Shokoladnica
1034 reviews
February 18, 2024
Похоже на забегаловку. За всё время к нам не подошёл ни один официант (только когда заказ на стол поставили), официанты бегают там бегом. Заказ сделали через электронный планшет. Чай и кофе принесли быстро. Блинчики- через 40 минут, 2!!! блинчика там делают 40 минут. Когда я подошла сама к официантке спросить про время готовности, то нарвалась на нервную девушку, которая сказала "У нас на всех планшетах БОЛЬШИМИ БУКВАМИ написано, что ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ! Вам что, разве об этом не сказали?". А кто нам скажет, если к на м вообще никто не подошёл. В общем захотите чай с блинчиками, то вам или ждать блинчики и чай остынет. Или выпить чай, а десерт сильно потом.
1
1
December 11, 2023
Бывали в разных Шоколадницах, но обслуживание конкретно в этой ужасное... Х отя центр. Были 2 раз. Один летом, и 8 декабря заходили перекусить. Оба раза сидели ждали, пока хоть один официант обратит внимание. Заказ делали сами по планшету на столе. На кнопку вызова официанта никто не приходил, хотя зал был полупустой, никого не обслуживали. Оба наших похода пили чуть тёплый кофе и абсолютно холодные блюда... Кстати, в этот раз при температуре на улице -20 погреться так и не удалось. В помещении на нижнем этаже было градусов 16, не больше. Больше заходить не будем
2
1
October 12, 2024
Принесли блюда холодные, официанты вообще не подходят, принесли только несколько блюд через 40 минут!
October 19, 2024
Ждали час. Заказ оплатили. Все равно ждали. Отвратительно,что так случ илось. Почините то, что сломалось
2
1
October 28, 2024
Жалко не сфотографировал чек. 26.10.24. Попытались обсчитать нас на 1200 р. При попытке получить объяснения на кассе девушка администратор откровенно хамила, хотя ей это не помогло и пришлось возвращать. Вернула не все, обещала остаток отправить по номеру телефона, но конечно же не отправила). Даже не столько жалко денег, не обеднеем, сколько настроение испорчено после хорошей прогулки. Хочется пожелать этой мадам такого же к ней отношения от всех встречаемых ей людей.
Кофе, кстати, действительно в этой Шоколаднице откровенно так себе.
1
March 16, 2024
Забежали с подружками попить кофе. Столкнулись сразу же с проблемой интернета. В подвальном помещении попытались подключиться, но там необходимо совершить звонок, чтобы к интернету появился доступ. К сожалению, связь не ловила и пришлось подниматься снова наверх.
Второй момент: заказали три разных рафа. По ощущениям сам кофе сильно разбавили с водой. Очень неприятно.
Блинный торт был не вкусным. Блинчики со сгущёнкой были толстыми. Карбонару принесли холодной. Вилка была грязной.
Уборные тоже были грязными. Очевидно, уборка не особо волнует персонал.
Остался неприятный осадок.
1
December 22, 2023
Посетили данное заведение в будний день, в яндексе часы работы - до 00, на двери часы работы в этот день - до 00. Мы пришли двоем в 22.30, на входе с нами поздоровалась официантка и менеджер, сказали, что можно сесть на нижнем этаже. Мы сделали заказ через планшет для заказов на столе и далее в 22-45 к нам подходит официантка и сообщает, что они сегодня работают до 23 часов и заказы не принимают (почему же планшет наш заказ принял?). Официантка была не в курсе, что мы уже сделали заказ онлайн и убежала что-то уточнить. Без пяти минут одиннадцать официантка пришла с двумя позициями из заказа со словами "ну вы кушайте, мы вас выгонять не будем, но да, мы сегодня до 11". Стоило бы сразу уйти, но были очень голодные и решили остаться, кроме нас в зале еще были гости и их на выход не просили. Кофе принесли в бумажном стаканчике, как будто в почти пустом заведении кончились чашки. Еда в целом была плохая, пиццу вернули, потому что она была холодная и даже сыр на ней не расплавился. Цезарь с креветками и лазанья были так себе, на три с большим минусом. Менеджер и официатка обе в амебном состоянии, каких-либо существенных объяснений причин данной ситуации с часами работы не последовало, как не последовало и извинений. Спасибо, хоть полумертвую пиццу из чека убрали.
Отпало желание посещать заведения этой сети.
