Mosgaz
710 reviews
September 9, 2023
Неудобное расположение в плане парковки авто. Персонал вежливый,готов помочь, в помещениях чисто .Приятное общее впечатление. Ребёнок увлечённо использовал диваны для интересного времяпрепровождения.
4
November 26, 2024
Ужастная компания, сроки выполнения работ не выпо лняют. По договору август 2024, а реально уже конец ноября и тишина. Постоянно приносят извинения, теперь обещают в декабре
April 26, 2024
Места на улице много,но парковку даже для инвалидов недодумали. Ездил 4 раза,чтобы в Москве подвести газ и все время проблемы с документами,то договор потеряют,то на осмотр не приедут,мотивируя что им не отписали поэл.письмо.какбудто нельзя приехать и позвонить или постучать.бюрократия и бардак. Растянуто по времени.
4
1
April 24, 2024
Х орошо быть манаполистом, и этом все сказанно. Хотел вернуть трубу как она должна быть по проекту. Неделю ждал ответа. Для этого нужно договорится с соседом ( мне) чтоб оно пустил к себе проводить сварочные работы, договорится с нижнеми этажами ( тоже я), чтоб их пустили, за что должен платить не понятно, если делать основную работу должен я. Теперь понятно почему такое колличество ЧС с газом, люди готовы все сделать только Мосгаз в этом не заинтересован.
12
1
June 5, 2024
Очень странная кантора.
Заключил договор на газификацию участка. Жду присоединения уже 2 года. Качество работ внутри участка с вводом в дом отвратительное. Условия и с роки договора не соблюдаются. Обратная связь очень плохая. Пользуются отсутствием альтернативы, ведут себя как истинные монополисты. На этапе подписания договора уверяли, что проблем с подключением в границах СНТ не будет, по факту до сих пор решается вопрос именно с подключением.
Будущим клиентам советую проводить работы по участку другой компанией, либо если есть возможность самим.
2
1
January 8
Были с внуком на ёлке!Замечание:очень громкая музыка в конце!Меня оглушили!И ошибка не пускать взрослых!Дети чувствуют себя некомфортно.
1
November 25, 2023
Хочу выразить благодарность за оперативность, четкость в работе отлично слаже нному коллективу, бригаде Владимира. 25.11.2023 по адресу: Москва, Волков переулок д9,стр1, была обрезка газа в квартире. Благодарю за позитивное общение и отлично проделанную работу. Молодцы 😁👏👍
2
April 16, 2024
Хочу выразить благодарность слесарю ВДГО Медведеву Андрею Евгеньевичу, который пришёл с плановой проверкой газа в дом на улицу Гиляровского. Встретила его ворчанием, о том, что только месяц назад была проверка, и всё у нас хорошо. Каково же было моё удивление, когда Андрей обнаружил утечку газа! Видела своими глазами пузырьки газа в мыльной пене. Первый раз за много лет я узнала, что у газовщиков есть тяжёлый рюкзак с оборудованием, а не планшет для галочки!!! Спасибо Андрею за упорство, честный характер и работу на совесть! Спасибо, что спасли нас от большой беды.
5
4
March 24, 2024
Сделала заявку на подключение новой плиты и утилизацию старой плиты. Ждать пришлось больше недели. Так еще и установка в один день, а утилизация в другой день. Но "специалист", которая оформляла заявку забыла указать в заявке про утилизацию. На горячей линии отвечают, что я все неверно поняла, но на телефоне стоит программа, которая записывает разговоры и прослушав ее, все-таки выясняется, что "специалист" (абсолютно некомпетентный сотрудник, отвечает заученными фразами)забыла внести в заявку утилизацию плиты. Но нет худа без добра! На мос.ру утилизация бесплатная (в мос газе утилизация платная) в этот же день и есть интервалы вывоза в отличие от мос.газа!
8
1
December 13, 2024
Ну не очень неповоротливые, все долго, как с другой планеты. Как и все большие сетевые. Россети такие же. Все что монополия, не айс.
