Mosavtoshina
3340 reviews
February 19
Крайне негативный опыт заказа шин в Мосавтошина: некомпетентность, обман, потеря времени
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом заказа шин в компании Мосавтошина, чтобы предостеречь других покупателей от подобных проблем.
Заказ № 3181530 от 11 февраля 2025 года.
Заказал шины Continental ContiPremiumContact 6 325/40 R22 114Y (MO) и Continental ContiPremiumContact 6 285/45 R22 114Y XL (MO).
Проблемы начались с самого начала:
• Недостоверная информация: Сотрудники компании несколько раз предоставляли неверную информацию о годе выпуска шин и их местонахождении.
• Срыв доставки: Доставка, назначенная на 15 февраля, не состоялась из-за того, что курьер привез шины, не соответствующие заказу по году выпуска и имеющие разные даты производства. От оплаты этих шин я, естественно, отказался.
• Повторный срыв доставки: Несмотря на договоренность о замене шин, 18 февраля доставка снова не была осуществлена по вине компании.
Итог:
В результате я потерял несколько дней своего времени, потратил нервы и был вынужден обратиться к другому продавцу.
Особенно хочу отметить:
• Некомпетентность сотрудников: Создается впечатление, что сотрудники компании не владеют информацией о товаре и не умеют решать возникающие проблемы.
• Обман: Предоставление недостоверной информации о товаре считаю прямым обманом покупателя.
• Халатность: Дважды сорванная доставка свидетельствует о халатном отношении компании к своим обязательствам.
Рекомендации:
• Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией!
• Если же вы все-таки решились на заказ, будьте готовы к тому, что вам придется потратить много времени и нервов на решение проблем, которые, скорее всего, возникнут.
• Тщательно проверяйте товар при получении, особенно год выпуска и дату производства шин.
Я, со своей стороны, выплаты компенсации за моральный вред и возмещения разницы в стоимости шин, которые я был вынужден купить в другом месте. В случае отказа от удовлетворения моих требований в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд.
Надеюсь, мой отзыв будет полезен другим покупателям и поможет им избежать негативного опыта сотрудничества с компанией Мосавтошина.
Мосавтошина в досудебном решении отказала быстро 😊, они так бы колеса привозили!😊
2
2
December 12, 2024
Минусов не заметил...
Выбрал резину на сайте,дождался подтверждения что заявка выполнена,оплатил онлайн.
На следующий день заехал за ней.минута на ресепшене,затем в кассе подписали.как и везде теперь очередь по экрану табло.пока в кассе подписывал на складе уже подготовили заказ.пришел на склад(соседняя дверь),мне уже резину выкатили.
На всё про всё потратил в итоге не больше десяти минут...
Твердая пятерка.все вежливо и быстро
November 4, 2024
Самый ужасный сервис. Тянули время с доставкой более 20 дней, а затем отменили заказ прям перед заморозками. Друг столкнулся с такой же проблемой! Больше ни ногой к ним!
Менеджер просто номинально отписывается и не выполняет свою работу: не предлагает альтернативу и не проводит работу по сохранению лояльности клиентов!
По номеру телефону хамят.
Это самый худший сервис!
Друг столкнулся с той же проблемой в этом сервисе, и тоже остался без шин
March 24
Сделали хорошо, практически соответствует время записи с реальным, но опоздания есть соответственно, моют колеса не всем, наверное выбирают по внешнему виду водителя, цена со скидкой, если покупать колеса у них, хорошая, а так получится не дёшево
November 15, 2024
Меняю колеса и храню их тут, уже три года. Особых нареканий нет, работу свою делают четко. Правда, на сезонную переобувку записываться надо за неделю, а приехав ко времени (на которое записался), придется подождать в очереди примерно час, а то и дольше. И это при том, что в гараже четыре бокса, а мест на запись только три.
1
1
September 16, 2024
В первый и последний раз заказал в этом интернет магазине шины! Отгрузка и логистика в другие города на уровне "что то с чем то", два раза переносили доставку в ТК по техническим причинам! Сразу видно работают "специалисты" своего дела!
-------
День четвёртый, картина та же! Кормят отгрузкой в ТК, что шины отправлены на доставку. Уточнил в тк кит г.Москвы никакого поступления на отправку в мой адрес не найдено! Менеджер Чиликина Виолетта вводит в заблуждение с 09.09.2024 года!
