MTS Reshenija dlja doma
1308 reviews
November 29, 2021
пользуюсь мгтс 4 года если раньше показывали все каналы цифрового телевидения то в даное время они все заблокированы то есть смотреть нечего нажимаешь на любой канал типа киного нет выскакивает в виде сервис не вернул отображаемых даных я плачу за все вместе но про цефравое телпвидение можно забыть у кого еще есть такая проблема блокировка каналов и они не чего не могут сделать говорят ждите в ближайшее время буду переходить на билайн
7
November 17, 2021
Всячески пытаются обмануть клиента.
Сотрудники возможно не виноваты , но вот регламент компании явно заточен под это . Они как то списали у меня 1 500 рублей , так мне понадобилось 3 часа с 6 операторами , что бы объяснить , что я прав . Нормальные операторы поподаются , но редко , которые действительно готовы тебе помочь, а в основном сваливают на политику компании и без объяснения причин говорят , что не возможно вернуть средства , так вот , все возможно если попадётся хороший человек на другой конце провода . А так гнилая компания , но в связи своей монопольностью могут позволить себе все что угодно . Очень обидно за пенсионеров , так как они основной заработок данной компании , а прав своих они воприори не знают , очень жаль .
18
1
July 15, 2023
Найти очень сложно, никаких указателей от слова вообще. На машине лучше не приезжать, парковки нет.
1
November 15, 2021
Очень низкая скорость (5мбит/с) при тарифе в 250((( Вызвала мастера, поменял роутер и ушел. Настроить сеть самостоятельно не получилось на компьютере, вызвала опять мастера. В прейскуранте было написано 600 руб за 1 локальную сеть и вызов мастера 600 руб. Я согласилась. В итоге мастер посчитал в счет каждый свой шаг и каждое сказанное слово, взял за консультацию 600 руб + проверку скорости 600 руб ( так то я и сама могла посмотреть бесплатно в приложении speedtest), поиск плавающей системной ошибки 960 руб ( по факту посоветовал проверить кабель, отключил от системника, сказал что хороший кабель и воткнул обратно). + непонятная какая то доп услуга продолжительностью 20 миг - тоже 600 руб. Наверное это за то, что сказал здравствуйте при входе) Вообщем и целом выставили счет на 4560 руб.. Считаю это необоснованным и уж если берут деньги за каждое сказанное слово - предупреждать надо! Больше никогда не обращусь к ним за компьютерной помощью.
12
January 24, 2022
просто инфернальная контора, дно вроде достигнуто, но снизу стучат. с 20.01.22 проблемы с соединением, в тот день база не работала, даже заявку принять не смогли. 22.01.22 вообще сети не было - работы, когда и на сколько?! ну зачем предупреждать абонентов, перетопчутся. 24.01.22 опять работы, но уже с радостным голосом предупреждение о росте тарифа. так и хочется спросить о нормальности и адекватности, но ответ то известен. минус абонент. с наихудшими пожеланиями))))
и да, для бота который тут ляпает однотипные ответы, я ситуацию опишу, но с приложением уведомления о расторжении договора, и попробуйте только выдумать хоть какую то дребедень для отказа
5
1
May 28, 2023
Народу м ного, но работают оперативно и очередь идёт быстро
May 29, 2022
Помогли решить вопрос, но если бы операторов было больше 3х, было бы быстрее. Время работы офиса в будни практически совпадает с общечеловеческим, что тоже не очень удобно. Нужно откладывать визит на пятницу или субботу
November 10, 2021
Была проездом в Москве в начале ноября и решила помочь родственникам подключить домашний интернет. Долго не выбирали, решили обратиться сразу сюда, потому что тётя и дядя живут рядом с этим офисом.
Цены приемлемые, нам попался консультант, который очень чётко всё объяснил. Но чередь отстояли минут 20.
Заключили договор и вот сегодня уже всё работает, спасибо за работу!
1
June 22, 2023
Профессиональное, качественное обслуживание. Спасибо!
