Shokoladnica
443 reviews
August 16, 2023
Люблю Меню данного заведения, но как же сильно зависит статус места от сервиса
Блюдо/повар
1) принесли холодное
2) Альфредо заветренный, будто с утра стоял, соуса почти нет, макароны сухие, мясо слиплось
3) и вообще показалось не свежим
Официант(ка) в круглых очках
1) принесли холодное блюдо
2) вернувшись не извенились, тотальный игнор
3) не вежливые, не приветливые
4) недовольные лица
Вообще видно что подростки или дети, но зачем идти на такую работу раз тебе не нравится, иди в продажи например.
Зачем приходить сюда, выжидать минутку когда можно посидеть в телефоне))
5
3
January 26, 2024
Принесли меню, через 15 мин к нам никто не подошел, пришлось идти к стойке и ждать еще 15 мин прежде чем официант дошла до нас. Заказ ждали еще 15 мин и про мой десерт просто забыли, причем я опять подошла к стойке мне удивленно сказали - а вы точно заказывали, пообещали принести и опять пропали, в общем десерт я так и не увидела
July 23, 2024
С каких пор в общепитах начали мыть полы во время работы, так еще ядерной хлоркой. За то время пока я стояла ждала кофе, мне обожгло глаза и слизистую носа (у меня есть аллергия, но не такая явная, никогда не было на моющее средства хлорсодержашие такой реакции)
Прошу руководство обратить внимание на раствор для мытья пола.
P.S. Я думала что кофе с сиропом невозможно испорти ть , но можно оказалось. Ужасный латте фисташка, даже допивать не стала.
Изначально хотела фраппе , но не оказалось молока. в кофейне нет молока- что за сюр?
Зашла на отзывы - поняла что лучше бы зашла в серф
Руководство вообще присутствует в кофейне? Позорище франшизе, а не кофейня
March 12, 2024
Отличный вариант, если нужно спокойное место для встречи.. и очень недорого по текущим временам
May 30, 2024
Простоял сегодня (30.05) в ожидании внимания со стороны сотрудников около 5 мин напротив кассы,желая сделать заказ,решил уйти так и не дождавшись даже элементарного «здравствуйте».
February 26, 2024
Сидел спокойно работал, заказал кофе, думал смогу доделать работу, но тут по дходит официант просит пересесть, я объяснил причину по которой мне это будет неудобно, потом подошёл кто-то из управляющего состава и сказал что мне придётся покинуть заведение, очень расстроен потому что довольно часто провожу время тут.
October 1, 2024
Несколько раз тут была- то заказ принимают 60минут, то лимонад готовят 40 минут. Иногда официантов нет
July 19, 2022
Очень люблю это место! Всегда все очень вкусное и невероятно свежее, ароматное. Часто там завтрак в командировках. Жаль только, что открывается в 10, если нужно ехать на раннюю встречу или конференцию, то не успеваю там позавтракать.
August 1, 2024
Конечно, доставка - это в самых редких случаях, когда на фото хуже, чем по факту, но такое ожидание - реальность я давно не видела 😂😂😂😂
June 28, 2023
Если у вас есть лишний час, что бы вам принесли заказ, то добро пожаловать в эту шоколадницу.
И это я говорю про ланч. Интересно сколько ждать еду с основного меню.
Так же по детскому меню, если вы заказываете 2 блюда и напиток, то ребенок получает игрушку. Но только не тут. Неужели нельзя предупредить, что игрушки закончились?
Не советую эту шоколадницу от слова совсем!!!!
На фото блюда, которые готовят 40 минут
1
August 7, 2024
Отвратительно все! Как можно испортить макароны? Сделала заказ на пасту томатами и креветками. Креветки забыли, принимали хрючево в масле. Полный отстой
April 14, 2023
Как всегда общее впечатление от каф е или ресторана зависит от официанта, а потом уже от повара. Увы сегодня обе составляющие были не на высоте. Начнем с того, что официант не знает состав блюд в меню. Что такое улыбка и радушие ей видимо тоже никто не рассказал. После принятия заказа мы узнали, что все будет готовиться 40-50 мин. Мне кажется, что эту информацию нужно сообщать ДО оформления заказа. В итоге нам принесли все через 15 мин, но суп был практически холодным, а горячее увы не горячим. Так что впечатление от посещения увы не лучшее.
