Mts Reshenija dlja doma
509 reviews
January 25
Топ провайдер.
Жалко что в ПИКовские дома УК не пускают
Куда только смотрит ФАС?
1
January 18, 2023
Нужно было вернуть оборудование. Необходим о приезжать в офис. Заказать выезд мастера забрать оборудование нельзя, ни платно, ни бесплатно.
Приехал в офис на Третьяковской, расположение очень удобное, центр и рядом с метро. В call-центр меня предупредили, что возможно долгое ожидание. Я был предупрежден. В офисе две стойки по три человека МТС/МГТС. На фото очередь к сотрудникам МГТС и за час один человек только в МТС пришел. Сотрудники МТС любезно всем приходящим подсказывают, что им брать синий талон, к коллегам. Ну странно для телеком компании такое обслуживание прошловековое поддерживать.
15
3
October 6, 2023
Удивительный, но не в хорошем смысле этог о слова, офис уважаемый группы команий МТС. Часть сотрудников просто не хочет вникнуть в проблему клиента и подсказать возможное решение. Другая часть просто не может, так как не обладает необходимым элементарным уровнем знаний. И эти люди там сидят и ещё зарплату получают, дискредитирую при этом компанию МТС. Ни о каком продвижении новых услуг и тарифов речь в принципе идти не может.
5
3
May 10, 2023
Старший специалист Илаха профессионал своего дела, специалист,который решает вопросы любой сложности. Большое человеческое спасибо и благодарность от всей души!!! Побольше бы вам таких работников!!!
3
2
November 23, 2023
Внутри, нуууу, такое себе) мини офис МГТС и МТС. Были в выходной день, народу было достаточно, боюсь представить, что может быть в будние дни... Не протолкнуться, видимо.
Принимали 2 менеджера, 2 окна работало (удивительно), вопрос решили быстро.
1
1
January 30
Таких еще поискать надо как мтс,будьте внимательны,на тарифе 24 700 мин которые списываются только на местные звонки,если абонент в другом городе то считают как междугородний звонок,такого давно ни у одного оператора не видел
3
October 31, 2024
Наплевательское отношение. Сотрудники чаще на перекуре, чем помогают абонентам
June 19, 2024
Быстро переоформили тариф на телефоне, очереди нет, все посещение заняло 5 минут, внутри есть приятный кондиционер и кулер с водой.
1
2
November 28, 2023
Выражаю благодарность Белову Олегу за хорошую работу. Разъяснил все нюансы и пр офессионально подошел к делу. 5 звёзд!
September 6, 2023
В филиале на Большой Ордынке, работает сотрудник-мужчина лет 40ка грубит с поро га. Сидит с недовольной лицом , разговаривает неприемлемо для сферы клиентского сервиса, повышает голос без повода. Хорошо бы объяснить сотрудникам сферы услуг, что свои недовольства жизнью, зарплатой, миром, страной.. надо дома оставлять и не выливать свои помои душевные на работе на приходящих клиентов. Если жизнь не удалась, это не значит, что другие люди в этом виноваты и надо на них свою злость срывать. Сейчас уже даже бабки в поликлинике так не разговаривают, как этот мужчина.
13
3
July 26, 2023
МТС однозначно идёт лесом. Переехал на дачу, где ловит только мобильный МТС. Думал, подключу тариф для роутера, буду и работать и родителям на телевизор по вай-фай раздавать. Конечно! Зачем вы убрали тарифы с безлимитным интернетом? Деньги вообще не проблема. Дайте возможность как раньше пользоваться мобильным интернетом полноценно, чтобы можно было за городом работать. Тьфу!
5
5
April 6, 2023
Всем доброго времени суток. Был здесь один раз. Очен ь много места. Приятные девушки, которые тебя встречают. Приём документов осуществляется быстро, грамотно отвечают на вопросы. Приятного времени прохождения.