2
December 3, 2022
Если вы хотите показать детям, что такое ад, вам сюда. Работает также ужасно, как умирающий двигатель жигулей (2 полумёртвых сотрудника на весь зал). Скорость работы медленная. Портал в 90
1
October 23, 2022
Несмотря на пугающие отзывы, в первый же визит решили проблему, в течение пяти минут - вернули роутер и расторгли договор. Минус - не очень удобные часы работы, но нет очередей и вполне приветливый персонал
2
January 25, 2022
С 2019 года приходят сообщения о задолжно сти за услуги, хотя я уже не проживпю по прежнему адресу по причине подажи квпртиоы. Подтверждающие документы отпоавлены в офис по электронной почте.
Звонки и СМС сообщения не прекращаются.
Договор составлен на авансовый платёж и задолжности быть не может по определению.
Когда это прекратиться?
В офис дозвониться практически невозможно.
Компания отстой.
3
February 28, 2023
Большой офис
Очень частенько
Работают 4 оператора
В очереди сидела не более 10 мин
Мой вопрос решили очень быстро
Приходите
1
1
January 8, 2022
Очень не клиент-ортентированная компания.
1. Пришел в отделение в 15 часов, провел там час в очереди!
2. Отключить некоторые услуги через сайт или мобильное приложение невозможно.
3. Аутентификация в мобильном приложении намертво настроена на некий номер городского телефона, хотя у меня никогда не было городского номера.
4. Обьединение в пакет услуг МТС и МГТС (пакеты Мы МТС и т.п.) сделано криво, в разных приложениях отображается разный баланс.
5. Онлайн-поддержки нет.
Весьма печально, что эта компания - де факто монополист по Мск и клиенты вынуждены сталкиваться с таким отношением. Вероятно, буду уходить из МТС из-за такого отношения их "партнера" по Интернет-доступу.
7
November 23, 2021
Какие все милые и отзывчивые, заявки с удовольствием оформляют, вот только вопросы не решают, начисления продолжаются, фамилию операторы не нащывают, бросают трубки, номер заявки не говорят и возможности доказать что ты обращался нет, хотя они видят историю обращений но вот почему-то решать не хотят. Оборудование забирать не желают, перерасчет не делают. Выход только пожалуй один обращаться в суд о навязаных платных услугах. Услуги сначала кажется что не дорого, но в результате золото получается. Навязывание доп обородувания, качество не соответствует заявленному, мастера не решают проблему у них цель впарить доп оборудование. У меня только один вопрос почему такое отношение к клиентам и реально ли отказаться от ваших услуг уважаемый МГТС/МТС
12
September 25, 2023
Сидим, ждём долго. Туалета нет, воды нет! Это офис для сотрудников, но не для клиентов!!!
3
September 24, 2023
Нормально, техподдержка оперативная. Цена устраивает
May 11, 2022
СПАСИБО за внимательное и вежливое обслуживание старшему менеджеру ОЛЬГЕ, грамотная и внимательная сотрудница!!!
1
5
December 1, 2021
Это просто бандиты. Вначале впарили свои адаптеры как выясняется не в аренду а в рассрочку. При расторжении сказали что они теперь мои. Спросили будете в рассрочку оплачивать или сразу оплатите. Я ответил что что уж делать оплачу сразу. Сказали придёт квитанция. Квитанцию жду уже пару месяцев. Сейчас уже получаю смс от коллекторов. Как будто я не оплачиваю долг. Тоесть они уже это всё передали коллекторам с моими данными. Непонятно посему не присылают квитанцию и не выставляем счёт в личном кабинете. Вообщем девяностые отдыхают. Никому не советую связываться. Просто омерзительное впечатление остаётся после этой компании
11
November 22, 2021
У нас подключен тариф "Весь МТС супер". Устраивает и цена, и качество услуг. Отдеельно хотелось бы отметить личный кабинет на сайте - удобно сделан. По цене выгодно, скорость хорошая.
