Sutochno.ru
5609 reviews
December 5, 2024
Отдыхали в сентябре семьей., в гостевом доме "4 подковы", г. Геленджик, ул. Крузальная д. 4.Доброжелательная, вежливая хозяйка. до моря 2 минуты пешком. Номер чистый и уютный. Матрасы новые и удобные. В номере есть все для комфортного отдыха. Есть чудесный балкон с цветами и со столиками, где можно отдохнуть и покушать на свежем воздухе, и там же стоит сушилка для вещей. Все в шаговой доступности магазины, аптеки, кафе, столовые. Вода в гостевом доме из своей скважины мягкая и вкусная. Во дворе есть очень красивый зеленый сад, где можно посидеть и насладиться ароматом цветов. Отдыхом остались очень довольны, приедем еще не один раз. Рекомендую этот гостевой дом. Отдельное спасибо хозяйке Любовь Ивановне за гостеприимство и порядок. Чудесная женщина!
1
2
December 13, 2024
Сервис почти закрывает нишу Букинга, однако..
Первый самый высотный мини апарт отель «Topgelendzhik»
расположен в самом центре бухты Геленджика.
Апартаменты расположены на 70 метрах над уровнем моря - живи над морем!
Именно так мы начали себя назвать после ухода Бук инга, сначала сильно переживали, кто тот самый фаворит, кто достойно займет королевское место..?!
Прошло пару сезонов, агрегаторы бились за место.. Япутешествие, Твил.., Броневик и тд тп... но для нас, для мини отеля, как и для гостевых домов и апартаментов фаворит определен, это СУТОЧНО.РУ
К слову Твил стал брать 25%, а Авито берет до 30%
А СУТОЧНО.РУ для вас, уважаемые гости сделал кэшбек за отзыв, ну маленький но бонус!
3
October 17, 2024
Ездили нынче в Казань в августе ,бронировали апартаменты на Кремлевской у Ильхама.Квартира действительно очень большая, все чисто,вся техника работала,как и было обещано хорошо!Кровати мягкие и просто огромные,была еще Алиса у которой было можно многое и быстро узнать)Отдохнули в квартире хорошо за приемлемую цену!Но минус все таки был- отсутствие лифта,а этаж последний пятый..
2
September 11, 2024
Джубга, пансионат Аквамарин, сентябрь 2024 года. Понравилась столовая, недорого, вкусно, порции большие, еда на любой контингент, дети , женщины и мужчины. Очень близко море, есть проход на главную набережную, до авто станции пешком, с чемоданом 20 минут! Это все плюсы. Номер на понравился, уборка не делалась, белье не меняли, номер оказался на 5-м этаже, о чем нас никто ни разу не предупредил, хоть я и звонила за 14 дней, а мы пенсионеры с больной спиной. Цена завышена сильно! Этот Номер столько не стоит. Фото номера не делали, стыдно!
3
June 23, 2024
Отличная квартира для отдыха! Хороший ремонт, чисто, есть всё необходимое для проживания: посуда, полотенца, постельное бельё, доп. подушки и одеяла, фен, утюг, сушилка для белья, гладильная доска, даже пляжный коврик, что для нас было очень актуально, т. к. своего с собой не было) Море с обалденным пляжем прям ооочень рядом, через сквер, море чистейшее, ласковое! Рядом есть все необходимые магазины: продуктовые, овощи/фрукты, хлеб, пиццерия, бургерная, алкогольные магазины до 22:50, кому актуально) . Хозяева очень радушные, доброжелательные! Спасибо им большое за отдых! Уезжать не хотелось! Поняли, что неделя очень мало, надо ехать на 2 недели сюда. Очень уютно и комфортно!
3
13
August 24, 2024
Гостили в Санкт-Петербурге с 6 по 12 августа. Жили на проспекте Испытателей, 6, к.1. Уютная, аккуратная, тихая квартира с окнами во двор. Метро «Пионерская» в шаговой доступности. Хозяйка внимательная, вежливая, в соответствии с представлениями о ленинградско-петербуржском характере общения. По проспекту бегают симпатичные трамваи, едва ли не чаще чем поезда в метро.
Скажу вам твердо, не гадая,
Ах, до того ль в мои лета,
Промчаться в питерском трамвае –
Моя заветная мечта.
Хочу смотреть на эти лица,
Ловить биение сердец.
Прости-прощай, Москва-столица
И Государственный дворец.
Хочу фонтаны Петергофа
Благоговейно лицезреть,
В них отражается эпоха,
Та, что успела отшуметь.
Старинным следуя манерам
И соблюдая политес,
Бродить по улицам и скверам
Под сенью северных небес.
Вблизи Семеновского плаца
Увидеть водные пути,
Еще на Невском задержаться,
По Богатырскому пройти.
