Покупала гастроскриниг. Посещением поликлиник медси осталась не довольна. Полное ощущение государственной поликлиники, толпы людей, очереди на сдачу крови, неприветливые кассиры на парке победы. Ранее посещала филиал на Алексеевской - отличный филиал, врачи, обслуживание.
Работает очень крутой хирург Лапин Роман Викторович.
Внимательный, вежливый и умный. Спасибо ему
3
Ирина
Level 4 Local Expert
February 8
Хороший медцентр. Все четко, вовремя, без очередей. Удобно, что можно запланировать прием сразу у нескольких специалистов и сразу пройти несколько обследований. Очень экономит время. Спокойный внимательный персонал, грамотные доктора.
Приятно находиться, много специалистов, легко записаться на ближайшее время (почти всегда). Попала к потрясающему дерматологу.
В остальном трудно пока сказать, как лечат: обновлю отзыв, когда пройдут ушиб и надрыв связки на руке
Нравится мне эта клиника. Шаговая доступность от метро. Светлая, простор ная
Посещаю несколько лет. Хожу к одним и тем же врачам. Радует квалификация врачей. Единственная проблема - хорошие врачи теперь не по ДМС, а платно
Отличный актив Медси.
Врачи тут подобраны сильные.
Я бы рекомендовала именно эту клинику.
На мой взгляд далеко от метро, но это не минус.
Красивое здание.
Сдали анализы . Пообещали прислать их в определённый день . В назначенный день ничего нет . Ответили если нужно - едь к в клинику !!! Отношение ужасное . Деньги заплатите сразу , а анализы подучите как получится или не получите совсем
- ооооочень долго оформляют договор
- корпоративный купон не приняли
- из кабинета в кабинет … хождение по мукам
- на ресепшене отправляют не в те кабинеты
- информации о перерыве в процедурном кабинете нет
Клиника Медси на Пречистенке оставляет всегда положительные эмоции, хорошо подобран персонал. Грамотные и компетентные врачи. Уважительное отношение к пациентам.
1
Денис Александров
Level 5 Local Expert
November 22, 2024
Наша любимая клиника, постоянно туда обращaемся. Она ближе всего к нашему дому, далеко ходить не надо. Врачей много, по любoму профилю можно получить помощь- от анализов до любого вида обслeдований. На все вопросы ответят, лишнего не назначат, всегда всё точно по диагнoзу.
Поведение, дисциплина и порядок в работе врача могут многое говорить о его компетенциях.
Я записалась на прием к врачу Пайтян Анне Гагиковне. Прибыв к назначенному времени, я столкнулась с ситуацией, которая меня глубоко возмутила. Передо мной в кабинет врача нагло зашла другая пациентка, несмотря на то, что уже началось время моего приема. Кроме того, было очевидно, что перед ней у врача была ее знакомая, так как при выходе из кабинета она сказала фразу "иди быстрее".
Когда я зашла в кабинет к врачу, чтобы объяснить, что это мое время приема, мне было сказано, что эта пациентка тоже очень давно ждет (что вызывает сомнения по выше описанной причине). И для чего вообще мне об этом говорит врач? Пациентка тоже активно поддерживала врача. Такая картина напомнила государственную поликлинику в провинции - когда люди посещали врачей по живой очереди, и всегда шла борьба, и когда врачи принимали пациентов «по знакомству».
Я ожидала 10 минут за дверью - никто и не собирался выходить из кабинета. Но так как не могла больше ждать, я зашла к врачу и попросила перенести мою запись на другой день и время. На что я получила ответ, что врачи не записывают пациентов, и это делают сами пациенты. Это заявление выглядит крайне странным, поскольку я точно знаю, что все врачи данной клиники всегда записывают пациентов, если необходимо. Но, врач все-таки меня перезаписала на другое время, проговаривая вслух, что она «попробует записать» и «раньше этого никогда не делала». Что бы значило такое поведение?
Я понимаю, что бывают разные ситуации, и иногда приходится ждать дольше назначенного времени. У других врачей в этой клинике я также иногда жду дольше, чем положено, но в таких случаях врачи всегда корректно объясняли причину задержки и извинялись за неудобства. В данном случае было ощущение, что на меня налетели две дружные женщины, и я чувствовала себя виноватой за то, что пришла в назначенное время.
