Был один раз. Просторно, чисто, навигация понятна, информационные табло хорошо читаемы, голосовые объявления громкие. Записаться на прием лично мне было легко. Персонал за стойками очень вежливый, улыбчивый. Всегда подскажут при затруднениях. В зале чистые полы и удобные стулья для ожидания.
Всем привет.
Вроде на все верно ответили и не б ыло очень большой очереди. Четкие вопросы - четкие ответы. Спасибо.
3
3
Leksei
Level 5 Local Expert
January 11
А не рановато ли закрываетесь в 5 вечера, дак ещё и требуют деньги за установление приложения в государственной структуре-то !
Позор !
3
1
Show business's response
Олеся Р.
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Столько и.... к в одном месте я давно не встречала, а именно в колл-центре!
1. Дозвониться нереально, если получается, то при соединение с другим отделом, они кладут трубку, перезваниваешь и всё по новой минут на 20 ожидания,так может повторяться по несколько раз.
2. Должны были выслать платёжный документ на электронную почту, 2 дня!!! Целых 2 дня они его мне всё высылают, такое ощущение, что выслали не на электронную почту, а почтой России.
3. Единственный нормальный человек в этой говно-конторе-это электрик Дмитрий! К сожалению, не знаю фамилию, человек, который на связи всегда, человек, который нашёл способ достать мою и платёжку и прислать мне за считанные минуты! Может ,тогда зарплату этих идиоток отдавать Дмитрию, раз он всё за них делает!? Дмитрий, огромное Вам спасибо за всё!
В целом - все очень быстро, электронная очередь. Вопросы решить можно. Со стоянкой беда - есть, бесплатная, но очень компактная, а поэтому место найти свободное сложно. Рекомендую ставить на этой же стороне на АЗС.
Ошибка в фото. Это МФЦ. Нормально, главное - не ждать чего-то особенного)) Не порадовало одно - время 19.35, а мне предложили, прийти завтра мол сеголня не успеют)))
Никак не получалось прописать ребенка через приложение. Пришла узнать, прописался ли, ответили нет. Попросила помочь - без очереди и талонов посадили к работнику, все сделали. Спасибо огромное!
Уберите голосовой помощник при передаче показаний, качество ПО очень плохое, не может понять сто нужно сделать, переводит на оператора, тот говорит я не могу принять показания и это начинается круговорот. Это ужас
Всё на уровне. Вежливый, компетентный персонал. Системная и командная работа. Респект. Один косяк. Виснет программа. И не раз... IT специалисты подводят... Это смазывает всё... Но это не к персоналу МФЦ.
10
Куканов Д. Ю.
Level 19 Local Expert
May 30, 2024
На запрос пояснить начисления в 2024 году тишина. Но присылают долг за ресурсы ежемесячно. По моим подсчётам, я их уже кредитую, но эти ...... запускают робот на обзвон. Руководство на это безобразие смотрит благосклонно.
Здесь работают не люди. Отключили свет перед выходными, в выходные никто не работает. Оставили без света на 3 дня, оплатить можем хоть сейчас а включат только в понедельник. Тот, кто так сделал, я тебе лично желаю только всего самого плохого, ты поступил как не человек , тебе это все вернётся бумерангом. Контора оказывает услуги наихудшим образом , но за долг в 7к отключит вас от света , и вы будете страдать. Россия для грустных и несчастных, такие овощные организации , только это доказывают своей работой.
Забавные ребята, везде засу нули свой нос, бабки гребут а работать не надо теперь, заявки о рассмотрении перерасчёта нужно больше недели рассматривать, так и месяц закончится и пени накапают.
Нас перевели в данную компанию примерно год назад.
Теперь мне присылают несуществующие цифры за ЖКХ.
Пытаешься решить вопрос, просто висишь на линии часами, а потом говорят мы составили заявку. Ну и через 10 дней, тебе приходит просто отписка. Их мобильное приложение отвратительно работает. В него можно час не зайти. А если заходишь то не возможно посмотреть свои платежи!!!!!!!!!
Одинцово! Отвратительно! Непомерные начисления, непонятно за что. Такое впеч атление, как будто платишь, не только за неплательщиков в доме, но и в районе.
4
Show business's response
Владимир
Level 17 Local Expert
May 10, 2023
С февраля расчеты по оплате жкх перевили в эту контору и начались обманы и обсчеты. В первый же месяц насчитали в тройном размере, якобы я поздно передал показания. Хотя на странице счетчиков было крупно написано до 31 марта. После жалобы на Добродел, квитанцию пересчитали и поменяли напоминание на 22 число. Теперь по электричеству, внес данные на 250 квт/ч, посчитали за 400 квт/ч. С чего вдруг? Потом пересчитаете как надо? А пока прокрутите переплаченные мои 600р? А сколько вы обманули таких как я по 600р? Пока оплачивали через УК, не было никаких проблем, а если и были, то их решали оперативно, в течение дня. Тут же пишешь заявку и ждешь неделю ответа. И сайт с приложением половину от всего времени не работает.
