Привез товар, отдал документы и простоял весь день на жаре и в пыли. Выгружали весь вечер до глубокой ночи. Документы отдали сразу. Стоянки нет. Ворота для выгрузки находятся со стороны улицы, мимо летят машины поднимая столбы пыли. Если на улице жара то спрятаться не куда, солнце светит прямо в кабину в которой сидишь и жаришься как цыпленок.
Не плохая компания перевозок всё пришло в целом состоянии. Сотрудники вежливые, очередь идёт быстро документы и тавар вынесли быстро. Погрузка идёт на парковке выделены места погрузки👍
Привезли фару. Фара была упакована во время отправки из мск, получил без упаковки и с царапинами. Самое обидное то, что данные фары очень сложно найти в хорошем состоянии и они стоят очень дорого. Написал претензию-ни ответа ни привета уже больше месяца. ПЭК, зачем нам ваши ответы по типу "исправимся, извините" если нет конкретного решения проблемы? Где ваша клиенториентированность? Нет ни единого желания пользоваться вашими услугами!
Сложно говорить о плюсах в ситуации, когда при перевозке разбили автостекло и стоимость не вернули.
Заказал перевозку автостекла, его разбили, составили акт в пункте выдачи. Стекло было упаковано и застраховано в ПЭК при отправке. Стоимость не вернули, в выплате отказали. Номер груза 999955790795.
Перевозка по времени между городами нормальная. Выдача на складе, долгая, очереди, но в целом терпимая. Самый главный минус стало очень дорого ими перевозить. За одну коробку весом 3 кг, взяли 1350р, не 600-700 как у многих перевозчико, это очень дорого. Когда поставщик отправляет этой конторой, еду туда с ожиданием, что сейчас опять обдерут в тридопого... (
Уже не первый раз воспользовалася услугой компании ПЭК города Казань улица Тихорецкая 19, осталася очень доволен. Дошла посылка из Казани в Владивосток в кротчайшие сроки , доставили прямо домой, упаковка в идеальном состоянии, предварительно позвонили, привезли в удобное для меня время.
Благодарю за хорошую работу, быструю доставку груза прямо до квартиры. За вежливую работу менеджеров. Рекомендую Компанию "ПЭК" для перевозки грузов
с парковочными местами беда, всезабито авто ждут получение груза, нерусскиегоняют на погрузчиках по складу как на гоночных машинах, из погрузчиков торчат провода и механические кишки, время от оформления до получения минут 40
Добрый вечер. Я хотел отправить груз из казани в Санкт Петербург) и вспомнил что у меня работает в этой компании моя сестра) решил посоветоваться с ней) приехал на тихорецкую девочки быстро мне все объяснили на понятном языке как что сколько стоит) главное быстро все оформили и помогли) очень доволен сервисом компании и отзывчивостью сотрудников)
Впервые пользовался услугами данной компании для отправки груза. Подъехал к терминалу для отправки. Был очень рад тому, что я один сдаю груз и не нужно ждать очереди. Спросил у сотрудника что и как, куда сдавать. Получил ответ - вот там бери поддон и выгружай. Сам взял поддон, притащил к машине и самостоятельно выгрузил 400 кг своего груза. Может это обычная практика ПЭК, но в других ТК есть грузчики. Они и поддоны к машине принесут и расстановку груза на поддоны производят и оказывают помощь в разгрузке. Тут пришлось всё делать самостоятельно.
Из плюсов - груз прибыл в пункт назначения на сутки раньше.
Мне понравился сервис, как физ. лицу, быстро приняли, оформили и я уехал. Молодцы!
Ещё бы прилегающая территория были прибрана, вообще были бы красавчики. Руководству на заметку.
Предпочитаю Деловые из-за чуть большей как-бы собранности на всех этапах и более быстрой скорости доставки.
Но зато у ПЭКА чуть меньше очереди при заборе/отправке груза на терминале
Все четко и быстро. Никаких претензий. Отлично налажена работа. Единственный минус-работают только до 19.00 и воскресенье -выходной. Но это не очень критично для меня.
Не могут доставить груз вовремя , договариваешься о времени они самовольно переносят ,3 раза переносили доставку , ломаются машины , операторы толком ничего не знают создают какие то бесполезные обращения , дают номера водителей сначала одного , потом другого в итоге непонятно кто везет груз , раньше заказывала в леруа привозили норм , сейчас видимо стали пользоваться логистическими услугами этой компании .
Отличная компания среди транспортных компаний, руководители очень ответственные и заинтересованные люди. Персонал добрые и приличные люди.
Хочу сегодня отметить и поблагодарить Нуриева Раиля по доставке № 619946287392, за помощь, доброту и порядочность к Получателям. Прошу данного сотрудника отметить или отблагодарить.