September 3, 2023
Великолепные сотрудники мосгаза на урбанистическом форуме в Лужниках 2023! Великолепно организована полевая кухня, на вкуснейшая каша со сладким чаем, вежливые повара, просто сказка! Выражаю благодарность девочкам и всем кто причастен к еде, вы-супер! 🔥
1
4
April 9, 2024
20 марта 2024 года Мосгаз продал и установил мне газовую колонку, которая начала через две недели производить при включении воды сильный хлопок, похожий на взрыв, такой силы что шатаются стены и звенят окна. Теперь Мосгаз отказывается заменить колонку, ссылаясь на то, что это претензия к производителю, звоню производителю, они отфутболивают в Мосгаз, говоря что это они должны решать. А колонка как взрывалась, так и взрывается, я боюсь включать воду несколько дней, а когда включаю, через несколько включений опять бабах.. Мосгаз сделали заключение, что колонка хлопает при максимально включенном напоре газа, я убавила его наполовину, но и при средней подаче газа, вчера вечером опять бабахнуло на весь район. Почему Мосгаз бездействует? Это же официальная служба Москвы и Российской федерации, почему мне не помогают, а напротив, пытаются обмануть называя разные причины отказа замены неисправной колонки: "да она исправна, это дело в том-то и том-то" говорят они, и Мосгазу плевать, что дом шатается при взрыве газа в колонке.. Когда дом по адресу Краснодонская 3 корп 3 обрушится, не ищите виноватых, прочитайте это мое письмо!!
9
May 23, 2023
Хотела бы высказать благодарность сотру днику МОСГАЗа, Алексею) очень профессиональный подход, все быстро и слаженно, подробный инструктаж - просто и понятно. Но больше меня удивил его позитивный настрой и умение расположить к себе. Алексей, как сотрудник, вызывает большое доверие, а непринуждённая беседа оставляет после себя хорошее настроение) спасибо вам за столь честных и трудолюбивых работников)
7
7
March 2, 2024
В целом мне понравилось обслуживание , особ енно хочу выделить сотрудника Диану ,а вот сотрудники горячей линии вообще как по мне, не понимают и не разбираются в специфике своей работы, отдел технологического присоединения, не отвечает на письма и вопросы на электронной почте, которые связаны с подключением.... Очень плохо, что сейчас нет кураторов, тк как ни у кого из мосгаза не узнаешь точную информацию..
1
1
June 29, 2023
Огромная благодарность работникам Мосгаза, менявшим поквартирно газовые трубы по Молдавской улице, дом 6! Отдельно хотела бы отметить бригаду: сварщика от Бога-Белогорлова Павла Юрьевича, монтажника Горбаня Евгения Николаевича, монтажника Кирилюка Сергея Николаевича. Доброжелательные, с чувством юмора, профессионалы своего дела! Отдельное спасибо координатору работ Крылову Андрею Вячеславовичу, человеку с адским терпением, который вникал во все вопросы и ситуации, возникающие с жильцами и у жильцов, и в кратчайшие сроки регулировал все вопросы.
Именно благодаря их слаженной работе у нас было сработано чётко, быстро и аккуратно.
Убедительная просьба к руководству Мосгаза отметить данных сотрудников и поощрить, т.к. не всем дано так работать с людьми, тем более в многоквартирном доме!
3
5
September 23, 2024
Все отлично! Специалист Новожилова Ана Артуровна! Лучший специалист. Спасибо за помощь и понимание
1
1
June 5, 2023
Сегодня наш дом проверяли сотрудники Мосгаз. П рекрасный мастер Сергей проверил у меня газовое оборудование. Очень вежлив, это располагает . Профессионален. Проинструктировал очень доходчиво и подробно.
Очень приятно, когда приходят мастера своего дела. Побольше бы таких специалистов!
Огромная благодарность за работу!!!