Апраксин, Спасская, Сенная,
Шушары, Лиговка, Ручьи...
Прости-прощай, моя родная,
Я на недельку. Не ворчи.
Когда-то старенький кондуктор
Счастливый выдал нам билет.
Пусть повезет еще кому-то
На много лет.
Сергей Панов
5
5
March 3
Отличное приложение! Быстро, удобно, качественно! Забронировал и воспользовался квартирой в Бресте, все в соответствии с фотографиями и описанием места проживания! Очен доволен, рекомендую!
March 8
Отличный сервис, всё очень хорошо. Не первый раз им пользуюсь и всё на высшем уровне. На карте удобно подбирать себе отель или квартиру. Легко бронировать и есть описание и фотографии того места, что понравилось. Рекомендую, все четко и без обмана.
December 26, 2024
бронировали апартаменты в Калининграде. Быстро, удобно, надёжно. Выбрала несколько вариантов, сравнила цены и локацию, почитала отзывы. Внесла предоплату и готово. Всё чётко и без сюрпризов. Спасибо за хороший сервис
January 5
Я не совсем понимаю почему люди здесь оценивают какое-то жильё)
Моя оценка чисто сервису Суточно.ру.
5 звёзд безоговорочно за то, что за все мои всего несколько обращений, все спорные ситуации были решены в мою пользу как клиента. 5+.
Разумеется, полная аргументация, все ваши переписки и действия видны сотрудникам и когда есть очевидное нарушение ваших прав или, как в моём случае, попадание на совершенного неадеквата - хозяйку жилья в Плёсе)), сервис всегда всё решит в вашу пользу.
Для меня лично есть два неудобства: невозможность хотя бы в рамках сервиса и хотя бы с разрешения хозяина жилья (знаете, бывает такое "разрешаю или не разрешаю написать мне" пообщаться и задать доп вопросы ДО бронирования и оплаты. Это раз.
И второе: очень скромный процент зачёта бонусных рублей.
Повторюсь, мощнейший плюс: более чем оперативное реагирование, причём личное - мне перезванивали мгновенно - на спорную ситуацию; спокойное доброжелательное решение спорного вопроса в пользу арендатора при наличии обоснованных претензий.
1
1
November 10, 2024
Пользуюсь суточно. ru регулярно, очень выручает, в любом городе легко подобрать, подходящее жильё будь то рабочая поездка, либо туристическая, пользуясь отзывами можно подобрать подходящий вариант!
Большим плюсом считаю, что собраны все проверенные гостиницы, и попасть на мошенников это исключает!
4
1
September 28, 2024
Пользовались сервисом первый раз при бронировании апартаментов во Владивостоке и были приятно удивлены. Удобно, оперативно и понятно. Будем пользоваться и в дальнейшем.
Очень довольны!
2
October 15, 2024
Снимали 3-х комнатную квартиру на ул. Козлова, 8 в городе Минске с 11 по 13 октября. Нас было 6 человек (взрослые, дети) и маленькая собачка. Отличное расположение. Нет проблем с парковочными местами. Метро Площадь Победы на проспекте Независимости в шаговой доступности. Магазины, кафе все рядом. Квартира уютная, просторная, чистая, полностью укомплектована. Все понравилось. Хозяйка Татьяна очень доброжелательная и внимательная!!! Всегда на связи. Рекомендую.
1
1
August 15, 2024
Замечательный сервис Суточно.ру! Удобный и понятный интерфейс, лёгок в использовании. Понятные фильтры, помогают быстрее найти нужный вариант. Никаких задержек, всё всегда оперативно, с напоминалками, с предоставлением максимального количества информации по владельцам недвижимости и их телефонов, комфортно с ними связываться при необходимости.
Большое спасибо за вашу работу!
1
3
November 1, 2024
Отличная, чистая квартира.
Есть все необходимое для проживания.
Недалеко от центра города, хорошая транспортная доступность.
Обязательно вернусь сюда
1
1
January 12
Огромный плюс в удобном интерфейсе, правильных фильтрах.
Разнообразие предложений на любой вкус и кошелёк.
Оперативность получения информации.
Проверенные варианты сдаваемого жилья!
Сопровождение от поиска до заселения- пребывания-выезда!
January 8
Архы з ул. Алиева 9б. хорошее месторасположения, есть парковка, приемлемые цены. Красивый, уютный, теплый и чистый домик. хорошие администраторы. нет микроволновки
1
September 5, 2024
Данное приложение очень помогло в путешествии. Удобные фильтры сразу подбирают 4-5 вариантов, которые выбираешь исходя из отзывов и расположения на карте. Огромный плюс, что квартиру сразу бронируем и едем заселяться. В отличии от всяких "авито / цианов и т.д." все квартиры настоящие, с которыми мы сталкивались. Сомнительные отмечены в отзывах, их даже не рассматривали. На мошенников и недобросовестных риелторов, которые выкладывают картинки, а на деле таких квартир не существует - тоже не натыкались, в отличии от выше упомянутых сайтов. Ещё и 200 баллов = 200 руб начисляют, за отзыв, после проживания. Отличное приложение! Теперь буду пользоваться только им!
