Tatiana Artemova
4
0
subscribers
0
subscriptions
61.8K
views
Не люблю писать негативные отзывы, но тут ситуация крайне неприятная. 4 года постоянно мою машину здесь, постов много, моют быстро, нареканий не было. Но 7 марта приехала на мойку в 16:00, заняла очередь, передо мной было 4 машины, я стала спрашивать как быстро освобождаются посты. Администратор подошла и сказала, что вечером приедут корпоративные машины, и что они будут заезжать без очереди (по договору). Хорошо, такое имеет место быть, когда договорным машинам выделяют один пост и они заезжают туда без очереди, не в ущерб остальным клиентам. Каково же было моё удивление, когда эти машины стали приезжать, вклиниваться в очередь и занимать ВСЕ посты. Администратор это никак не регламинтировала. Шли часы, приезжали корпоративные машины и окупировали все посты. Мою запустили на мойку только после скандала, другие машины вынуждены были часами стоять в несуществующей очереди, которую постоянно нарушали. Даже когда я заезжала на пост, одна из только что приехавших корпоративных машин попыталась влезть передо мной, чуть не задев мою машину.
Очень расстроило такое некрасивое и неуважительное отношение к постоянным клиентам да и просто к другим машинам. Надеюсь руководство данной мойки прочитает обратную связь и примет меры по урегулированию подобных ситуаций, объяснив договорным машинам, что мойка работает не только под них.
Магазин сильно испортился, каждые выходные заказывали у них продукты по мобильному приложению. Всегда привозили, все было хорошо за исключением редких ошибок в единичных продуктах. 19.05.24. В 11 утра был сделан новый заказ, курьер привёз его в 12:40. Только в нем не было половины из продуктов, что мы заказывали! А деньги списались за все! В 13:00 обратились в тех поддержку, нам предложили либо вернуть деньги либо сделать довоз недостающих продуктов, спросили время, когда мы можем принять курьера. Мы ответили, что продукты нужны сейчас, что мы ждём курьера. 15:40 (так как курьера не было и в помине) снова писали в тех поддержку, нам позвонила менеджер магазина и клялась, что курьер уже назначен и в течение 30 мин будет у нас. В 16:42 мы снова обращаемся в тех поддержку, нам говорят ждите, ваше обращение будет рассмотрено в течение суток и после этого вам назначат курьера!!! Это полный треш, и это Москва! Обман клиентов, абсолютно недееспособная поддержка клиентов, вопрос так и не решился, продуктов мы не увидели, деньги не вернули!! К сожалению больше у них заказывать ничего не будем. Сервис ужасный! Не привезти половины продуктов и не решить вопрос за целый день!! ЭТО недопустимо. Полное разочарование.
Ужасное место, никому не рекомендую обращаться в данную компанию. Заказали грузчиков с утра 25.09. ко времени 12-12:30 (заказ был за 2 часа до назначенного времени).Менеджер приняла заказ, все подтвердила, согласовали цену, сказали, ждите грузчиков. В 12:15 нам перезванивает менеджер и говорит, что грузчиков нет и к нам вообще сегодня никто не придёт. Ни к 12, ни к 13 ни потом. Сорвана разгрузка товара. На все договорённости данная компания просто забивает, никаких вариантов решения вопроса не предложила. Не связывайтесь с ними если дороги ваше время и деньги.
Хочу огорчить всех желающих посетить музей. Заведение просто отвратительное. Помещение маленькое, душное, освещение еле работает, про запах вообще молчу. Цены запредельные. Обошли все за 5 минут, больше там делать нечего. Еще и персонал хамоватый. Поищите лучше другое место и не тратьте свое время!
Отличный магазин, очень внимательная девушка, помогла все подобрать. Качество хорошее