Личный кабинет мне не нравится, грузиться долго, много подводных камней с оплатой!! Всегда включается автоматическая оплата, а отключить нужно ещё постараться! В Целом огромный негатив, но я его терпел потому что не знал других регистраторов и только сегодня узнал что можно перенести домен! Я АЖ ВЗВЫЛ от радости! Когда с 500 рублей ценник вырос до 3000 р резко, я пытался дозвониться но бесполезно, но я уперся и через какое количство дней дозвонился! Меня удивила простота и даже непринужденность в голосе оператора, по поводу цены, аргументируя тем, что нам более не интересны частные лица, мелкие клиенты и ИП, теперь мы только с крупным бизнесом!!! БЫЛ момент когда они даже в наглую списали деньги с привязанной карты без смс кода разрешенияи я долго бился и ругался чтобы они мне вернули деньги и в итоге я отключил назло хостинг и послал их. НО с доменом не знал что тоже можно послать! Теперь я свободен! Надеюсь что другие, операторы, кроме РЕГ.РУ (начитался отзывов) более лояльны!!! Писать про РУ ЦЕНТР можно бесконечно о их косяках и неуважении к клиентам, но лучше всего сделать две вещи. НИКОГДА не связываться с ними или УЙТИ от них )))))))
Начал пользоваться сервисом еще в 2016 году, все было довольно неплохо.
Ну, там поставили галочки на услуги, которых не заказывал и сумма с 160 рублей выросла до 5000 - не страшно. На момент оплат можно отследить и отключить все.
Но последнее время начался прям ужас. Феерия - это теперь работоспособность элементов зависит от тарифного плана. Например, форма обратной связи не работала на моем тарифе.
Мне эта форма все так потребовалась (для комплаенса банка). Повысил тариф и ... ничего. Не заработало.
Служба поддержки молчит почти неделю. Вот прям вообще никакого ответа, несмотря на напоминания. по телефону - трубку не берут. Видимо, из-за "большого количества обращений" (в переводе на русский - недостатка персонала). Один раз все таки дозвонился. Сказали, в течении часа ответят. Разумеется, не ответили. Если вдруг это будет читать руководство - последние цифры номера обращения 00494
С контрактом я, судя по всему, пролетаю из-за этого прекрасного хостинга. Переносить домен долго. Думаю - делать новый на другом хостинге и перепрописывать в данных или этот переносить.
Не рекомендую. подведут в самый нужны момент!
upd Полный номер заявки 2024111610000494
Надеюсь, компания ее спросила, что бы разобраться в проблеме, а не что бы отзыв снова проходил модерацию.
Отвратительные изменения! Жаль еще ниже нельзя поставить! Много лет пользовались сами и всех своих клиентов приводили на Руцентр. Пиарили их всем, пели диферамбы техподдержке, с которой можно было и в 4-5 утра голосом поговорить и оперативно решить все проблемы.
Но как и все, осенью 2024 года проснулись в ином мире Руцентра - мире воровства, хамства и беспринципности. Всё как у всех - дичайшее изменение тарифов – были счета у всех по 5000 - 15000 руб/год, стали по 40000 - 100000!!
Навязывание ненужных доп.услуг
И, самое волшебное - директивное продление домена от которого отказались, причём на 1 месяц почему-то, вместо оплаты почты!!! А мы сидим и не понимаем ,почему почта у агентства который день не работает!!!
Вы сделали невыносимыми условия для физиков, чтобы свалили? Да мы всех юриков своих от вас тоже забираем! И новым клиентам (а компании за услугами обращаются с миллиардными оборотами) советуем избегать вас как огня.
P.S. А бардак начался у них с ребрендинга и появлении лекций про то как вести бизнес, а не про IT.
Работаю в сфере web-разработок более 10 лет, руцентр и раньше не особо нравился ни интерфейсом, ни поддержкой, ни ценами, ни мудреными настройками.
Давно уже никому его не рекомендую, но один домен у меня до сих пор висел там и оплачивался, и в итоге поводом для отрицательного отзыва стало автоматическое подключение абсолютно ненужного мне антивируса с таким же автоматическим списанием средств с карты - великолепно.
У коллег была та же история - при продлении домена была предложена услуга как "подарок", за которую позже стали списываться деньги - гениально :) При этом вроде как мы все не слепые, но каким-то образом пропустили эти моменты, так что будьте внимательнее и проверьте на всякий случай свои аккаунты и подключенные услуги, удачи!
Отзыв был написан 23 февраля, обновление от 26 февраля - к вопросу про поддержку и скорость ответа - прикладываю скриншот страницы заявки, где мое обращение висит уже 4 дня без ответа.