Поведение, дисциплина и порядок в работе врача могут многое говорить о его компетенциях. Когда нарушается установленный порядок приёма пациентов и отсутствует корректное объяснение задержек, это вызывает сомнения в профессионализме врача.
Это странно и неприемлемо для платной клиники. Люди планируют свой день, тратят своё время и деньги, ожидая, что запись будет соблюдена.
Лайфхак. прежде чем идти в эту клинику, пробуйте вашего врача поискать в других местах его приема. Есть вероятность, что специалист совмещает. Только не в эту систему!!!! пришли "на специалиста"
клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть - контакт норм. после - робот.
При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом).
После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом - приложение.
на мою просьбу прислать на почту - не отреагировали.
робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду скачиать это приложение. робот.
после оплаты - диктуют правила, которые вначале были мне удобны, а после РОБОТ. РОБОТ. РОБОТ.
я отработанный материал - ну оплата прошла.
Хорошие врачи. Все объясняют, показывают, очень внимательны. Но работа регистратуры оставляет желать лучшего. Вечная неразбериха даже при том, что работает электронная очередь. В которую надо еще суметь попасть, потому что максимально не понятное меню. Часть услуг доступна через приложению, к сожалению разобраться, что из этого доступно или не доступно тоже можно только опытным путем.
Вероника Шишкова
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
В последнее время чувствую какое-то постоянное недoмогание, обратилась сюда к терaпевту по совету мамы, она к нему давно ходит, всегда довольная возвращаeтся. Не пожалела, что маму послушала. Врач очень внимaтельный, опросил меня, задавал очень много вопросов. После опроса рассказал о возмoжных причинах моего плохого самочувствия. Чтобы проверить точно, выдал направления на анализ крови и мочи. В региcтратуре девочки сказали, что в клинике естьи лаборатория, я так рада была, что сразу всё можно сдать. Сразу решила зaписаться на повторный приём, как раз и анaлизы будут готовы.
В целом клиника хорошая. Все выстроено четко, практически все приемы и сдачи анализов без задержек. Но из всего объема врачей только 30-40% это опытные врачи, звезды и к ним не попасть. Остальные врачи -это молодые специалисты, обкатывающие свои знания после институтов. Была у 2 неврологов, стандартный прием по схеме, результата желаемого нет. Диагностические кабинеты супер, все быстро и четко.
Отличная клиника! Очень удобная запись через приложение, оперативные результаты анализов, время приема строго соблюдается, широкий спектр специалистов, есть возможность за один поход посетить сразу всех необходимых врачей! Спасибо врачам и сотрудникам!
Бытовые вопросы в клинике не решаются вообще: туалетов мало, они тесные, из трех кулеров с водой, два неисправны уже больше 2-х месяцев, единственный работающий кулер на 3 этаже, лифта ждать долго, коридоры тесные, навигация непонятная. Большое количество докторов, но к некоторым запись за месяц. На ресепшен всегда очереди. Не понятно, куда смотрит руководство.
Была на приеме 20.04.2024 у гинеколога Пироговой Елены Николаевны.
Осталась очень недовольна приемом , так как врач себя вела непрофессионально.
Без мазков поставила мне на встрече диагноз предракового состояния.
Напугала так сильно рассказывая о нем, что вышла от нее в подавленном состоянии.
Когда посмотрела мою кровь на весь кабинет охала. Будто мне надо лечь и умирать с такими показателями.
Еще добила фраза «не переживайте , у нас тут биопсия под наркозом делается».
Как можно говорить о биопсии без результатов цитологи?
После получения результатов анализов обратилась в другую клинику (на всякий случай сразу к гинекологу-онкологу).
Анализы пришли чистые. Никаких предраковых состояний нет даже близко. Да и вообще ничего общего с прошлой консультацией.
На какую биопсию меня собиралась она отправлять - непонятно.
Вывод один:
если без анализов врач вас запугивает и ставит страшные диагнозы - бегите.
Все очень хорошо, на высшем уровне. К любому врачу можно попасть без проблем. Весь мед. персонал очень вежливый и внимательный. Любые анализы,любые процедуры - все доступно. Но дороговато следить за своим здоровьем. Ах, если бы наша медицина по полюсу омс. была такой же доступной.
