Заказала на Али коляску в преддверии радостного события. Но к сожалению доставка продавца оказалась Почтой России. Сегодня утром пришло смс уведомлении о выдаче посылки курьеру и о доставке с 9,00 до 18.00. Естественно, никто ничего не привез. Естественно на горячей линии сказали, что им жаль, но в целом все равно, не привезли сегодня, может еще когда привезем, но это не точно, звоните еще.
Я понимаю что может быть высокая загруженность курьера, в Москве внезапно в декабре снег лежит, да и холодно, что для Почты России скорее всего неожиданность. Но сообщить о том. что доставки не будет и выпустить меня из дома никто не догадался.
В итоге: посылки нет, когда привезут неизвестно, сколько времени нельзя выходить из дома непонятно. Видимо ждем 15 дней и отправляем претензию продавцу на Али для возврата средств, потому что от Почты России я доставки не дождусь.
Мучительно жало потраченного времени и средств.
Хорошая почта с талончиками, но изза того, что две арки и в них разные усл уги можно запутаться(первая арка получение отправка товаров, вторая арка операции с документами). Моя ситуация была, что у первой арки стояла газель, закрывала вход и я подумал, что там не работает, пошел во вторую и около получаса потерял из-за этого.
Оператор не предупредив, сама наклеяла марки и взяла дополнительный сбор. Отвратительное обслуживание. Специально сделали, чтобы обманывать с марками, хотя я хотел наклеит марки сам.
1
1
A
Anonymous review
September 11, 2021
Посылка из за ошибки и халатности оператора на почте ушла в другое место, заведующая его покрывала и отказывалась возвращать посылку когда тут же была замечена опечатка оператором в чеке в индексе места назначения. Убедила отправителя что посылка дойдет до места назначения, опечатка исправлена. Сделала на чеке об этом запись, что место назначения и индекс на посылке читаются, поставила печать отделения, сейчас выяснилось что посылка ушла по неверному адресу из опечатки оператора, посылка с объявленной стоимостью, описью вложения, страховкой от самой почты. На данный момент в самом отделении, сами сотрудники не гарантируют её возврат и уж тем более её сохранность. Отказываются чем либо помогать, что в отделении, что в приложении. Просто за мои же деньги, ценную посылку отправили куда захотели по своей халатности и теперь в силу своей некомпетентности работников и их руководителей не знают что делать и чем помочь. Просто в глаза говорят , она же с объявленной ценностью, деньги если что вернут. Может быть... Мне кажется это просто банальная кража, прикрытая халатностью сотрудников. Отделение
634049. Дата обращения 4.09.21
Посылка шла в Ямало-Ненецкий автономный округ, а оказалась в Татарстане.
Вся почта России в одном отзыве.
Ужасная компания, отправил посылку из Москвы в Питер 26 декабря, 29 пришло уже в Питер, но они ошиблись отделениями и отправили снова в сортировочный центр, по горячей линии говорят что посылка будет 10 января на нужной почте. Между отделениями 2 км. Полный бардак и беспредел. Ребёнок остался без подарка. Зато менеджеры себе золотые парашюты выписывают а на почте как был совок и бардак так и остался, что говорить если я отправлял посылку из Москвы мне сказали у нас скотча нет для упаковки!! Закончился и не понятно когда привезут.
Изначально предусмотрено много окон для приёма, но почти во всех никого н ет! Взял талон и в окно, в которое вызвали, так никто и не пришёл ( пришлось брать талон заново пока не попал в окошко, где сидел сотрудник! В целом если нужно отделение почты то вполне приемлемое отделение.
Почта - это почта... И не только в нашей стране они такие.
Долго и с заморочками... То квитанцию не так заполнил, то талончик не тот взял. И всё в этом духе... Но без них, наверное, пока никуда)
1
Ivan Kamynin
Level 20 Local Expert
March 3, 2023
Работает круглосуточно, что очень удобно. Три десятка операторов не дадут очереди накопиться. Код пункта отправки тоже хорош)
Из минусов - старинное здание Почтампта никак не отреставрируют, позор такие руины на Мясницкой держать.
