Lemana Pro
10747 reviews
February 21
Очень хороший персонал, но ассортимент достаточно дешёвый и не уникальный, гигантские очереди на выходных, поэтому лучше приходить в обед в будни ценовой сегмент средний
March 17
Большой магазин. Большой выбор для ремонта и строительства. Много интересных решений для интерьера. Отзывчивый, но не навязчивый персонал. Появилась доставка до ПВЗ.
December 24, 2024
Внуша ющий выбор товаров. Удобно, что филиал расположен рядом со станцией МЦК. По. Персоналу особо не могу ничего сказать потому что пользуюсь онлайн-каталогом для проверки наличие товаров в филиале, и с этим проблем еще не было.
March 21
Всем известный, ранее французский магазин. Однозначно лучший в своём сегменте. Найти можно все и даже больше. Регулярно тут что-то приобретаем. Рекомендасъён
October 12, 2024
Отличный магазин и участливый персонал-скобяные изделия всегда огромный выбор но в выходные огромные очереди побольше касс самообслуживания и всё ок
March 11
Некоторые сотрудники в отделе планирования кухни совершенно не имеют понятия как нужно правильно спланировать кухню так, что бы это было не только красиво, но еще функционально. Сотрудник Андрей К. не до конца владеет тонкостями проектирования, после него пришлось ехать в другой салон и уже там мне окончательно нормально собрали комплектацию и упущенные детали, которые не были учтены до сборки в заказе.
1
March 14
Большой магазин, есть вещи которые в других магазинах не представлены, парковка хорошая, лифты грузовые с удобным расположением, но после двух часов бесплатной стоянки каждый следующий час 150 руб.
July 12, 2024
Хороший магазин. Отличная транспортная доступность, широкий ассортимент, приемлимые цены. Грамотный и квалифицированный персонал. Большой отдел с комнатными растениями. Достаточное количество касс самообслуживания.
2
5
March 25
Пришел в магазин вера , показал фото своего фильтра консультанту , он подобрал мне фильтра и самый дорогой из них не подходит 3200 его цена , консультант подобрал неправильно , соответственно упаковка вскрыта, в возврате мне отказали , сказали писать претензию и ждать ответ , хотя это произошло по вине из сотрудника !
А теперь мне или удовлетворят претензию и мне снова придется тратить время ехать через всю Москву в этот магазин и делать возврат или вообще его не сделают
300 раз подумайте прежде чем обращаться к их консультантам и вообще покупать что-то в этом магазине !
1
February 19
Найти можно практически все, что требуется для ремонта и интерьера.
Заказывала проект кухни и саму кухню. Очень довольна.
Важный момент, что лишний товар можно вернуть, соблюдая условия возврата.
Теперь я частый гость в этом маркете.
February 15
Как всегда - есть все, что нужно. В Лемана ЗИЛ прекрасная цветочная секция, стоящая отдельно от остального общего зала. Ради домашних цветов и приехал в этот раз. Спасибо сотруднице за консультации.
March 13
Мне привезли огромный шкаф, в котором было 20 коробок и примерно 200 составляющих. При сборке выяснилось, что один комод бракованный. И он напомню огромный и тяжелый, именно по этой причине я заказала доставку домой!!! Я написала жалобу и попросила заменить мне часть деталей из-за производственного БРАКА!! Напоминаю это не испортила товар, это мне привезли некачественный товар . Но поддержка отказала мне в возврате и просят чтобы я этот товар сама принесла в магазин. Я правильно понимаю, что вы предлагаете мне при курьере осматривать каждую дощечку??????
Я хотела посмотреть все коробки, но курьер меня попросил не смотреть и написать в акте, что я товар не проверяла!!!
И я в акте так и написала, что товар не проверен, а не проверен он, потому что ваш сотрудник меня попросил!!!!
