Perekrestok
1632 reviews
November 3, 2024
В первый раз воспользовался сервисом экспресс доставки за 60 минут. В итоге ждал 3 часа! Но… но заказ так и не приехал. В приложении отметка, что заказ доставлен, а по факту его нет. Горячая линия ответила через 30 минут. Далее еще через тридцать минут «решила вопрос». Сказали: « Ваш заказа потерялся. Мы его отменили, а деньги вернутся в течении 10 дней. В качестве извинений дарим вам промокод на 200 рублей». В общем сделал вывод и заказал в другом месте .
4
February 27, 2024
Здесь всегда нахожу свежие продукты и отличный сервис. Персонал внимателен и дружелюбен, а ассортимент поражает своим разнообразием. Посещение Перекрёстка становится приятным ритуалом, который делает мою жизнь комфортнее и легче. Благодарю за отличный сервис и заботу о клиентах!
2
5
January 24
Уютный и хороший магазин. Вкусные и свежие продукты, большой ассортимент. Хороший персонал😉
1
January 2
Ещё один хороший магазин из сети Перекресток. Удобно расположен, есть выход на ул. Новый Арбат , а так же во двор. Богатый ассортимент.
1
February 1
На полках свежие продукты , вкусная выпечка и разнообразный ассортимент кофе.
Вежливые продавцы, а так же можно заказать доставку.
1
1
November 1, 2024
Сделала заказ на 12 тысяч в 16-22, попросили выбрать время с 19-20, в итоге время 21-05 никто не звонит, не говорит, что задержится, я звоню курьеру, который начинает по-хамски со мной разговаривать на «ты» ты подожди, ты не поняла, ты не ко мне с деньгами! Написала в службу поддержки, в итоге с 21 до 21-20 никто не удосужился ответить! Более того, поззвлнив по тел в службу поддержки некая Татьяна не извинилась, выслушав ситуация , а просто сказала отменяю , отношение к клиентам с каждым разом хуже и хуже, никто не ценит доброго старого имени перекрестка, все это превратилось в низший уровень обслуживания! Деньги никто не вернул пока.. также никто не извинился!
4
December 25, 2024
Четвертый год посещаю этот магазин, очень нравится коллектив, хотя и меняется часто. На кассе работает Гуля, спокойная, очень внимательная, удивительная женщина!!! ❤
1
December 21, 2024
Вежливый персонал, открылось кафе что очень радует. Хрустящей хлеб и свежие продукты. Мой любимый перекрёсток.
1
January 24
Директор топ🔥
Персонал вышка👍
Чисто
Аккуратно
Все на высшем уровне!!!
Молодцы!!!
Зарплату бы подняли персоналу , цены бы не было 🙌
1
January 16
В последнее время крайне разочарована сервисом этого магазина. Хотя пользовалась их услугами с начала 2000х годов.
Сегодня ждала доставку в течении 3хчасов из магазина в Москве, Береговой проезд, 5. Постоянно переносили. В чате отписывались. В результате после 3х часов ожидания сам Перересток отменил заказ. Написали, что все курьеры заняты до 23 часов. Заказ сделан в 15.30. Никому не советую больше связываться с этим дурацким магазином.
1
September 29, 2024
Первый раз в жизни решила воспользоваться доставкой из этого магазина. Пожалела об этом 10 раз. Заказ оплачен, в приложении стоит статус «доставлен», а заказа то по факту и нет… курьеру звоню раз 5 не отвечает…прекрасно! В поддержку пишу и тишина…. Отвратительный сервис!
1
1
December 17, 2024
Отличный магазин с широким ассортиментом и вкусной готовой едой, есть где попить кофе и перекусить
December 4, 2024
Все продумано и хорошо разграничено - удобно искать и навигация отличная. Часто захожу в этот магазин.
February 2
Сегодня купила 2 куска мяса говядины в перекрёстке в Сокольниках, один из них оказался испорченный, плохо пах, обнаружила это в магазине и не взяла, второй кусок вроде так не вонял или после первого уже не учуяла, но дома поняла что мясо склизкое и как-будто сильно рыхлое. Будто его размораживали уже несколько раз размораживали или вымачивали. Вообще обязательно нюхайте мясо прежде чем покупать, т.к у меня это уже не первый случай.