5
December 29, 2023
Прочитала отзывы, но думаю, ладно, со мной такого не случится, всё равно схожу в Шоколадницу, т.к. люблю эту сеть. И что же— я собрала комбо, даже не начав трапезу:
👎выбирала, куда сесть: оба столика были грязные и липкие;
👎меня видела девушка официант, но она 15(!) минут принимала заказ у соседнего мужика, т.к. он долго не мог определиться со вкусом мороженого;
👎по залу тем временем ходил второй официант, прикрывший своё лицо длинной эмо-чёлкой, ни в коем случае не хотевший встретиться глазами с кем-нибудь из посетителей. Когда он приблизился на 3 метра, я вытянула руку и начала хорошо так махать ему, как будто я с необитаемого острова машу пролетающему вертолёту в надежде на спасение. Мне показалось, что он на секунду взглянул на меня сквозь свою чёлку, может и так, но к сожалению, он ушёл заниматься другими клиентами;
👎прошло уже более 15 минут, а я всё ещё не видела меню;
👎девушка закончила с мужиком, спросила приняли ли у меня заказ, я ответила, что нет. Как будто она и не видела это, хотя стояла в полуметре от меня всё это время. Она собралась было дать мне меню, но я попросила вытереть стол. Она остановилась, развернулась и ушла.
👎 Я посидела ещё 5 минут, потом решила, что это безнадёжно, и ушла.
👎Со мной никто не попрощался, хотя я прошла мимо своей горе-официантки и того эмо-кида.
👍Зашла в StarsCoffee напротив и за 2 минуты заказала вкуснейший ланч!
При посадке в 70% эта Шоколадница уже не справляется от слова совсем.
2
June 12, 2023
В целом нормальное впечатление, несмотря на негативные отзывы, реальность оказалась чуть лучше, нас поприветствовали, вовремя подошла официант, быстро приняла заказ и принесла его через 5 минут. пришли сюда чтобы попить фирменный "витаминный заряд", официант сообщила что у них такого впринципе нет, а через Яндекс заказать можно что вводит в заблуждение. Из-за этого 4 звезды
November 14, 2023
Время ожидания от 20 ми нут даже бизнес ланча. Кофе я ждала 15 мин. работает 1 официант. Меню тоже не дождаться. До этого приходили только чай заказать . Тоже ждали его минут 15. Найдите и обучите персонал, пожалуйста
5
September 24, 2024
первый раз пришёл. официантка приняла заказ, и удалилась на 20 минут. здорово конечно, что её коллеги позаботились принести чай, но фруктовый боул я ждал 15 минут, который делается 2 минуты де факто. При загрузке столиков на 20%.
кроме этого я понял что сюда берут людей которые двух слов связать не могут, не знают вообще ничего о меню, и имеют проблемы с памятью.
September 22, 2024
Обслуживание ужасное пять раз напоминали про заказ на шестой принесли.Долго ждали заказ. Не советую здесь есть.
May 19, 2024
Низкое качество сервиса. Официанты не подходят, а обрабатывают заказы на вынос. Качество горячей еды отвратительное, это просто невозможно есть. Готовят из полуфабрикатов.
January 12, 2024
Зашла по обедать, в итоге полное разочарование от блюд.
Паста с грибами еле тёплая, почти холодная. Брускета с лососем от слова совсем не стоит 350р, выглядит дёшево и просто. Это больше бутерброд, чем брускета, ей цена 150р.
1
January 3, 2023
Удобное место для встречи с друзьями. Первый этаж ВТБ-арена, прямо у вы ходов метро Динамо и метро Петровский парк. Вежливый персонал, прекрасный матча. Заходите!
June 4, 2023
Хорошее кафе. Вкусная еда, быстрое и качественное обслуживание. Тихо, чисто, уютно, удобная мебель.
1
February 15, 2023
Хотел 12.02 посидеть с друзьями и отпраздновать день рождения. Понимаю, в воскресенье много посетителей, поэтому я позвонил заранее и забронировал столик. Пришли - все места заняты. "Ой, а вчера другой менеджер был, она мне не передала". Ну, здорово, нам-то что делать? Дождались пока место освободиться, сели, сделали заказ. Официантка вернулась. "У нас нет основы для пиццы". Решили уйти. Очень неловко перед гостями, хорошо, что рядом были другие заведения.
5
1
April 27, 2023
Проходила мимо, решила взять горячий шоколад с собой. Подошла на кассу, на меня не обратили внимание. Села за столик- спросили что вам- я говорю шоколад с собой. А вам тогда на кассу. Но там никого нет! Пошла на кассу дождалась, заказала, оплатила. Сказали садитесь ждите. Села. Ждала десять минут. Рядом уже все кофе принесли , хотя люди позже меня пришли. Подхожу на кассу- где мой шоколад? Какой шоколад? Показываю чек. Ааааа, да. Сейчас сделаю 🤦🤦🤦🤦ловлю девушку принявшую заказ : вы забыли про мой заказ! Ответ убил : нет не забыла, мужчина стоял за прилавком. Какой мужчина. Каким прилавком? Притворились дураками. Отвратительный персонал. Чек есть.
