Mts Reshenija dlja doma
509 reviews
February 18, 2022
Приношу свою благодарн ость Старшему менеджеру Ильсуру - работнику офиса по обслуживанию клиентов в Москве, ул. Кленовый бульвар, д.3. Обращалась в офис 18.02.2022 г по вопросу активации тарифа "0 без границ". Ильсур полностью ответил мне на все вопросы, предоставил распечатку условий тарифа и дал советы по самостоятельному подключению тарифа в день вылета за границу. Он разъяснил мне все нюансы использования мобильного номера МГТС и личного кабинета.
Было приятно убедиться, что сохранились традиции МГТС, традиции качественного обслуживания клиентов.
18.02.2022 Самородная Л.К.
3
20
February 10, 2022
2 раза звонил в тех поддержку с просьбой отключить городской номер. Перезвонил специалист и стал навязывать кучу всего не нужного. На моё замечание, что не стоит ни чего навязывать, был ответ: я не навязываю и ещё рекламного бреда выдал на 20 мин. В итоге (когда уже устал слушать это все) сказали что можно через офис или чат. Чат - это воообще песня. То не понимает что от него хотят, то просит сформулировать запрос по-другому. В итоге опять разговор с тех поддержкой и опять ссылка на чат. В общем через 1 час мытарства, чат выдал: отключить городской номер дистанционно не возможно. Вопрос: что за консультанты там работают??? Правильно прочитал в сети высказывание: МГТС в дом пустить можно, выгнать не возможно....
74
1
March 28, 2023
Самая отвратительная компания по домашнему интернету и телевидению! НИКОГД А НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!! Интернет не работает только счета на оплату шлют по 4 квитанции за месяц и грозят судебным исполнением при неуплате! Редкостные…. У…
3
1
December 20, 2023
Очереди не было. Все быстро. Рядом с выходом из метро.
March 5, 2022
Самый ужасный интернет провайдер.
На своё усмотрение повышают тарифы, элементарно даже не могут оповест ить клиента о том, что с такого-то числа вы будете платить большую сумму.
При том, что в договоре не указано, то что компания может повышать тарифы, но по крайней мере в договорах, которые они оставляют клиентам.
При обращении в call-center очень долго ищется информация, по какой причине повышают тариф не предупредив об этом клиента. И всё таки назвали пункт 17.3, но к большому сожалению, оказывается, что их договора отличаются от тех, которые есть у клиентов. В моем договоре даже упоминания нет о таком пункте.
16
1
February 22, 2023
Люди Это ужасный провайдер не подключайте его нервы дороже!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Поверьте мне на слово Я его подключил только лишь из-за того что больше не было в доме никакого провайдера
1
December 4, 2023
Некомпетентные сотрудники отфутболиваю друг от друга. Вопрос не решен и подвис в воздухе.
3
1
November 10, 2022
Чудеса наяву! Цифровые услуги, Мега скорость интернета, сотовая связь везде, удобство, доступность. Профессионалы своего дела!
1
5
February 17, 2022
Хочу сказать спасибо за подключение к интернету. Сдел ано было всё оперативно, ребята подобрали хороший тариф. Реальная скорость интернета гигабит !!! По другому адресу пользуюсь тем же провайдером больше трех лет и за это время не было ни одного сбоя.
1
16
December 12, 2022
Сотрудники во множественном числе не понимают зачем работают, никто не может решить проблему которую создали сами в виде слияния мгтс и МТС, обман на деньги на ровном месте.,,,, вы клиент мгтс, но теперь вас как раба продали мтс-пройдите в кассу,,,
4
1
July 4, 2022
Думал, после слияния с МТС, МГТС стал нормальной компанией. Как была тупая совдепия, так и осталась. Звонков 5 на линию, 2 похода в разные отделения, а проблема не решена. Все друг на друга стрелки переводят, идиотские документы требуют... Говорю, я уйду к другому оператору. В ответ: "Хорошо!"
Что тут можно сказать? Болото!
P.S. Зато кстати вспомнил, почему много лет назад перевел мобильные номера из МТС )))
6
February 22, 2023
Не компетентные специалисты, всегда разная информация. Один говорит одно, другой другое. Медленно, постоянно очереди. Люди ждут, а работники сидят и болтают....
3
2
January 20, 2023
Работают специалисты. Но происходит сбой на передаче информации в основной (видимо) офис и, как следствие, приходится опять обращаться к специалистам на "передовой".