1
1
November 15, 2024
На днях решили зайти в этот магазин... и выбежали спустя 5 минут... во-первых, неприятный запах от самого входа в магазин, который усиливался у мясного отдела... хотели взять стейк, но камеры совершенно не поддерживали нужную температуру. Теплая упаковка об этом сама говорит... а после того, как между винными стеллажами пробежал усатый таракан - все стало ясно...
3
December 7, 2024
Отличный магазин, всегда свежие продукты. Готовая еда вкусная, на работу в обед беру всегда салатики и второе
January 29
Удобное расположение , рядом с домом. Вежливый персонал. Особенно пекарня, всегда нас радует.
3
November 6, 2024
Сегодня в13 сделала заказ продуктов, через 1,5 часа принесли половину заказа. Связалась со службой поддержки, обещали разобраться и сказали что заказ на подходе. Сейчас 22.26 заказа нет и наверно уже не будет. А денежки забрали. Я потеряла целый день . Ещё положили в заказ один килограмм крыльев которые я не заказывала. Какой бардак !!!
3
June 26, 2024
Отличное место, но пожалуйста, сделайте что-нибудь с нехваткой персонала (или почему их приходится всегда ждать у готовой еды?) это очень большой минус для вас самих же, я за день захожу постоянно, и иногда приходится ждать минут по 5-10, пока хоть кто-нибудь появится на горизонте или освободится за прилавком с рыбой. В других перекрёстках такой проблемы никогда не замечал. Иногда просто уходил не дождавшись. Ассортимент готовой еды большой, но к вечеру почти всегда остаётся не тронутым, причина может быть только одна)) а так всё вкусно, спасибо
2
1
December 15, 2024
Ребята, спасибо за те положительные изменения, которые происходят в ваших магазинах. С каждым визитом ощущается, что «Перекрёсток» становится всё лучше, приближаясь к уровню «Азбуки вкуса».
Очень радует расширенный ассортимент, включая свежие мясо и рыбу. Отдельный респект за введение в ассортимент экзотических фруктов. Теперь у нас есть возможность попробовать то, что раньше мы могли увидеть лишь на картинках. Сейчас, учитывая высокие цены на путешествия, возможность насладиться такими фруктами, не покидая страны, стала настоящим подарком.
А сервис «Пакет», который помогает сэкономить. Кэшбэк, идущий на готовую продукцию, – прекрасная инициатива! Готовая еда в «Перекрёстке» тоже на высоте: комбо-салаты и горячее за 300 рублей – это 👍
Видно, что сотрудники работают на износ, но при этом сохраняют профессионализм. Возможно, стоит подумать о создании для них более комфортных условий труда?
Все эти изменения – результат работы вашей энергичной и целеустремленной команды. Продолжайте в том же духе!
Я ваш преданный покупатель на век!✊
March 11
На улице елецкой сидит такое оно, задержал меня на 1,5 часа, ждал полицию, при этом аргумент, что я якобы разбила ветрину, которая естественно целая
Полиция приехала только после моего звонка, что меня удерживают 1,5 часа
В итоге... Охранник молодец, полиция молодец, а я виновата
Я хочу вас предупредить, что даже если вы не виноваты, будете виноваты.
March 16
Не могут решить уже 2 недели вопрос по подарочному сертификату. Срок карты истек и мне должны предоставить право обменять стоимость этого сертификата на товары или услуги.Это право закреплено в статье 23.1 закона «О защите прав потребителей. Баллы эквивалент стоимости сертификата до сих пор не начислены. Обращение #18118277 от 6 марта
July 11, 2024
Самый лучший перекрёсток !Директор Которая очень Хорошо организовывает работу магазина.Вежливые сотрудники ,Хороший ассортимент товаров!И самое главное Чистота !Спасибо Большое За Ваш труд !
