Shokoladnica
1556 reviews
August 25, 2024
Посетила заведение Шоколадница вместе с семьей и все остались довольны! Очень вкусная еда и приятная атмосфера, работники вежливые, а так же порадовали приемлемые цены. Обязательно посещу это место повторно!
October 19, 2024
Были в кафе позавчера. С таким обслуживанием в Шоколаднице столкнулась первый раз. Электронное меню работает через раз, не полное - когда всё-таки нашлось бумажное, выяснилось, что ассортимент гораздо шире. Официанты не подходят к столику пока их очень громко не позовешь. От прихода в кафе до принятия заказа прошло полчаса, ещё минут 20 несли заказ. В результате в кафе мы провели полтора часа. Еда довольно-таки пресная. Интернет не ловит от слова "совсем ",соответственно,воспользоваться приложением данной сети не удалось. Туалеты грязные.
На следующий день зашли в другую Шоколадницу - совсем другая картина.
1
August 7, 2024
Частенько захожу в это заведение.Очень вкусные булочки и кофе.Персонал просто лучшие ребята.Добрые и вежливые.Готовят все качественно и быстро!Сама кофейня выглядит атмосферно всё чистенько и уютно .
January 11
Даже и не знаю с чего начать. Вчера были в этой Шоколаднице, сказать что все плохо, ничего не сказать. Разместились, официант пришел после четвертого напоминания и то, не тот к которому обращались, прищлос встать и пару раз напомнить о себе. Заказ приняли и несли долго. Странная подача чая , половинку чайника на большие чашки. В зале грязно, столы убирают плохо, приборы пришлось поменять залапаны все пальцами . В туалете и на лестнице вниз грязь . На вопрос управляющему, что с этим заведением не так и почему такое обслуживание, было сказано , не устраивает пишите жалобу, зачем меня звать. Блинчмки с очень странным шоколадом. Персонал долго обьяснял нам , что официантов мало и что хозяева не берут больше и поэтому так все плохо. Вообщем, отвратительно, потратили полтора часа, чтобы чаю попить из них 1,20 ждали , то официанта, то блюда, то обьяснений. Не рекомендую , при пренебрежительном отношении к людям там бывать.
3
1
January 14
Очень кафе прикольно ходим туда всей семьёй с раннего детства вообще очень крутое кафе так даже есть бабси советую сходить в этот прекрасный ресторан
1
1
August 30, 2024
Самое простое кафе для любителей домашней или европейской кухни. Посетив данное заведение, я не заметила ничего необычного, но хотелось бы отметить самый большой для меня плюс-это скидки по СберСпасибо, не в каждом кафе можно встретить такие преимущества. Также, хочу похвалить повара за комбо-ужин, очень понравился, бюджетно и вкусно. Хоть это заведение и скромное, но качество обслуживания и блюда на высоте.
1
September 20, 2024
Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Всегда очень вкусная еда и напитки. На работу заказывали здесь целый торт, было ну очень вкусно, всем очень понравилось. Шоколадница была и остается нашим самым любимым местом!
October 1, 2024
Крутое место.Дешевые цены и есть скидка СберСпасибо. Хороший и вежливый персонал.Также большой ассортимент перекусов и полноценных приёмов пищи .Обожаю их латте ! А в день рождения дают 500 бонусов на следующую покупку.Всем советую , не пожалеете!
December 17, 2024
Нравится эта сеть кафе. Всегда вкусно. Приятная обстановка. Доброжелательный персонал. Удобная электронная система заказа и оплаты.
1
4
December 7, 2024
Такого отвратительного сервиса я не видела очень давно. Уходящие перед нами люди сказали, что уходят, потому что их предупредили, что ждать заказ придется 1 час 40 минут. Это подтвердил подошедший официант (к сожалению, не запомнила его имя). Официантка, которая подошла к нам после долгих безуспешных призывов, сказала, что еда будет через 25-30 минут. Видимо, первый официант специально отваживал посетителей, чтобы не перетрудиться.
Официантов невозможно дозваться, опция заказа через планшет не работает, опция вызова официанта тоже, и спецпредложение "2 бокала вина по цене 1-го" тоже не действует, хотя есть в меню - об этом мы узнали только когда нам уже принесли вино.