3
2
March 11, 2022
Не знаю как связаться с руководством МГТС, напишу-ка тут что ли. Получаю счета за городской телефон по почте, в бумажном виде. Это простыня больше чем 40 см в длину! Измените дизайн счёта! Сверху должны быть реквизиты, суммы и детализация. А «уведомление» за подписью какого-то Москаленко А.А. спустите вниз! Сейчас оно по центру, сжирает 11-13 см листа и абсолютно никому не нужно, а детализация (как раз то, что интересно абоненту) мелким бисером глубоко внизу. И, кстати, поля сделайте на пару-тройку мм пошире, отрезается же инфа вместе с перфорацией. Счёт какой-то динозавровый, измените это позорище.
12
July 18, 2022
Согласна с отрицательными отзывами ,по крайне мере в адрес этого офиса. Ужасное обслуживание. Когда я сказала ,что мне объяснили на горячей линии ,что в офис я должна привезти определенные документы,а Не то ,что попросил у меня оператор,мне было сказано,,звоните и выясняйте ,почему вам так сказали,, никакого участия к определенной ситуации , никакого умения разрулить ситуацию у работников данного офиса нет.
5
April 21, 2022
Ужасный сервис и ужасное обращение с клиентами. Оставлял 5 обращений на перенос номера, в течении месяц а (от даты первого обращения 23 марта до сегодняшнего дня 21 апреля) со мной не могут связаться, закрыть договор и сделать перенос. Операторы постоянно отвечают что в ближайшее время со мной свяжутся, но так ничего и не проводит. Оповестили что время ожидание ответа по sla 5 дней в связи с большим количеством обращений. В моем случае не могут перезвонить в течении месяца.
Моя первая заявка от 23 марта - 1-728667571283
6
February 7, 2022
Клиентоориентированность - 0.
Не ценят клиентов и не делают ничего для сотрудничества. С 17 декабря 2021 года тщетно пытаюсь пролонгировать договор на оказание услуг для юр.лица. Менеджеры меняются чуть ли не каждые 2 месяца: поэтому найти менеджера, который закреплён за организацией - тот ещё квест, поскольку МГТС не считает нужным информировать своих клиентов о смене своих ответственных лиц, которые с этими клиентами и взаимодействуют. Менеджер найден. Далее задача продлить договор. 17 декабря была подана соответствующая заявка. Срок рассмотрения заявки - 2 дня. Уже почти 2 месяца пытаюсь дозвониться и дописаться как менеджеру, так и в МГТС. Менеджер на связь не выходит: ни по почте, ни по звонкам. Замещающий сотрудник у менеджера - аналогично. Совершенно все письма остаются без ответа. Звонки в МГТС с жалобами не дают никакого результата. Последний раз жалоба и новая Заявка были зарегистрированы 1 февраля, и были «взяты на контроль» сотрудниками МГТС с обещанием решить вопрос в кратчайшие сроки - «максимум 2 дня». Наступило 7 февраля. Обещанные 2 дня затянулись. Ответа нет, звонка по уточнению решён ли был мой вопрос - нет, договора - нет. Видимо, жалобу нужно писать на имя Медведева В.А., чтобы сотрудники спустя 2 месяца соизволили сделать то, что должны были сделать ещё в декабре? И то, что делается за 10 минут? Просто возмутительно!!!
16
1
February 13, 2023
Сотрудникам респект! Оперативно и грамотно решили интересующие вопрос ы. Спасибо!
2
February 3, 2023
Неудобно добираться ,далеко .Ждала долго в очереди,раньше все было в шаговой доступности ,а теперь ехать целый час на метро.Уведомлений о закрытии офиса нет .
1
1
October 7, 2022
Хуже компании я не знаю. Мобильная св язь устраивает, а вот интернет и телевидение это просто беда. Подключили без хозяина квартиры , это ладно. Но как стали просить отключить нам сказали только хозяин квартиры может. И ехать надо к ним в офис!!!!! Поберегите нервы и не подключайте у них домашние тв и интернет
4
1
December 24, 2022
Вместо МТС, увеличили бы количество сот рудников МГТС. Попала в очередь, искренне жалко сотрудников МГТС... Спасибо им за выдержку и терпеливое отношение к пришедшем. Хорошо бы сделать отдельный пункт приема оборудования.
2
February 13, 2022
Заказала перенос номера, приехал специалист на дом, заполнил заявку, договор, передал мне две сим карты мтс, новые (запечатанные), позже выясняется, что сим карта числится за другим человеком с задолженностью, остановить процедуру переноса номера не представлялась возможным, так как сим карта изначально оформлена на третье лицо???!!!
