Самая отвратительная компания! Конские цены на интерне т, счет приходит всегда больше заявленной суммы. Позвонили, хотели расторгнуть договор, чтобы приехали забрали свое оборудование, вешали лапшу на уши, никто так и не приехал! Пришлось ехать в офис, расторгать договор, измотали все нервы маме! Сдали оборудование и то после того, как начали писать претензию. Работники просто издеваются над клиентами, врут и никак не спешат помочь. По телефону говорят одно, в офисе другое, везде вранье. От всей семьи - не рекомендуем
Последние года полтора регулярные проблемы и со связью и с обслуживани ем. Частенько что-то лишнее гасчитывают, видимо в расчете на то, что люди не станут связываться и оплатят, постоянно приходится разбираться, однажды оплатила существенно больше и возврат денег был просто пыткой, откровенное вставляет палок в колеса, вся система заточена на то, чтоб деньги не вернуть, сервис совковый. В общем думаю менять их приборчик раздачи сигнала одно время как бы сам отключился.
Не знаю, о каком профессионализме пишут люди об сотрудниках офиса, я последний раз столкнулась с ленью, хамством и некомпетентностью.
Были в офисе в пятницу 19 августа. До этого 5 дней не могли решить проблему, оставили 5 или 6 заявок, обещанных уведомлений не было, с техническим специалистом соединили только на 5-й день. Про офис - к сожалению не спросила фамилий сотрудников, в крайнем правом от входа "окне" оказалась удивительно умная, толковая девушка (всё поощрения и премии только ей), она и решила нашу проблему, чего не могу сказать про её соседа, молодого человека. Может он ещё неопытен и учится, но, делает это без всякого желания и заинтересованности в помощи клиенту, принял письменное заявление, по которому теперь 2 раза в день получаю сообщению о трудности задачи и необходимости дополнительного времени. Позвоню, конечно, в колцентр, дам "отбой".
Очень невежливый персонал, меня интересовал пакет мгтс* МТС но нудные сведения не получила, оееомендовпл и звонить по телефону а дозвониться Боре** просто невозможно. Очень неудобно - при переходе никто не объяснил что есть недоплата по старому счету, узнала только в офисе. А отключить доп услуги не могут. Не рекоменлую
Очереди.!!!. Быстро что либо сделать не получится. Устанавливают быст ро и подключают интернет. А отказаться займет значительное время. Пока стояла в очереди обратила внимание что много отказов. Сдавали коробки с роуторами .Может совпадение . Не знаю. Если мне нужно ещё раз сюда приехать нужно ни чего не планировать, Кроме этого брать выходной день ,чтоб решить вопрос.
Смело хочу порекомендовать этот салон сотовой связи. Просторное помещение, нет никаких очередей, консультанты вежливые, с пониманием отнеслись к моей проблеме. Проблема была в том что в нашей съемной квартире был подключён тарифный план на 250м/бит а фактически было всего 15м/бит. Когда я пришла в салон мне сразу же помогли, я написала новый договор и на следующий день пришли установщики и заменили роутер. Скорость интернета стала 260м/бит.
Всем советую МГТС центр услуг.
Работает много специалистов. Быстрое обслуживание.
Со скриптом у самой компании большая беда, что он настроен не помочь клиенту, а вывести его из себя. А сотрудники его только озвучивают, в этом офисе хоть помогли решить проблему, а не просто отфутболили «по инструкции» компании.
