Shokoladnica
1034 reviews
December 31, 2024
Обходите стороной это заведение.
Были тут вчера, обслуживание не то что ужасное - его просто нет. Официантка была одна на два этажа никто и не думал ей помогать, а стоило бы. Сделали заказ через планшет спустя полчаса принесли кофе и тортик, ждали еще сендвич. Прождали еще полчаса, параллельно пытаясь вызвать официанта, но так никто и не подошел. При расчете через планшет обнаружили что сендвич удалили. При этом никто об этом не предупредил. Ушла голодная и злая.
February 13
Самый центр города, а такое отстойное место. И я даже не о том, что в туалете пахн ет мерзко и..... далее культурные слова заканчиваются.
Мы с женой заказали два кофе раф. Ждали 50 минут. И это не смотря на то, что народу было немного.
А люди, сидевшие за соседним столом и пришедшие раньше нас, заказали чай. И получили его ещё позже, чем мы кофе.
В целом, не рекомендую к посещению.
1
November 6, 2023
Очень люблю московские шоколадницы. За теплое отношение, прекрасное обслуживание, красивую подачу блюд. В этой, в Камергерском переулке, хотела давно побывать и наконец побывала! Внутри большое пространство: верхний и нижний залы. Приятные интерьеры, удобные кресла, великолепная сервировка, приветливый персонал. Признаться, так устала за весь день в Москве (после ночного поезда и череды мероприятий), что даже не соображала, что заказать. Спасибо официанту, который помог сориентироваться и заполнить электронную форму. Блюда всегда очень вкусные, в том числе из сезонного меню. Прекрасно отдохнула в этом кафе! Всем рекомендую!
3
10
December 14, 2024
Отвратительное заведение. Больше часа ждали заказ (кофе и десерт), несколько раз звали официантов, получали отмазки или официанты делали вид, что не замечают нас. При этом загруженность была небольшая, много пустых столиков.
В итоге принесли мёрзлый "Наполеон", внутри которого хрустел лёд. И торт "Москва", по растёкшейся глазури было видно, что его разогревали в микроволновке...
Кроме этого: ободранные стены, грязно в туалетах
1
October 8, 2024
Не хватает персонала, в воскресенье были после 16.00 нижний этаж не обслуживали, на первом мест нет. Когда появилась вторая официантка, еду в цоколь стали носить, цоколь быстро заполнился посетителями. Туалеты требуют уборки, ремонт нужен.
При таком подходе теряют посетителей, да и чаевых не заслуживают.
May 31, 2024
Были сегодня с мужем в этой шоколаднице, ходим редко, но впечатлений каждый раз хватает надого 🤣 этот раз не стал исключением. Уютная обстановка, на мой вкус не хватило соли в том-ям и альфредо, а муж придирался к соусу в цезарь, мол "уже не тот" но это мелочи, но что сухари в цезаре были старые и прям вкус залежалого хлеба это печальненько. Обычно мы всегда пользовались меню, а сейчас система онлайн, стоит терминал, или как его назвать, и сам все выбираешь и по ходу оплачиваешь. Что смутило, даже если чай не оставляешь, все равно платишь 18% очень странная хитрая система, и чай изначально был автоматически выставлен, на минутку это не 10%, как обычно, а больше. Что касается кофе, вот тут уже для меня было крайнее разочарование, всегда любила в этой сети покупать кофе. Латте был горький и невкусный, увы не первый раз и не только в этой точке делают такой горький, а жаль кофейня вроде специализируется на напитках, в частности кофейных(((
1
2
July 8, 2024
Гуляли в субботу и зашли попить кофе или что нибудь вкусненького, на веранде было все занято прошли к 4му столу, сделали заказ 2 напитка, кофе, профитроли и ждём заказ,,,,, интернет бесплатно, наивные🤣за тем столиком связи нет никакой, а уж про интернет и говорить нечего,, 7 минут заказа нет,,, на веранде появился свободный столик, предупредив менеджера перешли,,, и🤦♀️ 20 минут мы ждали кофе и напитки,,, а когда принесли последний напиток, а приносили с перерывом далеко не в 2 минуты, объявили,,, а профитроли кончились,, задаю вопрос официантке, а почему не предупредили об этом когда принесли кофе-это был первый выполненый заказ) 😱 ответ убил,,, а я только что узнала🤷♀️кофе выпито, а нам только сообщают, что заказ весь не будет выполнен.Поэтому только две звезды за удобное место на веранде)
5
2
December 29, 2024
Ш околадница уже не та! Обслуживание никакое , работают тупо на поток . Еда холодная … соусы в салатах оставляют желать лучшего ((( еда это даже не уровень кафе и не столовой , а самой ужасной забегаловки . Не знаю дело в поваре или в менеджере . Но больше одной звезды вы к сожалению не заслуживаете . Увы…..
