MosOblEIRTs
1062 reviews
October 7, 2024
Конторка, по ощущениям, без сотрудников. Не дозвонится, ни дописаться. Кто нибудь там интересно будет работать? Или мы так, без оплат будем жить. Заявки висят неделями, а то месяцами без назначенного исполнителя.
4
October 8, 2024
Последний месяц не работает ни приложение, ни сайт.
Перестали приходить платёжки на электронную почту. На все обращения одни отписки.
Ужасная организация.
Безобразие!!!
5
February 12
Самая отвратительная контора в мире. Жаль что нет 0 звезд. Поставил бы ноль. Отказались делать перерасчет воды, по телефону в наигрубейшей форме. Сказал подам в суд, а мне в ответ, да хоть президенту пиши..,
3
1
August 9, 2024
Пишу жалобу на сотрудницу Мособлеирц (Химки, Юбилейный проспект) Казакову Ярославу.
Я пришла с целью произвести перерасчет, сотрудница отказалась мне помогать, так как дочь собственника - это, как она выразилась, никто. Хотя весной проблему с жкх смог решить мой гражданский муж, которому были предоставлены все сведения о платежах и задолженностях, получается, что чужому человеку полагается больше, чем близкому родственнику собственника.
Но возмутило последующее поведение сотрудницы. Сперва после диалога я хотела сфотографировать ее ФИО, сотрудница быстро закрыла шторы таким образом, чтобы закрыть карточку с ФИО, потом она прошла мимо и вскользь сказала не забыть указать данные о сотруднике, который принимал моего мужа полгода назад (до этого в нашем диалога было определено, что естественно никто не помнит фамилию сотрудника, с которым был диалог полгода назад) далее, так как был конец рабочего дня, я услышала следующий диалог:
«- что домой не идете?»
«- да на меня там жалобу пишут, давайте пойдем, а их закроем здесь» - отвечает Казакова Ярослава и далее обсуждаем всё то, с чем мы пришли разбираться.
То ли конец рабочего дня так влияет, то ли таково воспитание женщины, но однозначно что-то надо с этим делать)
12
2
November 12, 2024
Добрый вечер.
Подскажите пожалуйста, почему операторы не выполняют свою работу, вопрос конкретный не решают перекидывают на голосового помощника.
Ужасное обращение!
1
February 20, 2024
Хочу выразить благодарность Зинаиде Петровне, прекрасный высококвалифицированный работник, помогла разобраться с моим вопросом быстро и понятно. Хотелось бы отметить дружелюбность и улыбчивость, заботливое отношение к посетителям) 10/10 !
1
6
October 23, 2024
Самая тугая организация из всех, что я встреч ал. Простая операция возврата переплаты это целый квест, который уже несколько месяцев не могу пройти
1
2
February 11, 2024
Парковка есть, однако мест не много. Приём проводят на втором этаже. Электронная очередь, насчитал 15 окон для приёма, большая честь из них с сотрудниками. Обратил внимание, что сотрудники проводят прием почти нон-стоп. Скорее всего поэтому провёл в ожидании очереди не более 7 минут. Решил вопрос достаточно быстро. Есть на этаже и санузел.
4
1
December 29, 2024
Сайт не работает, приложение не работает, только роботы названивают. Сначала сделайте так, чтобы можно было платить, а потом просите деньги
October 22, 2024
До Мособлеирца был один платёж в УК.
Теперь появился "ЕДИНЫЙ" расчетный центр, и -- платежей стало 3!
Смысл существования этой конторы не нулевой, он -- отрицательная величина.
3
November 20, 2024
У меня была возникла проблема-двойные платежки, но сотрудники решили мой вопрос оперативно очень!
February 6, 2024
Если ты спокоен, уравновешен и стрессовоустойчив, то самое время сделать поверку счетчика🤬 Мало ее заказать, выполнить и зарегистрировать все доки в этой организации. Надо месяц подождать после, потом спустя еще неделю-две понять, что организация, как не знала о том, что вы ужевно сделали поверку,стак и не знает. Обращаемся в МосОблЕИРЦ, а тут нежданчик, ответ-ваши документы утеряны🫣Давайте еще раз зарегистрируем и месяц надо будет еще подождать. А в это время с вас будут снимать по 10 куб в месяц, при моем потреблении 3........ Вообще не понимаю, как до сих пор существует эта орнанизация, один сплошной косяк..... очередной срок поверки и снова добиваюсь правды два месяца, а теперь счетчик холодной воды вообще пропал из квитанции и лк. В пору уже видимо презеденту нашему жаловаться!!!