Сейчас я в ситуации, где ВЫ привезли мне брак, вы попросили не осматривать товар и вы отказываетесь мне его заменить! УЖАСНОЕ МЕСТО!
1
1
January 10
Большой ассортимент, приветливые консультанты, всегда расскажут, покажут что где лежит. Цены на некоторые позиции дешевле чем в магазинах с похожей тематикой.
4
December 15, 2024
Просто ужасное отношение к клиенту, если хотите потратить свои нервы и несколько дней звонить на линию, чтобы узнать где ваш оплаченный товар, то вам сюда. Оформила заказ на сайте на новогодний декор, написано при оформлении было, что со мной свяжутся, никто так и не связался, звонила сама через двое суток, попросила выставить счёт на оплату , как выслали мы сразу же оплатили счёт и назначили доставку на завтра, 13.12 числа, наш магазин работал с 7 до 23, никто ничего нам не привез, никто не звонил. На утро звонить стала снова в вашу компанию сама. Работают не менеджеры, а дилетанты, которые перекидывают с линии на линию и говорят разную информацию, потом перевели на магазин где это заказ собирали, где молодой человек вообще сказал, что мой заказ отменили , потому что он не оплачен. Далее снова звонила на линию, статус оплаты подтвердили, но при этом сказали, что ранее мне отменили тот заказ и создали новый, поэтому мне говорили на магазине, что тот номер отменен, а Св оплатили уже по новому номеру. При этом меня никто не оповестил тогда, что произошла смена номера заказа и сказали, что со мной свяжется специальная служба, через 4 часа никто так и не связался. Снова звоню сама, опять перекидывания с линии на линию, девушка говорит сможем доставить, но только 16 число, на мой вопрос, что мой оплаченный заказ должен был быть доставлен ещё вчера, почему она собирается ставить 16 число, говорит, что больше ни чем не может помочь. Скидку на заказ тоже не предлагает, при том, что ваша компания просто отвратительно работает и я выбиваю свой оплаченный заказ с вас. Далее попросила переключить на более опытного менеджера и девушка оформила доставку на 15 число, на мой вопрос почему предыдущая девушка говорила, что можно только на 16, она ответила, не знаю, можно на 15, так как вам заказ задержали. Просто сборище некомпетентных сотрудников и такая же отвратительная компания в которой они все работают. В клиенте нет заинтересованности, вам никто не прозвонит по заказу на сайте и будете его выбивать сами. Привезут ли завтра заказ я не знаю.
Продолжение следует, сегодня (то есть на следующий день) ничего не привезли и опять начинают перекидывать с линии на линию, чтобы я выясняла где мой заказ. Свинское отношение к клиентам, вот и всё, что можно сказать об этой компании.
1
1
January 26
Лично для меня это бесполезный магазин, ассортимент в 3раза меньше чем Мытищах. Единственное что можно сказать положительное, это удобное место расположения. А так всё тоже самое с бешенными ценами на отечественные товары.
February 26
Сам магазин отличный, а вот доставка....
Был сделан заказ, ноч есть позиций не привезли, позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию(позиции копеечные, но очень нужные, без них не собрать кухню) сказали будут разбираться в течении 20 дней!!!!!!!!!!!! Пришлось переносить сборку, так в итоге никто не перезвонил по заказу, а когда набрал сам ответ был такой:акт подписан, значит всё доставили.
Так что внимательно проверяйте всё позиции, прежде чем подписать акт принятия, чтобы потом не было таких ситуаций.
1
November 6, 2024
Обожаю этот магазин. Столько товара, что фантазия включается и хочется что-то сотворить дома или на даче. Возврат товара - просто сказка. Не успеешь глазом моргнуть, уже всё оформлено. Люблю даже просто туда заехать. Продавцы очень грамотные, всегда подскажут. Можно смело с ними советоваться. С технологиями новыми можно ознакомиться. Молодцы, марку высоко держат.