Поставил бы -10, но интерфейс яндекса не позволяет. Худшее, что можно сделать в системном администрировании/веб-разработке/серверном хранении и прочем в этом направлении - это воспользоваться услугами руцентра.
Если по полкам, то:
- цены - самые высокие, которые можно найти;
- поддержка - самая медленная, которая только есть среди конкурентов;
- навязывание услуг - самое наглое и скрытное, чем можно вообще себе представить.
Снимаешь галочки с доп.услуг? Не утруждайся. Сделаем вид, что это было сгоряча, поэтому держи эту доп.услугу! Там написано "бесплатно первый месяц"? Нет, тебе показалось. Мы снимем с тебя деньги. В поддержку обратились? Не будем отвечать тебе больше месяца.
Выше то, что случилось у меня. Дважды. Сегодня 28.02.25. В поддержку по вопросу непонятных списаний я написал 24.01.25. Ни ответа, ни привета.
Там можно расписать и про их мнимые услуги за дорогие тарифы на домены, такие как "премиум днс", что является тыквой по цене майбаха. Просто насос для ваших денег.
Если вы в поисках хостинга, выбираете по отзывам, мой вам совет: закройте сайт ник.ру и забудьте про существование этого недоразумения. На рынке есть множество адекватных вариантов, где цены ниже буквально в 2-3 раза, а поддержка отвечает если не в течение нескольких минут, то в течение нескольких часов, даже в выходные. И это для подобного сервиса должно быть нормой!
Сейчас я юзаю одновременно 6 разных сервисов, где хранятся облачные сервера, хостинги, домены, и ни на одном из них, кроме руцентра, такого бардака даже близко нет. У меня просто горит от того, что у меня списали деньги за невидимую навязанную услугу и не могут объясниться за это больше месяца. "Лучшему" сервису "лучшую" оценку.
Кстати, интерфейс, что новый, что старый, отстой. Объективно, без предвзятости. Черт ногу сломит, пока найдешь то, что хочешь найти.
Начал пользоваться в 2015 году.
Радовался ,но не долго.
Потом влупили галочки ,конструктор сайтов , и т д .
Сильно стали навязывать свои услуги.
На текущий момент организация сменила сайт ( не юзабилити от слова совсем).На этом сайте теперь ничего найти нельзя толком,регестрировать домен оказывается теперь надо с мэйн страницы ,но уже залогинившись.
Куча багов ,писал в поддержку , в течении 2-3 часов нужен был срочно DNS хостинг.Из за багов и нового интерфейса я не мог купить эту услугу с оговоркой ,что в мой тарифный план не входит DNS.
Писал в сап и дали мне какую то волшебную ссылку. через которую я теперь собственно говоря и покупаю DNS.
Поставлю 1 звезду,так как сервис не старается вылезти вперед перед конкурентами ,а старается состричь бабла,например на том ,где эта услуга вообще бесплатная. Не знаю как сейчас ,но раньше на рег ру она была бесплатна и на других хостингах видел.Я говорю про DNS.
Так же услуга стоила 650 р ,потом 800 + ,1000+ ,и вот со сменой интерфейса они влубили 2100 за ГОД.
Буду ливать на другие хостинги ,все новые домены регестрировать буду там.
Хостинг с лучшей техподддержкой в ру сегменте. Помогут в обычной и нестандартной ситуации. Аптайм 99,9%, скорость, стабильность, производительность – это все на уровне, но техподдержка близка к идеальной.
Являюсь клиентом ру центра с 2018 года. Пользователь почти всех услуг)) есть сервер в аренде, впски ,хост, несколько десятков доменов. Из плюсов : all in one, куча услуг, круглосуточная техподдержка по всем вопросам, ребята разбираются и говорят по делу. Цены в последнее время стали расстраивать, подняли ощутимо. Это минус. Обвновили админ панель – это плюс
рейтинг средненький, а ведь площадка неплохая. плюсов масса. хостинг стабильный, без сюрпризов, с хорошей поддержкой. круглосуточно! нет проблем с соединением, скорость хорошая. я пользуюсь, мне нравится. ру центр давно на рынке, проверен временем. я здесь лет 7 уже точно!
ПОЗОР. Потеряли из-за этой компании домен. Заваливают вашу почту СПАМом, потом mail.ru отправляет их письма в СПАМ и письма о том, что домен заканчивается не приходят или их системные администраторы специально так делают или какой-то умный маркетолог, чтобы вы покупали больше услуг. Специально все сделано так, чтобы Вы потеряли домен. в 2024 году, 18 писем от них ушли в СПАМ, не отправили ни СМС, ни робот не позвонит. ПОЗОР. Автодор за 200 рублей не оплаченных за платную дорогу, каждый день робот звонит - Автодор заботится о своих клиентах. Звонит Робот, приходит СМС и письмо на почту. Эта Позор компания, письма все в СПАМ, ни звонка ни смс, ни письма с другого адреса. Ни покупайте здесь ничего. И потом некие люди, может даже связанные с системными администраторами предлагают Вам ваш домен назад за 300.000 рублей. Хороший бизнес, одни делают все чтобы Вас не оповестить (IT компания в 2024 году- Позор), а другие торгуют Вашим доменом. Мы уже обратились в полицию и роспотребназор.
