Kukhonny Dvor
374 reviews
November 21, 2023
Кухней пользовались меньше года, как отвалился фасад, который крепится к посудомоечной машине.
Договор: 41-Е1-30-09-22-01
Причина простая: дверь посудомойки необходимо периодически открывать и закрывать (о неожиданность!), под что инженеры, которые кухню проектировали, не закладывались и технологически допустили возможность крепления на саморез, который в процессе эксплуатации из фасада вырвало. В защиту инженеров могу предположить, что они закладывались под качественный фасад, но тут, как видно, не наш случай.
Глядя назад, могу сказать, что этот фасад отвалился бы ещё и раньше, если бы не посудомоечная машина, которая автоматически открывается после сушки.
Казалось бы, что стоит заменить такой фасад по гарантии? Либо прислать установщика, чтобы посадить этот же фасад на другой крепеж, который не вырвет из этого фасада хотя бы до окончания гарантии.
НО! Дальше началось цирковое представление. ГАРАНТИЯ на кухню в этой компании - это ФИКЦИЯ, просто бумажка, которая остается у вас после покупки их кухни.
После обращения в претензионный отдел приехал оценщик, которого я прождал весь день. Один из тех, которые не умеют пользоваться смартфоном и картой и непременно 10 раз позвонят вам, чтобы найти ваш дом, подъезд и квартиру. Ну это ладно. Меня сразу удивил сам факт того, что для очевидного и копеечного кейса гарантийной замены требуется выезд оценщика🤷♂️
Он полчаса писал бумажку из 10 слов, куда внес размеры фасада, которые у них и так были. 🤦♂️
Через несколько дней гарантийный отдел прислал письмо, в котором написал: «Так как посудомойку вы купили не у нас, хорошую китайскую по цене крыла от боинга, а некачественную немецкую, а также фасад от неё умышленно оторвали сами, станцевав на двери, когда посудомойка была у вас открыта, то заплатите нам что-то ещё 10К, и мы вам ее поменяем. Либо давайте нам 2К, и мы вам мастера пришлём, который вам эту дверь установит снова.» Занавес.
Подсчитаем издержки:
1. Выезд оценщика едва ли стоил для КД меньше 3К.
2. Зарплата отдела по «Креативному созданию причин в отказах по гарантии» не менее 100К в месяц. (Этот отдел - мое почтение👍🏻 только из-за них справедливо было бы одну доп. звезду начислить, но 0 поставить нельзя, так что так).
3. NPS по итогу 0, но в Кухонном Дворе не знают, что это такое. Видимо исходят из того, что клиент кухню покупает один раз в жизни, и задачи его возвращать у них нет. Как и нет у клиента знакомых, кому потенциально нужна кухня. И в чатах дома он не состоит, и там опытом своим не делится. Отзывы писать тоже не умеет. Задача - единоразово с клиента деньги получить и на этом всё. Репутация бренда тоже неважна.
Окончательно имидж о компании сформировали доставщики/установщики, которые на днях в нашем жк на газон наехали и охранника избили под камеры видеонаблюдения 👍🏻🔥рекламный ролик Кухонного Двора с их участием теперь по сети гуляет. (С охранником по итогу все в порядке, заявление в полиции).
Подытожу. ГАРАНТИИ НА КУХНИ НЕТ.
Отзыв буду дополнять по мере того, как кухня будет дальше разваливаться.
Спасибо
7
April 4, 2024
Глухов Александр и Родионов Сергей лучшие доставщики компании. Быстро, оперативно и аккуратно, Огромное спасибо!!!
1
1
February 19, 2024
Александ Килюп и Козарезов Владимир доставили кухню аккуратно, быстро, в установленный срок. Заранее созвонились и предупредили. Общение вежливое. Рекомендую!
1
1
October 26, 2023
Выражаем благодарность коллективу Кухонный двор за оперативность изготовки и доставки кухни в указанный срок, доставили и занесли оперативно. Спасибо водителю-экспедитору Клиниченко Евгению и экспедитору Бутеневу В.