3
November 28, 2023
Заведение в плане помещения удачное
2 уровня
Цокольный этаж большой просторный
Радостный приветливый персонал
Но… , чай в 2 подхода, дважды был пролит, лозанью принесли, макаронные изделия переваренные.. оставшая
Тирамису принесли вообще мороженную
Внутри тортика куски льда который скрипел на зубах
И все дико долгоооо!
1
June 17, 2023
Были с дочкой за час до театра. В принципе как и в любом кафе на это й улице было все забито. Нам удалось найти столик, но официанты не справлялись с наплывом. Их даже немного жалко было. Короче, кофе мы так и не дождались.
Но если это все ожидаемо, то вот больше всего не понравилось что очень грязно, кресла старые и промятые, все в пятнах. Короче фу! Было противно. Очень жаль, что в это кафе не вкладывают деньги и не обновляют мебель. Нет элементарной чистки покрытий! Много раз посещала рестораны из этой сети, но именно в этот больше не приду.
2
September 13, 2024
Отвратительное место. Чудовищно долгое ожидание, после чего еще попросят оплатить часть заказа.
Ссылаются на «занятость кухни», когда в зале сидит 4 человека, 2 из которых уже допили свои напитки
1
March 28
Очень не приятно. каша из микроволновки,яичница из микроволновки.воняет хлоркой. Противно
January 23
Отвратительное место. Сделала заказ час назад. Сижу, жду. До сих пор не принесли! И э то в центре Москвы
3
1
March 28, 2024
Давала этому месту несколько шансов, но с кажд ым разом все хуже и хуже. К чаю не приносят ни сахар ни ложки, нужно постоянно просить, а уж как принесли и какого качества чай в последний раз, это ни в какие рамки уже, в туалетах очень грязно, единственное по кухне особо нареканий нет, еда довольно приличная.
3
1
May 28, 2023
Я хотел бы поделиться своим разочарованием относительно кофе, который я заказал в вашей кофейне. К сожалению, мой опыт оставил желать лучшего.
Во-первых, вкус кофе был неприятным и кажется, будто он перемешался с чаем. Возможно, это связано с тем, что чашка, в которую налили кофе, была плохо вымыта и остались следы от предыдущего использования. Это существенно повлияло на вкус напитка и создало негативное впечатление.
Во-вторых, я заметил, что кофе был слишком разбавлен водой. Он был очень слабым и лишен насыщенности и аромата, которые я ожидал от качественного кофе. Разведение кофе с водой в такой степени не позволяет насладиться полноценным вкусом и приятным опытом кофейного напитка.
Я пришел в вашу Шоколадницу с надеждой на получение высококачественного кофе, однако, к сожалению, мой опыт оказался недовольным. Я надеюсь, что вы обратите внимание на мои замечания и предпримете меры для улучшения качества кофе и внимания к чистоте посуды.
3
April 14, 2024
Ужасное заведение! Два Какао и готовый десерт ждали более 40 минут! Гости,пришедшие после нас успели поесть и уйти,а мы все еже ждали какао и торт. Дети официанты не понимают что такое обслуживание и гостеприимство. Ужасное место. Говорят полная посадка, но занята лишь треть столов!
1
1
November 19, 2023
Были два раза в этой Шоколаднице. Оень плохое обслуживание. Официанты всё путают, забывают. Чашка оказалась грязной. Глинтвейн принесли холодный почти. Не рекомендую!
2023 год. Дополнение.
Стало еще хуже. Разбитую посуду не убирают с пола, посетители так и ходили по ней минут 10-15, что я там находилась. Я наступила, подскользнулась, хорошо что в эти стекла не упала и обувь не испортила. Ролл, который должен был быть теплый-принесли холодным почти и на мой вопрос Почему? , ответили: хотите, сейчас в микроволновке погреем? Ролл? в Микроволновке? И во что он там превратится?
Странно, что вы еще не закрылись…Поставила бы Ноль , если бы можно было.
2
October 17, 2023
Советую внимательно ознакомиться с последними отзывами на данное заведение и никогда его не посещать. То, что там происходит, иначе как "возмутительно" не охарактеризовать.
Специально заказала напитки пораньше, но без напоминания их вынести не догадались. Вместо дальгона-матча мне презентовали жуткого вида зелье с кучей льда. Я попросила переделать, но так ничего и не дождалась. Еду мы ждали час. Наш заказ пытались всучить другим посетителям. Разобравшись и получив-таки еду, мы поняли, что нам принесли салат и абсолютно ледяную пасту. Официантка предложила разогреть её, но я отказалась не то что греть, а платить за это безобразие. Пришла менеджер, которая оказалась молодой девушкой, как и прочие сотрудники данного заведения. Мне было не очень понятно, как она поможет решить возникшую проблему. Во всяком случае, платить я не стала. Считаю, что сделала правильно. В это заведение не стоит ходить, а придя - оплачивать блюда, которые больше похожи на оскорбление. Мне кажется, что, судя по ситуации в кафе, от них легко получить пищевое отравление.