очень доволен выбором. ценник конкурентный. редкие падения. поддержка круглосуточно, рекомендуют по делу. буду продолжат пользоваться несмотря на повышение цен. пока для меня терпимо
С данной компанией договор с 2017 года, но последние года, особенно в конце года данный "сервис" устраивает трэш. Из свеженького: декабря 2024 на счету были деньги на оплату и хостинга и домена. В итоге перестал работать сайт, имя исчезло.. сделали непонятное имя домена, на все заявки и телефонные разговоры, до них кстати не дозвониться, и надо очень постараться, хотя в колл центе они в принципе ничего не решают, очень тихие корректные ребята, последний звонок решили просто не слушать и кинули трубку, каждый раз новый ответ, а то и в основном без ответа, заявки просто исчезают из истории. Нервы свои дороже в общем пришлось опять же свой домен выкупать (с чего бы, тоже остается догадываться...), при чем не факт, что когда он у вас в корзине, ваш же домен и оплачен, на их сайте он все так же стоит в продаже.. ... с навязыванием доп. услуг + доп услуги на услуги))) (непонятные галочки... подключили сертификат, платно, чтобы он корректно работал можете оформить заявку у них же платно, а то ведь это всё так сложно, мы вам за отдельные деньги поможем... страховка платно
и т.д., воспользоваться, то есть на хостинг деньги они списали со счета, а на домен почему то нет... то домен с международным расширением и это вам нужно в другой отдел, то с апреля месяца мы с вами не работаем... , то напишите в тех.отдел это к ним все вопросы.... откуда этот бред, товарищи, за все вам было уплачено, по вашему же календарю с начала декабря все воскресенья и с 17.12 у вас твориться черт.. что с обслуживанием. Законы для данной организации не писаны, айтитехнологии руцентра,место где, что хотят творят и не за что не отвечают.
Отвратительное отношение к клиентам!
Много лет работали с ним - все было замечательно. В ноябре началось - самовольное изменение услуг на более дорогие и не нужные.
Служба поддержки игнорирует запросы, сроки ответа на запросы составляют несколько суток!
В итоге принял решение о переносе одного ресурса к другому хостеру, сделал переносы сайта и почты, с конца ноября пытаюсь перенести домен от руцентр к другому регистратору - техподдержка не отвечает по несколько дней, последний ответ был дан 4 декабря, прошло 5 дней, все встало на мертвой точке...
Принял решение о полном уходе с ru-center - буду переносить все ресурсы к другому хостеру...
Пользовался услугами компании около 20 лет. За последние пару лет, некогда лучший и один из первых российских регистраторов доменов слился в ноль.
Начал с навязывания услуг "персональный менеджер", "антивирус для сайта" (даже если нет хоситнга сайта у них), повышенными тарифами на продление домена, которые постоянно нужно было менять и отказываться от доп. услуг которые они сами добавляли. И закончилось тем что в ноябре 2024 они повысили цены одним днем почти в 3 раза (сливочное масло тихо курит в сторонке).
Хостинг тормозной, техподдержка может отвечать неделями. Желаю что в свое время перетащил в эту компанию десятки своих клиентов.
Также, как и многие другие люди, судя по отзывам, попала под автоматические списание средств с карты без моего согласия. Галочку согласия на это установили они сами по умолчанию. Причем и суммы списывали произвольные, которые не соответствовали стоимости продления ни одной из услуг. Ситуация была очень неприятная. Я уже готовилась к войне, но, к моему удивлению, поддержка ответила на заявку достаточно быстро -2 раб дня, далее я написала заявление на возврат средств и они уже вернулись на карту. Все заняло меньше недели. Поэтому решила поставить 3 звезды. Но все же лучше так не поступать со своими клиентами.
Для начианющих это отличный хостинг. техподдержка всегда поможет по вопросу, с которым возникли сложности. быстро, понятно, бесплатно и в любое время дня и ночи. возможно сервис чуть дороже других, но за счет бесплатной техподдержки он 100% окупится.
Сейчас многие организации зависимы от работы сайтов!
Интрнет-эквайринг и прочиее и прочее.