1
1
December 18, 2024
Отвратительно!!!Привезли упаковку гнилой моркови и разорванную упаковку йогурта.Служба поддержки просто слов нет ,один оператор написал ничего не видно на фото ,другой что там всего одна морковь гнилая(т е. то что лежит гнилой овощ среди других это видимо норма) потом ещё десяток фото сделала ,ответ ждала больше полчаса(((Возвращают деньги в течении 10 дней((()Больше заказывать у них не буду!
3
January 5
Сборка заказа - хуже некуда. Сборщик считает, что мандарина - это альтернатива бананам, а жирное куриное бедро - альтернатива голени. Просила вынуть - отказали по непонятной причине. Больше пользоваться не буду. В таком магазине чтоб не было голени? Или чтоб сборщики отказались перебрать заказ? Невероятный «сервис»! Все, больше сюда ни ногой. Ешьте жир сами.
1
December 17, 2024
После ремонта, такой красивый магазин. Большой ассортимент спортивного питания и вкусное кофе .
November 14, 2024
Списали два раза сумму за заказ, Возвращать отказываются! Доставка испортилась курьеры привозят заказ и бросают его где попало!!
После пары раз общения по телефону с техподдержкой по номеру 88002009555 меня заблокировали.
Видимо совсем не собираются возвращать деньги!
3
May 19, 2024
Магазин сильно испортился, каждые выходные заказывали у них продукты по мобильному приложению. Всегда привозили, все было хорошо за исключением редких ошибок в единичных продуктах. 19.05.24. В 11 утра был сделан новый заказ, курьер привёз его в 12:40. Только в нем не было половины из продуктов, что мы заказывали! А деньги списались за все! В 13:00 обратились в тех поддержку, нам предложили либо вернуть деньги либо сделать довоз недостающих продуктов, спросили время, когда мы можем принять курьера. Мы ответили, что продукты нужны сейчас, что мы ждём курьера. 15:40 (так как курьера не было и в помине) снова писали в тех поддержку, нам позвонила менеджер магазина и клялась, что курьер уже назначен и в течение 30 мин будет у нас. В 16:42 мы снова обращаемся в тех поддержку, нам говорят ждите, ваше обращение будет рассмотрено в течение суток и после этого вам назначат курьера!!! Это полный треш, и это Москва! Обман клиентов, абсолютно недееспособная поддержка клиентов, вопрос так и не решился, продуктов мы не увидели, деньги не вернули!! К сожалению больше у них заказывать ничего не будем. Сервис ужасный! Не привезти половины продуктов и не решить вопрос за целый день!! ЭТО недопустимо. Полное разочарование.
4
November 13, 2024
Хороший магазин! Есть эсколатор! Среди всякой всячины есть продуктовый магазин это очень хорошо.
1
August 18, 2024
Хороший магазин, который расположен в популярном месте. Большой ассортимент и низкие цены, относительно Москвы. Состояние магазина не вызывает вопросов. Рекомендую
4
1
November 7, 2024
Отвратная доставка, ужасная логистика, не ясно, какие продукты в реальности есть в наличии, каких нет. Заказываешь - половины, оказывается, в магазине нет, а в приложении значатся, что есть. И наоборот, приложение показывает, что продукта нет, идешь в магазин в 2 минутах от дома ближайший - все там есть.
3
January 17, 2024
Очень понравился новый «Перекрёсто к» по адресу Прокшинский проспект дом 9 в поселении Сосенское. Чисто, по домашнему уютно. Очень доброжелательный персонал и хороший ассортимент продуктов.
1
3
December 29, 2024
Служба доставки работает плохо, не привезли креветки, служба поддержки работает еще хуже, сказали вот вам промокод на 200р , и до свидания, креветки не привезем. Чтобы снова их заказать, нужно сформировать новую корзину , снова на 1500 минимум. Отличный бизнес план, перекресток. У вас минус один клиент.
