Mosavtoshina
3340 reviews
October 11, 2024
Выбор тут очень хороший, мне нравится магазин. Есть доставка удобная, либо самостоятельно забрать можно. Дают гарантию на покупку, да и вообще помогли с выбором. Спасибо вам!
1
2
February 16
Хотел бы оставить отзыв,больше про службу поддержки,а не конкретно этот у точку,но коль я брал там пишу про неё.
Заказал шины по предоплате,одна шина не устроила,произведена на другом заводе,понимаю,что не сильное значение имеет,но комплект стоит 240.000₽!
Попросил поменять,сказали обращаться в службу поддержки,служба поддержки всячески отвечала,что данной шины нет и не поменяем!
После второго или третьего отказа!сразу же звоню и заказываю шину!
Приезжает на след день,того завода которого надо!
К офису,претензий нет!
Служба поддержки и персональные менеджеры максимально не клиентов ориентированные!
Незнаю,может быть это политика компании или не желание сотрудников что,либо делать!
Ставлю 1 звезду,возможно это что то изменит!
По итогу я как и хотел забрал,в целом доволен!
Но потратил время и нервы!
Не стоит идти на поводу у этих менеджеров и слепо им верить,им только продать.
Причем я не требовал не только так как я хочу,предложил 3 варианта как можно это решить.
Фото общение с менеджером прилагаю.
November 3, 2024
Заказал диски и шины. В целом от места положительные впечатления, но в моем случае 2 недостатка на которые стоит обратить внимание нашлись. 1. После уведомления о готовности заказа я приехал в салон но дисков не оказалось в наличии. (Доставили в течении 2х дней и извинились) 2. Пробовал записаться в очередь на бесплатный шиномонтаж но она была зарезервирована на 10 дней вперед после поступления заказа на склад. Переобули в порядке живой очереди но это заняло несколько часов ожидания. За 2 недостатка снижаю оценку на 1 звезду.
1
March 18
По качеству шин вопросов нет. А по обслуживанию - некрасивая ситуация вышла. При покупке шин я попал на акцию «бесплатный шиномонтаж». Туда входит : открутить колеса, снять резину, надеть новую, прикрутить колеса. Мне же надо было на голые открученные диски установить датчики и надеть резину, и больше ничего. То есть половина работ не выполняется.
Каково было моё удивление, что меня попросили оплатить работу по установке датчиков 1060₽ (прошу заметить, что установка датчика - это воткнуть с обратной стороны диска датчик и закрутить снаружи прижимной гайкой). Я на кассе и менеджеру объяснил ситуацию, что половина работ по факту не делалась, а вы ещё сдираете с меня 1060₽, а могли бы сделать условный взаимозачет. Но представители «Мосавтошины» оказались непреклонны.
Так что учитывайте этот момент, если ваши работы по монтажу аналогичны моим.
В следующий раз буду покупать шины в другой организации, где более лояльный персонал.
October 23, 2024
1) Мне позвонили и сказали что за 30 минут наберут.
Звонят, пару гудков и сбросили. И так пару раз. Я был в соседней комнате и просто не услышал. Вернулся через 4-5 минут. Перезвон не стали делать, хотя бы минут через 10.
Я все это время пытаюсь дозвониться хоть куда то.
Везде сбрасывают. (Я даже сохранил это)
И так 5 раз
Спустя 15 минут мне звонит курьер.
-здравствуйте, я тут до вас не дозвонился. Вы просили за 30 минут позвонить. Я короче проехал ваш адрес мимо. Может где то встретимся и я вам передам товар?
Заранее позвонить ещё раз ? Я же просил за 30 минут.
Зачем мне доставка? чтобы я ехал куда?
2) А до этого делала заказ на шины. Пол дня не отвечают в чате. На вопросы не отвечают.
Сделал заказ.
Попросили оплатить заранее, так как из другого города доставка.
Оплатил.
Мне написали что всё готово.
Всё в наличии.
Вот уже пакуем всё.
И хоба, товара нет.
Молчание.
Ждал весь день чтобы вернули деньги и еле успел купить последние шины на другом сайте.
Может быть надо бы сначала проверить наличие, а потом платить?
Я больше не буду пользоваться вашей конторой. Два заказа и оба косячные. Лучше переплатить 200-300 рублей но всё получить в назначенное время.
Номера заказов: 2964175 и 2954184
2
October 24, 2024
Дополненный отзыв:
14.10 я заказал у них шины, записался в шиномонтаж. Приехал за час до шиномонтажа. Оформил у сотрудника заказ. Сижу жду очередь, когда загорится мой номер. 30 минут жду, 40… подхожу к сотруднику, а тот говорит, что одну шину не доставили, ничего поделать не может…отправил домой, сказал что довезут. Через сутки на сайте менеджер вроде Тинькова Ирина таки ответила, что ждите заказ еще 3-4 дня, мы сделаем вам скидку на товар ВНИМАНИЕ!!! — 1500₽. Это притом при всем, что это их косяк, они гоняют клиента туда-сюда по пробкам за 1500₽. Это просто смешно!
Дорогие потенциальные покупатели. Эта фирма уже давно не справляется из-за дефицита кадров. Если не хотите испорченного настроения, не пользуйтесь их услугами. Это позор
Предыдущий отзыв:
Пользуюсь услугами шиномонтажа на протяжении 10 лет, впервые задержка приема по записи составила более 1,5 часов :((
3
October 23, 2024
Пользовался несколько лет услугами данной компании. В последний раз поставил крест из-за "барского" отношения к моей ситуации. Оплатил комплект шин. На 4 день уточнил у оператора как быть, могу ли оплатить хранение на короткий период из-за срочной командировки. Не успевал переобуться даже. Сказали ОК, приедете , оплатите. Через 20 дней звонит менеджер и начинает мне втулять, что никакого хранения не предусмотрено. Удивляюсь. Обещает уточнить, перезвонить, звонка нет. В понедельник прошу знакомую поехать через пол Москвы и оплатить хранение до моего приезда. Они держат её 1,5 часа, в результате заявляют, что мои шины проданы. Полная несогласованность действий и ответственности внутри. "Взятки со всех гладки". Охренеть! Больше пользоваться данной "конторой" не собираюсь. На рынке есть много других компаний, более лояльных к своим постоянным клиентам.
2
December 5, 2024
Отличное место, цены доступные, мастера хорошие, поменяли шины мне на летние, можно шины хранить у них недорого. Очень довольна, спасибо!
1
September 9, 2024
Магазин отличный, не первый раз тут покупаю. Всегда нравитс я ассортимент и цены, доставляют быстро и удобно. Качество хорошее, да и гарантия есть. Молодцы, в принципе больше нигде не покупаю.
1
6
March 14
Ужасное обращение с клиентами
По приходу уведомления что заказ готов к самовызову
Поехал забирать в другого города
По приезду оказалось что привезли резину не того параметра, отправили на другой склад сказав, что резина нужных параметров находится у них
По приезду прождал час и у ответ услышал у нас нет резины нужного параметра
Позвонил на горячую линию спросив когда же будет мой заказ
Пришло на почту письмо почти сразу после звонка в котором было написано что завтра в течение дня резина будет на складе
Остался на ночь в Москве
На след день в течение дня ждал уведомления о там что заказ пришел но так и не дождался
Отдельный привет менеджеру годиной алене которая не отвечает на письма и никак не может по сей день решит их косяк
2
1
December 17, 2024
Заказывал зимние шины... выбрал, сделал заказ. На почту пришло подтверждение, что для меня сделан резерв. Ни чего не подозревая, я оплачиваю заказ и началось...
Приходит уведомление, что шины закончились и тут же предлагают замену на шины в два раза дороже.
Подумав, оплату то уже сделал... решил изменить размер шин, звоню менеджеру, объясняю, что сделал заказ, оплатил, мне пишут, шины закончились, хочу изменить размер шин. На что получаю ответ...
ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО, ОФОРМЛЯЙТЕ НОВЫЙ ЗАКАЗ
Опять объясняю, что заказ подтвердили, я оплатил, шины сразу закончились, прошу просто изменить размер в заказе...
ОПЯТЬ СЛЫШУ, ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО, ОФОРМЛЯЙТЕ НОВЫЙ ЗАКАЗ
После нескольких таких ответов, понимаю что разговаривать бесполезно, прошу вернуть деньги, но и тут не все просто....
ОТМЕНЯЙТЕ ЗАКАЗ, ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬСЯ В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ
И вот тут, уже реально охренел...
Я закидываю в магазин пару десятков тысяч рублей за товар, который для меня забронирован, но почему то закончился, прошу изменить позиции в заказе, магазин отказывается и предлагает мне создать новый заказ и оплатить ещё пару десятков тысяч рублей.
С таким бредом столкнулся первый раз. Конечно мне пришлось оформить ещё один заказ и ещё раз произвести оплату, а то и другие шины закончатся, пока я жду возврат.
В общей сложности, закинул в магазин около 50 тысяч, это при том, что шины были самые дешёвые. А если покупать хорошие, которые стоят по 15 тысяч за баллон, какую мне сумму держать на карте, чтобы точно купить что хочу?
1
June 9, 2024
Достоинства.
1) Удобное место расположения.
2) Оплата любым способом.
3) Шиномонтажники шустрые 25 минут полный шиномонтаж.
4) Есть клиентская зона ожидания.
Недостатки:
1) За актуальными ценами на сайте следят плохо.
2) Могут отменить заказ без уведомления.
3) Нет подтверждения в формате СМС если делать заказ через оператора.
В момент случае было так:
Посмотрел наличие через сайт. В наличии на Огородном 6 шт. и по цене 6490. Позвонил оператору, мне подтвердили цену и наличие на Огородном. Сказали, что завтра скорее всего можно забрать.
Приехал на следующий день:
1) Заказа нет. Об отмене не предупредили.
2) В наличии нет. Ждать 3 раб. дня.
3) И сразу изменилась цена на сайте и наличие. Цена 6890. т.е. дороже.
Пришлось купить другие, но осадок остался.
7
15
November 10, 2024
1. Нет удобной системы оплаты и передачи заказ наряда между службами ( клиенты ходят растерянные с накладными ) очень неудобно. Как следствие потеря времени и ненужная беготня.
2. Некоторые сотрудники шиномонтажа откровенно хамят. Кто работал конкретно с моей машиной молодцы, претензий нет.
3. Необходим ремонт в помещениях, удручающая обстановка: все устарело, диваны рваные, стены грязные, на улице все в мусоре, дорога вся в кочках.
4. Система записи на шиномонтаж не работает! Очередь была на 2 недели вперед. По факту записался через менеджера в день обращения.
5. Записался на 12-45, по факту машина заехала в 13-15.
Из плюсов: профессиональные шиномонтажники, хорошее оборудование. Только на этом держится ваша организация.
Сам являюсь руководителем в крупной организации. Очень жаль что некогда отличная организация превратилась в подмосковный шиномонтаж… Вам срочно нужен кризис менеджер, потери очевидны.
1
February 4
Выбор шин, дисков и других товаров более чем устроил. Удобная доставка, хорошая упаковка. Подсказали что лучше взять, моего размера были разные шины. Спасибо вам!
February 24
Делала заказ зимней резины на сайте. Ответили, что резина будет через две недели. Ну ок, октябрь, время есть. В назначенный день доставки привезли шипованную, вместо заказанной безшипной. К водителю претензий нет, позвонил, предупредил утром и перед приездом. Был вежлив. Когда сказала, что заказывала не шипованную, резину забрал и уехал, сказал решать с менеджером.
Ну ок, написала менеджеру. А в ответ - решаем. И тишина. День, другой, третий. Ноябрь на носу. А ответа ждать резину или нет - не дают.
Заказала в итоге в другом месте. Привезли в тот же день. Летнюю там же брать буду. А мосавтошина разочаровала. Благо, не оплатила заказ предварительно. Страшно подумать, какой была бы ситуация в случае предоплаты и сколько пришлось бы ждать. Резину, деньги, ответа менеджера..
Заказ 2989142
November 20, 2024
Заказала зимние шины, сказали привезут через неделю, в итоге привезли только через две... ладно, снега не было, это было не критично. Вчера они приехали, но не те!
Приехали шины более низкой стоимости, 1 шина на 1000 дешевле, а в заказе сумма не изменилась, стояла все та же, дороже.
Позвонила им, они говорят что цена одинаковая, при этом на сайте все цены указаны и они не одинаковые... отправили к менеджеру. Менеджер тоже ничего не знает, так еще говорит что шиномонтаж отдельно оплачивается, хотя изначально он был бесплатным для тех шин которые я заказала.
