Shokoladnica
443 reviews
July 14, 2024
Неплохое место, вкусный борщ, блины, английский завтрак и кофе, не дорого, и для меня большой плюс что можно оплатить бонусами спасибо
August 27, 2024
Совершенно не умеют общаться с клиентом! Сделали кислый фраппе (соленая карамель). Подошла без наезда и претензий, так как не хотелось отравится кислым молоком или сливками! Девушка на кассе попробовав ответила ничего не чувствую, бармен посоветовал перемешать! Что за бред? Итог 370 рублей оставленных сети шоколадница за хамское отношение и некачественный товар! Раньше сеть была намного лучше!
August 8, 2024
Очень уютно, спасибо за вкусный кофе и доброжелательной Жылдыз за хорошее настроение
June 23, 2024
Не самая уютная Шоколадница, но терпимо. Ассортимент типичный. Обслуживание очень медленное и хаотичное. Что в зале, что у кассы - можно ждать заказ/принятие заказа целую вечность - тебя просто будут игнорировать, занимаясь другими делами.
March 18, 2023
Да, отличное кафе в ТЦ ВТБ Арены, бизнес-ланч продолжительный, разнообразный, вкусный! В общем, сеть нас часто выручает в течение дня - можно вкусно перекусить и пообщаться, когда много перемещаеешься по столице - знаешь, что в Шоколаднице всегда хорошо!
September 20, 2024
во всех шоколадницах отличное обслуживание, но здесь ! заказы отдают по 30 минут ! при этом по садка столика 6
официанты не подходят пока не позовут (((
сервис очень хромает (((
October 14, 2023
Решили зайти перекусить в данное кафе, людей было много, поэтому поинтересовались, есть ли свободные места, на что официант посмотрел по сторонам, ничего не ответил и ушёл принимать заказ, пришлось найти место самим
На столе лежали зубочистки, видимо, оставшиеся от предыдущих гостей, то есть стол после них явно не протирали.
В меню есть комплексные завтраки, обеды и ужины, что очень удобно. Взяли ужин, время ожидания ~15 минут, принесли сразу всё: и салат, и горячее, и кофе. Горячее (блинчики с сулугуни и шпинатом) было скорее холодным, всё-таки горячим было бы намного вкуснее, оливье не жирный и не сильно солёный
Обслуживание отстраненное, холодное - молодые люди с замученным лицом и глазами в пол
Самый лучший вариант - зайти и взять кофе, не более
7
1
May 5, 2024
Приятное место, разнообразное меню, где есть из чего выбрать. Вежливые официанты. Все быстро и вкусно.
March 27, 2024
Сейчас тут. Почитав отзывы, ожиданий не было, но съесть нормальный завтрак хотелось, а в ТЦ больше нет ничего, кроме фаст фуда. Была приятно удивлена- заказ приняли быстро, еду принесли быстро. Вообще нет вопросов. Видимо, поменялся персонал. Никто в телефонах не сидит, сразу подошли.
February 20, 2024
🥰Самое уютное заведение по всей точке, думала будет хуже из за отзывов, но нет.
❤️Официанты очень приветливы, сразу подали меню и порекомендовали блюда. Я не отказалась и решила попробовать, принесли все быстро, и было вкусно.
❤️Десерты украшают красиво, каждый уникален по своему. Советую, не пожалеете!!!❤️❤️❤️❤️
December 23, 2024
Ужасно, просидел за столиком 20 минут и ни один официант не подошёл, ушёл голодным , бегали и убирали другие столики , пустые тарелки
1
December 16, 2023
Разочарована. Забежали перекусить и оценить новогоднее меню, просидели в итоге 1 час 50 минут, со слов одной из проходящих мимо официанток поняли, что у них ОДИН человек на кухне, в выходной день. При приготовлении салата с камчатским крабом ни один краб не пострадал, я пожаловалась, закатили глаза, через 10-15 минут принесли эти же салаты, посыпанные щепоткой крабовой стружки, проинформировали, что повар зашивается и забыл.. опять же со слов персонала выяснили, что в приоритете заказы на вынос для курьеров, они как раз заходили и выходили весьма быстро, а мы и другие гости наслаждались ожиданием, холодным кофе и наблюдали стайку официанток у окна выдачи.. несмотря на удобное месторасположение заведения сюда я больше не приду. Либо нужно работать только на выдачу курьерам, либо набирать достаточное количество квалифицированных сотрудников..
