Пришли сегодня с коллегой пообедать…ему принесли борщ и пасту минут через 10,а я ждала 40 минут пасту…так и не дождалась,ушла голодная…время обеда закончилось…людей вообще не было,что там можно готовить 40 минут не понятно.Не хотите работать,так не работайте,время людей терять,пошла бы поела в другое место…
55 минут ждал заказ. В итоге после того как о себе напомнил принесли спустя 10 минут два блюда из трёх мн ою заказанных, сказали, что нет ингредиентов для третьего блюда. Выбрал аналогичное блюдо, в итоге отказали. Пришлось отменять заказ.
Данное кафе мне понравилось за такие факторы:
1. -10% от чека за каждый заказ возвращается бонусами, а бонусами можно оплатить до 50% следующего счета.
2. Низкая цена на коктейли, пасты/салаты.
3. Разные кофе, в том числе на альтернативном молоке.
4. Можно заказать целый торт, полезно, если вы хотите отпраздновать день рождения.
Хожу в это кафе уже не первый раз, радует обслуживание персонала, уютный интерьер.
Хорошее заведение. Очень удобно, что открывается относительно рано, и многие обитатели правительственного квартала успевают заскочить на чашечку кофе и лёгкий завтрак. Качество кофе отличное. Ценник, конечно высоковат, но это самый центр.
Прекрасное место для вечернего да и не только вечернего время провождения.Приятная атмосфера ,вкусная еда,оформление заведения тоже на высоте!
Show business's response
Никита Антипов
Level 4 Local Expert
September 27, 2024
Шоколадница это уютная кофейня где можно насладиться не только кофе, но и разнообразными сладостями. Интерьер радует глаз и создает приятную атмосферу. Меню предлагает богатый выбор напитков и десертов. Постоянные акции и скидки для постоянных клиентво, тоже мне понравились. Захожу в это место каждый день.
Была недавно именно в этой «Шоколаднице» 29-го марта, по рассказам друзей ожидала, что все будет на высоте, но к сожалению было пару неприятных моментов:
1) Я заказала бифштекс с яйцом пашот - в итоге принесли бифштекс с уже разбитым яйцом, причем прямо с кухни, было не очень приятно, но вкус у блюда был хороший
2) Одна подруга заказала салат с тыквой, а в салате было пару веточек (да, именно веточек, так как они были жесткие и несъедобные)
3) Ну и последнее хочу сказать про матчу, вкуса матчи в ней практически не было, было ощущение того, что она очень сильно разбавлена даже не молоком, а водой (следовательно вкус из-за этого был ужасный)
Из плюсов хочу отметить, что вкус всех блюд (кроме матчи) был приятный, бифштекс, салат с хумусом и с тыквой, а также бефстроганов понравились
Сеть кафе "Шоколадница" всегда нравилась, это заведение по адресу Ильинка,13 еще приглянулось тем, что находится близко к выставочному комплексу Гостиный Двор, где часто бываю по работе. Но каждый раз, приходя на завтрак в субботу или воскресенье, сталкиваюсь с такой картиной: толпа пьяных мужчин и женщин оккупировала два-три стола, кто-то лежит на стульях, не в силах сидеть...все орут, матерятся, поют песни! Это народ из ночного клуба, что по соседству, "требует продолжения банкета". Администратор разводит руками, демонстрируя полное бессилие. Все это очень неприятно, настроение испорчено. Уютное семейное кафе превратилось в пивнуху! На выходе тебя окуривают, никто не запрещает...
Эта шоколадница давно требует ремонта. Несколько раз утром приносили яичницу со скорлупой. Кофе очень средний по качеству на зёрнах явно экономят. В целом посидеть можно, но уровень упал.
Зачем , вообще, работать , если официант приходит и спрашивает - вы будет ждать заказ час ? Смените персонал , раз не хотят работать .. ждали очень долго , хотя клиентов не так уж много было ..
В 7:40 пришел в шоколадницу и заказал завтрак, предупредили что по воров нет они будут с 8:00 утра, согласился подождать, в 8:20 не дождавшись даже кофе, пришлось уйти, отменив заказ полностью, уровень обслуживания очень сильно упал
Сделали заказ. И только через ЧАС вынесли еду. Ничего сверх естественного не заказывали. Простой бизнес ланч!!! Узнавали у официанта раза 3 где заказ и когда будет готов.
Желания посещать данное заведение больше нет. Буду обходить стороной!!!!! Потеря времени.
Давно я не видела такого ужаса, не знаю, может быть просто везет. Заказала кофе с сиропом, в программе якобы не оказалось нужного вкуса и кассир сказала, что сироп будет бесплатным. Кофе готовили около 10 минут, но это еще можно сослать на более менее плотную посадку. Как и следовало ожидать, напиток оказался без сиропа и даже без сахара. Времени разбираться не было. Так же стоит отметить очень грязные туалеты, да и в целом все заведение. Как бывший работник общепита, с уверенностью могу сказать, что полы и поверхности там явно не протирают каждую смену. По виду будто больше пары дней не мылись санузлы и свыше недели полы. Поднимаясь наверх, обратила внимание на пространство за стойкой, это просто ужас…
Видимо такая антисанитария объясняет то, что желудку стало плохо после выпитого кофе…
Заехал в кафе по дороге на работу. Персонал очень хороший. На с амом деле еще давно знал про этот кафе. При регистрации дали кофе размера S. Больше всего мне нравиться что тут низкие цены, уютный интерьер. Мне понравилось кафе под названием шоколадница, рекомендую!
Заведение в 300м от Кремля напоминает станционный буфет на заброшенном полустанке. Второй зал превращен в кладовку. Официантов не дождаться. Меню тоже как в вышеназванном буфете.
Из +++. Горячий шоколад по-прежнему хорош хотя найти в меню его и было непросто. А потом он просто исчез🙈
Ждали заказ 40-50 минут принесли в начале чай и кофе потом десерт после основное блюдо(у меня бифштекс с яйцом пашот у моей мамы стейк из лосося) затем принесли салат через день лежим с отравлением
Полный ужас.
Новые электронные меню на столе не работает- сформировала заказ, было непонятно как сделать заказ с собой, нажала вызов официанта- никто не подошел. Подошла сама на кассу, оказывается нужно было указать в комментарии, что с собой.
Скушали отметим, что ваш заказ с собой.
Отдают заказ долго, хотя зал не заполнен даже наполовину.
Сотрудники нерасторопные, ничего толком не знают.
Через минут 20 мне приносят заказ в посуде, я говорю, что заказ с собой, унесли. Еще минут 10 упаковывали.
Считаю такой уровень обслуживания в шаге от самой посещаемой достопримечательности Москвы- это максимально низкий уровень.
UPD: Еще и не положили медовик, за который я заплатила.
Цены в шоколадницах, конечно, кусаются, и для "забежать перекусить" подойдут не каждому, но еда здесь вкусная+очень красивая подача.
Конкретно в этой шоколаднице очень удобная система заказов - заказ делается самостоятельно на планшете, коим оборудован каждый стол (на этих же планшетах есть игры, в которые можно покатать, пока готовится заказ), оплата тоже производится через планшет, то есть, если нет желания, то с официантом можно вообще не контактировать (но если такое желание все же появится, то отмечу, что персонал тут замечательный, официантки очень дружелюбные и клиентоориентированные).
Кофейня оформлена в современном дизайне, уютно, чисто, мягкие диванчики, столики. Шустрый, вежливый персонал. Заказ можно оформить и оплатить через электронное меню. Время ожидания заказа минимальное. Можно заказ с собой. Меню для кофейни разнообразное. Порции большие, еда вкусная, свежая. Можно подобрать на свой вкус. Кофе горячий вкусный, чай тоже. Отдельно рекомендуем круасаны. Свежие, ароматные, огромные. Рекомендуем.
Очень долгое обслуживание. Официанты ведут себя так, как будто посетителей в кафе нет. Электронное меню. Странно, что оно не редактируется. Делаешь заказ, а через час ожидания выясняется, что какого-то блюда нет в наличии
Вкусные каши, вкусный кофе, хотели цитрусовый РАФ, но его не было. Очень приятна я атмосфера, вежливые и терпеливые официанты.
Минус балл за состояние туалета
Еще раз убеждаюсь насколько ужасное место Шоколадница. Из всего что там есть съедобное это десерты и напитки, блюда мне кажется делаются для максимально негативного отзыва.
Приятное и уютное кафе в самом сердце столицы! Но в то же время в относительно спокойном месте и с доступными ценами, что очень порадовало. Вкусные еда, кофе, чай. Вежливый и доброжелательный персонал. Рекомендую!
Недавно заходила в Шоколадницу.Чтобы отметить день рождение.И в честь дня рождения мне подарили 500 баллов за покупку и плюс 10% бонусов от чека за каждый заказ. Я была этому очень рада! Кафе атмосферное, отзывчивые официанты и большой выбор блюд.И не далеко от дома, теперь буду ходить в кафе каждый
Очень люблю это место! Всегда вкусный ароматный кофе, булочки, приятный благодушный персонал) Спасибо тем людям, которые придумали кофейни - с ними и жить веселее, особенно актуально в плохую погоду и не очень хорошее настроение)
Практически все меню было "на стопе", куриные котлеты подали без соуса, пасту также даже не посыпали пармезаном, столы подолгу стояли грязные...Наверное, и такие дни бывают. В этой Шоколаднице бывало и не так плохо.
Не первый раз в этом кафе, но так обслужили впервые.
Попросили холодный домашний лимонад - официант предупредила, что лёд закончился, но лимонад будет холодным ... в итоге принесли тёплый лимонад и пытались доказать, что он холодный ..
Мы от такого напитка в жаркий летний вечер отказались и попросили со счета убрать графин лимонада , но официантка в весьма невежливой форме отказалась это сделать, а пришедший администратор предложил нам забрать его с собой ( зачем тёплый лимонад без льда в жаркую погоду таскать с собой - чтобы он закипел ???)
Крайне не уважительное отношение официанта к гостям кафе испортило нам настроение.