2
7
February 19, 2023
Отвратительный интернет пропадает постоянно приезжали 10 раз Техники так ничего и не сделали потраченные нервы и потраченное время не советую подключаться к этому провайдера
2
1
October 19, 2022
Говорят перезвоним назначим время время когда приходить, не перезвонили сам перезвонил назначил время на 12 приехал говорят живая очередь т.к. даже не работает аппарат для выдачи номерков
3
December 6, 2021
нарушение условий договора, переоформление документов на постороннее лицо. В кратце ситуация такая: переходила на МГТС с МТС, тк предлагали хорошие условия домашнего интернета. Приехал курьер, взял паспортные данные и выдал симку, через некоторое время с удивлением обнаруживаю, что МОЙ номер телефона мне больше не принадлежит, а принадлежит владельцу стационарного телефона и интернета, и переоформить его на себя обратно у меня возможности нет, тк теперь я никто для этого номера. Никакого предупреждения о переоформлении договора не было. считаю это действие противозаконным, тк недопустимо переоформлять договор на другого абонента без ЕГО и МОЕГО ведома.Кроме того - это небезопасно. Человек, на которого оформлен мой телефон тоже не в курсе этого.
13
3
November 1, 2021
Переехав в новую квартиру возник вопрос подключения интернета. По рекомендациям многих знакмых - это оказался именно МГТС. После оставленной заявки сотрудники вечером уже приехали и сделали установку, помогли сделать настройку. Пользуюсь уже два-три месяца и нареканий нет, скорость хорошая, перебоев нет. Удобный личный кабинет.
6
1
December 29, 2021
Отвратительно.
Уже больше пол года не могут починить телефонную линию.
Вызывали мастера три раза, и если на первый раз ещё было какое то движение, на второй раз назвали время, сказали ждите, вам позвонят. Не слуху, не духу. Пришла смс что ведутся работы - ждите.
Подождали. Прошло две недели. Н и ч е г о.
Позвонили третий раз. Да у вас там проблема, сказала оператор, попробую это решить.
И что, и правильно, снова тишина.
Сколько это будет продолжаться ?
Четвертый раз звонить не буду, буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
8
January 3, 2022
Прежде чем подключить мобильную связь очень подумайте. При каких-то проблемах если вы звоните им, они просто составляют заявки. Которые они сами не знают когда они будут рассмотрены. Мобильник интернет может не работать более трёх дней. И для них это нормально. Это самая плохая для меня компания мобильной связи. Даже после просрочки тех дней которые они обещали решить проблему, они даже не соизволили извиниться. Это дно👎 Да и чтобы вернуть ролтер мгтс курьеру готовте шесот рублей, или везите сами. Это дно
8
August 3, 2023
Электронная очередь. Припарковаться на авто сложно. По кругу только платные и все заняты.
March 27, 2023
Квалифицированный персонал, просторный и комфортный офис
1
October 25, 2022
Была 25.10.2022. Терминал не работал. Сотрудники, м.б. мне такой попал, раздражены, что даже не считают нужным скрывать. Холодное хамство. Хорошо, что расстаёмся с данной конторой. С глаз долой, из сердца вон.
2
1
November 21, 2022
Много народу. Чтобы попасть на приём стоишь в очереди около 1,5 часов, в выходные работают только три окна и в очереди придётся постоять не меньше 2,5 часа.
3
July 19, 2022
Стоянка платная и мест нет. Халатное отношение сотрудников. Переоформляла договор, к опии всех документов сделали, а изменения не внесли. Не смогла войти после посещения офиса в личный кабинет, т.к. данные никто не обновил, пришлось еще раз приезжать
3
October 29, 2021
Самая ужасная компания, что бы подключить ждали фиг знает сколько! Выбор пал на эту компанию, так как они были менаполисты по нашему адресу, так бы никогда не связалась с ними. Интернет плохой, тянул через раз. Волокно у них ни как у всех и это сразу нужно было учитывать при ремонте, заводить их провод, так как обычный не подходит! Когда появилась альтернатива, то оборвать с ними договор оказалось не так то просто. Нужно ехать к ним в офис лично, такой бред! В пандемию то все вопросы решаются через интернет, даже более глобальные, а не просто отказ от интернета. Вопрос в итоге остался открыт, я сказала, что в интернете больше не нуждается и оплачивать больше не будем. А они в суд подадим на вас! В общем не связывайтесь!