6
January 25, 2024
Заказали две пиццы - одна была нереально соленая , вторая не пепперони , а тупо тесто и сверху кинули колбасы на отвали
Осталась голодная , есть не стала , попросила не включать пиццу в чек, официант сказал «конечно, мы всё понимаем, сейчас к вам подойдет менеджер , платить не будете»
Подошел менеджер и сказал , что возмещать никто ничего не будет
Я начала узнавать как же так , что официант сказал «всё будет хорошо» , а в итоге , мы будем платить за то, что не ели
В ответ «Так всё будет хорошо, уйдёте с хорошим настроением»
Впервые вижу место , где на мнение клиента говорят « не наша проблема , платите , вы ведь заказали»
Ребята молодые и приятные, но ситуация отвратительная
Деньги потрачены в никуда
2
1
June 6, 2023
Вообще всей семьей любим Шоколадницу за вкусную еду, чистоту, сервис и вежливое отношение к гостям.
Но тут случился сбой.
Зашла в 9:49 в Шоколадницу. Ни «здравствуйте», «ни проходите, присаживайтесь». Бывает. Официантки шныряют мимо, опуская глаза в пол. Выбираю столик в противоположном от входа углу, медленно туда фланирую, давая время меня заметить. Две девушки 4 раза прошмыгнули мимо меня в закулисье, глаза в пол, я прозрачная. Крикнула «можно меню?» не услышали. Бывает, ок. Недалеко от меня станция, там лежат меню. Девушка посмотрела на меня, распечатала чеки, и ушла закрывать счета, нет бы для меня меню захватить и по дороге с улыбкой вручить, мол, «вернусь через мгновение». Ок, жду. Оба столика ушли, девушка вернулась на станцию, перебирает пакетики с сахаром, стоит ждет блюдо из окна подачи, посмотрела на меня и … забрала блюдо и ушла. Что ж, уровень гостеприимства и скорость обслуживания меня не устроили, представила, сколько буду ждать свой завтрак из трех блюд. Медленно и печально удалилась искать другое кафе.
9
October 22, 2023
Прекрасное место. Обслуживают быстро, мызыка, прекрасная аура. Менеджер Екатерина создала сегодня особре настроение, все быстро,четко,вкусно. Молодцы!
1
1
May 8, 2024
Нормальное место, нас сразу обслужили, достаточно быстро принесли заказ. Неплохое место, чтобы перекусить. Минус звезда за обслуживание, одному приносят заказ, другой сидит ждёт как бедный родственник.
2
July 16, 2024
Самая отвратительная локация шоколадницы из всех. Официанты просто ужасные, на смене аж три девушки были, я просидела 10 минут и мне так и не принесли меню. Смотрят мне в глаза, видят, что пришел новый гость и продолжают заниматься своими делами. Это полный провал такое отношение к клиентам.
April 16, 2024
Очень, очень, очень, очень медленное обслуживание. 40 минут ждал салат, принесли второе, салат ждал еще 10 минут. Воду принесли только с третьей моей просьбы, кофе в самом конце. В общей сумме провел в этой забегаловке около часа, из которых 50 минут ждал, пока принесут еды. В сравнении с другими кафе этой сети - такое неприемлемо, это не мишленовский ресторан, а место, куда заходят быстро пообедать.
January 2, 2024
Ужасное обслуживание. Пришли в двенадцатом часу, зал относительно пустой. Официант не от мира сего, сначала нам сказали, что посуды и нет и принесут в коробочках с собой, хотя потом заказы выносили на тарелках. Заказали кофе и яичницу. Кофе принесли через пять минут. Яичницу ждали ещё 15-20, кофе к этому моменту остыл. Несколько раз спрашивали, сколько ждать заказ, официант ничего не говорит, просто бормочет под нос. В итоге отменили остальной заказ, расплатились за кофе и ушли. Ни «извините», ни «до свидания». И это проблема конкретно этой кофейни, в других «Шоколадницах» подобного не было.
