Shokoladnica
443 reviews
July 25, 2023
Официанты просто игнорируют своих клиентов. Ждал 15 минут, никто не подходил. Заказал через приложение. Еще 20 минут ждал. Принесли кофе и на этом все. Дальше я пошел разбираться- они потеряли заказ. Причем я заранее даже оплатил в приложении. Испорченное настроение и утро. Надеюсь будет испоавлено
4
July 17, 2023
Сначала вас встречают с самым недовольным лицом на свете, нехотя подходят и садят за стол, а потом ты 20 мин ут ждешь, когда к тебе подойдут и примут заказ. Возможно, я могла бы ждать дольше, но просто противно было уже там находиться. Отвратительный персонал, с учетом того, что гостей было 4-5 столиков
5
1
May 28, 2023
Зашли перед игрой покушать , обслуживание более менее ,но кухня это просто тушите свет , правда , за всю свою жизнь я не ел такого… посоветовали салат с тунцом за 600 рублей , это просто ужас….
4
1
April 27, 2022
Хороший ассортимент, есть разнообразное постное меню. Чашка эспрессо 190 р, маленький кусочек морковного тортика - 300. Вежливый персонал. Единственный минус - громкая музыка, разговаривать тяжело.
1
1
February 19, 2023
Отвратительно!
Пришли сегодня на завтрак, были первыми посетителями… ждали заказ 50 минут! И это стандартный завтрак!
Качество блюд было не лучше:
- голубика с плесенью (!) - фото
- незрелый твердый авокадо
В этой Шоколаднице регулярно такие проблемы, т.к. в приоритете заказы на доставку (видимо, сервис штрафует за нарушение сроков, а обычные посетители могут и подождать)
Приятного аппетита…
1
September 15, 2022
Сетевая точка на бойком месте. Ассортимент и интерьер стандартнве для сети. Персонал старательный и умелый. Рекомендую к посещению поклонникам этой марки
1
July 8, 2023
Согласна с предыдущими отзывами в плане качества обслуживания: на кассе работают девочки школьного возраста, которые нестандартный в их понимании заказ - латте на альтернативном молоке - не знают, как пробивать по кассе, или бариста не знает, как делать..не суть .
Просто отказ клиенту. Позвали т.н менеджера Алину, которая озвучила доплату в 50р за 50гр, если хотите альтернативный латте, т.е ещё 350р за соевое молоко в кофе, ребят, вы где такие цены в шоколаднице видели - 650р за кофе ? На мой отказ, что это как бэ ту мач, ещё с издёвкой "хорошего дня" в спину. Вы где, Шоколадница, таких берете, по какому объявлению? подбор персонала оставляет желать его полной замены на более грамотных людей, которые знают, что такое работа в сфере обслуживания.
8
2
August 2, 2024
Персонал за баром никакой. Не приветливый, онлайн заказ одного кофе ждешь 15 минут. Переделывал кофе , потому что и не увидел , и не услышал что я попросила большой. Сидела спиной и меня даже никто не позвал, когда кофе был готов.
1
July 3, 2023
Еда невкусная. Порции маленькие. Цена неоправданна абсолютно. Как ни придёшь, этого нет, того нет. Помню шоколадницу раньше. Вкусные коктейли, разнообразное меню. Все испортилось. Персонал на 3. Больше не ходим.
2
1
September 2, 2023
Завтраки, Ланчи. Всё вкусно. Отличный кофе. Спасибо за обслуживание.
May 17, 2021
Рядом с метро, в торговом центре - после покупок приятно посидеть за чашечкой кофе и вкусной пироженкой! Обслуживают быстро и с улыбкой. Всегда ответят на вопросы по меню. В кафе есть бесконтактная оплата по номеру стола - очень удобно, не надо ждать официанта. Рекомендую!
2
2
May 3, 2023
Очень долго несли еду, а когда принесли, то зачем-то сразу всё, а не по готовности. В итоге что-то остывало, дожидаясь своей очереди. А потом еще забыли добавить скидку в чек, и пришлось делать возврат и платить еще раз. Меню в самом начале тоже пришлось самим просить.
2
November 22, 2024
Чудо схема заказа через qr-код - тот самый случай лишних действий и неудобства. Да еще и лишнее время
November 3, 2023
Пришли с подругами перекусить в шоколадницу. Сказать, что настроение испорчено и желание обедать полностью пропало-ничего не сказать! Сели за грязный и неубранный столик, минут 10 терпеливо ждали, пока его уберут. «Если вы будете подавать мне посуду, я справлюсь быстрее»… интересно, кто за кого должен выполнять работу? Столкнулись с хамством и наглостью официантки, закрыли глаза на то, что с недовольным лицом принимала заказ и закатывала глаза, по мере принятия заказа грубо и резко говорила «этого нет», в процессе употребила мат, дословно: «достали,***». Удивилась выбору-безлактозный кофе без кофеина(непереносимость лактозы у подруги). На вопрос-со скольких работает ваше кафе, ответила: «На данный момент, это несуразный вопрос, давайте я закончу прием заказа». После данного хамского поведения мы покинули кафе, хотели узнать имя официантки, но девушка за стойкой его не знала, так как официантка новенькая) Просим принять меры и набирать адекватный персонал!