Был на массаже. Специалист отчитал за опоздание (а к вам не доехать нормально, на машине пробка, от метро ковылять полчаса). Помещение для массажа - большая комната, в которой завешены перегородками 6 кабинок. В одной из них "кабинет" невролога. Сама клиника в бывшем жилом доме и это чувствуется. Ремонта не было лет 15.
Клиника замотивировала попробовать другие сети 👍
Не вздумайте покупать договор на ведение беременности у гинеколога Журавлёвой НВ.
1. Назначила сдать глюкозу, но даже не озвучила рекомендации по сдаче анализа. После 10-12 часов голодания у человека повышается уровень глюкозы, соответственно результаты могут быть некорректно, что получилось у меня. Вместо того, чтобы посоветовать пересдать анализ было сказано: хочешь родить жирного ребенка? Ставлю тебе преддиабет и возможно посадим на инсулин (превышение было всего на 0.28 для беременных)
2. Эндокринолог сразу после приема гинеколога так же не отреагировала на тот факт, что сдавался анализ с нарушениями. Было выдано заключение преддиабет, диета, контроль глюкозы дома после каждого приема пищи.
Я сходила самостоятельно пересдала анализ в Инвитро. Никакого повышения конечно же не было.
3. Офтальмолог Лебедева. Перед ней я была за пару тройку месяцев назад у офтальмолога, которая проверила меня со всех сторон + вместо линз попросила оформить рецепт на очки. Беспокойства отсутствуют. Тут же, не успела я сесть к Лебедевой на осмотр - у меня подозрение на разрыв сетчатки правого глаза, необходимо снова смотреть расширенный значок и делать лазерную коррекцию - без нее не выдаст разрешение на естественные роды. Прикол)))
4. Абсолютная некомпетентность всех троих врачей, особенно убила Журавлева. Посмотрела мой гемоглобин (117) - срочно пить железо. Прихожу к терапевту, говорит, дак у вас все ок с железом и более того, развернутые показатели железа тоже в норме (и то же подтвердили в поликлинике, норма у беременных вообще 110 и ниже). Зачем вам назначили железо дак еще и с магнием, они ж не усваиваются. Ага, спасибо)))
Я в общем помотала себе знатно нервы и решила, что надо разрывать с ними контракт. Никто передо мной не извинялся/не пытались выяснить что да как. Деньги я ждала обратно почти месяц.
Вишенка на торте - звонок гинеколога через 2 месяца.
Оборвала звонками мой телефон и мужа - ему дозвонилась и говорит (конец марта, закрытие отчетности): что-то вашей жены уже два месяца не было. Он ей отвечает: вообще-то мы перестали у вас обслуживаться. Она ему спокойно отвечает: А, ну ладно, тогда ее убираю из списка своего по ведению беременности.
Прошло ДВА МЕСЯЦА, ВРАЧ, который ВЕЛ БЕРЕМЕННОСТЬ якобы с ПРЕДДИАБЕТОМ забыл про беременную и ее скрининги и анализы на ДВА МЕСЯЦА.
Теперь представьте насколько им все равно на пациентов. Хорошо, не на 39 неделе вспоминила обо мне))))
Как-то так.. Всем спасибо за внимание.
Когда-то эта поликлиника мне очень нравилась. Ходила только сюда. Нашла тех врачей которые мне действительно помогали. Ходила по ДМС. Сейчас клиника придумала новую фишку - некоторые врачи стали платными даже в рамках дмс 🤷♀️ И о чудо! Все врачи к которым я ранее ходила, в моем случае это 4-ре специалиста, и в том числе терапевт, попали именно в эту категорию! А прием у таких врачей стал стоить, так на минуточку 4600 р.🤔
Пока не знаю что делать … зачем мне другой врач, если тот к которому я хожу уже 5-6 лет меня устраивает и я его знаю и он меня уже за это время изучил или по крайней мере помнит? Ходить за 4600? Опять начать поиски 👀 других врачей в других клиниках где действует мой ДМС или прием все же подешевле … и врач меня устраивает - не только деньги берет но и все же лечит, и не держит на привязи, как дойную корову… а лечит и вылечивает - найду ли??? … районная не в счет (Химки) - там просто жуткая жуть 😉
В общем врачи здесь хорошие есть, но прием у них не дешев.
