Solid Bank
454 reviews
November 13, 2024
Неоднозначное заведение. Была необходимость поменять валюту. На сайте был один из самых лучших курсов.
Придя в банк узнал от сотрудницы узнал, что руководитель на утреннем совещании принял решение валюту сегодня не принимать.
Ну не знаю, вроде не просто обменник у вокзала, типа сегодня хочу меняю, завтра не хочу, не меняю.
Желания в дальнейшем посещать этот банк у меня нет.
Банк ответил отпиской на этот отзыв, мол у меня были потëртые купюры старого образца и банк имеет право отказать в операции.
Это не правда!!! Купюры у меня никто не смотрел, я их даже не доставал. Отказали в обмене сразу. Зачем заниматься отписками?
18
2
March 5
Коллектив профессионален, работает достаточно быстро и четко. Расположение удобно, но с парковкой, как всегда возможна засада, ну занято поблизости всё...
March 14
Откр ыл детские вклады на 3 года с пополнением. Конечно, дети не особо отреагировали на такие подарки. А вот для меня это хороший дисциплинирующий инструмент для накоплений:
- это деньги детей, не мои
- пополнение на пару тысяч каждый месяц и ежемесячная капитализация дадут эффект сложного процента.
Осталось дождаться реакции детей через 3 года)).
February 14
Пользовалась в банке услугой обмена валюты, также открывала вклад. Удобно, быстро, вежливо, есть места для комфортного ожидания, около входа есть платная парковка. Рекомендую.
1
August 26, 2024
Сегодня первый раз менял валюту в Солид Банке. Курс отменный. Обслуживание клиентов выше всяких похвал. Тихо. Спокойно. Клиентоориентированность на высшем уровне. Кассир - операционист Вахрушева Елена - профессионал своего дела. Все возникающие вопросы решает по делу, оперативно и качественно. Прошу Руководство Банка отметить ее высочайший профессионализм и клиентоориентированность. Очень благодарен! Приду еще не раз и буду рекомендовать всем знакомым и друзьям. Спасибо !
4
March 5
Звоню в банк по указанному на кэш.рбк.ру телефону, набираю нужный добавочный, и мне сотрудница кассы обмена валют (по характерному эхо в помещении на другом конце провода понятно, что это она, я потом это же эхо там вживую услушала) сообщает, что нужная мне валюта есть. Ура! Приезжаю в течение 10 минут после звонка, беру талон, очередь в обменник 16 человек. Но двигается быстро, тк многим отказывают. При мне в кассе 3 для покупки валюты потребовали справку 2-ндфл у человека, которой у того, естественно, не было, но там сумма большая была запрошена (из холла ожидания слышно все, что в той кассе происходит). Через минут 20 ожидания меня вызывают в кассу 4 и сообщают, что нужной валюты нет. Зашибись. Тайминг представлен на фото. В общем, курс лучший в городе, недорогая городская парковка есть (вся забита, но может вам повезет), но приезжать надо с утра к открытию, видимо. И то не факт, что первый прибежавший перед тобой не скупит всё.
1
November 28, 2024
У меня просто нет слов. То, что произошло вчера со мной в этом банке, это просто за гранью добра и зла. Единственное, жалею, что не включил камеру на телефоне, чтобы все это заснять) Итак, я приехал в банк в 14.00, чтобы поменять часть зарплаты на валюту ( как я обычно это делаю уже год в этом банке). В кассе # 2, операционист Богомолова Елена отказалась меня обслуживать, сославшись на то , что я уже слишком много у них купил валюты за год и больше они мне продать не могут, без подтверждающих в письменном!!!виде документов, которых у меня естественно с собой не было. В машине меня ждала моя жена, я спросил у кассира, может ли она купить валюту. После получения утвердительного ответа, я вызвал жену и мы вместе зашли снова в эту же кассу.. и тут началось нечто.. кассир стала реально орать и выгонять нас из кассы, заявив что , раз мы зашли вместе, она нам ничего продавать не станет. Через какое то время моя жена взяла новый талон и зашла опять в эту же кассу. Увидев ее, кассир Богомолова стала орать- идите отсюла, я вас обслуживать не буду., реально, это был какой то сюр.. на мои попытки вызвать хоть какое то начальство, все работники попрятались в компьютеры и только минут через 20 вышла какая то адекватная женщина , видимо старший специалист, и предложила нам пойти в другую кассу. Спасибо, не надо! Брльше в этот банк не ногой! И максимально возможное количество отзывов от меня во всех возможные места.