Перекинули опять на другого менеджера, попросила уже связать меня с руководством, а этого сделать они тоже не могут. В итоге отказ от шин, буду покупать в другом месте. Остался очень неприятный осадок, не смогли помочь и накосячили по всем вопросам... так еще оставили без машины, уже снег, а я инвалид 3 группы и передвигаться без машины очень тяжело! Ну и если бы не обратила внимание, то переплатила бы около
7000... какой-то обман получается!
3
February 26
Отзыв про всю компанию в целом, а не о конкретном месте. Сделал заказ 18.02, оплатил все сразу, жду. Никто не звонит, не подвердает, тупо чат с менеджером, который плевать хотел на тебя и на твои проблемы) доставку назначили на 24.02, ну ок, машина стоит ждет) в итоге ничего не привезли. Доставка была с 10 до 18, звоню в 20:00 спросить что и как, оператор отвечает что менеджер свяжется с вами, ну ок жду. В 9.01 ответ в чат, извините, машина сломалась, узнали только вечером, хотя доставка до 18, ну да ладно. Машина то стоит, ждет. Согласовали доставку на 26.02 и в этот день никто не звонит, и только после гневного сообщения в чат менеджеру пишут, что резина оказывается 21 года). А до этого вы когда отгружали, принимали у аебя на складе вы этого не видели? В сухом остатке имеем то что имеем. Неделя потеряна, колес нет, денег тоже нет, а сумма заказа 186 тыс. Возврат одобрили, спасибо. Заказал в другом месте, и уже привезли, через 2 часа после заказа. Деньги ждем) может не повезло, но по факту работы на местах нет!
1
December 17, 2024
Плохо. Сайт показывает что шины есть в наличии, по итогу приехал издалека говорят есть только одна марка шин какие то совсем ноунейм и дорогие, остальные под заказ 3-4 дня, так что берите что дают. Ладно делать нечего купил. Пока сидел ждал думаю дай закажу попробую сюда другие шины. В итоге забрал покупку
еду пол часа по пробкам и мой заказ оказывается уже в магазине. Те обманывают что бы продавать шлак подороже. За это одна звезда.
1
1
October 12, 2024
Отлично! Шины купил дешевле чем у других интернет магазинов. Очереди не было. Доволен! Шиномонтаж рядом. Парковка свободная. Всем рекомендую.
March 21
Выбрал на сайте Мосавтошины резину Marshal MH15 215/60 R17. В описании был указан производитель Корея. При оформлении заказа уточнил у менеджера дату выпуска и производителя. Мне подтвердили что резина 24 года и сделана в Корее. Произвел оплату и стал дожидаться заказа. При получении был неприятно удивлен, шины сделаны в Китае. Сообщив об этом менеджеру Мосавтошины, получил ответ мол извините, ошиблись, если не нравиться, присылайте обратно. Предложил компании компенсировать мне транспортные расходы. Мое предложение рассматривали порядка десяти дней и вот ответ от начальника отдела продаж компании: можем компенсировать 1000 рублей или оформляйте возврат. Я повторно предложил расходы по доставке в размере 2500. На что мне ответили также. Получается компании наплевать на клиента. То что клиент по вине компании получил не те шины и не может вовремя переобуть машину. И компания готова по заявлению оплатить транспортные расходы по доставке шин и обратно 4500, но никак не может пойти навстречу клиенту, компенсировать 2500 и принести тзвенения за некомпетентность сотрудников. Просто отвратительное отношение. Очень плохо, что нельзя связаться с руководством компании и расказать про сотрудников, которые "очень ориентиоованы" на клиента.
January 25
К магазину претензий нет , но не ведитесь на скидку на шиномонтаж , она вам выйдет боком , в первый раз пришлось заплатить 4 тыс. на доп услуги , типа диски почистить , алюминивым спреем брызнуть... Второй зар приехал , аппетиты уже выросли , по прейскуранту выходило 1800 , но шиномонтажники , по мимо этого , решили навариться ещё на 11 тыс. , якобы диски элипсом , надо прямить..., 1 диск 2300 , умножаем на 4 + плюс чистка 1600 ... Забрал диски , резину и посетил два шиномонтажа , проверяя диски , везде сказали , что 2 диска в идеале , а два , если на зад поставить , можно и не заморачиваться . В итоге и выпрямили и шиномонтаж сделали за 3500 + вентиля поставили бонусом , а в мосшине пришлось бы раскошелиться на 13 т. Подвела их жадность , я уже согласен был на 10 т.