November 27, 2024
Очень много отделов, можно найти все, чисто, и отзывчивые консультанты, всегда помогут, подскажут, где что найти и лежит, даже если не в его отделе.
March 21
Приобрел 09.03.25 шкаф+дверь+ручку, оплатил доставку с подъемом. 10.03.25 шкаф привезли, но не полностью, да еще и половина деталей шкафа была не того цвета. Курьер даже не знал, что ручку в заказ не положили, ну да ладно. Тогда я подумал что это не страшно, и позвонив в службу поддержки мне помогут быстро решить этот незначительный вопрос, ведь шкаф привезли всего за один день, что очень быстро, и такая большая компания должна иметь возможность решить возникшую проблему. На горячей линии мне ответили, что надо составить через них обращение, которое рассмотрят в срок до 10 дней и свяжутся с мной. Угадайте, на какой день мне не смогли ответить ничего вразумительного? Именно, на 11й. Лишь сказали - ждите, разбираемся, с вами свяжутся. На резонный вопрос о том, что если заменить одну деталь это такая проблема, и просьбу забрать шкаф оформив возврат, а следом покупку нового, который опять за день привезут, мне сказали что шкаф я должен привезти им самостоятельно. А зачем я тогда оплатил доставку, если мне привезли не тот товар, который теперь лежит в коробках посреди квартиры уже две недели, и вы ничего сделать не можете???? За что я заплатил в таком случае???? Ни один человек в этой богадельне не может дать конкретного ответа, все лишь разводят руками и говорят - ждите. А чего ждать?!?!? Вы даже самостоятельно установленные сроки соблюсти не можете!!!
Когда вы решите заказать что-то в этой конторе, подумайте несколько раз, ведь вы можете оказаться в ситуации, где приходится жить две недели (их все еще не заменили, срок идет) с кучей огромных коробок, которые у вас просто не захотят забирать, или предложат привезти их самостоятельно для возврата, потому что оплаченную вами доставку за товар, который вы приобрели но не получили, по их мнению они реализовали. Позорное место, не рекомендую
1
December 23, 2024
Никогда не писала отзывы, но тут, что называется, накипело. Сотрудник отдела кухни отказался консультировать, когда я обратилась с просьбой показать поближе кухонную мойку. Перед этим ему поступил телефонный звонок, ответив на который, он сообщил что освободится через пару минут. В это время я про себя подумала, что мой вопрос займет намного дольше времени (я девушка, и выбрать кухонную мойку и смеситель за пару минут для меня не представляется возможным) и предложила ему договорить с собеседницей и затем помочь мне. На что получила ответ, что "этот разговор надолго", мойки ближе он не показывает, "смотрите то, что на стене" и ушел говорить по телефону. Имени "консультанта от бога" не знаю, мужчина с белыми волосами.
2
1
October 2, 2024
Ассортимент хороший, но именно здесь неудобный подъезд к парковке. Есть каворкин с разными инструментами, где можно воплотить в реальность свои задумки.
April 29, 2024
Отличный строительный гипермаркет. Хороший выбор товара, звезду снял за то, что иногда представлены только витринные образцы, многие товары быстро заканчиваются (обои, бытовая техника). Пока прицениваешься, анализируешь, к моменту покупки товара может уже и не оказаться. Понравились ваши вежливые, отзывчивые и готовые всегда помочь по любому вопросу продавцы. Пожалуй, лучший магазин в данном сегменте на сегодняшний день.
2
7
December 12, 2024
Никогда не заказывайте доставку. Только самовывоз.
У меня сегодня должна была быть доставка с трех часов. Курьер позвонил, что готов приехать раньше. Через 5 минут. Я ответила, что мне нужно полчаса на дорогу. Он согласился. Приезжаю через 25 минут, а его нет. Звоню, а он отвечает, что уехал.
