Shokoladnica
1034 reviews
March 25
Вышли из театра и решили выпить чай, пока ожидаем такси, и в шоке от такого безобразия! Такой грязной витрины я давно нигде не видела, смузи из постного меню даже примерно не похож на тот смузи, который ч так люблю в шоколаднице! И во всей этой грязи они готовят для вас еду и напитки.
October 28, 2024
Ужасно!!!! Самое худшее место, в котором приходилось покушать. Обслуживание на -100/10. Еда на 2/10, резать вообще не умеют нормально. Еда еле горячая. Одно блюдо принесли только через час. Персонал весь без настроения, больше не вернёмся.
December 20, 2024
Ожидание было очень долгим, при том, что зал был полупустой. Обслуживание на очень низком уровне: про вас за будут, даже если вы 2-3 раза напомните о заказе, который ждёте 30 минут.
June 19, 2024
Это не ресторан а прикол какой то, два раза делала заказ, один с утреца кофе, народу не было вообще можно сказать , одно кофе (латте) принесли через 12 мин и то пенка уже села остывшая. Второй обедом сделала по предзаказу, по идее в течении 15 мин должно было быть готово, подхожу через мин -7 прошу чтоб приготовили, стою жду мин 7-8 бариста с менеджером разговаривает выясняют что то, ну соотвественно спустя еще пары мин ухожу потому что опаздываю, прихожу через час думая что попрошу переделать, за баром никого , плюс еще человек стоит и ждет чтоб кто нибудь принял у него заказ. Подхожу к выдаче а там мой Фраппе земляничный ) который уже откинулся )
2
1
November 2, 2024
Не рекомендую к посещению по ряду причин, очень долго ждали заказ, дважды ловили официанта…. Принесли заказ капучино еле тепленький, а торт наполеон такой твердый, не до конца размороженный. Крем не заварной, а какой то из баллончика 😂
3
1
December 8, 2024
Здесь самое ужасное обслуживание!
Официантка работает очень медленно, мы заказали два какао и десерты, она принесла одно и пропала минут на 20. Потом принесла второе какао без десертов и снова исчезла. Администратор на это все никак не отреагировала.
Это худшее место, в котором я была.
1
August 16, 2024
Что ж, добрый день. Все поражает , то что управленцы данного заведения не работают над ошибками и не занимаются улучшением сервиса. Плохо всё
1. Ждала омлет со шпинатом 40 минут
2. Попросила сразу кофе в стакане с собой . То не было стакана на объем который мне пробили. В итоге принесли кофе в кружке. Я утвердила что мне в стакане с собой, на что бармен при мне же просто с кружки перелил в стакан с собой , это было мощно. Я спрашиваю «вы только что мне просто перелили а не сделали новый» на что мне ответ «да а что»
Человек я не скандальный , кофе нассанный мне в стакан я забрала , с твердым убеждением что накатаю хорошенький отзыв. Может Вас наконец прикроют и люди не будут сюда идти по 20 минут с перебоями на картах ожидания нормальное кафе. С уважением , Сабина.
3
1
October 10, 2023
Люблю посидеть в Шоколаднице. Здесь классный интерьер и удобный вызов официанта через терминал, который есть на каждом столе, оформив через этот же терминал заказ, не тревожить официанта и не спешить с выбором
Почему-то для меня данное кафе ассоциируется с местом для продуктивной работы. Часто останавливаюсь в данной сети кафе с ноутбуком, чтобы реализовывать задуманные идеи. И многократно раз замечал здесь людей, которые занимаются каким-то делом. Кто тоже с ноутбуком, кто с тетрадями, кто обсуждает предпринимательские идеи. Именно такую атмосферу здесь я наблюдаю.
Конкретно в этой точке мне ещё нравится, что есть фортепианно на -1 этаже. И когда я уже засиделся за делом, то люблю поиграть и немного отвлечься игрой, если людей не много и они не против
4
7
August 18, 2024
Как сеть кафе Шоколадница хорошее заведение, но конкретно эта точка так себе. Я жил на данной улице 2 ночи и каждое утро ходил завтракать сюда и за 3 похода сюда блюдо на завтрак мне готовили по 50 минут. Так что идти целенаправленно перекусить здесь я не советую на улице множество достойных внимания заведений. Насчёт напитков не имею ничего, бармен готовит их быстро, качественно и вкусно.
