Tepleevo Resort
1867 reviews
July 28, 2023
Классный отель. Персонал искренне добрый и вежливый. Территория большая, пруд со стерлядью, рыбалка. Очень классный бассейн! Хамам, сауна. Номера отличные, в Холлах отеля также есть на что посмотреть.
3
March 20, 2024
Прекрасное место для отдыха! Вкусные, разнообразные завтраки. Чистые душевые, большой, тёплый бассейн. Много разнообразных занятий.
January 22, 2024
Отдыхали в данном пансионате с 19 по 21 января 2024 года ( номер бронирования 20240119-10806-246924145) по тарифу Акварель Стандарт за 30600 рублей . Два человека Данный тариф включает в себя завтрак и обед по системе «шведский стол» ( сожалению при покупке не заметили, что ужин не входит) . Итак : по приезду в отель после в пятницу 19 января естественно озадачились вопросом ужина и отправились в ресторан в главном корпусе где нас встретила метрдотель ресторана Марина (женщина лет 45 со стрижкой каре, запомните это имя далее поймёте почему..). На наш вопрос возможно ли получить ужин по системе шведский стол , тк он не входит у нас в тариф мы получили от неё ответ , что да конечно и для этого есть два варианта : первый оплатить ужины в ресторане ( 1600 рублей с человека в день ) , либо поменять тариф на ресепшене на тариф где включены ужины , стоимость (СЕЙЧАС ВНИМАНИЕ) будет абсолютно одинаковой ! Поверили и оплатили ужин «шведский стол» в ресторане на двоих за 3200 рублей , хотят удивились дороговизне относительно стоимости всей путевки( хорошо что сделали это только за один день). На следующий день пребывания (20 января) когда снова встал вопрос где ужинать решили из любопытства ещё раз посмотреть сайт пансионата и каково же было наше удивление когда мы увидели , что стоимость на тариф с ужинами «Зимняя сказка@ стоит в нашем случае 32120 р вместо 30600 р за наш тариф Акварель стандарт , то есть доплата за ужин «шведский стол» на двоих за два дня при смене тарифа составила бы всего лишь 1500 рублей !!!! Удивлению нашему на было предела : то есть 3200 р в день итого 6400 р за два дня и 1500 р в понимании метрдотеля Марины абсолютно одинаковая доплата !!!!! Пошли выяснять на ресепшн . Девушка ( имени не помню) сначала только раза с третьего осознала суть заданного вопроса , а потом предложила перевести нас на другой тариф , но с добавлением третьих суток проживания , тк первые сутки у нас уже закончились а тариф с ужином действует от двух суток . На мои замечания , что у нас итак был тариф на двое суток и третьи сутки нам не нужны потому что нужно возвращаться домой в Москву и в понедельник идти на работу она практически никак не отреагировала и начала рассказывать что суммы не так уж сильно и разнятся ( 1500 и 6400 р !!!!) и в общем то ничего такого ……. Мы в очередной раз попытались ей объяснить , что разница существенная и я мог бы оплатить 1500 р вместо 6400 р если бы не ошибка ( или злой умысел о чем мы поняли позже) сотрудницы их ресторана , которая ввела нас в заблуждение …. После этого Девушка начала рассказывать ,что тариф с ужином новый и наверное сотрудники ресторана ещё путаются , на что мы резонно ответили, что в таких крупных организациях как их (принадлежащая напомню ПАО ГАЗПРОМ) перед запуском любых «пакетных» предложений обязательно должно проводиться обучение по продукту . Далее был ответ , который меня как человека проработавшего много лет в различных коммерческих структурах по обслуживанию как частных так и корпоративных клиентов очень неприятно удивил : «Ну вы знаете это ресторан , а у нас тут вопросы проживание - у всех своя кухня !!!». Простите , но для меня как для клиента любой сотрудник вашей организации является ее представителем и «лицом фирмы» . Я как человек адекватный и неконфликтный предложил следующее решение вопроса : мы не требуем никаких компенсаций хотя заплатили 3200 вместо 1500 рублей , которые могли бы заплатить , но пусть нам добавят ужин на второй день проживания и это нас удовлетворит . Далее девушка