Красное вино принесли холодным, на вопрос , почему так, официантка Анастасия снисходительно ответила, что вообще-то у них все вино хранится в холодильнике. Ну молодцы, чо. Просто для сведения: температура подачи красного вина - 16-18 градусов.
Том-ям принесли еле теплым - видимо, тоже хранили в холодильнике и забыли разогреть.
Общее ощущение - посетителей в этом месте воспринимают, как обузу и докуку. Видимо, персоналу совсем мало платят, но они и пальцем не пошевелили, чтобы заработать чаевые - соответственно, их и не получили. Очень неприятный опыт, больше сюда ни ногой.
3
September 23, 2024
Хорошее обслуживание и уютный интерьер. Заходил сюда с друзьями по пути на работу за кофе, остались довольны. Хочется подметить большой выбор блюд и множество акций. Цена низкая, рекомендую!
1
November 8, 2024
Захожу сюда от безвыходности, по пути на работу. Готовят неплохо, но время это что то с чем то, заказал драники с кофе С СОБОЙ. Кофе сделали через минут 10 после создания заказ, драники готовят более 50 минут(см скрин и время) пишу этот отзыв в ожидании заказ. Это не редкость для этого заведения, очень долго готовят и выдают.
Допил кофе, получил драники. Высказал свое негодование, сказали извините и ушли. Не рекомендую
August 17, 2024
Хорошое кафе,персонал вежливый, поможет и объяснит. Обслуживают быстро качественно. Еда вкусная, приятная обстановка. Купоны, скидки и абонементы радуют карман, очень доволен всем советую.
1
September 21, 2024
Посстояно хожу в это заведение и мне есть что рассказать! В шоколаднице готовят самый вкусный кофе, если гуляю беру только там. Всегда вежливый и чуткий персонал, кулинария на высшем уровне! Также приятен интерьер и новое меню в электронном виде. Рекомендую!
December 13, 2024
добрый вечер.я не люблю оставлять плохие отзывы ,но тут придётся , ужасное обслуживание .придя в это заведение я изначально сделала заказ, через планшет . в итоге произошел сбой системы , на экране написано отправили на кухню . хорошо что спустя мин 10 я посмотрела . пришлось перезаказать через официанта .то есть уже потрачено время на ожидание , смыл этих планшетов тогда . Заказ в итоге готовили полчаса , когда мне его принесли . другой официант мне прямым текстом сказал ешти быстрее и уходите , мы закрыты уже .
Что за хамское не уважительное отношение . я все могу понять все мы люди и хочется домой быстрее .Но тогда либо что-то с обслуживанием надо делать или заранее говорить гостю , что вы не успеете .моя вина в чем ?! Официантов мало , вовремя заказы не отдавались .
October 15, 2024
Очень хорошее место рекомендую. Все понравилось очень вкусно 😋 буду проходить мимо обязательно еще зайду спасибо большое
October 2, 2024
Хорошее место, где можно покушать и попить вкусный кофе с семьёй и со второй половинкой, время ожидания недолгое, а обстановка в кафе очень хорошая.
3
May 12, 2024
обслужевание на высшем уровне, добрый и вежливый персонал, атмосфера прелесть. очень быстро готовят, удобно добираться. захожу в это заведение часто, люблю взять раф и булочку. удобно выбирать в меню и оплачивать.часто есть акции на опрелеленый товар.все советую посетить эту точку.
1
January 11
Это полное разочарование! Сидим сейчас здесь с ребенком. (Время 14:50, 11.01.25) Час назад заказали детские мини пельмешки. Когда принесли и ребенок попробовал, они оказались сырыми. Твердое недоваренное тесто! Обратили внимание официанта на брак блюда. Ещё раз заказали эту позицию. Ждали 35 минут, пока они сварятся!!!! Так понимаю, на кухне пельмени решили в кашу превратить. Наконец чудо свершилось, их принесли. Снова недоваренное твердое тесто! Причем , один из официантов , сгорая от стыда за работника кухни, сказал, что на это блюдо часто жалуются посетители. Так почему вы не уберете эту позицию из меню?!!!!
