MTS Reshenija dlja doma
1308 reviews
November 17, 2021
Отличная компания, выполняет за явленные обязательства на 100%. Подключили интернет и телевидение в новом доме быстро. Относительно предоставляемой скорости по технологии gpon стоимость невысокая. Работает все стабильно. Пока все устаивает.
4
December 1, 2022
Была в будни, днём. Очередь человек 15.Операторы -вчетвером-оюслуживают быстро. В основном отключают домашние номера☎
1
June 5, 2023
Прекрасный офис. Очередей нет, помещение большое. Решили вопрос о снятии номера МГТС с обслуживания очень быстро
2
January 24, 2022
Не ведитесь на новые "разводки" граждане! У меня перестал работать городской телефон и я вызвала на дом мастера через единый номер МГТС. Мало того, что пришлось ждать мастера 3 дня(раньше не было), так в итоге мне ещё и "впиндюрили" сим карту партнёра МГТС(по совместительству её спонсора МТС). Причём он(мастер) обставил всё так, что не подкопаешься! Этот "чел" сначала попросил отсканировать мой паспорт(мол теперь такие правила), заставил расписаться в планшете(типа для квитанции ему надо), а в итоге, якобы, подарил мне конверт и поспешно свалил! Дальше(когда я решила посмотреть, что же это за подарочек такой? Думала, что очередная реклама или скидка какая-то), а оказалось, что меня подключили к МТС и вручили мне конверт с сим картой! Когда я начала звонить в МГТС, то оператор, после долгих жалоб с моей стороны и законного возмущения по поводу и без, сказал, что моя претензия будет рассмотрена в течении 5 дней!!! Я кинулась звонить непосредственно в МТС, но... 5 раз я пыталась туда дозвониться,......ЭТО просто нереально... висела на телефоне по 20 минут и кроме дибильной музыки ничего не услышала! Вообщем, завтра иду в офис МТС-буду разбираться там, почему они втюхивают свой продукт через специальных агентов, работающих в МГТС!!! Будьте бдительней товарищи! Не составляйте сами себе проблемы, пользуясь этой "СВЯЗЬЮ"!!!
P.S.Может быть, позже напишу, чем всё закончилось...
6
October 27, 2023
Худшее место, вечные очереди, дозвонится невозможно никогда. Гоняют от одного специалиста к другому!!
1
April 12, 2023
Думал, что всё плохо, оказалось всё б ыстро, понятно, удобно! Удивлён, ставлю твёрдую пятёрку.
3
June 21, 2022
оставила заявку №0810112-1/2010 от 11.06.2022 о смене волокна телефон и интернет на медный кабель, специально приходила в отделение МГТС на Докукина при чем попросила побыстрей оператор сделала пометку, пришел мастер 21.06 сделал телефон, интернет нет технической возможности, звоню 495 636 06 36 оператор Князев А. сообщает, что есть такая возможность, переговоры длятся около часа, в течении которого знакомятся с моей заявкой, результат вторичный вызов мастера, очередное ожидание, когда это закончится, что это за отношение.......
3
February 3, 2022
МГТС - алчная, несправедливая и беспринципная компания. Люди, никогда не имейте с ней дело! Мой отец их абонент. К моему огромному горю он умер 5 месяцев назад. А они всё шлют и шлют ему счета. Я неоднократно заявляла им, что человека больше нет, и он не пользуется их услугами. А им это всё равно. Расторгнуть договор по свидетельству о смерти они не разрешают, даже не стали его принимать и фиксировать. Прислали угрозу умершему, что передадут его дело коллекторам. Я живу отдельно, поэтому их услугами не пользуюсь. А они мне заявили, что я должна оплатить папин долг, который они начислили и продолжают начислять, хотя человека больше нет. Я сама пенсионерка и лишних денег у меня нет. Но на меня они тоже подадут в суд, если я не оплачу их счета. В офисе на Кленовом бульваре сотрудница Светлана разговаривала со мной по-хамски, очень раздражительно и высокомерно, без всякого сочувствия к потерявшему близкого человека.
Вопрос к руководству: почему начисляете оплату умершему человеку? Ему уже не нужны ваши услуги!
В общем, советую никогда не связываться с этой компанией.