рецепционист с очень большим нежеланием предложила попробовать обсудить сложившуюся ситуацию с дежурным менеджером отеля и известить нас о решении телефонным звонком в номер, на что мы согласились тк были уверены в положительном решении вопроса тк организация то серезьная ( как-никак владелец ПАО ГАЗПРОМ) да и заплатили мы уже «положа руку на сердце» больше , чем этот ужин фактически стоит в тарифе . Каково же было наше удивление когда на предложенный нами вариант решения вопроса мы получили отказ !!!! В итоге из принципа не пошли повторно в ресторан отеля на ужин - поели в другом месте ( вынужденно платно) . При отъезде в крайний день 21 января , придя на заключительный обед в ресторан отеля стали свидетелями очередного «разводилова» со стороны метрдотеля Марины таких же доверчивых людей как и мы,которые при нас оплатили по 1600 рублей с человека за ужин . При отъезде оплачивали два чека : 30600 р за тариф проживания и ВНИМАНИЕ !!! 3200 рублей отдельным чеком за ДОП.УСЛУГИ . Теперь все встало на свои места : метрдотель Марина разводит постояльцев на лишние траты , потому что видимо имеет процент с доп. Продаж , а остальной персонал в виде сотрудников ресепшена и менеджера даже при жалобах от постояльцев никаких мер для разрешения ситуации не предпринимает ( или не хотят ссориться и подставлять друг друга в коллективе , либо какие то другие мотивы - для меня как для клиента это в конечном итоге не важно ) . В общем и пансионат хороший и природа и территория и Номера , НО осадочек остался и больше мы сюда вряд ли ….. НЕ РЕШАЙТЕ НИКАКИЕ ВОПРОСЫ В ЭТОМ ПАНСИОНАТЕ НИ С КАКИМИ СОТРУДНИКАМИ КРОМЕ СОТРУДНИКОВ РЕСЕПШН ! И держитесь подальше от метрдотеля Марины !!!
8
4
June 5, 2024
Замечательная, ухоженная территория. Уютный угололк для отдыха. Бассейн, боулинг,для детей место развлечений.
August 7, 2022
Отличный сервис, всему персоналу твёрдая 5, очень просторная и красивая территория, много развлечений для любого возраста. Разнообразная и вкусная еда на шведском столе (брали завтрак, обед и ужин). Не хватило кулеров на этажах, тк в жару очень хотелось пить, а на гостя выделяют 0,5 в день. Классная зона хаммама и сауны, большой бассейн выглядит устаревшим, хотелось видеть более современный дизайн, лежаков мало.
4
March 17, 2024
Достойный отель! Второй раз тут были и вернемся еще. Красивая территория, уютные номера (мы были в студии), спа и вкусная еда в ресторане. Чего еще желать?
October 5, 2024
С удивлением обнаружила, что в душе нет кондиционера для волос.
Свет в спальне не работал. За такую стоимость в сутки сервис не соответствует уровню.
1
April 6, 2024
За такую стоимость вы получите совковый старый номер, весь убитый, (жили в люксе) лет 15 покрывалам, мебели и тп. вилки в ресторане такой же давности! Ужас! Драные полотенца в бассейне и плесневелая плитка.. ремонт ни разу не сделали нигде! Бассейн ужасно ледяной! Детский вообще травмоопасный и тоже ледяной. Обслуживание отдельный провал. У всех «корона» на голове, такое ощущение что к ним домой пришли без разрешения! Ровно сутки стояла грязная посуда перед дверью.. единственное что горничные были приветливы уборка хорошая. Еда. Не еда а кошмар!!! За 750₽ три куска полу сырых кабачков не понятно с чем. Шок. «Сэндвич» в виде бургера со старым салатом со стола просто шедевр… слов нет. Территория обычная, леса мало. Воздух практически такой же как в городе.. машины ездят по территории , тоже не прикольно. Парнишка с лошадками понравился очень хорошо объяснял ребенку как ездить и интересно рассказывает. В общем пафос 90х за не обоснованные деньги
March 24, 2024
Отель застрял в прошлом веке, ценник космический, а ремонт с момемнта его открытия.Поясню: у меня дома сломался болер,я начала искать рядом гостиницу где можно было переночевать и помыться тк с утра была серьёзная встреча. Приезжаю в данное место,территория шикарная,а всё,что внутри кардинально отличается,такое ощущение, что оказалась в 90х!