1
August 20, 2024
Все очень мило красивое место уютная атмосфера мне очень понравились картины 10% от чека за каждый заказ возвращается бонусами, бонусами можно оплатить до 50% что очень круто ! люблю перед работой заходить за кофейком ,круто что я иду мимо него на работу и цены не высокие могу посоветовать пасты на сайте
1
February 12
пришла в шоколадницу, спросила у официанта можно ли присесть на первый этаж она сказала да. прождали ее там десять минут чтобы дали меню в итоге сама поднялась и взяла. выбрали что хотели, прожждали ее еще десять минут. мимо проходил бариста попросили его позвать нам официанта, подошла к нам та же официантка которая и сказала что можно сесть снизу. в итоге сказала нам пересесть наверх. пересели наверх прождали снова десять минут официанта. мимо проходили два и даже не смотрели на нас. пришлось встать и позвать так как заказ хотели сделать с меню а не планшета. бог уже с ним. поели, все вкусно. далее заказали салат кобб с собой в котором есть яйцо пашот, упаковано было в картонную коробку, положила в шоппер по приходу домой, обнуружила: прикрепляю фото до и после. все вещи испачканы, настроение в ноль, аппетита уже нет.
2
December 4, 2024
Отвратительное место, причем расположенное в самом центре столицы! Сервис на нуле, одна официантка на зал, но она хотя бы приветливая. Персонал за баром хамоватый. Выбор блюд и напитков скудный. Не удалось заказать ни одного алкогольного напитка, даже глинтвейна (который в меню) по причине якобы продажи вина только по бутылкам. В общем, не тратьте свое время и обходите это место стороной. Благо в Москве есть много чудесных заведений.
1
August 11, 2024
Очень классное кафе. Персонал вежливый. Еда оказалась очень вкусной и сытной, принесли быстро. Атмосфера приятная и уютная. Думаю, что буду посещать это заведение еще не один раз, все очень понравилось. Советую!!!
February 3
Хочу оставить жалобу на официанта и старшего официанта а также кухню ресторана по адресу г. Москва ул большой черкасский переулок 19.
03.02.2025 примерно в 17:20 зашла в ваше заведение.
Заказала Таро латте с тапиокой.
1. Официант принес данный напиток с тоненькой трубочкой… понятно что для такого напитка нужна совсем другая
2. Топика была ужасная не доваренная, на зубах крошился крахмал.
Съев одну такую и не пив этот кошмар я попросила официанта подойти и рассказала о ситуации, он молча забрал заказ.
После этого на открытой кухне они громко обсуждали какая я тупая и просто так до них докапалась.
После чего официант принес обратно тоже самое, со словами топиоки новой нет либо так либо без нее… (странно, что после того, как напиток забрали на экспертизу, его потом выносят и предлагают пить)
Я попросила заменить тогда напиток вообще на обычное латте, он пришел через минуту и спрашивает:
А вы точно не будете пить и нести новое? Из чека мы не уберем прошлый напиток
Я не согласилась и тогда они позвали старшего официанта который начал рассказывать что они не будут из своей зарплаты платить за меня и убрать они не могут даже если товар испорчен. Они не несут ответственности за напиток так как они топиоку не готовят а просто заливают молоком, поэтому это моя вина, что топиоку недоварили и мне это не понравилось
После долгих обсуждений что так заведение не может поступать с клиентом и что испорченный продукт не должен мной оплачиваться он сказал что ПОЙДЕТ МНЕ НА УСТУПОК и я могу заказать в счет этого другое.
Дальше еще несколько минут я потратила на то чтобы они вернули мне разницу за цену другого напитка….
На просьбу выдать фискальный чек официант выдал мне чек из банковского терминала, на этом все
Официант даже не знает что такое фискальный чек
Я считаю что эта ситуация абсолютно не нормальная!!!!
Прошу принять меры в отношении официанта Данила и старшего официанта Богдана а также кухни которая на пол зала обсуждала меня что я им тут *** несу.
4
1
July 6, 2024
Неплохое место, чтобы провести деловую встречу за чашечкой кофе.
Иногда в пиковые часы официантам бывает трудновато.