9
1
June 29, 2023
Отзывчивые приятные сотрудники, быстро решили мой вопрос
1
1
September 7, 2020
Небольшой клиентский офис, расположен в пешей дос тупности от метро, перед входом есть автомобильная парковка (платная).
Удобный, качественный сервис.
Есть пандус для колясок и людей с ограниченными возможностями.
25
3
August 19, 2021
Первый раз столкнулась с таким разводом) Изначально устанавливали пакет услуг с телевидением, домашним телефоном и интернетом (300 мб/с) за 1200р. в месяц. Сразу поясню, что был момент, когда я хотела перейти с Теле2 на МГТС и мне курьер привёз SIM-карту, но договор я так в итоге и не подписала (т.к. предложили остаться на более выгодных условиях с Теле2). В пакете услуг через личный кабинет у меня не висело больших никаких оплат. В дальнейшем родители мужа решили, что телефон им не нужен, да и пользуются они обычной антенной. На семейном совете было решено оставить только инет, как вещь, которой пользуются абсолютно все. Звоню на горячую линию, уточняю - возможно ли отказаться от пакета услуг (т.к. через личный кабинет отключение ненужных нам функций не представляется возможным). Оператор составляет заявку, записывает мои данные со словами - этими вопросами занимается наш старший менеджер, она с вами свяжется в ближайшее время. Мне перезванивает менеджер на следующий день, уверяет, что пакет это намного более выгодное предложение, я подвожу итог к тому, что мы хотим отказаться от всего и скорость в 200мб/с нас например бы более чем устроила. Мне подтверждают тариф в 450р. в месяц, девушка уточняет насчёт SIM-карты (я поясняю, что не пользуюсь ей, могу вернуть в любой момент), она утверждает что раз вы ей не пользуетесь, то она просто остаётся у вас и всё, оплачивать ничего не нужно. На следующий день захожу в личный кабинет, а у меня подключен пакет услуг на 1300р. вместе с оплатой SIM-карты)))) Т.е. стало даже больше, чем было)) Звоню на горячую линию - говорю как так, вы же сказали, что всё отключите? Ответ - мы таким не занимаемся по телефону, нужно ваше личное присутствие в офисе на подписание договора. Я снова уточняю - а если я с вами вообще больше не хочу сотрудничать? Да пожалуйста, только напишите заявление) А и ещё мне добавили, что могут поставить временную блокировку на пакет услуг в размере нескольких рублей в день) Честно? Жду свекровь с дачи (на неё оформлено всё) и расторгаем договор - больше связываться с вами нет никакого желания...
29
1
April 5, 2022
Оставляю отзыв не конкретному офису, а компании, совершенно людоедской. Присвоили мои денежные средства, обнулили все счета, будто бы денег и не было! Должны мне 1800, но сами отключили, якобы я должна!!! Писала жалобу - эффекта нет. Не перехваливают. Дозвониться не могу. В салон приходила - хамят. Ужас. Кроме того и интернет был очень плохой в доме.
Обидно, ведь я была премиум клиентом, но видимо им на это наплевать.
4
January 21, 2022
Сотрудник мгтс сегодня 20.01.22 г в 18 часов отказал в предоставлении услуг связи. Фото сотрудника публикую, может руководство примет это к сведению. При звонках в мгтс постоянно сталкиваюсь с различными противоричивыми консультациями. Сотрудники МГТС постоянно навязывают свои услуги.
В Уголовном кодексе отсутствует статья за навязывание услуг. Если ваше право на свободный выбор товаров и услуг нарушено, можно привлечь недобросовестных исполнителей к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ. Нарушителю грозит: для должностных лиц — штраф от 1 до 2 тыс. руб.; для юридических лиц — штраф от 10 до 20 тыс. руб. Штраф взыскивается в доход государства.