Персонал ведёт себя очень странно. Сотрудники постоянно спрашивали, какой у нас номер столика. С таким я ещё ни разу не сталкивалась. Такое впечатление, что они не то, что не имеют опыта работы, а вообще в кафе ни разу в жизни не были.
Необъяснимо, как можно в сетевом заведении со средним уровнем цен получить сервис и блюда хуже, чем во "Вкусно и точка". Видимо, такое только в центре Москвы и возможно.
6
January 17
Очень долго, с лестницы пол подметают и вск летит на стол который стоит под лестницей мы сидели за соседним. Оооочень долго ждать
June 20, 2024
Отвратительное обслуживание, его скорее нет. Забывают про клиентов, напитки можно прождать час, про еду совсем печально, заказываешь и через 10 минут узнаешь, что этого нет в наличии, выбираешь другое - и все повторяется.
В плохом настроении остаются и гости, и персонал, не рекомендую к посещению.
1
2
November 22, 2023
Отличный, доброжелательный персонал, особенно Федор. Приятно было проаести время. Вкусные блюда. И вообще все хорошо.
1
March 16, 2024
Еда не вкусная. Карбонара уступает по вкусу аналогичной позиции в Я.Лавке + холодная. Вилку принесли недомытую, со следами присохшего сыра. Раф с лемонграссом вообще не раф, а какая-то бурда с легким оттенком лемонграсса где-то к концу кружки. Санузлы ужасные, не понятно, для чего их запирают на замок, если они выглядят хуже, чем в любом заведении фастфуда - переполненные урны, грязные полы, плесень на бочке, в целом общее впечатление какой-то разрухи. Зала это тоже касается - на части диванов обшивка протерлась до дыр, выглядит печально
1
1
December 31, 2023
Если вы берёте кофе с собой, то обслужат быстро, если вы пришли за столик ни в коем случае не садитесь в задний зал, вас не обслужат никогда.
Не важно, нажимаете вы на кнопку вызова официанта или же полностью сделали заказ через терминал, вас будут динамить до тех пор, пока вы не пойдёте выяснять, что с заказом, пока вы этого не сделаете, вы будете пропускать вперёд всех, кто пришёл за кофе с собой.
1
June 6, 2023
Ужасное обслуживание! Мы пришли с подругой в хорошем настроении, сели на веранде, нам принесли меню, мы выбрали всего лишь 2 кофе. 2 кофе! Никакого долгого приготовления не предвиделось. Ждали 20 минут, чтобы у нас приняли заказ, на 20 минуте не выдержали подошли к бару, сказали «ожидайте официанта». Дождались, сделали заказ. Прошло еще 20 минут, сквозь стекло вижу, что наш заказ на баре готов, но никого из официантов поблизости нет. До закрытия кафе остаётся 20 минут. Видим нашу официантку, просим принести наш заказ, на что она отвечает, что он еще готов. Я показываю на барную стойку где стоят готовые заказы, на что нам говорят, что это не наше. Ок. Прошу позвать администратора, и кто бы сомневался, наша официантка и есть администратор и она продолжает уверять, что это не наш заказ, который мы ждём 20 минут, а в целом сидим у них в кафе уже минут 45.
Огромная просьба к руководству- предпримите меры. Проведите инструктаж/ обучение с персоналом. Такое пофигистическое отношение неприемлемо. Можно было сказать «сейчас уточню на баре про ваш заказ», сделать вид, что вам не все-равно, в общем все что угодно, кроме наплевательского отношения, с которым нам пришлось столкнуться. И это ваш администратор? Очень жаль. Если у администратора такое отношение к гостям, а ведь мы пришли к вам в гости, то что с остальным персоналом?
Пробыв в заведении около часа, заказав при этом только 2 кофе, мы его так и не попробовали, так и ушли с негодованием и неприятным осадком. Спасибо за сервис 👍
Данный инцидент произошел 06.06.2023
11
January 19
Попросила обычный облепиховый чай, добавили мед, не предупредив. Чай пришлось выбросить
1
December 16, 2023
Просто ужас! Пришли мы в данное заведение вкусно поесть, всё заказали и ждали, ждали мы минут 40 , всё принесли в холодном виде , заказала макароны со шницелем всё холодное , просто слов нет , я понимаю, что на такое большое заведение 2 официанта, но это просто жесть , я бы не советовала сюда приходить ! В туалете течёт вода!