1
March 28
У становщик Атаманов Михаил выполнил свою работу очень хорошо. Рэспект
January 30, 2024
Кухню обещали доставить 25 декабря, в итоге, доставили только 12.01
Сборка прекрасная. Но как всегда..... дверей от 1 шкафа не было. И варочной панели.
Сказали 30.01.будет доставка.
В итоге нам робот 28.01 сообщил,что претензия будет устранена 30.01.
В итоге 30.01 мы сами позвонили в кух двор. Спросили во сколько ждать доставку? Нам ответили, сто дверки еще не готовы и варочная панель тоже.
МОЖЕТ БЫТЬ 12.02.
ЭТО еще продление на 2 нед.
Мы до сих пор не можем въехать в квартиру.
Безобразие
2
February 28, 2024
Обслуживание кухни понравилось, мастер Придатько Сергей добросовестный, ответственный, ответил на интересующие вопросы, подсказал по уходу за кухней, все подровнял, спасибо 🌸
1
1
September 27, 2022
Добрый день! Хочу от всей души поблагодарить команду компании Кухонный двор за свою идеальную кухню! Разумные цены и исполнение на высшем уровне!
Обращалась в несколько компаний за просчетом кухни, но только в Кухонном дворе получила то, что хотела.
В частности, большущее спасибо менеджеру Наталье за внимание ко всем мелочам, дельные советы, отличное знание эргономики, внимательность к каждому моему пожеланию, профессионализм, вежливость и просто крутое человеческое отношение. Наталья - очень крутой профи!
Я была готова к тому, что в процессе установки возникнут какие-то моменты, которые придётся решать на месте, шероховатости и сложности, так как в ремонте редко бывает идеально. НО и на этапе установки у нас все прошло как по маслу. Отдельное большое спасибо просто крутейшему мастеру Николаю за золотые руки! Все четко и красиво, никакого недокомплекта и ошибок не было. Все, как договаривались!
Всем советую заказывать кухни здесь! СПАСИБО!
4
2
November 5, 2023
Замечательная фабрика, замечательные люди! Волшебная кухня получилась. Спасибо большое всей команде КД за кухню 2022г. Вспоминаем с теплотой. У нас две кухни КД. Рекомендую!
1
February 9, 2024
Выражаю благодарность мастеру Атаианову Михаилу за качественную работу по замене посудомоечной машины и регулировки дверей. Вежливый и высококвалифицированный специалист
1
1
May 30, 2024
29.05 была доставка. Спасибо что привезли в установленный срок. Ребятам доставщикам Гехоров АИ.Крыжевич ДЮ и Калиниченко Е.отдельное спасибо, как оговаривали позвонили за 30 минут и прехали в ранее оговоренный интервал.
January 31, 2024
Сибир Николай и Чеботников Вячеслав - очень вежливые водители доставки . Всегда заранее связываются и аккуратно складывают . Все коробки идеально целые , ни одной вмятины
2
2
January 9, 2024
Заказали кухню в кухонном дворе ждем установку через месяц, привезли временную, очень приятно . С менеджером Валентинов очень долго обсуждали варианты, предложила лучший вариант, остались самые приятные впечатления, очень надеюсь , что с качеством и установкой не полведут
1
1
September 26, 2024
Ужасно,был опыт,вечно переносят сроки,замеры сделали неточные,столешница не подошла,ждали новую еще две недели.Менеджер переваливает вину на заказчика.Не советую
December 28, 2024
Установщик Атаманов Михаил приехал установил СВЧ, работу сделал быстро в полном объеме
November 11, 2023
Зашли сегодня в Кухонный двор на 3 этаже в тц Румянцево ,хотели посчитать кухню ,пришли уже с готовым проектом и нас встретила из толпы сотрудников менеджер Степанова Ольга ,начался диалог ,ваша кухня будет стоить 500,диктуйте где какие шкафы. Мы были невероятно удивлены данным «сервисом». Перебивала ,повышала тон и не давала объяснить содержимое шкафов менеджер . Хотя нам ,данный магазин советовала знакомая и как мы разочаровались придя и услышав хамство в свою сторону . Больше не ногой!