2
5
August 28, 2024
Были в Питере, через "Суточно. ру. " квартира на 8й Советской 25, двушка в доме 1898года , подъезд соответствует году, но в квартире свежий ремонт, всё чисто, аккуратно, кухня с посудой, плита, холодильник, душ, всё как в обычной квартире, уютно по-домашнему, утюг, доска, телевизор, всё понравилось, только с парковкой проблема, во двор не заедешь
2
July 24, 2024
Были в Питере с 8-15 июля проживали по адресу, Коломенская, 7. Удобное расположение к центру и вокзалу все в шаговой доступности. Квартира укомплектована полностью, чистое белье., правда не было туалетных принадлежностей, но это может быть случайность. Соседей не слышно, окно выходит во двор, если закрыто то с улицы ничего не слышно. Квартира для отдыха. Соответствует фото
1
5
September 10, 2024
С 14–20 августа 2024 года снимали апартаменты (3х комнатная кв), в Тбилиси, Барнова, 56, 6 человек.
Хозяйка Нино очень доброжелательная и внимательная!!! Всегда была на связи 😊, даже провела мини экскурсию по местной окрестности по пути в ближайший обменник.
Квартира очень просторная, чистая и комфортная☺. На кухне была вся необходимая посуда и достаточно места для 6 человек.
Особенно понравился балкон для отдыха, с которого открывался, по вечерам, красивый вид на телебашню!!! Она меняла цвета.
При доме находится очень отзывчивый охранник 👨🦱.
Рекомендуем для большой дружной компании!!! 👌👍
3
May 13, 2024
8 май 2024 — 12 май 2024
Чистота и быстрое обслуживание. Быстрая отзывчивость персонала на наши просьбы. Отличная шумоизоляция в окнах и стенах. Современная и удобная обстановка в номере. Замок - магнитная карточка. Быстрый интернет. Термопод на этаже. Первый день было прохладно, включили кондиционер на обогрев.
Как пожелание, оставить контактные данные агента бронирования при регистрации. Пришлось искать в другом корпусе. Если кому-то нужны подробности, корпус Дельта 6-й этаж, пройдя небольшой квест в соседнем здании. Было весело и неожиданно.
5
4
October 31, 2024
Заказал в начале октября квартиру в Санкт Петербурге на ноябрь в центре города Мойка 18. Внес предоплату.За несколько суток подтвердились.
И вот теперь самое интересное. Менее чем за сутки звонит хозяин и говорит, что соседи делают ремонт и повредили проводку у него в квартире. Сделать он не успеет и предлагает другую квартиру!!!!(мы с таким уже сталкивались на авито). Предложенные квартиры были далеко, до дворцовой набережной не менее 40 минут быстрым шагом, по той же цене!!!.
Я отказался, да и времени не было на выбор т.к. уже спешил в дорогу в Санкт Петербург.
В службе поддержки Суточно.ру вежливо попросили меня понять хозяина,не может же он исправить все быстро.Меня понимать никто не собирался.В итоге.деньги вернули,но почему то хотя бы 40 копеек удержали,это я так для инфы, предложили искать другие варианты!!! И это за сутки до заселения.
2
December 25, 2024
Обслуживание понравились, задержек не было, культурно все и понятно, номер понравился, расположение тоже, ценник доступен, парковочные места были, многое в шаговой доступности.
1
1
February 15
Странно, что в яндексе оценка 5,0.
В целом сервис хорош только, как агрегатор предложений по региону. Тут все плюсы и заканчиваются.
За результат они ни как не отвечают и те, кто ждут поддержку уровня ушедших операторов, то их ждет разочарование. Проблемы не решаются от слова совсем, деньги продают, штрафов для участников процесса нет.
К минусам так же отнесу отвратительную поддержку. Ответили быстро, тут да, без вопросов. Но в первый раз в жизни мне в поддержке ответило хамло. Дальнейший диалог вести расхотелось, так как у меня еще и проблемы нет, а уже хамство, а что же будет, если написать о спорной ситуации?
Еще один момент - стоимость отмены бронирования видно только после предоплаты. При чем судя по комментариям ее в любом случае получает "суточно", а не хозяин жилья.
Так же вы не можете связаться до бронирования с выбранным хозяином даже, если ваш вопрос напрямую связан с условиями, которые надо оговорить отдельно. НУ, а про отмену я выше писала.