October 13, 2024
Бываем в разных шоколадницах и всегда лотерея: быстро ли принесут, чистый ли туалет. Получается 50 на 50. В этот визит в Камергерском очень долго ждали небольшой заказ, туалеты очень несвежие. Смысл делать на них код, если уборка нерегулярная..
November 11, 2024
Это было смешно и очень, очень плохо. Грязные столы. Официанты, которые выглядят как растерянн ые дети, оставшиеся без взрослых (собственно, они и есть дети). При попытке снять с подноса тарелку с десертом уронили кусок торта на поднос и положили обратно. В качестве приборов к чизкейку и медовику принесли столовые (!!!) ложки. Сами торты какие-то недоразмороженные.
В общем, больше никогда.
1
March 10
Зашла пообедать. Порадовалась что пусто в зале. Оказалось не все весело. После 15 минут, проведенных в ожидании официанта, появилась девушка, и на мой вопрос, можно ли посмотреть меню и возможно ли пообедать, сообщила, что у них проблемы.
Зачем обманывать людей? В таких случаях, кафе закрывается, не так ли?
November 30, 2024
В кофе оказался таракан, девушка была очень удивлена данной находке, персонал некомпетентен, деньги вернули и на том спасибо. На фото часть, которая осталась после того, как таракана вынули из напитка. Больше ни ногой в данное заведение.
October 20, 2024
Официант не подошел, не предложил бумажное меню. Стол был в крошках. Нижний этаж не работал.
О бслуживание было отвратительным, совершенно не заинтересованный персонал.
Еда была холодной, вызвали официанта через планшет, никто не пришел. Пришлось найти и позвать любого официанта.
Про акции сотрудники знают хуже, чем посетители. Грязную посуду никто не убрал, пока мы не попросили.
1
July 26, 2024
Нет я все понимаю, но это просто какой-то зашквар. С самого начала: пришли, несколько официантов стояли у барной стойке и что-то бурно обсуждали (мы поздоровались, на нас никто не обратил внимания, не поздоровались, ну ок всякое бывает), далее прошли сели, столы остальные были свободны-никого кроме нас не было. Заказали через планшет, но прождав 15 минут, позвали официанта и он как оказалось только подтвердил заказ. Ок. Далее принесли пиццу сверху холодную-ну ладно (тоже закрыли глаза, дабы не портить себе настроение). Попросили тарелки, их так никто и не принес😕 ни разу не подошли не убрали пустые бутылки и салфетки. Но больше всего добил огромный ползущий таракан, грязный, в потеках на зеркалах туалет,тишина и раздающийся звук пианино с цокольного этажа (было ощущение что в фильме ужасов 😀 и отвратительное обслуживание конечно. Вернее его просто не было. Сказав это официанту, в том числе и про тарелки, она просто пожала плечами, мол бывает. Это треш.. Больше туда ни ногой.
5
1
December 29, 2024
Во т такой диванчик в заведении в центре города.
Вообще не понимаю, как эта сеть кофеен ещё функционирует. Во всех Шоколадницах очень медленное обслуживание, с едой как повезёт, в туалетные комнаты лучше не заходить...