В целом, оставляет благоприятное впечатление. Единственно, что можно было бы поменять к лучшему - поставить сотрудника, чтобы было меньше суеты при выборе мест.
Новшество с электронными гаджетами на столах не могу сказать, что мне пришлось по вкусу, впрочем, это субъективно.
August 19, 2024
Еда нормальная, но по завышенной цене. Правда, её надо "добыть".
Отмечу сразу, что народу было немного, поэтому сделать скидку на загруженность персонала не могу.
Стол в крошках, но это терпимо, сами вытерли.
Заказали стейк, салат, пасту, чай и кофе.
Стейк и салат для моего спутника принесли быстро. Про чай и кофе было сказано, что надо подождать.
Минут через двадцать пять, когда мой спутник уже всё доел, я пошла выяснять насчет своей пасты.
Официантка сделала круглые глаза и сказала: "Я сейчас". И действительно, тут же принесла тарелку с едва теплой пастой (видимо, забыла).
Уточнили насчет чая и кофе. Было сказано, что еще немного надо подождать.
Потом я доела свое блюдо, потом мы ещё немного подождали и опять пошли просить напитки.
Официантка сказала, что чай может принести сейчас, а вот кофе надо подождать.
В итоге, попросили отменить эти позиции в заказе и ушли без напитков.
В течении сорока минут готовить обычный черный чай и маленький капучино при полупустом зале -серьёзно?
1
December 6, 2024
Проторчали больше часа в ожидании всего. Меню не принесли даже по просьбе. Персоналу абсолютно фиолетовы любые просьбы. В итоге не дождались даже книги жалоб.
Особенно удивила грубость персонала, они игнорируют вопросы, когда спрашиваешь напрямую, когда мы сказали что ждём еду больше часа (!), нам в грубой форме ответили «все так ждут».
на любые вопросы не дают прямых ответов. После последней нашей жалобы менеджер так же раздражённо сказала: «ну вас же предупредили о задержках заказов», разумеется, нас никто не предупредил и мы за всю совокупность косяков попросили скидку и менеджер сказала: «посмотрим».
без понятия что тут «смотреть», но итог такой: час с лишним ожидания, игнор от персонала, грубость и безразличие.
искренне надеюсь на исправление ситуации в будущем и тщательной проверки руководством сети этого заведения на соответствие хоть каким-то стандартам.
3
September 27, 2024
Хорошее кафе, уютная атмосфера, качественный кофе. Пробовал салаты, всë свежее и вкусное. Обслуживание хорошее. В честь дня рождения дали 500 баллов). Рекомендую!
January 23
Отвратительный сервис. Поставили планшеты для заказа. Загруженность небольшая в будни дни после 18 часов. Но кофе после заказа по планшету несут неимоверно долго. Таких нерасторопных официантов надо поискать. Выпили кофе, чашка стоит полчаса на столе. Унести ее некому. Стали расплачиваться через планшет. Тот долго и со скрипом проводит оплату. На моменте выдача чека или на электронную почту - зависает. Наконец-то бесконтактно оплачиваем . И через несколько минут появляется надпись на экране - произошла ошибка, позовите официанта. Зовем. Не идет. Смотрим по истории оплаты в приложении - списана необходимая суммма плюс к чашке кофе еще 59 рублей. Подходим сами к кассе. Показываем экран телефона. Нам еще долго не верят . Просят телефон в руки. Рассматривают придирчиво, как будто мы пытаемся убежать . Потом мужчина с бородой и в шапке и в уличной одежде, хотя находится за прилавком , разрешает нам идти ))))) на мой вопрос - почему плюс 50 рублей, говорит - вы выбрали чаевые. Но это неправда, мы не выбирали за такой низкий сервис оплату чаевых в размере практически 20 процентов. Это когда завис планшет, видимо , и произошел такой сбой. Но спорить не хочется, потому что это дополнительное время. А мужчина в шапке и с бородой явно не настроен расставаться с нашими 50 рублями. Ладно. Это нам наука. Просто не ходить больше в это заведение, где все со знаком минус. А жаль, раньше здесь было хорошо
1
September 29, 2024
После долгого дня решил порадовать себя и зашел в "Шоколадницу". Здесь уютно и комфортно. Заказал чашку кофе и кусочек торта. Напиток получился ароматным, а торт был мягким и вкусным. Обслуживание приятное!
