MTS Reshenija dlja doma
1308 reviews
October 14, 2024
Классно тогка
June 30, 2022
Пришла сдать модем. Работало одно окно, за которым какая-то дама сто лет разбирала ошибки работников отделения. Все остальные окна не работали. Еще за одним окном сидели три дамочки и вовсю гоготали, на посетителей (кроме меня еще двое было) им было наплевать. Ждать я не могла и минут через 10 сказала громко, почему меня они не принимают. С крайне недовольным видом, одна из них через минуту сказала мне "подойдите!". Забрала модем, еще и нахамив мне. К счастью, я больше не клиент МТС и становится таковым больше не собираюсь. А значит и обращаться в подобный конторы мне не придется. А всем, кто остается, искренне сочувствую.
16
September 27, 2022
Компания больше не внушает доверия.
Подключили мой личный номер к договору на домашний интернет, в квартире, которую я снимаю. Номер стал не моим! Никто об этом не сказал, пока я сама случайно не узнала! Пришлось ехать в их офис.
Номер вернули, но после переоформления домашний интернет окозался оформлен на третее лицо🤦♀️
Как они это делают не знаю.
Телевидение еще и подвисает переодически.
11
March 4, 2023
Быстро, четко, со мной работала Людмила Анатольевна👍
Дополняю отзыв, потому что не получается оставить новый: была повторно, также быстро прошел прием и решены вопросы, спасибо менеджеру Любе!👍
1
March 20, 2023
Офис чистый, сотрудники компетентн ы. За это плюс.
Но очереди это что-то. Был первый раз, просидел ровно 40 минут чтобы сдать оборудование.
Попрошу заметить что из 8 оператора обслуживанием занималось только 3 оператора)
Хорошо, что я больше не Ваш клиент)
1
1
October 28, 2022
Впечатление от этого центра осталось двойственное. Нужно было отключить домашний телефон, оставив остальные услуги, привязанные к нему (дом.интернет, тв и моб.связь).В первое посещение оператор в буквальном смысле слова заморочил голову, сказал, что оформил всё единственно возможным способом, но при этом оказалось, что придётся менять оборудование и тариф моб.связи,что нас не устраивало. На след.день пришли опять, т.к. неоднократные перезвоны с операторами картину не прояснили, а только запутали. Молодой человек внимательно выслушал, потом внимательно изучил инфу в компьютере и за 5 минут всё исправил. Записала специально фамилию, чтобы выразить благодарность лично:
Спасибо, Николай Марченко! Побольше бы таких сотрудников, ибо квалификация большинства оставляет желать лучшего...
9
2
October 19, 2022
Решила расторгнуть договор на домашний телефон. Начиталась отрицательных отзывов, взяла документы и поехала.
Но! Все оказалось легко и просто. Немного ожидания в очереди и добрая тётя оформила расторжение. Никаких заморочек.
2
March 11, 2023
Дамы там работают ....... пришел сдать оборудовпние ( не разу не пожалел что отказал ся от услуг данного оператора) тетка обслужила человека и вильнула хвостом передо мною, сказав что работает уже 4 часа и не разу не отходила. Хамки отвратительные. Я был крайний в очереди, не смогла забрать оборудование.
6
2
August 30, 2022
Прекрасное место. Я пришёл отказаться от их интернета, который мне приходил с бешеной скоростью 5 Мбит/с и иногда 3 Мбит/с. Позвонишь им и скорость опять 5 Мбит. В офисе я единственный посетитель. 2 оператора. Я взял талончик и сидел ждал, когда меня вызовут. Ждал около 5 минут. Обслужили быстро, лишних вопросов не задавали. Так было приятно отказаться от их услуг
3
1
May 20, 2023
Из 9 окон работают 3, людей много, сидишь в очереди по 40-60 минут
От этого растет негатив, потому что тратить время на очереди в 2023 году - такое себе
4
1
December 20, 2022
Очень неорганизовано. Была в субботу, система электронной очереди не работа ет. Куча народу в живой очереди и работали 4 менеджера. Притом,каждый из них уходил и отсутствовал по полчаса. Учитывая,что офисов МГТС в Москве оставили всего ничего, руководству нужно провести разьяснительную работу с персоналом.