Поэтому выбирая бронь на этом сайте, стоит подумать о рисках, которые в любом случае на вас.
1
February 17
Для меня это идеальное место и по расположению и по комфорту, так как искал жильё именно в районе спорт академии. Новый современный отель с чистыми номерами, приветливым персоналом. Можно заказать завтрак при заселении. Чай/кофе прямо не выходя из отеля - стоят кофемашины в холле. Меньше минуты недорогое кафе "столоffка" с большим выбором разнообразных блюд и ну очень демократичными ценами.
До д/ж вокзала 15минут на общественном транспорте.
Как дополнение - уже забронировал номер в Санкт-Петербурге в отеле этой же сети Sokroma
September 15, 2024
Отдахнули великолепно,номер отличный чистый светлый,в номере есть сменные полотенце всегда чистое и свежие бельё,фен,утыг,всё в вашем распрежение,море чистое,рядом есть все необходимые магазины.
1
2
August 28, 2024
Хороший сервис, несоклько раз бронировал квартиру. В целом понятно что ребята развиваются и через несколько лет будет еще круче.
Поставил четверку, потому что есть явный косяк с процессом выселения, если это делается заранее. Сейчас это отдается просто на откуп арендодателя и квартиранта. Думаю стоит это процесс более регламентировать и привести в соответствие с законом о правах потребителя. Суточно ру, возьмитесь пожалуйста за этот процесс, придумайте как он должен быть нормально и сделайте его хорошо. Я верю у вас получится.
1
2
September 8, 2024
Быстрое обслуживание, хорошая, чистая, удобная квартира есть всё что нужно для комфортного отдыха.
Персонал приветливый,встретили проводили, объяснили, подсказали все что интересовало, супер..
2
2
January 15
Отдыхали в Сирусе аппартаменты на ул. Весёлая 82/1. На сайте Суточно. ру были прекрасные отзывы и фото, на что и купилась. По факту аппартаменты действительно такие как на фото, НО в 30 минутах от моря (заявляли 15-20), в пром зоне и соответственно с видом не нее же, ну и в придачу запах канализации, который с каждым днём становился всё больше. Решили выехать раньше срока. Тут и началось. Хозяйка не хотела возвращать деньги, хотя в договоре с ней есть пункт, по которому в данном случае деньги нам возвращают. Она ссылалась постоянно на какой-то договор с Суточно. ру, хотя по факту у меня с ними нет договора. При обращении к операторам Суточно. ру они отправляют к хозяйке, типа разбирайтесь сами. Всё, занавес, круг замкнулся 🤦♀️ Хозяйка предложила пожить оставшиеся дни у неё летом, спасибо, конечно, но я и за бесплатно в таком жить не стану. Может, конечно, кто-то не притязательный и ему и такое ОК лишь бы на морюшке, но для нас это оказалось перебор. Да, и кстати, Суточно. ру максимально долго обрабатывал мой отзыв и в итоге его скорректировал как ему захотелось. Как итог, данным агрегатором воспользовалась единственный раз и последний.
January 7
Хороший сервис, все удоьно и безопасно, бронировали квартив на новый год в Москве, все прошло отлично, и жилье хорошее, хозяева замечательные в обеих квартирах.
March 31, 2024
Благодарю создателей этого сервиса! Очень удобно: любой город, любые варианты по проживанию. Соответствие фото на сайте и в жизни! Один раз были сложности с отменой бронирования по вине хозяина, но мне направили приятные бонусы, которые я потратила при следующем бронировании! А кэшбэк с поездки в 30% - это огромный стимул к новым путешествиям по интересным городам! Отдельное спасибо за бронирование в Беларуси! Это подарок для родителей, чьи дети постоянно выступают в разных городах и странах! Однозначно рекомендую!!!
6
5
October 14, 2024
Любая поездка, и всегда выручает суточно ок, хочу поблагодарить за сервис, никогда не было трудностей, все согласно описанию. А вот выбор лучше делать тщательнее самостоятельно и обижаться потом не придется, что что-то не так) всем хорошего отдыха
1
October 6, 2024
Друг из Стамбула приехал по работе в Москву. По его просьбе заказала квартиру 04.10.2024 на 4 суток с 05.10.2024 по 09.10.2024 по адресу г.Москва ул.Брянская, д.2.
Номер бронирования - 29513608.
В 16:58 друг заехал в квартиру. В 17:05 я полностью перевела все деньги за 4 дня. Через 3 часа в 20:00 после заезда друг понял, что в квартире холодно, мебель и белье в квартире пахнут и попросил помочь найти другую квартиру. В 21:06 он уехал из квартиры не пользуясь. В этот же момент я написала о ситуации хозяину квартиры с просьбой вернуть оплату за неиспользованые дни.