-------
15.09.2024 года отказался от заказа по причине обмана менеджера указанного выше! В тк мой заказ за 6 дней так и не поступил, менеджер врала на каждом своём действии. Не рекомендую данный интернет магазин людям отдаленным от Москвы!
-------
100% оплата поступила 09.09.2024 года, как оговорено в условиях отправки 2-3 дня и отправят! Но прошло уже 6 дней, менеджер на звонки не отвечает, продолжает обманывать и вводить в заблуждение!
-------
И ещё момент....на число заказа на сайте мосавтошина выбранные мною шины были в наличии на складе, так было указано в списке прайса, но менеджер Чиликина Виолетта проговорила, что шины находятся удалённо от них, т.е у поставщика а на складе т.е у них их нет. Вот такие вот дела с этой мосавтошиной и её "кадрами"!
15
October 20, 2024
Отвратительный уровень сервиса, отвратительное отношение к клиенту, не соблюдение сроков поставки. Сделал 100% предоплату, спустя неделю два раза ездил забирать шины после получения сообщений о готовности товара к выдаче и оба раза их не было в наличии! Это как такое может быть? Даже не понятно есть ли эти шины у них в принципе, нет вобще никакой гарантии! Менеджеры абсолютно некомпетентные, не могут связать и пару слов. Даже никаких извинений не последовало! Я давно не припомню такого нижайшего качества обслуживания!
1
March 11
Нормальные цены на шины, хороший выбор, позитивные сотрудники. Пока покупал, получил совет насчет сравни ру(выгоднее ОСАГО оформлять).
1
November 19, 2024
Пользуюсь уже два года, услугами, шины покупали, все нормально с ними. Удобно, что при покупке бесплатный шиномонтаж, приятно.
November 15, 2024
Всё быстро, цена лучше всех, качеством продукции осталась довольна, спасибо слаженной команде!!!
December 13, 2024
Отвратительное отношение к клиентам.
Заказал шины 2 числа. 13 решили отписаться что шины по какой то не понятной причине приехали в другой магазин. В течении этих дней звоню говорят. Едут со стороннего склада ну за две недели можно было на прямую из Китая привезти. В жизни не обращусь более и вам не рекомендую. Лучше уж не много переплатить. И забрать свои шины у людей более ответсвенных.
2
February 24
Не связывайтесь с этой конторой. Заказал шины оплатил на их сайте через три дня пишут а мы не можем доставить к вам забирайте за 200км от вас а если хотите отказаться от шин деньги вернём через 10 дней! Это нормально? Тупо бабками по пользуются. И сколько таких покупателей ведутся на их живую доставку в сайте где по факту обман! Не связывайтесь с ними. Есть много достойных магазинов шин!
2
November 22, 2024
Пыли у Вас есть свободные пару часов, то это именно то место, которое стоит посетить.
На ресепшене один человек для физиков и юриков.
Записался на шиномонтаж и пропустил свою очередь, хотя приехал за час до записи. По телефону уточнял, мне сказали достаточно да 15 мин приехать....
Настройте пожалуйста свою работу, чтобы было всем удобно
1
October 26, 2024
Приехала за колесами, даже не помогли погрузить в машину, пакеты для шин даже не предложили, хотя они есть, перепутали комплект резины - вначале отдали не ту ...в шиномонтаже который говорили при покупке шин будет бесплатный - отказали, сказали только со скидкой 30%, прям жесть какая-то , очень не довольна ни организацией, ни сервисом ... ни кому даже советовать не буду ...
1
October 17, 2024
Менеджерам, обрабатывающим заказы минус за формализм. Остальное очень хорошо. Мой заказ не успел приехать вовремя, но в наличии были шины аналогичные шины, хоть и вышло сильно дороже. Шиномонтаж - выше всех похвал. Даже давление сделали без подсказки ровно так, как надо. А это не просто на моей машине.
November 11, 2024
При выставлении счета на юр.лицо, не указывают, что поставка будет осуществляться в течении 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ (!!!). И именно в 10-й день Вам звонит менеджер и согласовывает доставку через 3-4 дня.
Смех просто.
Есть подозрение, что Ваши безналичные деньги просто кладут на краткосрочный депозит.
На любые попытки получить товар - вас крутят на одном месте менеджеры.
Никогда больше.