March 16
Заказ был сделан в воскресенье, сказали, что будет выполнен в понедельник к вечеру, обещали прислать SMS-ку. Сейчас уже ночь вторника, а "воз и ныне там". В другой компании обещали выполнить к среде, я от их услуг отказалась и, выходит, что зря.
А потом было и продолжение этого безобразия. . . После сообщения о готовности моего заказа. Прибыла на место, чтобы получить его. Оказалось, что в наличии вместо заказанных 4-х шин есть только 3. Причём они долго искали четвёртую шину, отняли у меня много времени, так и не нашли то, что искали. Это издевательство над клиентами! Естественно, что 3 шт. я отказалась получать.
October 25, 2024
Вечером в будний день туда не рекомендую ехать, пробки там на районе 10 балов.
Ели побился и дольше выезжал от туда.
Ребята и девушки работают быстро и без задержек.
Очень приятно удивили ребята с шиномонтажа. Своей быстротой.
Огромный выбор шин и опытные консультанты. Все подскажут и расскажут.
Моя машина и я остались довольны!
2
August 18, 2024
Вполне хороший магазин, огромный выбор, приятные цены и оперативная работа.
Была, правда, негативная история, но она связана с нашей бухгалтерией и руководством (правда непонятно почему наш косяк не заметили в МАШ, хотя я им отправил п/п) но всё оперативно, в итоге, решилось и даже успел отправить колёса в Казань на наш объект (изначально, конечно, д.б. перед командировкой просто переобуться а не изобретать способы доставки). А сама работа шинного центра уже не в первый раз способствует успешному выполнению наших рабочих задач.
7
December 14, 2024
Из хорошего - только накрученные отзывы, в остальном очень печальная контора. Несколько лет назад уже пользовался их услугами, остался крайне недоволен сроками исполнения заказов, сейчас тоже пришло время переобуваться и решил опять попробовать, может что поменялось. По итогу стало еще хуже. Заказ жду уже третий день, когда привезут с центрального склада, хотя менеджер уверил, что заказ поступит на следующий день. Звонить и спрашивать где заказ вообще бесполезно, помочь ничем не могут, мол мы не знаем где машина с вашей резиной и дисками, как приедет, так и приедет, нам ваши проблемы до барабана.
Полное отсутствие какой либо координации и желания помочь тем, кто отдает им немаленькие деньги. Зарекся сюда обращаться, лучше переплатить и получить заказ вовремя.
3
October 25, 2024
Заказал резину, она была на складе в Воронеже. Позвонил, узнал, сколько раз в неделю они возят в Москву заказал, менеджер написал 7-10 дней, хотя, по их словам, по телефону было сказано каждую неделю значит болеешь 7 дней, там как раз так и выходило!!о итогу резина ехала с Воронежа до Москвы 9 дней и распределительного пункта 2 дняИ получаем, что заказ шел 11 дней, а не 10.
На вопросы где находится товар менеджеры ответить не могут говорят «она едет», а где едет не понятно. Не думал, что для такой компании так сложно сделать нормальное отслеживание товара и быструю доставку из другого года!
1
October 20, 2024
Сделал заказ на шины. Через неделю пришло сообщение - заказ доставлен, приезжайте забирайте. Приехал, оказалось что доставлены только передние шины (у меня разноширокие), задних нет. Ну ладно бывает, отложили на неделю. Через неделю приезжаю, теперь доставили задние шины, а передние оказались в каком-то грузовике и доставать они их сейчас не будут. Ко всему прочему на этот день я записался на шиномонтаж, но проезд к нему перекрыли из-за перекладки асфальта. Клиентов конечно же не предупредили. И при этом «вежливая»девушка на ресепшене даже не извинилась, сказав, что дальнейшее продление заказа будет платное!
Больше туда не приеду, удачи вам.
3
March 20
Заказ 3277317.
Не соблюдают сроки заказа. В итоге отказался. Общаются только через почту.
Никто не перезванивает. Как и ранее писали лютый пофигизм.
Из плюсов только цена.
Любопытен столь высокий рейтинг в 4.9
При этом самые важные показатели такие как Сроки, Качество и Персонал колеблются в пределах 50-60% из 100 возможных. Иными словами это ТРОЯК по пятибалльной шкале.
Таким образом делаем вывод об очевидных «инвестициях» в надувание рейтинга.