1
September 19, 2024
«Обслуживание ну ооочень долгое, ждали заказ минут 30, принесли не то, при том, что никого не было кроме нас, официанты убегают куда-то
В других же шоколадницах в час-пик всем успевают всё сделать…
Кашу принесли заветренную, кофе какой-то химический был
Конкретно эту не советую»
Это писал я год назад, решил ещё раз сюда зайти, может что поменялось за год, но нет, всё также, в этот раз принесли, но забыли про блины, просидел больше часа, народу никого, не делают заказы, убегают опять куда-то
Не ходите сюда никогда
2
September 27, 2024
1. 15 минут ждали пока подойдет официант.
2. Предлагают за доп плату до бавить что-то в брускету (в брускету с лососем за 200р добавить лосося), капучино сделать покрепче и т.п. Разумеется, официант это все предлагает без единого упоминания о доп плате. Как вообще можно предложить сделать капучино крепче?! Капучино - это определенная пропорция кофе и молока. Просто слов нет
3. Кофе ждали полчаса
4. Заказы путают
Ошибка буквально на каждом шаге, просто слов нет, взбесили
1
December 30, 2023
Вопросов к качеству и вкусу еды нет, но много вопросов к сервису:
▪️Подача напитков была более 30 минут, их принесли, уже когда мы все съели.
▪️Брат заказал коллу, ее принесли закрытую, без стаканчика и убежали. Пришлось открыть самостоятельно ножом.
▪️Долго не могли удалить лишние позиции из электронного чека, я несколько раз обращалась к официантам, нас игнорировали. Мы ждали 40 минут, хотели уже уходить не оплатив заказ.
Прекрасно понимаю, что в период праздников у общепита большая загрузка, но это банальное неуважение к гостю. Официантов объективно не хватает и они перекидывают друг на друга задачи, пытаясь ускориться.
Итог: ушли злые, часть из заказанных блюд не могли приготовить и не отменяли их в чеке (самостоятельно мы не могли это сделать), всё несли очень долго (особенно напитки и приборы), офики носятся с подносами в огне, а это даже не полная посадка была
Руководству стоит пересмотреть свою политику по отношению к персоналу, людям на работе плохо и это видно, от этого страдают клиенты. Шоколадница уже давно сдает позиции, но последнее время просто кошмар
9
1
May 20, 2023
Заведение шикарное. Персонал очень добрые и вежливые люди, быстро работают, заказы готовят очень быстро. Брал спагетти с морепродуктами, вкусовые качества отменные, на десерт брал клубника базилик, очень странное сочетание но на вкус просто шикарно, рекомендую попробовать так же лимонады, очень понравился маракуйя-апельсин.
Столы и помещение чистые, интерьер очень приятный, не хочется покидать это место.
Отдельную благодарность хотелось бы выразить официанту Максиму Леонову, шикарное обслуживание, очень вежливый и приятный человек .
1
3
March 31, 2024
Были в "Шоколаднице" 31.03.24. Из плюсов:
1. Вежливый и приветливый персонал.
2. Возможность добавления белактозного молока, что для нас было важно.
Что не понравилось:
1. Грязно. Сидели у окошка на цокольном этаже и заметили, что на каменном подоконнике гроздья тополиного пуха, похоже, остались ещё с прошлого года, а на стене остался след от горячего шоколада. На столе были пятна и их не протирают после посетителей. В таулете (крошечном) также нечисто + бесконтрольное посещение туалета со стороны улицы. Кажется, стоит заняться генеральной уборкой...
2. Холодная еда. Кофе (капучино) принесли практически остывший, так что к десерту, который ждали достаточно долго (тирамису) он стал совсем холодным. Блинчики тоже были едва тёплые, а драники с яйцом пашот производили впечатление слегка подогретых.
Вывод: привычный этого заведения уют пропал. Подкачали.