1. "Приостановить делигирование" - и ни какого пояснения, что это зачем это? НО! Но при клики и активации данной функции, тут же можно почитать описание, что вы наделали - Как же ЗДОРОВО!!!!
Но вот то, что всё рухнет, этого ни чего не было описано.
2. И вот когда всё рухнуло и единственный ваш сайт (а сайт у 98% организаций один в наличии), тогда-то и возникает необходимость сделать откат изменений.
И тут квест на ваше терпение...
Лежит трубка и играет уже мелодию 12 минут (и это для корпоративных клиентов!), (и это второй звонок за сегодня, на первый хватило терпения в 5 минут и я произвёл "приостановить делегирование").
3. Робот настроен не на переадресацию и соединение с нужным сотрудником, а на зачитку текста о услуге!
----------
Итог: взаимодействия с ру (*пробел не вздумайте в мыслях убрать) центром - сайта нет, помощи нет.
P.S. При первой возможности доменное имя будет переноситься на другого хостинг-провайдера.
Самый ужасный уровень сервиса, который видел в среде предоставления услуг хостинга. Представьте, за услугу хостинга внесена оплата, деньги на счету заблокированы, А ХОСТИНГ НЕ ПРОДЛЕН. Поддержка отвечает словно после летаргического сна. Заранее уточнял за 5 дней, все ли ок. Поддержка уверяла, что все под контролем. В итоге сайт не доступен 2 дня. Поддержка отвечает через день, не по теме. Такой кошмарный сервис. Никому не рекомендую. Клиенту буду настаивать, чтобы меняли хостинг. Это сверх наплевательского отношения. Еще и жалобу в Роспотребнадзор напишем за нарушение потребительских прав и предоставления услуг
Еще и отзывы закупают в этом гнилом месте. Стыдно должно быть в глаза людям смотреть. Позорище
Заявка No.2024122410039669
Заявка No.2024121810042194
p.s Все таки под вечер дозвонился до поддержке и парень передал мою проблему в технический департамент (антиутопия Робокопа). Ему спасибо, а всем остальным - нет
12 ноября было беспрецедентного повышения цен в компании РуЦентр - подняли цены на продление доменов на 260 % !!! Они закрыли доступ в ЛК меня как партнёра, договор анулировали, т.к. я не стал подключать за 9 тыс./год услугу "мультиадминистрирование", т.к. мне это не выгодно, для 5 доменов, и перевели меня из партеров в клиенты, предложили забрать 3 тыс.руб, что были на балансе как партнёра, через письмо и квитанции..., и заново оплатить хостинг уже как клиента, но по конским ценам! РуЦентр ранее поглатил ХостингЦентр, и у него монопольные позиции, и я расцениваю действия РуЦентра, как враждебные для РФ - рвачи!
И продление доменов на 260% возрасло - продление домена .COM теперь - 6433 руб, .RU, .РФ - 3129 руб. Цены на хостинг - с 3108 руб/год - а теперь 7334 руб Итого хостинг подорожал на 236%.
Я перехожу к другому решистратору, и вам советую уходить от РуЦентра!
Стал сотрудничать с компанией в 2009 году, перешел на партнерский договор, где было выгодно, затем начали постоянно повышать стоимость партнерок, изменять условия на более невыгодные в ноябре 24 года уже почти закрыли партнерку. Цены просто космические, доп. услуг много, причем никому не нужных. Чтобы просто зарегистрировать домен нужно быть аккуратным во всяких "галочках" и "точечках", чтобы на попасть на дороговизну регистрации. Сайт делают запутанным - видимо специально. Всех клиентов со своего партнерского аккаунта перевожу на других регистраторов из крупного регистратора превратились в поборцев мзды. Техподдержка ооооочень медленная и долгая. В общем плюсов совсем нет. Не попадайтесь на удочку.
После ввода диких тарифов на продление доменов , решил перейти к другому регистратору . Уже больше недели не возможно получить от них AuthInfo-код, ни по заявкам на получение , ни на тикеты тп - реакции нет , Дозвониться по телефону не возможно , полчаса слушаешь музыку потом сброс . Те эта контора полностью деградировала .
к всему вышеперечисленному , добавилось ещё . Теперь они без моего согласия списали деньги с карты , при этом я никогда не включал автоплатёж или подписки. Те ещё и дошли до банального воровства .
те перед переводом к другому регистратору , они продлили домен по своим конским ценам . Собственно что бы не платить этим жуликам я и переходил к другому регистратору .