Унылая и убогая организация. Всё запущено. Пр и входе нет света, всё пустынно, запущенно. Сразуииине понимаешь, что попал в офис крупной компании. Нет никакого мерча. В зале сидят несколько утомленных сотрудниц. Правда всё вежливо и культурно. Кофе попить-автомата нет. Зато в углу гордо и одиноко стоит банкомат МТС. Грустное зрелище
Как интернет-провайдер в Раменском МГТС, пожалуй, лучше многих. Цена весьма демократичная, ТВ-каналов очень много и по делу. Сопровождение - выше всяких похвал. Давно пользуюсь их услугами. Был в свое время косяк - стало пропадать подключение, порт на маршрутизаторе домовом погорел. Чтобы это выяснить и переподключить меня на другой порт потребовалось больше недели и 3 визита инженеров. Но, по крайней мере, удалось пообщаться не только с биороботом из первой линии поддержки, но и со спецами. До главного инженера куста. В крайний визит ребята не смогли сразу наладить, приехали в 10 вечера (Пятница!), когда у меня уже надежды на удачное разрешение ситуации уже не было.
Последний случай - попытался пользоваться мегафоном (попытка перейти на единый тариф), их инженер не только просто обрезал мой кабель на чердаке, но даже его не пометил. Выяснилось это, когда стал переключаться обратно. Инженер из МГТС договорился со мной, когда будет удобно подъехать повторно, в тот день не мог пробросить новый кабель (домовые проблемы, не его). Приехал в субботу, все быстро сделал.
Примечательно, что это был реально моя проблема, но о какой-то оплате МГТС даже вопрос не поднял. Хотя мог бы, это было бы справедливо. В благодарность и пишу этот отзыв. Не собираюсь больше от них ни к кому переходить. Ни за какие коврижки!
Был по вопросу переоформления договора.
Из плюсов. Договор переоформил относительно быстро. Оператор нигде не ошибся в документе. Кроме того, смог дополнительно оформить отключение телефона от междугородней связи (актуально, когда необходимо, чтобы вам могли звонить из других городов (или стран)), а с вашего телефона это сделать было нельзя, так сказать экономия))
Из минусов. Пришлось ждать, так как из пяти операционистов данным вопросом занимался только один. Я ждал недолго - минут 10, тем, кто был по тому же вопросу после меня прошлось ждать дольше (возвращался ещё и ушедший клиент передо мной (. Кроме того, для нас - клиентов, всё общение стоя. Если в других местах (банках, офисах и т. д.) клиента сажают "во избежании плохого настроения", то здесь посидеть можно только пока ждёшь, разговор с операционистом - стоя.
Как-то так))
Были там ранее..., лет уже 10 назад, добавились терминалы с электронной очередью, которые не работают))), поэтому "живая очередь" это кармическая закономерность...))) всё окна-универсалы (решают всё вопросы). Были в выходной день, может в будни быстрее..., В целом не могу рекомендовать это место, но Жизнь "заставляет" посещать это место...
200 раз пожалела, что подключила интернет и домашнее телевидение в МТС. При переезде пришлось убить весь день чтобы вернуть оборудование в этот офис и получить бумажку о передаче этого оборудования. К чему такие сложности? Почему нельзя передать оборудование в ближайшей точке МТС?
Позвонила в МТС, узнала, какие нужны документы для отключения телефона. Приехала в этот офис - просидела в очереди минут двадцать, работали всего 2 оператора. На просьбу позвать ещё одного, услышала "Где я вам его возьму!". Документы оказались совершенно не те. Зря потеряла полдня. Ну и компания!!!
Бываем здесь редко. Но и после этих нечастых визитов впечатления самые хорошие. Компетентные сотрудники, электронная очередь. Без суеты и толкатни. Всё быстро и четко. Спасибо.
Услуги МГТС-это огромный минус, который на 0. Дают т елефоны,но дозвониться не возможно! Одни роботы!Тарифы повышаю не предупредив! Проблемы решить по телефону не возможно. Где квитанции? Мой выбор именно так оплачивать ! Мне так удобно.Повышать тариф? А не хотите посоветоваться со мной? Придется отказываться от ваших услуг!!!
