Отправили груз без упаковки,отправитель просил упаковать.И все сотрудники ПЭК сказали что колсные диски отправляются только в упаковке.Результат 4 исцарапанных диска.
Около 10 окон работало одно, в часы пик загруженность будет ощутимой. Выдача грузов происходит непосредственно со склада это удобно для крупных грузов, а вот если у вас ручная кладь, то нет. Также работает спецтехника в близости (будьте осторожны). Персонал молодцы, работают оперативно, всё объясняют сразу, повсюду расклеены необходимые памятки. Забирал посылку в субботу около полудня на всё ушло 15-20 минут. Расположение не самое лучшее, но для подобного пункта приемлимо.
Одна из самых лучших ТК,но цены бывают очень высокими по сравнению с конкурентами и на самом складе персонал некоторый очень не расторопный,но с другой стороны всегда готов помочь загрузить груз!
Абсолютно не клиентоориентированы! Такой ужасной компании не встречала никогда!
Груз доставили 29.11 (вторник) на базу, позвонили и поставили перед фактом что адресная доставка в район у них только по понедельникам. Или если вам нужно раньше забирайте сами, не наши проблемы. Хорошо, мы согласились ждать, договорились на доставку 5.12, менеджер озвучила время с 9 до 16, ввиду того что это понедельник, рабочий день, перезвонила им и попросила сделать доставку хотя бы до 13:00, менеджер подтвердил что это возможно. Утром звонит водитель и говорит что не приедет до 13:00, и это все наши проблемы что мы работаем и что нам нужно было сделать доверенность на кого нибудь чтобы приняли товар (на кого?ребёнка или пенсионера который дома сидит?). На все вопросы почему никто заранее не предупредил - молчание. И на "сладенькое" выдают в 9 часов в день доставки что разгружать все это мы должны сами. На секундочку за 5 моих предыдущих разговоров с оператором ни один не озвучил это. Как человек в одиночку должен выгрузить 200 кг груз? Или где найти день в день грузчиков? Это вам не в городе позвонил и прикатили сразу! И даже после всего этого недоразумения никто не предложил в качестве извинений эту выгрузку! Плати сверху - твои проблемы. В общем и целом вся эта доставка- одна сплошная ТВОЯ проблема. Хоть ты и платишь 13 с лишним тысяч. Худшего отношения к клиенту не встречала. Желаю руководству хотя бы иногда контролировать своих подопечных.
Хорошая компания, отзывчивые сотрудники. Оказывается по субботам работают до 16:00. Но сотрудница склада Ирина попросила меня назвать номер груза. Она что-то посмотрела в компьютере, сказала, что я смогу получить груз, если сама его оплачу через сайт. Она помогла мне оплатить. Мне пришел код, который я назвала ей и сотрудник склада Константин вынес мне мой груз. Большое им спасибо.
В очередной раз пришла забирать груз. Как всегда - на высоте. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу офиса Алёну и сотрудников склада Никиту и Ирину. Всегда быстро помогут решить проблемы.
Начиная с 2007 было случаев 5-7 в которых груз приезжал поврежденным, и как они говорят, груз должен быть в обрешетке (в составе сборных грузов), это тоже не гарантирует целостность груза, отдельная песня Страховка груза, абсолютно бесполезный побор, ни за что они не отвечают, проверено неоднократно. Так же если груз едет не 2-3 дня, с уже например дней 7-9 по номеру груза мне ни разу не удалось добиться ответа где находиться груз. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО!!!!
В общем всё хорошо. Но приехал забирать груз, 4 колеса r 21. Вынесли на поддоне и поставили перед машиной. На машине знак инвалид, не один из грузчиков не предложил помощь в погрузке в машину. Сам всё аккуратно погрузил.
Отлично! Все объяснили, не надо никакой возни с накладными, все сами распечатали, груз получила в выходной день за 5 минут.
Если надо груз прямо до машины довезут!
Ужасная транспортная компания. Если вам дорог ваш груз и ваше время ни в коем случае не отправляйте с ними. Груз привезли только часть, вскрыли упаковку, в 1 месте было 5 коробок, получили 1. ВКонтакте отзывы негативные удаляют. Не совершайте моих ошибок, не доверяйте данной компании!!!
Отправлял в первый раз, приятно удивлён. Всё очень быстро и по делу. Спасибо.
3
Show business's response
Тимур Саитов
Level 3 Local Expert
April 16, 2024
Постоянно бардак с доставкой! Указываешь контактный номер телефона, мало того - проговариваешь его несколько раз с оператором, а водитель все равно звонит на другой номер (недоступный). И потом, когда наконец с ним удаётся связаться - внаглую отказывается возвращаться. Как результат - сорванная поставка, финансовые потери, а т.н. "поддержка" ответит в лучшем случае через несколько дней. И так уже не первый раз!