November 5, 2024
Сделал заказ 27.10.24, сегодня 05.11.24 - никакой информации о покрышках нет. Где они, когда будут и т.д. Горячая линия ответов не дает, ссылаясь на загруженность в сезон - так это ваш профиль, ребята, резина это сезон и наплыв клиентов! В результате уже больше недели ожидания и неизвестно сколько ещё ждать. 100% отмена заказа и никогда более в эту контору не обращусь, чего и вам всем советую.
January 22
Заказывал колеса. На сайте в принудительном порядке просят оплачивать палет или заказ не будет оформлен. Выполнил все условия оплатил. В итоге при получении шин, палет пропал. Спросил у грузчиков, где мой палет?. На что получил ответ приехали так перемотанный скотчем. Позвонил в Мосавтошины, где мило ответили, разбирайтесь сами с транспортной компанией. Делайте выводы.
1
March 20
Ужасная компания , не заказывайте шины у них . Сначала заманивают низкой ценой , а после оплаты говорят вашей резины нет на складе (а до оплаты они этого не знали ?), а по факту резина есть но ценник почти в 2 раза поднялся . Не советую с ними связываться поберегите нервы . Менеджер была Мария Косякина (говорящая фамилия )
1
October 15, 2023
Цены отличные на шины и диски, большой ассортимент, можно заказать онлайн, при покупке комплекта шин или дисков часто предоставляют скидки на шиномонтаж, на некоторые модели бесплатный шиномонтаж. Сотрудники компетентные, помогают с подбором.
Руководству нужно обратить внимание, на то что сейчас пиковый сезон, и нужно, чтобы работало хотя-бы 3 менеджера на огородном проезде, потому что очереди довольно большие были, не знаю как по будням, сегодня (воскресенье) наплыв был большой.
9
10
March 19
Не долго- не быстро, очереди нет. Не помогли на складе припарковаться (я на грузовике был)и загрузить, но ничего, сам справился, два колеса всего. От заказа колёс до получения не очень много времени. Буквально за пять дней. Второй раз заказываю там колёса. Если опять нужны будут, то опять у них закажу.
March 12
Хорошее место, всегда большой выбор шин и сразу можно сделать шиномонтаж на месте, все слажено от оплаты до выдачи 10 мин
February 26
11.02.2025 заказывал шины мишлен 18r (заказ номе 3181948), заранее спросил какого года и месяца будут шины. Мне сообщили конец 2023.
Когда приехал получать 1 шины была 2022 года выпуска.
Попросил менеджеров найти и допоставить шину 2023 года. После небольшой паузы нашли такую и начали перемещать на склад.
В назначенное время не пришли (а хотел подарок сделать сыну на 20 лет.).
Пришло сообщение на 2 дня позже , пришли.....
Приехал забирать и о просто ....ох....л (был удивлен). ВСЕ ШИНЫ были 2022года...
Ужасный магазин, менеджеры не компетентны, ничего конкретного сказать не могут, врут.
Не рекомендую данный магазин.
2
November 4, 2024
Отвратительный сервис. Шины были на хранении в салоне. Позвонили за 2 недели записались на шиномонтаж. «Профессиональный» сотрудник кол центра заверил, что шины будут на месте. В итоге приезжаем к назначенному времени, а шины не привезли. Пришлось ехать за ними на другой конец города. Зря потраченное время и нервы. Научитесь работать или хотя бы предупреждать своих клиентов о том, что вы не можете выполнить свои обязательства в срок.
1
October 27, 2024
Специально выбирал шины из наличия в магазине на огородном проезде, по ним была акция бесплатный шиномонтаж. Оплатив выехал в магазин, надеялся там переобуться. По факту шин в наличии не оказалось, срок ожидания 2-3 дня. Никто даже не соизволил позвонить и предупредить. Ехал с загородного дома, зря потратил время и бензин.
4
October 19, 2024
Давно сюда не заезжал, как-то не приходилось, но в очередной раз порадовала скорость обслуживания и ассортимент, купил китайскую резину и в целом думаю что на пару зим хватит. Кстати 30% скидка на шиномонтаж(не реклама))
1
March 21, 2024
Отличный магазин, купил резину по акции, решил взять китайскую соблазнили, в 4 раза дешевле европейской,
шиномонтаж порадовал за 10 минут четыре мастера переобули и отбалансировали мои колесики! Спасибо!
Конечно офис требует перекрасить в теплые тона, черные стены и зеркальные окна кассы угнетают!