1
September 14, 2024
Придатько Сергей. Все сделано качественно. Очень культурно и чисто)
September 1, 2022
Все отлично!
Моя кухня от Кухонного двора - идеальная!!!
Благодарю всю команду кто работал над проектом моей кухни:
Менеджер Наталья Ульянова - звезда по работе с клиентами и проектированию!
Замер Плакунов Михаил 5+
Доставка Чищалов Иван 5+
Установщик Поздняков Николай 5++
О каждом этапе работы КД информирует через смс, очень удобно!!
Успехов вам КД от всей души!
4
3
June 4, 2024
Водители-экспедиторы Чищалов Иван и Ивлев Дмитрий доставили сегодня мне мою кухню без нареканий-быстро и чётко. Благодарю!
June 14, 2024
Крайне не рекомендую…Между продажами, производством и сервисом просто бездна….Обещанные сроки изготовления нарушили, назначенную за неделю дату сборки, в последний день решили перенести, посмотрим что будет дальше…..
1
August 31, 2024
Приехал мастер Придатько Сергей, заменил фасады. Все отлично Огромное спасибо!
April 19, 2024
Отличная доставка, заранее созвонились, договорились, приехали вовремя, все аккуратно занесли, рекомендую.
Чеботников и Куликов
2
January 9
Установщик Атаманов Михаил устранил дефект быстро и аккуратно
1
February 10
Как так можно было смонтировать вытяжку, просто прорезать дырки и на этом все. 53-Т4-27-10-24-02
August 29, 2022
Очень рады, что обратились в эту компанию, менеджер Ольга помогла спроектировать кухню, сложный проект был, обыгрывали нишу где холодильник, вырезали стену для пенала, сама кухня 3 метра и угол, где холодильник еще, всё это смотрится как одна композиция и всё гармонично, менеджер сразу понимала, что мы хотим и советовала, что можно, что нельзя, изготовили кухню быстро и качественно, правда одна часть кухни не влезла, где холодильник, сложный угол, при предъявлении претензии, сразу отреагировали и признали свою ошибку, и отправили на исправление, вот завтра 30 августа должны всё до установить, думаю проблем не возникнет, так как сама кухня, где 3 метра сделано всё хорошо, смотрится всё стильно и современно, советую!👍
3
2
December 27, 2023
Наплевательское отношение, во всем, сервиса нет от слова совсем, мебель производят не как положено по договору, а так как получится, доставка вообще отдельная история-логисты отдельная кагорта людей(когда хочу, тогда везу, ночь, в другой день и тд.) забыл выгрузить всю фурнитуру-а привезу тогда когда будет удобно(неделя, две недели). Являюсь постоянным клиентом, с каждым заказом-становится все хуже и хуже.
2
September 11, 2024
Довольна мастером Придатько Сергей, устранил недочеты по кухне, заменил трансформатор у светильника и закрепил лампу.
November 10, 2023
Очень пожалела, что связалась с данной компанией. Мало того, что кухня при сборке оказалась на 5 см длиннее, чем была заказана, так еще и установщики на посудомоечную машину установили фасад не с 1 раза. Через 3 месяца эксплуатации кухни фасад отвалился, кухонный двор по гарантии менять отказываются и уверяют, что я сама его сломала и предлагают купить у них новый! Вот это клиентоориентированность и Сервис 💩
6
February 6
Установщик атаманов Михаил выполнил работу спасибо большое! 🤗
July 19, 2024
Тоже попалась на положительные отзывы. Отзывы у них фильтруются. Дело дошло до суда. Суд выиграли. Правда хотелось , чтобы исправили свои ошибки, но тут была ошибка юриста.
1
July 3, 2024
Придатько Сергей сегодня приезжал подкрутить шкафчики. Очень быстро сделал. Всё подробно объяснил. Дал рекомендации.
February 28, 2024
Добрый день! Вызвала мастера на ТО кухни. