Забота о пациенте , быстро четко профессионально, платно (при наличии полиса не проблема, значительную часть общения со страховой и согласований берут на себя) точно помогут по обращению, поток пациентов постоянный, место популярное, возможно помощь глубинного лечения это не сюда но как поликлиника соответствует идеалу.
Находится в центре, но расположение внутри не удобное, лифты не на каждый этаж доставят, врачи расположены на разных этажах по соседству с другими фирмами.
Разочарован приемом.
Обратился сделать гигиену полости рта по дмс.
Врач не знает условия страховки. Наобещал одни условия, после процедуры выяснилось, что условия другие, тепер прилетел счет на оплату.
Также качество консультации врача по лечению зубов меня не устроило. Судя по разговору им лиш бы удалить зубы и поставить имплант. Хотя за этот зуб нормально берутся врачи, кто за сохранение зубов, лечат корни и все норм.
Сама гигиена была быстрой минут 15-20, что мне кажется мало для нормального качества.
Не рекомендую.
12.07 был на приёме у Климова Алексея Анатольевича с целью провести гигиеническую чистку ротовой полости air flow по ДМС. Врач проведя осмотр, сообщил что показания для данной процедуры есть, однако данная услуга не входит в комплекс процедур предоставляемых по ДМС и отказал в обслуживании. Предполагаю это было сделано с целью проведения услуги на платной основе. В любом случае не рекомендую данного врача, чтобы не терять времени.
Хорошее отделение, грамотные врачи, профессиональное оборудование
Екатерина
Level 4 Local Expert
February 16
Недавно пожилая бабушка пожаловалась на боль в глазу, записались на вечер к офтальмологу Тананакиной, в клинику рядом с домом. Доктор смогла не только расположить пожилого человека к себе, но и провести осмотр очень деликатно. Поставила диагноз конъюнктивит. Прописала глазные капли. И на утро боль постепенно ушла. Благодарю вас!
С учётом того, что прохожу обследование не первый год, у разных врачей, и по страховке и нет, могу сказать одно- абсолютно вежливые все, от регистраторов до санитарок ( да, было дело и к ним))), про врачей совершенно ничего плохого не могу сказать, была у самых разных врачей разных и общих специальностей ( выбирала по дням времени к кому попаду как мне было удобно) и вы знаете, ещё ни разу! Ни один врач не сказал "а чего вы пришли ко мне", "а что за результаты странные"(если из другой клиники результаты), зато очень внимательное, трепетное отношение, никакого игнорирования жалоб, деликатно и самое главное, профессионально! Людям, пишущим негативные отзывы, надо бы научиться ценить труд людей, а ещё понимать, что все мы- ЛЮДИ в первую очередь. Благодарна за удобство, быстроту, внимательное, профессиональное и трепетное отношение врачей и персонала, чистоту и уют клиники "Медси".
Отличная клиника, высокая лестница на входе и я сначала приуныла, ведь по-прежнему в гипсе, но персонал справился отлично, все сделали, чтобы мне было комфортно!
Очень неклиентоориентированные операторы.
Я слушала музыку более 16 минут. Девушка-оператор не смогла ответить на мой вопрос и вместо того,чтобы проконсультироваться с коллегами, переключила меня снова в режим ожидания, слушать музыку неопределенное время. Она не представилась. И отказалась помогать мне в моём вопросе.
В клинику обращаемся не первый раз. До этого проблем не было.
Остальные сотрудники также бросают трубки при разговоре, если не знают, что ответить.
Очень неприятная ситуация.
5
2
Show business's response
Анжела
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
Неделю беспокоил зуб. Не как не могла найти время для записи к стоматологу, так как боюсь, откладывала на завтра. Записалась по телефону, когда совсем невмоготу стало. Администратор встретила с улыбкой, вежливо разговаривала, заполнила карту, и сказала куда пройти. Врач Поберезовская встретила вежливо, сделала осмотр полости рта, и сказала что нужно лечить. Анестезию как делала даже не почувствовала. Пришлось зачищать и пломбировать каналы, но об этом напоминает лишь небольшая пломбочка. Осталась довольна, теперь только в эту клинику хожу! Благодарю за прием.