Отвратительное, отделение почты м.Прокшино жилой комплекс ИК Испанские кварталы. Бульвар Веласкеса д.3
1. Сотрудники"вскгда чем то заняты" только не посетителям.
2. Толпа народа, сотрудники почты...заняты.
3. Номер очереди не получить, он не работает
4. В ответ тишина....
ПРОСЬБА навести порядок
Отвратительное обслуживание на Комсомольском проспекте 31. Сегодня у меня п осылку принимала заместитель отделения хамила, дерзила раздраженно с недовольствием. Никакой культуры общения с посетителем
Сама почта России - вполне хорошая организация, я доволен её работой. Но вот сайт Почты России, судя по всему, проектировали абсолютно профнепригодные личности, которых надо гнать взашей от любой работы. Простейший кейс: нужно отправить EMS курьером - на сайте НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ сразу после вызова курьера скачать бланки для заполнения, непонятно, где что брать, нельзя полноценно оплатить именно курьерский забор почты онлайн - зато для сдачи отправления в отделении есть всё (если идти куда-то, то зачем мне тогда ЕМС? я отправлю кучей других служб). И так во всём. Бесплатный совет: возьмите на работу проектировщика сайта не какого-нибудь никчемного недоспециалиста с кучей звучных строчек в резюме, а обычного пользователя Почты России, который много отправляет писем и бандеролей, и поручите ему проектировку.
Отвратительное обслуживание и сервис. 13 сентября отправила бандероль в г. Гуково Ростовской обл. Бандероль отправляла впервые, до этого только посылки. Приемщица спросила, какой отправеой: обычной или заказной. Я ответила, что обычной, т.к. посылки до этого отправляла обычной доставкой. Она оформилв, дает мне чек. Я ищу трек чек, спрашиваю. А она мне: его нет, т.к. отправка обычная. Т.е. предупредить меня об этом она не посчитала нужным. На мой резонный вопрос, почему посылки обычной отправкой идут с трек номером, а бандероли нет - она начала кричать, что ходят тут всякие, не знают, чего и как отправлять, и мешают ей работать
В итоге бандероль не доставлена до сих пор. Сегодня уже 27 сентября.
Я ходила неделю назад к этой же даме выяснять, что могло случиться. В ответ опять же полное равнодушие и "знать ничего не знаю, надо было заказной высылать". Я засняла видео.
И это сервис? Т.е. если не отправлять бандероль заказной доставкой, то можно не надеяться, что адресат ее получит? И почему обычные посылки с трек чеком, а обычные бандероли нет? Когда уберут из сферы обслуживания тёток, которые испытывают удовольствие от того, что хамят клиентам - я уже и не спрашиваю. Почта России, одним словом.
8
Лара М
Level 7 Local Expert
September 28, 2021
Прекрасное место, а главное - КРУГЛОСУТОЧНО!!!!!!!!! Обслуживание по высшему разряду, большинство работников вежливы и компетентны (кроме случаев ярко выраженной усталости), днем, конечно, более загружено, особенно в выходные, но если прийти под вечер - вообще шик! Учтите, что между 23:30 и полуночью у них идёт перезагрузка системы, когда нельзя будет нич его ни получить, ни отправить, поэтому, считайте, единственный перерыв такой в работе
Удобное расположение, в центре у м. Чистые Пруды, Тургеневская и Сретенский бульвар. Работает круглосуточно. Современные технологии, электронная очередь, большое количество окон обслуживания позволяет в любое время суток без долгого ожидания получить все виды почтовых услуг. Отправить письма, упаковать и отправить посылки, сделать денежный перевод, получить услуги от имеющегося в отделении 101000 Почта-Банка (в дневное время), а так же есть банкомат 24 часа. Одним словом - хорошее центральное почтовое отделение в Москве, где работают настоящие профессионалы.
Отвратительная Почта стала! Отзыв от 04.04.22 По чтальоны не приносят вовремя извещения, только через неделю спустя после появления письма в почтовом отделении! Письмо заказное с оценкой, но почтальоны не торопятся разносить по адресам!