1
1
September 2, 2023
работают два окна, периодически одно. женщины-сотрудницы стараются всем помочь, но очередь беспощадная — факт. и в целом об мтс только нецензурные выражения напрашиваются:)
4
December 20, 2022
Подключался к тарифу по акции, Абон плата _навсегда_ была указана 695р. Решил сдать ТВ приставку, которой не пользуюсь от слова совсем, чтобы не пылилась. Сдал, приняли, все ок. Теперь абон плата составляет 1150р. Приняли заявку, якобы согласны что произошла ошибка но исправлять ее не спешат. Уже неделю одни отписки "нам требуется больше времени на решение вопроса".
1
1
May 23, 2024
менеджер Виктория очень хороший специалист!
1
June 3, 2024
По телефону дали неправильную информацию по замене сим-карты. Зря потеряла полдня.
3
April 22, 2022
Всё отлично. Вежливый персонал, место расположения удобное, как на машине т ак и своим ходом. Всё разъяснили, на все вопросы ответили. Рекомендую
6
May 18, 2022
Возмутительное отношение к посетителям! Приехала расторгать договор со всеми документами. Предварительно просила сбросить мне перечень необходимых бумаг. В качестве документа о собственности предоставила Свидетельство о государственной регистрации права. Ваш сотрудник ст. менеджер Октавиан отказался смотреть документы и в грубой форме мне отказал, указав на то, что мои документы недействительны. На каком основании? Мне очень не понравился тон, в котором он со мной разговаривал. И я считаю, что его действия неправомерны. Документ(Свидетельство) было получено в 2012 году и никаких документов в то время больше не выдавалось. Как можно таких сотрудников назначать старшими, когда они совсем(!) не умеют работать с посетителями!!! Возмущаюсь.
16
1
February 8, 2023
МГТС путем мелкого обмана (приписывания к счетам за домашний телефон) вынуждает задуматься об отказе от услуг компании. Доказывать каждый раз, что звонки не совершались надоело. Приписки не аргументируют, в детализации их нет, а в счёте есть.
5
1
November 16, 2022
Очереди огроменные, коллективу совсем без разницы , часть просто сидят , и не кого не принимают , терминал по талонам не работает, ну и соответственно все оптом пытаются попасть , ну и сами знаете , чем это все чревато.
5
1
May 5, 2023
***. Оформляют обманным путем не тот тариф который заказывал, мастер приходящий на дом уверяет что все будет ок, оформляет очень сложные документы в очень непонятном виде на телефоне, говорит что это тариф простого домашнего интернета, в итоге выясняется что они подключили комплекс (который им необходимо впаривать всем). Теперь мне мучаться все отключать и менять. Это как так вообще возможно?
Оформляли домашний интернет. Подключили плюсом еще симку зачем то с оплатой за всю связь естественно и еще всякие ненужные услуги которые я четко дала понять мне не нужны!!!
Зачем так делать то? В 2023 году то..
3
February 8, 2022
В целом нормально. Берёшь талончик и ждёшь пока вызовут. Есть диванчики для ожидания. Чисто. Сотрудники работают быстро, но довольно резкие с не довольными посетителями. Офис не далеко от метро. Пешком минут 5
1
2
April 1, 2023
Приехал в субботу,в очереди 15 человек,обслуживающих операторов -3 пен сионера.Прождал час.Полный кошмар!Прошу руководство добавить обслуживающего персонала,т к на сегодняшний день это полный позор для такой компании.
4
1
October 22, 2022
Принимают быстро, из 9 окон работало 5. Сотрудник Октавиан, разговаривал вежливо, квалифицированный, учтивый,обаятельный.
4
January 11, 2023
Пыталась заранее записаться на прием, чтобы не стоять в очереди. Заявку оформи ла, но на нее никто никак не отреагировал. Поехала так. Электронная очередь не работает. Не смотря на большую живую очередь работали только два оператора, хотя мест для операторов больше. Приятным назвать обслуживание очень сложно.