5
2
October 28, 2023
Блюда холодные, официанты совершенно не умеют работать, порции не соответствуют, чтобы позвать официанта нужно встать и подойти к стойке где делают кофе. Который приносят холодным, хотя просили горячий и даже после этого принесли их свч ....Десерт принесли холодным. Место не рекомендую. Хотя бываю там каждую неделю
2
1
January 28, 2024
Кафе открылось позже, опоздала кухн я. Завтрак несли 40 минут, принесли уставшую рукколу в завтраке и вообще то, что я получила мало походило на «большой» завтрак.
1
1
September 16, 2024
Официантов вроде бы достаточно, но они все ходят мимо. Очень долго. Вс ё очень долго.
January 28, 2024
Пришла покушать в данное заведение, и как же я пожалела :) Села в углу, больше 15 минут я ждала меню! Увидев мое недовольное лицо, ко мне все таки подошли :) Сделала заказ, еду принесли. В пасте была какая-то нитка черная. Я даже не поняла что это, может это был и волос. Очень жалею, что я торопилась и не сфоткала это, надо было показать. Ладно, с этим одно. Потом мне пришлось столько же ждать счета. В итоге пошла на кассу и оплатила там. Это было не то что ужасно, это неописуемо словами. Я больше ни за что, не пойду в это заведение. В принципе в эту сеть кафе.
2
August 30, 2024
Минус кресла, диваны грязные. Садиться не приятно. Пирожные свежие +5
June 20, 2023
Кофе РАФ вкусный. Остальное пока не пробовала. В целом, понравилось. Цены адекватные. Подача красивая. Но официантка тормозила немного, ждать долго.
1
July 3, 2022
Стандартная Шоколадница, Цены как и в других кафе сети. Обслуживание хорошее. Как 'п люс' - находится в здании ВТБ Арена напротив м. Динамо. В жаркую погоду можно посидеть с кофе или горячим шоколадом в приятной прохладе.
November 13, 2023
В 13:00 в понедельник работает только один официант. Бизнес-ланч точно будет быстрым. Столы не убраны, некуда сесть, единственный сотрудник еле успевает у всех принять заказ.
4
February 13, 2024
Забежала сюда пообедать, на кассе девушка сказала присаживайтесь к вам подойдет официант, села за столик, диван весь в пятнах. Половина столов просто грязные и неубранные, хотя людей не так много в тот момент было.
Дальше меня 10-15 минут никто не замечал, официанты ходят мимо, и ноль внимания, пока не сказала, никто не поинтересовался.
Заказала ланч, а надежде что это принесут быстро. В итоге ждала минут 30, если не больше. Алло, это же ланч! Салат и суп…
В итоге принесли мне суп (который просто «бульон» как они его называют, вода в тарелке мутная и отдельно яичко)
И это нужно готовить 30 минут???
От такого «супа» я отказалась, на что официант сказал, что из счета его удалить не удастся (ну окей, бизнес ланч) хотя в суп могли бы и лапши кинуть.
После моих возмущений, официантка исчезла из зала и больше не появлялась.
3
2
October 29, 2023
Очень разочарована! Разберитесь, пожалуйста, с официантами, возможно новенькие, но обслуживание должно быть соответствующим. Грязные столы, долгое обслуживание при том, что народу мало, не все записали в заказ. Хотя бы извинились.
2
1
June 4, 2022
Прекрасное место. Приобрела абонемент на 30 напитков. Вкусный капучино на кокосовом. Не оценила смузи манго 🥭 оч припахивал бананом, не к чему( Можно посидеть на улице, шумновато и на любителя, конечно. С утра немноголюдно.
1
February 13, 2023
Пришел в 21.45
Кафе работает до 22.00
На входе я был послан со словами что уже они кроме чая ничего не могут.
Хотя мне нужно было всего 2 чашки какао.
Я переспросил точно ли они не могут их сделать :)
На что я получил ответ нет. Спасибо за гостеприимство :)
На входе красуется надпись что они что то там с 1964 какого то года что то там делают
Видимо это им не помогло усвоить что такое сервис.
После послания с удовольствием зашел в синнабон где получил прекрасный какао. С обслуживанием и вежливостью.