2
August 26, 2024
25.08.2024 мною был сделан заказ на сайте магазина «Перекресток», заказ был доставлен не полностью, отсутствовали продукты из-за которых был сделан заказ. Деньги списали за весь сделанный мной заказ с учетом недостающих продуктов. При обращении в службу поддержки в 10.47, выяснили, что это ошибка комплектовщика. Мне на выбор было предложено: либо вернуть заказ полностью, либо вернуть деньги за отсутствующие продукты. Я выбрала вернуть полностью. Курьер был обещан в ближайшее время. Второй раз я позвонила в 12.29, т.к. больше курьера ждать не могла и выставила заказ в общий коридор, о чем и сообщила в службу поддержки. Опуская все подробности дальнейших переговоров и переписку в чате, по противоречивым сообщениям сотрудникам (сначала назначен курьер, потом еще нет) курьер должен был забрать заказ в течении 25.08.2024. Дополнение. Сейчас 26.08.2024, 5.30 утра возврат стоит на общем коридоре. В чате пишут заказ в работе - ожидайте. Понятно, что ничего они забирать не будут и возвращать деньги не собираются. Опять же про противоречивым сообщениям сотрудников службы поддержки заказ можно-нельзя вернуть самостоятельно. Зато теперь понятно откуда берутся протухшие продукты в заказах.
4
1
November 27, 2024
Просто на прилавке в первом ряде прода ют огурцы с плесенью. Куда смотрят мерчандайзеры? Да и где гарантия, что другие овощи и фрукты не начали разложение.
Когда вокруг все магазины и доставки волнуются, что их прикроют из-за волны рейдерских проверок, а тут походу сотрудники и управляющие вообще не парятся, как работать
4
August 29, 2024
Отзыв не касается конкретно магазина на Арбате, он касается работы приложения!!! часа два потратила на оформление заказа вчера, а потом звоню, а там говорит голос: "ой, сегодня мы уже не работаем", потратила около часа на заказ на следующий день, не могла привязать новую карту, но не потому что я именно не могла, а потому что технически не получалось, оператор в техподдержке такое ощущение,что даже вопросы не дочитывает, у меня был промокод на скидку 30 процентов, по которому была бы скидка от заказа почти 5тыс на руб, на минуточку, около 700 руб.в итоге, оператор пишет, что в качестве изменения мы дарим вам промокод на 200 руб. Вы шутите? Я потратила на вас в общей сложности часа три, не смогла оыормиь заказ, вероятно уже неактуален промокод на скидку 30 процентов и вы мне дарите скидку 200 руб. Не рекомендую! Не рекомендую! Не рекомендую! Редко пишу отзывы, но тут уже просто не могла не написать! Очень зла на ваше приложение. И ещё раз, отзыв не касается магазина на Арбате!
2
December 22, 2024
Здравствуйте. Сегодня оформила заказ,был собран и оплачен. Выдан курьеру. Прошло два часа,заказа нет. Пишу в службу поддержки,они просят поискать заказ на лестничной площадке!! А потом через 10 минут просто отменяют заказ. Отвратительный сервис. Разочарование . Заказ из магазина Балашиха Звёздная 7
December 17, 2024
Классный магазин!Чисто, персонал вежливый, очередей нет, ассортимент широкий.
November 27, 2024
До не давнего времени чвасто пользовалась доставкой из сети магазинов "Перекресток". Но сегодня это перебор 6 часов ожидания. Ни продуктов ни возврата денег. Зато в приложении отмечано что продукты доставили. Зря что нельзя поставить 0.
1
January 31, 2024
Восхитительный магазин на Новом Арбате всегда с удовольствием прихожу за продуктами, прекрасный персонал, высокое качество гастрономии и фруктов восхитительная выпечка и десерты, одурманивающих запах сваренного бразильского кофе и вкусных пирожных !
3
June 25, 2024
Комфортный магазин, здесь много свежих товаров, выбор большой. Посчитала экономию и какие еще бонусы в виду кешбеков и бесплатных доставок можно поиметь и решилась приобрести сервис Пакет через Газпром бонус . Тоже все работает
4
1
February 9
Ждём заказ более 2х часов, доставка стоит 199 рублей. Связались с службой поддержки, от них отписка и промокод 100р, для них это видимо решение проблемы.
Мою проблему никак не решили, не советую пользоваться этой доставкой! Ужасное отношение к клиентам и сервис!
2
September 29, 2023
Живу рядом, этот Перекрёсток для меня основной продуктовый магазин. Радует неплохой ассортимент фруктов и овощей . В целом предложение взвешенное для меню без гурманства. Чисто. Иногда приходится ждать продавца для взвешивания товара. Понятно, у них как и в одном в рознице проблема с кадрами. Но рекомендую, заходите .