November 20, 2024
Сегодня в свой день рождения провела в данном заведении 1ч 40 мин и так и не получила шампанского. Сначала заказали по бокалам, заказ должен был подтвердить официант. Через 30 мин ее выловили, она сказала, что есть только в бутылках. Заказали бутылку, приложение не подтвержлало заказ, опять ждали и искали официантку. После подтверждения оказалось, что нам не несут шампанское, потому что оно теплое. При этом официанты не разу не подошли сами, ничего не объяснили, ничего не предложили. Каждый раз приходилось вставать, и их искать, чтобы услышать очередную отмазку. Такое ужасное обслуживание в Шоколаднице я не встречала ни разу...
1
October 27, 2024
Из плюсов удобная локация. На этом все, далее сплошные минусы: нехватка официантов, система заказа меню с планшета -неработающая, ожидание заказа 50 минут и то не полного. Борщ так и не дождались.. В туалетах ни бумаги , ни полотенец.. Еда крайне невкусная: детский куриный суп одна вода соленая, салат цезарь как из придорожной кафешки на скорую руку, но ждали почти час(( . Потраченные зря время и деньги ,суммой не отвечающей качеству .
1
December 6, 2024
В течение 40 минут ждала пасту с морепродуктами, после вопроса официанту, принесли заветренную и холодную! На вопрос «так надо?!» ответили «не знаю»… но все же решили, что стоит подогреть… После того, как блюдо разогрели, минут 15 пришлось отвоевывать вилку!!!! Официанты просто динамят, либо не подходят, а если и подходят, то ничего не делают… Безобразное обслуживание, собственно, как и качество блюд… паста была очень сухой и заветренной… жаль своего времени и денег. Сеть сильно испортилась, не надо сюда ходить!!!!
2
December 6, 2024
Впервые сталкиваюсь с таким "потрясающим" сервисом: 2 зала из 3 были закрыты. Цитирую слова официантки: "Зал не работает, потому что там надо убрать".
15 минут сидели в зале, официанты ходили мимо и даже не спросили, нужно нам меню или нет. Да, у них есть электронное меню, но равнодушие к клиентам удивительное. Посреди единственного работающего зала стоял стол с контейнером грязной посуды. Есть быстро перехотелось.
Если бы можно было поставить -100, точно поставила бы за клиентоориентированность, чистоту и дружелюбие.
3
October 11, 2024
Ужасное место, люди не могут дождаться еды и напитков. Официанты стоят сложив руки. Работают 2 бармена, говорят много людей не успевают. Зачем столько официантов, лучше поставьте ещё кофе машину и бармена. Отвратительное место!!! В результате только через 45 минут дождались 1 коктейль и после этого ещё через пять минут 1 мохито 👎👎👎
August 23, 2024
Очень вкусно и душевно. Замечательное кафе "Шоколадница". Были уже 2 раза и оба раза все понравилось. Порадовал бонус в день рождения. Спасибо, приятно. Обязательно ещё придём.
2
January 5
Отвратительный сервис, стол убирали 20 минут. Официантка Ализа хамила, сказала, заказ делать через планшет. После заказа оказалось, что в стопе салаты, а потом и ещё несколько блюд. Сообщила она об этом прокричав, пробегая мимо. На повышенных тонах объясняла, что если салатов нет, то ей их взять неоткуда. Примите меры! Шоколадница в шикарном месте, хорошо проходном, грустно портить впечатление хамским недружелюбным, неуважительным отношением малоквалифицированными сотрудниками.
1
August 30, 2024
Красивое кафе. Еда вкусная и цены низкие. Время ожидание не долгое. Персонал дружелюбный. Большой выбор блюд. За регистрацию получил кофе, мне понравилась эта акция. Кафе хорошее, буду заходить ещё.
