличный отель в ОАЭ на двоих , который на следующий день стал стоить на почти 20к дороже) Минусов не обнаружено, думаю еще не раз воспользуюсь сервисом)
1
October 24, 2023
Очень отличный способ для приобретения туров для путешествий.
-Конкурентные цены
-Не нужно выходить из дома можно выбрать и купить либо через приложение либо через компьютер
-Есть возможность выбора туров самостоятельно из анализа отзывов цены и качества
-Даже были проблемы 2 раза с отменой тура, тур оператором, но деньги травелата всегда возвращала денежные средства
-Всегда рекомендую своим друзьям, и даже есть бонусная программа за переведи друга
-Также часто бывают пром коды на скидки
3
July 26, 2024
Недавно преобрела тур в данном месте. Во первых, все доступно и понятно описывается. Во вторых, информация вся только нужная, поэтому тур для себя подобрать не составляет труда + менеджер может помочь определиться и что-то подсказать) отдых получился прекрасным!
3
July 11, 2023
Каждый год мы с семьей куда-то обязательно путешествуем. Путешествуем и по России, и по другим странам. Обычно, для зарубежных туров мы пользовались услугами тур менеджера. В этот раз решили попробовать заказать тур через травелату. Было немного страшновато, конечно, но результатом, в итоге, мы остались довольны. Причем бронировали горящий тур. Слегка пришлось понервничать правда, из-за подтверждения брони...отель выбрали без моментального подтверждения, и бронировали 2 разных номера 1 взр. +1 реб, и второй такой же. Было переживание, что один номер подтвердят, а другой нет. Часть семьи на отдых улетит, а часть нет ))) Но, в итоге все подтвердили, билеты и все документы были присланы на электронную почту. Сервисом остались довольны. Повторим, я думаю, и не раз. К тому же, это оказалось дешевле чем у менеджера, да еще и кешбек использовали по карте банка. Цена была ну очень привлекательная! Рекомендую.
1
October 8, 2023
Неоднократно пользуюсь сервисом Травелата для поездок за границу. Быстрый, легкий поиск. Огромное количество предложений от разных туроператоров. Можно самостоятельно сравнить цены, отзывы и выбрать идеальный вариант для отдыха. А главное, не нужно ни с кем общаться 😂 Оформление онлайн. Через Травелату покупали туры в Тайланд, Грецию, Кипр, Вьетнам, Эмираты, Турцию. Всегда все четко. Всем друзьям рекомендую данный сервис.
1
July 7, 2024
Хочу оставить отзыв о покупке тура в Египет, в июне 2024 года на travelata.ru. Из плюсов - просто и быстро оформить тур онлайн, отель полностью соответствовал заявленным фото, все перечисленные услуги присутствовали. Отпуском остались довольны. Из минусов- не сразу пришел полный пакет документов. Но операторы были на связи, информировали нас обо всем через смс и по почте.
1
August 23, 2024
Хочу оставить честный отзыв о Травелате. Покупала путëвки там уже 4 раза. Первый раз на Кипр в 2019 году, второй раз Сочи 2021 году, третий и четвертый раз Турция в 2024 году. Работа Травелаты мне очень понравилась. Ни разу не возникло вопросов. После оплаты на почту сразу приходит договор, за неделю до вылета остальные документы. Рекомендую!
June 25, 2024
Пользуюсь услугами Травелаты не так давно. Раньше бронировала через тур оператора. Первый раз решила взять тур , т.к. вылет был через 3 дня. И мне было удобнее так удобнее, без лишних перемещений. Второй раз брониовала тур заранее и переживала, что не успею распечатать документы, т.к. вылет из другого города. Но все документы прислали заранее и не было никаких непредвиденных ситуаций. Я довольна. Теперь буду бронировать только так.
July 22, 2024
Ужасная компания. Заманивают людей привлекательной ценой, после отплаты присылают сообщение на почту, что нужно доплатить 30к, якобы поменялись условия перевозчика. При этом на сайте информацию не меняют.
При отказе доплачивать, предложили другую авиакомпанию, дезинформировали по дате вылета. По телефону озвучили одну дату, в письме прислали на сутки позже. В итоге потеряли день.
Отвратительное отношение.
Деньги возвращать отказались за перелёт.
May 3, 2024
Заранее покупался тур в Турцию в начале марта, специально покупался тур по цене дороже из-за времени вылета, сегодня пришли билеты на вылет. Время вылета перенесено на 15 часов позже, вместо 01:05 время вылета стало 16:05, Время вылета из турции вместо 19:00 стало 07:00. Просто супер. А самое обидное что друзья покупавшие тур на неделю позже и дешевле, и выбирали тот же рейс что и у нас и им ничего не перенесли. И теперь мы летим на разных рейсах. В компании которая дорожит своими клиентами наверняка нашли бы способ за адекватную доплату посадить нас на выбранный рейс, но нет был предложен вариант с вылетом из внуково бизнес классом с доплатой по 71120-00 с человека, дороже чем сам тур. По моему мнению это издевательство над здравым смыслом. Казалось бы удобно приобретать тур через приложение, современные технологии итп.. Но оказывается нет, лучше покупать тур через живого человека, который сможет как то помочь вылететь одним рейсом без замен.