1
January 5
Еда вкусная , напитки тоже ничего. Заказы очень долго ждать приходится, потом у что в первую очередь отдают заказы на вынос. Лично мы ждали свой заказ больше часа. Потом подошли и объяснили что мы скоро уходим и за заказ не будем платить. И нам всё принесли. В общем место не плохое, но надо навести порядок.
November 24, 2024
Прекрасная атмосфера, хорошие блюда и разнообразное меню, работа официан тов выше среднего, бар тоже не подкачал
February 10
Ожидание блюд от 20 минут, не факт что принесут вообще, напитки тоже не несут, что бы сделать заказ, спросить про него приходится ловить буквально официантов, при чем видишь что они ходят прикалываются между собой и им абсолютно все равно на гостей, буквально игнорируют. Ужасный сервис, еда не плоха, была бы вкусной, если бы приносили горячей
2
1
January 6
Провел 3 часа в ожидании официанта, спойлер, так никто и не пришел.
Стол убрать тоже слишком сложно, наверное)
Из плюсов розетка и возможность спокойно работать, оценить еду не могу так как ни кто не удосужился подойти, ибо кномпка вызова официанта - шика на ели, есть? Есть, а толку нет
1
February 15
Шоколадница всегда была на высоте. Но последний раз я расстроилась. Посетителей было немного, но заказ при шлось подождать. Это был кофе. Принесли его наполовину разлитым на блюдце. Я себе такого дома не позволяю. Официант сказал мне, что "у него не девять рук". Уборщик шваркал грязной вонючей тряпкой прямо по ногам людей, сидящих за столиками. Это центр Москвы, ребята! Больше ни ногой в ваше заведение.
1
December 8, 2024
Отвратительное место, заказали с виду очень простое - 3 кофе, чай, цезарь и рулет (который стоит на витрине), кофе минут 40 готовят, остывший, цезарь раньше всего принесли, а блинчики вообще не пробили (забыли), персоналу попросту плевать на всё и вся, обходите стороной это место, просто ужас
January 8
Потеряли час просто в ожидании еды, через час после заказа сами уже пошли искать официантов и узнавать, ок азалось, что что-то было готово, но нам не принесли, все было холодное уже. С соседних столиков тоже посетители уходили не дождавшись((
Такого еще ни разу нигде не было.
Из-за этого места теперь нет доверия ко всей сети(
3
1
January 18
Пришли в субботу вечером. С маленьким ребёнком 3,5 лет. Оооооочень долго ждали простейший заказ - салат и детские пельмени. Казалось бы, что тут сложного? Но персонал умудрился растянуть заказ на час. Вечер напрочь испорчен. Заслуженная двойка
1
1
January 5
Ужасный сервис. Пришли в новогодние праздники-в зале много свободных мест. Вызвали официанта по планшету-никто не подошёл за 20 минут и 2 повторных вызова. 7 вечера -десертов не было. В зале холодно. И это центр Москвы. Неприятно удивлены.
December 16, 2024
Пришли вчера с подругой. 90% столов не убраны, на полу валяется колбаса. Никто нас толком не обслуживал. Мне принесли пасту, а приборы принесли только через 10 минут, соответственно ела я холодное блюдо. Холодный напиток мне принесли через 20 минут после того, как принесли основное блюдо. Пространство большое, всего 2-3 официанта. Разочарована
1
January 3
Ужасное место. Неожидала такое от Шоколадницы. Как в сельской забегаловке, в меню почти ничего н ет, официанта не дождешься, давно надо было сделать ремонт.Столы, стулья, кресла всё разное, некоторые стулья грязные. В туалет страшно войти, грязь, бумаги нет. Господа, закрывайтесь, а то после вашего заведения остаётся нехороший осадочек.
December 30, 2024
Ужасное место!
Планшеты не работают, ждали меню больше 10 минут, сами нашли официанта и попросили меню.
Приборы, салфетки, мусор, всё на полу…
В этой кофейне ужасно грязно!Приборы валяются на полу уже в пыли явно не один и не два, они ходят мимо мусора якобы не замечая, официанты где-то ходят их почти не найти…
1
June 18, 2023
Замечательное кафе сети Шоколадница! Вкусная еда и напитки. Качество напитков "на вынос" прекрасное.