2
September 5, 2024
Действительно, приносят меню и принимают заказ только после того,как найдёшь официанта . Потом квест "дож дись своей еды и не умри от голода". Еду приносят холодной и не вкусной.
1
June 23, 2024
Потратил 15 минут на плохо погретый в микроволновке цезарь ролл за 330 рублей. Был абсолютно не вкусным. Показ алось, что забыли про заказ, поэтому время ожидания увеличилось.
Разочарован, одна звезда за внутреннее убранство, оно довольно милое.
1
September 30, 2023
Моя любимая Шоколадница, да еще и от дома недалеко. Очень нравится и еда, и обслуживание, но в последнее время часто попадаю на неработающую утром кухню, приходится предварительно звонить и уточнять, если ли смысл приходить.
1
1
January 4, 2024
Вежливое обслуживание, чистота, приятная музыка.
Единственная проблема, что на должности официантов почему - то набрали Лунтиков, на Луне родившихся.
Очень вкусный Английский завтрак получился, да 🫠
1
2
January 10, 2024
Зашли купить воду.Весь персонал проходили мимо нас,так мы и ждали 20 минут.Пришла кассир Ольга не могла пробить по сберспасибо,потом не могла пробить просто уже по карте.Так и простояли 30 минут.Вода в бутылочке пластиковой стоит 190 рублей,хотя в обычном магазине стоит 50.Так же не стоят электронные планшеты для заказа еды,хотя во многих шоколадницах они уже стоят.Бегает одна бедная официантка.Не рекомендую эту точку вообще.Никакой оперативности👎🏽
1
1
February 20, 2024
Время ожидания драника 7-10 минут(так сказал менеджер). Принесли спустя 25 минут, при средней посадке. Драник холодный и сырой. При обратной связи от менеджера поступило «извините», хотите переделаем?
Спасибо нет, ждать снова 20 минут драник, и как вы его приготовите, таким же? Ужасно, надо уметь работать с обратной связью от гостей и как минимум уметь готовить еду.
1
January 11
Всё суетливо. Официантов мало. Заказ и оплата только в приложении. В общем, сервиса почти нет.
1
December 28, 2023
Зал полупустой. Официантов двое или трое, кто т о из них стоит на входе и залипает в телефон, другая девушка ходит по залу смотря в пол, чтобы случайно не пересечься с вами взглядом и не увидеть как вы поднимаете руку. Через 15 минут у вас кончается терпение и вы самостоятельно берете меню. Проходит 20 минут. Вы обращаетесь на кассу , чтобы сделать заказ напрямую. Делаете заказ. Вас предупреждают, что он будет готовиться 40+ минут. Вы благодарите персонал за обслуживание и уходите. Пишите отзыв о своих впечатлениях, хотя обычно очень редко это делаете. 11/10
2
1
September 10, 2024
Был сегодня, 10.09.2024
Сидел минут 7, так и не дождал ся меню. Официант меня видел, но видимо настолько лень было, что не подошёл.
Пришлось искать другое место.
April 30, 2024
Полное разочарование заведением. Кашка с комочками , после просьбы о замене принесли почти без комочков, но прохладную. Омлет с томатами , беконом и ветчиной принесли без томатов.. чай не горячий. Отзывы в целом не очень положительные, хотя у заведения всегда была неплохая репутация. Вчера были в Шоколаднице на Арбате, там не было бумаги и стоял своеобразный запах. Наверное пора более основательно заняться управлением .
March 27, 2024
Были сегодня 27.03.24г, и больше сюда заходить не планируем, хотя близко к дому.
Были семьей в троем, в итоге ели все по Одному в течении полутора часов...
И поели не все что заказывали!
Альфредо с яйцом пашот - подали холодную курицу, макароныи за место соуса сливки просто, и без яйца пашот...... блюдо забрали разогреть и обратно так и не принесли.....
В теплом салате с картофелем и колбасками, с начало подали без картофеля (доложили на кухне), а следом выяснилось, что фасоль стручковую положили сразу после холодильника замороженную.....
Картофель фри подгарелый и высушенный до сухаря.....
Впечатления после такого качества блюд и отношения к клиенту - однозначно негативное, какой то театр абсурда... как умудрится столько косяков напороть на одном заказе.....