В итоге, после претензии переоформили Сим карту с третьего лица на мое имя, теперь эту задолженность требуют от меня. Все подтверждающие вышеизложенный факт у меня на руках.
Далее, стали утверждать, что сим карта привязана к домашнему интернету, а следовательно, сим карта тоже, только договор я не подписывала на домашний интернет, а этот договор числится за другим человеком, мужчиной?! В офисе МТС мне еще выдали все персональные данные этого человека, на кого оформлен договор!
Теперь, я должна ждать 60 дней, чтобы осуществить перенос к другому оператору, а следовательно, должна оплатить задолженность за другого человека, а то связь заблокируют, мобильный телефон рабочий!
Написала в Прокуратуру г.Москва и Роспотребнадзор!!!
ПАО МТС ввели меня в заблуждение, продав под видом новой сим карты, сим карту мтс другого человека, пытаются навязать и требую оплату задолженности, которая числится за владельцем сим карты, привязали мой мобильный тариф к оформленному договору МТС + на другого человека, заявляя, что договор оформлен на меня, хотя я женского пола, договор оформлен на мужчину?! Тупизм полнейший!!! В действиях ПАО МТС, явно просматривается мошеннические действия, нарушение соглашения о разглашении персональных данных, введение в заблуждения потребителей услуг, оказание услуг не соответствующее требованиям о качестве оказываемых услуг…
27
February 6, 2022
Не ссвязывайтесь с этой организацией, извлекают разными скидками, а потом выясняется, что подключить забыли. Я заказала пакет — телефон + интернет + телевидение, а в результате несколько месяцев меня не подключили и только за телефон я отдала 1000 руб., хотя телефон входил в пакет услуг и за первый месяц оплата должна быть 0, а за следующие 6 месяцев - 495 рублей в месяц, а уж далее стоимость услуги равнялась бы 950 рублей. А мне по два раза в месяц отключили телефон и приходилось выяснять отношения с данной организацией, где меня уверяли, что все хорошо, долга никакого нет и прям вот-вот все недоразумения разрушаться. Все это продолжается почти 4 месяца. Вот и делайте вывод: стоит ли с ними связываться.
33
2
February 3, 2023
Отвратительное обслуживание. Сотрудники работают, как улитки и специальн о тянут время, зависая в смартфонах. Очередь в 15+ человек. МТС держит марку.
3
2
April 24, 2024
Очереди нет ездил в выходные помогли во всем
1
3
April 27, 2022
Ужас! Не могу востановить уже год сим-карту!!! Объездила 4 отделения ни в одном нет сим-карты. На вопрос который задаю оператору как получить сим-карту мне отвечают ездийте по о делениям МГТС и уточняйте есть ли у них в наличии! Позвонить в отделение не возможно так как нет у них телефона в отделениях. Курьером они не доставляют. Замкнутый круг. Ужас. Буду менять оператора. Видимо МГТС не заинтересованы в клиентах а значит и в своих зарплатах.
3
1
May 24, 2022
Ужасный сервис, нет поддержки! Цена заманчивая, но услуги нет. Телевидение с первого дня работает криво. Установщик не смог соединение создать между роутером и приставкой. Обратился в поддержку, никакой помощи. В итоге пришлось настраивать все самому. Тв приставка дефектная, постоянно глючит, выключается. Оставил заявку, мне 3 дня робот звонит и предлагает перезагружать её. В поддержке говорят, что пока заявка в работе, ничего сделать не могут. Видимо приедут когда я в билайн вернусь.
5
April 6, 2022
Я в шоке! Звоню чтобы оформить подключение, первый раз оформлена, пришёл домой мастер на подключение, но надо было сверлить дырку. Отменили подключение. Сегодня звоню на повторное подключение, мою заявку оформили и осталось дожидаться звонка мастера. За весь день мне никто не позвонил. Звоню в конце дня, отвечает Менеджер: Виктория! Говорит : что технический по этому адресу невозможно подключение! Я так понимаю какой менеджер попадётся так и пройдёт подключение!
2
October 27, 2022
Ужасно, можно сидеть часами ожидая своей очереди, было всего 10 человек, так я отсид ел 1,5 часа, сотрудники даже видя что полный зал посетителей, уходят по своим делам, а их всего то трое, принимает всегда один, остальные отсутствуют.
4
February 15, 2022
Ужас ужасный! Год назад пришлось ехать на другой Москвы, так как что бы отключить городской телефон нужно присутствие личное в офисе, которых ВСЕГО 2 НА ВСЮ МОСКВУ, в то время, как оплатить можно не вставая с дивана, любую ссылку пришлют.