14
December 16, 2024
Через раз получалось обменять , 3 раза отказывали : метка синяя, немного с края был крем тональный-вытерла его влажной салфеткой - опять не то и в кассе передавали друг другу с мамой кошелёк - все случаи отказ , и все это было нормально в других банках, на Тверской хороший обмен Взяли с меткой синей , на Пресне часто с мамой ходили в обмен и друг другу передавали купюры - все норм, а на счёт тонального средства - на Тверской даже не посмотрели на это , купюра настоящая , не Порвана, средство вытерла и все норм. Неудовлетворённые жизнью кассирши сделали своё дело- больше сюда в обмен не поеду.
December 21, 2024
Банк не фонтан! И вот почему:
1)Добираться на метро неудобно, вам нужно обойти весь офисный бастион вокруг (ибо насквозь его не пройти), чтобы попасть в него;
2)Обслуживание ОЧЕНЬ медленное, закладывайте минимум час, лучше два;
3) Электронная очередь здесь не работает, потому что обслуживание медленное. Проще было бы назначить клиенту конкретное время приёма.
4) Сотрудницы - закостенелое медленное старье, очень недоброжелательны и не клиентоориентированны.
Из плюсов: чистый офис и не под санкциями.
А так уровень 1991 года...
4
2
February 27
Банк безобразный сегодня 27.02.25 года приехал в отделение для открытия вклада деньги для взноса хотел перевести по сбп.но мне было сказано,что денежные средства по сбп поступят в банк только завтра! Вы понимаете по сбп средства поступают через сутки.закрыть старые вклады невощможно все мои вклады в мобильном приложении открыты и не закрываются.
Это просто ужас какой то банк с какими то своими правилами отличными от законов рф.
Общался с руководителем офиса он говорит вот такие у нас условия,но на сайте банка этих условий нет.
Не ходите в этот банк он ужасен
1
December 10, 2024
Купил наличные турецкие лиры по хорошему курсу. Особое спасибо сотруднику Кристине, которая ответила на мой предварительный звонок в банк. Так как я повредил ногу и передвигался на костылях, она организовала для меня парковку на территории. Благодаря таким сотрудникам как Кристина, в банк хочется возвращаться снова. Большое спасибо!
2
January 16
16.01.2025 решил поменять доллары на рубли, предварительно по телефону уточнил принимают ли они доллары предыдущей серии, на что мне ответили утвердительно. Но когда приехал в кассе мне ответили что они "временно не принимают" доллары предыдущей серии. После чего я ради интереса ещё раз перезвонил на горячую линию, и мне вновь ответили что они всё принимают. Как можно настолько неуважительно относиться к времени своих клиентов?! Заслуженная 1* за неуважение.
5
1
October 2, 2024
Прекрасный банк. Приехали за 1000 км. Приехали в субботу 21 сентября 2024 года. В очереди были вторыми. Весь прием с начала регистрации талона и до оплаты инвойса длился около 35 мин. Деньги до нашего клиента дошли без проблем. Выражаем огромную благодарность Эрдыниеву Арсалану за оперативность и внимательность. Рекомендую банк. НИБ
1
2
March 11
Так совпало, что пришел к открытию, чтобы поменять валюту. Ждали 25 минут, но так никто и не вызвал. Не выдержали и ушли, так и не совершив операцию…((
Кассир, предполагаю, делала утренний пересчет….
Я сам работал в банке и не раз делал пересчет с кассиром. По правилам любого банка это делается ДО начала работы с клиентами.
Считаю такое обслуживание неприемлемым!
October 16, 2024
Здравствуйте, я позвонила в службу поддержки банка узнать о наличии валюты. Оператор ответил, что все есть в наличии и даже можно отложить нужную мне сумму , что я и сделала. Приехав в банк выяснилось, что забронировать деньги нельзя и нужной мне валюты в этот день вообще не было. Вот так развлекаются операторы.
1
1
December 23, 2024
*** в плане обмена! Продают старые доллары, с которыми заграницей пробемы. Хотела поменять их на рубли и купить новые в другом банке, не приняли! Когда покупала даже не
подумала проверить, уже давно не видела такие. Сотрудник сказала, что они спрашивают клиентов, но меня никто не спросил. Очень неприятно( Отвратительное место...
2
February 27
Разница в курсе на новые и старые долларовые купюры 2.25р. На сайте банка и в агрегаторах, естественно, это не указано. Узнаешь по факту, в момент приезда. Это при том, что покупательская способность у этих купюр одинаковая. Если для поездки нужны "синие" доллары, готовьтесь к завышенному курсу. Больше не поеду туда.
1
March 21
Да ну, ерунда какая то, до того как я приеду в банк, мне не могут сказать есть нужная мне сумма в валюте или нет, приезжайте говорят, тратьте время, может есть, может нет, мы не знаем. А что вы знаете вообще? Мне работа банка не понравилась
October 27, 2024
Тут проходят курсы Ораторского искуства Ивана Стяжкина. Пожалуй, лучший проект по коммуникациям и публичным выступлениям в России.