Всё старое,поюзанное,я таких номеров честно говоря лет 15 не видела уже. Утром помыла голову,замотала полотецем и чувствую запах хлорки не могла понять от куда, через 5мин моё тело и лицо покрылось красными пятнами,полотенце жутко воняло хлоркой,такое ощущение как буд-то его там смочили! Раковина забита,ванна в плесени,ужас!! Заселялась я в часов 23:00 и отдала за этот трешь 12тыс!
2
January 9, 2023
Благодарность!
Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту по ресторанам и барам Станиславу!
Отдыхая летом в Империал Парке, у меня были недовольства по питанию в ресторане «Дворянский» (шведский стол), но поговорив со Станиславом, он как главный специалист принял во внимание некоторые замечания, за что, я очень благодарна. Затем, я решила отпраздновать Новый год 2023, в любимом отеле и за банкетным столом, я заметила, что нет на столе тарталеток с икрой. Обратившись к официанту, мне сказали, что чуть позже мне принесут недостающие блюда по банкетному меню. (Стол был маленький накрыт на 1 персону, не все блюда помещались…) Ожидая, и желая встретить Новый год, с бокалом шампанского и икрой, (классика жанра) не удалось! Но, к моему удивлению, восхищению, очень деликатно, я пожаловалась Станиславу на этот инцидент. Станислав, преподнес мне в виде сюрприза поднос с шампанским и икрой. Чем меня очень сильно тронул, заботой и вниманием к клиенту! Хочу поблагодарить руководство отеля и самого Станислава за понимание, заботу, и за качественную работу. Очень надеюсь на руководство, на хорошее поощрение глубокоуважаемого Станислава! Так же хочу поблагодарить всех официантов ресторан «Дворянский», за хорошее и внимательное обслуживание!
Я, обязательно вернусь!
С уважением, ваш постоянный клиент Ирина!
1
1
March 6, 2023
Любимый отель в Новой Москве. Есть всё на любой вкус и цвет. Обслуживание на высшем уровне. Кухня отличная. Тишина. Большая зеленая территория с фантастическим сосновым ароматом. Спорт. Лошади. Бассейн, спа, бани. Боулинг, бильярд, тир. Рыбалка круглогодичная. Ценник гуманный.
1
November 23, 2024
Хороший бассейн, хамам и сауна.
Из минусов. В зоне сауны матрасы лежаков издают крайне не приятный запах на всё помещение.
November 26, 2023
Отличная парковая зона. Великолепная территория. Очень ухоженная и хорошо продуманная, оснащенная указателями и большая. Есть где погулять. Еда в ресторане без изысков. Интерьер ресторана, как и всего остального - эклектика. Присутствует всё, от современных элементов декора до элементов кафе 90-00 годов. Тут ещё сильно поработать нужно. Цены на еду - московские.
December 16, 2022
Обслуживание - выше всех похвал
Еда - на твёрдую четвёрочку
Территория - большая, красивая
Персонал - вышко леный и незаметный
Но...
Над столом нет розеток - хочешь включить планшет - выключи телек или холодильник (фото)
В номере (1415) воняло канализацией все двое суток (из слива - фото). Судя по всему, персонал об этом знал и боролся - открытые окна (декабрь) и освежитель воздуха - но ночью задохнуться!!!
Аптеки нет - заболел желудок ночью - обратиться некуда, медчасть есть, но режим работы окутан тайной...
Магазинов нет, бутылка водки 0,7 стОит 4900 рублей - за гранью добра и зла
Однозначно - если поеду ещё раз, то опять не по своей воле и с учётом опыта)
1
September 3, 2024
Клиентоориентированность нулевая! Сотрудники отеля сорвали организацию корпоративного мероприятия, при этом оперативность решения вопроса отсутствовала.
Еда посредственная, обычная столовка. Интерьер на любителя «дорого-богато», номера по площади нормальные, но все старенькое. Выбрали из за места расположения, но и очень разочаровались.
2
August 16, 2024
Прекрасное место для отдыха! Красиво, уютно, большая территория, отзывчивый персонал...