В остальном молодцы, оплата на месте по факту наличия резины, выбор огромный и скидки порадовали!
Всем друзьям посоветовал!
3
7
October 14, 2024
Сайт удобный, сервиса никакого.
Заказал комплект, сообщили по почте «ожидайте».
В итоге: не сообщили и не позвонили, что комплект пришел, отменили заказ в одностороннем порядке.
Как узнал об этом, мне сказали: «ой, произошла ошибка, повторите заказ, но уже с повешенными ценами, ничего не можем поделать»
Нонсенс так работать.
April 23, 2024
Раньше было все четко и неплохо, покупал 4 комплекта. При попытке заказать и ПОЛУЧИТЬ две летние шины в 2024 году столкнулся с проблемами у персонала МАШ и его партнёрами. При заказе оператор "ответственно" сообщает сроки прихода товара. По истечении срока - молчание. Звонок на поддержку МАШ приводит к "мы не в курсе по срокам" - звоните сами нашему партнеру и уточняйте. Обращение по почте к указанному в заказе менеджеру без ответа. Второй срок, назначенный уже партнёром МАШ, вышел. За две недели товар из МСК до Н.Новгорода так и не доехал. Удручило не сколько двойной срыв сроков, сколько перебрасывание клиента на партнёров и игнорирование обращений. Заказ 2662410. Переписка с таинственным партнёром по срокам есть на сайте МАШ ( обращения/жалоба).
11
March 11
Отличная компания, шины доставили быстрее назначенного срока, шиномонтаж отличный, персонал вежливый.
October 15, 2024
Отличный сервис, около 10 лет пользуемся этим сервисом, хорошие цены, хороший сервис по шиномонтажу, приветливый персонал, удобная доступность, качественные товары и услуги-простыми словами , рекомендую всем
1
March 13
Много раз там покупал покрышки, как для рабочих так и для своих авто, цены лояльные, обслуживание выше всех похвал, советую))
December 17, 2024
Заказал диски 10.11.24. Сегодня 30.11.24. Кормили завтраками 7- 10 дней . Обратной связи никакой звонить бесполезно , девочка уже не знает что соврать. Заказ 3054273. Не связывайтесь себе дороже. Упустил предложение в блэк таерс. В итоге отменили заказ. Отвратительно. Добавляю отзыв, спустя месяц с хвостиком забрал наконец то свои диски. Возможно это разовый "косяк" но бал снизил за нервы.
December 4, 2024
На месте всё быстро и чётко. Ожидание доставки до склада в Москве заняло около недели, думал будет быстрее. В целом рекомендую, если не нужны шины срочно
September 7, 2024
Позвонил менеджеру по телефону, попросил подобрать диски, шины и датчики давления. Сказали приезжайте, всё подскажут выберите и оплатите на месте. Датчиков полно, центральный склад, выбор хороший. Приехал в субботу с утра. Менеджер на всех один. На складе по русски ни кто не разговаривает. В итоге диски один комплект со сломанным колпачком, шины выкатили не те что просил, датчиков давления нет совсем ни каких. В пустую потраченное время, плюнул и уехал. Хорошо в Москве живём, выбор есть всегда. Здесь вам как клиенту не рады. В другом месте обслужили на 5+, тем более что мой заказ на 100+ тысяч рублей. Больше ни когда не поеду туда и друзьям не посоветую.
5
January 15
Покупал летнюю резину континенталь с доставкой в Старый Оскол. Самая низкая цена из всего что нашёл, быстрая доставка. Резина середины 24 года.
November 14, 2024
Ценник нормальный . Организованно всё хорошо. Купил шины и бесплатно смонтировали ( акция была) Не знаю всегда так ?🤔
November 13, 2024
Заказывал и в последующем забирал здесь зимние автошины. Цены на аналогичные шины дешевле чем у конкурентов. Есть шиномонтаж. Воспользоваться им не удалось из-за больших очередей. Шёл самый разгар сезона!)
November 27, 2024
Приехал за резиной сказали по телефону что есть в наличии по факту только на заказ из за некомпетентного менеджера который не умеет пользоваться программой три раза бегал на склад чтобы узнать есть что-то мне подходящее при этом стоимость комплекта составляла почти 240к с таким ценником должно быть более качественное обслуживание
March 26
К товару вопрос нет, все хорошо и оригинально) но работа менеджеров на 1 из 10. Невозможно связаться с менеджером напрямую и исправить ошибку, им же и допущенную. Как итог это невозможность забрать летнюю резину из ТК + платное хранение груза
October 4, 2024
Заказал в интернете. Доставка 3 дня. Время ожидания в офисе 10 минут. 4 пакета для шин за 100 рублей+ к заказу. Заказывайте сразу услугу шиномонтажа на месте. Рекомендую всем. Цена самая низкая...
