Mts Reshenija dlja doma
509 reviews
March 28, 2023
Ужасно. Второй день жду звонок от специалиста. Для расторжения контракта. Как отключить домашний тел.никто не может подсказать. Очень плохо!
1
January 9, 2023
Рядом с метро, очередь электронная, но особо долго ст оять не приходится. Все отлично!
2
4
April 13, 2022
Компания очень хорошо получает деньги за воздух . Отключает тв каналы , а п лату берёт за полный пакет . На вопрс компенсации или пересмотра тарифа оплаты говорят что ничего немогут сделать . Автоответчик говорит что каналы отключаются по независящим от них причинам , типо правообладатель перестал предоставлять услугу , но договор я заключал с компанией МГТС на предоставление услуг . И почему я должен платить за то чего неполучаю по договору
3
January 23, 2023
Это организация которая живёт не по законам, а по понятиям. Семь дней не мог откл. Четыре пакета услуг. Менеджеры толдычат разные подходы по одному вопросу.
Безобразие.
1
November 13, 2022
Нормальный офис, рядом со станцией метро, персонал сговорчивый, очереди небольшие.
1
2
April 6, 2022
Ужастный сервис! Дозвонится до оператора это подвиг! Подаю заявку на смену тарифа, 3 месяца не обрабатывают запрос! По телефону сказали, что 29 января был запрос но они не заметили, надо ехать в офис! Удаленно сменить или расторгнуть тариф не могу! обещают что свяжется оператор, но несколько дней никто не звонит!
Онлайн в чате отвечает робот и никакого толку.
3
January 13, 2023
Очень душно, много народа всегда, обслуживают супер!!!!! медленно, 2-3 человека за час, очень не понравилось☹️☹️😤😠
3
February 7, 2022
Необходимо было снять домашний номер. Позвонила в офис, где мне объяснили, что мне надо поехать по адресу улица Яблочкова дом 19А. Приехала в офис, по указанному адресу, но оказывается, что он уже давно закрыт на ремонт. Кроме меня приехали ещё три человека и всем им была дана информация по телефону обращаться именно в этот офис. Меня возмущает то, что сотрудники не владеют информацией работы офисов и даже не задумываются о том какие неудобства приносят своим клиентам.
19
March 1, 2022
Впервые встречаюсь с таким хамством сотрудника МГТС.Если такие сотрудники работают в этой компании то , о каком качестве услуг можно говорить в этой кампании. Видимо сотрудников не учат корпоративной культуре .А жаль раньше компания была нормальной , а сейчас не рекомендую с ней сталкиваться . ЕСТЬ масса компаний куда можно обратиться не всречая хамства.
4
January 18, 2023
Ожидание более 1,5 часа
Сидят 9 человек из которых 3 работают только
Прошу руководство задуматься
Центральный офис и такое качество услуг
3
April 1, 2022
Расписывать очень долго.
Хотел дать совет людям, которые ищут домашний интернет. Данная компани я, на 100% самая худшая из всех российских компаний, включая региональных!
И самое важное, кроме как, автоматтческого оператора, о ваших проблемах никто нн услышит.
3
February 9, 2022
По итогам посещения в один день двух клиентских офисов. Ул.Широкая, оператор Людмила. Отвратительное обслуживание, без уважения и внимательности, без информирования о путях решения вопроса. Фиксации обращения (документ или смс) нет, квитанции о подаче заявки нет ("я не имею права выдавать документы"). Через слово - "я работаю по инструкции". И только пугают, что клиент потратит больше, если не "прогнется" под МТС.
Мой вопрос не решился. Поэтому отключаю городской номер МГТС как бы ни отговаривали!
12
March 3, 2022
Никогда не думал, что сервис может быть полное дно! Абсолютно некомпетентные сот рудники что в МГТС, что в МТС. Необходимо было перенести мой номер сотового телефона из МГТС в МТС. Пришлось ходить пять раз в отделение, чтобы они проверили данные паспорта, и каждый раз после визита к ним всё равно приходит отказ на перенос. История пока не решена
8
April 3, 2022
Добрый день!
Тариф «индивидуальная застройка» - постоянно без предупреждения отключают интернет и ТВ. Также без оповещения включают. Перерасчёт за не оказанные услуги не Делают. Говорят надо писать обращение. А Вы попробуйте найти Контакты для этого обращения. Автоответчик заводит в тупик. Чат тоже заводит в никуда. Скрылись как могли. Крайне не доволен услугами. Ищу альтернативу. Почему мы должны платить за недоказанные услуги?
3
1
February 21, 2022
Поддержка не знает как выглядит ЛК пользователя, не знает где меняется тариф Интернета и из чего состоит (скорость мБит и стоимость). Позор просто! Новым клиентам Скидки, а старым клиентам за "Преданность" повышение стоимости тарифа! где логика? Лояльность к старым клиентам отсутствует. Ухожу к другому провайдеру где и быстрее и дешевле и всем советую бежать от яЦеголовых
6
April 13, 2022
Заходила 3 раза и всегда очень много людей! Сотрудники не приветливые. Спроси ла , могут ли принять с маленьким ребёнком без очереди, сотрудница ответила , что нет - договаривайтесь с кем то в очереди. Ну такое себе конечно отношение.