9
November 23, 2022
Хороший пункт обслуживания. Днем в субботу было мало людей, приняли все б ыстро оборудование. Не было hdmi провода у приставки телевизионной, приняли без проблем.
3
November 17, 2023
Красавцы. Внимательный и грамотный персонал . 3 минуты- вопрос закрыт.
May 27, 2023
Обслуживание очень медленное, люди си дят по 40 минут. Из 9 касс работает 3, а людей много. Закончилась лента талонов, полная неразбериха началась.
1
1
August 19, 2022
Сотрудники крайне не доброжелательные. Приехала по записи, но на 10 минут раньше. Сказали, что надо брать талон или ждать 10 минут. При этом все операторы были свободны.
На мои вопросы отвечали односложно, не вдаваясь в суть проблемы. Пришлось начать возмущаться, и после этого отношение несколько изменилось.
В итоге проблему решили, но пришлось приезжать повторно, т.к. консультанты по телефону, не вникнув в суть дела, не полностью перечислили необходимые документы.
У меня сложилось впечатление, что войдя в офис я попала в машину аремени. Отношение к посетителям, как в далекие 90-е.
12
August 21, 2022
Расторгал договор в августе месяце, пешком топал в это отделение сдавать оборудование. Был расторгнут договор на услуги и сдано оборудование.В итоге через полгода звонят приставы и говоряи- у вас задолженность перед МТС. При звонках в офис компании, договор не могли найти(прдиверждение расторжения и оплаты услуг) Супер контора! Офису этому двойка за обслуживание и паршивую работу!
5
June 9, 2022
Звонила на днях, мне помогли с моей проблемой. Параллельно я пыталась зайти в личный кабинет, но раз 10 вводя прав ильно символы с картинки, мне выдавало что не верно. Оператор сказал, что сможет сгенерировать сам пароль, если назвать свои паспортные данные. Это конечно у меня вызвало смех. Это у вас так по регламенту или что? Как можно диктовать свои паспортные данные по телефону?
1
August 29, 2023
Персонал вежливый, быстро решили мою проблему, Спасибо
February 4, 2023
Два раза была в этом заведении в последнее время. Переоформляла услуги, отказ ывалась от некоторых. И что бы вы думали, каждый раз они что-то забывают! Видимо придётся ехать в третий раз
1
1
May 5, 2023
Всегда долго.Очередь.Парковка есть но мест свободных нет.Мало персонала в офисе.
1
January 10, 2022
В конец 2021 года начал замечать что интернет ну очень медленно грузится. Сегодня 10.01.2022 интернет вообще не работает. Специалист провёл перезагрузку роутера на своей стороне и попросит замерить скорость. Скорость замерил = 10-12 вместо 200 по тарифу за который я плачу 520/мес.
Второй специалист предложил купить уличитель или взять в аренду за 49/мес. и прислал смс с памяткой, что такое интернет и как он работает.
МГТС - это Москва 2022 год.
Совет: никогда не подключайте МГТС.
Они слились с МТС, а это вообще отдельная история про вечно неработающий интернет и некогда не дозвонится до оператора в регионе где МТС пока выступают роли монополиста.
9
July 21, 2023
Электронная очередь не работает. Всегда толпы людей, ждать примерно от 40 минут. Постоянная грубость с стороны работников.
3
1
October 29, 2021
Место, с которым связаны очень плохие впечатления. Толпы народа, сотрудники, которые затрудняются ответить на вопросы, единственная фраза, которую они хорошо знают "Сначала заплатите". По реновации переехала 28 июня в новый дом. 1 июля была в офисе Мгтс. Переоформляла договор. Естественно, поставила в известность о переезде сотрудника офиса. Обещания сохранить номер и продолжить сотрудничество. По факту:Мгтс в доме так и не появился, но абонплата начисляется регулярно. Обоснование:не поставили в известность. Да, 1 июля были, а отметки о переезде нет. Кто виноват? Я. Утаила информацию. Мгтс исправно поставлял услуги. Куда? В выселенный дом. На претензию просто отписались-не их вина. Не советую ни компанию, ни офис.
25
June 7, 2022
Я не знаю есть- ли ещё интернет и телевидении хуже чем МГТС , возможно нас просто не повезло, но если перезагружаешь не работает сразу ничего, может и просто отключиться, не работать каналы. Единственный плюс приходят мастера быстро, но правда не убирают за собой никто- остатки от кабеля, обрезки, мусор в целом.