Никому не рекомендую это кафе
Show business's response
A
Anonymous review
January 11, 2023
Довольно популярная и полюбившаяся всем сеть кафе. Современный дизайн, интересное меню, которое периодически обновляется. Неплохое место для перекуса во время ланча. Но немного страдает обслуживание. Официанты часто забывают про блюда. Понимаю, бывают моменты, когда человек просто не успевает, но парой кажется, что про тебя все забыли( А ещё в туалете не развернутся(( После Лимонной тарталетки нев озможно протиснуться из-за набитого живота.
Кухню очень хочу похвалить - всё супер, особенно десертики :3
Вкусно, быстро, качественно. В обед частенько забегаем. Если хотите дешевле - лучше брать комплекс. Вечерком же лучше делать заказ по основному меню, бывают акции типа блюдо +напиток - со скидкой.
Искала с подругой местечко где можно вкусно поесть и решили зайти сюда . Находится в удобном месте , идти от дома было буквально минут 10-15 . Еда очень вкусная , от одного запаха и вида слюнки текут ручьём . Отлично поели , спасибо !)
Обслуживание очень долгое. Еда пересолённая. Официанты непрофессиональные, не коммуникабельные. Разбили бутылку с кока-колой. Обрызгали ею светлую куртку. Вообщем больше туда не ногой. Книга жалоб и предложений вся заполнена жалобами от других посетителей.
подали не чай, а окрашенную воду. обслуживания никакого. вызывали несколько раз официанта — ноль реакции. мы студенты, видимо персонал решил, что мы не платежеспособны :) неудивительно, что зал полупустой
Кафе очень нравится, но в этот раз в Москве не много растроили нас очень долго готовили заказ, хотя был лимонад,мороженное и пироженое, пока не сделали замечание после 30 минутного ожидание, ни кто и не собирался приготовить заказ, может так подействовала аномальная жара , которая была в сентябре.
Зашел сегодня по пути в эту кофейню, дали 500 бонусов на день рождения. Заказал любимый латте. Очень вкусное кофе, какое бы не заказал. Отдельное спасибо девушке которая меня обслуживала
Я вот не знаю даже за что ставить 1*.. Были сегодня утром ( в субботу) , ранее были но не здесь. Настроения испорчено и представление о данном заведении тоже. Первое, что бросилось в глаза это мусор на полу, стульях. Такое чувство, что зашли в самую простую столовку, где персонал отсутствует, но цены извините не соответствуют тогда. Официанты же ходят, болтаются без дела. Ожидание сказали минут 10. Дак вот через 20 минут я пошла просить хотя-бы морс. Не поверю, что за это время нельзя налить 4 стакана. С заказом тоже пришлось торопить. Итог- приносят, а одно блюдо нам не принесли, зато принесли совершенно другое. Пришлось опять ждать. Время у нас было ограничено. Сервис просто- 0!!!
Были с ребёнком, про акцию игрушки сказали не сразу, увидели случайно. Сама шоколадница немного грязновата, наш официант был в принципе внимательный, все выносил по готовности, многих блюд не оказалось, вкус конечно зависит от повара, бывпем очень часто, есть с чем сравнить. Например говядина в соусе демиглас раз через раз, то мягкая, то жевать невозможно.
Подача блинчиков очень понравилась.
Плохой йсервис.
Сначала мы сделали заказ через планшет, он выдал ошибку и ничего не пробилось.
15 минут ждали когда подойдёт официант, т.к. вызов официанта с планшета не работал.
Сделали заказ снова через планшет(уже вместе с официантом).
Принесли половину заказа.
Ждали 20 минут оставшиеся блюда.
Позвали официанта, оказалось, что половина заказа не пробилась. Пробили.
Через 10 минут пришла официант, "опять не пробилось".
Ещё через 10 минут официант сказала, что часть заказа в стопе.
Также узнали, что комплексные ужины тоже в стопе, да и вообще половина блюд в стопе. Пришлось выбирать из оставшегося.
В итоге поели и даже наелись. Еда была вкусная, борщ даже очень вкусный
В кафе очень удобная система обслуживания, вежливый персонал. Но есть минус, особенно в ночное время суток: пьяные, приставучие гости рядом с вами. К сожалению, попали в такую ситуацию, и, опять же, к сожалению, администрация ничего с этим сделать не может, так что придется быстро расплачиваться, доедать и уходить
Долгое обслуживание, несли ломтики багета очень долго, к тому времени, как принесли, основные блюда уже были съедены. Однако еда вкусная, хотя за такие цены...
В салате Цезарь свежеразмороженные креветки. На вопрос "почему креветки в салате холодные", ответили "салат холодное блюдо и креветки должны быть холодные".
К сожалению, кажется, что худшая шоколадница в центре Москвы. Не всё меню оказалось в электронном виде на планшете, напитки принесли через 5 минут после горячего, яйцо пашот передержано 🥲 В дополнение внутри духота, туалеты почему-то с ароматом вокзала и при оплате счета приложение предлагает оставить чаевые вне зависимости от того, общался ли ты вообще с официантом 🥲 Увы, 1 звезда