Не знаю почему этот отель получил 5 звезд, но даже во многих регионах есть отели 3 звезды, где обслуживание ни чуть не хуже!!! Питание все включено: завтрак шведский стол, порционные блюда очень маленькие, из напитков вода, три вида сока и чай с кофе!!! Алкоголь как во многих спа отелях Подмосковья, не предусмотрен ни в один из приемов. На обед еще хуже, питание по меню (выбор как в столовой), из напитков вода и чай с кофе!!! Ужин шведский стол, но есть особо не чего… стоимость при этом, сравнима со многими отелями где питание значительно лучше по качеству и ассортименту. Аквакомплекс : плавать в бассейне без шапочки запрещено для всех, но выдают одноразовую. Бассейн большой. Из саун, одна сауна и хамам, больше ни чего не нашел… может где то и есть, но тогда вопрос к навигации. Магазинов на территории нет, сигареты ни где на продаются, кроме как в трогом центре который находиться в минутах 30-40 от отеля пешком или на такси. В общем, отдыхом в отеле не доволен и не вернусь туда снова. Единственное что понравилось, это огромная территория парк с хвойный лесом… номера обшарпанные, с намеком на дороговизну. Мини бара в номере не было. Вода одна бутылки на человека в сутки 0,5. Кулонов на этаже нет. В баре 0,7 воды с газом стоят 450 р.
Добрый вечер всем! Хотела бы поделиться отзывом так сказать пока свежо в памяти☺️
Отдыхали в отеле с 7.12 по 9.12 в количестве 2 взрослых и 3-е деток(1 год,3 года,9 лет), что я могу сказать?! Это были прекрасные дни😍
Изначально перед заездом искала отзывы и фото для ясности, но все пишут по разному) странно что кто то называет Совдепом🤷♀️
Мы великолепно отдохнули! В первую очередь хотела бы отметить приятных девушек на Ресепшен,очень вежливы и доброжелательны! Всегда встречают с улыбкой, ответят абсолютно на любой вопрос! Номера чистые, я бы сказала вылизаны! У нас был двухкомнатный Люкс, необыкновенный номер! Все чисто, белое белье,выглаженые полотенца сложены в ванной(для ног,для лица,для тела) халаты,тапочки,средства личной гигиены, ну прям все все! В номере работает отлично сплит система, на телевизорах работают бесперебойно каналы, так же есть мини бар! Стол с чайником и чашечками (чай,кофе,сахар в комплекте) и стаканами для воды + бутилированная вода приносят каждый день)
Милейший обслуживающий персонал ресторана «Дворянский»!!!! Великолепный повар,очень внимательные официанты)
Меню разнообразно, вкусно, еда всегда теплая( раздача с подогревом)
Внутри отеля есть SPA, детская комната с игрушками и лабиринтом.
На территории шикарная площадка, каток,горка с тюбинками(тюбинки выдают), много деревьев и свежий воздух😍Все украшено огоньками😍
SPA шикарный! Бассейн теплый вода 28-29 гр, в баню не ходила( по личным причинам)
Благодарю персонал отеля за шикарный отдых,внимание и заботу к отдыхающим😍😍😍Процветания Вам и побольше гостей! Однозначно приедем еще❤️
Отличный парк отель, отдохнул за два дня от души.Не дешево, но оно того стоило.
Рыбу ловил, в боулинг играл, в волейбол играл, остальное попробую в другой раз.
Отмечаю кассное питание шведского стола. Мне кажется точно лучше, чем в Турции и Египте. И номера все на уровне мировых стандартов.
Были недавно в выходные. В большом восторге. Уютные номера, где всё есть. Очень тепло, спали с открытым окном. Удобно, что в одном здании ресторан и бассейн с сауной и хамам. Класс! Прекрасная территория. Есть пруды для рыбалки, где бесплатно один раз дают удочку и можно половить рыбу. Протекает на территории Десна. Боулинг, Тир и другие развлечения находятся в другом здании, проход через туннель. Пробовали пиво, которое варят при отеле, очень вкусное. И ещё кондитерский отдел готовит безумно вкусные сладости.
Понравилось, приедем ещё
4
2
Show business's response
Дмитрий
Level 3 Local Expert
May 8, 2024
Отличная и разнообразная еда, номера светлые - не затертые, не замусоленные, в наличии лифты. Персонал вежливый, в наличии бассейн, хамам, сауна., игровой зал для футбола/волейбола/бадминтона, конюшна с поездками на лошадях верхом и т.д. Большая благоустроенная территория, в наличии автостоянка. Из недостатков - скучновато, особенно по вечерам. Алкогольная продукция оплачивается отдельно по космическим ценам (соответственно пьяных ни разу не видно было). Не понравилась маленькая детская комната, аниматоры были, но о них можно сказать "ни о чём".