Звоню в службу поддержки, прошу объяснить ситуацию. В ответ получаю, звоните позже, сейчас не можем соединить. Настояла на том, что оператору стоило бы поднапрячься для решения вопроса. Вздохнула, но соединила с доставкой. Ещё раз все объясняю и получаю в ответ, такого быть не может, чтобы водитель уехал.
Как это, спрашиваю? Он что, пошутил?
Может вы выясните и перезвоните мне, спрашиваю я у сотрудника доставки. Нет, говорит, перезванивать я вам не буду. Звоните в колл-центр, если вам надо.
В общем, сервис фантастический...
2
1
March 14
Удобный строительный магазин практически в центре Москвы. Имеется своя мастерская в которой можно сделать практически все с купленными материалами.
February 25
Отличный магазин, закупал стойматериалы для ремонта. Как всегда быстрая доставка, лучше цены. Очень удобное приложение
1
July 24, 2024
удобное местоположение, большая площадь приветливый персонал. В магазине всегда чисто и парковка свободная, так же есть место где можешь за небольшие деньги сделать любую для себя поделку на профессиональном оборудовании
2
3
March 11
Пока идёт ремонт езжу сюда 2-3 раза в неделю. В целом ассортимент не плохой, но популярные позиции часто отсутствуют на полках и приходится заказывать в ИМ. Не самая удобная планировка и навигация в магазине. Цены низко-средние, как и качество товаров. Для заказа тяжёлых товаров использовали как шоурум - посмотрели, выбрали, заказали через приложение. Очень удобно, что есть возврат товаров - сдавали лишнюю штукатурку и грунтовку.
3
March 11
Все приходится выбивать, то один сотрудник заболел, то поставщик не отвечает, сроки доставки были сначала 3, потом 7, потом 10 , в итоге заказа нет, если не напомнить, сами молчат, из всех менеджеров одна девушка только сама позвонила, каждый раз нужно заново объяснять, без пинка, никто сам не звонит, точных сроков нет, цены не дешевле , чем в других магазинах, если уважаете свое время, лучше поискать еще, это просто УЖАС, напоминаю, что 3 числа, когда обещали доставить, прошел УЖЕ МЕСЯЦ, МЕСЯЦ КАРЛ, я списал это на большое кол-во заказов, и смиренно ждал, но куда вы еще то переносите, полтора месяца ждать доставку с Леруа, там не итальянская плитка, которую нужно везти не пойми как, вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ???
1
3
September 8, 2024
Хороший удобный магазин
Все есть для дома
Единственное, очень сложно бывает найти специалиста конкретного отдела.
И еще было бы супер, если бы после ошибки продавца на кассе, делали возврат сразу, а не отправляли в другое место чтобы постоять в очереди.
December 27, 2024
Шикарное место, за идеями только сюда, вдохновляюсь каждый раз! Выбор достойный, персонал вежливый и клиентоориентированный, спасибо
July 12, 2024
Много всего, часто бываю здесь так как в квартире ремонт. Как и раньше - найти сотрудника в нужном отделе - целая история. Поэтому заранее на сайте выбираю то что нужно купить и в редком случае ищу консультанта. Иногда везёт, находится за 5 минут. На кассах обслуживание быстрое, есть терминалы самообслуживания. Пищеблок при магазине - ну если только кофе купить. В целом - хороший магазин, но и сравнить особо не с чем, поблизости от моего дома только он.
2
3
November 26, 2024
Внимательно проверяйте доставку на механические повреждения и на брак! Даже если упаковка целая, потом не поменяете, магазин спихнет все на вас! Купил с доставкой металлическую гардеробную Титан-GS. Привезли, занесли в квартиру, как и было ранее оговорено и дополнительно оплачено. Проверять тщательно не стал, все упаковано, к тому же это 100 позиций и 70 кг веса. При сборке, сборщик от Леруа выявил замятие металлической корзины и брак сварки на полке. В замене было отказано. Причина-вы должны были это увидеть при приеме. Обратился в магазин - попросили написать заявление, сказали что будут разбираться, но брак обратно не взяли и даже не сфотографировали. Скорее всего будут тянуть время и потом отпишутся. Позор!!!