2
November 9, 2022
Ужасная очередь. Простояли 3 часа. Ни туалета , ни воздуха (вытяжки , окна ничего нету). Очередь электронная тоже не работала.
Это самый ужасный сервис , с которым я сталкивалась 😂🤦♀️
Там все не для людей , однозначно !
2
1
March 18, 2022
Обслуживание на высоком профессиональнои уровне, вежливые, толковые и спокойные сотрудники. Быстро и результативно.
5
January 22, 2022
Я пожилой человек звоню Вам 3 дня у меня не работает городской телефон мне надо связаться с пожилыми родными по Москве,а меня через мобильник связывают с мобильной службой,МТС,которая говорит что передает специалисту а там только голосовой помощник. Т.е. связи никакой какая-то игра. Вы не понимаете что это в пандемию просто провокация для пожилых людей и номер обращения к ВАм 16,5 тысяч я воспринимаю как издевательство. Юрист по защите прав потребителей говорит что пора предъявлять свои требования иначе.
1
November 15, 2021
Самая отвратительная компания по предоставлению услуг сотовой связи!!!! В этом году постоянно отключалась связь, я не говорю даже про интернет-нет, обычная, голосовая!! Я находилась на даче в Тверской области,дозвониться порой было просто не возможно" СМС-сообщения приходили с опозданием на 12 час, а то и больше.Попытки выяснить причину такой"первоклассной " связи с представителями компании не внесли ясности. "В данном месте идет плохое соединение, попробуйте переместиться"- такое объяснение давали сотрудники! 21 век !!! Причем рядом с моим телефоном(МГТС) лежал телефон дочери (мегафон)-и чудо! У нее соединение есть, а у меня нет! Для внесения оплаты через сбер-онлайн,приходилось уезжать,чтобы найти другое место, где работала связь.Несколько раз сбер-онлайн зависал,сколько нервов было потрачено!!!Никаких извинений от компании не поступало.Никому не советую подключаться к данному оператору!! Берегите свое здоровье !!!
14
2
December 19, 2021
Невероятный центр! Один из сотрудников носит такое обычное для наших сограждан имя, как Октавиан.... Я хотел было представиться Клавдием или хотя бы Астериксом. Но не стал рисковать. С плебсом там строго. Пока ждал электронной очереди, наблюдал, как пожилые люди, непризнающие электронику, просто просовывали головы в меховых шапках прямо внутрь пластиковых экранов отделяющих мир Октавиана и его коллег от всего бренного. Терпению сотрудников можно только позавидовать.
1
4
January 18, 2022
Понадобился срочно интернет в квартире. По заявке на подключение был вызван мастер. По прошествии нескольких часов решили отказаться от услуг МГТС. Позвонили в МГТС и попросили отозвать заявку за не надобностью. Через пару-тройку часов пришло смс на мобильный о том, что мастер выехал по нашей заявке. Позвонили в МГТС еще раз и попросили отозвать мастера еще раз. Сотрудник МГТС подтвердил что заявка аннулирована. Через несколько недель пришло смс на мобильный с информацией о долге в 170 рублей и прекращении предоставления услуг. Когда позвонили в МГТС, выяснилось, что с их стороны был подписан договор на услуги интернета. Договор не интернет и домашний телефон объединен и переведен в МТС, аннулировать его не могут, хотя он с пометкой "Заключен с технической ошибкой". Номер лицевого счета изменили, каким образом оплатить абонентскую плату за домашний телефон неизвестно, бумажные счета перестали приходить по почте. Техническая служба предложила обратится к ним через полгода когда придет официальное письмо о расторжении договора и со счетом об оплате суммы за абонентскую плату за этот период. который оплачивать не надо. Надо позвонить в тех.службу, описать проблему, сказать номер претензии и тогда будет перерасчет и ничего оплачивать не нужно. Схема интересная конечно. Только кто гарантирует что в базе данных МГТС/МТС сохранятся через полгода такие данные и договоренности с сотрудником тех.службы? Получается заведомо клиента "ставят на счетчик" и пытаются получить определенные суммы с него. Либо вариант приехать к ним в офис (куда не говорят) и расторгнуть договор, который не был подписан со стороны клиента. Что расторгать если факта подписания не было? Очереди, пандемия Covid и прочее... Срок обработки претензии 5 суток как пишет МГТС в смс с номером обращения в техподдержку, по факту сроки не соблюдаются, причем при повторных обращениях сотрудники МГТС сами говорят о том, что видят что сроки решения проблемы не соблюдены. Если звонить в МГТС с номера мобильного, который у них зафиксирован в базе, то время ожидания равно бесконечности, но при звонке с другого номера оператора можно прождать несколько секунд. На отдел претензий выйти невозможно по телефону, на руководство тем более.