2
February 15, 2022
Обслуживание на низком уровне. Говорят одно, делают другое. Один сот рудник уверяет, что для сдачи оборудования достаточно фотокопии паспорта, второй сотрудник (уже женщина) требует аж ДОВЕРЕННОСТЬ! Что за цирк? Потратили время зря, кто нам это компенсирует? Разберитесь со своим уставом!
(Две звезды за сотрудника, который мило помогал дамочке преклонного возраста и улыбался)
3
1
May 11, 2022
Такого хамства по отношению к клиентам давно не встречала. Была сделана заявка, накануне пришла СМС-ка о подтверждении прихода специалиста, вечером позвонил оператор и подтвердил заявку. Время визита прошло, так никто не связался и не приехал. И это уже вторая заявка, которая не выполняется. Хамство да и только.
3
December 21, 2022
Всë быстро, чëтко, профессионально. Главное, самой не тупить, а понимать - за чем пришла.
1
April 20, 2022
Ужасный интернет, хуже мне кажется и быть не может.служба поддержки уровня «0» у них одно решение проблемы, это перезагрузка «чудо роутера». Купил усилитель сигнала wi-fi но картина не сильно изменилась. Мне кажется такой интернет году так в 1996 был.
Не советую вообще подключаться к этому «чуду» проще с телефона раздавать.
3
May 25, 2022
Каждый день звоню и оставляю заявку на подключение городского номера телефона, к аждый день клянутся что в течения дня перезвонит мастер и согласует время подключения, но каждый раз тишина, прошло 2 недели...
P.S. Телефонный номер нужен пожилым родителям.
4
June 20, 2022
В конце мая сделала заявку по телефону на заморозку услуги на 90дней.Убедили что в офис приезжать не надо.Но к моему удивлению пришел счёт за услугу. Вы опрос что происходит Я уехала в отпуск.Если так будет продолжаться то по приезду откажусь полностью от услуг МГТС.
4
May 22, 2022
Конкретно этот салон помог мне решить мой вопрос. Но почему мне по телефону не смогли помочь, остаётся загадкой. Сказали ехать в офис...
Если у вас какая-то проблема с МГТС, то просто сразу езжайте в офис. Вам по переписке скажут одно, по телефону другое, в офисе третье
2
December 21, 2022
Место вроде приличное, персонал вежливый, но... Очень большие очереди, ждал больше часа... Так что осторожно - высокая загрузка!
2
June 27, 2022
Отвратная работа сотрудницы офиса. Распечатала мне договор с правильными данными паспорта. А в базу попали искажённые данные. В офисе я был 26.06.22Такое впечатление что она специально искажает данные чтобы я не смог уйти от этого провайдера.
4
February 8, 2022
Нам две недели не могут починить домашний телефон. Это немыслимо. Игнорирование, сотрудники каждый говорит свою проблему. Никакой грамотности и ответственности. Приходит постоянно звонить с мобильного и выслушивать, что мастер приедет, в итоге в выходные никто не позвонил и не приехал. Сотрудники по телефону говорят одно, мастер который приехал и ничего не починил другое. Несостыковки , неграмотность и отношение никакое.
9
March 7, 2022
Лично мне тут помогли. Обращался к оператору в салон чтобы подобрали недорог ой тариф по домашнему интернету.
Спасибо за терпение и понимание
2
March 11, 2022
Отвратительная компания сотрудники некомпетентные черти что несут просто мал того что обманывает постоянно какие то них плюс только к ним эти деньги а мы пенсионеры у меня отключили 3 месяца назад полости телевидение интернета конечно требует чтобы оплатил что типа я ем пользуюсь но они хотели суд подойдет я на них 100 подам как раз посмотрим то них в игре ужас
3
May 19, 2022
Ужасный вай фай, сдать не можем оборудование уже две недели. Никто не звон ит и не приезжает. И по ходу дела капают деньги пока оборудование у меня. У меня комната за углом, в 7-ми метрах от передатчика, выключаю вай фай и интернет мобильный летает… делаем выводы
3
1
March 14, 2024
Отделение мтс, ничего более добавить не могу.
Разве , что персонал в свободное время угорает над коментами посетителей =)
1
November 8, 2022
Отвратительная организация!!! Постоянно нет интернета, надо постоянно звонить, чтобы перезагружали оборудования! Трафик медленнее, чем тот за который платишь!
3
April 2, 2024
Посеяли заявление на перенос городского номера
3
February 24, 2022
Два раза пыталась вызвать мастера на замену роутера.
Первый раз - через форму н а сайте. Несколько дней ждала, когда на нее кто-нибудь отреагирует и сообщит о регистрации заявки, но тщетно.
После этого позвонила и еще раз, уже через оператора, оставила заявку. Назначили конкретные день и время прихода мастера. Никто не пришел и не перезвонил.