Хороший МФЦ где стараются быстро обслужить людей, больших очередей не бывает. Минус сложно припарковаться. Лучше оставлять Авто на противоположной стороне. Рядом автобусная остановка.
Обращаюсь по мере надобности, то выписк у, то перерасчёт сделать. Всегда довольна обслуживанием. На большие очереди тоже как то не попадала. Персонал вежливый , старается помочь. Спасибо!
7
Марина
Level 4 Local Expert
January 10, 2023
Расположение МосОблЕИРЦ удобное, рядом остановки общественного транспорта. Чтобы подняться на второй этаж, есть лифт. Менеджеры приветливые, всегда помогают оплатить в терминале за электроэнергию и коммунальные услуги. Решают сложные вопросы. Все устраивает.
сайт периодически не работает, оплатить не получается, так ещё и телефон не работает, ещё и в должники записывают, уведомления присылают, хотя по факту каждый месяц оплачивали.
Это такое бнзобразие!!! Мне звонили от имени М осОблЕрц с мобильного номера- с просьбой им прелставить мои личные данные! А когда я туда перезвонила, то бот меня мурыжил 10 минут. Просто невозможно дозвониться, и этотпри наличии личного кабинета- какие могуо быть звонки и уточнение личных данных!!??? Возмущена я крайне!!!
Великое место. Тут все зависит от того к кому, тебе выпадет шанс попасть. Настолько разный персонал. Что однозначно не ответишь. ))) почти месяц посещал данное место несколько раз в неделю. Данная «контора» не может ни чего кроме как собирать деньги. Решить твои вопросы они не могут. Запасайтесь терпением.
Произвели перерасчет за водоотведение одн на сумму 296 р. Обратились в ЕИРЦ, там сказали выясняйте у УК. Как это? На основании чего произведено тоже нет ответа. Называется мы так захотели.
Отвратительная организация! На обращения им уделено 10 дней!!!! (Карл!!!) Но и то они умудряются не уложиться в срок. Постоянно завышенные платёжки и всякие мутные схемы с виртуальным перерасчётом. А их приложении это нечто, разрабам наверняка отдельный котел уготовлен
Абсолютно бесполезная, вредительская организация. Обеими руками за их ликвидацию.
Очереди и много народу. Не успевают и поскольку правило 15 минут -
Запускают к специалисту и потом ждёшь еще одну очередь 30-40 минут.
Рекомендую посещать в 08.00 утра
Рекомендую кофе на входе. Не плохой
Организация расположена удобно, рядом автобусная остановка, правда парковочка небольшая). Вежливый знающий персонал. Быстро, чётко, почти вовремя. Спасибо за качественное обслуживание.
Приложение не функционирует должным обр азом, при введении показаний счётчиков часто возникают проблемы технического характера. Операторы не разбираются в проблемах, формально присылают шаблонные ответы мало относящиеся к сути.
На телефон не отвечают вообще, в приложении отвечают только если спрашивать как оплатить. Заказала две справки, срок исполнения 3 рабочих дня, в итоге прислали через пять дней только одну справку и закрыли заявку. Все сделано для того чтобы деньги сдирать за справкм
Прекрасные работники- внимательные, вежливые, доброжелательные, всегда расположены помочь. Спасибо вам за добросовестное и качественное обслуживание. 🌹
Ставлю 4 звезды за то, что когда бы ты туда не пришел в будний день или выходной, придется подождать, но все в одном месте очень удобно, девушки проконсультируют и помогут взять нужный талон, персонал оставил приятное впечатление
Муравейник и долгими очередями. Можно быть восьмым в очереди и ожидать два часа. Про это окон больше 20. Если вам нужно сюда, закладывает часа три не меньше.
К моему огромному удивлению, при посещении данного заведения было очень мало народу, прошли буквально за 10 минут. Специалист всё чётко объяснила и рассказала что делать по моему вопросу. Я очень довольна, раньше года два назад были огромные очереди на 2-4 часа. Так что спасибо, за налаженность работы!
Отвратительная контора,все консультанты дают разную информацию,перекладываю т ответственность с себя на других,по телефону ни какой помощи,в отделении приема граждан полный бардак
4
2
Show business's response
Мэри
Level 5 Local Expert
October 2, 2024
Отвратительная служба поддержки. Оператор не ответив на вопрос сбросила трубку .Невежество полное
Некомпетентные сотрудники (Тарасова)дают справки ссылаясь на данные внутренней программы, которые не совпадают с документами права собственности. При обращении исправить в соответствии с документами огрызаются, перенаправляют друг к другу. Для получения справки ФЛС пришлось два раза посещать данную организацию, зачем такая организация существует?
Не удобно, что все в разных местах, три подъезда разного назначения, приходишь в один, посылают в другой, потом в третий. Специалистов работает мало, народу много
Это какой-то громкий ужас! Операторы обсуждают свою личную жизнь во время звонка на горячую линию. Не исполняют заявки вовремя по вопросам их же косяков с личным кабинетом. Присваивают платежи по счету и не перечисляют на счёт абонента.