Буквально вчера брала матча латте iced — не пожалела.
Отдельно хочу отметить сервисность баристы Софии.
Напиток обычно подаётся на вынос в стакане, но мне был не удобен такой формат, спешила в театр, сразу пить матчу не планировала. София налила напиток в бутылку, чем очень порадовала.
Да, из-за небольшой ёмкости — льда в напитке не было, но меня об этом предупредили:)
Пожелание: замечать, если у стойки стоит один клиент. Мне пришлось окликнуть работника, чтобы сделать заказ. Это мелочь, но она немного напрягла. Мимо кассы у стойки несколько раз проходила другая бариста и ей даже не пришло в голову заговорить со мной о заказе 😢
1
2
February 2
Поначалу перепутали чай. На этом приключения не закончились, меню очень маленькое,заказали брускетты,через 15-20 мин сказали что нет ни креветок ни авокадо. Заказали другое,принесли через 20 мин. Затем заказали пельмени,их принесли. Заказали к ним сметану,ждем ее уже 20 минут… напитки еле теплые,почти холодные. Ужасно ужасно и еще раз ужасно!
1
January 7
Нет бумажного меню, вы заказываете через планшет.
Заказывала пасту, салат и латте; от пасты одно название и макароны; в салате же нет соуса и сплошной салат; латте на вкус, как растворимый кофе.
Туалет это кошмар: только 3 кабинки с "великолепным" ароматом, туалетной бумаги нет, грязно.
September 21, 2024
Зашли на бизнес ланч. Заказали 2 традиционных бизнес ланча (суп дня + салат+напиток) , кофе принесли холодный через 15 минут после заказа, остальные блюда принесли через 40 минут , во время ожидания ребёнок взял планшет и играл, ожидая заказ. В итоге получили счёт на два гранд бизнес ланча и счёт за игры на планшете, которые тоже платные. Официантка Юлия , глядя честно в глаза, сказала, что заказ был на бизнес ланч гранд и игры платные по умолчанию. Ещё небольшой ньюанс - когда официант принёс кофе, то часть кофе оказалось на белых джинсах- были предложены влажные салфетки. Чек, кстати, тоже не дали...
January 6
Непонятно, что это было. Очень странное заведение. Были там 4 января 2025г. Чай ждали около часа, на четверых принесли 3 разнокалиберные чайные чашки и 2 чайных ложки. Спросили, хватит ли нам двух ложек)). Такого "дивного" сервиса не видела нигде. Постоянно носился по залу один официант, чем занимались остальные, непонятно.
September 19, 2024
Худшая шоколадница и обслуживание.
ЕСЛИ ВЫ ГОТОВЫ ЖДАТЬ ЛАНЧ ЧАС, ПОЛУЧИТЬ НЕВКУСНЫЕ НАПИТКИ И ТЕРПЕТЬ РАВНОДУШИЕ ОФИЦИАНТОВ — ЭТО МЕСТО ДЛЯ ВАС
При посадке на веранде ожидание подхода официанта более 10-15 минут. Не вытерпев, я позвала официанта сама, но подошли принять заказ не у нас. А у соседнего столика, который подошел позже. Ожидание ланча (барабанная дробь).. 1 час !! За час нам не принесли даже лимонады. Но когда принесли, это оказалось отвратительно. Лимонад беру не первый раз и знаю, что он должен из себя представлять. За соседними столиками творился такой же хаос. Перепутанные заказы, ожидание час.
На мой вопрос: почему вы не предупреждаете о том, что такое ожидание? Не у всех есть возможность столько ждать. Ответа я не услышала.
Далее я попросила исправить лимонад. Ответ официанта убил: их делала не я. И далее никто не подошел и ничего не заменил.
Многие уходили, так и не дождавшись официант. Но видимо здесь это норма и официанты даже не пытаются исправить ситуацию или хотя бы услышать клиента.
Просто ужасно!