Хозяин сказал, что деньги не возвращает и это не его проблемы. Началась безрезультатная переписка с хозяином квартиры.
В ночи 06.10.2024 в 00:51 Я написала о ситуации в службу поддержки суточно.ру. Служба поддержки вернула оплату только за бронирование и сказали, что они к взаиморасчетам с владельцем квартиры за проживание отношения не имеют - разбирайтесь сами.
На дальнейшие попытки договориться о возврате оплаты владелец квартиры ушел в глухую оборону: по его словам "он не предоставляет услуги, он просто сдает квартиры в аренду". Владельцу квартиры отослали фото и видео нетронутой квартиры, он сказал что "это его бизнес, он этим зарабатывает, а мы решаем свои проблемы за его счет".
Я уведомила сервис бронирования и хозяина квартиры сразу же. С их стороны они не предприняли никаких действий для разрешения ситуации и не сняли бронирование. 06.10.2024 в 16:46 я самостоятельно отменяла бронирование на сайте. Я просила вернуть часть оплаты за неиспользованые дни, но ни сервис, ни хозяин квартиры не захотели решать ситуацию.
Друг ездит по России немало, останавливается в квартирах в разных городах и его сложно назвать придирчивым, тут он не стал останавливаться даже с перспективой экстренного поиска ночлега ночью.
Постфактум в отзывах я увидела сообщения от других пользователей о неприятном запахе в квартире.
Я лишилась 15000+ рублей, с хозяином квартиры договариваться не получается, служба поддержки сервиса оставляет арендатора с арендодателем один на один и уходит из сложных ситуаций.
3
August 14, 2024
Не первый раз пользуюсь сервисом, очень удобно, если какие-то проблемы служба поддержки решает очень быстро. Квартиры всегда чистые хозяева и агентства приветливые.Последний раз отдыхали в Минске, по адресу Ленинградская ул., д.1. Квартира супер чистая, с чистым бельём и полотенцами, есть всё необходимое в квартире, плюс - кондиционеры во всех комнатах и даже на кухне, запасы питьевой воды! Рекомендую!!!
2
August 21, 2024
Останавливались в середине августа большой компанией. Места в доме и во дворе много, уютно, чисто. Хорошие кровати с превосходными матрасами. Отдохнули с комфортом. Очень приветливая хозяйка. Рекомендую для отдыха.
2
2
August 15, 2024
Сам сервис удобный, много предложений собрано на одном ресурсе, удобно выбрать и быстро оформить бронирование. Но на этом все приятности заканчивается. У нас была была бронь студии площадью 45 М2 с заявленной возможностью свободного размещения до 10 человек. По факту заселения квартира оказалась намного меньше заявленной площади - точнее вообще другая, которая не соответствовала фото, размещенному объявлении - вместо 2-х комнат была одна и спальных мест было всего 6, как и комплектов постельного белья, хотя при бронировании жилья мною была указана потребность в размещении 8-ми взрослых человек. Наличие 2-х комнат для нас было не принципиально, но несоответствие количества необходимых спальных мест неприятно удивило, но т.к. выяснилось уже поздней ночью, то человеку пришлось спать на полу. Уже на следующий день после звонка нам принесли раскладушку. Из описания в объявлении: "1 двуспальная кровать, 2 двухъярусных кровати, 2 двуспальных дивана-кровати", из всего этого перечня оказалась одна двухъярусная детская кровать, один диван-кровать на 2 спальных места и одна двуспальная кровать. Считаю, что за такие деньги спальное место на полу или на раскладушке не приемлемо. Скидку за неудобства нам никто не дал.
2
1
March 24
Очень удобный сервис, приятная бонусная система, никаких "сюрпризов" от хозяев не было, все четко, когда были вопросы по самим квартирам во время выбора- звонила на горячую линию, получала нужные ответы.
Рекомендую
August 24, 2024
Пользуюсь суточно.ру второй год, доволен. Можно подобрать бюджетный вариант для заселения, удобно списываться с хозяином жилья, уточнять при заселении нюансы, важно предварительно созваниваться, чтобы не было накладок. Последним было посещение Владимира. Впечатление не очень. Центр города не ухожен, много храмов требуют реставрацию, а также дома в центре и скверы. Странно, что вход в Успенский собор и Патриарший сад платные, всё-таки это не музеи. Хорошо, что успели посетить Муром, который нам очень понравился.