3
1
February 11, 2024
Плюсов нет, ни одного. Казалось бы стоят планшеты для заказа, но это не ускоряет процесс, на кнопку "вызов официанта" персонал не реагирует, пока голосом не позвала ни кто не подешол. Результат 40 монут нам несли кофе и десерт, когда принёс кофе холодный, сладкий на столько что скулы сводит, настроение испорчено. Ни кому не советую к посещению именно это подразделение "Шоколадницы", настроение будет испорчено однозначо
1
August 22, 2023
Посети данное заведение рано утром. Официант с меню подошёл только через 20 мин (на входе он нас видел). Честно признался, что забыл. Многих позиций из меню завтрака нет в наличии. Заказали то что есть. Заказ принесли только через 40 мин, 2 одинаковых завтрака, хотя мы заказали разные. Пришлось ждать ещё 30 мин пока поменяют. Официанта постоянно нет на месте и, если что-то нужно, приходится искать его по всему заведению. Специй на столах нет. Качество еды обычное, ничего особенного. Цена приемлемая.
Из плюсов : открывается раньше других, приятный интерьер (хотя во многих местах мебель обшарпанная), наличие нескольких залов с разных уровнем шума, есть места с розетками, хоть и немного.
Из минусов : долго ждать заказ, не внимательный и не расторопный персонал, плохой медленный Wi-Fi
Итог : подойдёт если другие ещё закрыты и вас есть много свободного времени.
6
1
January 11
Ждали долго, всё было холодное, даже ледяное. Принесли не всё. Причём посадка людей была не полная.
1
January 1
Отвратительно грязно, холодно,жирные пятна на стуле,вонючий туалет. Похож на деше вую забегаловку. Бонусом еще послушали мыта и оры с кухни.
1
January 28
Вот сейчас уже 30 минут сидим, никто не подходит. Непонятно, что случилось с Шоколадницей????
2
October 8, 2023
В этом кафе официанты (независимо от количества гостей в зале) всегда чем-то заняты... много раз с талкивалась с оочеень медленным обслуживанием :((. Из недавнего - зашла и прождала официанта 10 минут, сделала заказ из одного напитка и попросила оперативно приготовить его, еще через 10 минут подошел другой официант и сказал, что от моего столика заказа не поступало...
3
May 31, 2024
В зале был один официант, блюда отдавались 30-40 минут при пустой поса дке. Потому что на кухне тоже был только один человек. Блюда вынесли холодными. А вишенка на торте - двойное списание за один и тот же чек. Деньги уже неделю не возвращают, трубки не берут
1
April 22, 2023
Зашли в данное кафе после мюзикла, народу было где-то 50 %.
Девушка стажер каждое наше выбранное блюдо ходила и уточняла по 5 мин, есть это или нет. В итоге заказали. Прошло 45 мин, пока нам принесли только сэндвичи для одного человека…
Потом смотрю, эта официантка домой пошла, сказала, что наш заказ кому то передала.
Еще через 10 мин принесли основную еду.
Салат с морепродуктами невкусный, сэндвичи были все холодные. Блин с сулугуни и шпинатом понравился.
Заказывали напитки, чай, латте и коктейль баккарди. Мороженое 2 шарика.
В итоге ни одного напитка, ни мороженого за час и десять минут нам не принесли. Пошли на выход, оплатила за то, что съели в сухомятку… ни извинений, ничего…
Как будто это в порядке вещей.
Видела как два разных клиента при нас ушли, так и устав ждать свой заказ.
Люди новые приходят, столы свободные завалены грязной посудой от ушедших посетителей.
Наймите больше официантов и в бар работников, позор такое отношение.
6
2
March 29, 2024
Долгое ожидание,столикам у мойки не повезло уж совсем, рабочие носят контейнер ы с фаршем и ещё невесть с чем мимо голов гостей, пакеты с мусором тоже носят мимо гостей.Аппетит пропадает после такого.Самая плохая точка из всех, хотя вся шоколадница просела. Салаты были вкусные, а вот супы были несъедобные . Стулья просто кошмар. Неудобные.На камне сидеть мягче.
2
1
September 7, 2024
Не вкусное кофе и сырники желают лучшего для таких цен можно было чуть-чуть улучшить качество.
