Отвратительная организация! Счета выставляют как хотят, та рифы меняют как вздумается и суммы тоже, часами с тех поддержкой выясняла все вопросы, ничего решить невозможно! Операторы абсолютно некомпетентны! Только когда приехала в офис сдала оборудование, расторгла контракт, все решилось! Не стоит связываться ни в коем случае!
Скорость интернета хорошая, только постоянно обрывается. Телевидение от МГТС из за постоянно обрывающегося интернета переходит в чёрный экран, за один фильм так может происходить раз 20-30. Одна сплошная нервотрёпка! Обращался в тех поддержку уже 4 раза, что то по удаленке там настраивают а по итогу ничего не меняется!
В течение года 2 раза без предупреждения повысили тариф. При звонке в контактный центр наплевательское отношение. Они имеют на все право, а я должна молчать и платить. Никто ни в чём не разбирается и не хочет вникать. Им все равно.
4
Илья
Level 21 Local Expert
March 1, 2023
До сих пор загадка как офис такой серьёзной организации может быть настолько отвратным. Всего 3 специалиста, очередь по час-полтора, вне зависимости от времени и дня недели. Мебель вся убитая, специалисты постоянно уходят, в итоге постоянно работает 1 или 2. В зале очень душно.
09.05.2022 в 10:00 пытаюсь посмотреть Парад Победы, наладьте работу своего шайтанского оборудования, ибо я негодую! Невзначай можно подумать, что ваша компания против ВЕЛИКОЙ ПОБЕДЫ!
Совместный офис МТС и МГТС. Как всегда осчередь в МГТС. Вопросы решают быстро и легко, главное не тупить.
1
Андрей
Level 11 Local Expert
March 17, 2022
Имел неосторожность перейти на МГТС (телевидение, интернет). Качество предоставления услуг ужасное. Показ передач прерывается каждые полчаса, просто черный экран. Приходится перезагружать приставки. Интернет вначале (2 года назад) был нормальным, потом очень плохо стал передавать, с перебоями. Много раз обращался за техподдержкой, ничем не помогли, кроме как перегрузкой со своей стороны. Безрезультатно. При посещении специалиста МГТС, на жалобы ответил, что скорее всего проблема во внутренних линиях электрических проводов (через которые проходит сигнал на ТВ) квартиры. Хотя электрику меняли полностью сами пять лет назад, все розетки в исправном состоянии. Сейчас в тупиковой ситуации. Ищу нового провайдера.
Ужасно! Городской телефон постоянно не работает! Уже приходили менять роутер!!! Ничего не помогает!
С удовольствием перевела бы городской телефон на другую фирму. Есть такая возможность в Москве, кто знает?
Самая отвратительная связь, этот роутер бесполезен, связи нет никогда, в эту службу не дозвониться, хуже связи я за свою жизнь не видела. Отвратительный сервис, ужасное отношение к клиентам, и исправлять ничего не хотят. Позорище
Худшая контора. МГТС не вернул мне деньги по остатку после расторжения договора, несмотря на письменное заявление. А сейчас звонят мне каждый день с аводозвона и требуют вернуть якобы образовавшуюся задолженность. Не подключайтесь к ним ни в коем случае
Говорю сразу компания не надёжная у меня сегодня должен был приехать маст ер не приехал и сказал что никого не было дома но дома практически все были очень странно
Отвратительное отношение к клиентам , не дозвониться при этом могут скинуть , отключить интернет невоз можно , уже неделю мучаюсь , то в личный кабинет не зайти то чата нет , в общем время идёт в отключить не получается !!!!
ужасноя обслуживание, на клиентов им просто нап левать. произошел обрыв в подъезде, уже 4 дня не могут починить. и это москва 2022 год. буду менять провайдера, никому не советую с ними связываться.
Интернет роутеры это отрыжка стоит в радиусе трёх метров и не держит ста бильный сигнал, отказаться от него невозможно, что делать понятия не имею, скорее всего придётся отказаться от столь "качественных" услуг.
4
GURJI
Level 28 Local Expert
January 7, 2023
Огромная очередь работало два окна пришлось долго стоять чтоб заменить сим карту МГТС. Сотрудница очень грубо обращалась с клиентами в возрасте хотя сама тоже за 55+. В целом совдеп так и остался в МГТСе.
Не пользовался интернетом более двух месяцев, а они начисляют плату и не блокируют даже с отрицательным балансом. После начинает названивать какая-то дельта М контора и пытается что-то невнятное донести, что ты должен оплатить. Не связывайтесь с ними
Отвратительная компания , отключили интернет на сутки сказали сделаю т перерасчёт, и где наоборот счёт пришёл на 100 рублей больше, догзониться не возможно, на рекомендую одни проблемы👎
Не зарегистрирована по прошлому месту проживания уже больше двух лет, заявление приходила и писала им, эти товарищи до сих пор выставляют мне счёт и пишут письма
Я постоянный посетитель салона МТС.Раньше здесь работали 3специалиста, теперь 1. Приходится ждать долго своей очереди.
1
Анастасия
Level 12 Local Expert
February 7, 2022
Что ещё можно сказать про эту компанию...
Офисов крайне мало и расположено большинство неудобно. В ЮЗАО их нет вообще. Чтобы отказаться от домашнего телефона нужно устроить танцы с бубном и дозвониться до компании, прождав минут 20 на линии. Интернет показателями не блещет, не ведитесь на рекламу. По тестам скорости примерно одинаковые, что 200, что 500 мбит/сек. Иногда даже приходится переключаться на мобильный интернет дома, так как wi-fi начинает тупить или перезагружается роутер самовольно.
В 2022г нельзя в мобильном приложении изменить тариф и нужно идти в офис продаж. А когда звонишь в КЦ то сначала проговаривают вообще не нужную информацию про счет и тд...
Отвратительная обратная связь с клиентами. 04.04.2022 г сделана заявка на менеджера по работе с договорами, с утки прошли и никто не связался. Допотопная работа
Хуже компании я не видел!!!! Обслуживание ужасное,постоянно пытаются обмануть что на мобильной связи также в услугах по предоставлениях интернета! Не рекомендую!
3
Зинаида Н.
Level 9 Local Expert
September 20, 2023
Уважаемый МГТС, вы вообще в курсе, как ваши сотрудники себя ведут с клиентами? Посмотрите просто камеры хотя бы. Кричать на клиента в порядке вещей.
4
Никита
Level 3 Local Expert
December 29, 2022
Большие очереди, сотрудники не заинтересованы в помощи клиентам. Информация разница от службы поддержки и от сотрудников офиса.
Кроме того, когда в очереди сидит больше 20 человек, работает один сотрудник.
Неделями нет ответа по заявке, интернет пропал, он оплачен и тишина. О твратительно работают по обработке заявок. Дозвониться очень сложно, а операторы ничего не говорят кроме « заявка в работе». Уровень ноль.
6
Viacheslav Kochnov
Level 8 Local Expert
April 9, 2022
Пользовался 3 мес. Услугами интернета и телевидения. 1 мес полет нормальный. Потом начались ежедневные сбои. В поддержке только перезагрузку советуют пробовать, если не помогает тогда перетяжка кабеля. Внятных причин назвать не могут. Перетяжка за 3к. Даже разбираться не хотят. Приехал закрыть договор, увидел очереди из 90-х и уехал. Видимо придется приезжать с утреца, ч асиков в 5 утра - очередь занять…
Операторы работы своей не знают, заявку приходится по 10 раз повторять, хамят, 20 раз спрашивают одни и теже данные,фамилию свою не называют, никому не советую, связь просто поганая.