1
October 18, 2023
Приятное место . Встретили очень хорошо, но есть момент : бронировали номер 1 апреля 2023 года на октябрь 2023 , приехав в отель выяснилось , что в сентябре наша бронь отменилась без обратной связи. И мы , проехав 2800 км на свои даты, на ресепшене узнали об отмене , шок .. Но девочки администраторы сразу решили эту проблему без затягивания времени, все таки не сезон и места были. А в общем , все очень достойно: трех разовое полноценное питание и два перекуса, шикарная территория , ухоженная , зеленая, воздух хоть ложкой кушай .Бассейн, SPA все отлично. Главный корпус - это вообще музей , картины , украшения , книги в красивом переплёте, посуда , статуэтки и т.д. и всё это ручная работа, очень приятно идти по коридору( все можно приобрести ) Для деток так же все условия. Номера чистые , теплые, уборка и замена ванных принадлежностей каждый день , водичка .. всё на +5. Очень рекомендую !
3
1
November 12, 2023
Мне понравилось! Отличная природа, ухоженная территория, большая парковка. Бассейн шикарный, температура воды оптимальная. Сауна и хамам тоже хороши. Из минусов ремонт устаревший…
December 12, 2024
Место завораживает ! Есть всё для беззаботного отдыха и даже больше!
1
April 24, 2023
Шикарный отель в центре большого лсопарка. Конечно, в первую очередь, фишка этого отеля - место его расположения : чириканье птичек, звуки природы - кайф нереальный.
Номера обычные, ничего особенного. В номере, правда, не было чайника и холодильник был запрет на ключ.
Питание отличное!
В бассейн и бани не попала, но те, кто был, дали положительные отзывы)
1
April 3, 2024
Неоднократно в этом отеле у нас проходят выездные сессии. Очень хорошо кормят, большой конференц зал. Хорошая территория. Отдохнуть от городской суеты самое то!
August 24, 2023
Для тех, кому надо просто отдохнуть. Чисто внутри и снаружи. Кормят не очень разнообразно, но очень вкусно. 20 лет назад это была фантастика. Сейчас - просто хорошо, достойно, можно просто отдыхать и востонавливать силы.
June 24, 2023
хорошее обслуживание, вкусная еда, отличный спа комплекс, но.... анимация отсутствует, экскурсии не организуются, алкоголь платный и не вкусный...
Если вы хотите отдохнуть в покое на природе, в красивом номере за большие деньги - welcome
August 24, 2023
Богато, вкусно и амбициозно. Приятно отдыхать и гулять. Одно из самых современных произведений подмосковного досуга с удобным расположением и хорошим сервисом
July 5, 2022
Хороший отель, красивая территория, вкусная еда, отличный бассейн и спа, очень понравился массаж. Пару минусов правда нашлись. Первое - не работает рум сервис, хотели заказать еду, а в ответ получили, что у них с поварами проблема. Второе - за три дня в номере не убрались ни разу, не доложили косметических принадлежностей. И третье - ресторан Пивная ассамблея. Шикарное темное пиво, вкусные закуски, но обслуживание дико долгое, полчаса ждать меню- это перебор
4
March 10, 2024
Были в Spa-центре. Без проживания.
Бассейн чистый, хамам и баня - на уровне. Все, что нужно для восстановительных процедур.
Цена вопроса в выходные - 1700. Платишь за вход и отдыхаешь, сколько пожелаешь.
1
February 11, 2023
Отличный отель. Приветливый персонал. В номерах как и во всем отеле чистота. Завтраки вкусные и разнообразные, как собственно и обед и ужин. Бассейн, хамам, сауна, тренажерного зала - СПА центр шикарен где можно отдохнуть. Огромная территория, отдельное здание под боулинг.
Были в конце декабря, очень понравилось!
3
May 12, 2024
Отличное место для отдыха, рыбалки, 'ремонта' здоровья, и просто санаторно-профилактического пребывания. Большой спектр медицинской профилактики, массажи, спа, сауны.
Великопные залы для организации торжеств, свадеб, корпоративов. Вокруг сосновый бор, воздух. Большая автопарка.
Настоятельно Рекомендую!
September 1, 2023
Очень приятное место. Можно и погулять, здесь очень уютная ухоженная территория. Еще можно посетить бассейн. Тоже все очень достойно, а самое главное - не дале ко от дома.
February 24, 2024
В целом неплохой отель, но никак, ну совершенно никак не 5* и не 4*. И Явно не стоит тех, денег, что заплатил 11 тыс руб за сутки за одноместное размещение.