December 23, 2024
Регулярно пользуюсь данным заведением. ВСЁ ВРЕМЯ грязно и неопрятно.
Нужно наладить клининг.
December 22, 2024
Это самая ужасная шоколадница ! Я даже не думала, что в центре города может быть так ужасно!
November 22, 2023
Удобное расположение, по пути на прогулке можно заглянуть. Пообедали вкусно, помещение чистое, место людное.
1
November 9, 2024
В течение полутора часов не принесли ни десерты, ни бутылку воды, даже пос ле напоминаний!
1
May 21, 2023
Была лучшего мнения об этом заведении! Зашли утром перед отъездом, чтобы позавтракать! Официант подошла минут через 5-7! При том, что в кафе мы были одни из посетителей! Заказали мы глазунью с доп.игридиентами (лосось, бриошь, черри), овсяную кашу, блинчики и кофе! Заказ принесли больше чем через 40 минут, все кроме каши и все холодное! Кашу мы прождали еще минут 20, но так и не дождались, так как опаздывали на поезд!
Когда принесли чек, у меня пропал дар речи! Лосось который как дополнение в меню стоил 150 рублей, в чеке стоял 1300! Пришлось еще минут 7 ждать переделанного чека! Официантка как сонная муха! Шаг по рублю как говорится! В общем впечатление испорчено, надеюсь остальные кафе этой сети не так относятся к своим посетителям!
5
January 17, 2024
Очень холодно сидеть возле окна или на первом этаже в принципе. Кондиционер при входе не работает, чтобы шел горячий поток воздуха, чтобы было тепло в помещении. При входе между дверьми не лежит коврик и поэтому я один раз успел упасть, а я инвалид 3 группы, это очень опасно! Надеюсь после моего комментария улучшат условия!!!
3
July 14, 2024
Кесадилья должна быть с мясом, мяса почти не было. Официант не знает, ост рая она или нет. Салфетки не принесли. Супа не оказалось. Туалеты очень грязные.
1
November 17, 2023
Пространство и бармен приятные. Латте еле-теплое. Драники на картинке с беконом и яйцом, в жизни просто с сосиской и травками, подача сильно отличается от картинки.
Заказ и оплата через планшет - удобно. Туалет требует внимания. Персонал приветливый и вежливый.
1
May 16, 2023
Шоколадница мое любимое кафе с детства, который я помню с детства, ещё когда оно не было сетью, а было одно на Октябрьской.
Легендарные блинчики унесли меня во времена детства.
У нас был очень приятный и весёлый официант Михаил, который был очень внимательный, порекомендовал много различных блюд, которые нам очень понравились. Профессионал своего дела. Большая умничка. С большим удовольствием придем к вам ещё раз.
September 16, 2023
Самое плохое заведение этой сети в Москве. очень долгое обслуживание, еда невкусная и холодная, половина меню нет, напитков не оказалось, сложилось впечатление что половина меню нет. Являюсь постоянным клиентом этой сети и был очень разочарован, да ещё находится в центре. не удивительно, что там нет клиентов, второй раз туда не вернусь
1
March 21, 2024
В будний день в 10 утра, когда нет большой загрузки кофе латте и пирожное Опера ждала больше 15 минут. В латте даже нет запаха кофе и вкуса, пирожное сухое и несъедобное. Не советую даже заходить…
1
1
September 16, 2024
Зашли с девушкой мило провести время и выпить чашечку чая. И что вы думаете?)) Ждали чай минут 40, обычный чай. Сюда больше ни ногой
1
1
January 30, 2024
в каждой шоколаднице разные рецепты и подача блюд. одно и тоже любо может кардинально отличаться, до ингредиентов. Я его слепила из того, что было. это залог поваров шоколадницы. И вроде над меню постоянно работают, но большие проблемы с реализацией этого меню. 5 раз на доставке заказывала эклер с камчатским крабом и креветкой и каждый раз по разному. кульминация была в 5 раз когда положили заветренную крабовую палочку !!!!!
April 1, 2024
Очень люблю шоколадницу, но эта просто ужасна. Такое ощущение, что официанты первый день в сфере. Кофе горелый, драники худшие в моей жизни, пересоленные, холодные и почему то кислят. Яичница, повар в курсе что желток должен быть жидкий??
Основное колво столов в подвальном помещении. Не работает вайфай. Просто здорово.
1
November 26, 2022
Бывает посещаю кофе выпить чашечку кофе, нравится работа персонала, хороший просторный зал , оформленный чудесно
В целом доволен, твёрдая 5, единственный минус работают до 22 часов!
2
3