5
May 15, 2023
Офис как офис. Что ту ещё сказать. Но с другой стороны в здании много спортивных секций. И бокс и борьба и тд. :)
1
July 6, 2022
Сотрудники абсолютно не компитенты . 3 окна, одна квалифицированная во всех вопросах женщина бегает от окна к окну и всем подсказывает! Хотела отключить телефон и телевидение, так нет, предоставьте справку из мфц, что являетесь единоличным пользователем. Взяла справку,не удивляюсь если ещё раз бортанут! Работники вообще не але
3
April 14, 2023
Очень странный персонал работает. Предложили уникальный тариф. Когда подключили, то выяснилось, что его не существует и просто развели на более дорогой
1
December 21, 2021
Почему нет оценок со знаком «минус»?! Минус 10000 . Вообще в шоке от данной компании. От сервиса и некомпетентности операторов. Как они ещё существуют на рынке с такой клиентоориентированностью и разводом ?! Вообщем, подключили тот самый «злосчастный» пакет с телевидением, интернетом и симками. Абонентскую плату стали списывать, когда мы ещё не активировали сим карту (посуточно, как любят), тарифы на симках разные, как поменять или отключить - никто никакой информацией не владеет. Потратили кучу времени на выяснение , в итоге 7 или 8 оператор решил составить очередную претензию. Так интересно, оказывается у них ещё и пробный период в течении месяца бесплатный 🤣 вообщем, бегите мимо и не связывайтесь
11
November 24, 2021
Все было нормально пока не пришлось звонить в поддержку.
Отвратительный сервис! Заблокировали интернет за не уплату, окей - мой косяк, оплатила. Звоню в поддержку, автоответчик сообщает, что блокировка автоматически снимется через пол часа. Проходит час - интернета нет. Звоню в поддержку, перезагружаем оборудование - не помогает. Звоню второй раз - создали заявку, сказали что скоро должны включить. Прошло три часа!!! Интернета нет, звоню снова в поддержку - отвечают, что включат в течение дня, крайний срок 24 часа!!! У меня работа встала, мобильный интернет не ловит. Оператор сказал «ничем не могу помочь» и просто бросил трубку.
Сначала сто 2 недели подключали интернет по моему адресу, а теперь это.
Короче сто раз подумайте перед тем как подключать МГТС
17
October 1, 2022
Приехала в субботу 1,10,22г народу было 35 человек. Работают 4 оператора. В 15 часов 2 из них пошли обедать и час 2 оператора обедали. Я потратила 1,5 часв в очереди. Для того , чтобы отказаться от городского телефона . А в будни часы работы до 19 часов.
1
October 30, 2022
Не знаю как вам но мне не повезло. Терминал который ставит на очередь врод е работает а на самом деле нет. Так и народу очень много было. Хорошо хоть сотрудники быстро решают вашу проблему.
1
December 3, 2022
Это дно. Очередь из 30 человек, 4 оператора, обслуживающих по человеку в пол часа. Электронная очередь не работает. Приходится потратить много часов на это дно.
3
2
December 21, 2021
компания - ДНО!
позиционируют себя как МГТС, группа компаний МТС (робот в заставке именно так заявляет) По-факту ни разу не так.
через сбербанк оплачивали телефон. Номер МТС. ошиблись на 1 цифру, деньги ушли мобильному оператору МГТС.
с 1 декабря не могу решить вопрос возврата/переноса
эпопея, одиссея... у каждого "менеджера" своя история
легенда №1
пишите заявление в МТС в салоне связи.