33
January 8
Хорош ий, большой ЕИРЦ. Народа много, но и специалистов тоже достаточно.
August 24, 2024
Из 18 окон работают 3 !!!! Все остальное закрыто - технический перерыв, ждать свою очередь минут 30. Проблема - не могу сдать показания счетчиков в приложении. Как итог 30 минут пустых разговоров, у них в компьютере одно в их же приложении другое. Проблему так и не решили и сказали а вы к нам каждый месяц приезжайте показания сдавать… Юмористы, правая нога не знает что делает левая…
6
2
January 19
Быстро , вежливо и качественно обслужили, дали справки, проконсультировали.
July 9, 2024
Каждый месяц какие то непонятные цифры в квитанции) то 500киловат света. Т о мы ваши деньги пустили на другие услуги, поэтому у вас там плюс а тут минус, поэтому платите больше. Потом по три мес не возвращают переплаты. Показания счетчиков через приложение подаешь, приходишь, сотрудники говорят не передаются. Каждый месяц как на работу надо ходить, после того как пир ходит квитанция…
11
March 18
Вечные толпы недовольных людей Шум, гам. Половина окон не работает. Каждый поход в этот офис-нервы . А что самое интересное из года в год ничего не меняется.
October 11, 2024
Хочу поблагодарить менеджера Бабенко Марину Леонидовну (ту Пушкино) за чуткое отношение и профеанализм.
3
February 9, 2023
Обслуживание на 9/10
Время ожидания на 8/10 - большое количество людей из-за чего есть ожидание на не очень удобных местах, но сотрудники быстро принимают и качественно ( а не вот лишь бы быстрее всех прогнать и за чаем)
Расположение 9/10
Автобус от метро и почти до места вообще здорово, но идя от остановки напрягает переходить одну и туже дорогу минимум 3 раза
Хорошие сотрудники, мы под года не могли понять в чем у нас проблема и что мы делаем не так ( когда мы были Солнечногорский район - нам некто не чего не объяснял и общались на отье*ись из за чего у нас возникли проблемы) но как только нас перевели в это управление, мы с первого раза разобрались с нашей проблемой всё очень подробно объяснили ,смогли помочь решить нашу проблему и дали годные советы на будущее. Больше спасибо сотрудникам в частности сотруднику сидящей в 1 окне( не запомнили фамилию) большое большое спасибо! 👍
1
33
November 26, 2024
Не могут с 28.08.2024 перевести счетчик на трехтарифн ый учет. Ни жалобы, ни приезды в офис не помогают. Все любезно общаются, а результата ноль!
3
1
February 17
3 раза привозил документы от поставщиков услуг о том, что нет задолженности, и каждый раз УПОРНО продолжают выставлять долги, звонить, пушая судами!
January 24
Огромное спасибо мастеру Игорю Алексеевичу за проверку счетчиков. Быстро, Никакого развода на деньги. Молодец.
February 20
Неожиданно отзывчивый персонал. В 8-00 утра)))))))))))))))))))))))))))))))
2
April 25, 2024
Отвратительная организация! По какой-то причине решили, что они будут выставлять квитанции, но на любой вопрос отправляют в УК, которая не выставляет квитанций. Вопрос для чего эта контора? Год требую решить проблему с доставкой квитанций на электронную почту. По одной квартире приходит, по второй нет. Получаю ответ, что дело в электронном адресе. То есть, для одной квартиры он нормальный, а для второй не угодил.
Как сказал Лавров....
16
1
October 3, 2024
Отлично, быстро, но сняла звезду, за то , что берут деньги за переоформление и ксерокопию, ну 21 век, все электронно,
July 11, 2024
Я в ужасе , в начале майя оплатила за апрель 8210р а в конеце майя оплатила 7000р уже за май месяц с переплатой 1489р переплату не учли и сказали мне типа 15210р это за апрель 🤦♀️ прекращает не сделали ответить не смогли на мой вопрос и теперь за июнь месяц пришла плата 5400р и переращет не делают буду в суд подавать это не нормально президенту напишу сами не знают что за какой месяц была оплата бардак 😡 творится в мособл .
7
January 26
Спасибо огромное ,персоналу♥️все быстро и четко сделали🔥
1
1
October 16, 2024
Отвратная организация, ни в чем разбираться не хотят, лишь бы плати за все по два раза, а на вопрос почему, мы не знаем, нам так передали. Круто!