4
December 1, 2021
Отвратительное обслуживание.
Проблему с не работающим домашним телефоном (не GPON) не могут решить уже более 2 недель. При обращениях по указанному на сайте телефону поддержки, ничего толком сказать не могут. То говорят, что проблема с кабелем на линии, то что необходимо настроить оптический кабель (это как интересно?). Полная некомпетентность и равнодушие к проблеме неработающего телефона у сильно пожилого человека.
Семенихин Павел Владимирович! Помогите хоть Вы по старой памяти, Мы ведь с Вами вместе работали на Тушинском ТУ.
7
November 17, 2021
Хорошая конторка, быстрая и отзывчивая работа персонала, небольшие очереди, удобный офис. Минус - платная парковка, а так всё на уровне.
3
5
February 1, 2022
Добрый день.
При переезде на новую квартиру и выборе нового провайдера, выбор пал на данную сеть.
Это была роковая ошибка.
Ужасный клиентский сервис, при каждом обращении операторы давали ложную информацию. Диалог строится только при оформлении претензии, при этом вы никак не докажите свою правоту.
Операторы отвечают только заученными фразами, даже не пытаясь решить вашу проблему.
Не советую от слова совсем.
4
October 2, 2022
В будни днем очередь человек под 30, сидячих мест не хватает, при этом электронная очередь не работает и как в прошлом веке она "живая". Вместо отключения ТВ мне отключили ТВ и Интернет, а после звонка сказали, что в доме ведутся работы и через 4 часа интернет заработает. На следующее утро оказалось, что это не работы, а ошибочно отключили ТВ+Интернет вместо ТВ! То есть в первый звонок меня просто обманули! Ладно, обещали исправить в течении двоих суток, но вот уже идут третьи сутки и ничего не исправлено! Враньё на вранье! Что это за компания, где постоянно врут? Это не нормально!
2
November 16, 2021
Самые бессмысленные операторы которых я встречал , не когда не могут помочь , несут один бред , чтобы устранить ошибку вай фая они его мне просто постоянно перезагружают и все! Объяснять им надоело что это не помогает вопросы к работе интернета остались но у вы мы вам его перезагрузим!! Как будто там кроме слова перезагрузка больше не чего не знают !! Вобщем услуга кал , сервис кал , интернет кал , операторы кал
11
September 25, 2023
Как ни зайдёшь, все время толпа народу. Администрации надо принять меры по данной ситуации.
April 27, 2021
Отвратительная компания. Телефон у меня стоит и молчит, так как звонят только бесплатные юридические консультации и мануальные клиники. Перевела на минимальный тариф. Решила вообще от него отказаться. Наивно думая, что если не заплачу мне его отключат и всё. Не тут то было, начинают вешать долги за услугу, которой не пользуюсь. Был долг в 200 рублей, так они мне мозги вынесли с утра куча угрожающих смс, если я не оплачу то мой долг передадут третьим лицам или обратятся в суд. Затем куча звонков заметьте на мобильный номер!!!! Знают даже его. Что не позвонить на домашний??? Так нет мне же там долги рисуют. Решила расторгнуть договор. Так приезжай с паспортом в какое то кукует, хотя офисов везде полно. Именно там могут отключить и всё. Отвратительная контора!!! Совок полный!!! Позвонила в офис и сказала, что хочу от них отказаться. Так теперь из этой тупой конторы мне идут звонки с просьбой оценить работу по моему обращению.