Добрый день, это просто чудо клиника в центре Москвы, холл которой, встречает тебя со сколотыми, грязными ступенями. Сейчас городские поликлиники выглядят лучше!
Записалась в данную клинику через приложение на УЗИ крупных суставов, в приложении, к сожалению, можно выбрать только либо крупные, либо мелкие суставы, куда затем ты переходишь в выбор клиники. Сегодня приехал в клинику к назначенному времени, при вызове,врач сказал мне о том, что он делает все УЗИ , кроме тазобедренного сустава!!
Мне очень интересно уважаемые разработчики, и руководство данного медцентра, каким образом необходимо было понять, что данный специалист не делает данное ультразвуковое исследование.
Врач направил меня в регистратуру,где возможно, мне помогут решить данный вопрос, в регистратуре, вообще не поняли, и не знают о том, что данный врач не делает такое исследование. Посоветовавшись с коллегами по данному вопросу и позвонив другому врачу,сказали, что сегодня к сожалению времени у него свободного нет, предложив выбрать другую дату.
Я потратила время, я записалась заранее и как мне надо понять о том, что данный специалист, ультразвуковое исследование не делает и не осуществляет, очень жаль потраченное время и потраченные нервы.
Можно как минимум сделать пометку в приложении, в карточке данного специалиста, либо подтверждать звонком через колл-центр и предупреждать заранее пациента.
Конечно, другую дату и время я смогу выбрать в другой, более клиентоориентированнрй, профессиональной и ценящей людей клиники.
Современный медицинский центр и в отличие от районной поликлинике, можно выбирать специалиста по рекомендациям или опыту работу. Не навязывают доп услуги. Запись по времени четко соблюдается. Хороший кабинет физиотерапии.
Отличная клиника. Обслуживаюсь по ДМС уже довольно давно. Расположена удобно, в центре города. Очередей к специалистам не бывает, если только на регистратуре бывает и то можно легко воспользоваться терминалами самообслуживания. Клиника большая, специалистов много, специализаций широкий ряд, в том числе стоматология. А также, что не маловажно, отношение к посетителям уважительное, как и в целом по сети клиник Медси.
Обслуживаюсь в разных Медси уже более 8 лет и всегда все было хорошо. Но данная клиника просто ужасна. Очень удивила некомпетентность врачей!
В особенности невролог Дехтяр Мария Юрьевна, которая хамски и высокомерно себя вела на приеме. Не направила ни на одно обследование. На мои жалобы и симптомы вообще 0 реакции. А в назначении написала какую-то чушь. К такому врачу никакого доверия.
Также отдельно обращалась по ситуации к руководству - рассматривают мое обращение уже более 5 дней, что тоже говорит об уровне !платной! клиники.
Руководству Медси стоит задуматься над улучшением качества обслуживания в данной клинике.
Миргородский Павел Александрович стоматолог-хирург. Не нашла в сноске его, почему? Очень толковый, опытный и отлично соображающий врач. Сначала было страшно, но как я рада что к нему попала. Болел зуб под короной и Павел Александрович не стал удалять и уговаривать на имплант. Боль прошла, как врач и сказал. Спасибо таким врачам
Клиника потрясающая!
Все врачи всегда дадут развёрнутый ответ на какие-либо вопросы.
Безумно нравится врач дерматолог Лебедева Ирина Владимировна, которая с особым подходом приступает к назначениям препаратов, всегда обратит внимание, что этот или тот препарат дорогой, подберёт аналог дешевле, но не менее действенный.
В целом весь персонал прекрасный. Внутри все чисто, все на высшем уровне.
Отдельное спасибо за приложение, где хранятся все данные, все заключения, а также можно записываться на приемы удалённо!