Обслуживание на высоте, еда всегда свежая и вкусная, персонал вежливый, очень красивая территория, прекрасный бассейн с сауной и баней, номера чистые и уютные! Приедем к вам ещё! Спасибо за великолепный отдых!!!
Останавливался на пару дней в этом отеле, по первым ощущениям симпатично, территория большая, много зелёных насаждений. Само здание давно построено, чистое, но уже морально устарело. Такой помпезный стиль мне не по душе. Есть отели рядом гораздо современнее и уетнее. В ресторане еда не стоит свои денег, обслуживание в ресторане тоже оставило желать лучшего. В холле представлены картины и другие работы российских художников это здорово.
Хорошее место , приемлимые цены по округе ( сравнение беру « Десна» Управ делами Ватутинки и т.д.) посещал бассейн, спа процедуры , хамам , баня , все на Высоком уровне … Из минусов хотел бы отменить метрдотеля ( Алексей или Александр) , к сожалению не запомнил , человек явно с короной на голове , ведет себя пафосно и разговаривает не на уровне Данной должности .Руководство обратите на это пожалуйста Ваше ВНИМАТЕЛЬНИЕ❗️❗️❗️еще хотел бы отметить кухню , очень вкусно , по домашнему и сервис тоже на Высоком уровне.. ( отдельное Спасибо Марине)
Отель классный, территория красивая, ухоженая. Очень удобно добираться до этого места. Конечно, можно еще что-нибудь улучшить, добавить спа-процедуры... Но в целом, нам погравилось все!
Отличное место для отдыха выходного дня.
Есть всё для отдыха и развлечений - бассейн с гидромассажем, СПА, аппаратные мед.процедуры, детская площадка, детская комната, "детсад". Отдельно стоящее здание - Гранд арена - снаружи неказасто, но в нем есть минус два этажа под ним - боулинг, тир, кафе, теннис, дерби и даже боксерский ринг
Есть отдельный платный ресторан - "Пивная ассамблея". Есть покатушки на конях.
Кроме того, есть два искусственных озерца - одно с щуками и карасями, другое - с форелями и осетрами. Можно порыбачить, снасти дают напрокат. Тут же есть беседки с мангалами (надо купить только мясо).
Бесплатная парковка и мойка! автомобиля.
Большой парк для прогулок.
Всё хорошо, только это "остров", до ближайшего нас.пункта 2.5 км, можно пешком или на автобусе.
Классный отель! Приезжаем сюда второй раз. Всё на уровне. Чистые просторные номера, вежливый персонал, обалденная кухня. Идеальное место для отдыха от московской суеты и не далеко от города.
Приехала 10.07.2024 в бассейн с ребенком, но разочаровалась. Бассейн детский маленький, лестница в бассейне старая, поржавела, покрытие на лестнице очень сильно колется, как по острым осколкам идёшь, фонтанчик в детском бассейне не работала, плитка вся в налете белом. Когда зашла в бассейн детский с ребенком 3 года и присела, подошел тренер (лысый мужчина в белой футболке, тренировал детей на дорожках) и сказал, чтобы я встала, в детском бассейне нельзя опускаться ниже колен, только стоять или пусть ребенок сам плавает… странное замечание, учитывая, что ребенку 3 года и она сама плавать не умеет, да и ребенку одной не интересно плескаться, если мама вылезет, что в итоге и привело к тому, что ребенок моментально расстроился и захотел домой, потому что одной играть в бассейне неинтересно, а мама тоже не может даже на коленки стать в воде и 3 часа стоять на ногах тоже странный отдых. Впечатление и отдых был испорчен, ушли с ребенком домой. Ставлю плюс только за зеленую территорию и доброжелательные девушки на ресепшен. В остальном бассейн разочаровал и желания возвращаться нет. 1800 рублей за то, чтобы ребенок один по плескался в бассейне детском, где даже не работает фонтанчик, считаю необоснованным, в Les Art Resort были в прошлом году и там гораздо чище в бассейне и фонтан работала и сам детский бассейн был больше и родителям можно было вместе залезать с ребенком и играть, ради этого и привозим детей в бассейн.
Не рекомендую для организации крупных мероприятий.
Персонал безразличный, все делают на «отвали».
К моменту мероприятия было ничего не готово, даже при постоянных напоминаниях. Очень расстроены результатом и обслуживанием. В ответ оправдания и сваливание ответственности на некомпетентного менеджера. Каким образом это место получило 5 звезд, загадка ))
1
Show business's response
E
Elena A.