Зато суммы в счетах растут, как одуванчики в ясный день.
Планирую сменить оператора.
4
November 8, 2020
Приветливые и знающие операторы - быстро оформили отказ от домашнего тел ефона, предварительно сделав встречное предложение, которое мне понравилось, но оказалось избыточным именно для меня. Хотелось бы, конечно, чтобы такого рода услуги можно было оформить онлайн, без визита в офис. На вход в здание - очередь: из-за пандемии запускают определенное число посетителей. Припарковаться около здания МГТС не удалось, хотя парковка есть рядом, - пришлось искать место во дворах (хорошо, что они пока не перекрыты шлагбаумами).
2
8
April 28, 2022
Отвратительный оператор!!!
Слов нет. После за крытия счета мне в течении нескольких месяцев звонят коллекторы и говорят о задолженности, которой у меня нет! В офисе работают 2 сотрудника и чтобы попасть к сотруднику необходимо отстоять часовую очередь!!
Сервис во всех отношениях не направлен на клиента вообще!
3
1
January 19, 2023
Флагманский офис и всего два менеджера на очередь из 20 человек. От вратительная организация работы подразделения.
3
1
March 30, 2022
Огромная очень!!! В зале около 25 человек. Душно. Расположение рабоч их мест сотрудников настолько близко друг к другу, что общаться по своей теме не возможно, тк слышен разговор всех пришедших!!
3
March 6, 2022
Заказал подключение, не успел подойти к телефону, когда звонил "подключальщик". Пытался перезвонить по пропущенному номеру, трубку не берут. Звоню на центральный номер, там говорят мастер не дозвонился, заявка отменена. С таким подходом к клиентам буду искать другого оператора.
6
May 31, 2023
Грамотные специалисты, разобрались в проблеме сразу. Супер!
1
2
February 20, 2022
Уровень обслуживания ниже плинтуса. Попросила отключить тв, а со мной по ошибке расторгли договор, узнала об этом когда пропал интернет. Звоню узнать в чем дело , мне говорят заявку по вашей проблеме оформили, ждите ПЯТЬ ДНЕЙ По вашей ЗАЯВКЕ!
Клиент им точно не нужен!
3
March 11, 2022
Здравствуйте, компания МГТС не перестает удивлять своих клиентов,с февраля месяца,она внезапно без согласия клиента взяла и повысила плату за интернет на 60 рублей,при этом якобы повысила скорость того самого интернета,но скорость как была мизерная,так и осталась,не связывайтесь с ними,качество услуг нулевой...
4
February 27, 2023
Если бы можно было поставить 0, это их оценка. Простояла 1,5 часа в очереди и никакого решения. Хамский персонал. МГТС позорище!
3
1
February 17, 2022
Нет пандуса для заезда инвалидов на коляске. С учетом, что в Москве закрыли многие телефонные станции, устроили столпотворение. Негде даже сесть. Время ожидания до полутора часов. Работает 2 окна.
3
September 1, 2022
Третий раз прихожу, чтобы сделать переход с МГТС на МТС. Девушка даже не вникла как меня зовут из за этого путаница, неправильные данные. Удивительно невежливы и не хотят вникать.
3
July 8, 2023
Ужасная контора. Городской телефон. Постоянные проблемы с платежной системой и виснущим сайтом. Невозможно внести абонентскую плату спокойно. Или вообще платеж не проходит. или оплачиваешь. деньги списывают с банковского счета, но на лицевой счет не поступают и образуется задолженность
1
February 21, 2022
Установили роутр на интернет. Когда увидела офигела. Фото прилагаю. Позвонила оператору с просьбой поменять такого осьминога 🐙 страшного, на что получила ответ вам надо то сами и привозите, а других на складе нет. Вообще оборзели. Шлак , а не компания!!!!!🤮💩
4
February 18, 2022
Безобразие нет счетов за декабрь2021, январь 2022 деньги сняли , а счета направляют в личный кабинет, хотя официально оформлено на домашний адрес по почте. В январе 2022 звонила - сказали что подключили на домашний адрес, а счетов нет!!!!! Период закрыт как говорят!!! БЕЗОБРАЗИЕ полное!
5
January 25, 2023
19:30 будний день, очередь 10 человек, работает 2 из 3 окон
Отвратительное качество и скорость обслуживания
2
November 2, 2022
Всем, ВСЕМ, ВСЕМ. НЕ связывайтесь с МГТС и МТС по поводу интернета. Ужасные работникия.= тихим сапом повышают цены на интернет,без согласования с клиентами. на сайте есть частичное блокирование интернета, а они заставляют отказываться от интернета. а потом чтобы подключить. но по другому тарифу.. КОРОЧЕ ДЕЛАЮТ СЕБЕ ДЕНЬГИ. Будьте начеку.не связывайтесь с этой компанией
3
2
June 12, 2022
Недобросовестный оператор. Обманывают людей. На сайте пишут одно, по факту совсем другое. Некачественно предоставляют услуги и обвиняют пользователя. На мое обращение ответили отказом. Деньги возвращать тоже отказались.
3