В самом отделении: в самый «час пик» работает всего два окна, сотрудники работают как черепахи, ничего найти не могут! Полное безобразие! Толпа людей в отделении, но третьего сотрудника не приглашают работать к окошку! Примите меры!
Почта России это отврательное место!!! 2 января 2022 г. из Давыдково ушло отправление RU950043710NL и до сих пор, 08.04.2022 г., никуда не пришло. Отделение отравляет на горячую линию, горячая линия - в отделение. Есть за явление на розыск, есть заявление что нет ответа на первое заявление. По обратной связи отвечает бот. Почте России нельзя доверять ничего!!!
4
1
татьяна семенова
Level 14 Local Expert
January 9, 2023
Просторные большие залы, места много, но все крайне медленно и не слишком любезно. Нужно было послать заказное письмо. Оказалось, что конверт нужно покупать в другом зале, а об этом заранее никак узнать нельзя. Отстоишь очередь, подходишь к окошку с оператором, а она отсылает тебя за конвертом и нужно снова занимать очередь. Неудобно!
Очень неприятно, когда приходишь и видишь в зале 5-10 человек, а по электронной очереди 30-40 человек и ты час ждешь когда пропикают всю очередь, но по-другому система не работает, спасибо нерадивым гражданам, которые берут по 5-10 талонов.
электронные сервисы на самом низком уровне. невозможно отправить письма. то файл не загружается, то пишут , что идут техработы (неделю!!!), то не активны кнопки оплаты. зачем создавать эти сервисы, если невозможно в них работать???! легче на почту сходить. ужас.
12.11.2021 отправила заказное письмо из 563 отделения связи, , до сих пор неизвестно, а сегодня уже 02. 12. 2021, где оно находится, отправлено , как написано в квитанции ускоренной почтой, адрес был указан правильно, претензий по отправке письма ко мне не было, пошла на почту узнавать , где же всё таки моё письмо, оператор сказала, что оно лежит на почте в 533 отд. связи и 20 числа мне его вернут, мне интересно, срок хранения писем месяц, отправила я его 12 ноября, а почему вернут 20 декабря??? начинаю отслеживать письмо, оно где только не было и вручали то его неудачно, это как??? Работники почты России вы там чем занимаетесь, берёте деньги за ускоренную почту и концы в воду.??? кол вам за вашу работу, большой и осиновый.
Огромное отделение, но с кучей проходов и с первого раза сложно попасть в нудное место. Очень требуется ремонт многим помещениям.
Есть прикольный магазин самообслуживания, там всякая почтовая утварь
По адресу Москва, Мурановская3не могу отправить посылку, не работает интернет. Прошу дать телефон отделения, чтобы узнать, когда будет работать. Нет, телефона нет, бегайте, узнавайте, или идите в другое. Просто издевательство!!
Почта России удивила в этом году! Низкий поклон!!!! Боялся , что к новому году не успеет дойти посылка с подарком!!!! Но!!!!!!!
Посылка уже на месте!!!! Спасибо огромное сотрудникам почты !!!!
И с наступающим новым годом!!!!
Я 20 лет живу в Москве....Была уверена уже, что культура обслуживания для стандартного гражданина(не мультимиальдера) 😊, уже давно канала в лета..... Я всегда посещала почтовое отделение по ул. Нелидовская, где хамское обслуживание от низшего состава, до высшего... А вот судьба меня занесла в почтовое отделение на Мясницкой... Я полдня проходила под впечатлением и рассказывала своим знакомым, про то, какие чудеса случаются еще в наше время... Я отправляла две посылки... На всё у меня ушло минут 15,со мной общались по имени и отчеству... Дали много информации новой для меня и вообще, я вышла из отделения сияющей и полдня радовалась... Ура... Спасибо сотрудницам... Очень приятно
Хабаровская почта, вам 1 балл за ,, работу,, .