1
September 15, 2024
Почти пустой зал, а мы полчаса ждали свои блюда. Офиц иантка недружелюбная, молчаливая, не подходит, хотя мы нажимали на кнопку вызова официанта. Еда еле теплая, это было странно, при том, что мы так долго их ждали.
Внизу ещё большое помещение и оно пустое, хотя воскресенье. Руководству стоит обратить внимание на отзывы, ведь возвращаться не хочется. Есть клевые фишки-планшет для заказа, завтраки целый день. Но вот меню скудное, по вкусу тоже не вау.
Очень люблю рафы тут, десерты тоже неплохие, но с едой и обслуживанием нужно что-то делать. Уже от второго заведения у меня такие впечатления.
October 19, 2024
Самая худшая шоколадница из всех в которых я была. Кафе находиться рядом с театром и понятно многие заходят туда перед спектаклем. Зашла. Сделала заказ на планшете. Всего то коктейль с закуской. В течении получаса его даже не начали готовить. Но в приоритете почему то готовили напитки на вынос вновь заходящим. Так и не дождалась обслуживания. Ушла. Я была такая не одна. Ушли еще несколько человек. 19.10.2024. Примерно в 17:20
1
October 22, 2024
Ну как будто бы если ставят летнюю веранду, то хочется не ждать и выпрашивать официанта.
С едой как всегда всё в порядке :)
upd. Таракан Олег пытался сбежать из этого места
June 23, 2024
Были мы в этой Шоколаднице в районе 12.06.2024 г. Хотели купить 2 лимонада Маракуя-апельсин, объем заявлен 450 мл, цена 350 рублей. Нам отдали стаканы по 0,3 объёмом, где в основном был один лёд. На вопрос - почему заявлен объем 450, а отдаёте 0,3 по 350 рублей, нам ответили, что стаканы объёмом 450 мл закончились. На вопрос почему цена тогда такая же нам ответили, что мы вам можем переложить в стакан 450 мл, но добавится не лимонад, а просто доложат нам льда. На вопрос, почему в стакане один лёд и нам ещё его доложат вместо добавления самого лимонада, нам ответили, что 350 мл из 450 мл идёт только лёд, по факту одна вода. Ужасный сервис. Нам ничего не поменяли и не долили, сказали, что так и должна быть. Больше сюда не придём, тут обманывают людей.
3
1
August 14, 2024
птички на веранде прям на руки садятся, очень крутая атмосфера кушать с птичками. Всё вкусно, классное обслуживание
1
February 11
Официант Андрей очень любезный,но немного медленный,а так все ок,от посещения кафе приятное впечатление
1
April 6, 2024
Отличное месторасположение. Ужасная кухня и отвратительное обслуживан ие.
Зал пошарпаный, стулья неудобные и жёсткие, как детские.
В меню указан матча на кокосовой основе. Цена 290 рублей, что выглядит дёшево для матча с растительным молоком.
Принесли жидкость болотного цвета с кривым артом и уже вставленной трубочкой.
Вкус терпкий, горький. Сладости матчи нет. Послевкусие горькой травы.
С едой тоже были проблемы. Заказали 2 омлета с ветчиной и беконом. Принесли 1 омлет без всего.
Ещё и спорить начали якобы мы так и заказали на двоих один омлет без начинки, зато с куском хлеба.
Разочарована.
7
1
February 3
Неприятное место. Самая плохая Шоколадница из всех что пришлось видеть. Блюда холодные. Обслуживание медленное. Зал неуютный. Кресла грязные. Продавленные. К кофе не дали ложку для сахара.
1
December 24, 2024
долго обслуживали, на кассе две женщины устравали пересчëт продуктов, пока мы стояли рядом с кассой. бариста долго делал заказ, корица в напитках горчит, с ней явно перебор. не рекомендую.
October 12, 2024
Попытка поесть в данном заведении не увенчалась успехом, 20 минут ж дали, чтобы к нам подошла официант, так и не дождались. Только когда начали собираться уходить к нам подбежала официант и поздоровалась.