4
6
October 30, 2023
Я очень довольна текникой. Я его приобрела товар на Kitfort. Очень большой выбор и дизайн. Я покупала мясорубку очень лёгкая, с красивым дизайном, легко моется и собирается. Занимает очень мало место на кухне. Покупали 7 октября 2023 года, с 17:00-19:00 была доставка. Сайт Перекрёсток сайт Впрок доставка на дом. Не было времени сходить в магазин всегда ужевыручает доставка. Чётко указанного времени приезжают и приезжают качественным товаром.Очень рекомендую.
2
4
October 14, 2024
Отвратительный сервис . На клиентов вообще наплевать. В который раз задерживают доставку на 4 часа и больше. При этом ни кто заранее об этом не уведомляет. При заказе стоит время доставки 70 или 80 минут. Операторы бросают трубку. Притензии оформлять не хотят. Отвратительно
1
1
November 13, 2023
Доброжелательный персонал, помогают найти товар и подскажут при необходимости
Большой выбор готовой еды и свежих овощей
Много касс самообслуживания, что облегчает процесс покупок
Магазин большой и приятный)
1
2
December 11, 2023
ТЦ Щука. (Щукинская 42)
Флагманский магазин Перекресток
10 декабря 2023
Время покупки 18:36.
Зашел в магазин купить новогодние подарочные наборы - красивый пакет, шампанское, конфеты стандартный набор.
Выбор в магазине большой и достойный. Посмотрел набор Проссеко+фужеры - к сожалению помята упаковка, для подарка не очень подходит, посмотрел второй набор - большой, не входит с конфетами в выбранный пакет. Наконец определился с выбором пришёл на кассу, оплатил покупку.
На выходе с кассы подбегает ко мне охранник, хватает за руку и говорит.
Цитата - «Э, пойдем со мной».
Далее ведет в подсобное помещение, к своим 3-м коллегам.
Служба охраны в лице 3-х замечательных молодых людей, без формы, без бейджев, без представления, без объяснения причин показывают на камеру #1 и говорят,
цитата - «Э, ты бутылка брал, где она?», указывая на камеру где я с набором Проссеко в руках.
Отвечаю - я это не покупал, оставил на столе в магазине. Все что я купил, при мне.
Секьюрити начинают искать на камерах, где я мог оставить подарочный набор.
Да, я стал возмущаться и попросил представиться и назвать свои имена.
Ответа не последовало. Взял свои покупки и пошел на выход, охрана последовала за мной, отказалась извиняться с угрозами физической расправы если я снова приду в магазин!
Уважаемый «Перекресток» мне бы хотелось, что бы эти 4 не квалифицированных сотрудника извинились.
С наступающим!
4
3
March 22, 2024
Раньше всегда с удовольствием ходила в этот магазин, но в последнее время магазин продаёт испорченные продукты и в отличии от других магазинов не возвращает деньги или бонусы на карту лояльности, если не принести товар обратно в магазин. Я часто бываю в магазинах не у дома и неоднократно нарываюсь на тухлые продукты, возвращаться из дома в магазин до которого ехать надо на метро, мне лень, я попросила через службу поддержки вернуть деньги на баланс карты лояльности, они пообещали, но конечно ничего не вернули. Видимо надо ходить только в магазин рядом с домом, чтобы можно было вернуть испорченный продукт или проверять прямо в магазине.
Хочу дополнить отзыв: деньги все таки вернули бонусами на карту лояльности.
2
2
July 11, 2024
Самый хороший магазин и продавцы в алкоголе и на воде. А самый хороший директор и зам всегда всё чисто и прекрасно свежий воздух работают кондиционеры.
1
1
December 2, 2023
Перекресток на Новом Арбате всегда радует ассортиментом и персоналом. С некоторых пор за рыбой только сюда ради позитива и качественного товара , за которым тщательно следит продавец Георгий. Георгий, не только я, вижу и других покупателей, которые всегда приходят купить в Вашу смену! От души благодарность❤️
2
4