Цены высокие, сроки доставки при этом долгие.
Указываешь в заявке, чтобы привезли на определенный терминал в черте города - они все равно везут на ул. Тихорецкую на окраину
Ужасная транспортная компания, цены высокие. Возят безответственно. Сроки доставки не соблюдают. Не рекомендую не кому. Отправили груз один из последних этой транспортной, груз был из 2 мест, шел в г. Уфу. Сначала его отправили в г. Иркутск, затем его отправили в г. Краснодар и только после этого он прибыл в город назначения. Это заняло 20 дней, так мало того груз не отгружали с терминала что бы организовать перемен груз и согласовать скидку на данную перевозку ещ 14 дней, каждый день кормя обещаниеми завтра... Но самое оскорбительное сделали скидку за 34 дня катания в размере 1000 руб. Не кому не рекомендую!!!
Быстрое обслуживание, много парковочных мест, удобная разгрузочно-погрузочная зона, в дождливую погоду лучше приезжать в непромокаемой обуви, т.к. будет грязно, но вроде работы по обустройству подъездных путей ведутся.
Данная транспортная компания просто выбесила меня в тот день, когда нужно было отправлять груз.
За день до отправки мы все подготовили к отправке, к слову вещей было не так много, просто все было крупногабаритное.
Натаскавшись всего этого в первый день, был доволен что заранее заплатили еще и за грузчиков, которые должны были на следующий день все загрузить и уехать вместе с грузом.
Наступил следующий день-день отправки, нам через несколько часов необходимо покинуть город. На всякий случай позвонили в Call центр, чтобы удостовериться в наличии газели и грузчиков по нашему заказу. Оператор объяснил, что все оплачено и нас осталось дождаться транспорт с грузчиками.
Как же я был охренительно удивлен, когда приехал на половину груженый транспорт, да еще и без грузчиков.
Водитель на вопрос ответил, что про погрузочную силу ему ничего не говорили
Так же оказалось, что все наши вещи не в лезут в его машину, так как в кузове с предыдущего рейса груз
Итог: пришлось ждать пока он съездит разгрузится и ждать порядка 1,5 часа погрузочную силу. Весь день был слит в унитаз вместе с моим запланированным на другие дела временем. Из-за этой тупежки в логистике данная компания потратила время клиента в пустую.
Больше никогда не буду связываться с этой компанией
Худшая из транспортных компаний за мой четырнадцатилетний опыт работы с ними. Однажды вместо Нижневартовска отправили посылку в Волгоград и выдали постороннему человеку, которому хватило наглости не возвращать шашлычный набор, а мне было предложено возмещение 100 рублей... Постоянно отправления застревают в Аксае, теряются, приходчт с нарушенной упаковкой, меньшим весом... А после менеджер предлагает скидки на будущее отправление, которых не бывает. Омерзительно! Жалею, что связался.
Отвратительна доставка ! Три последних доставки и все проблемные , то позвонили ошибочно, приехали а заказа нет . Потом второй раз сказали приезжайте , а там номер телефона стал не тот ))) второй заказ такая же история . Третий должен был 21 придти , сегодня 26 но заказа так и нет , и ни кто не предупреждает , ни сообщает , выяснили заказ разделился и идет частями )) если хотите получить заказ во время и целым ( несколько раз разбивали косметику ) не отправляйте через ПЭК . Даже извинений от них не услышите !!!!!
Смс оповещение отсутствует, только через соц сети,огромные очереди на получение товара, а в последний раз пришлось даже оплатить грузчикам на складе за выгрузку! Это уже не сервис ..
Отвратительная транспортная компания. Понедельник, рабочий день, в зале в 18:00 один оператор! Куча людей. Электронная очередь работает, но оператор ее игнорирует, у нее своя очередь. На экране номер приглашения к окну, а она называет номер по своему.
Сотрудник Лейсан К. Просто неадекватная грубиянка!
Всё бы хорошо, но недостаточно персонала для выдачи груза, поэтому бывает, что подолгу приходится ждать, когда тебя обслужат. Нет гибкого графика работы персонала с учётом наплыва получателей грузов. Это не сложно знать часы когда необходимо усилить смену.
Отвратительная ТК.С каждым разом всё хуже и хуже. произвольно делают доп защитную упаковку (на деревянные барабаны!)
Безграмотные! на претензии присылают бессмысленные отписки !
НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту тк.
Все не плохо с парковкой проблем нет и груз выдали быстро, но по поводу оформления пришлось подождать рабочих мест около 10, а работает два сотрудника.
Ужасная транспортная компания, груз теряют, мой груз пришёл в ужасном состояние, коробки грязные, порваные, такое ужасное обращение, мой груз так и не нашли. Советую к ним не обращаться.