6
April 30, 2023
Работа офиса сильно отличается в разные дни, всё зависит от операторов. Была два дня подряд, в первый день огромная очередь, парни работают спустя рукава, грубят взрослым людям, толком ничего не могут объяснить. Меня отправили не солоно хлебавши. На следующий день народу мало, девушки работают споро и вежливо, моя проблема оказалась той же, что и в прошлый день, но быстро была решена, всё по делу и без проволочек. Посещение было 27 и28 апреля 2023
3
2
September 18, 2023
По моему единственная в Москве которая открывается в 9. Сдавал оборудование(менял место жительства, интернет самый быстрый в мск, т.к оптика). Из важного два отделения МТС и МГТС. Не перепутайте при оформлении талона. Всем доволен
1
March 19, 2023
Как всегда: и очереди нет, а ждать приходится долго. Как всегда их система не видит оплату за предыдущий месяц, поэтому не может выполнить запрос из личного кабинета... вроде бы всё порешали, но приехав домой, получаю смс: у вас домашний кинотеатр будет отключен через месяц... с какого перепуга? про это вообще речи не было... а по поводу оплаты, которую не видят, пришлось звонить на горячую линию, отправили скриншот из Сбера, сказали: нам нужно ПЯТЬ дней чтобы решить вопрос...
4
1
February 21, 2024
Интернет самый обычный. Кион - бесполезный. Каналов на их тв, как у всех. Но! Самый кошмар - это то, что при подключении выдают приставку и роутер (приставка кстати любит обновляться в самый неподходящий момент) и говорят, что при расторжении договора за ними приедет курьер. Но курьер не приедет:) Вам нужно будет либо выкраивать время в рабочие дни и ломиться в какую то очень неудобную локацию в Москве, либо писать рукописную доверенность на другого человека, чтобы технику сдал он. И тут будьте готовы к тому, что вам будут высказывать за то, что у вас почерк непонятный. 21 век, крупная компания с собственной экосистемой, а на курьере, который забирает технику, экономят:) стыдно должно быть за такую клиентоориентированность
3
3
December 13, 2022
Выражаю огромную благодарность Максиму. Перезаключил договор быстро, чётко. Когда возникли проблемы, решил их профессионально и оперативно. Сам перезвонил, проинформировал. Чувствуется Благо желательно отношение к клиентам, заинтересовпнность
1
7
October 9, 2023
В салонах всегда есть очередь, преимущество данно го в том, что очередь весьма быстро продвигается, работают все стойки, девушки охотно помогают и работают на совесть.
August 12, 2024
Работать не хотят посылают по другим адресам, то то у их не принтер не работает то Интернета нет. Н еготив
3
December 21, 2022
Пока в здании были 2 бренда Мгтс и МТС, мнения противоречивые. В МТС тихо и спокойно, в МГТС электронная очередь не работает, сотрудники не заинтересованы не только в обслуживании клиентов, но и в работе в принципе. Подавала заявление на отключение городского номера, так счета как приходили по нему, так и приходят. При повторном обращении запросили предоставить их же заявление на отключение, которое было передано сотруднику МГТС. Возможно после объединения ситуация поменялась и сотрудники МТС более дружелюбны к клиентам.
10
September 15, 2022
Добрый день! Хочу выразить признательность старшему менеджеру Максиму, за проявление внимательности и индивидуальный подход в решении моего вопроса, в течение 2022 года у меня периодически возникали спорные вопросы с МГТС, которые, как оказалось не закончились и в сентябре, а именно переход из МГТС в МТС Home (подключение домашнего интернета), но благодаря профессионализму и человеческому отношению Максима, мне был подключен интернет, в результате чего, разом были решены все мои задачи. Всех Вам благ, Максим, здоровья, хорошей жизни и интересной работы!
С уважением,
Козлова Н.Г.
15.09.2022г.
1
8
April 2, 2023
Прошу поощрить мастера Шустова Александра Алексеевича,за добросовестную,квалифицированную работу.Выдержанный,тактичный,знающий все нюансы своей работы.Очень помог Гирявой Ираиде Ивановной,проживающей в САО,на Тимирязевской улице.
2
May 25, 2024
Работники организации:
Уровень образования-0
Компетентность -0
Умение общаться с людьми -0
Знание законов-0
8
1
September 12, 2023
подключал инет в сьемную квартиру, заодно объединил с мобильником, но ме неджер (мат) не уведомил что мой мтс номер теперь закрепляется за квартирой и мне теперь не принадлежит. с квартиры давно съехал, и теперь напрягаю хозяев с оплатой. и нет процедуру переоформления номера. я теперь в другом городе в москве не бываю. что делать ни кто не может сказать.