Сейчас нашли задолженность ( что удивительно, при переходе из одной сети в другую гасится весь долг) но за что задолженность они мне не скажут, так как договор закрыт. Но денег при этом возьмут, потому что задолженность. С- сервис. К-клиентоориенторованность. 🤦🏻♀️
22
1
February 10, 2023
Ошибся при оплате телефона на одну цифру.
Пришёл в офис.
Быстро офоримили заявление на перенос денег с неправильного номера на нужный.
На следующий день деньги пришли.
СПАСИБО
December 14, 2022
В связи с переездом в другую страну, удалённо закрыли договор. Договор оформлен на молодого человека, пришлось самостоятельно тащиться за 7 верст до офиса т.к. принимают не в каждом.
Отсидела час в очереди (4 человека)
Сотрудники почему-то не могут работать одновременно. Всего три стойки - работают двое, как только приходит третий сотрудник, один из тех кто уже работал быстро убегает в неизвестном направлении.
Спустя час вызвали, сотрудник даже не представился (а очень жаль) в возврате оборудования проблем не было, НО на мой вопрос каким образом можно удалить персональные данные, я получила ответ «А Я ОТКУДА ЗНАЮ» интересно 🧐 наверное я представитель фирмы и знаю все об этом….
Дальше сообщил о том, что договор закрыт, но на мой вопрос «при закрытии договора, данные удаляются автоматически?» Ответ: «нет»
Получается либо вообще не знает как это сделать, либо пытался ввести в заблуждение 🤦🏼♀️.
Весь диалог после сдачи роутера, сотрудник вёл агрессивно
Сама долгое время работала в сервисе по аренде, но обслуживание (даже у нас в маленькой фирме) было как минимум не хамским
Никогда больше не стану клиентом данной компании
17
2
April 5, 2022
Ужес, а не компания, исчез интернет, оставили заявку позвонив по телефону, ждем мастера неделю, заявка вроде как есть, но она постоянно переносится, обрыв на линии, говорят операторы, как будто кабель проходит по воздуху именно к нашей квартире и от ветра обрывается т.к в др квартирах инт есть и у них на линии все норм.Не рекомендую.Если есть выбор, лучше перейти в др компанию.
3
March 11, 2022
НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ С НИМИ ДОГОВОР, никогда вы не будете платить столько сколько вам наобещают, будете платить больше!!!!! Бегите в любую другую компанию. Самовольно поднимают тариф за интернет, не уведомив не спросив, ладно бы ещё интернет работал нормально, так нет, их роутер постоянно глючит, постоянно выдаёт сообщение что нет подключения к вай Фай на всех устройствах в доме. Как подключить так летят пулей, как отказаться от их услуг то вы пройдёте все круги ада, съездив туда, нет не сюда а туда, отстоите в очередях, напиши то, ждите это и.тд.
10
March 31, 2022
Отвратительная компания!!! Работают все хуже и хуже. Не первый раз вызываю для проверки работы телевидения и интернета. И каждый раз заявку принимают,назначают время, а потом никто не является. Начинаешь выяснять где же все таки мастер - получаешь невразумительный ответ типа не смог к вам попасть, вы его не впустили. Заявку переносят на другое время и опять повторяется та же песня.
5
May 8, 2022
Отвратительный сервис. С 05.05.2022 г оставила заявку на выезд мастера на удлинение кабеля. Назначили на 07.05.2022 мастер не приехал и не кто не позвонил.Позвонила сама, назначили на 09.05.2022. 08.05.2022 позвонила уточнить все ли в порядке, а мне говорят 09 не кто не приедет, у вас до конца заявка не оформлена. Сколько можно? Либо предоставляете услугу, либо просто скажите такие услуги не оказываем.
3
1
July 31, 2022
Отличное пафосно место, широкие лестницы дубовые перила, интеллигентные сотрудники. Надеюсь вернуться когда нибудь ещё в лоно этой организации.
1
February 8, 2022
Хотела расторгнуть договор на услуги телефонной связи и интернета, они такие любезные предложили мне приехать в офис, я после болезни никуда не выхожу, по телефону предоставила все свои данные, но оператор Ксения сказала, что мне нужно обязательно приехать в офис, приехать я не могу, а абонентскую плату производить обязана. Я считаю, что это чистой воды бюрократия, никому не советую иметь дела с МГТС никому не рекомендую, замучаетесь пыль глотать, чтобы расторгнуть с ними договор.