3
1
March 11, 2022
В офис попала за час до закрытия. В очереди провела 40 мин. Менеджеры вымотанные - это понятно. Но от некомпетентности и пофигизма, а еще и от хамства (сидел там сотрудник, типа мужчина, типа - потому как умеет нецензурить на рабочем месте) осталась в шоке. По телефону операторы сообщают одну информацию, по факту обращения в офис получается другое. В итоге, вопрос не решен, хочется прекратить договор с этой компанией. А вот управляющим офиса пожелать организовывать целесообразную работу сотрудников, чтобы получалось обслуживать всех клиентов (раз уж пустили под закрытие), не растрачивая драгоценное время на инструкции населению - как, и за какие там проводки дергать, и как роутер перегружать (это можно и по телефону). Зато потом, отстояв ок часа, получаешь ценный совет - ничего не получится сейчас, т.к. у нас есть регламент (и про себя - вообще уже домой пора).
7
July 2, 2022
Компания МТС/МГТС по ходу все деньги потратила на гонорары Нагиеву с Петровым. Отключают услуги без ведома клиента. В офисах и по горячей линии толком не могут ничего объяснить, т к сотрудники сами не понимают что происходит. Втихаря подключают левые сим-карты.
После 15-летнего пользования услугой пришлось от них отказаться.
Внутри офисов обслуживания до сих пор живая очередь в непроветриваемых помещениях.
В общем как ты по телевизору не показывай современность и прогресс на деле МТС/МГТС всё тот же прошлый век с очередями и некомпетентностью сотрудников.
В условиях тотальной монополии ситуация печальная, т к кроме таких прогнивших операторов и провайдеров система ничего предложить не может
11
December 3, 2022
Во первых, если их искать по поисковику,то проблема. Электронное управление очерёдности не работает, воды в кулирах нет, и тогдалее. Только по острой необходимости можно. А так не рекомендую.
4
1
January 26, 2023
Нормально не Всё!! Уже начали приписывать программы и выставляют счёт на эти программы и никуда не денешься, счёт надо оплачивать, начали консультировать очень плохо, приписывать тариф, вообщем следить надо каждый месяц за ними, звонить, интернет плохой
1
1
December 8, 2022
20 лет в компании МТС. в 2017 из МТС перешли М ГТС - это была дочерняя компания, все было просто замечательно, с 2022 ликвидировали МГТС и остался МТС HOME, сразу подняли тарифы на связь, перестали быть лояльны к клиентам. Буду переходить к другому оператору связи.
4
2
October 1, 2021
Была здесь 25 сентября, видимо попала не в то время и невозможно то место. Все было невпопад. Начну попорядку.
Очень трудно найти это здание по адресу, так как вход находится со стороны улицы Буженинова. Указателей нет. Проехала мимо 2 раза в поисках МГТС по адресу , указанному на сайте. Стоянки везде платные.
Очередь была небольшая, впереди 3 человека. Суббота.
Оператор в окошке, не очень приветливая, категорично мне ответила на мой вопрос об о тключении номера, без вариантов, хотя мне нужно было сохранить этот номер, который был у меня больше 30 лет и задолженности не было. Потом мне была предложена симка с доплатой 130 р и списыванием абонентной платы.
Все таки вариант есть какой -то.
8
May 23, 2024
все супер, очень быстро обслужили !
June 17, 2024
Огромное спасибо специалисту Валентина
April 24, 2023
В наличии 10 окон для приёма, работают в разгар дня только 2. Неоправданная трата времени, учитывая неудобство добирания туда. Консультируют невнятно, отказались от их услуг
4
1
November 27, 2022
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, всё быстро оформляют, много в ремени не потратила.
2
January 19, 2023
Полная хрень, а не сайт у этой компании. Нужно жить в интернете, чтобы восстановить пароль от личного кабинета .... Разработчики совсем ушли в виртуальную реальность и в объективной реальности не бывают видимо от слова "вообще"!
3
1
June 5, 2023
Очень сильно сократили количество офисов после слияния МГТС и МТС. Хорошо, что народа было мало, т.к. скорость обработки клиентов не высокая.
1
February 20, 2023
Сдавала оборудование после аренды. Ощущение, что попала на почту России лет 10 назад. Специалисты возрастные, но не очень довольны жизнью, грубо разговаривают, на вопросы стандартные реагируют, как будто мешаешь им выполнять свою работу.