Остался доволен помещением стоматолога гигиениста. Вежливый персонал
1
Анна С.
Level 4 Local Expert
September 21, 2024
Обратилась к стоматологу (Коганович С.Б.) с болью в зубе. Мне удалили старую пломбу, все почистили и поставили новую пломбу. Зуб перестал болеть - за это спасибо. Взяли с меня 17 500. У меня не было пародантита, мне не личили каналы. Мне поменяли пломбу. Откуда такая сумма? Врач использовал бинокуляры и это отдельная строка в прайсе. Знала ли я об этом? Нет, потому что врач не стал озвучивать стоимость предполагаемых работ (и это ключевая претензия). В итоге я рассчитывала на среднюю стоимость за обычную пломбу (не первый раз же делаю), а получила +40% к чеку за наличие в клинике оборудования, по сути необязательного к использованию (еще раз - это далеко не первая моя пломба за последние 3 года). Поэтому за лечение 5, а за этичность - 1. Вроде помогли, но в тоже время развели на деньги. Грустно........
Отвратительная работа телефонного оператора. Мало того,что дозвониться не возможно, так и про контроль качества их работы это сказки,судя по тону разговора и полной неспособности норм ально записать клиенту и ответить на его вопросы,контроля там ноль. Чтож,вы на одних звонках клиентов теряете пачками. В Москве клиник тысячи,у вас вообще никаких преимуществ перед другими частниками нет
Это прикол!
Записался на повторный прием 08.02.2024 в 19:40 к Солодовниковой Наталье Валерьевне. Пока раздевался и ждал в очередь в регистратуру, чтобы предварительно оплатить прием, задержался на 7 минут. В приеме мне врач отказала сказав, что после 7 минут опоздания она взяла другого пациента. Пациент был по телемедецине если что. После пациента принять также отказалась. Записался к другому эндокринологу Васильевой Ариадне Васильевне в этот же день на 20:20. Пришел вовремя. Сказала, что без оплаты не примет и нужно спуститься оплатить и только после этого приходить. Прием оплатил. Опоздал на 12 минут. Принять- приняли, но неприятный осадочек остался.
5
3
Show business's response
Г
Глафира Маслова
Level 5 Local Expert
March 18
Проходила прoцедуру ВЛОК по рекомендации ревматолога для решения прoблемы с суставами. Результат превзошёл мои ожидания: боли уменьшились, подвижность суставов улучшилась. Процедура прoшла без боли, быстро и эффективно. Рекомендую!
Для физиотерапии постоянно хожу в данную клинику. Сервис классный, и чувствую, что сотрудники стараюстся, чтобы пациентам(клиентам) было максимально комфортно.
Уролог - Степанов Александр Иванович. Очень рекомендую его. Он очень подробно объясняет суть проблемы с здоровьем понятыми и простыми словами. Главное, что я вижу и чувствую улучшение состояния здоровья.
Регистратура испортило все впечатление. Равнодушные, пофигисты, как в СССР только молодые. Всё очень долго, низкоэффективно, пофигистично. И еще всегда много народу.
Пришла с растяжением ноги, лестница огорчила и отсутствии парковочных мест для клиентов тоже ((
К специалистам вопросов нет. Жаль в один прием не получилось все сделать.
Квалификация на высоте! Очень корректное отношение к пациентам, спокойное выдежанное. К такому доктору хочется приходить. Грамотное назначение препаратов, рекомендации. Исключительно положительное впечатление.
Лечащий врач: Мокрова Ольга
Я
Януария )))🐬
Level 5 Local Expert
March 13
Нужно было планoво пройти осмотр у офтальмолога, так как с детсва прoблемы со зрением. После осмотра доктор ознакомился с результаты предыдущих обследований и пригласил прoверить зрение на аппаратуре. Проведя полное обследование, доктор подробно рассказал о состоянии глаз и выдал протокол осмотра. А также прописал глазные капли, так как обнаружил небoльшое воспаление глаз. Осталась довольна результатoм приёма.
Ни в коем случае не рекомендую лечить зубы в этой клинике.
Лечила зуб у Харченко Л.А. 7 нижний зуб.
В процессе полировки после пломбы, сняли слой эмали. После лечения мучалась, почему я не только есть, но и не могла пить/возду в рот попадал - было очень больно. Исправляли это раза 4 покрытием, но не помогло. Снова пришлось ставить анастезию и докладывать пломбу. Как итог - прошел 1 год и 2 недели , пломба почернела, зуб откололся. Спасибо за «отличное» лечение.
премия ‘самый отвратительный осмотр за десятилетие лечения в клинике Медси’ достается харченко ларисе альбертовне. наиболее некомпетентного и злобного врача мы не встречали. настолько отвратительно, насколько это может быть. пытается развести на деньги, хамит в течение всего приема. унижала при мне мою маму, которая пришла на прием меня п оддержать. такие врачи не должны работать в хорошей клинике, это не уровень Медси, в котором обычно врачи дружелюбны и стараются помочь. 1 звезда чисто за эту женщину, как уволите ее - будет 5 звезд
Был у человека Беляевой Ираиды Викторовны, вероятно, прошедшей какой-то отбор и трудоустроенной в эту клинику как терапевт. Пришел вовремя, но ждал 15 минут. Из которых, примерно 7-8 она провела в гордом одиночестве, запершись в своем кабинете. Выслушав меня и замеря давление, прописала гомеопатию. О чем думает руководство?
5 звёзд за лучшего ЛОРа сети (Павличенко ТИ).
Клиника большая. Минус только в администраторах, которые всегда стягивают свои маски на подбородок ниже носа.
Огромный минус - попробуйте дозвониться в эту сеть. Минимум 15-20 минут висишь и слушаешь «музыку» и «прекрасную фразу»: ждите соединения! Это ужас просто!!!
Ужасный доктор в стоматологии Аркатов. Задержал прием на час, ужасная консультация, врач грубит, разговаривает с сарказмом и не соблюдает субординацию. Как в такую клинику вообще берут таких врачей, просто ужас. Разочарован.
Клиника хорошая. Доктора отличные! Единственный небольшой негатив с кабинетом сдачи крови. Взяли на анализ кровь и она у них свернулась, а ещё девочки долго смотрели на направление и не могли понять какие они анализы крови делают а какие нет. В общем, такое себе
Расположение замечательное, внутри комфортно и приятно.
Не понравились только цены на услуги, но по качеству претензий нет. Если вы не хотите экономить или ваша страховка всё покрывает, то не вижу причин не идти сюда.
Записывалась на 2 вида УЗИ. В колл центре меня записали к специалисту узи Ильинскому. 2 вида узи в общей сложности заняли 5 минут. Буквально. Считайте 3, потому что 2 из них я вытирала гель. Аппаратом докотор по артериям не проводил, просто прикладывал на 5 секунл к каким то местам и все. Как на основании такой диагностики назначать лечение и ставить диагнозы? Большие вопросы к уровню квалификации и заинтересованности в работе врачей в данной клинике.
2
Show business's response
Михеев1а З.
Level 5 Local Expert
February 1
Приходила к стoматологу. Попала к внимательному и опытному специалисту. Обрaщалась с отколовшихся зубом. Пломбу поставили так, что даже не отличить от здоровoго зуба. Результатом очень довольна, спасибо.
Большой медицинский центр, много специалистов по разным направления, анализы, обследования, УЗИ, рентген и т.д. Обслуживание на высоком уровне. Очень понравились специалисты: эндокринолог Васильева А. В. , и кардиолог Колпачкова Е. В.
В клинике хожу к одному врачу. В целом мне всё нравится, цены средние по Москве. Запись слблюдается. Много специалистов. Есть программа лояльности для пациентов.
Интересно медси когда-н исправят проблему что записываешься через прилож ение или через врача на следующий прием и через некоторое время запись пропадает будто и не записывался?
К врачам у меня нет претензий пока, а вот как работает администрация ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ вопрос! У них регламент обращения в страховую по ДМС на услуги с согласованием 7 дней! То есть, врач сформировал запрос в день посещения, а в страховой через 6 дней так и нет этого запроса, то есть кто-то просто должен его туда отправить, и этот кто-то не смог за 6 дней это сделать!!!!!!! это как вообще быть такое может в Москве в современном мире?! В обычной поликлинике быстрее анализы делают!
Напишу продолжение, сегодня седьмой день, то есть должно было случиться чудо и мне согласуют анализы, НО не случилось… В 18.30 мне сказали, что запрос еще даже в страховую не ушел, а в 21.30 сказали, что отправили в 12, это как, ребята?))) но самое главное, в страховой запроса не оказалось!!! Ну, правда, ОМС быстрее справляется с этими задачами! Кроме того, меня по телефону убеждали, что с седьмой день после дня формирования направления (это был вторник) - это среда)))) и смех и грех
Хорошая клиника, есть все врачи, практически всегда всё и всех можно пройти в день выдачи направления. Единственный минус- парковки нет. Та что есть дорогая и мест мало, да и те в проулках, до клиники нужно будет идти. Лучше парковаться на Большой Пироговской (мест больше и она в 3 раза дешевле), но придётся пройтись, а лучше ехать на метро до Парка культуры и пройтись примерно столько же сколько от Пироговской)
Решила впервые в эту клинику пойти на сдачу кр ови в 311 кабинет 23.03 в 10:00.
Медсестра не могла попасть в вену! Ужас…при условии, что я молодая и нет колотая!
Столько мучить меня, исколоть и не взять.
Через 15 минут оказалась в другой клиники под другим названием и сразу же взяли!
Без проблем.
Прошу разобраться в данной ситуации и обучить персонал.
Совершенно некомпетентные специалисты
Худший сеанс за 5 лет, пока наблюдалась в медси, был сегодня у невролога Дехтяр Марии Юрьевны, абсолютно некомпетентный и недоброжелательный врач. С ходу поставила диагноз, причем тот, который ставится когда проведены исследования и все остальные диагнозы исключены. Когда я не согласилась с диагнозом, взбесилась и начала со мной неадекватно общаться со словами «Ну я же училась». Доктор, похоже у вас невроз и скрытая агрессия,пройдите курс психотерапии,точно пойдет на пользу👍🏻Нужно выпрашивать назначения на исследования,сама ничего не назначает. Дальше вообще начался треш: после моих просьб дала направление на узи и сказала,что оно общее для шеи и головы. По факту мне смотрят только сосуды шеи. возвращаюсь к доктору,чтобы прояснить ситуацию,и она мне говорит,я же сказала,вам исследование головы не положено,в страховку не входит. Зачем тогда было врать??? Тут же уточняю у страховой-при наличии показаний необходимое исследование проводится по дмс. Я потратила 3 часа своего времени и нервы на безумного врача,который мне не помог. В результате записалась в другую клинику, где продолжу исследования и лечение. Никогда не думала,что такое хамство и непрофессионализм встретятся в Медси
Недовольна , что мне не сообщили о тактике сдачи теста теста ВПЧ, и в итоге я заплатила по факту два раза за анализ, неприятно, что к моим деньгам отнеслись так халатно. Анализ по можно сдать 1 раз, а я сдала его два раза , что в моем случае было не нужно. Можно было разъяснить более подробно.