1
March 3, 2024
Раньше бывали в этом месте часто, сейчас почти не заходим. Может быть раз в несколько месяцев. Шоколадница к сожалению испортилась. Время ожидания 2 чашек кофе около 20-30минут!!! При том что зал заполнен на 50% максимум. Персонал студенты лет 18-20 которые не умеют и не хотят быстро и вежливо работать. Вчера 2 марта 2024 года зашли вечером, заказали кофе, матча, кусочек торта москва и песочный пирог с яблоком. Началось всë с того, что официант забрал у нас планшет в то время как мы уже делали заказ, ему видители оплату проверить надо было от предыдущих клиентов. Ну ладно, взяли другой планшет, выбираем, пришëл, суëт опять этот, мы сделали ему замечание что вообще то мы уже снова всë выбрали и опять заново лазать по меню не собираемся, официант пожал плечами, обиделся и исчез. Сделали заказ, прождали 25минут!!!!! Нажимали на планшете "вызвать официанта" Не пришëл никто. Притом что соседние столики обслуживались хоть как то. Подозвали другую официантку девочку, ой, ну это не мой столик, я вас не обслуживаю, ну что у вас там в заказе? В итоге в течении ещë 5мин принесла всë. Общее время ожидания 30минут!!! Официанты и персонал не шевелятся никак. Никто их не контролирует. За это время в Грузинском ресторане напротив уже бы сделали и кофе и хинкали и хачапури.
1
1
November 8, 2024
еду ждали долго, с учётом того, что зал был пустой. в итоге была невкусной. пельмени твёрдые и как будто сырые. пиццу принесли уже холодной. зал был грязный. персонал халатно относился к нам.
3
1
November 9, 2024
Худшая Ш околадница из всех: за час принесли только несколько позиций из заказа и даже не извинились, хотя посетителей было не сказать чтобы очень много, официантов не дозовешься.
3
1
March 8
Наймите больше персонала,кафе не справляется,заказ ждешь по 30-40 минут,даже обычную воду.Вино приносят теплое.
Огромный минус:уборные,с плесенью и ржавчиной
1
November 7, 2023
Ужасное обслуживание. Пришли с подругами вечером, чтобы посидеть, быстренько покушать и поехать по делам. В других шоколадницах всегда всё было хорошо, тут же случилось что-то странное. Мы сделали заказ через терминал на столе. Четыре напитка, блинчики и десерт. Через пол часа подошли на барную стойку, чтобы узнать что с заказом, поскольку ни одного официанта на нижнем этаже не было. Сказали, что заказ готовится. Через еще 15 минут снова подошли, нашли официанта, нам сказали, что уточнят что с заказом. В итоге через 10 минут принесли два напитка. Официант сказала, что одного из напитков нет и можно заказать что-то другое. В итоге принесли еще один напиток. Нам уже нужно было идти, так что мы попросили убрать нам с терминала блюда, которые не принесли, чтобы мы смогли оплатить. Мы с какой-то девушкой проверили заказ. Она сказала, что на терминале теперь осталось только то, что нам вынесли. В итоге оказалось, что одно блюдо не убрали и пришлось подходить еще раз. Когда мы уже начали уходить подошла официант, которой вечно нигде не было, и принесла десерт с еще одним напитком. Мы, естественно, просто ушли. Судя по жалобной книге, такое довольно часто там происходит. Ушли в ужасном настроении, больше не вернемся.
9
1
October 17, 2024
Забил в навигатор шоколадницу, кофе вып ить, подошёл в кафе пустой зал, несмотря на проходное место. По итогу зашёл в соседнее заведение. Не стал разбираться в причине.
February 27, 2024
Зашли в кафе после зимней прогулки с подругой и детьми. Хотели приятно провести время в тепле. Какое там. Официант даже внимания на нас не обратил. Сидели без меню, он все время бегал. Пошла сама взяла меню. Опять игнор, никто не подходит. Пришлось громко позвать. Заказ несли тоже долго, хотя видя такое обслуживание решили заказать готовые десерты, а не еду, которую будет не дождаться. Торты принесли... полуразмороженные! 🤦 Такого я ещё не видела. Вот такое место... Никогда больше не придем.