3
1
September 3, 2024
Все отл ично. Быстро решили вопрос по сим-карте.
November 20, 2022
Так, ребята... Что я хочу сказать, послушайте внимательно. На протяжении очень долгого времени (!) нам вписывают в счета несуществующие услуги за какую-то льготную сим-карту, который мы в глаза не видели. Ежемесячно в счёт за оплату добавляют 220 рублей, а за последний месяц даже 250. Пытаюсь разобраться - сегодня звонил молодой человек (ФИО) я записал и давал по телефону какие-то мало понятные объяснения, что-то вроде: с апреля 2022 года сделают пересчёт. На мои вопросы почему с апреля, а не раньше, и другие отвечать оказался и бросил трубку. Я подозреваю, что какие-то нечистоплотные сотрудники компании пользуются доверчивостью клиентов, оформляют якобы какие-то сим карты, которыми неведомо кто пользуется, да ещё и вписывают в счета суммы за это. Друзья, призываю всех проверить счета МГТС: смотрите раздел детализация счета. Это весьма похоже на аферу и мошенничество, хотя я не судебный орган и только высказываю предположение! Очень надеюсь, что руководство МГТС/МТС не знает об этих противоправных действиях своих сотрудников! Я попросил службу работы с претензиями отправить мне письменный ответ на мою электронную почту - пока ничего нет. Не дайте обмануть себя, ваших родственников и друзей!
17
2
January 24
МТС с каждым годом становится всё хуже и хуже.
June 4, 2023
Обращалась по поводу неисправности линии городского телефона. Приняли заявку без навязывания ненужных мне услуг (что удивительно, особенно после посещения офиса у м. Преображенская пл.!), а потом... отремонтировали поломку! Правда, ремонт занял больше времени, и зря я ждала визита специалиста (видимо, поломка была где-то у них, и визит был ненужен, но могли бы предупредить). До пяти баллов уровень сервиса пока не дотягивает, но четверку заслужил.
3
February 11, 2023
Эта компания не заслуживает даже 1 звезды!
Решили отключить городской телефон, у сотрудника специально уточнила не взаимосвязаны ли у нас услуги интернета и телефона. Ответили НЕТ, можете отключать городской телефон, если не пользуетесь.
Отключили.
Вечером перестает работать интернет.
Выясняется, что услуги все таки взаимосвязаны.
Теперь мне не могут вернуть интернет в квартиру, потому что Москва переходит на оптоволокно, а подключить обратно по меди нет возможности.
А оптвооокно подключить не могут, потому что дом под реновацию и его будут в ближайшее 10 лет(!!!) сносить.
В 21 веке в ЦЕНТРЕ МОСКВЫ мне не могут подключить интернет в квартиру!
Другие провайдеры в дом не идут!!!
Куда жаловаться на полное отсутствие компетентности?
11
2
June 28, 2022
Ваши ожидания, это ваши проблемы)
Горе компания получила обширную базу клиентов из-за того, что люди раньше пользовались стационаром.
А вот как работать с этой базой, кроме как получения денег и постоянного повышения тарифов, не знают.
Организация всех процессов компании находится где-то на дне.
Кроме, как подключение новых клиентов, тут всё для вас - кайфуйте.
Но как только решите что-то поменять, ждите беды.
В общем на квартире был подключен МГТС на других физ. лиц, набираю провайдеру, говорю что надо поменять данные или подключить меня. Решение от компании только одно, приезжайте в офис.
Решения от меня, утилизация оборудования и подключение другого провайдера.
Компания получает долгое выбиванием долгов с прошлых владельцев, я адекватного нового провайдера.
Спасибо за внимание, МГТС, надеюсь воздуха на дне когда-нибудь закончится.
33
1
January 16, 2023
16.01.2023 года расторгал договор по поводу городского телефона , так как им не пользуемся.Офис расположен рядом с метро.Континент посетителей в основном пожилой - ждать не привыкли , некоторые агрессировали.
Сотрудники клиентского отдела МГТС молодые , дружелюбные.Как могли сдерживали атаки нетерпеливых. Ребята , вы молодцы ! Держитесь 😉
Мой вопрос был решён оперативно, Благодарю !