В воскресенье приехал получать груз. Не посмотрел график работы. Но девушки, которые были на складе подсказали мне, как я могу сам оплатить. Пока ждали, когда сядет оплата, Гульназ и Ирина, именно так звали девушек, скрашивали моё ожидание приятной беседой. Когда оплата прошла, они отправили мне код, после чего позвали грузчика, который выдал мне мой груз.
Приезжаю сюда довольно часто и всегда только положительные эмоции. Всё быстро и чётко
Складская зона выдачи и отправки груза это дикий ужас - грязь, мусор и холод. Сотрудники в офисе работают оперативно, а вот на складе - если найдешь кого-то, то они будут ползать, как сонные мухи - похоже замерзли.
Show business's response
A
Anonymous review
May 8, 2023
Пришел груз в Казань (теплица) из Москвы. Жду груз по адресу. А это суббота 6 мая Звонит водитель и сообщает, что поликарбонат сломан. Спрашивает, будете, мол, брать сломанный поликарбонат? Отвечаю, что нет. Зачем мне заведомо бракованный товар забирать? Сказал, что тогда не повезет и положил трубку. Я перезваниваю, мне нужно подтверждение (фото) того, что товар поврежден... Оказывается, что этот номер принадлежит совершенно постороннему человеку, который в данный момент находится даже не в Казани, а в Челнах. Тут же перезваниваю поставщику, они ни сном, ни духом. Перезваниваю в транспортную компанию, там тоже ничего не знают. Водителя или экспедитора не найду. Время доставки уже вышло (суббота с 12 до 16 часов). Впереди выходные и праздники. Водителю не дозвонюсь, ответственного за груз не нашла. Я отпросилась с работы (суббота рабочая, работаю на заводе), день потерян, груз не получила, подтверждение того, что груз бракованные, тоже нет. Нет фото брака. Я не могу поставщику отправить отчет и претензию. Никого не найду, никто не отвечает, впереди выходные и праздники. Сервис - "высший класс".
Очень быстрое обслуживание , вежливый персонал. Для того чтобы получить товар по смс , не надо стоять в очереди , надо пройти во вторые ворота внутрь , там будет комната где вам намечают накладную и грузчики быстро вывезут ваш товар.
Оочень недоволен работой этой конторы!!!! мало того что груз потеряли,кое как наши спустя 10 дней.так ещё и денег за доставку срубили по полной программе,хотя обещали сделать скидку аж 200 рублей с 3800р!!!! Вдобавок заказывал жёсткую упаковку,заплатил за неё а по факту её не было!
Столько потраченного времени на пустые созвоны с ними, операторы только и могут что переадресовывать эти проблемы на другие номера,создали кучу непонятных заявок претензий,которые рассматриваются 7!!!дней!! Нет желания больше с ними работать с таким отношением!!!!!!!!!!! и никому не советую!!
Часто приезжаю забирать грузы, сразу много. Очередей нет, выдают быстро. Сотрудница склада Ирина всегда быстро делает перемеры, которые всегда необходимы. Процветания компании
Ужасная транспортная компания 😡 2 раза испортили груз😡 очень безответственно относятся к перевозке. Прямоугольные коробки доезжают круглыми, грязными,рваными. 😡
Крайний груз был отправлен 28.08.23 из Москвы в Казань. Сегодня 8.09.23 до сих пор нет груза. Позвонила в тк, сказали что половину груза потеряли и ищут по всей России. 😡 нет никаких сроков…. Полное несоблюдение условии транспортировки. 👎🏼👎🏼👎🏼 никогда больше не обращусь в эту ТК.
Записаться в электронную очередь есть возможность, а вот посмотреть какой ты в очереди и куда идти нет. Только когда позовут сами операторы. Из трех девушек только одна оформляла документы. Двое других "обсуждали рабочие вопросы" между собой. Выдача груза тоже крайне неспешная
Пришлось мне отправить груз по просьбе родственника. Приняли быстро, все объяснили. Сами все взвесили, сами до весов отнесли. А при оформлении документов, сотрудница попалась, очень вежливая, ответственная, объяснила все по полочкам, даже по телефону объяснила, куда принимать и как лучше. Так что советую
Как то раз задержался на работе ,а мне нужно было забрать посылку,посмотрел их график работы ,оказалось что они до 7 ,а время уже подходило к 8. Думаю ну все не успел ,позвонил на горячую линию для того чтобы убедиться точно ли уже не работают,каким то чудесным образом девушка с горячей линии переключила меня на склад по улице тихонецкая ,трубку взял начальник склада Столяров Никита ,я еще удивился ,что время уже 8 вечера а он еще на работе ,он сразу же спросил меня получение у меня по смс ил по паспорту ,я ответил что по коду из смс,он сказал мне что конечно приезжайте и забирайте. Однозначно рекомендую!