1
1
September 21, 2024
Жаль, что нельзя поставить оценку «минус». Тот случай, когда и одной Звез ды много. Потерянное время, изумляющий своей манерой общения бармен, который не в состояния или ,из-за отсутствия желания, не может сервировать уже готовый «фирменный напиток»! И бесконечное ожидание Простой котлеты. Кстати, фирменный напиток в данном заведении - оставляет желать лучшего. Настоятельная рекомендация- обходить это место стороной, хотя, может быть сотрудники этого и добиваются.
1
June 8, 2024
Утром сегодня хотели позавтракать. Время 10.30. Сделали заказ. Английский завтрак и драники с яйцом пашот. Через 10 минут к нам подошли и сказали, что нет яиц и пашот приготовить не смогут. Однако английский завтрак принесут, где тоже есть яйца...ок, завтрак с драниками заменили. Еще через 10 минут (!) подошли. И сказали, что пашот все-таки смогут приготовить, английский завтрак нет. Заменили завтрак английский на что-то там с индейкой. Опять пришли и сказали, что вареное яйцо в завтрак не смогут добавить. Мы спросили, что можно без яйца тогда, но стоимость должна быть другая. Нам сказали, что стоимость будет та же. Мы конечно же ушли. Но потратили время впустую 25 минут!! Почему нельзя было сразу озвучить, что нет яиц? Или что они могут только пашот приготовить. Почему переобувались на ходу столько раз? Почему при косяках не предлагают комплименты от заведения? Не ожидали такого "сервиса" от этого заведения. Очень жалко потраченного времени. Возникает ли желание еще раз прийти в эту сеть? Конечно же нет.
2
2
January 5
Неуютно, не очень чисто, сотрудники между собой выясняют о тношения при гостях.
Шоколадница уже давно перестала быть хорошим сетевым заведением, к сожалению
July 19, 2024
Траванулись, это самое главное.
Планшеты для заказов на столах были разряжены все.
Кофе принесли холодный, колу тёплую. В меню кола была в бутылочках - принесли в стакане, и явно меньше 0,33.
Пицца Карбонара противная((, Пепперони просто не было.
Попросила кусочек лимона - несли минут 10.
Мыла в туалете не было.
В общем, по всем параметрам отстой(.
Но самое главное - просрачило с их харчей((((.
1
September 26, 2024
настроение в таких заведениях может легко испортиться или улучшить ся, смотря какого официанта встретишь. мне сегодня очень повезло! официант Анастасия смогла подобрать замену блюда, которого не было в наличии и сделала это очень удачно! спасибо!
1
1
August 29, 2024
Плюс наличие летней веранды и вкусный кофе. Остальное только минусы - зака зали несколько блюд из меню и по очереди сообщали что их нет в наличии, в итоге наш ланч это кофе и сырники))) Смешно для заведения в таком месте и с таким широким меню, если хотите поесть - это не сюда...
1
January 26
Сидеть в кофейне некомфортно, еду приносят холодную, как будто из холодильника. Из хорошего можно выделить персонал, милые официанты
2
September 14, 2024
Очень долго принимали заказ. Официант некомпетентна была. Долго ждали блюда, когда принесли , то было ощущение, что просто подогрели (а не приготовили), причем подогрели плохо - чуть теплые блюда были. Не предупредили, что планшеты на столах для детей платные, а просто поставили перед фактом , когда принесли счет. Не советую заведение именно по этому адресу, разочаруетесь в Шоколаднице.
August 5, 2024
Я не один раз здесь был и каждый раз я ухожу с плохим настроением. То пасту не посолили, то жду салата 40-50 минут. Решил дать последний шанс, заказал бизнес ланч. Мне приносят из него салат спустя пол часа и говорят, основного блюда нет. В итоге я заплатил за половину ланча, сначала вообще предложили отдельно оплатить, что выходило дороже самого ланча почти в два раз. Это уже не сервис плохой, это просто скам. Ни одного извинения не услышал или альтернативного решения от официанта. Больше никогда сюда не зайду и никому не советую. Стыдно такое место кафе называть
1
January 7
Просто ужасное обслуживание !!!! 50 ждали блины из детского меню. Просто ужас! И все официанты просто прятаться от посетителей и это в центре города(((
1
March 12
Не рекомендую. Грязно, обслуживание тоже не особенно, места конечно есть. Цены не высокие конечно. Но хотелось бы как-то по комфортнее.