2
November 30, 2024
Заказал шины, которые были в наличии в этом магазине, но забрать смог только через 3 дня, ввиду очень нерасторопной работы менеджера. На выдаче что-то напутали и укатили шины в шиномонтаж, обратно на выдачу вернули грязными
November 11, 2024
Не смогла в полной мере оценить услуги шиномонтажа, т.к резина до сих пор не приехала. Заказ был сделан 25.10.2024, а сегодня уже 11.11.2024, срок доставки (как написано на сайте 5-7 дней), когда звонишь менеджерам уточниться где мой заказ и когда он приедет, говорят вот-вот приедет, а если начинаешь возмущаться, просто бросают трубку и всё.
Просто ужас какой-то.
May 13, 2024
Обычно покупаю шины и переобуваюсь в другом крупном шинном магазине, но в этот раз нужного товара там не оказалось и решил обратиться в мосшину.
По товару и работе менеджеров вопросов никаких не возникло. Но вот процесс покупки и выдачи товара с последующим шиномонтажом (по предварительной записи) выстроен абсолютно по идиотски.
Выглядело все это примерно так:
1) Берём накладную у менеджера
2) Идем на склад проверять товар
3) Возвращаемся к менеджеру за счетом на оплату
4) Идем оплачиваем в кассу
5) Идем на склад отдать чек дабы наши с диски с резиной переместили на шиномонтаж
6) Едем ждать свою очередь на шиномонтаж (сервис и приемка на Огородном находятся в разных зданиях, что еще добавляет "удобства" в хождении туда-сюда)
7) С актом БЕСПЛАТНЫХ (т.к. покупал комплект) работ по шиномонтажу идем к менеджеру
8) Далее со счетом на БЕСПЛАТНЫЕ шиномонтажные работы идём в кассу поставить печать
9) Возвращаемся с чеком на оплату бесплатных работ на шиномонтаж и уезжаем.
И вот спрашивается зачем столько лишних телодвижений для клиента?
Весной переобувался в своем привычном шиномонтаже. С ходу загнал машину по записи в сервис, сходил на оплату в соседнюю дверь, подождал пока выполнят работы и всё! Никакой ненужной беготни. Да, так можно было....
4
2
October 22, 2024
Шиномонтаж очень дорогой ... Скидка 30%... Для кого не понятно! 20.10.24. Купил зимние шины 195/60/16С
На сайте полная замена 3300руб. + скидка 30%. ⭐ 2310руб. В итоге после приобретения цена увеличилась 5100руб. +30% скидка. Цена если ВЫ не в курсе 🤷 "Мосавтошина" по Москве 3300-3500. Очень не Красиво!!! 👎
2
November 2, 2024
Хорошая компания 👍 хорошая резина 👍 быстро доставили и сразу шиномонтаж сделали. Цены адекватные, рекомендую.
1
1
January 14
Всё очень даже не плохо, но персонал в пункте выдачи совсем неприветливый… при этом, сайт Мосавтошины удобный, и, как мне кажется, самый лучший в своем сегменте. Поддержка тоже работает отлично. Спасибо
December 4, 2024
В принципе сама сеть достойная, большой выбор, норм цены. В этом конкретном месте кладовщики выносят две шины выпуска конца 24 года и две шины начала 23 года. На предложение выдать комплект одной даты изготовления упираются
July 10, 2024
Отличный выбор тут, доставка удобная. Приятный персонал, хорошо разбираются, выбрали мне хорошие шины. Оплатила как удобно! И сайт у них удобно сделан, можно посмотреть все моменты
7
July 27, 2024
Резину 9 лет беру только тут, в этом плане лучшие в Столице, и привлекает акция с переобувкой со скидкой. Единственный минус над котором стоит поработать это доставка, вариант только с 10:00-18:00, что совсем не удобно тк люди в будни, в это время на работе, могли бы сделать до 20:00-22:00. А так в целом однозначно рекомендую приобретать здесь шины👍
5