3
November 15, 2024
Обслуживание оставляет быть лучшим! Вина нет никакого из меню , кроме грузинского. Горячий салат принесли холодным, как из холодильника. Кофе американо заказала, принесли вчерашний, холодный, как будто кто то не стал пить, принесли мне. Как издевательство какое то.
1
June 15, 2024
Буквально на днях зашли в это «прекрасное» место.
С учётом того, что была далеко не полная посадка, удивились, увидев, что все свободные столики на веранде заставлены грязной посудой.
Дважды просили официантов убрать со стола. О чудо! Посуду забрали, но зачем протирать стол? Гости могут справиться влажными салфетками, которые должны взять с собой.
Кстати, бумажные салфетки так и не удалось получить.
Напитки принесли достаточно быстро… минут через 20, а дальше заказ мы ждали 50 минут!!! Официанты говорили нам, что готовят в порядке очереди, хотя более скандальные гости, которые пришли позже нас, уже доедали свой заказ. Все остальные, кто приходил позже, просто не дождались официантов и ушли в другое место. Перед получением несколько раз обращались к официантам!
Причём ходили к ним и прерывали их увлекательные беседы. Ибо кнопка вызова видимо стоит просто так, а когда они подходят к соседнему столику… это уже задача максимум и звать их нет смысла…. Просто не слышат.
Качество и вкус еды… нужно постараться, чтобы испортить блинчики… тут сотрудники прям постарались… вкус отсутствовал от слова совсем.
Когда попросили счёт, прекрасный официант решил напомнить про чаевые. Это шок, обслуживание никакое, не могут вытереть со стола или принести салфетки, мусор по всему залу, но могут требовать от гостей чаевые!
Заметно, что сотрудникам плевать на посетителей. Остались ужасные впечатления, больше нет желания заходить в Шоколадницу когда-либо еще. И, кстати говоря, подобные проблемы в этом заведении не в первый раз. Долгое время не ходила сюда, и больше ходить не буду
5
2
October 12, 2024
После заказа лимонад принесли через 40 минут, а брускетту аж через час. Офици ант даже не предупредила, что так долго будет, хотя брускетта по сути - бутерброд. Лимонад - полный стакан из кубиков льда, кусок лимона и водичка на дне.
Никому не рекомендую это заведение.
February 23
Шоколадница на Камергерском - худшее место. На -1 этаже все обшарпано и грязно. Ужасные кресла в пятнах. Наши десерты несли минут 40, так еще и 4(!) раза приходили и говорили, что блюда кончились…. Так еще и в чек добавили игры с планшета, в которые мы не играли! Пришлось учинять скандал. Хуже места я не видела.
October 29, 2024
Добпый день! 27.10 24 решила после промозлой погоды попить кофе , как заявила официантка ,что он а занята , попросила меня подождатьв итоге я получила свой кофе ,но настроение было испорченное у них.был еще сбой , чтобы оплатить по карте не советую это заведение ,
1
October 24, 2024
Работает почти всегда круглосуточно. Удобный закуток и приятное обслуживание. Блюда были вкусные. Планшет для заказа удобен, но на заказе каш без добавок даёт сбой - от первой добавки можно отказаться, а от второй не получается. Нужно программу допилить. Хоть это относится ко всем шоколадницам с планшетами для заказа. Пришлось кашу без добавок заказывать через официанта.
October 20, 2024
3 кофе и печеньку ждали час двадцать. Несколько раз спрашивали официантку и каждый раз слышали, что все готовится. Мы бы ушли сразу, но с нас списали деньги сразу за заказ, поэтому пришлось ждать. Тяжело поверить, что где-то в мире остались кафе где время приготовления кофе выше одного часа. Посадка была далеко не полная.
1
January 6
Ужасное обслуживание. Официанты не знают что есть в наличии, а чего нет.
Заказывали кофе и 2 порции блинчиков, через полчаса откровенного игнорирования нашего столика, оказалось, что Рафа нет. Официанты вяло работают, ужасно общаются.
Одна звезда - непозволительная роскошь для этого заведения!