3
1
July 17, 2024
Отвратительная работа! Робот ведет начитку 15 минут все что нужно и не нужно . Операторы отвечают через 5-10 мин, а потом начинают перебрасывать друг другу! Операторы не компетентные! Провели поверку счетчиков в мае месяце через мособлеирц, а данные до сих пор не внесены! Эту организацию создали , чтобы собирать деньги и воровать, и портить нервы жителям 👽👽👽
10
May 13, 2024
Сам центр удобный, операторы вежливые и всегда стремятся прийти на помощь. Но заочем вообще нужен мособлеирц? Они только принимают платежи, обслуживает (и соответсвенно решает проблемы с оборудованием и подключением - Мосэнергосбыт (в моем случае).
1
2
August 21, 2024
Отвратительно, по телефону горячей линии работают роботы, просто вешают в режим ожидания мин на 20 затем звонок сбрасывается. В территориальном упр. г. Химки тоже странные сотрудники, приняли акт ввода в эксплуатацию счетчиков, вопросов никаких не задали, но и в личный кабинет его не внесли, показания передать невозможно, по телефону вопрос решить невозможно, опять ехать
6
1
July 14, 2024
Адское место, больше ни чего не скажешь. За пол года побывал тут больше раз, чем дома😂 Операторы многие, не все соглашусь есть и хорошие, но многие тупо не хотят работать, просто сидят там, чтобы спорить с людьми. Ужасные эмоции когда едешь туда и когда уезжаешь от туда.
3
1
January 15
полный бардель коды приходят но не проходят дозвониться не возможно система нипель только одна болтовня по телеку
3
1
May 16, 2024
16.05.2024 автоинформатор арина разбудила меня в 8.00, предлагая оплатить задолжен ность 6000 за квартиру в Химках. Я позвонила в мособлеирц - задолженности по моему лицевому счету нет. Свинское отношение к клиентам! Безобразное качество работы сотрудников мособлеирц.
В марте и апреле не могли выставить правильные счета за февраль и март, объясняли это техническим сбоем.
Интересно, а сотрудники несут за это ответственность или по мнению руководства мособлеирц это норма?
9
February 11, 2024
Сайт просто ужас. Когда хочу оплатить квартплату сайт не работает. В итоге вместо обычного перевода денег за месяц квартплата копится и приходится платить сразу за два-три месяца. Но, самое удивительное, когда хочешь произвести оплату, сайт всегда плохо работает. По итогу: захожу на сайт каждый месяц чтобы произвести оплату, но то сайт не работает, то ведутся технические работы и когда сайт работает нормально приходится оплачивать за два- три месяца. И тут момент что оплатить не проблема. А скапливаются долги по оплате и это не моя проблема, всегда готов оплатить. Но приложение само тебя вгоняет в долги и это очень не красиво
10
December 31, 2024
Отвратительно, приехала 31 декабря, а всё закрыто в интернете об этом информация отсутствует, потратила на проезд зря!
3
1
July 19, 2024
Дистанционные сервисы не работают у них, нужно обязательно переться к ним в офис! В личном кабинете пишут, что направили ответ по почте, но ничего не направляли. Также на жалобы пишут ответ, что связались по телефону, но никто не звонил. Оператору звонишь ничего не знает, рассказать не может, типа приезжайте.
4
April 19, 2024
Приложение утром и вечером не работает. Как будто кто-то фразу: уходя, гасите свет - понимает буквально и выключает даже сервер. Очнитесь! Вроде как 21 век на дворе, приложение должно без сбоев работать круглосуточно! И да, еще один момент: вы существуете на деньги плательщиков, так будьте добры, сделать так, что бы НАМ было удобно, и не превращайте рутинную операцию по внесению показаний в адский ад, с гаданием, получится в этот раз или нет. Жду ответа админисрации
7
October 12, 2024
Девочки работают на 5+, вежливы, грамотные, очереди бы уменьшить при входе на выдаче талонов
1
2
September 2, 2024
Отвратительная контора, постоянные проблемы с цифрами в квитанции, оставляешь заявки, лично ездила оставляла заявление в филиале, прикладывала фото счетчиков за несколько месяуев, все равно выставляют счет 60 тысяч, откуда берут цифры совсем не пойму!!! Буду писать заявление в прокуратуру, по другому они не понимают!!!!?
5
March 15, 2024
Решила ещё раз проверить квитанции... ранее нашла ошибки
Обалдела окончательно: в декабре оплатила капремонт за ноябрь, как положено - до 10 числа и 29/12 оплатила за декабрь, не вопрос, в январский квитанции не могли это учесть, но почему и в февральской за капремонт долг, при оплаченном декабре и январе?
