Каждый год езжу на свой день рождения в разные города и каждый раз отели поздравляли, принося в номер тортик, шампанское или фрукты. Впервые не поздравили в тасико, советую взять на заметку руководству поздравлять гостей, с вас не убудет, а гостям приятно.
Приехала в час ночи (самолет) исключительно поспать до утра и выселиться. Все равно попросили залог 10 тыс, это у них мол правило. Отель новый, недорогой ремонт с легкой дизайнерской задумкой. В номере все чисто. Свалилась спать в глубокой тишине. Проснулась в 5 утра в стрессе от того что кто-то харкает соплями возле меня. Проснулся сосед и пошел в душ. Шумоизоляция уровня - караул. В квартире между комнатами меньшая слышимость. Полагаю, потолок у всех единый и от соседа меня отделяли только стены не в полную высоту. Разумеется, помимо харканий я слышала и все другие звуки его утреннего туалета. Это ж надо было так испортить такую прекрасную эстетически задумку, не продумав совершенно важный признак дорогой отеля - возможность отдохнуть в тишине, оценку ставлю ДВА только за счет прекрасной архитектуры, но не приеду.
Гостиница высокого уровня, завтраки на 5. Интерьер зачет. Кальянам супер. Обслуживание на высшем уровне!
Show business's response
Константин П
Level 9 Local Expert
July 2, 2024
Очень приличный отель. Номера чистые, уютные, комфортные, соответствуют фотографиям. Подпортило впечатление высокомерное отношение некоторых девушек на ресепшн и немного назойливый портье, который несколько раз совершенно не вовремя просил отдать ему багаж. В остальном, все хорошо. Завтрак - шведский стол. Всё вкусно.
Отличный новый отель с классными красиво оформленными просторными номерами. Завтрак вкусный и достаточно разнообразный. Персонал вежливый и готов идт и навстречу.
Недостатков не замечено)
Проживали в номере категории комфорт-рекомендую
Завтраки порадовали-большой выбор вкусняшек,всё свежее
Персонал доброжелательный, приветливый
Единственное в мини баре кроме 2х баночек колы ничего не было-здесь нужно доработать)
Благодарю за гостеприимство
Очень приятно было остановиться в таком современном отеле в центре города, в рестор ане соседней гостиницы (крытый переход) невероятно вкусно. Сервис на завтраках 5+. Процветания вам!
Первоклассный отель в лофто-хвйтек стиле. Великолепные завтраки, приятный, корректный персонал. В номерах чисто, есть проход в лобби 5*, где антураж просто незабвваемый)) приеду ещё !
1. В номере на две отдельные кровати один стул! Сидеть приходится на кровати! 2. Завтрак до 10.30, но в 10.00 горячих блюд уже не было, молоко для приготовления кофе было очень холодным, поэтому кофе получился холодным! 3. Матрац на кровати постепенно проминается так, что для смены положения тела нужно из него просто выбираться! 4. Персонал приветливый! 5. Полотенца и постельное белье очень хорошего качества! 6. Интерьер номера хорошо стилизован!
Отличная гостинца в плане современного дизайна. Доплатили и взяли номер с видом на г ород, потому как нас пытались замелить в номер с видом в соседнее здание, где окна очень близко. Завтраки хорошие, можно сделать себе кофе с использованием миндального молока. При выезде персонал попытался высчитать деньги за проживание второго гостя, хотя все было отплачено сразу за несколько человек, но человек быстро исправился.
Неоправданно дорого для отеля с очевидными ми нусами:
- печальные виды на сторону противоположную фронтальной - стройка (номер 4019)
- мучительно долгое заселение и парадоксальное требование залога 10k. Сотрудники на ресепшене упорно спорят, что этот платёж берут во имя моего комфортно, заботясь обо мне и я должен это ценить. Параллельно заселялись две другие группы, и буквально каждого человека этот залог удивил
- странная логика лифта, за четыре дня так и разобрался как с первого раз приехать на свой этаж после остановки на промежуточном этаже, если еду с кем-либо
- непонятно как выключать свет в коридоре номера комфорт
Отличный номер, чисто. Есть халаты, тапочки, зубной набор, гладильная доска и утюг в номере. Пополняют воду. Завтраки и ужины вкусные. До улицы Баумана 20-25 минут пешком. Тихое место.
Прекрасный отель для 4 звёзд. Мы забронировали стандартный номер с большущей кроватью, все необходимое было в номере, ежедневная уборка. Вообще отель очень новый и чистый, вежливый персонал, хорошие завтраки
Отель вызывает кучу недоумений. Политика отеля никак не учитывает пожелания посетителей. Чувствуешь себя кому-то должным. Депозит в 10 тыс рублей необходимо оставить перед тем, как тебя заселят (недоверие к клиенту сразу портит начала взаимодействия). Клиентоориентированность отсутствует, не слышат клиента и талдычат заученные фразы, показывая свое безразличное и наплевательское отношение. Обманывают клиентов про якобы вдруг размагниченные ни с того ни с сего карты (тем самым ставя ему ультиматум), Номера хорошие, но сюда больше ни ногой.
И еще наши друзья попросили дополнительную воду и им принесли ее за деньги . ( 500 рублей бутылка ) . Как будто в отеле не хватает воды .
Качура Кристина . Из номера 1007
Отель крутой во всем! Стиль ! Локация! Персонал ! Рестораны на территории отеля! Шикарные номера. Если буду ещё в Казани , то в обязательно вернусь именно сюда. Видно, что люди вложились по всем стандартам и средств не жалели, все чётко и на уровне ! Спасибо за гостеприимство !
Алексей
Level 6 Local Expert
June 13, 2023
Стильно, модно, молодёжно! А ещё чисто и тихо, ресторан бомбический, завтраки вкусные. Персонал понравился, услужливый)) Единственный минус слишком мягкий матрас для меня
В отеле все красиво, но вы будете бояться прикоснуться к чему-либо, потому что это дорого обходится.
Хлипкий гостиничный зонт сломается от ветра? Вы должны 4 тыс рублей.
Разбили тарелку? 7 тыс.
ваш ребёнок провёл линию по стене карандашом, который легко оттирается? Вам это обойдётся аж в 35 тыс рублей.
Никто не спросит вашего разрешения, деньги просто спишут с вашей карты.
Персоналу наплевать на ваш комфорт, вам хамски ответят, что виноваты вы сами.
Берегите нервы, вам здесь не рады, и отдых обойдётся вам куда дороже, чем вы планировали.
Один из самых крутых и красивых отелей, где удалось побывать за множество путешествий по миру! Сервис, дизайн, удобства - всё на высоте. Разве что в СПА хотелось бы больше зон/лежаков, где мо жно расположиться/кинуть вещи.
Красивый, качественный отель. Дизайнерский, не обычный интерьер номеров и очень классные завтраки. Хорошее расположение - вроде не самый туристический центр, но при этом до всего очень близко
Если ещё в Казань, то только сюда)
Отличный отель, необыкновенные завтраки, чудесные интерьеры, вежливый персонал, все на самом высоком уровне. Находиться на территории очень комфортно и не хочется уезжать)))
Лучший отель Казани, на мой взгляд. Есть очень милый лайфхак: если нет желания снимать номер за 20+ тыс, можно снять за 8-9 тыс в их же корпусе NEO. Особой разницы нет, переход через комфортный стеклянный переход. В отеле ооочень вкусный ресторан, и замечательный сервис.