Medsi
Moscow • Dental clinic
Save
August 2024
Поведение, дисциплина и порядок в работе врача могут многое говорить о его компетенциях. Я записалась на прием к врачу Пайтян Анне Гагиковне. Прибыв к назначенному времени, я столкнулась с ситуацией, которая меня глубоко возмутила. Передо мной в кабинет врача нагло зашла другая пациентка, несмотря на то, что уже началось время моего приема. Кроме того, было очевидно, что перед ней у врача была ее знакомая, так как при выходе из кабинета она сказала фразу "иди быстрее". Когда я зашла в кабинет к врачу, чтобы объяснить, что это мое время приема, мне было сказано, что эта пациентка тоже очень давно ждет (что вызывает сомнения по выше описанной причине). И для чего вообще мне об этом говорит врач? Пациентка тоже активно поддерживала врача. Такая картина напомнила государственную поликлинику в провинции - когда люди посещали врачей по живой очереди, и всегда шла борьба, и когда врачи принимали пациентов «по знакомству». Я ожидала 10 минут за дверью - никто и не собирался выходить из кабинета. Но так как не могла больше ждать, я зашла к врачу и попросила перенести мою запись на другой день и время. На что я получила ответ, что врачи не записывают пациентов, и это делают сами пациенты. Это заявление выглядит крайне странным, поскольку я точно знаю, что все врачи данной клиники всегда записывают пациентов, если необходимо. Но, врач все-таки меня перезаписала на другое время, проговаривая вслух, что она «попробует записать» и «раньше этого никогда не делала». Что бы значило такое поведение? Я понимаю, что бывают разные ситуации, и иногда приходится ждать дольше назначенного времени. У других врачей в этой клинике я также иногда жду дольше, чем положено, но в таких случаях врачи всегда корректно объясняли причину задержки и извинялись за неудобства. В данном случае было ощущение, что на меня налетели две дружные женщины, и я чувствовала себя виноватой за то, что пришла в назначенное время. Поведение, дисциплина и порядок в работе врача могут многое говорить о его компетенциях. Когда нарушается установленный порядок приёма пациентов и отсутствует корректное объяснение задержек, это вызывает сомнения в профессионализме врача. Это странно и неприемлемо для платной клиники. Люди планируют свой день, тратят своё время и деньги, ожидая, что запись будет соблюдена.