Level 4 Local Expert
September 25, 2024
Очень неоднозначно. Большая территория, чисто внутри, вся территория в плитке, живого места нет). В столовой играет громко радио шоколад), утюга в номере нет, зато есть инструкция, как пользоваться гладильной доской и утюгом! Минибар просто закрыт на ключ( ибо неча), в номере стоят две бутылки воды, при этом написано, что бесплатно одна на человека))) , кофе- чая нет, заказывайте в номер . Жлобство какое-то. Вайфай не работает, на ресепшен очень вежливо говорят- а я не знаю. Крошечная ванная, душ установлен почему- то посередине, а на том месте, где обычно располагается душ, полка с полотенцем, если не убрать- все зальешь. Непродуманно. Переночевать нормально, если надо остановиться на ночь. Но вот все остальное …
Всё очень понравилось. Расположение, обслуживание и сама обстановка. Территория отеля небольшая, но ухоженная. Отдыхали 5 дней. Самое оптимально- максимальное соотношение. Больше наверное наступит. Для Москвы это прекрасный отель выходного дня.
Очень любим отдыхать в отеле империал. Тихо, спокойно! Прекрасные бани с купелью. Роскошные номера и божественный закат!!!
Для детей маловато развлечений. Для взрослых отличный отель.
Очень красивый парк, большая территория, внимательный персонал.вкусное мороженое, тёплый салат из кальмар,вкусный утиный окорочек. Маленький выбор сухова вина и не было полусухова и полу сладково
Вода в бассейне не самой комфортной температуры. Детский бассейн ребенку 4 лет вообще по голень, купаться в нем невозможно. Сауны находятся очень далеко от бассейна, надо спускаться ниже по лестнице и ещё идти.
Есть возможность приехать просто поесть в ресторан по системе платишь за вход и ешь сколько хочешь, но выбор блюд не большой. Один раз даже не было сладкого, всё разобрали, пришлось ждать.
Приятно погулять по территории, особенно в хорошую погоду.
За сутки пребывания в отеле минусов не нашла. Персонал очень ориентирован на гостя. Огромное красивые номера, ухоженная территория, внимательный персонал. Желание вернуться
Красивое место, в дали от шумного города, очень просторной территорией и красивыми номерами и бассейном.
Единственный минус - полное отсутствие розеток возле кроватей, сегодня это уже мастхэв, надеюсь в ближайший ремонт их добавят, они очень нужны.
Столовая и еда - великолепные, на 5 из 5. Однозначно оказалась выше ожидаемого, что приятно.
Недавно посетили. Всё на высшем уровне. Жене очень понравилось ( я то равнодушен к мелочам комфорта). Очень доброжелательный персонал, все возникающие вопросы решаются быстро и в благожелательном для клиента ключе.
Огромная территория,ухоженная. Номер маленький ,но стены не давят. Тапки,халаты все есть. Один не приятный момент заезд был только с 18.00 не знаю с чем связано. Разрешили вещи положить в комнате.
Приезжала в конце прошлого года с гостевым визитом, очень понравился бассейн и сауны, а также превосходный массаж. Все чисто и красиво. Обязательно приеду ещё.
Отличный шведский стол, чисто везде, просторный номер - брали номер с детской кроватью ( детская кровать была не очень, в остальном все хорошо), большая территория, неплохой бассейн, но спа не современный и мало видов( сауна и хаммам, но хаммам слишком жаркий , больше на баню похож), по мне на спа- отель не тянет, видимо все ходят в основном в бассейн, в остальном все нормально
Красивое место, огромная территория и приличный выбор активностей. Особенно порадовал бассейн с нормальными дорожками.
Номера хорошие, оформление на любителя, но все аккуратно и чисто.
Очень любим этот отель. Прекрасный сервис, замечательные-просторные люксы. Красивая территория, есть где погулять. Вкусное питание, хороший бассейн, есть лягушатник для детей, также детская площадка и детский клуб. Ребенку 3 года, есть чем заняться. Приедем еще! Спасибо!
Покупали несколько дней и в отеле и программу в спа, на др мамы.
Организация конечно немного хромает, но девочки быстро сообразили, организовались. Подарили комплимент. Мама в общем очень довольна осталась. Теперь хочет ездить каждый год туда
Красота неимоверная! Огромная ухоженная территория, очень красивые виды. Есть развлечения (катание на лошадях, ресторан, прогулки по живописной местности). Уютные номера. Модно приехать с детьми (есть детская и спортивная площадки).
Все здорово! Еда вкусная, спа хороший. Очень ухоженная территория, номера прекрасные. А вот на завтраках можно было расширить ассортимент. Главное кофе машины одной на зал недостаточно
Большая территория, людей не много, приятное ощущение для отдыха, что нет толпы. Спа программы замечательные. Бассейн для меня оказался холодным. Выпечка и вкусняшки выше всех похвал. Красиво и уютно.