1
1
December 18, 2024
Как всегда на высоте. И приятный бонус со скидкой картой, теперь она и накопительная. Как обычно огромный выбор. Продолжайте радовать нас.
October 15, 2024
Быстрый возврат товара, без проблем вернули в магазине. Отдельно отмечу работу консультантов в колкровке красок, посоветовали с цветом, быстро, просто, удобно)
1
1
September 17, 2024
Хороший магазин, удобное расположение, все необходимое есть. Персоналу отдельное спасибо, всегда все подсказывают. Кассы обслуживания всегда свободны, на обычных кассах очередей больших нет
3
August 24, 2024
Отличный магазин и топ офис Лемана Про.
Все продумано до мелочей. Компания заботится о своих сотрудниках . Очень классно , что есть такие прекрасные руководители для которых люди-это самый важные ресурс 🔝👏
5
December 17, 2024
Ужасная работа отдела по пошиву штор. Полный бардак. Второй раз заказываю шторы и тюль с надеждой , что хоть как-то исправятся после первого случая. Но нет - постарались и сделали еще хуже , чем в предыдущий раз. Изначально обговорил с дизайнером о готовности заказа , не более 10 дней. ( указали в заявке , созвонились с цехом ). В итоге прошло 19 дней. Мне пришло смс , что заказ готов к выдаче 14.12. Я приезжаю 16.12 и на зоне выдачи товара мне говорят , что Вашего заказа нет. После долгих звонков , выяснилось , что прислали только бракованную тюль , о судьбе заказа ничего не известно. Ни разу мне не позвонил сотрудник, чтобы прокомментировать ситуацию.
Руководство Лемана Про , обратите внимание на работу Ваших сотрудников и руководителей отделов!!!
February 13
Хороший магазин. Но ассортимент маловат, искал бразильский нож,а ножей там вообще 5-6 видов. Персонал не очень компетентный, все куда-то звонили у уточняли место где они могут быть. Так и не нашли. Очень хороший выбор плитки, красок, отделочных материалов
1
January 13
Приятно удивлена сервисом. Заказывала кухню в декабре. Успели привезти и установить до праздников. К сожалению один шкаф забыли доставить, и обнаружили мы это только во время сборки, после моего обращения оперативно его привезли, и установили бесплатно. Менеджер Андрей сопровождал весь процесс, был на связи. Спасибо большое!
1
November 27, 2024
Классная транспортная доступность на на метро так и на авто. Приветливый персонал, сервис на высшем уровне - быстрый возврат, светлые залы )
February 28
Ужасная компания. Сделали заказ. Доставили не они а Деловые линии. Товар совсем не тот что заказали. Позвонили в службу поддержки оператор ни чего объяснять не может. По срокам замены не понятно. В квартире стоят два огромных гроба обернутые картоном которые нам не принадлежат. Сколько это будет продолжатся не понятно. Последней раз я посетил этот псевдо французский сельпо.
Продолжение- только через 5 дней сообщили, что приедут и забират то что доставили по ошибке. Мой заказ не привезут. А деньги вернут через 30 дней. Доставить заказ отказались. Заказывай повторна. С их слов по другому нельзя. Вот такой "отличный сервис" сервис.
1
March 15
15.03.2025 г. в 16 часов приехали в Лемана Про Мытищи, чтобы сделать по индивидуальнам размерам шкаф. Менеджер отдела планировки систем хранения ЕЛЕНА была свободна, но при этом сказала, что нам необходимо было записаться, без этого нас не примут. Записали на 17 часов, сказав, что прийдет смс с приглашением на оформление дизайн-проекта. В 17 часов смс не пришло, но прийдя в отдел менеджер уже принимала клиента. Нас проигнорировали. Время ожидания затянулось. ПРОЖДАЛИ СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ БОЛЕЕ 30 МИНУТ. Безобразное отношение к клиентам
1
1
November 18, 2024
Широкий ассортимент товаров, умеренные цены, имеются консультанты в торговом зале.