Заказ №1007048484. И зачем вообще при выборе тура ставить в приложение время вылета рейсов, если оно в любой момент может быть изменено. А под это время рассчитывалось многое - трансфер в аэропорт, оплата парковок, оплата бизнес зала в Шереметьево и многое другое. Большое спасибо компании Travelata за "прекрасный сервис". Много раз отдыхал за рубежом, были и задержки рейсов и переносы и проблемы с отелями и многое другое, но все решалось. А в данном случае получается невозможно решить проблему с переносом рейса.
3
February 7, 2024
Уж е несколько лет летаем отдыхать только через сервис Травелата. Удобное мобильное приложение с поиском и фильтрами, подробное описание отелей, отзывы видно не только самого сервиса, но и с сайта Топхотелс. Еще можно включить оповещение об изменении цены, часто бывают скидки и тур действительно получается самым выгодным, даже дешевле чем у туроператоров. Проблем пока никаких не было, один раз ТО перенес рейс и сервис сразу же прислал уведомление на почту и смс. Даже нечего написать в недостатках, просто спасибо за наш отдых))
1
April 21, 2024
Забронировала тур уже второй раз.первый прошло все хорошо.второй тур комом.отель который бронировали указанно на карте тревелата в одном месте а по факту он назолится очень далеко от лакации которая мне нужна .Оставляю заявку ни кто не связывается ,вопрос не решается .Происходит обман покупателя.Не хочется доводить до суда.Надеюсь сотрудники хоть здесь заметят и свяжутся до вылета(2мая) еще есть время
P.S.исправляю как и обещала с 1звезды на 4 .Хотелось бы выразить огромную благодарность Евгению Коцкий ,решил все наши проблемы,побольше бы таких менеджеров которые готовы выслушать и услышать.Поездке быть!!!
March 17, 2024
Из-за некорректной работы ваших менеджеров нам пришлось доплачивать 10 и 15 тысяч соответственно вчера. Просьба прислать почту или телефон для связи с вашим руководством. Столкнулись с отвратительным отношением и полнейшим неуважением к клиентам. По форс можорным жизненным обстоятельствам нам пришлось перенести наши 2 тура, обратились к менеджеру, нам озвучили стоимость переноса, нас она устроила, но мне надо было решить вопрос с работой, перенести официально свой отпуск, что делается крайне сложно в моей компании. Поэтому я попросила у менеджера время на подумать, 20 минут. Спросила, могу ли я перезвонить, на что мне ответили, что перезвонят мне сами через пол часа и узнав мое точное решение отправят мне все документы по туру на почту. Дальше было очень интересно. Со мной ни через пол часа, ни вообще в течение этого дня никто не связался. Звонил лишь робот травелаты, узнавал о качестве обслуживания. Без преувеличения, мы сидели у телефона, боясь пропустить звонка, поскольку позвонить данной компании нельзя, а только написать в чат, куда мы писали и просили с нами связаться, даже несколько раз звонили по номеру на сайте, но они сказали, что не имеют отношения к нашим турам. А куда нам еще звонить? Менеджер сказала ждать. Я понимала, что может поменяться цена, поэтому мне было важно, чтобы со мной связались. На следующий день поступил звонок, после опять же нескольких наших сообщений в чате. После этого нам выставили счет на оплату, мы выдохнули и оплатили. Но история на этом не закончилась, поскольку через пару часов нам перезвонили и сказали, что нам надо доплатить еще в общей сумме 25 тысяч, также девушка Екатерина (на вопрос сказать ФИО сказала, что все пойимут, кто такая Екатерина), что если бы мы оплатили вчера, цена бы зафиксировалась. Мы были в шоке. Мы ей объяснили, что нам были даны четкие указания от менеджера, ждать звонка, мы ждали целый день. Извините, как мы должны были оплатит тур, если вы не дали возможности? Вина исключительно травелаты, мы об этом им сказали, однако разумеется травелаты отнекивалась. Хамство, чистой воды. В итоге пришлось доплачивать, никаких компенсаций мы естественно не получили от компании. Возврат денег делать боимся теперь, после многочисленных отзывов, что травелата не возвращает и приходится через суд выбивать. Если руководство читает данный отзывы, просьба возместить нам наши расходы, произошедшие исключительно по вашей вине. Все разговоры можете прослушать.
Честно говоря, впервые сталкиваюсь с таким отсутсвием клиентоориентированности.
5
August 29, 2024
27 июля
Клиенториентированность ноль. Забронировала через травелату тур в Мармарис, внесла предоплаьу 10%, на следующий день цена на тур уменьшилась на 15 тыс, я хотела отказаться от тура , но мне сообщили, что штраф будет 10 тыс,тогда я попросила улучшить номер, либо предостааить индивидуальный траесфер, мне отказали.Нуок,лучше залачу штраф, но не буду пользоваться услугами травелаты и анекс тур. Заказ № 1007506616 от 26.07.2024