33
3
December 22, 2022
Безобразный офис, сидят два работника, собрав огром ную очередь. В основном ждут старики, которые не могут даже возмутиться огромной многочасовой очередью. Работники хамят, привыкли грозить престарелым посетителям, что вызовут психушку.
4
2
February 11, 2022
Пользовался домашним интернетом от мгтс. Он постоянно глючил и не соответствовал заявленной скорости. тех поддержка придумывала все новые истории каждый раз, но при этом ничего так и не сделав по сути вопроса. Отключил полгода назад в офисе мгтс. Думал все, закончилось наконец. А сейчас мне звонят коллекторы просят еще оплатить счёт за последний месяц. Не связывайтесь с ними, сервис на нуле, замучаетесь с ними по любым вопросам.
15
April 6, 2022
Два месяца попользовался симкой и выкинул.Договора не соблюдают,тарифы повышают уж точно не как экономисты,лупят цены по полной,сразу 20 процентов за пару месяцев.Все вопросы с мошенничеством говорят,что политикой не занимаются,законов РФ не знают.У меня сложилось твердое мнение,что там сидят пиндосы и хахлы,а не граждане РФ.Напоминает фильм"волк с Уолл-стрит",разводят сразу и в наглую.Попросил вернуть деньги при отключенном интернете,да хрен с два.У них оказывается правовой сектор граждан,это запретная политика.89104984590
4
1
May 27, 2022
Заказывал услуги и в МТС (менял тарифный план сотового телефона), и в МГТС (подключал интернет и ТВ). Очереди раздельные и продвигаются довольно быстро. Персонал вежливый, пр едлагают тарифы с меньшими затратами и с бОльшими возможностями. Зал просторный, духоты нет, в зале установлен банкомат, кулер и диваны, чтобы не ожидать очередь стоя
1
1
February 14, 2022
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Присылают непонятные задолжности при том, что человек закрыл договор и сдал оборудование. В июне прошлого года позвонил оператору об отключении от использования услугами связи. Подключен был другой провайдер. По неизвестным причинам компания, как оказалось действие приостанавила не полностью. Это мне так пытались объяснить. Итог. Некий мой долг мгтс продало коллекторам. И эти люди теперь пытаются что то с меня истребовать. Поэтому прежде чем принять решение, подумайте.
15
March 24, 2023
Отвратительный сервис в МГТС, просидели в очереди час, кондиционеры не работают, народу полно, много стариков, места мало.
Зачем надо было сокращать другие офисы.
Безобразие!
3
1
April 28, 2022
Сотрудница центра с нескрываемой неприязнью отфутболивает. К клиентам относятся по-свински. Пришла отдать роутер и расторгнуть договор за квартиранта. Доверенность потребовали нотариальную и не сообщили, что собственник квартиры может расторгнуть чужой договор по заявлению от своего имени. Пришлось звонить и выяснять. В кол-центре тоже не владеют информацией. Только с 3-го раза попался толковый оператор и озвучил способ решения проблемы.
2
2
April 30, 2022
Отвратительно! В офисе жарко, кондиционер включить не могут. Из 8 окон работают только 4 в лучшем случае. А далее полный финиш. У человека на счёте нарисовано МТС, он приходит берёт талончик в МТС. Стоит очередь. Подходит, а ему отвечают "У вас не МТС, а МГТС. берите новый талончик и стойте очередь повторно!"
Сотрудников больше заботит то, что в зале выключился телевизор, чем оказание услуг!
2
April 23, 2022
Сотрудники колл центра с нулевой компетенцией. Навязывают более доро гой тариф за 599 рублей, хотя на сайте есть более дешёвый за 499руб,. отвечают что они его не видят. Чтобы подключить ранее отключенный интернет необходим вызов масетра, которого надо ждать 2 дня. При этом их роутер в наличии и комп его видит. Ранее подключение происходило по звонку, теперь только через выезд мастера
3
1
April 28, 2023
Долго ждёшь, 3 раза ездила вернуть переплату по закрытом договору и в итоге не на мгтс а на мтс оказалось нужно писать заявление зачем вообще нужно в заблуждение водить .
3
1
May 19, 2023
Не знаю компанию хуже. Совершенно хамское отношение! Будем наказывать рублем - откащываться о т услуг. Может быть тогда что то поймут. Но врядле...
1
February 18, 2023
Прождал час, очередь так и не дошла, перед мной было ещё 20 человек. Обслуживание медленное. Я понимаю партнёры. Но нельзя что ли сделать нормальное обслуживание.
3