6
March 21, 2023
Еда вкусная, хотя в этот раз вареники разочаровали, не понятно почему в разных кофейнях у них разный вкус и консистенция начинки. Персонала мало, заходила в три часа дня, минут 15 ждала пока примут заказ. Посчитать не могли минут 20, официантка Алина ходила с недовольным лицом и очень долго все делала. Девушка по имени Дарья хорошо обслужила, помогла с обновлением приложения.
July 8, 2023
Отличный зал ,обслуживание. Хожу на ланч ,очень радует вкус блюд, но хотелось бы ,чтоб чаще менялось меню обедов
January 26, 2023
Вкусный кофе апельсин розмарин. Интересная и съедобные подача. Пожелание,пожалуй одно,чтобы десерты были на разный кошелёк в том числе и чуть дешевле. Все вкусно
November 3, 2023
Ужасное обслуживание!!! Грязный стол, официантам вообще все равно на тебя, тупо ходят мимо - это при пол упустом ресторане. Почти час на ожидание….Меню ждал минут 15, заказ готовили минут 30, счет минут 5-7.
3
December 23, 2022
Давно не заходила в данную сеть, но прогуливаясь с другом, решили зайти.
Что понравилось:
- меню разнообразилось под современные реалии - есть что поесть и мясоедам, и любителям рыбы, и вегетарианцам, и веганам. Интересные позиции сезонного меню;
- качество еды не на высоте, но в целом, раз в пару месяцев заходить можно;
- интересный выбор напитков;
- внедрены современные технологии в части заказа и оплаты.
Что не понравилось:
- обслуживание. Это было что-то ужасное. Обслуживающая нас официантка смотрела так, будто пришли два маргинала, относилась соответствующе. Хотя мы были одеты по-деловому, т.к. шли с работы.
Самым неприятным моментом было, когда они начали, чуть в стороне, что-то активно обсуждать с коллегой, кидая на нас несколько презрительные взгляды.
Из-за подобного обслуживания ближайшие месяцы будем стороной обходить заведения данной сети.
2
2
October 18, 2021
Очень милая и уютная кофейня. Приходили на выходных всей семьей, дети были в восторге от детских молочных напитков. Отдельно спасибо официантке Оле и менеджеру Екатерине, очень милые девочки. Все рассказали, как с родными общались. Обязательно вернёмся ещё.
1
1
July 8, 2024
Наверное, одна из лучших шоколадниц в МСК! С удовольствием посещу ещё раз.
September 19, 2024
Лимонад с собой делали 15 минут. При этом тем, кто пришёл после меня уже дав но отдали напиток
August 11, 2023
В первый раз пробили в чек кофе с собой как в зале (стоимость соответственно выше). Во второй раз не предупредили, что допы в завтраке не относятся к позиции круасана (при этом звездочка стоит в конце всей позиции «круасан/блины») - молча пробили в чек. В третий раз уже не прийду.
1
November 6, 2023
Очень долгое Обслуживание. Омлет ждёшь сорок минут. Официанты избегают встречаться с тобой взглядом, ч тобы не извиняться за задержку. Кухня работает на заказы на вынос больше, чем на очных посетителей.
3
May 25, 2023
Добрый вечер. По этому адресу всё хорошо. А на театральной почему-то не дали использовать бонус 500 на день рождения? Сделали скидку 10 % и всё. Зачем присылаете бонусы, если нельзя использовать.
1
August 16, 2022
Былы год назад и не понравилось совсем, сейчас зашла все нравится ) быстрые официанты , улыбчивые , внимательные, ориентированы на гостей) , мне понравилось все), видно руководство поменялось и состав. Ребята молодцы , ко всем гостям внимания много), чисто ) довольна 100%!
September 15, 2023
Худшая шоколадница, порции примерно как в фильмах про тюрьму - малюсенькие, что даже смешно, часто приносят холодную. Добавим сюда, что готовят очень долго, идеальное место просидеть два часа поесть холодной еды и пойти поужинать в другое место, потому что останетесь голодные
1
1
October 12, 2023
Безобразно! Час ожидания!!!! У них оказывается заказ слетел! А нас не вид но? Пришлось уйти ни с чем! При нас ушла компания молодых людей- не дождались официанта. Шоколадница всё хуже и хуже! Убеждаюсь в который раз, увы….
1
October 20, 2023
Ждала ужин 28 мин! Принесли сразу салат, пасту и напиток. Пока ела салат, естественно, Паста стала холодной. Обслуживание или скорость приготовления блюд очень хромает.
1