Не понравилось первое посещение данной клиники. На ресепшене шумно, не слышно ни админи стратора, ни он тебя не слышит. Меня не оформили, хотя я пришла заранее, не дали подписать согласие на медицинские услуги (договор), только чек выдали после оплаты. Один врач задержалась с другим пациентом и приняла на 5 минут позже. Узист приняла на 15 МИНУТ позже, за минуту до начала приема уйдя поесть «на 5 минут», а вернулась прокуренная, что рядом можно только кашлять. Каждый прием занял от силы минут 5, почти ничего не рассказали, зато узист отправила на следующий платный прием к этому врачу. Короче это хуже чем современная городская поликлиника, но еще и платно
Быстрое и качественное обслуживание. Внимание и уважение к пациентам. Чистота и порядок в поликлинике. Большой коллектив врачей разных специальностей.
1
1
Юлия Ж.
Level 7 Local Expert
March 22
Я не приеду больше сюда.
Записывалась два раза к гастроэнтерологу Мамедзаде Фейзаханым Магомед кызы. В первый раз я записалась, поехала к врачу, по дороге увидела, что запись куда-то испарилась. Связалась с оператором, он только через 40 минут мне сказал, что не может найти запись, я в этот момент уже в клинике была, пришла в регистратуру, там тоже сидят и не понимают в чем дело. Поехала домой.
Второй раз записалась, ровно на 10 мин опоздала, не больше. В правилах Медси указано, что если опаздываешь более 10 мин, то врач может не принять, в итоге врач и не принял, когда опоздание было ровно в 10 мин.
Предложили записаться на 18:40 по текущему дню, но уже в принципе не хочется ехать ни к этому врачу, ни в эту клинику, час мне не вернут они, к сожалению
Три звёзды ставлю только потому что там чисто! Посещала стоматолога по страховке и процедуры, которые мне были нужны входили в мою страховку! Не понравилось! Навязывание платных услуг!
Клиника шикарная, врачи тоже вроде ничего. А вот информирование клиентов, обслуживающий персонал (именно те, что на ресепшене) и система оплаты - ПОЛНЫЙ НОЛЬ. Платишь за прием, потом к тебе подходит врач и говорит что за него можно было не платить, никто не информирует как и когда производить оплату. Это если что не про высокие цены или не про обман какой-то, нет, это просто отсутствие информирования клиента о том, что ему и в какой последовательности делать по шагам, чтобы попасть ко врачу и не трепать себе нервы)
Крайне разочарован медси, при том что клиника на пречистенке ну очень красивая и врачи были вежливы.
5
1
Show business's response
Ария Михайлова
Level 5 Local Expert
December 19, 2024
На лице появилась рoдинка обратилась к онкологу для кoнсультации. Врач внимательно осмотрел родинку и провёл дерматоскoпию, чтобы определить её характер. В результате оказалось, что родинка доброкачественная и не представляет опаснoсти для здоровья. Врач объяснил, что родинки могут быть врождёнными или появляться в течение жизни из-за воздействия ультрафиолетoвых лучей или гормональных изменений. Важно следить за состоянием родинок и обращаться к специaлисту. Рекомендую специалиста.
Оставляю одну звезду чисто за работу службы поддержки. Записаться на УЗИ возможно только по телефону, после 6 вечера трубку не берут, а я работаю там, где нет связи. Мне отпрашиваться, чтобы бегать ловить связь, чтобы позвонить неудобно. Писала жалобу, ответ не получила.
Если бы не этот момент, поставила бы хороший балл.
UPD Наймите персонал колл-центр! Записываться на УЗИ по телефону просто невозможно! Через сайт тоже нельзя, я уже 10 минут слушаю «ждите соединения, все операторы заняты, время ожидания 2 минуты».
Хороший медцентр, опытные врачи. Единственное,не совсем сразу понятно где регистратура и большие очереди в нее(
Мария В.
Level 3 Local Expert
March 17
Не смогла записаться на прием, потому что у Медси была какая-то моя карточка (нашли по ФИО и номеру телефона), в которой не был указан номер телефона. Смски таким пациентам с напоминанием, говорят, не отправляем - только когда приедете и подтвердите номер телефона. Но если прием отменится, позвоним как по контактному номеру. Так что имейте в виду, что у клиники очень специфич еский подход к вашим персональным данным: позвонить может любой человек и пробить, были ли вы у них или нет, причем с левого номера телефона. Что там по нарушениям врачебной тайны? Худший клиентский сервис прямо на входе.