Несите ваши денежки: поле чудес!
Как можно потерять деньги и не суметь их разнести по счетам и учесть целых 2 месяца?
Проверять надо все! Каждую цифру!
Должником сделают на ровном месте!
9
2
April 23, 2024
Пытался узнать про до начисления по телефону, пустой номер, ничего не узнал, такое ощущение что мы с оператором разговаривали на разных языках. А за что тогда еирц получает деньги???? Назвать это безобразием, нет, скорее недостойное отношение к людям. Даже одну звезду жаль ставить. Буду писать во все инстанции, думаю что ответ я получу, просто жаль своего потраченного времени.
8
February 4, 2024
Изначально посетила данный центр , оформила документы и стала ждать их исполнения.Когда пришла получать документы, то один пакет был исполнен, а второй распечатали без изменений, но в работе он находился.Спросила почему, обьяснили, что это не их дело.Подала второй раз документы, то же не знает специалист, что произошло.И мне рекомендуют проехать в ту организацию, которая не сделала документ.А зачем тогда МФЦ?????
Теперь ожидаю повторно, что пришлют.Вообщем специалисты нулевые.Подготовки на тройку.
4
2
September 17, 2024
Заверили доверенность у нотариуса ,сотрудник сказал ,что не может сделать операцию, т к доверенность эта недействительна , после 2 недель ожидания, выяснилось ,что все можно было сделать и по доверенности
4
March 1, 2024
Сложно дать оценку организации, в которую люди часто ходят за скандалом. Я была всего два раза, оба раза помогли без лишнего напряга. В отличие от Москвы, можно дольше трех месяцев не передавать показания и все равно рассчитывать на перерасчет после их передачи.
3
3
March 29
Понравился инженер ,хорошо и терпеливо обслуживает население
December 20, 2023
Жестокая бюрократическая машина.
Вдруг с подачи УК начали начислять услугу ТО ВКГО. Теперь, чтобы решить вопрос, надо явится с документами и рассказывать, что у них ошибка. Т. К. с точки зрения Мособерц это теперь моя проблема. Дозвонится и решить вопрос по телефону просто нереально, ожидание по 40 минут, финальной вопрос не решается, пока Вы не явитесь в эту организацию. Если есть возможности не взаимодействовать с ними, смело пользуйтесь и ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной организации.
17
November 13, 2024
Большое спасибо менеджеру по работе с клиентами Фарунцевой Галине Евгеньевне за душевность и индивидуальный подход к моему вопросу по перерасчёту отопления. Также благодарю девушку на ресепшн с двойной фамилией( к сожалению, не запомнила) за внимание к посетителям.
July 26, 2024
Контора обманщиков, не будете подавать за отопление каждый месяц , даже летом, будут капать деняжки, будете подавать, будут капать денежки в двойне . Просто хочется плакать от этой без исходности , что ни кто у них там ни чего не решает
6
October 17, 2023
Никогда не заказывайте услугу «Поверка счетчиков воды под ключ» , суть услуги -вам не нужно никуда ничего относить-все делают за вас, в том числе передают данные о поверке в УК!!! Причем заявку сделала через сайт Мособлеирц , мне перезвонили все рассказали и прислали на почту подтверждение.
Никакого под ключ не получите-поверила счетчики 2 месяца назад )и до сих пор не могу внести показания-«счетчик не исправен» горит в ЛК. Дозвониться крайне трудно по 12 минут висишь в ожидании ответа, составили обращение по некачественному оказанию услуг и результат то т же( переключают то туда то сюда , в итоге часового разговора результат О!
Причем самое интересное, что утверждают, что заявка моя была не через них и номер заявки у меня не такой. Я дозвонилась в компанию подрядчик, которая собственно и выполняет поверку-компания СУС, у них все четко, все данные переданы во ФГИС АРШИН и я их там вижу и в МОСОБЛЕИРЦ, причем они мне подтвердили, что моя заявка была именно от Мособлеирц!
Обратитесь лучше другие организации напрямую , а не через Мособлеирц!!! Например, в Москве поверила в другой компании и дешевле даже-днем пришел мастер, вечером я залила фотки поверки в ЛК на мос.ру и утром в 9:03 счетчик был разблокирован для внесения показаний.
В чем смысл « под ключ», если я уже третий раз вишу на линии, чтобы внести показания!!! ??? ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Прошу разобраться ответственных лиц!
57
1