3
November 9, 2023
Из всех Шоколадниц, которые я посещала в Москве, данное заведение оставило наихудшие впечатления. Безответственный подход и безалаберное отношение официантов, к которым нужно несколько раз подходить чтобы получить хотя бы меню, проще сделать заказ онлайн.
Самым кошмарным стало то, что свой заказ: борщ и салат, я ожидаю уже два часа..
Не знаю, что происходит с данной сетью, но уже второй раз я разочаровываюсь в Шоколаднице. Несколько дней назад изменили состав меню Гранд Ланча, и некогда любимый состав я уже заказывать не смогу.
В общем, в данную сеть больше ни ногой.
2
February 18
Долго ждали официанта ужас
November 25, 2023
Очень плохое обслуживание, стакан воды несли 40 минут. Когда принесли вода очень сильно воняла. Морковный торт очень был сухой, как будто срок годности уже вышел.
2
1
November 27, 2023
Меню не произвело впечатления, ни чего её захотелось, не стали заказывать, пошли в другое кафе. Обстановка располагает к посещению.
February 15, 2023
Приятная стильная шоколадница. Но оба посещения в выходной день днем не было яиц, отчего очень грустно. Что нельзя закупить больше ? Или специально в выходные говорят что нет яиц, чтобы заказывали не завтраки, а другие более дорогие блюда.
1
August 3, 2022
Отличный филиал шоколадницы в ВТБ Арене! Сервис на высоком уровне, еда тоже. Заказыва ли салаты "Оливье", "Цезарь", пиццу и молочные коктейли. Были и в других филиалах данного заведения - не сравнится.
3
July 23, 2023
Самое лучшее обслуживание это т ут👍Всегда вежливый персонал приятно заходить!
July 14, 2024
Не понимаю, что здесь происходит с обслуживанием - оно ОЧЕНЬ медленное
June 24, 2022
Отвратительное обслуживание в Арена Плаза. Пришла в 16.00, будний день, посадка в кафе не полная. В 16.10 Официант приняла заказ (блины и лимонад), то есть еда и напиток, который даже готовить не надо, просто положить в тарелку, добавить топинг и налить напиток в стакан. Время 16.36 заказ все еще не принесли. Времени ждать, есть уже не осталось, пришлось уйти. С соседним столиком стоял официант принимал заказ, увидев, что я ухожу даже не шелохнулся в мою сторону, чтобы поинтересоваться почему я ухожу и поторопится с моим заказом.
7
1
December 5, 2023
Милая кофейня. Вкусные десерты. Прекрасная атмосфера.
July 18, 2022
Случайно заскочила, пряталась от ливня. Заведение, как и вся их сеть, отличная. А именно в этой, очень милая и улыбчивая девочка официантка была. Настроение подняла) плюс к карме 100000))) спасибо большое
1
July 4, 2024
Цены как в ресторане, сервис как в столовой, что сказать еще)
February 26, 2023
Относилась всегда с недоверием к Шоколаднице, теперь точно больше не буду ходить ни в одно их заведение
Заказали Цезарь с курицей и с креветками, чай и раф
В итоге:
Принесли цезарь без заправки Цезарь (Карл, как?! Он поэтому и Цезарь из соуса) , у них какая то своя заправка, я так поняла масляная
Сидели уже минут 5 ждали напитки, спросили, сказали еще через 5 минут
По правилам, подаются напитки, потом еда, тут наоборот и с опозданием, так еще изначально принесли салаты, а приборы нет🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Не смотря, что мы сидели возле выдачи блюд (единственный свободный стол был) , тарелки, кружки убирались очень долго
Лучше бы работали над качеством блюд и обслуживанием, чем над количеством заведения
1
1
October 30, 2023
Ужасное место, официанты не могут элементарно запомнить заказ, сами не подходят, нужно долго звать, куча потерянного времени и отрицательные эмоции
1
May 10, 2023
Блинчики домашние потрясающе вкусные приготовленные профессиональными руками повора
1
October 5, 2022
Интерьер один из самых красивых в шоколадницах, на мой вкус даже лучше чем в Авиапарк е) официанты улыбчивые, еда вкусная.
1
May 22, 2022
Зашли в воскресенье на завтрак.
Очень долго (около получаса) готовили блюда из меню завтраков, а именно бли нчики и глазунью. При этом не сказать, что была сильная загруженность - занято менее половины столиков.
В итоге, когда принесли глазунью - у нее оказался сырой белок. Попросили заменить, заменили без вопросов, но повар, видимо, совершенно не умея в глазунью на этот раз передержал желток
5
April 23, 2022
Кафе почти всегда заполнено на 100% . Вообще сеть Шоколадница посещаем часто. Любимое кафе. Цезарь самый правильный. Суп из шампиньонов самый вкусный в городе. Блины душевные.
