Сама почта России - вполне хорошая организация, я доволен её работой. Но вот сайт Почты России, судя по всему, проектировали абсолютно профнепригодные личности, которых надо гнать взашей от любой работы. Простейший кейс: нужно отправить EMS курьером - на сайте НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ сразу после вызова курьера скачать бланки для заполнения, непонятно, где что брать, нельзя полноценно оплатить именно курьерский забор почты онлайн - зато для сдачи отправления в отделении есть всё (если идти куда-то, то зачем мне тогда ЕМС? я отправлю кучей других служб). И так во всём. Бесплатный совет: возьмите на работу проектировщика сайта не какого-нибудь никчемного недоспециалиста с кучей звучных строчек в резюме, а обычного пользователя Почты России, который много отправляет писем и бандеролей, и поручите ему проектировку.