добавил номера тикетов , по запросу
Цены на продление услуг выросли в 15 раз за 5 дней до окончания работы моего домена. Служба поддержки не отвечает. Перенести домен к другому регистатору невозможно. На телефон на протяжении многих часов никто не отвечает. Nic.ru решил кинуть своих клиентов. В группе ВК все кричат о помощи. Решения вопросов, видимо, нет и не будет. Придётся прощаться с сайтом и доменом, переделывать всю полиграфию и писать в интернет-ресурсы запросы об изменении адреса. Всем, кто хочет приобрести домен или воспользоваться услугами данной компании - пожалуйста, обратитесь в другую. В nic ru никогда не было адекватного и понятного сервиса, а теперь они ещё и решили лишить своих клиентов сайтов. Не умеют нормально и по честному работать, видимо, выход один - обманным путём стрясти денег. Что ж, удачи!
Руцентр новый, а юзабилити личного кабинета старое, нелогичное, непонятное и просто-напросто упоротое...
Я не знаю, как "это" до сих пор работает, на носу 2025 год, а структура личного кабинета как была придумана по каким-то очень специфичным канонам и логике, так и перекочевало все это добро в "Новый Руцентр".
Обо все по порядку.
1. Если вы думаете, что вы сможете просто зайти в личный кабинет и поменять тариф продления вашего домена, уверяю Вас, это НЕ получится, это просто невозможно сделать из мобильной версии!!!
2. Цены взлетели просто в какой-то космос на продление доменов, это уже за гранью добра и зла, и кстати, рассылку о повышении цен, про которую здесь писали, я не получал.
Каким-то чудным образом, цена на продление домена .store взлетела до 20.508₽!!! .online и .shop до 14.500!!!
В личном кабинете просто ничего невозможно сделать быстро (а что-то и вообще невозможно), на пример хотя бы даже посмотреть откуда такая сумма, ведь в тарифах на домены такие суммы даже не фигурируют!
3. Абсолютно непонятная и НЕинтуитивная и не прозрачная навигация в личном кабинете.
Вот представьте, каждый раз когда мне что-то требуется посмотреть или (не дай бог ) поменять, я трачу не меньше часа (без преувеличения)!!! -В данный момент я пишу этот отзыв, потому что я пытаюсь уже час с лишним разобраться откуда такие цены на продление моих доменов и как поменять тарифы... И до сих пор, я этого не смог сделать, увы... Собственно это и побудило написать этот отзыв!
Что касается технической части:
Проблем не возникало, в поддержку практически не обращался, не смотря на то, что модель сайта и этого окоянного личного кабинета, видимо, подразумевает, что человек будет долбить в поддержку типичными вопросами, отнимая время и у себя и у операторов... Нет чтобы посмотреть как сделано у других или как минимум переделать своё, на понятный лад...
Что касается расценок, вот фото ниже...
Все уже сказано предыдущими ораторами. Про навязанные услуги, связывалась с поддержкой, отписывалась, через время они снова появляются. Комментарий в лк о том, что деньги могут списаться не на тот сервис, который вы хотите оплатить, а на то, что мы считаем нужным, именно об этом. Пользовались много лет, проблемы были, услуга так называемого платного персонального менеджера, этому и названия придумать сложно. Последние годы оплата продления домена: 2390, 2690 и сейчас выставлено.... 27102 !! Карл... Пару лет назад была история с другим доменом, который по глупости был зареган на ООО, прошляпили, ООО закрылось и хотели его продать мне же за 80 000. Юротдел отбился, удалось выкупить за 20 000. Короче... это жлобская, непрофессиональная, бесстыжая контора. Наконец-то, вместо стенаний, вынудили приступить к действиям.
Дозвониться до них невозможно. Первый домен зарегистрировал у них году в 2004 и до текущего момента просто не хотел менять партнера, хотя цыганщина с навязыванием ненужных сервисов у них началась уже давно, но сейчас это уже откровенное издевательство над клиентом. Продлеваешь один домен, а они деньги переносят на другой, который продлевать не собирался. Как это настроить я не разобрался, поддержка не отвечает, дозвониться невозможно. Видимо решили, что лучше оставить клиентов, которые будут платить просто так, не вникая в суть предоставляемых услуг и не смотря на стоимость, а всех кому нужна адекватная цена и минимальный набор сервисов решили списать таким образом, что клиенты сами уйдут. Жаль, хороший был регистратор, но сдулся.
Ребята, что случилось. Услуги завысили в 2раза. До 11 числа показывал продление 6тр, сейчас 12тр. Плюсом появилось не 1 сертификат безопасности, а 2, и я второй не могу удалить. Техподдержка не отвечает по телефонам. Заявку отправила, нет ответа. Что делать то. В чем прикол. Почему я раньше была всем довольна, а сейчас берусь за голову и ничего не могу решить с вами. Вы не оставляете клиентам выбора, либо плати за все сертификаты, которые вы нам поставили. Либо сайт отключим. Ребята, так нельзя. Вы же не монополисты, тут даже пишут в комментариях, что специально отклоняете заявки, чтобы клиенты не ушли к другим , ну так нельзя. Поговорите с техподдержкой, пусть на все сообщения и телефонные звонки ответят. Вы своим молчанием и новым сайтом где завысили и сменили за один день тарифы в 2 раза просто портите свою репутацию создаваемую годами.