1
July 11, 2022
Долго не могли принять заказ, при заполненности зала всего 3 столика и наличии 3-х официантов. Заказ по кухне отдали через пару минут, но кофе ждала минут 10, за это время горячие сендвичи стали холодными. Сдачу с наличного расчёта принесли тоже только после моего напоминания спустя 15 -20 минут. Не понравилось обслуживание "(
К качеству кухни претензий нет.
4
1
October 12, 2023
Это самая ужасная Шоколадница в плане обслуживания. Сначала вас все игнорируют...и потом вас все игнорируют. Получить меню - если вы смогли это сделать в течение 10 минут - вам повезло! Дождаться когда после этого придет официант взять заказ - невозможно. Всем на всё всё равно. Выбирайте другие Шоколадницы. Эта самая ужасная по отношению к вам как посетителю. К блюдам каких то нареканий нет (когда удавалось дождаться).
December 4, 2023
Официанты игнорят тут жестко, нас как будто не существовало. Однако, сделал онлайн заказ - подали очень быстро
2
December 4, 2023
Очень все долго. Я ждала куриную грудку около 25 минут. Посадка не полная. Принесли макароны очень холодные…
2
2
June 12, 2023
В праздничный день специально убрали страницу с комбо завтраками, чтобы не заказывали. Но мы заказали. Блинов правда не оказалось. Отстой, ребята!
1
2
October 12, 2023
Ужасно. За 15 минут не смогли капучино принести обычный!! Утро, занято 2 стола, загруженности нет, как так? Сколько нужно было ждать?
May 20, 2023
Все супер, вкусно, нежно и не дорого!
Просто лучшая шоколадница из всех 😋
3
November 16, 2023
Отвратительное поведение сотрудников, напротяжении 20 минут ни один сотрудник не подошло не принес меню
3
August 11, 2023
Я была несколько раз здесь. Все понравилось. Единственно , это беда многих ресторанов - всю еду приносят сразу, в результате горячее остывает , сливки на оседают... Официанты должны спрашивать клиентов когда лучше приносить блюда .
March 5, 2023
Кафе внутри комплекса Динамо Плаза.
Корпоративной стандарт присутствует в полном объёме, правда, не оказалось желаемого салата, но подошла замена.
March 18, 2023
Блюда отвратительные!
«Стейк из тунца» безвкусный и водяной, чувствуется, перемороженный несколько раз!
«Салат с ростбифом» 2 помидорки черри, 3 бейби-картофеля, 3 ломтика говядины (сухой) и куча айсберга горького - вот и весь салат.
Лазанью даже не удосужились нормально погреть, бедная засохла.
1
January 11, 2024
Стулья стоит срочно заменить, садишься и проваливаешься, так не должно быть, о братите внимание.
1
June 9, 2022
Более долгое обслуживание надо поискать. Клиентоориентированность- 0.
Причё м, этот вывод не на однократном посещении основан, а на регулярном. Чтобы просто взять кофе с собой, придётся потратить минимум 15 минут, потому что либо все официанты толпятся кучкой в стороне и никто даже не думает принять заказ, либо принимают заказ и куда-то уходят минут на 10, и только потом за пару минут делают кофе.
Когда заказывала на месте, ждала потом 40 минут, чтобы меня рассчитали, и это при условии что зал даже не был полным, а официанты по классике тусовались в сторонке
8
October 29, 2023
Кошмар заведение. Персонал хамливый. Персональная жалоба на Елену здесь и письмом на главном сайте.
2
August 13, 2022
Не первый раз пишу жалобу по этой Шоколаднице. Официанты как будто не на работу пришли, а прохлаждаться. Постоянно приходится ждать по пол часа пока принесут меню и пол часа пока на тебя обратят внимание и примут заказ. Все время зависают в телефоне. Меняйте официантов!!! Либо админа хорошего, чтобы нагоняй им всегда давал!
3
1
October 17, 2021
С каждым разом все хуже. Вчера посетила когда-то любимое место и просто ужаснулась сервису. Ожидание меню составило около 15 минут, 3 раза попросила попросила протереть со стола, так как он весь был в сахаре, соли и крошках, еще через 20 мин приняли заказ, через 15 мин принесли напиток, часть пролили на стол и не вытерли, сахар, соль и крошки все еще на столе, еще через 10 мин, я подозвала официанта сказала, что устала ждать и хотела бы просто уйти (так и не поев), пожбегвет мой официант с тряпкой, начинает наконец протирать стол, пролив при этом всю матчу которая была в чашке и которую я так и не успела попить. Заказа так и не дождалась, ушла. Заходить в данное заведение советую, если занято максимум 2 стола, если посадка практически полная, то потратите очень много времени, останетесь голодными и без хорошего настроения. Не рекомендую(
6
1
June 13, 2022
Большое меню завтраков и ланчей. Приятная атмосфера, очень уютно.
Официанты, к ак и кухню раз на раз не приходится.
В целом норм.
April 27, 2023
Обслужили хорошо - быстро и вежливо. Поке с лососем был на 4.5, окруляю до 5)