1
February 5
Дозвониться нереально, видимо гордые ответить на звонок физлица, пришлось ехать, приехав, час прождала в самом банке, пока 4 оператора обслуживали 2-х человек (видимо один умный и 3 красивых для солидности), узнала, что нужную мне операцию они не проводят (золотая корона), потеря времени и денег на дорогу, не рекомендую.
March 12
Отвратное отношение к клиенту: нет кулера с водой,кофейного аппарата,туалет отсутствует.
Сегодня прождала 30 минут,хотя в очереди никого не было( получение карты).
Почти все сотрудники мило беседовали за одним столом и плевать им на клиентов.
July 28, 2024
Банк нравится! Хорошие программы, отвечающие времени. Качественное достаточно быстрое обслуживание. Благодарю. Бывают отдельные очереди на обмен валюты, так как объявляются одни из лучших курсов в Москве.
3
March 14
Быстрое обслуживание. Консультация по моему вопросу выполнена. Хороший курс обмена валют. Хорошие ставки по депозитам. К вкладу дают дебетовую карту без платно и пенсионеру 3% кэшбека на любые покупки
February 14
Был там один раз! Быстрое обслуживание.Хороший курс по обмену валюты. Небольшой минус - отсутствует парковочных мест.
February 11, 2024
Отличный вариант обмена валюты для тех, кто живёт поблизости от Беговой. По курсу - всегда в то пе на различных платформах. Внутри офиса просторно, чисто, комфортно.
4
January 17
Достойное место для решения стоящих перед тобой задач. Возможность индивидуального подхода и отношения.
January 14
Супер банк, всегда внимательный и вежливый персонал, чисто, быстро.
June 17, 2024
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Система талонов выстроена бог пойми как.
Зашла чтобы забрать перевод по золотой короне, в 15:05 взяла талон, где было указано «перед вами в очереди 0 человек». В банке лишь один сотрудник был в окне и две кассы работали. Не смотря то, что был один единственный клиент в окошке и в очереди ждала только я, на момент наступления 15:45 тот самый сотрудник до сих пор обслуживал того клиента, а я все еще ожидала пока меня вызовут в пустом банке. Другие сотрудники окошек подходили к своему коллеге лишь поговорить и удалялись обратно из зала.
Не стала более тратить время на этот беспорядок, я ушла. Для получения перевода могли бы задействовать кассы, которые пустовали все это время !
7
2
March 10
Очереди, работает один операционист, редко два, всё медленно, кассиры могут кричать на клиентов -это "нормально" для отделения Солид-банка в Москве
August 3, 2024
К приему и обслуживанию клиентов в офисе - никаких претензий и вопросов. Но что касается взаимодействия по горячей линии, мэйл, обратной связи с тех. поддержкой - то это полное игнорирование клиента и его проблем. Дозваниваться можно вечно (на скрине с телефона - время ожидания на горячей линии, которая так и не ответила). Если удастся дозвониться - оператор не может дать ответ на самый простой ответ; тех. поддержка не перезванивает, даже если оператор обещает оформить заявку.
4
March 18, 2024
Хороший филиал, обстановка и отмосфера спокойные, электронная очередь, быстрое и квалифицированное обслуживание. Большой зал для ожидания, удобные кресла.
2
3
March 15
В принципе банк не плохой, курс в основном справедливый.... но последний раз отказали в обмене валюты затребовали справку, так что бывает и такое)
January 26, 2024
Дозвониться до банка тяжело, получилось с 3-4 раза. Расположение не очень удобное, находится во дворах. На хосте никого нет, сотрудник банка прошел вдоль меня, хотя я стояла за его рабочим местом. Однако, кофебрейк и разговоры с коллегой явно интереснее. Нет никакого указателя, куда следует проходить для обмена, а на этаже порядка несколько кабинетов. Попросила поменять помельче рубли на юани, но дали крупными. Других валют мелкими купюрами тоже нет. Только после 30 минут всего процесса обмена, увидела этого же работника за хостом, но на пару минут. Даже сейчас ухожу и за рабочим столом никого нет, а звонки поступают. Спасибо, хоть как-то поменяли...
3
3
August 7, 2024
Сотрудников банка в зале на приеме не достаточно из 5 столов на рабочем месте только 2. Ведут прием одного человека более 30-40 минут. Видно, что низкая проф. пригодность. Как говорится, не соответствуют занимаемым должностям!
5
3
September 27, 2024
Долгое обслуживание клиентов. Очередь. На момент посещения банка закончились лента в автомате по выдаче талонов.Персонал вежливый.