расположен
2
5
February 20, 2023
Хотела расторгнуть договор и отключить домашний телефон. Составили заявку, должен был перезвонить менеджер. Был звонок с музыкальной линейкой, голос человеческий отсутствовал. Это оказывается звонил менеджер МГТС. Спрашивается, если ты не готов разговаривать - зачем звонить, если готов - зачем музыка? Хотела зарегистрироваться на сайте, но там предлагают ввести код. Надпись уведомляет, что если не робот - то легко справишься. Я - не робот, имею два высших образования, но я не осилила этот квест!!! МГТС - вы адекватные?
Через три дня новая фишка: код вводится и можно получить пароль, который отправляют на телефон никакого тношения ко мне не имеющий. МГТС - вы гении саботажа!!! Работает все, но так, что ничего не работает!
12
1
February 13, 2023
Закрыл в этой компании почти все свои контракты (свои, детей, родителей), поскольку МТС клиенты уже больше явно стали совершенно не нужны. Приехал отключать последние договора.
Провел полтора часа в очереди! 20 человек в 2 окна! Закрыл контракты, но оказалось, что нужно еще обязательно самому демонтировать и сдать роутер! Сами они за ним не приедут! Разумный штраф за невозврат этой древней многолетней железки заплатить нельзя! Зачем она им? Они ее поставят новым клиентам? Видимо делается это специально, чтобы клиент уже больше никогда и ни при каких условиях не вернулся в МТС и еще разок постоял в очереди пару часов! Пусть будет так! Я лет 10 был супер лояльным клиентом МТС, но когда, с клиентом так обращаются, а связь не выдерживает ни какой критики и цены постоянно повышают выше рынка, то любой лояльности наступает предел!
2
1
February 13, 2023
Словами это место не описать)) но я попробую;) гнетущая атмосфера, километровые очереди, сотрудники, которые как хозяева овощей на рынке, короче этот доп офис такой же гнилой как и весь МГТС.
Не рекомендую его даже если вы идете туда разрывать контракт с МГТС, ибо простая процедура сдачи оборудования и подписи бумажки заняла у них почти час, 45 минут из которого я провел в очереди.
11
1
January 19
Мастера-настоящие профессионалы!
1
1
May 14, 2023
Очень помогли, посли долгой беготни по другим отделениям, и даже в этом с начала молодые кадры тоже хотели отправить на новый круг мытарств, опытный сотрудник поставил точку над И, отдельно душевно ей за это спасибо:)
November 23, 2022
Очередь из 3 человек. Все бы стро. Сотрудник быстро и качественно ответил на все вопросы. В помещении чисто, светло, есть диванчики для ожидания.
2
6
February 15, 2023
от этой организации, только нервы, я делала заявку, на обмен роуте ра, ждала, почти неделю, привезли, точно такой, какой у меня есть, потом подключился, мой знакомый, довели, до мата, все же поменяли, на той недели, делаю заявку, на приставку, заявку приняли, 6.02.2023г., должен быть мастер, мастер нет, звоню, уэнать,почему нет, ответили, заявки, нет, нервы потрепите,
7
November 11, 2023
Ужасная работа сотрудников. Никого нет из клиентов, сидят 3 сотрудника, никто не в состоянии обслужить. Сидят в телефоне и говорят, что заняты. С недовольством вызвали, когда начала высказывать недовольство
3
3
February 19, 2024
Не пользуюсь услугами , надеюсь не придется 😂 но принес сдать модем 15-летней давности, все нашли, все вежливо, оформили, выдали бумагу
1
October 7, 2022
В последнее время стала ужасной компанией. Постоянно не обоснованные счета за услуги, и с каждым месяцем они только росли на увеличение счета. Приходилось каждый месяц сверять квитанции на оплату и постоянно звонить в МГТС, чтобы откорректировать счета, но в ответ приносим извининения, вы оплатите, а вследующим месяце пересчитаем. И так постоянно с апреля месяца. Операторы ничего толком подсказать не могут. Один одно говорит, звонишь повторно уже другое говорят. А с октября решили еще свои услуги поднять на 135 рублей. Связь отвратная последнее время стала, плохо берет интернет. Решили перейти в билайн, так нам постоянные отказы на перевод номера были за 2 недели. То нехватало 2-х цифр паспорта, то нет оплаты по счету, то вообще во всех наши 4-х номерах тефона нет паспортных данных, куда то все исчезло. Мы никак не можем перенести номера в билайн, тянут рязину, постоянно не обоснованные или придуманные причины для отказа переноса.В итоге тянут с переводом номеров в билайн уже 2 недели. Поэтому не советую выбирать МГТС провайдера. Не связывайтель с ними, и не видитесь на их скидки, потом будете получать заоблачные счета!!!