написал. ответ - отказ. деньги ушли другому оператору
легенда №2
так как номер абонента неактивный, деньги вернуть нельзя. но мы сейчас зарегистрируем обращение, придет смс
ничего не пришло
легенда №3
приезжайте в офис МГТС, там пишите заявление. других вариантов нет
легенда№4
ааа вы абонент МГТС... подайте заявление через личный кабинет!
так вот. обращение 1-720842584975
ответ - для решения вопроса недостаточно предоставленной информации
из предоставленной информации фото паспорта, фото чека об оплате, номер неправильного телефона, номер правильного телефона, заявление по форме МГТС..
чего еще надо?
отдельно для МТС
я абонент с 2004 года. вся семья тоже на МТС
с Нового Года 9 человек скажут "прощай, МТС"
36
2
May 22, 2022
Всё чётко. Электронная очередь. Вопросы решаются быстро. Много операторов. Предлагают удобные варианты.
3
December 31, 2021
МГТС - компания не честная. Незнакомый им человек по ошибке перечислил им деньги. Они тут же их зачислили и не думают их возвращать. Заметьте, МГТС абсолютно не знаком с этим человеком, т.е. договора или иных обязательств у человека нет.
Второй аспект, МГТС Заявку на возврат сделал № 1-720928251979 . В течение 30 дней денежные средства вернутся. Прочитано в 18:55
Но потом всё перевернули и придумали историю, что заявление написано не той бумаге. А в уголовном кодексе это называется мошенничество. В США за это сели бы лет на 5 как Кондрат Блэк например.
ВСЕ олигархи служат США и поэтому просто воруют деньги у россиян. Например, продают не качественные телефоны. Два раза покупал в МГТС телефоны и года не прошла как они сломались. В противоположность - приобретённый в Торонто LG фон служит уже семь лет, хотя ронял его два раза на бетон в Амстердаме.
8
3
February 12, 2022
Был в субботу в районе 15:00, электронная очередь не работает. Обслуживает только 2 специалиста. Была огромная очередь (более 15 человек). Пришлось уйти. В будни дни неудобный график работы с 10 до 19. Сделали бы или с 9 или до 20, чтобы было больше возможностей клиентам решать вопросы или до или после работы! Хорошо что сейчас городские номера никому не нужны и есть конкуренция! Клиент голосует кошельком!
2
1
April 18, 2022
Пришли, оказалось сломалась электронная очередь, на аппарате даже не наклеена бумажка. Живая очередь по всем вопросам, хорошо что много персонала двигаясь быстро. Вопрос решили быстро, но копии бумаг надо просить самим, если они вам нужны.
1
January 24, 2022
По договору 300 Мбит/с, по факту - 50. Пытаюсь дозвониться,чтобы решить этот вопрос... наконец-то пробился через роботов, и, связь (связь, Карл!) начала лагать. Ок, через некоторое время перезваниваю, снова добираюсь до человека и ... меня перенаправляют на линию по решению другого вопроса где я тупо жду 10 минут, без ответа.
Пишу на сайте, - роботы. Прорываюсь к человеку -"подождите 4 минтуты", и через час, не получив ответа "сессия закрыта", а как открыт новую - хз, в т.ч. не помогло выйти-зайти в личный кабинет.
Написал письмо - "спасибо, я робот, мне не отвечайте, пишите на сайт".
Круг замкнулся.
А как приходит срок оплаты - десяток звонков.
А ещё и цену подняли в уведомительном порядке на 10%
6
1
September 19, 2022
МГТС как был совок, так совком и остался. Электронная очередь всегда не работает, куча народу которая рамсит с консультантами и между собой, услуги оказываются по 40 минут из-за виснущей программы, в кулере нет воды. Радует только галичие парковки.
3
August 22, 2022
Пришёл в офис в понедельник 18:40. Ждал в очереди 5 минут. надо было сдать тв-пристав ку, в связи с изменением тарифа. Спасибо старшему менеджеру Ларионовой Ольге. приняли приставку и подсказали лучший тариф
2
July 20, 2022
Плохо работают с клиентами , не хотят помочь : свои проблемы решайте сами. О вежливости и речи нет. Терминал может не выдавать талоны , окна обслуживания не имеют световые цифровые табло , а бумажные. Похоже и уровень компетентности низкий. А грубят охотно. Ушла оплеванной , потеряв много времени и настроение.
3
1
July 3, 2022
Пришёл закрыть контракт, встретили досто ино, помогли быстро. Валентина всё быстро и доступно объяснил и помогла в решении вопроса.