7
5
August 13, 2024
13 августа приезжала бригада Копылова по вопросу утечки газа. Быстро обнаружили утечки и устранили, очень вежливые и внимательные ребята. Очень благодарна. Рогожский вал 16
March 6, 2024
Оставляли заявку на замену старой газовой плиты, на новую , 06.03 во второй половине дня, после 14-00
05 марта нам позвонил диспетчер, для подтверждения заявки, и мы также напомнили , что сможем принять мастера после 14-00
Что, в итоге наступает 6 марта, раздается звонок в 08-12 и работник горгаза, заявляет что готов подъехать к 9-00, в другое время нельзя, потому что они уезжают из нашего района
Почему, такое не уважение , к пожеланию клиента
Который, хочет воспользоваться вашими услугами, заплатить за это ДЕНЬГИ?
Считаю, поведения ваших работников просто неадекватным...
Даже страшно доверять газовое оборудование, такой организации, где работают такие мягко говоря странные люди.
Не имеющие понятия, что такое первая половина дня, а что вторая
7
November 19, 2024
Уже 2 недели нет газа, а дом старый и у всех газовые колонки, не купаться, не приготовить
Объявление о плановой проверки 1 днем проставили 10.11,на 11.11 проверку назначали, но 11.11 кому-то зашли, кому-то нет,
потом объявление на 14.11, потом 15 и так каждый день сегодня 19.11 - газа нет 👎
Ужасное отношение и сервис, - позвонив им, ни кто не за что не отвечает, приходиться ругаться кричать, ну ответственных нет
Ни какого регламента о работах, они захотели пришли, люди работают им дело нет, но они работают только когда захотят ….
Свободы 17
2
September 5, 2023
04.09.2023 наш дом проверял сотрудник Мосгаз. Очень профессиональный сотрудник, Геннадий Минаев, все быстро и слаженно, подробный инструктаж- просто и понятно. Хорошее обслуживание. Большая просьба отметить данного сотрудника и поощрить.
1
1
September 21, 2023
Сегодня наш дом Сибирский пр 2/26 проверяли сотрудники Мосгаз. Прек расный мастер Яценко Даниил ,проверил у меня газовое оборудование. Очень вежлив, это располагает . Профессионален. Проинструктировал очень доходчиво Огромное спасибо
3
September 22, 2023
Хочу. выразить. благодарность. сотруднику. АО. Мозгах. Кероп. Арамо вичу. за. быстрое. решение. моей. проблемы. пожелать. ему. удачи. во. всех. его. делах. Ещё. раз. хочу. по. благодарить. его. во. всех. его. начинаниях. Спасибо. Вам. РS Так. же. хочу. выразить. благодарность. девочкам. из. службы. Горячия. линия. которые. буквально. в. короткое. время. помогли. решить. мой. вопрос. Ещё. раз. от. всей. души. хочу. выразить. благодарность. за. их. умение. общаться. с. клиентами. Удачи. Вам. во. всех. делах. Спасибо.
2
October 7, 2024
Более отвратительной организации нет, работают только роботы, не ум еющие не работать, не слушать, не делать свою работу
4
1
March 22, 2024
Выражаю огромную благодарность Кромкину А.В и его бригаде. Сделали работу быстро, качественно , 19.03.2024. Отзывчивые, доброжелательные люди.
1
2
September 19, 2024
Очень довольна работой мастера Чесалина А А. все выполненоаккуратно.даны рекомендации.я получила ответы на вопросы. Спасибо! Москва,Бирюл-я дом 2
1
1
November 13, 2024
Еле нашел. территория огромная, к сожалению плохая навигация. Ника ких указателей. Плохо. Обслуживание нормальное.
2
June 20, 2024
Мастер Рифат Аляутдинов, внимательный, тактичный... Выполнил свою работу качественно, быстро... Огромное спасибо!
1
June 11, 2024
11.06 просидела дома весь день, ждала мосгаз. Утром звонила, назвала адрес, сказали-да, сегодня будут всех обход ить. А получается были только во втором подъезде, а у меня четвертый. Мосгаз так и не пришел. Я сорвалась с дачи, ждала с утра до вечера и никто не пришел. Теперь приходите, когда я дома буду! Не удивительно, что у нас дома взрываются.