2
December 24, 2024
Удобный сервис, всё четко и понятно, а главное безопасно. Жилье бронируется быстро. Бесконтактное заселение. В поездках ищу жилье преимущественно на Суточно.ру
January 5
Один сплошной недостаток - сервис суточно.ру. Решил сократить пребывание в отеле. На ресепшн предупредил более, чем за сутки. Ресепшн отправил в суточно.ру. Оставил сообщение в чате (так и не ответили). Позвонил на горячую линию. Там приняли обращение. В день выселения в 10 утра (!!!) звонит некая Ольга из суточно.ру и безапелляционно заявляет, что срок пребывания уменьшен, а деньги не вернут, потому что суточно.ру передал мое сообщение поздно, а отельер хочет заработать на праздниках "отсюда и до весны". На мой вопрос - а зачем тогда вы - суточно.ру - Ольга сказала достаточно по-хамски - Вы все высказали? У меня для вас другой информации нет. - Разбирайтесь с отельером. Вопрос, за что суточно.ру берет свою комиссию и почему не отстаивают мои интересы, как гостя, - остался без ответа. В итоге, отельер, после мое обращения лично напрямую, вернул деньги за сутки без вопросов. А суточно.ру непонятная прокладка, которая и гостей подставляет, и отели.
пС. При обращении на горячую линию повторно суточно.ру сказали, что у них вал обращений, некому работать, а жалобы на сотрудников они принимают исключительно по почте... Обращения в Роспотребнадзор, Прокуратуру и другие ведомства их не интересуют со слов оператора горячей линии. Вот и решайте - пользоваться услугами суточно.ру или нет. Я не рекомендую. Настоятельно. Совсем.
1
December 27, 2024
Лет 10 назад активно пользовалась сайтом. Недавно решила снова воспользоваться сервисом, но столкнулась с проблемой: не могу авторизоваться, так как смс с кодом не приходят. Обратилась в поддержку, и мне сообщили, что в 2016 году мой аккаунт был удален и восстановлению не подлежит. При этом я совершенно не помню, чтобы удаляла его, но ладно, допустим.
Однако возникает вопрос: почему я не могу просто создать новый аккаунт на тот же номер телефона? Поддержка утверждает, что это невозможно, и единственный выход — зарегистрироваться с новым номером. Это кажется абсурдным. Это же вопрос элементарной доработки системы!
Если мой аккаунт действительно был удален, почему тогда система запоминает мой номер телефона и блокирует возможность его повторного использования? А если номер не используется, почему нельзя предложить восстановление аккаунта или хотя бы удалить данные, чтобы зарегистрироваться заново?
В итоге из-за таких технических ограничений мне приходится искать альтернативы на других платформах. Очень разочарована, ведь проблему можно решить на уровне доработки функционала.
P.S. изменила оценку с 1 звезды на 3, так как связалась по оставленным контактам и действительно проблему оперативно решили. Большое спасибо! 5 звезд поставить не могу, так как все таки для решения ситуации пришлось писать негативный отзыв, иначе проблему служба поддержки игнорировала. Но за внимание и не равнодушие организации отдельная благодарность
January 5
Пишу отзыв о ресурсе бронирования СУТОЧНО. ру и сети отелей Апельсин. Как то так получилось, что потерялось моё бронирование в Суточно. ру. В итоге они не передали моё бронирование в отель. И когда я приехала в отель Апельсин на Городской меня не ждали. А это Новый год 02.01 22.00. А мест нет совсем никаких.
Минусы. Звоню в тех поддержку Суточно. Дозвониться очень трудно. А в 23.00 работники тех поддержки ушли и включили автоответчик. Девочка на ресепшн никак не реагирует, сунула только телефон службы бронирования сети.
Плюсы. Служба бронирования отелей ответила сразу. Сказала, что делать и что говорить.
С трудом успела дозвониться до тех поддержки Суточно примерно в 22.40. Стала им говорить, что меня никто не ждал и нет мест. Работник включил режим непонимания. Стал говорить, что вы же приехали, есть ваучер. А самое главное, что с первого раза даже тех служба не могла найти моё бронирование. Пока я не настаивала. Ну вот куда-то оно делось🤦♀️. И в 23 совсем перестали отвечать.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО службе отелей Апельсин, не оставили меня на улице. Нашли место в другом отеле, не далеко от ул. Городской. Отель классном был повыше, чем Апельсин на Городской. И сделали скидку, что очень приятно.
Итог всего. Не бросайте свои бронирования на самотёк. В электронных рассылках Суточно написано, как связаться с хозяевами. Нужно это делать заранее. Сбои и человеческий фактор никто не отменял. Чтобы не стоять в ночи растеряно куда податься и не тратить дополнительные деньги.
И ещё минус. Служба бронирования отелей Апельсин и тех поддержка Суточно никак не могли договориться. Вопрос урегулировали только через сутки. Отель подтвердил, что меня не заселяли. А Суточно вернули деньги.
В общем проверяйте свои заявки заранее. Пользовалась Суточно до этого, всё было хорошо. Буду пользоваться и дальше. Только надо быть внимательнее и связываться с хозяевами заранее.