3
February 16, 2023
Компания испортилась в плане обслуживания и сервиса, интернет на дальнее растояния безобразный даже придлагать ни кому нибуду в дальнешем хочу отказаться от их услуг.
1
3
October 22, 2022
Ждал свою очередь целый час. Сломался аппарат выдач и талонов, но это особой не сыграло. Много бабулек идёт по пустякам, которые можно решить по телефону. А так вопрос решил свой, специалист девушка была, грамотная.
1
1
October 19, 2022
Безумные очереди , я из области 2 разу туда приезжал чтоб здать обор удование, ужас какой то , нет туалета ,торчишь там бесконечно долго в очереди так еще и в туалет сходить не можешь , так и хотел у них там в уголок надудонить.
5
June 13, 2022
Всегда длинные очереди и при этом нет туалета. Сотрудники потрясающе некомпетентны - творят что попало, полгода длится эпопея с простым вопросом - прекратить с ними отношения. С 29 января не могу, хожу как на работу. Врут, будто я сам произвожу тупые действия со своим номером.
Короче, обходите это здание стороной. А лучше - всю их контору.
3
1
November 12, 2021
Ни в коем случае не выбирайте эту монстро-подобную (после слияния с МТС) телекоммуникационную компанию! Иначе будете горько плакать!
МГТС раньше и МГТС сейчас - это совершенно разные вещи! Раньше мы, клиенты, закрывали глаза на незначительные недостатки в работе и прощали их, и было понятно что это всего лишь рабочие моменты, что МГТС это больше чем просто провайдер, это часть нашей истории, которую нужно ценить и не растерять, и в своём роде МГТС - это связь поколений…
Но «что-то пошло не так».
Сегодня это хищный и подлый беспринципный капиталистический хищник, для которого нет дела ни до чего, кроме утоления своей алчности и жажды наживы!
Факты:
1. Участие в картельном сговоре с другими провайдерами и установление завышенной монополькой минимальной цены за интернет от 650р. (не верьте в лживые, потому что временные, цифры вроде 500р., читайте мелкий шрифт и полное описание тарифов).
2. Отмена любых социальных тарифов для малообеспеченных людей (сейчас невозможно подключить интернет за 300р. при минимальной скорости, нищие пенсионеры обязаны платить наравне со всеми).
3. Незаконное начисление и дальнейшее списание денежных средств с лицевых счетов за навязанный, незаказанный, неподтвержденный и неотключаемый «дополнительный интернет» на всех сотовых тарифах по безумной цене 100руб/гигабайт - что приводит к возникновению непредвиденного долга в размере 750руб., вдобавок к немаленткой абонентской плате за тариф мобильной связи!
Далее происходит вымогательство этого незаконного долга путём ПОЛНОЙ блокировки входящих !!!! звонков на мобильные номера подключённые к лицевому счёту, и Вам не могут позвонить ни родные, ни близкие, ни коллеги, ни клиенты, никто… Так что о переносе сюда номера забудьте навсегда!
(В этом году я четырежды попадал в такую ситуацию, и понёс 3000р. дополнительных расходов за мобильную связь, и у Вас это произойдёт, так что sim/карта с тарифом за 300р. по факту встанет в 1000р.)
4. Вопиюще низкое качество обслуживания в сегменте домашнего интернета! Я третий месяц не могу подключиться в современном обжитом доме и сижу на LTE-роутере другого оператора, в надежде что случится чудо.
Подавал три заявки, сначала сотрудники подтверждают адрес полключения и оформляют заявку на подключение и не самый маленький тариф с опциями, а затем спустя какое-то время звонят и откровенно дезинформируют, заявляя о том, что:
а) «дом не подключен»,
а после того, как я провёл обследование и обнаружил на каждом этаже смонтированные узлы для подключения, и действующих абонентов в ничтожном количестве, то заявляют, что:
б) «нет технической возможности»,
когда такая возможность есть, и половина обнаруженных абонентов давно не пользуется услугами, то есть вопрос с ёмкостю сети не стоит. Просто сотрудники некомпетентны и не хотят ни во что вникать.
На следующей неделе я прибуду к вам в отделение расторгать контракты и вынимать свой красивый мобильный номер!
79
3