Приехала 21 сентября тг, отстояла в живой очереди около 40 минут, терминал не работал, сотруднику объяснила, что хочу отключить городской номер телефона 4959188471 в связи с ненадобностью, написала заявление от руки, тк компьютеры зависли, на мою просьбу дать номер или копию заявки, получила отказ, не положено. Сегодня звонила по номеру 4956360636, оператор не нашёл моё заявление и сказал, что номер не снят с обслуживания, я не могу проверить тк давно городским телефоном не пользуюсь и отключила его, даже не знаю где аппарат. Прошу срочно разобраться, сообщить о результатах, сообщаю, что за октябрь платить не буду и прошу произвести перерасчёт за сентябрь, согласно заявки от 21.09.22.
После посещения остались только положительные эмоции. Большой офис, кондиционер работает превосходно (что очень приятно в жару), посетителей - пара человек. Переоформила тариф на городской телефон за 5 минут.
30.01.2023 обращалась в офис по адресу ул.Докукина д.4 по вопросу оплаты за интернет менеджер Ломова Юля помогла разобраться и дала очень грамотную консультацию
Птрошу отметить работу данного сотрудника.
У меня не работал домашний телефон. Я обратился в компанию. Пришёл мастер, все починил. Сказал, что обрыв линии в стояке этажом ниже. Пришло две недели и телефон опять не работает. Опять вызвал. Ситуация повторилась. Обрыв линии. Так я могу вызывать хоть каждый день. Поэтому возникает вопрос в защищенности линий, так любой может все что угодно сделать. Как итог-вообще отказался от телефона. Хотя претензий к компании МГТС нет. Выполняют заявки быстро.
Ужасное отделени, обслуживаю очень долго просидел 40мин в очереди, при подключении домашнего интернета сотрудники говорят можете выкинуть коробку и при переезде с квартиры можете оставить устройства в итого в офисе требуют с тебя оборудование, БРЕД И ПРИ ЭТОМ В МГТС говорят это не наши сотрудники мы не знаем что вам там говорят!! интернет подключают за пол часа а чтобы отключить это целая эпопея.
Горячая линия не работает, три раза по пол часа ожидания и они кладут трубку.
Переход номера не совершили, а просто закрыли контракт. Теперь, что б забрать свой номер надо ехать к ним в кукуево. Сервис высший класс!
Место встречи старичков))) угораздило попасть дважды в эт о заведение. Первый раз ( в субботу) творился хаос (запись по телефону не нужна, всего 2 оператора, электронная очередь не работает, бабульки возмущаются с ненавистью друг к другу). Второе посещение (в будни) было быстрым и продуктивным (электронная очередь работала, операторов много было).
Удобно ожидать в очереди. Специалисты всегда грамотно и добожелательно помогают решать проблемы ( был много раз), ненавязчиво предлагают услуги, которые были очень интересны и которыми пользуемся. Интернет, моб.телефон ТВ и т.д. Спасибо.
11,02,2023 посетила офис МГТС. Очередь была но быстро двигается. Особо хочу поблагодарить Старшего менеджера по продажам Платицина Л.А. Решила мои вопросы . Огромное спасибо!
Электронная очередь не работа ет, на 10 окон 2 сотрудника, ждать пришлось около часа, работать никто не торопится, отключал Тв от мтс, в процессе ожидания сильно захотелось и все остальное отключить
Лишь однажды попали на симпатичную дружелюбную девочку, которая доступно объяснила, что надо делать, чтобы справиться с ситуацией. Остальные, во-первых, утомительно долго разбираются и оформляют, а во-вторых, полное ощущение, что ненавидят нас, посетителей. Отношение, как у продавщиц дефицитным товаром в советские времена к простым смертным.
Ужасная канторка. Такое ощущение, что положительные отзывы пишут себе сами. Перешла на другого провайдера ( связь у мтс оставляет желать лучшего) , так они ТИПО по ошибке, отключили мне городской номер! Теперь идут разборки, не знаю чем закончится. Не компетентные, безолаберные сотрудники!