7
June 11, 2024
Добрый день! Хочу оставить отзыв и благодарность газовой службе Москвы.
При очередном плановом обходе квартир обнаружена утечка газа по сварному стыку. Быстро и своевременно приехала аварийная бригада, сварщик, который аккуратно обварил шов. Утечка устранена. Большое спасибо!
22 мая 2024 года, среда улица Павла Корчагина дом 8, 4 подъезд, квартира 117.
Жукова Е.В.
September 18, 2024
Прошу рринять меры материального стимулирования инспетору ВАО Асташенко Дмитрию за профессиональное мастерство и талант убеждения
В связи с отсутствием обьявления службы о приходе работников мосгаза ,не реагировала на стук в дверь Дмитрий смог убедить и оперативно решил вопрос
1
1
May 7, 2023
Я сравниваю обслуживание с центрами госуслуг (МФЦ), на которые неплохо бы ориентироваться всем государственным организациям с большим количеством обращений по рядовым вопросам. Служба одного окна - это реально одно окно, работающее с заявками. Второе окно работает с оперативными вопросами по снабжению газа и если посетителей с этими вопросами нет, оно... их ждёт и сотрудник простаивает. Нет, совершенно понятно, что есть ряд обращений с которыми надо работать оперативно, но получается никто не анализировал график и нагрузку обращений, не делал разумную категоризацию. Поэтому провести час-два в ожидании бумажного договора - легко возможно. Нет, когда количество людей на диванчике преодолеет какую-то психологическую отметку - выйдут очаровательные девушки, вручную соберут список фамилий и выдадут договоры, но это лишь подтверждает мнение, что при другой организации работы возможно сократить время ожидания в разы. Отдельно удивляет - никто не собирается работать над содержанием анкет - они пухнут, пополняются новыми пунктами, но у людей вопросы те же, простые. Если у всех одинаковые затруднения, вам не кажется это странным? Что писать в объемах массового расхода газа, какой тип потребления и т.д. Неужели сложно понять, что если всем непонятно одно и то же, то проблема в формулировках казённого языка и отсутствии примеров и подсказок? Опять же, посмотрите анкеты госуслуг, где и подсказки и язык человеческий. Измените форму и тогда не надо будет сидеть 20-30 минут с каждым клиентом и с его слов заполнять бумаги. В общем, говоря профессиональным языком - анализом пути клиента никто не занимался и сделать его лучше не пытался. Главное ведь поставить телевизор для пенсионеров, автомат с талонами и удобный диван. Обидно, что организация, в которой так много профессионалов, продолжает работает с населением, вместо того, чтобы работать с людьми. Всем здоровья и благополучия!
7
1
September 6, 2024
Дорога от метро Курская до этого офиса потрясла. Обслуживание нормальное, электронная очередь, довольно быстро происходит прием.
2
1
March 2, 2024
Сегодня, второго марта 2024 года у меня в квартире работала замечательная команда мастеров по заявке 19488 Рублево. Организованно, чётко, тщательно. И красиво!
Огромное спасибо!
1
3
March 29, 2024
Так так. Я мега удивлен был при посещении этого места. Вообщем необходима была справка об отключение газа. Думал будет окошко в старом помещении, а тут сервис. Сервис на 5+++. Вот прям с тремя плюсами. И удобное помещение, и электронная очередь и очень приятные девушки, которые за 2 минуты всё сделали. Отлично!
September 11, 2023
Хочу поблагодарить прекрасных девушек, которые работали в Полевой кухне га Московском Урбанистическим форуме. У вас была самая вкусная каша из всех палаток. Тарелки были полны до краёв. Угощали от души!!
Некоторые палатки давали какую-то жижицу, которую было не приятно даже в руки брать. А у них все было супер! И чай ;)
Спасибо большое за такое доброе отношение!