December 11, 2024
Уютное место, Большой выбор кофе, вкусный кстати. Есть разлиные десерты. Можно также позавтракать или придти на ланч-есть выбор меню
1
December 15, 2024
Мне нравится сеть шоколадница, но конкретно эта кофейня - спорная. Очень грязно и обслуживание невежливое. При наличии 5 столиков у окна на 4 места, на полчаса отказались посадить в грубой форме. Атмосферы и настроения никакого. Вернее - настроение утра выходного испорчено.
Если кто-то, как и я с объят атмосферу у окон - вам не сюда. Хотя) центр Москвы. В 10:30 здесь в центре зала спят алкаши) я тоже шла, разумеется
Но еда хорошая, мне нравится. Просто и недорого.
August 8, 2024
После прогулки забежала перекусить, быстро обслужили и принесли заказ, в заведении чисто и опрятно. Удобное расположение в историческом месте Москвы. Рекомендую!
September 29, 2024
Недавно посетила это заведение и мне очень понравилось, обслуживание на высоте, как и качество блюд и их большой выбор. Персонал очень приятный и вежливый, за регистрацию на их сайте дают кофе в подарок, вернусь сюда ещё не раз.
January 4
Грязное пространство, ужасные туалеты. Персоналу абсолютно всё равно на гостей, на кнопку на планшете «вызов официанта» просто не реагируют. Гости стоят по середине зала и не понимают куда деться, можно садится за стол или нет. Грязная посуда стоит горами на столах. Официанты говорят между собой о какой-то запаре, но их даже в зале не видно. Порции смешные. Заказывали борщ, ощущение, будто кто-то не доел и это принесли нам. Была здесь первый и последний раз. Очень грустно, что такое заведение находится в сердце Москвы. Положительные отзывы, видимо, накручены.
2
2
November 18, 2024
ВНИМАНИЕ! Это было ужасно
Мало того что прождали 50 минут салат и второе и это при пустом зале, так еще и все болт положили на нас)) приходилось самостоятельно вылавливать официанта, бегающего с телефоном (при пустом зале), чтобы хоть как то уточнить статус заказа
Также много чего нет в наличии и об этом сказали только через 40 минут после заказа
Больше сюда не вернемся, ужасное место, ужасное обслуживание, просто испорченный вечер
Спасибо за внимание
2
1
August 24, 2024
Здравствуйте! Недавно заглянула в это кафе. Всё очень понравилось. Заказала себе кофе и десерт. Как мне показалось, всё сделано из свежих продуктов. Из плюсов могу также выделить то что кафе предоставляет нам множество скидок. Например, 500 баллов при покупке в день рождения или то, что 10% от покупки возвращается бонусами. Всем советую
September 24, 2024
Отличное место чтобы перекусить и отдохнуть, в кафе играет приятная музыка, персонал добрый и отзывчивый, я взял кофе капучино оно очень вкусное, с пенкой. Мне понравилось.
1
September 29, 2024
На день рождения мне подарили сертификат в "Шоколадницу". Я пришел, выбрал кофе и вкусный десерт. Обслуживание было хорошим, а уютная атмосфера добавила приятных моментов. Всё понравилось!
October 2, 2024
Зашёл попить кофе, а мне его бесплатно дали за регистрацию.
Хороший персонал отношение к клиентам просто отличное. К кофе взял еще круассан свежий и вкусный, кофе тоже оказался отличным
October 18, 2024
Ситуация следующая. Имея запас в 20 минут решил выпить кофе и перекусить. Зашел в прекрасное место, сел, заказал…. Ждал 20 минут, несколько раз вызывал официанта, но успеха не случилось. Сам поймал официанта, оплатил заказ и пошел. Итог: чуть не опоздал, остался голодный, денег отдал. Что сказать… не рекомендую.
1
November 1, 2024
О-очень медленное обслуживание. 30 минут сидели за пустым столиком, принесли кофе, потом ещё 20 минут ждали одно блюдо - салат. Борщ и пасту пришлось ждать час(!). Опоздали на мероприятие из-за этого. Очень-очень плохое обслуживание. И порции меньше, чем в других ресторанах сети.
Не рекомендую.
Хоть и выбор кафе, ресторанов здесь, в центре, на Ильинке небольшой, всё же дойдите до другого кафе