Отвратительное отношение к клиентам, хамское обслуж ивание. Навязывание дополнительных услуг. Приходила отключить телефон городской в квартире, которую купила. Принесла все документы. Сотрудники некомпетентные. Работают большинство пенсионеры или предпенсионный возраст. Не ориентируется в своих же услугах. Терминал с электронной очередью был не исправен. Заставляли ждать за дверью. На все вопросы отвечали нехотя , а тоти откровенно хамили. На вопрос о жалобной книге ответ был : "пишите на сайт". Никогда не связывайтесь с данной организацией. Наберитесь, чтоб от них отказаться.
Очень хороший офис,просторный,удобный,мало народа,достаточно работников.Очень внимательные и грамотные сотрудники,не в пример офису на Третьяковке.Единственно,не очень удо бно подойти к ним,надо обходить,хорошо бы если были указатели
Кредо работников - бумажная волокита. Для закрытия договора пришлось два раза приезжать. Во второй раз в соседнем окне, женщина ушла в слезах из-за недостаточных бумаг для оказания услуги. Как я ее понимаю(
10.12.2022г., 13:30 Сидим тут уже час! Работают 2 человека! Хамское отношение к клиентам! Такого отношения не видели нигде! Стали свидетелями хамского отношения к семье с ребенком-инвалидом! Семья пришла обратиться за услугой, в ответ на просьбу сотрудники МГТС предложили закрыть рот! Особенно запомнился сотрудник мужского Пола в серой кофте и очках! Хам каких поискать!
Первый раз сталкиваемся с таким отношением и унижением к клиентам!
Довольно адское место(((
Электронная очередь не работает.
Из полутора десятков рабо чих мест работали только 3, при чем, сотрудники постоянно куда-то надолго уходили, беседовали между собой на отвлечённые темы и т.д.
В итоге, свою проблему я решил, но потратил на это раза в 3 больше времени, чем мог бы, если бы все работало как положено
4
1
VO
Level 22 Local Expert
August 16, 2023
Офис МТС, он же МГТС находится недалеко от метро. "Место скопления бабушек с кучей вопросов". Очередь по талончикам. Персонала немного, очередь двигается медленно. Несмотря на балаган и шум недовольных зачастую клиентов персонал работает с улыбкой и даже юмором. Даже самого раздраженного клиента успокоят. В офисе работает кондиционер. Парковка городская. При возможности стараюсь избегать таких мест, но раз уж попал туда, терпи.
JF
Level 12 Local Expert
June 20, 2024
За стойкой сидят несколько бабушек пенсионного возраста, которые ведут себя как в регистратуре районной поликлиники образца 15-летней давности. Хамское отношение, как будто я им с порога должен, хотя пришел с обоюдно выгодным предложением для МТС и себя.
В данный офис попал первый раз, и до сих пор не могу отойти от шока. Электронная очередь не работает. Из 12 окон работают 3. Людей не хватает, их за этого на тех кто есть, выпадает двойная нагрузка, ввиду чего они злые. Если честно, уже и не помню, когда в последний раз встречал такое отношение. Банальная замена паспортных данных, которая даже в банке происходит дистанционно, в мгтс только при посещении офиса. Офисы закрывают с сумасшедшей скоростью. В итоге на весь северо восток, восток и юго восток один офис на электрозаводской. Отстояв час в офисе, написал заявление, паспорт отсканировали. Ну вроде бы всё? Я тоже так подумал. Прошло 3-е суток, данные не изменили. Оператор сказала, что и заявления нет и предложили ещё раз приехать. О май гад!!! Претензии тоже ничего не дали пока. В ближайшее время мгтс предложит описать ситуацию на почту, как всем предлагает. Писал уже два раза, никакой реакции. Придётся ещё раз ехать. Если вы думали, что хуже почты России ничего нет, вы ошибались. :). Всем добра!!! И кстати, мгтс ещё не так давно была шикарной компанией, очень жаль что превратили её в это.