January 28
Я работаю в сфере услуг, но такое встретила впервые в своей жизни!
Посещали данное заведение 28.01.2025 ближе к 18:00. Народ был только на первом этаже, но не особо много.
1 - Решили после прогулки с молодым человеком в его день рождение зайти в «Шоколадницу» (очень сильно люблю данную сеть, но после этого посещения остался большой осадок). Так как у молодого человека был день рождение (попросила его пойти занять столик на -1 этаже), подошла к одному из свободных официантов и спросила есть ли у них такая «услуга», как торт на день рождение (ну знаете, когда выходят несколько работников с тортиком и свечкой). Официант в связи, возможно, из-за своих малых лет и неопытности, не смогла дать мне чёткий ответ. Мы подошли к кассиру (не знаю точно, кассир ли, но девушка стояла на кассе), девушка сказала, что да, такая услуга есть (я обрадовалась, спросила, можно ли выбрать торт или у них по наличию, выбрала наполеон). Девушке официанту сказала, что при заказе скажу «наполеон» и намёк будет понят. Мне положительно кивнули. Запоминаем этот момент(!)
2 - я успела открыть на планшете для заказа только вкладку с салатами, как планшет просто выключился. Ну думаем, ладно, с кем не бывает, закажем по старинке. Позвали ту самую девушку с которой была «договоренность».
В заказе было:
2 салата «Цезарь» с курицей
Брускетта с авокадо и креветками
Чай в чайнике
И назвала слово «Наполеон»
У нас приняли заказ, положительно кивнув головой и ушли.
Первое, что принесли, были 2 салата с холодной курицей СПУСТЯ 25-30 минут. Напоминаю, народа особо не было, официанты делали вид, что чем-то занимаются по залу. Нам готовили салат из листьев, помидоров и холодной курицы 30 минут!!!
После принесли брускетту (в описании блюда написано - ОБЖАРЕННЫЕ креветки). Вот когда пилут обжаренные, казалось бы они должны быть горячие, ну край теплые, НО КАК И ЦЕЗАРЬ, УВЫ ОНИ ХОЛОДНЫЕ.
Как бы обжаренные, но из холодильника
ДОБИВАЮЩЕЕ БЫЛ ЧАЙ ЧЕРЕЗ ещё 30 минут. Чай в чайнике еле теплый через 30 минут. Без чайных ложек (мешайте, господа руками)
НО вишенкой данного заведения было, то что девушка-официант вынесла наполеон. Если вы думаете, что там была свечка и поздравления, то Вы глубоко ошибаетесь. Принесли просто торт. ТОРТ-СЮРПРИЗ ПРО КОТОРЫЙ Я ЗАРАНЕЕ СПРАШИВАЛА!!!!
Чайные ложки мы смогли выпросить уже спустя 5 минут, словив другую девушку-официанта. Спросила про ситуацию с десертом, на что было сказано, что сейчас уточнят информацию.
Сюрприз был испорчен.
Спустя 5 минут, подошла девушка и сказала, что услуги «торт-сюрприз» у них ПРОСТО НАПРОСТО НЕТ!!!! Хотя при входе на кассе мне был дан положительный ответ, собрав консилиум из 3-х человек!
Попросила счёт для оплаты картой, нас направили к планшету (который всё это время включался-выключался). Девушка сказала, что если что, быстро заменит аккумулятор. Ушла недалеко за стойку, в телефон.
Спустя пару минут, поняли, что планшет «не алё», и я попросила девушку поменять аккумулятор (прошло ещё 10 минут, но как сидела девушка в телефоне, так и сидела)
По итогу, уже злая, поднялась на 1-этаж к той же самой кассе и оплатила заказ.
3 - за время пока мы сидели и ждали обслуживания, рядом с нами за столом сменилось два клиента. Первые девушки подождали 10 минут, пока к ним хоть кто-то подойдет, но соответсвенно ушли. После этого пришла пара взрослых людей, которые при нас раз 20 (не меньше) нажимали «вызов официанта». Понажимали на соседние 4-5 планшетов и к ним сразу же прибежал молоденький официант.