22
1
December 29, 2022
Ужас,да и только. Специалисты хамят,на вопрос- где можно найти старшего по смене,ответ+ его нет!! Не ожидала,что ещё раз встречусь вот с таким совдеповским отношением
1
2
August 23, 2021
В декабре 2020 года решили поменять провайдера на МГТС. Поставили "обновленную" тарелку, интернет. Тарелка просто ужасная: приходится все время возвращаться в главное меню и искать нужный канал, переключить на предыдущий канал нельзя, нужно запоминать цифру, каналы сильно разбросаны друг от друга, более того экран периодически вырубается и приходится перезагружать эту тарелку, при том что интернет так же от МГТС, иногда каналы вообще не показывает. Все бы ничего, но тарелкой пользуется пожилой человек, и мы ужасно пожалели об этой установке. У знакомых тарелка старого поколения, и она намного лучше. Связаться с ними не возможно, поменять тарелку тоже. Будем менять провайдера.
14
November 19, 2021
Отвратительнее сервиса еще не встречала. Полное отсутствие клиентоориентированности. Закрыла договор еще в марте, с октября начали звонить коллекторы по задолженности. В связи с этим так много вопросов и так мало ответов. Каким образом закрывают договор с долгом? (даже не обмолвились при закрытии договора о том, что есть долг). Почему на протяжении полугода не позвонили ни разу и не предупредили о задолженности, которая теперь, с учетом пени, возросла в несколько раз?
21 век! Позвоните и поговорите по поводу задолженности. Какие письма вы отправляете и куда при полном отсутствии попыток связаться?!!!
Полнейшая жесть, а не сервис!
11
January 22, 2021
Добрый день!
Я хочу выразить большую благодарность старшему менеджеру Антону из 06 окна из офиса на Электрозаводской , д.58 за : быструю помощь, внимательное отношение к клиенту, полное понимание проблемы клиента, оперативную связь с коллегами для решения в срочном порядке моего вопроса по действующей симкарте. После общения с этим очень компетентным представителем компании действительно перехотелось ругаться , хотя косяк был на стороне компании: не привязали номер номер мобильного в базу при переходе с другого оператора, при этом номером я пользовалась аж три месяца). Антону желаю больших успехов в работе, на его работу можно и нужно ориентироваться коллегам! Спасибо!
4
22
June 15, 2021
Прежнее название советских времён: Узел связи Куйбышевского района Москвы.
В этом здании бывал каждый, кто имел номер телефона МГТС, особенно в 1990-е годы, когда рыночная экономика позволила владельцам этого предприятия установить 3-х уровневый тариф, и всем принудительно установили самый дорогой тариф, а за более дешёвый тариф каждому пользователю предстояло выстаивать длинные очереди. Кстати, это позволило мне, находясь среди таких потерпевших от произвола администрации, оценить общий уровень дебильности местного населения.
Это заведение активно использует прослушивание телефонных разговоров неугодных власти людей с установкой прослушивающей аппаратуры в спаренный номер другой квартиры, в которой проживают явные документально подтверждённые дебилы и которые, входя в криминальные структуры, используют полученные данные разговора для проведения мародёрства квартир под крышеванием милиции/полиции.
Активно используют спам-звонки для пропаганды необходимости установить кабельное ТВ и интернета при бесплатном предоставлении соответствующей аппаратуры, которую при удобном случае без труда могли украсть криминальные структуры, сотрудничающие с ФСБ. Из-за почти ежедневной назойливости спам-звонков со стороны новоиспечённых модераторов интернета, которые подчинены ФСБ, мне пришлось отказаться от услуг МГТС и номера телефона МГТС, тем более, что при разрыве этого договора мне отказали в просьбе сделать мне за последний месяц распечатку всех поступавших ко мне звонков. Я им сказал, что знаю, что этот номер телефона МГТС стоит на "крючке" у КГБ/ФСБ с 1979. И без труда могу определить на слух уровень прослушки: районный или государственный, поскольку "связь"-- это одна из нескольких моих военных специальностей. И после этого мне отказались сделать распечатку. Тогда, несмотря на их уговоры, разрыв договора стал гарантированно неизбежным. А зачем мне своими взносами за телефон кормить ещё и этих дармоедов-модераторов, от которых пользы всё равно никакой нет.
45
25
December 13, 2022
Очень не понравился офис,электронная очередь не работала,обслуживани е очень долгое и нудное,никто из персоналане торопится,как сонные мухи
3
1