две звезды только потому что все-таки присылают коды переноса хоть и через сутки+ а так и одной было жалко.
на некоторые домены надо отвозить заявление, но офис переехал в центр города что неудобно с точки зрения парковок, да и часы работы не рассчитаны на прием граждан в выходные (хотябы один) или после 18:00
и зная что если и будет ответ компании то шаблонный, заранее по нему пройдемся:
>>Наша служба поддержки старается отвечать оперативно, но сейчас из-за большого количества обращений ожидание ответа по телефону может занимать больше времени.
--интересно кто в этом виноват с новыми тарифами и изгнанием физ.лиц
>>От дополнительных услуг можно отказаться на этапе оформления заказа или в личном кабинете.
-- так зачем их включать "по-умолчанию", клиент сам решит их включить если и когда посчитает нужным
>>С 12 ноября 2024 года в Руцентре изменились тарифы и условия предоставления услуг. Об изменениях мы уведомляли клиентов заранее, письма были отправлены на контактный e-mail, указанный в договоре. Руцентр становится компанией по комплексному управлению онлайн-активами. Мы сосредоточимся на оказании услуг для крупного и среднего бизнеса.
Команда Руцентра
-- тут просто без комментариев
спасибо что хоть письмо направили
и еще часто про акции ответ фигурирует, выдают внезапно когда никто их никто не просит
а можно хотябы одну акцию для имеющихся услуг (например скидку на продление), а не только на приобретение новых и дальше платить по полной стоимости. никакой ллояльности!
Пользовался 2016 года. Цена/качество была выше всяких похвал. Напомнили несколько раз, хочешь продлевай, хочешь не продлевай услуги. Сейчас все по-другому. Напомнили, и списали с карты деньги, даже если не планировал пользоваться их услугами. Возвращать деньги не хотят, тянут до момента, когда начнется следующий период. Придется переиздавать карту, что бы больше ничего не смогли списать.
Я просто в шоке от работы этой компании! До поддержки дозвониться не смог, звонил больше 15 минут, так и не взяли. И это в рабочее время!
Из-за того, что у них поддержка отвечает сутками и при этом менеджеры, которые отвечают, часто не в курсе что происходит, наш сайт не работает 5-е сутки. Спустя более чем 5 лет, они вспомнили о том, что у нас оказывается ликвидирована фирма и продлить работу нашего кабинета нельзя! Никто не предупредил, не проконсультировал о продлении, пришлось все выяснять 3-е суток и только 3-й или 4-й специалист поддержки наконец понял в чем дело. А до этого они тупо отписывались, что на балансе нет денег! Просто шок о такого уровня компетенции и сервиса. Больше никогда не буду иметь с ними дело!
Заявка No.2024122410039669
Пользуюсь года с 2010-го. Сначала было всё неплохо. Потом начали появляться навязанные услуги, вирусы, после чего сайт упал в выдаче поисковых систем и они (руцентр) как-то лихо предложили антивирус. Встал вопрос о переходе на другой хостинг. Дабы ничего не менять, решили остаться, но тут они накинули кучу денег, причём из заявленных 10 Гб дискового пространства под сайт после покупки почты, почта съела часть этого пространства. Это просто кошмар! Служба поддержки не отвечает, дозвониться невозможно.
У меня несколько доменов здесь. Мало того, что цены на продление повышают до космоса, так ещё и без ведома подключают платные услуги.
Например: у меня откуда-то подключены "профессиональные антивирусы для сайтов", причем эти сайты просто не существуют, не хостятся тут и не хостились, это просто домены пустые.
А nic.ru списывает деньги.
К сожалению поддержка Яндекс.Отзывов вероятно не пропустит если я русским языком напишу как такое называется. Скажем так - абсолютно очевидно что они пользуются тем, что уголовное дело из-за таких сумм не возбуждается, и судится тоже мало кто будет. Но, учитывая скольких пользователей они так обирают - суммарно этих цифр конечно было бы достаточно для возбуждения большого уголовного дела.
Великолепная работа техподдержки. общался 3 декабря.
По всем вопросам помогли, полностью обо всем проинформировали.
Благодарю за профессионализм ответственный подход к работе.
сервис рекомендую!