17
1
August 30, 2024
от городского телефона отказались лет 10 назад, когда он был всегда платили исправно, но с прошлого года на мос ру появился долг за не оплаченный телефон...
Компания ***(а как это назвать иначе?). Ещё и честные отзывы модерация не пропускает, однозначно все так, но в больших моштабах...
April 26, 2023
Всегда всё очень оперативно,чётко и профессионально. Особенно операторы Надежда и Сергей.
,
1
November 10, 2022
Был 8 ноября 2022
МТС (красные)+МГТС (синие) сидят вместе.
Народу много.
Красные сидят и ничего не делают. Демонстративно. Только если новые контракты=бабки для МТС.
Синие, 3 челов ека, один с отключенным табло, 2 других обслуживают очередь,но один висел на трубе все время, пока я был внутри и его наблюдал, В очереди бабушки и дедушки, загнанные со своими городскими телефонами 40-50 летней давности в шикарный "олл диджитал" офис МТС...
Постоял, подождал и ушел, как и некоторые другие посетители.
Позор МТС за обирание населения и тотальное неуважение к клиетам. Мне за них стыдно, а им пофиг....
13
2
December 27, 2023
Мне помогал Дмитрий из МГТС. Все быстро оперативно и крайне клиентоори ентированно👌🏼
1
2
January 25, 2023
Умер муж, обратилась переоформить договор с МГТС. В будний день днем очередь 45 мин, договор подписать не дали, сказали через сутки изменится абонент. Абонента не поменяли. В будни вечером ожидание 1,5 часа в очереди. "Окошек" 3, работают 1,5 землекопа: 1 сотрудник выходит покурить, два оставшихся очевидно неспеша при очереди под 30 человек ни шатко, ни валко "обслуживают" граждан. Офис неопрятный. Вопросы абонентов с первого раза зачастую не решаются. Вот такой монополист МГТС
10
1
March 26
Гру бые специалисты, не советую
January 10, 2023
В офисе очень много ожидающих людей, и это днём в рабочий день в 12.30. Чтобы сдать оборудование при расторжении договора пришлось потратить очень много Времени в очереди, больше часа. При этом я заранее подала заявку через чат, направила им все требуемые документы, получила подтверждение и всё равно, стой в очереди. К сравнению в ростелеком это можно сделать в любом отделении почты.
4
January 23, 2023
Приехали сегодня переоформить городской номер в связи с переездом. Номер хотели взять с собой. П ри оформлении сказали - переведем номер только если вы подключите интернет в квартиру! Это с каких порт такое действует???? На мой вопрос - чье это решение и покажите письменные условия, ответили - это решение руководства. Отключили номер, подавитесь им и своим интернетом.
9
September 27, 2022
НИ ЗА ЧТО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА.
Была на переоформлении договора, втюхали тариф с симкартой и телевиденьем (хотя мне нужен только интернет), со словами, что так выгоднее, и что симкой и приставкой для телевиденья можно не пользоваться. На мои вопросы о стоимости аренды приставки, сказали что она уже включена стоимость и общая стоимость тарифа будет 450р/мес. Когда мне позвонил оператор, чтобы уточнить детали заявки, выяснилось, что аренда приставки не бесплатная и не включена в стоимость тарифа, что из-за того, что симка в эксплуатации (хотя я ее даже из упаковки не доставала) тариф уже поменять не могут.
Тариф получился 900р\мес на первые четыре месяца, а затем 1100р/мес. Никакого договора мне на руки не дали, просто распечатали бумажку с липовой стоимостью на тариф. Я таких на*бщиков еще не встречала. Придется опять ехать в офис, отстаивать очередь, чтобы отключить сим-карту и сменить тариф.
12
1