Плюсы: большой, большая красивая территория, довольно много активностей, бассейн, хамам, сауна.
Минусы: очень уставший ремонт (наверное лет 15 отель не видел ремонта). Меню шведского стола на 3+, но никак не 5*. Персонал 50/50 - есть такие, у которых, похоже, отобрали паспорта, чтоб те работали, есть вполне вежливые. Крыша протекает. Мебель (скамейка около кровати) в номерах с несмываемыми пятнами, ковролин в номерах потемневший (родной светлый цвет только вдоль стен). В мужском душе сауны смесители раздолбаны и протекают. В номерах около прикроватных тумб нет розеток (по-моему, это совсем бред), розетка в двух метрах от тумбы около, поэтому телефон заряжается лёжа на полу в районе ног спящего постояльца. Несмотря на то, что в номере находятся гости отеля, горничная зашла в номер, открыв номер своим ключом. Постояльцы могут быть вообще не готовы встретить сотрудника отеля у себя в номере, выходя из душа. Но её не научили, видимо.
В общем, отель очень-очень переоценен. Может лет 15-20 назад он и был хорошим, но сейчас он явно устарел, требует ремонта и перевоспитания персонала. Возможно, владельцы забили на отель, а следом забивают на работу и все сотрудники.
1
January 13
огромная территория, тишина, свежий воздух и хорошее обслуживание
2
August 15, 2023
Хожу на массаж к Ульяне - просто отлично, рекомендую!
В целом прекрасная территория, очень ухоженная и безопасная, идеальное место для отдыха совсем недалеко от Москвы
3
July 13, 2024
Не понравилось совершенно. Всё уже требует ремонта, бассейн давно уже нужно закрыть на ремонт. Детский бассейн вообще печаль. Персонал в бассейне не приятный. Питание - голодным не останешься, но удовольствия не получишь. Номера - былая роскошь начала 2000-х. Одна звезда только за красивую территорию.
3
1
November 7, 2023
Огромная площадь для прогулки) к сожалению на рыбалку попасть не удалось, но посидеть в ресторане и вкусно отужинать получилось. Насладиться запахом природы, посидеть в тишине на улице это кайф
July 2, 2022
Великолепно!
Понравилось абсолютно все.
Персонал отеля, мед.персонал- внимательные, заботливые- профессионалы своего дела!!!
Очень вкусная еда, шведский стол на любой вкус, как говорится. Официанты внимательные, приветливые. Спасибо)))
Бассейн, сауна, хаммам- в идеальном и чистом состоянии.
Боулинг, бильярд, рыбалка, ребята бармены- молодцы!
Красивая и ухоженная территория!
Спасибо огромное! Очень понравилось!
3
August 18, 2023
Прекрасный отнль на месте старинной усадьбы. Чистые, красивые номера. Осень вкусный стол! Шеф повару большой респект! Прекрасная зеленая территория, ручей с уточками)))
March 26
Нет соответствия - цена/качество. Разовое посещение в бассейн - ну очень дорого для этого места
March 11, 2024
Вкусно кормят. Красивый вид из окна. Большая территория где можно прогуляться с детьми. Есть водоём. Можно взять на прокат лыжи.
January 31, 2024
Очень любим это место и часто приезжаем в СПА, здесь всегда чисто, прекрасная вентиляция, что важно для таких заведений, и баня , хамам- выше всяких похвал!
3
June 11, 2023
Очень долго подбирали отель для отдыха с семья на выходные.
Относимся к отелям с собой осторожностью, так как уже имели плохой опыт.
Но этот отель теперь наш фаворит!
Также хотелось бы отметить, что у нас многодетная семья и один ребенок отличается от всех( гиператкинвость). Благодаря внимательным аниматорам удалось отдохнуть и нам, родителям, тоже!
Парень сумел завлечь наших детей в свою программу, в это время мы смогли спокойно отдохнуть.
Огромное спасибо за хороший отдых, вернёмся еще!
1
July 29, 2022
О тличный отель! Гостевой режим позволяет пользоваться бассейном, спортивным комплексом (боулинг, тир, теннис, волейбол, баскетбол), при заселении есть возможность выбрать номера подешевле (корпус Акварель), но мне понравился номер стандарт плюс, отличный вариант для 2 взр. и ребенка! В ресторанах есть шведский стол, но мне больше нравится брать по меню. Также у них праздновал свадьбу сына, есть несколько банкетных залов, номер для молодоженов в подарок!