December 10, 2024
Хорошее место , много мест, просторно. Быстрое обслуживание.
September 7, 2024
Обслуживание ооооооочень долгое. Сначало мин 15 нам несли меню. Потом 30 мин мы ждали заказ. Принесли заказ не то что мы заказывали. Мы заказывали 2 скрембла с пармезаном, сыром, помидорами и беконом. Один с добавкой лосось другой с креветками. Принесли один пустой скремб с креветками и лососем. Скремб недосоленый, невкусный. Потом вечность ждали кофе, которое изначально было заказано. Всё ужасное в общем.
November 10, 2024
Никогда не заказывайте в этом кафе алкоголь! Только если его будут открывать при вас! Разбавлять коньяк до состояния водички с душком-это хамство со стороны персонала.
1
October 19, 2024
Очень долгое ожидание и заказ, банального рафа, уже при том когда отнесли основной заказ, напиток так и не при несли спустя 15 минут, вызов официанта - просто игнорировался, сервис ужасен
1
January 7
Зашли вчера выпить кофе. Столы грязные, на входе уже скандал с посетителем, котор ый долго ждёт свой заказ. Спускаемся вниз, а там за столом спит бомж... развернулись и ушли...
3
1
September 21, 2024
Ужасное обслуживание. Ждали 1,5 чай, обслуживание ужасное. Пришли вчетвером. Принесли поесть троим, причем заказ был две брускетты, одну принесли, а вторую нет. Сказали готовится. Официанты вообще не обращают внимание. Жалобную книгу принесли в виде тетради 48 листов!!! Люди, сидящие рядом, также были возмущены. Ругались все. Ждали счет на оплату по часу. Никто на тебя не смотрит. Столы не вытирает. Туалет ужас.
2
February 13, 2024
Вечером перед театром зашли выпить кофе с пирожным. Ничего не предвещало подвоха в заведении в центре Москвы. Тем более Шоколадницу знаем давно. Заказ на стойке сделать было невозможно. Персонал просто не обращает внимания на посетителей. К кассе официант провёл для оплаты без очереди нескольких клиенток. Мы сели в зал и решили заказать кофе и десерт с планшета. Прождали ещё 20 минут. Вызвали официанта, никто не подошёл. Пошла сама выяснять, сколько времени нужно на приготовление кофе и уже готовых пирожных. Девушка менеджер на кассе грубо процедила "А давайте по очереди, я сначала мужчину обслужу" Подождали ещё 5 минут, менеджер демонстративно прошла мимо, к нам так никто и не подошел. Мы встали и просто ушли. Не думала, что сервис может быть таким отвратительным в когда-то любимой сети. Самое ужасное, что испортили настроение перед театром и это был мамин день рождения. Больше сюда ни ногой. Введение цифровых планшетов - это конечно, стремление к прогрессу, только подносы за вас они разносить не будут. Уверена, проверяющим огранам будет что найти в этом заведении. Жаль, что поздно увидела столько негативных отзывов об этом месте за последние месяцы. Но судя по отсутствию на них реакции менеджмента, заведению на клиентов плевать. К счастью, долго так не продлится. Желаю вам закрыться побыстрее. А тем кто думает сюда идти, советую не думать, в округе много заведений получше. Шоколадница - уже не тоРт
4
1
April 26, 2024
Зашли посидеть с отцом сюда, потому что на этой улице больше нет кофеен. Заказали два кофе и ролл с тунцом.
1) Кофе ждали долго, причем когда он был готов, нам его не принес официант, а надо было забрать самостоятельно со стойки, потому что мы сели недалеко от нее) Я не понимаю логику этой ситуации - мы такие же клиенты, как и остальные за столиками, и взяли не на вынос, а в кофейне.
2) Ролл несли минут 20-25, а когда принесли, это было наполовину размокшее нечто.
2
1