5
2
August 30, 2023
Все понравилось. Особое спасибо официантке Диане. Обслуживание Мега быстрое, на нас почти закончились завтраки, так она сбегала и решила вопрос чтобы мы могли заказать чуть ли не последними их. Приятная обстановка, интерьер, не очень много людей в тц, но во всем заведении столов свободных почти не было. Вкусная еда. В общем одни плюсы. Спасибо.
1
September 10, 2024
Простояла 10 минут у кассы, чтобы сделать заказ с собой. Официантка протира ла столы, несколько раз посмотрела и продолжила заниматься своими делами. Заказ у меня так и не приняли.
November 10, 2023
Ждали заказ 50 минут, хотя блюда, которые заказывали - готовятся от силы 20 минут, если делать их с самого начала без заготовок. На вопрос к официанту относительно времени подачи заказа - официант просто убежал и не стал больше подходить к нашему столику. Единственный человек, который подсуетился и выполнил заказ в 5 минут времени - администратор/официант. Который в целом обслужил за 15 минут всех сидевших посетителей.
Еда вкусная была, горячая, поэтому могу сделать вывод, что про наш заказ просто забыли и в спешке начали готовить после моего разговора с официантом.
3
December 7, 2022
В целом шоколадница мне нравится, заходила в другие заведения - все хорошо. Св ежий салат, вкусный суп. Но сегодня на ланч мне принесли, простите, собачью еду - вчерашнюю курицу с твердыми краями (но хотя бы сьедобно, если их обрезать) и недоразогретые, твердые, абсолютно несоленые, масляные макароны - антипод свежести, есть невозможно. После вопроса мне еще пытались доказывать, что макароны свежие, сегодня сваренные (макароны - копеечный продукт, их можно с учетом времени отварить свежие). Спасибо, что переделали на другой гарнир, но такое отношение к клиенту мне кажется оскорблением, честно говоря. То ли «не заметит», то ли «и так сойдет».
5
1
August 25, 2023
я очень часто захожу в шоколадницу. Как правило довольна качеством блюд и обслуживанием. в этот раз каша была холодная, хотя мне ее пришлось ждать минут 20. попросила протереть стол, он был грязный. после того как принесли еду, я поверила простбу. на фото салфетка после того, как протерли стол
Зашла сюда же через неделю (24.08), принесли грязные приборы (на фото).
4
December 5, 2023
Не пойму руководство, чем они думают? Такое брендовое известное кафе пр и входе в ТЦ и так безобразно работают. Пришли с мужем, сели за столики, нас видели официанты, но не подошли. Сели, ждем…. Пока ждали оешили сами изучить как сделать заказ без меню. Отсканировали qr код, сделали заказ и тишина. Минут 20 заказ был на подтверждении, пока вдруг к нам не подошел официант с меню. Заказы онлайн оказываются они не смотрят, меню не приносят сразу, а что тогда они делают? Очень странная политика….. разочарование . Кстати, просидели 50 минут, заказ так и не принесли
3
December 8, 2024
Разочарован заведением. Официант не подошел, пришлось заказать через qr-код, причем остальных посетителей обслуживали быстрее меня.
Еду принесли одновременно, второе блюдо таким образом остывало. И вообще не соленое. Кроме того, на столе не было ни соли, ни салфеток. В общем , сервиса 0
1
January 9, 2024
Готовят вкусно.
Немного ждали пиццу. Нет пива-минус.
Первое блюдо пришлось просить подогревать, теплое.
Кофе так-же было не горячим.
В остальном все хорошо.
April 15, 2023
Из блюд - все вкусно.
Официанты не особо обращают внимание на посетителей..Сначала я сама попросила меню, уже прошло минут 7, как села. Салфеток на столе на было - но официанту, видимо, было все равно, есть они на столе или нет. Пришлось самой взять их с другого стола, так как официанта просто не дождешься. У нас в заказе был сидр, заказ приняли и только после того, как мне уже принесли чай (и после наших вопросов, когда принесут сидр) нам ответили, что сегодня какой-то матч, поэтому после 15-ти часов по местному времени алкогольные напитки они не продают (якобы так и во всем ТЦ), но в этот день 15.04. матча не было)) Когда мы сообщили об этом официанту - она сказала, что ей просто так сказал менеджер. При всем этом сидр, который мы заказали, был выставлен на барную стойку, то есть мы видели, что сидр изначально был подготовлен.