Имеется большая подземная парковка
1
January 24
Вчера, 23 января 2025 г., в магазине «Лемана» ЗИЛ при моём присутствии консультантом Дмитрием был сформирован заказ №25********65. При оплате на кассе была оформлена заявка на доставку данного заказа, запланированную на 26 января 2025 г.
На следующий день я изменил решение по покупке одной позиции из этого заказа — газонокосилки аккумуляторной GreenWorks. Об этом изменении было сообщено через личный кабинет (ЛК) в клиентскую поддержку.
Не получив оперативного ответа на моё обращение, начал звонить на горячую линию магазина, где несколько операторов сообщили о невозможности внести корректировку и пересчитать стоимость доставки — это грубое нарушение прав потребителя. Очень плохо, что отсутствует взаимодействие между магазином и службой доставки.Я заранее (за два дня до предполагаемой даты доставки) уведомил об изменении решения по заказу, но мне сообщили о возможности отказа только при условии получения неизмененного заказа. Почему для отказа от позиции необходимо сначала оплатить её доставку? Несмотря на заблаговременное уведомление.
В итоге был вынужден полностью отказаться как от самого заказа, так и от его доставки! Очень плохая работа магазина!
1
4
February 6
Приличный выбор обоев под покраску (только это нас интересовало в тот день). По остальному ассортименту не подскажу. В целом чисто и опрятно.
May 19, 2023
Все сотрудники были очень приветливы и готовы помочь с выбором товара. В магазине представлено огромное разнообразие товаров для дома и сада - от строительных материалов до садовых инструментов и предметов интерьера. Особенно хочу отметить качество товаров. Купленные мной инструменты и аксессуары выдержали испытание и оправдали свою цену. Единственное, что можно придраться - довольно высокие цены на некоторые товары. Но я уверен, что качество продукции Леруа Мерлен того стоит. Буду рекомендовать этот магазин всем своим знакомым, и не разочаруюсь, если еще раз решу купить что-то для дома или сада.
8
5
July 10, 2024
Из всех московских магазинов сети, этот лучший. По ассортименту, по площади, по расположению. В шаговой доступности от мцк ЗИЛ. Всегда можно заехать, если что срочно понадобилось, и не тратить на это полдня. Надеюсь после ребрендинга ничего здесь кроме названия не изменится.
2
3
January 11
Магазин вроде бы хороший, НО... убрали аппарат проверки лампочек на работоспособность. Для чего? С какой целью? Неясно. На вопросы, а как проверить, отвечают: "Дома. В случае неисправности приносите по гарантии".
То есть, предположим, приезжаешь ты за покупками, в состав которых входят и лампочки, а проверить тебе их можно только дома... С учётом того, что любой маршрут по Москве занимает от получаса и более, если ты только не в соседнем доме, то это мягко говоря проблематично, если лампочка вдруг окажется неисправной. Бред же
1
December 14, 2024
Оплатил заказ через приложение, приехал, выдали, погрузил, привез на объект и только когда выработал фанеру обратил внимание, что она тоньше, заказывал и оплачивал 6мм., а выдали 4мм., приехал на возврат, стал разбираться. Вызвали сотрудника, кто выдавал заказ, он подтвердил что ошибка со стороны Лемана про и сказал что надо писать претензию. Я написал. Мне ответили что когда я забирал заказ, то не убедился и не померил рулеткой, поэтому это моя проблема! Вот вам и сервис. Имейте ввиду, что при приемке товара вам могут выдать не то что оплатили!
1
March 28
Отличный магазин, широкий ассортимент. Всегда можно приобрести товары для ремонта и сада. Также можно сделать анализ воды.