Уважаемые руководители данного заведения, вы считаете это нормальным обслуживанием? Смысл набирать работников, которые мало компетентны в своей работе? А время обслуживания???
Больше сюда не ногой!!!
Хотелось всем заходящим потенциальным клиентам говорить, чтобы выбрали лучше другое заведение для времяпровождения
2
October 14, 2024
Беда, конечно, с этой точкой. Замёрзли, зашли, хотели скорее выпить чаю. Нет, уж. Пришлось самим идти за меню. Заказ тоже долго не могли принять. В общем чай ждали вечность. И это неполная посадка.
November 21, 2024
Красивая Шоколадница. Удобно заказывать и оплачивать через планшет. Советую нижний зал, он очень красивый и большой.
1
January 3
Отвратительное отношение к посетителям. Сделали заказ электронно. Ждали больше часа, ничего не принесли. От ловили официанта, что бы спросить о времени ожидания. Ответ убил - из вашего заказа ничего нет в наличии. А озвучить это как-то сразу нельзя? Кроме того грязь кругом, неубранные столы, холодно, бегал таракан.
1
February 5
Отвратительная работа персонала, сидят по углам и курят, плохой внешний вид зала снизу и сверху, много оборванных диванов. Работа кухни, либо официантов тоже вызывает вопросы, так как круассан и блинчики несли около минут 20 и чай принесли позже, когда блинчики уже остыли...
В общем крайне не советую данное заведение к посещению...
2
June 21, 2024
21.06.24 зашли с семьей пообедать. Ресторан был полупустой. Заказали много еды. Во время обеда прибежала прыщавая официантка, стала собирать столовые приборы и будто бы специально уронила грязный нож в тарелку с едой ребенка, при этом разлетелись частички еды по столу и одежде и как ни в чем не бывало убежала и больше не подходила. Ребенок блюдо есть не стал, стол остался грязный. Блюдо переделывать не стали, стол не протерли. Когда позвал объясниться, стала нагло качать права. И пропала. Администратор не подошел. Отношение по хамски. Все настроение испортили. По хорошему нужно было заменить блюдо и протереть стол и извиниться.
Еще почему-то перед обедом у самом начале, эта официантка принесла десерты и напитки. Попросили десерты принести после горячих блюд, на десерт.
Туалеты грязные, поломанные, много где не работает сантехника. Это у них сетевое (во всех ресторанах подобная проблема)
Цены не дешёвые, но за месяц ни разу не было проблем с желудком, поэтому выбирали именно эту сеть для еды.
Сегодня настроение было испорчено, ребенок ушел голодный
Мы весь июнь каждый день обедали только в разных ресторанах сети шоколадница, когда жили в Питере и в Москве. Очень расстроились таким отношением к постоянным клиентам
3
3
September 20, 2024
Пришли перекусить перед спектаклем , заказали всего лишь два супа , девушка сказала время подачи 15 минут , мы на это и рассчитывали , в итоге один суп нам принесли через 25 минут , а крем суп из грибов говорили скоро будет готов , в итоге через полчаса времени сказали что он в стоп листе . Отвратительная работа команды , врут о времени подачи , дабы заманить клиентов , а мы опоздали на спектакль из за их нечестности . Не советую это место
2
October 13, 2024
Уже не первый раз сталкиваюсь плохим обслуживанием! Невнимательные официанты. Качество блюд оставляет желать лучшего. 60 лет - это срок, но качество явно упало. Очень печально. В следующий раз выбор будет не в сторону этого места, к сожалению.
September 11, 2024
Ждали еду час, на вопрос "почему так долго?" Официант ответил что од ин повар и он не успевает. В зале в это время было 5 человек, все ждали еду час. Официантов наверху не было, пришлось несколько раз ходить и просить подняться,чтобы спросить когда принесут еду. В это время официанты сидели на кухне и разговаривали.
Короче место очень разочаровало, лучше бы вернули деньги и извинились за ожидание
1