February 11
Плохо! Сервис плохой, некомпетентные сотрудники, не могут решать проблемы, даже когда есть факты об обмане.
Меня заселили не в мой номер на один день, на второй день заселили в "мой" номер, но оказалось, что он не соответствует номеру из бронирования.
В результате разбирательства выяснилось, что по номеру указана недостоверная информация - не описано, что это не номер, а комната в номере с общей ванной и что номер не сдается девочкам.
В итоге была вынуждена съехать из отеля раньше срока и мне отказали в возврате денег за оставшееся время!
Суточно сказали, что деньги в Отеле, а в Отеле сказали, что деньги у Суточно. И Суточно просто согласились со всем и мне ничего не вернули. Их клиентов обманывают, а они - ну мы ничего делать не можем, отель отказался вернуть деньги 😂😂
Можно подумать, что выяснение отношений с отелем - в моей зоне ответственности. Ведь нет же)) позиция Отеля - СуточноРу сами насоздавали у себя в сервисе номера с недостоверным описанием, поэтому они и должны платить.
Но разбираться в этом должен сам сервис, не привлекая клиента к этому вопросу.
Но это если нормальный сервис, а не СуточноРу...
Небезопасно пользоваться сервисом СуточноРу, они не заботятся о клиентах и их безопасности (((((
Upd: после отзывов, писанины разным людям из службы поддержки, после выслушивания всех этих разговоров "ваши слова мы проверить не можем, поэтому поверим отелю /идите разбирайтесь с отелем", СуточноРу в качестве исключения вернули деньги за непрожитые дни. Подумайте, оно вам надо, эти потенциальные 7 кругов ада общения с техподдержкой и история длиною в 4 дня, если что-то пойдет не так ?!
2
October 11, 2024
Отзыв будет коротким. Фотографий не требуется, так как касается это непосредственно работы сайта.
Внесла предоплату за 3 месяца до поездки. Бронь подтверждена. За неделю до поездки с сайта пришло сообщение об отмене брони. Причины нет. Вариантов для решения вопроса нет. То есть, вы понимаете, что мои возможные варианты непосредственно перед поездкой стремились к нулю?! Бархатный сезон, море. И я с чемоданом и без жилья.
Хорошо, что мне подвернулся вариант похожий по запросу на первоначальный. Внесла предоплату. Прислали ваучер, на котором чёрным по белому написано: предоплата получена, доплатить столько-то арендодателю при заселении. А ваша предоплата будет перечислена арендодателю на следующий день после заселения.
Приехала. 7 вечера. Арендодатель даже не собирается смотреть ваучер, и утверждает, что ничего ему [ссылка] не перечисляет.
У меня есть как минимум два варианта: собраться и уйти. Или заплатить всю сумму и остаться.
Таким образом, я и предоплату внесла и ещё раз всю сумму аренды оплатила. Не хотелось в позднее время остаться на улице.
Обратилась в поддержку [ссылка]. для разрешения вопроса. Мне ответили, что это их коммерческая тайна и разглашению не подлежит. Что и кому они в какой валюте перечисляют.
Я со своей стороны пообещала соответствующий отзыв. Более мне ни ответа, ни привета не поступило.
Данная площадка не дорожит своей репутацией.
Пишу и отзыв и всем знакомым и коллегам говорю не пользоваться вашим сервисом. Точнее, его отсутствием.
Это не спасёт от вашего обмана всех, но частично оградит.
Отдых был подпорчен вашими недосайтом. И спасён отличной погодой, тёплым морем и сервисом гостиницы в которой я отдыхала.
А вы фу.
Р.S. благодарю суточно.ру за оперативное решение вопроса. Менее суток и недоразумение было урегулировано.
И огромная благодарность хозяйке гостевого дома, и всему персоналу. Сервис на высоком уровне! Неожиданно приятно. Рекомендую!
2
July 23, 2024
Плëс, ул. Пионерская д. 16.Замечательное место для отдыха от большого города-мегаполиса, брусовой домик с двумя небольшими комнатами, кухонькой и санузлом, всей нужной техникой для жизни, красивыми картинами на стенах, цветами на всëм дворе, тремя кошками, собачкой в будке, вообщем деревенская идиллия, плюс красота самого Плëса, его холмов и оврагов и конечно Волга. Благодатное место, истинно русская спокойная красота. Замечательная позитивная хозяйка, что ещë нужно для семьи из трëх-четырëх человек, Надоели виды Москва-Сити со 100-этажными башнями, а Плëс-это место для романтиков, художников и людей, любящих Россию и русскую природу. В последний день отдыха посетили ресторан "Чугунок"рядом с горнолыжным склоном, очень вкусно, порции большие, цены не завышены, вообщем Плëс и отдых в деревянном доме очень понравились, рекомендую тем, кто позитивен и не видит плохого в жизни, а только хорошее.