Находился в досудебной переписке с фирмой, что более 3-х месяцев ремонтировала телевизор. Переписка ввелась внутри города Хабаровска, Отправлял заказные письма с заказным уведомлением ( з. ув.) о вручении, и все эти з. ув. стали пропадать( их похищали? ). Одновременно с этими событиями хабаровская почта потеряла ( похитила?) 6 моих почтовых отправлений. Почта не провела внутреннего расследования по данным пропажам, не установила виновных, хотя я просил. Или их ,, купила,, фирма? Как минимум , хабаровская почта задержала дело на 8 месяцев. Было 2 суда с Почтой России она мне возместила почти 2, 5 тыс. руб. Но суды им не стали наукой, опять потеряли ( похитили?) заказное уведомление, прождал 2 месяца, написал заявление на розыск 25 10 2017 г. До сего дня ищут и отвечают. Вывод таков: не дорожат они своей работой, не дорожат репутацией предприятия... И до сего дня меня не покидает чувство, что это был сговор( мошенничество ?). Возмещения от фирмы я не получил. Видят, что старый дед - и откровенно издеваются. Молю Бога об одном, чтоб бумеранг настиг вас.. Скрыть
Пять человек в очереди и один сотрудник на выдаче. Остальные не смотря на клиентов спокойно раскладывают почту. Простоял минут 30, пока до сотрудников не дошло, что пора бы очередь отработать. Странно что такой свинарник в самом центре Москвы, отделения в Подмосковных Люберцах и чище и работают лучше.
Спасибо большое почтовому отделению N 1, постоянно отправляем посылки, все услуги оперативно и про фессионально. Хочу особенно поблагодарить оператора Кристину.
Курьерская служба обещала доставить за 1 - 2 дня, по факту идёт 7й день (700км) и никто не может сказать , где письмо! На горячей линии предлагают написать заявление на розыск!!! Т.е. заплати деньги за ускоренную доставку, а потом бегай и ищи письмо ! Самое безобразное и безответственное место...
Хочу поделится о замечательной работе моего любимого отделения почтового 125499 на Лавочкина. Как всё у них быстро, с любовью к посетителю, с улыбкой на лице. И чисто кругом и уютно, и многое необходимо е в хозяйстве приобрести можно. Всегда иду на почту с большим удовольствием!
З аказала экспресс доставку на дом, сперва приняли, а через час доставку отменили и предложили забрать посылку самой из отделения... Отвратительный сервис
3
V
Valérie
Level 2 Local Expert
July 18, 2022
Я люблю это отделение. Бывало, что искали долго посылку, специалист на выдаче подтормаживал, но в целом очень неплохое отделение. Без хамства, находят пакетики на полках, в лотках. Сделали ремонт внутри, не во всех отделениях, но сделали, поменяли полы. Охрана на входе. По сравнению со многими отделениями Почты России это неплохое отделение. Поставила максимальную оценку, чтобы имиджево был повыше рейтинг.
Прекрасное почтовое отделение, круглосуточное. Из за большого количество приемных окошек очередей не образуется. Персонал вежлив и компетентен. Единственный минус отсутствует бесплатная парковка.
Хочу поблагодарить сотрудников почтового отделения 111033, которые работ али 30 октября. К сожалению, не запомнила их имена. Сотрудницы отделения были приветливы, быстро помогли разобраться со спорной ситуацией. Приятно, когда люди идут на встречу, стараются помочь в рамках своей компетенции.
Большое спасибо!
часто отправляю посылки в почтовом отделении 125363. Очень довольна работой сотрудников. Все четко- быстро-вежливо. Огромное им спасибо за их нелегкий труд!
3
2
Владимир
Level 10 Local Expert
February 1, 2023
Несмотря на круглосуточный режим работы - долгое время ожидания в очереди, более половины окошек не работает. Это место для тех, кто никуда не спешит. Вежливый, внимательный персонал. Радует режим работы и возможность отправить и получить посылку в любое время суток.
Ужас, ужас!!! Посылка из Польши пропала. Покинула Московский сортировочный центр в Перово и все. Уже 10 дней. Горячая линия говорит; "Должно быть в отделении". В отделении на трек номер смотрят , как бараны на новые ворота; "Мы ничего не знаем". Сайт заявление на розыск не принима ет, выдает какую-то непонятную ошибку. Из Польши все данные об отправке прислали, все в панике. А Почта России непробиваема. Короче потеряла я посылку