Отличное место! На территории своя пивоварня. Спа-зона на высоте - сауна, хаммам, бассейн, тренажерный зал ! Территория большая, ухоженная! Пруд, рыбалка, беседки. Приезжайте, будете довольны))
Ожидал большего...цена качество не соответствует. При наличии всей инфраструктуры и территории - всё како-то не ухоженное и уставшее. В отеле 5 звезд нет алкоголя, надо привозить с собой...
Питание среднее...
Персонал приветливый и доброжелательный, кроме надсмотрщиков возле бассейна и бани, которые всё время чем то не довольны и бурчат.
Можно сделать вывод что в отеле нет хозяина или нормального управляющего.
Больше желания приезжать нет...🤷
Все нормально, не могу сказать что "Ах". Ценник высок. Но одно рассмешило и расстроило одновременно. Это обслуживающий персонал в ресторанах. Их два, но один был закрыт. Такого отношения к посетителям я давно не встречал, лет 30. Минус балл именно им. Хотя один сотрудник общепита взял себя в руки и под конец нас порадовал, спасибо ему за это.
Хороший бассейн на три дорожки плюс большая зона с джакузи. Есть детский бассейн. Кафе. Сауна и хамам в отдельной зоне со своими минибассейнами. Полотенца выдают в неограниченном количестве, халаты за доп.оплату.
Минус - очень тесные раздевалки.
Сам отель действительно хороший, ставлю плохую оценку за небезопасный хамам. Сопла с паром расположены так, что можно ошпариться, когда идёшь к полке. В итоге у меня серьезный ожог, вероятно, шрам останется на всю жизнь. Ну и испорченный день рождения - даже если отбросить боль, купаться в бассейне с таким ожогом запрещено, а ради бассейна в основном и ехали.
Да, там есть предупреждающие таблички, но их НЕ ВИДНО, т.к. комната заполнена паром.
За те несколько дней, что мы там были, кроме меня, от пара пострадал ещё один человек.
ну такое, точно не 5 звёзд
сначала недостатки
1. у отеля проблема с алкогольной лицензией. ни в ресторанах, ни в румсервисе его нет. не то что бы это смертельно, но можно и предупредить. мы не гордые, можем и сами в магазине рядом купить.
2. по сути ресторан по меню только один. пивная ассамблея, хорошо разрекламированная, работает только в пятницу - воскресенье. ну можно и неподалеку в хороший ресторан съездить.
3. кафе в лобби и кафе в спа комплексе не работают. чай или свежевыжатый сок не заказать, точнее можно заказать но не менее чем на 1000р. можно конечно, взять свой пакетик с чаем и горячую воду в кулере, но для 5 звёзд это как-то странно.
4. система пропусков на выезд автомобилей это что то... ну во первых при заселение об этом не сказали. конечно ведь доехать до кпп, быть посланным обратно охранником, сбегать от парковки на ресепшн это же совсем просто. и да на каждый выезд новый пропуск!
5. вместо нормального ( пусть не свежевыжатого) апельсинового сока наливают самый дешёвый нектар.
6. и вишенка на торте: в 5 утра сработала пожарная сигнализация - орала несколько минут, потом стали по громкой связи извиняться, но сон как рукой сняло... бывает, конечно...
о хорошем: завтрак ( за исключением сока) хороший
бассейн и бани понравились.
номер вполне.
Хороший отель, с виду все дружелюбно. Отличная программа на Новый год! Еда очень вкусная, не считая завтраков, но на это можно закрыть глаза. Печален тот факт, что горничные подбирают себе в карман личные вещи, особенно дорогостоящие :)
Место потрясающее - сервис на высоте.
Шведский стол очень разнообразный и вкусный. Большая территория. Ракообразные развлечения и спорт. Были в феврале 2023 г - катались на коньках ( каток под навесом), лыжах. Также есть крытый бассейн 4 дорожки по 25 м. И спа зона. Отдых получился насыщенным .
Они крутые! Мест в отеле на выходные просто не бывает.
Очень люблю их Спа-комплекс Аквамарин и особенно банщицу Ульяну - лучшая во веки веков! Была в косметологии на буккальном массаже - и подумать не могла, что потом станет так легко и хорошо)
Тут и боулинг есть! Б О У Л И Н Г!
Вот где точно Империалу надо работать - это ресторан, еда на 3+. Мы всегда уезжаем поесть в Весну, например.
Понравился бассейн, парилка на цокольном этаже. Завтраки готовят вкусные, приветливый персонал! В номерах стеклопакеты деревянные, территория удобная для прогулок.