1
3
October 4, 2024
Удобный сервис Суточно.ру, понятный интерфейс, понятные фильтры, несложно найти нужный вариант. Есть напоминания, с предоставлением максимального количества информации по владельцам недвижимости и их телефонов, комфортно с ними связываться при необходимости.
С помощью сервиса нашли квартиру в Домодедово, Советская 62 корпус 1. Чистая удобная квартира, есть все, что нужно для комфортного проживания.
Суточно.ру, спасибо за вашу работу!
1
May 21, 2024
Снимали квартиру на улице Краснозвёздная 1а в городе Минске. Замечательное расположение. Квартира находится в центре города, но такая тишина, кругом чистота. Хозяин квартиры очень вежливый, доброжелательный. Квартира уютная, чистая. Очень понравилось. Рекомендую 👍.
2
4
October 30, 2024
Если вы наткнулись на этот отзыв, вам повезло, дочитайте до конца. Или почему я больше не пользуюсь Суточно.
Крайне недоволен работой арендодателя Моко апартментс и работой суточно.ру. Далее объясню причины.
Всё началось с того, что ни за день, ни в день заселения арендодатель не вышел на связь, чтобы сообщить информацию о заселении. Пришлось вызванивать несколько раз самому, потому что с первого раза прислать сообщения и дать нормальный ответ у них не получилось. После получения инструкций заселился около 15:30(по умолчанию с 14, но всё происходит бесконтактно). И только в это время, то есть спустя полтора часа в номере проходила уборка. То есть будь я на месте в 14:00, комната была бы не убрана. Ах да, и квартира оказалась не студия, а переделанная трешка, о чем арендодатель умолчал.
Но это нестрашно, самое весёлое только впереди. По приезде стало ясно, что квартира не отапливается. Впрочем, на стене висел кондиционер, что могло бы исправить ситуацию, но, как оказалось, он не работал. Тут же выяснилось, что окно сломано и из него дует холодный ветер. На улице середина октября, холодно. В связи с чем связался с арендодателем, на что получил ответ о том, что мастер находится на другом конце города и вряд ли успеет до конца рабочего дня. Ответа на вопрос, что делать, если он не успеет, Моко дать не смогли. Предоставить другой номер тоже.
Нахождение в холодной, фактически без удобств комнате было невозможно. И принято решение о выселении, о чем арендодатель был уведомлен. И вот сейчас начинается самое веселье.
Сообщил всё, что здесь описал в суточно.ру. Они обещали связаться с хозяином. Моко им не отвечало, как и мне. (Забегая наперед скажу, что суточно в курсе такого поведения арендодателя и в курсе, что они не берут трубки, но арендодатель крупный, и сделать они с ним ничего не могут).
Суточно через некоторое время, так же только после моих повторных обращений сообщило, что решение о возврате средств после заселения принимает арендодатель.
В этот момент я нахожу новое жилье и уезжаю. Дальнейшую связь держу с суточно. Два дня суточно меня кормило завтраками в ожидании ответа, мол ждут ответа хозяев. Описывать весь разговор не буду, лишь напишу итог. Возврата средств ни за 2 дня, ни за день не было. Суточно сослалось на то, что решение принимает арендодатель(который не отвечает). А ещё издевательски посоветовали проверять условия проживания до заселения и, ВНИМАНИЕ, не переводить оплату до заселения. При том, что данный арендодатель берет полную предоплату ДО заселения. И даже при условии, что суточно переводит предоплату на следующий день после заселения, эти деньги вернуть они не смогли.
То есть, подытожим. Арендодатель не предоставил условия проживания, игнорировал запросы суточно ру. На что суточно.ру лишь развели руками, мол мы знаем, что Моко плохие, но мы им ничего не сделаем, а вам мы вам не поможем, всего доброго. То есть суточно абсолютно всё равно на клиентов, их волнует лишь крупный арендодатель. Ваши интересы суточно защищать НЕ будет. Даже не попытается, а будет лишь кормить отписками:)
Это был последний раз использования суточно.ру. Нам с девушкой очень нравился этот сервис, всегда пользовались им в поездках и агитировали друзей. Но оказалось, что весь сервис был лишь пыль в глаза. Теперь буду только агитировать против. Спасибо, суточно.ру, желаю вашей команде оказаться в такой же ситуации, чтобы прочувствовать эту несправедливость.
4
June 29, 2024
Останавливалась в Красноярске на ул. Борисова, квартира полностью соответствует фото, очень уютно чисто, есть всё необходимое.
Прекрасный сервис, вежливый персонал.
Спасибо ставлю 5 звёзд этой компании.
Рекомендую!
1
4