November 28, 2024
Все быстро и четко. Консультант на стойке грамотно проконсультировал и после оформления документов направил в кассу. Резину вынесли к машине ( большое спасибо)
January 18
удивительная история: сделал заказ на зимние шины 31.12. На сайте было заявлено, что 6.01 шины будут. ,6.01 на почту пришло письмо, что 9.01 с мной !только свяжется менеджер! для согласования даты привоза шин. 09.01 пришло письмо о том, что со мне не дозвонились. я сам перезвонил и согласовал доставку шин 12.01. 12.01 я звонил 3 раза на общий номер с конкретизацией времени доставки шин. Заявленное время - с 9 до 21. При 3х попытках объяснить менеджеру, что у них явно произошел сбой, раз мен] не могут связать с водителем - мне методичным текстом отвечали, ожидайте. Итог: водитель не отзвонился, все воскресенье было потрачено впустую. 13.01 мне снова пришло уведомление на почту, что до меня не могут дозвониться, хотя это не правда и было предложена доставка 14.01. В общем, увы, сервис на нуле, отказался от заказа , впустую потратив 2 недели ожидания
2
November 11, 2024
Типичные ***. Оставил заказ, четко прописав, что планирую участвовать в акции "бесплатный шиномонтаж". На что менеджер прислал ответ, что для этого необходимо записаться на шиномонтаж по ссылке. Что и было сделано. После получения заказа, направил в магазин номер записи. В ответ получил отказ в бесплатном шиномонтаже, в связи с тем, что якобы была произведена бесплатная доставка. За которую я почему-то заплатил по выставленному магазином счету.
Заказ 3031974
March 27
Заказала шины через озон с доставкой до квартиры, мало того, что у к предупреждают о доставке, так еще в последний момент (нигде в озоне не написано) сообщают, что доставка до подъезда, по телефону отвечают хамы, не желающие разобраться в ситуации и отмахиваясь говорят: нам все равно, претензии в озон, у нас на сайте все написано)) очень жаль , что у других поставщиков ничего не написано! За собственные деньги получаешь хамское отношение! Девушке сложно организовать доставку такого крупногабаритного товара!
October 12, 2024
Отзыв о компании мосавтошина.Сделал заказ через оператора на шины Гудиер, заказ приняли ,сказали ждите смс ,через несколько дней позвонил узнать ,что с моим заказом .Выяснилось ,что нет в наличии.На мой вопрос почему приняли заказ и своевременно не уведомили об отсутствии. Сказали не указал почту, заказ я делал через оператора ,и подробно два раза обсудили все детали,почту оператор у меня не спросила , я об этом знать не мог. Считаю безотвественно относятся к своей работе ,подводят клиентов.Будите связываться с данной конторой проверяйте, перестраховывайтесь. Зря потраченное время ,лучше заказать шины у более ответственных компаний.
3
1
October 28, 2024
Отличный магазин . Всем рекомендую . Цены приятно удивляют . Ассортимент огромный . Покупаю шины там не первый раз .
1
1
November 15, 2024
Отзыв не конкретно к Огородному, а к компании в целом - отрицательный. Возможно с частниками они и нормально работают, но с юр. лицами очень плохо. Все общение только в чате на сайте. Пишут что отправили счет на почту. но не отправляют. Просят писать коментарии, а сами их не читают. Предлагаю бесплатную доставку, на предлагают для юр. лиц с 9 утра до 9 вечера. Приезжают на полчаса раньше согласованного времени и уезжают и отменяют заказ за 15 минут до согласованного срока. Кол центр, похоже, физически где-то в Средней Азии, соединить не могут не то что с руководством, но даже с менеджером. В общем впечатление отвратительное. В черный список!
2
1
November 11, 2024
Заказал шины 14.09 привезли только 27го вечером, и то после нескольких звонков в контору. Обещали в течении 5 дней.
Ладно, приехал забирать шины. Зашел, взял доки на оплату, ждал полтора часа, решил сходить перекусить. Тут же вскакивает девушка и со словами "Константин Николаевич! Произошло..."
А до этого я сидел и хз чего ждал. По итогу шин нет, время потиачено зря и выходной испорчен. Тк я приехал 30го,то можно было и позвонить и предупредить, что шины не те. Не рекомендую, даже несмотря на цену.
