Длительно с перерывами имел дела. В апреле с.г. ушел: в операционном зале беспорядок на столах и полу (как при эвакуации), но главное - начали втюхивать за деньги выпуск пенсионной МИР! при том что у них же на сайте ее выпуск и обслуживание бесплатны. Забрал вклад даже с потерей % и подальше...
Позвонил по телефону узнать курс. Девушка очень вежливая и доброжелательная. На месте кассирша очень очень невежливая, еле говорить, когда задавал простые, но важные вопросы. Стоит банку на это обратить внимание, если банку это важно.
1
Show business's response
Gary
Level 5 Local Expert
February 1, 2024
Курс в отделении не соответсвует курсу на сайте и РБК. Причем несоответствие почти 1%. Сверял стоя перед табло, а не заранее.
Охрана банка у метро беговая оккупировала территорию за пределами ворот банка и взимает плату за парковочные места со своих же сотрудников. Другим парковаться не дают. Место на этой незаконной парковке стоит 200₽ в день. По данному факту вызывалась полиция. Очень странное поведение банка. Это не зона парковки и уж тем более не зона платной парковки. Вот такие 90-е устраиваются сотрудниками банка
Пользовались обменным пунктом. Быстро, комфортно, всё хорошо
Show business's response
Ааз
Level 12 Local Expert
July 24, 2023
На cash.rbc и по телефону курс 90₽, в кассе 89.7₽ за доллар. У всех на кассе одинаковый вопрос «ну мы же буквально только что вам звонили». Дата 24.07.2023 время 13:30
Единственный в Москве офис. Перекроили помещение под большее колличество клиентов. Скорость обслуживания суперМЕДЛЕННО. В помещении душно. В общем пример банка из СССР...
До сих пор не понимаю почему этой конторкой не интересуются ЦБ и правоохранители… Я сделал перево д, а платёж потеряли, искали три недели, сотрудники несли какую-то чушь, после того как написал заявление в цб, сразу нашли
Ужасный банк!!
Наплевательское отношение!!!
Клиентов своих вообще не ценят!!!!
3
Show business's response
Дмитрий Фёдоров
Level 5 Local Expert
September 16, 2022
Прекрасный банк, покупал новый автомобиль с Америки, поменял валюту быстро и по выгодному курсу, на сайте был один курс, а по приезду оказался ещё выгодней, рекомендую, всегда буду общаться!!
Отвратительная работа кассира!
Савина Л.А.Некомпетентна !Работает по собственным ,только ей ведомым правилам.
И эти правила не Указы Банка России и Законы РФ,а ее собственные умозаключения .Бо льше в этот банк Солид» приходить не хочется,как писали в предыдущих отзывах .И это факт!
Позвонил узнать курс обмена валют, уточнил, что буду через 30 мин. А через 15 мин, пока ехал, курс снизили на 9 копеек)
В ответ на удивление и что "раз так делаете, больше к вам не приду", кассир рассказывает, что "мы не расстроемся". Попрощаться с клиентами пи этом дама не обучена. Жаль не успел посмотреть тут отзывы, и не проехал мимо, было по пути и курс обмена изначально неплохой)
Худший банк. Не достоин даже одной звезды. Отношение к клиентам омерзительное. Сотрудники не выполняют свои обязанности в срок, ссылаясь на то, что их завалили работой по причине сокращения штата. Например, смена лица в карточке подписей заняла больше месяца!, причём документы в полном объёме были приняты 29 января 2021, но 04.03.21 ещё не были оформлены надлежащим образом.
Руководитель отдела - просто садист, целенаправленно доводящий клиентов до бешенства. Генеральный директор целый час расписывалась в карточке подписей, но мужчина был каждый раз недоволен сходством двух подписей, поставленных на его глазах. Он требовал 100% совпадения и испытывал явное удовольствие, раз за разом находя несоответствующие штрихи в подписи.
Руководство банка в курсе, какой контингент у них работает? С точки зрения экономической целесообразности не думаю, что именно в такое настроение нужно приводить клиентов. Мы закрываем счёт в банке и искренне не советуем никому там обслуживаться.
Отличный банк для обмена валюты, курс очень выгодный, но может меняться пока вы стоите в очереди. МИНУС: принимают только наличные, довольно долго придётся постоять в очереди.
Банк застрял в 90х явно по развитию, в очереди можно просидеть от получаса, при том что людей практически нет. "Клиентов банка" пускают без очереди. Сервис на нуле.