3
November 29, 2022
Могу рассказать только о боулинге на территории отеля, в который периодически приезжаем играть. Небольшой, но достаточно уютный. Поэтому дорожки лучше бронировать за несколько дней (особенно в выходные). Рядом бар, в котором можно заказать сытную пиццу и другой перекус. Есть большой красивый бассейн 🏊🏻♀️ с панорамными окнами. Можно взять абонемент на целый день с детьми. Сама территория отеля очень большая и достаточно ухоженная с дорожками, лесенками, детскими площадками в окружении леса🌳. Можно спуститься к речке.
1
July 13, 2024
Отличное место. Была много раз. Впервые с ночевкой на выходные.
Спа, территория, еда - всё супер.
1
1
June 27, 2023
Хорошее место , очень красивая ухоженная и большая территория ! Есть где погулять ! Вкусный ресторан пивная ассамблея ! Есть неплохой спа центр ! Жалко только отменили дисконт карты (
December 1, 2024
Отель отличный! Внимательный персонал, отличная кухня!
November 4, 2024
Огромная и при этом ухоженная территория, белочки) Отличный бассейн и банный комплекс. Завтрак порадовал. Матрас и постель замечательные.
January 26, 2023
Обслуживание, уборка номеров на отлично. Завтрак очень даже разнообразен, с большим выбором блюд, никого не оставит голодным на пятерочку. Но вот спа портит все, вообщем бассейн об ычный городской, хаммам общественный и и как-будто эксплуатируется очень, очень, очень давно. Ну на 3. Кстати на фото все смотрится очень даже хорошо и это вводит в заблуждение.
August 10, 2023
Отдыхали с 08.08-09.08.23.
Минусы:
1. Нет единой слаженной работы сотрудников: на ресепшее говорят рыбу поймаете и сделать можно в ресторане, «рыбак» говорит нельзя. На ресепшее выпотрошить бесплатно, «рыбак» 150 руб за кг.
2. Сотрудники вежливые, доброжелательные, но не рассказать подробно про условия, а тупо вручить карту гостям и остальное вытаскивать приходится-это первый раз с таким сталкиваемся.
3. Ресторан «пивная аллея» работает со ср-вскр 😳 и это в сезон?!
4. Ресторан дворянский встретил нас: ну можете присоединиться к шведскому столу за 1600 руб с человека, либо придётся вам долго ждать блюд. И это сервис за такие цены ?! Где паста 1000 руб?! В итоге , уехали за пределы отеля в ресторан весна, цены там такие же, но зато уровень другой.
5. Тир-> по техническим причинам не работает, прихожим на след день, сидят двое :один молодой сотрудник, другой постарше. Спрашиваем: а заработает вообще? Постарше: а на него надо записываться, вы записывались? (А нас кто сказал?!) говорим: так технические причины не работает же…качает головой, приходится клещами тащить информацию, ответ: сегодня до 17:00 все расписано! ТАК ОН НЕ РАБОТАЕТ ЖЕ У ВАС?! Бред сумасшедшего…
6. Рыбак…. Можно порыбачить до 20:00, приходим в 19:40, а рыбака уже нет на месте, все закрыто🤦🏽♀️
7. Велосипеды -300 руб час, за территорию нельзя, а на территории пешком за час все обойти можно.
8. Лошади с 10-12 800 рублей три минуты, вы серьезно?! Чтобы поводили за веревочку?!
Плюсы:
1.неплохой завтрак,
2.хороший бассейн и сауна. Хамам слабоват.
3. Большая территория, можно погулять.
Итого: складывается впечатление, что отель только для сотрудников газпром и из родных, отель абсолютно не заинтересован в продажах услуг и поддержания сервиса, все работает или не работает само по себе, все сотрудники и службы сами по себе, уровень , конечно, не современного отеля.
2
1
September 20, 2024
Завтраки отличные 👍 территория красивая , но сами номера нуждаются в ремонте, потому что не могут в пятизвездном отеле быть пятна на ковролине !
3
April 21, 2024
Приятное спокойное место, большой бассейн, хороший спа-салон.
Разнообразное и полезное меню в ресторане.