January 19
Заказ №3133961
Сделал заказ на шины, перед этим звонил уточнял актуальность и год производства. Подтвердили свежий год.
по факту, продали 9ти летнюю резину, при оплате даже не проговорили этот факт. Даже не дали проверить, быстро отнесли на шиномонтаж. Только там заметил этот момент. Товар не уценка , цена хорошей качественной резины. Продавец заведомо обманывает и продает "просроченный" товар 9 лет хранения (и это не известно как его хранили, явно не в комнатных условиях) это товар только в мусор (переработку) никак не для продажи.
Будьте аккуратней и не доверяйте, даже менеджеру который выписывает товар (мой мне сказал-" а что такого 9лет и что")
2
November 3, 2024
Заказ 2961835, сделал его три недели назад (10 октября), обещали за 7-10 дней довезти до Москвы из Воронежа. В эти сроки не уложились.
Далее самое интересное, позвонили по доставке до дома, договорились на 28 октября, утром этого дня заказ перешел в статус "Ожидается", никто со мной не связывался, заказ не приехал. Пытался звонить им сам, смог это сделать только с пятого раза. Вечером связались и обещали привезти заказ 30 октября. Утром в день доставки все повторилось, позвонил им сам, на другом проводе что-то невнятно промычали, никто со мной не связался за весь день.
Менеджер в чате не отвечает, после того, как я оплатил заказ он просто меня игнорировал.
Если вашим менеджером будет Усачев Денис, то знайте, что ему на вас пофигу сразу после получения денег за заказ.
У меня уже нет сил ждать три недели и постоянно менять свои планы из-за того что мой заказ не могут привезти.
Не рекомендую делать заказы в этом магазине.
1
October 24, 2024
Резину привезли, резина нормальная. Сервис страдает. Обещенного бесплатного шиномонтажа не было, даже и не предложили, а самому записать не возможно, запись на неделю вперёд, при этом срок хранения 5 дней. В кассе электронная очередь, то всех по порядку вызывали, потом когда пришла моя очередь, вызвали 4 человек которые пришли после меня. Резина новая, хорошая, но где ее кидали и швыряли не известно, вся грязная и в пыли. В обще впечатления так себе.
1
March 28
Добрый день!
25.03.2025 осуществил покупку резины BOTO.В личный кабинет пришло подтверждающее письмо,что заказ оформлен.
Доставку подтвердили на 28.03.2025.
Сегодня во время встречи с курьером около 12 часов 00 минут,после того как я оплатил онлайн, он долго рылся в кузове газели,потом развел руками и сказал что моей резины нету.
Как курьер принимал товар на складе не понятно,не ужели они не проверяют что они везут???!!!!
После я набрал 3 раза операторам,которые пояснить толком ничего не смогли,и сказали ждать менеджера. Время почти 14.00, мне никто не позвонил.
Резину заказывал для автомобиля жены,на сегодня запись в шиномонтаже была забронирована, а также приемка резины на хранение, за все уже уплатил.
Резину я ждал сегодня,для чего отпросился с работы!
Почему такой бардак!?!?!?!?Когда я должен получить резину которую оплатил!?!??!?
October 19, 2024
Да ужастное место. Я третий раз стою в одной и той-же очереди. 1 раз Отстоял очередь, сперва надо было документы мне заполнить, 2 раз Отстоял очередь, надо с бумажкой сбегать на склад, чтобы проверили наличие, На складе постоял подождал, получил ответ, стою третий раз в очереди. Теперь заполняем документы.
UPD:))) дали бумажку, чтобы я отнес её, чтобы на складе отсканировали шины. Четвертый подход к продавцу без очереди (все уже разбижались). Иду на склад на получение. Получил.
Достоинства: склад и оффис в соседних дверях через улицу. Всегда видно свой припаркованый автомобиль.
1
November 6, 2024
Крайне не клиентоориентированный подход! Сутки ждал счет. Сутки проходила оплата. А потом еще говорят, что ждать 6 дней поступление на ПВЗ. Каждый раз отвечают разные менеджеры (хотя в заказе указан, якобы персональный, с которым невозможно связаться и на почту не отвечает!) После моей просьбы уточнить, с какого ПВЗ можно забрать пооперативнее, прошли снова СУТКИ и стандартная фраза "с Вами свяжутся"! Менеджеры отвечают шаблонно, совершенно игнорируя любую лояльность к клиенту. Не могут ни связать с "персональным менеджером", ни с руководителем!