4
March 9, 2023
Ужасная компания, никому не рекомендую. Полнейшее отсутствие клиентоориентированности, невозможно достучаться до сотрудников колл-центра: работают как роботы, не понимают проблему, не решают ее.
5
1
December 20, 2022
Одно из самых плохих отделений МГТС. Электронная очередь не работает котор ую неделю, а для решения простого вопроса пришлось приезжать второй раз, так как видимо оператор принимавший заявление забыл пустить его в работу.
5
1
June 13, 2022
Пришла с заявлением на отключение дом телефона и свидетельством о смерти человека, который заключал договор с МГТС. Народа нет, сотрудники заняты беседой друг с другом. Я заполнила заявление, предъявила свой паспорт, свидетельство о смерти. Никаких других документов у меня никто не попросил, так как надо было продолжать беседу между собой. Второй раз я не поеду, потому что лично я никаких договоров с этой компанией не заключала, а человек, который заключал давно умер. Свидетельство о смерти было предъявлено, но сняла сотрудница копию или нет, я не видела, потому что она была занята беседой с соседями. Отвратительный осадок от посещения вашей конторы.......
11
December 19, 2023
Идеально помогли вчера! Очень качественный сервис
1
December 25, 2021
Не ожидала такого от МГТС :-(
c 20.12.21 и по сегодняшний день(25.12.21) не работает городской телефон у моей тётки, проживающей в сокольниках. Инвалид 1 группы, 88 лет - без телефона как без рук(приходится ездить 2 раза в день с другого конца Москвы, проверять её). Была составлена куча заявок через оператора - то, ждите 23.12 сделают.....потом 24.12 обещали, потом 25.12......сейчас на часах 23:30 - телефонный номер, по-прежнему, молчит. Кроме как общий телефон колл-центра другого средства связи с МГТС нет для престарелых людей, а там работают не люди-роботы: одни и те же фразы, одни и те же обещания...никто не заинтересован в твоей проблеме от слова СОВСЕМ!!!
И это Московская ГОРОДСКАЯ Телефонная Сеть 21-го века.....
42
November 26, 2023
Работают не квалифицированные сотрудники. Позвонив по телефону поддержки, решили вопрос за 5 минут.
2
December 5, 2022
Не работает электронная очередь. Из-за этого не понятно к какому окну подходить. Работники никак не сп особствуют людям в организации очереди (не говорят что она "живая" и не заклеили терминал очереди) так же много посетителей которые не понимают что хотят и поэтому их никто не понимает.
Лучше решать все дистанционно.
3
May 26, 2024
лучший офис,все решили очень быстро
1
1
January 31, 2022
Всегда много народа(( сам офис небольшой и обычно работают 3-4 человека. Сотрудники вполне вежливо общаются и решают вопросы не всегда адекватных посетителей (пока сидишь в очереди такого насмотришься.... ) ))
3
1
June 5, 2022
самая отвратительная компания мне надо было отключить телефон по причине с мерти мамы на ней был номер и после вступления мною в собственность квартиры но на 3.4 а 1.4 другому лицу и не тут-то было . я всёгда оплачивала номер мама абонент умерла им нужно согласие 2 лица. но его я найти не могу он не проживает по соседству. какой мой выход не оплачивать номер...а долг пускай предъявляют покойному в суде...говорят, что дума этит законы придумала...вот такое МГТС..
5
November 10, 2022
10 ноября 2022г. Из 12 окон работает 3 окна. Ожидание в очереди 2.5 часа. Блеск! Прочитав ниже о быстрой работе, об электронной очереди возникает вопрос: этот случай сегодня единичный или всё написанное ниже ложь?
2
2
March 21, 2024
Отказ от кабельного телевидения. Быстро. Помещение удобное.
1
December 21, 2022
Сотрудник Валентина абсолютно неклиентоориентированный сотрудник. Пенс ионеру не захотела подробно обьяснить, что, куда и как оплачивать. Пришлось мне несколько раз перезванивать и уточнять .
Такое впечатление, что попал в совдеп !
3