1
3
September 9, 2023
Спасибо за организацию полевой кухни на форуме в Лужниках. Необыкновенно вежливые сотрудники, быстрая выдача (=маленькие очереди), аккуратность и достаточное количество урн для мусора. СПАСИБО!
1
3
September 1, 2023
Были на Урбанфоруме 3023 в Лужниках, угощались полево й кухней от Мосгаз. Очень вкусно, сытно. Приятная доброжелательная девушка, которая нас пригласила "к столу".
4
May 30, 2024
Служба одного окна работает по удивительному графику с 10-17... подписать окончательный договор, нужно отпрашиваться с работы. Разве это удобное расписпние дня жителей нашего города? Есть профессии в которых не отпросишься с работы.
Большое "спасибо" от всех москвичей за такое отношение Мосгаза к своим жителям!
4
October 4, 2024
Место бесполезное для посещения. Сразу понимаешь, что в этой стране прав у народа нет и всем плева ть на твои проблемы.
2
1
February 29, 2024
Вызвали заменить газовую колонку, поскольку старая уже практически не работает. Ждали сотрудника неделю, потом ещё он 3 часа говорил что уже подъезжает, по итогу сослался на старые нормативы и отказался устанавливать новую колонку, взял 2100 за выезд и демонтаж старой колонки, открутил шланг, поставил заглушку и уехал, не тронув старую колонку. Ещё и так активно откручивал шланг что сорвал всю резьбу на муфте и чуть не сломал вытяжку! И это всё при цене вдвое больше чем у всех
7
May 13, 2024
Отличный светлый и просторный офис, электронная очередь, парковки для клиентов рядом нет, оставляйте машину на подъезде и пешком
2
July 3, 2024
Не понятно чем занимаются!
Подал заявку на подключение газа.
Прох одит ровно 30 дней, получаю ответ, что нет финансовых возможностей к подключению???
При этом, после подачи заявки начинаются звонки с предложением коммерческого подключения от разных компаний.
Можно сразу в антимонопольный комитет обращаться.
4
November 20, 2024
Обратился за договором по обсулуживанию оборудования в частном доме.
Очень понравилось взаимодействовать с Анной Рясной, сопровождала весь процесс от заявки до заключения договора.
Не смотря на то что, мой случай оказался не стандартным в итоге все довели до конца и заключили договор.
Большое спасибо компании.
1
September 3, 2023
Вкусно и приветливо накормили нас с детьми на урбан-фестивале в Лужниках. Сытно и полезно, тушенки добавили щедро. И чай согрел, спасибо.
4
August 23, 2024
Не смотря на негативные отзывы о работе организации Мосгаз здесь трудятся вредные,опытные сотрудники. Плиты проверяются,меняются, подводка проверяется. Господа из Мосгаза могут дать нахлобучку,если увидят нарушения.
1
December 19, 2023
Запись на ремонт плиты за две недели, ждать с 8 до 20.00, но по факту только дневное время, мастер позвонит за час до своего прихода, если не сможете принять перенос ещё на три недели. И не важно, что записи говорили вечер, а мастер только днём. При записи чётко оговаривали, что можем только вечером принять, за день не отказывались от визита, а подтвердили, что нужен мастер вечером, хоть бы кто нибудь, диспетчер, мастер, который звонил за день, сказал, что могут только днём. Лотерея
6
August 19, 2024
Такое впечатление когда приезжаешь на авто что там метро прям в здание выходит, ни одного парковочного места для инвалидов да вообще нет парковки, в отличии от спальных раенов!
November 17, 2024
Не понятно почему нет возможности посетителю заехать на внутреннюю парковку. Охранники Говорят запрещено. Это очень странно, внутренняя стоянка большая и всегда пустая, могли бы сделать хотя бы возможность припарковать авто бесплатно на час. Приходиться ездить по ближайшим переулкам и искать место на платной парковке
3
1
March 23
Невоспитанные хабалки операторы, звонят по ошибке с подтверждением чего-то установить и бросают трубки ещё...