Шоколадница в последнее время явно теряет в качестве обслуживания, причем не только по этому адресу. Раньше я любила ходить в это заведение, но если будет выбор, то предпочту другое.
5
December 17, 2023
Одну звезду за приветливого официанта, который сначала принёс кофе, затем суп, завершил салатом и десертом🤦. Кофе успело остыть, попросила переделать, переделали или разогрели))) не вкусно: том ям ужасен(плавали три креветки), салат с баклажанами(баклажаны варили что ли), кофе оказалось вкусным, десерт тарталетка так себе. Ещё долго ждать заказ пришлось. Не рекомендую
2
1
December 6, 2023
На свою голову сделала заказ через QR код на столе. Ждала заказ более сорока минут. Пришлось напоминать. Принесли только еду - слегка теплую шакшуку, про кофе пришлось снова напомнить и ждать ещё 15 минут. Напомнить ещё раз и троько тогда получить - почти через час от момента заказа!! Люди, которые пришли позже меня, уже поели и ушли, а я сидела и ждала у моря погоды, словно мне нечем больше заняться. Первый раз сталкиваюсь с таким. Больше никогда сюда не приду, свое время дороже.
2
1
August 17, 2024
Место хорошее, уютное, чай вкусный, блинчики горячие как в Париже на Монмарт ре.
June 28, 2024
Милый официант, быстрое обслуживание, вкусная еда, кароч нормально, спасибо !
May 3, 2023
Хорошее уютное место. То, что пробовала из представленного меню - очень вкусно. Единственный минус, за что и снимаю звезду - в меню указано наличие вина, а по факту сказали, что его вообще нет. Только пиво и сидр... Очень жаль. А персонал очень внимательный и доброжелательный))
1
March 12
Отвратительное обслуживание. Персонал в своих ошибках обвиняет посетителей.
1
September 15, 2023
Раз в 2-3 месяца захожу сюда по необходимости и констатирую,что качество е ды все хуже и хуже. Была 13 сентября в очередной раз и "собирала" завтрак. Скрэмбл с беконом ждала долго и в итоге он был чуть теплым,а бекон пришлось искать : 4 квадратных микрокусочка с размерами сторон 3-5 мм... Толщина измерению не поддается. И это за 90 рублей...
3
October 29, 2023
Посетил данное заведение 29.10.23. Официантки конечно хорошие обаятельные девушки, но работают абсолютно неумело. Меню выдали и забыли. Через 15 минут напомнил о себе, но пока сам не подошёл к кассе, никто не предложил сделать заказ.
О порядке выдачи блюд не спросили. Вынесли сначала суп и кофе, потом десерт, а горячее ещё минут через 15. Счёт принесли на чужой заказ, перепутали. Такое обслуживание сильно подпортило впечатление. В остальном - зал уютный и чистый, еда вкусная. Бариста умничка! Можно зайти, но только если вы совсем никуда не торопитесь.
3
July 7, 2023
07.07.22г.Сотрудник Екатерина радует. Давно не встречала тут такого радушия и профессионального общения с коллегами. 1,5 мин - а впечатление прекрасное. И другие и сотрудники хороши, но чувствуется как Екатерина задаёт настроение. Берегите её!
1
February 2, 2024
Обслуживание ужасное. Сначала очень долго ждали пока нам дадут меню. Официанты как будто забили на наше существование. Потом ждали минут 20, чтобы просто сделать заказ🤦🏻♀️
Ждала блюдо минут 30. Хотя в других шоколадницах его приносят минут за 10-15, не дольше.
И многих позиций из меню нет в наличии.
Лицензии на алкоголь у них тоже нет.
1
January 27, 2024
Вот красивое место, хорошая еда, но в какой шоколаднице Москвы ты не сядешь - всегда всем официантам н а тебя плевать. 20 минут сижу жду меню в шоколадницы на Динамо. Всем махаю, все меня видят и просто болтают между собой. Зал полупустой. 4 официанта. Просто потеряла время и пошла в нормальное место
2
1