У нас было куплено до июня их тариф договор nicreg 2696 , они подняли цены, тариф аннулировали и обещали компенсацию, вот уже второй месяц жду ссылку за 1 рубль обещанную от менеджеров на тариф особый, а сегодня последний день))) Теперь не стисняясь не смотря на то что кинули и украли деньги с 12 ноября по июнь 25 года оплаченную сумму, Так теперь тот менеджер что обещал консультацию, пишет в чат что не хочет общаться, только если купим у него премиум)))) или индивидуальный премиум, дозвониться не можем, висим по 30 минут, не снимают))). А если снимают, говорят с вами свяжутся и ни кто не связывается.
Сотрудничаю с ру центром более 20 лет. Несколько доменных имен и хостингов. Но сейчас стало очень дорого. В край обнаглели. Раньше постоянно навязывали услуги которые приходилось постоянно отключать, теперь просто взвинтили цены и отменили настройки. И главная, задаешь вопрос, "почему цены в три раза!?". Ответ "Мы заранее предупреждали о повышении цен".То есть, если заранее предупредили,то можно в 3 раза!
Максимальная наглость и полное неуважение к клиентам!
Сайт просто ужасный. Личный кабинет тормозит. Но самое главное - это то, что контора сама без предупреждений подключает вам дополнительные платные услуги, сама с банковской карты за них тянет деньги.
Это все крайне неприятно, но не фатально.
Но в прошлом месяце столкнулись с тем, что пополнили счет на продление домена, контора их заблокировала и домен не продлила. Письма в техподдержку никакого результата не принесли, т.к. на них никто не отвечает. На звонки такая же тишина. Перенести домен к другому регистратору не дают.
ИТОГ - пропал 12-летний домен.
Руцентр сидит и отмораживается.
Никому не рекомендую связываться с РУЦЕНТРОМ.
Несколько раз сбивали настройки продления доменов, чтобы у меня продлились домены, которые мне не нужны. Цену продления домена сделали в 3 раза выше рынка. Цену продажи домена, если он обслуживается не у них, сделали в 3 раза выше рынка. Руцентр, рег.ру и Р01, по факту - 1 компания, с одним и тем же офисом в Москве. Из рег.ру мне не дали перевести мои домены к другому регистратору. Постоянно находили новые причины, чтобы не предоставлять коды переноса. Чтобы не продливать домены у них, пришлось от них отказаться.
работал с данной конторой с 2012 года, как партнер, было нормально, потом они сделали партнерскую программу платной, потом отменили ее вообще, потом утроили цены за продление доменов.
Интефейс всегда был ужасен, неутомимые сделали его еще хуже и добавили баги.
в каждой оплате масса навязанных денежных "ловушек".
не знаю, что происходит с ру-центром, это уже что-то за гранью. Я больше никогда никакими их услугами пользоваться не буду и вам не советую!
Хороший офис, современно. Неудачное расположение, трудно найти.
Так как сложно дозвониться до офиса, некоторые клиенты просто переходят к другому оператору доменов. Некоторым москвичам проще чем дозвониться, лучше лично приехать в офис и решить свои текущие вопросы.
Нужно улучшать качество обслуживания клиентов, которые платят за услуги немалые деньги.
Если вы хотите чтобы с вас списывались деньги без вашего ведома, чтобы не было обратной связи, телефон трубку тупо не берут, на заявки отвечают сутками в лучшем случае. То вам в эту гнилую контору. Добиться помощи от тех поддержки нереально. На все вопросы ответ один " обращайтесь к администратору сайта" . Это последний год с этими чудилами. Клиент с 2005 года. Когда они ещё рбк принадлежали. Кроме мата в адрес этого г.. других слов нет. На фото попытка дозвониться до них . Около 10 раз за 3 часа. Так и не дозвонился. Придётся дожидаться окончания оплаченного периода и валить от сюда как можно быстрее.
Отвратительный сервис! Техподдержки нет! У меня пропали 3 почтовых ящика из семи. Больше недели пытаюсь решить этот вопрос, по телефону шансов дозвониться, а если повесишь минут 40 , то разговора не получится , пишите заявку, вам ответят. На заявку отвечают по принципу - отстаньте от нас. Вчера в 16.00 пишу очередное письмо, пишу SOS , помогите, восстановите почту, которой я пользовался 5 лет! Время 10.30 ответа еще нет. Им наплевать на клиента! Три ящика просто испарились, как будто их и не было никогда! Иди, говорят, жалуйся Папе Римскому.
Из плюсов только то что эта организация еще работает. Дозвониться невозможно. А когда дозвонился качество связи было такое, будто я в село какое-то позвонил дяде Васе. Цены завышены, сайт работает еле-еле. Списания вообще происходят непойми как и по какому принципу. Кто без моего ведома меняет тарифы? Тетя Люда наверно. В общем крайне не рекомендую этого регистратора. 15 лет назад был нормальным. Сейчас черти что.