1
April 19, 2024
Из плюсов:
* удобное для меня расположение, недалеко от трешки
* по хранению проблем не было (храню 2+ года тут)
Из минусов:
* Очередь на шиномонтаже всегда с задержкой (30+ минут). За 4 года ни разу машину не приняли вовремя по записи.
* За очередью никто не следит, в результате, если отвлечься, может влезть кто-то вне очереди
* Процедура снять/поставить колеса + баллансировка занимает 1.5 часа на круг (колеса в сборе). Что довольно странно учитывая наличие записи по времени.
3
11
March 26
Магазин автошин и дисков, заказ можно сделать через сайт. Отслеживание заказа через сайт, уведомления по эл.почте. На март 2025, пожалуй, самые оптимальные цены в г.Москва. При магазине есть шиномонтаж с записью на сайте. Все понятно и четко по времени. Ассортимент с широким выбором, подбор по размеру или автомобилю.
1
March 20
Плюс- умеренные цены. Минус - ждал пока из Воронежа в Москву привезли. Но это ладно, всё равно зимние шины заказывал. А вот как привезли оказалось пересортица. А я из Подмосковья пилил по пробкам 2 часа. Ну извинились и пришлось через день снова ехать. Второй приезд был уже удачным.
November 12, 2024
Отвратительная работа менеджеров и персонала в целом . Создается ощущение что в канторе полная махновщина никто не за что не отвечает с руководством связаться невозможно, заказал доставку жду позванил мужчина сказал завтра привезем прождал весь день без толку .на следующий день звонили пока я спал перезваниваю говорят ну вытрубку не брали теперь свами свяжется менеджер и тишина звоню на горячую там сидит человек который тоже не чем не может помочь. Короче вывод такой если на дворе снежок скоро выпадет то на эту контору не расчитывайте даже в течении двух недель.
1
April 20, 2024
Первый и наверное последний раз покупаю в этом магазине. Из плюсов для меня, наверное близость к дому и цена чуть ниже средней по рынку. Теперь о минусах, сделал заказ в интернет магазине, обрабатывали его порядка часа, потом часа 4 статус висел в уточнении ( на сайте было указано что они в наличии в магазине). Только после звонка в статус поменялся на готов к выдаче. На следующий день приехал забирать, прождал около полу часа пока они собирали заказ, вы серьезно?! Если заказ забронирован, то он должен быть отложен и ждать меня в отдельном месте на складе. После меня несколько человек оформили заказы и получили их, некоторые по несколько комплектов купили.... Ладно, думаю весна, ажиотаж небольшой, но когда я пришел на выдачу я был слегка в шоке. Вынесли грязное и мокрое колесо, вода внутри покрышки, вопрос как вы ее хранили??? Благо покрышке было всего пол года от роду и ей толком ничего навредить не могло, но сам факт это неуважение к клиенту и нарушение норм хранения! За свои деньги я хочу получить товар достойного качества , который правильно хранился! Если вы не можете этого обеспечить то как минимум делайте дисконт!
20
5
February 22
Мосавтошина предлагает услуги шиномонтажа. Ребята на шиномонтаже не умеют доставать колеса из багажника, им нужно доставать колеса и подавать. Обратно они складывать соответственно то же еще не научились - они катят колесо по грязным лужам на полу, и просто складывают рядышком - как хочешь так и укладывай. Колеса после установки на диск вернули все в герметике, пока укладывал их в багажник, измазал всю куртку. В общем, даже если шины здесь покупаете, то устанавливать их лучше в другой шиномонтажке.
2
2
November 7, 2024
3 раза оформлял заказы на ООО.
1 заказ - счет прислали через 2 дня, оплатил, везут в итоге через еще 5 дней, причем до 21 часов
2 заказ - вместо 4 дисков и 4 шин - прислали только на шины, типа дисков нет.
3 заказ через 2 дня - оформил на диски, что в наличии опять появились, часа через 4 пришел счет, на просьбу объединить в один - надо сначала все счета отменить и потом создать новый, но цена на диски сразу + по 500 рублей за каждый.
Мне не понравилось.
January 26
Хорошее место, по нынешним временам неплохой ассортимент. Вменяемые менеджеры, адекватные реакции, удобная парковка.
1