December 30, 2024
Очень плохой банк, требуют деньги за изготовление карточки это что за охинея открыли счет п за карточку надо платить 500 р
1
September 6, 2024
Мне понравилось, от метро близко, народу никого, приняли сразу, все по существу и через 7-10 мин я уже направлялся к метро. Сотрудница банка Юрьева Н.В. профи, все тактично и профессионально. Рекомендую
February 2
Шляпа курс на старые доллар дешевле на рубль, купить долор нету только те которые сдают и продают и старые и новые по одному курсу
July 10, 2024
Пришел утром. Никаких очередей не было, был один. Сразу приняли, рассказали все доступно, порекомендовали как сделать, чтобы с минимальной комиссией, тарифы хорошие. Впечатления тоже хорошие.
1
October 14, 2023
Отличный обменник. Много валют разных стран. Всегда хороший курс. Единственный момент, курс актуален на время наступления вашей очереди. Но всёравно он хороший, относительно других обменников.
5
October 13, 2023
Спасибо банку и лично сотруднику отдела переводов Светлане за решение непростой проблемы. И спасибо, что часть вопросов можно было обсудить и наметить решение по телефону. На горячей линии банка работают сотрудники разного качества - кто-то оперативно соединяет с банком и не тратит время, кто-то настаивает на том, чтобы звонящий представился, что еще можно понять, но и изложил суть проблемы, а в ответ на просьбу просто соединить с сотрудником, хамит и даже бросает трубки. Поэтому лучше дозваниваться в отделение - не всегда берут, но если берут, то действуют корректно и оперативно. Планирую и дальше сотрудничать с банком.
2
October 4, 2024
Не всегда есть место на парковке(((. Часто хороший курс на обмен валюты
December 17, 2024
Банк хороший, персонал вежливый.
Только вот доллары старого образца, даже абсолютно новые, не принимают
November 6, 2024
Сотрудничаем с этим банком по работе. Всё хорошо, быстро решаются вопросы)
October 23, 2024
Самый странный банк в котором я был. Четкое ощущение сберкассы в 90-е. Даже дамы в кассе такие же крикливые.К не
1
November 26, 2024
Всё делается вручную. Такое ощущение что отстают лет на десят.А так вежливо чисто
June 7, 2023
Приятное денежное место, курс хороший, отношение доброжелательное, удобные комфортное ожидание.
Впечатление хорошее, комфортное...
На обратном пути осмотрел камень на месте гибели Чкалова... Познавательный район Москвы)
5
4
February 21
Банк супер, но сотрудники проворачивают какие то левые делишки, приводя людей и обслуживая их без очереди
May 8, 2024
Был 8 мая в 14:30 где-то. Покупал доллары и евро. Судя по отзывам обычно очереди, мне повезло - вообще ни одного человека, сразу прошел. Комиссий нет за обмен, курс хороший. Подумал что еще бы надо поменять, когда уже обменял. Пришел второй раз - отказали, сказали только одна операция в день. В общем перед тем как ехать, лучше конечно почитать тут отзывы.
4
November 2, 2023
«Забудь сюда дорогу! Ещё раз придёшь, я тебе ноги переломаю» - это я услышал от Разина Дениса Константиновича, заместителя управляющего банка, в ответ на мою просьбу предоставить мне отказ в письменной форме в проведении валюто-обменной операции, для того, чтобы я мог подать жалобу в ЦБ РФ. Незадолго до этого, я позвонил в банк с вопросом – могу ли я купить крупную сумму валюты. Мне было сказано - да, можете, но вы должны предоставить две справки НДФЛ. Я переспросил – наверное, вы имеете в виду справку по форме 2 НДФЛ. Мне отвечают – нет, две справки НДФЛ. Задаю вопрос – чем первая справка отличается от второй? В ответ – предоставьте две справки НДФЛ! Понимаю, что сотрудница просто некомпетентна и не понимает о чём говорит и что именно требует, распечатываю из личного кабинета налогоплательщика справки о доходах и суммах налогов физического лица, приезжаю в банк, захожу в кассу, через пол-часа ожидания мне говорят что ещё нужен протокол собрания участников общества с решением о выплате дивидендов, платежное поручение о том, что деньги были мне перечислены и платежное поручение о перечислении денежных средств в счёт уплаты налогов. Понимая что эти требования не входят в 173 ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле», прошу дать письменный, официальный ответ с отказом продать мне валюту и указанием причин этого, для того, чтобы я мог подать жалобу в ЦБ РФ. Затем пришёл Разин Д.К. и выгнал меня из банка. Вот такая история, выводы делайте сами 😊
13
3