Я вообще не понимаю как данная компания живет с такой панелью управления. Как вообще здесь что то найти? Занимаемся сайтами уже более 10 лет и в вашей системе просто черт ногу сломит. Не могу ни хостингом нормально пользоваться, ни домен арендовать, ни перенести сайт, т.к не понимаю как зайти даже в phpmyadmin чтобы базу скачать. У меня просто шок, думал подобные решения уже умерли. Звоню в тех поддержку третий раз и трубку не берут.
Низкое качество услуг, никому не рекомендуем Руцентр. Компания не отвечает на звонки.
Мы являемся клиентами Руцентра. Возник вопрос по действующему договору. Дозвониться по городским телефонам в техподдержку Руцентра в рабочее время невозможно. Робот-автоответчик Руцентра рекомендует клиентам писать запросы-обращения в почту Руцентра. Мы заполнили форму запроса на сайте Руцентра. Техподдержка Руцентра неделями не отвечает на запросы. Наш вопрос не решен.
Договор заключен еще в 2008 году. Сначала радовался, последние 10 лет реально терпел. Бесит политика надувательства. Сейчас даже Банковская карта привязывается к автоплатежу сразу же, даже возможности не предоставляется не сохранять платежную карту. Отключенный автоплатеж сам подключается. Сколько лет люди жалуются на эту систему, а пресловутая команда Руцентра только в поддержку отправляет, тупой антикриз врубает. Не проще ли меню нормально сделать. Подняли цену в три раза на продление в зоне .pro заранее не предупредили о подорожании, ну думаю не буду продлеваться, редиректы на новый домен настроил, а перед новым годом хлоп и списали почти 9,5 к за продленочку еще на годик. Сегодня написал уведомление о расторжении договора, терпение лопнуло. 16 лет с ними сотрудничал, шестнадцать Карл! Договор 459810/NIC-D.
Дааа. Был приличный регистратор, да весь вышел!
То, что туда невозможно дозвониться - пишут все. И не надо отвечать, что у вас повышенная занятость - наймите еще операторов! Поднять в 4 (четыре, Карл!!!) раза стоимость продления домена с 800 до 3200 руб у вас ума хватило, а нанять людей в колл цент - нет??
Но даже если тебе и повезло и дозвонился, то хамское общение в стиле "не нравится, валите к другому регистратору, нам деньги нужны" - обеспечено.
Люди, НИКОГДА не оформляйте нам ничего, если не хотите потом получить хамское отношение за баснословные деньги!
к ним вообще невозможно дозвониться. стоит подумать дважды, прежде чем стать их клиентом. ты звонишь и слушаешь музыку, а с тебя снимаются минуты как за разговор с ними. на сайте предлагается задать свой вопрос онлайн консультанту, который на деле старинный бот, который знает всего 4 фразы. и это вдвойне смешнее, учитывая, сферу деятельности этой конторы. кругом внедряется искусственный интеллект, а у них все так и остается как при царе Горошке. я уверена что и ответ на отзывы пишет тот же старичок: нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нас... бла бла бла...
Достойное место для разработчиков. при наличии вопросов можно задать их коллегам из техподдержки. ребята достаточно компетентные. сориентируют как действовать или дадут практические советы по самостоятельному решению.
Плюсов нет. От хостинга давно отказался по причине "не работает". Сейчас без всякого уведомления подняли втрое и без того уже высокие расценки на продление доменов, что выше среднерыночного как минимум в пять раз. Попал на деньги в очередной раз из-за них. Никогда не связывайтесь с этой конторой или любой другой аффилированной с ними. Домены переношу в срочном порядке к другому регистратору. Настоятельно советую всем поступить так же.
Просто отрубили почту.
Работаем с 2016 года, проблем не было.
В октябре как обычно оплатили по счёту за годовое обслуживание 15 500 руб.
В итоге сегодня с утра почта не работает, трубки никто не берёт. В личном кабинете выкатили долг в 66 тыс. руб.
Это что вообще такое?
В итоге ближе к обеду ответили на запрос, что изменились тарифы. Это как? А кто согласовывал эти тарифы? Вот так изменились в несколько раз? Просто сюр какой-то....
Оплатил SSL-сертификат за 12000 руб, хотя годом ранее стоимость составляла 5000р. Действительно масло с яйцами курят в сторонке. После оплаты появилось сообщение что теперь его нужно проверить в течении 14 дней. Прошло 18 дней, но данные сертификата ещё проверяются. Дозвониться невозможно, приходится слушать музыку по 15 минут. Написал в техподдержку, второй день ответа нет. Принял решение уйти в другую компанию.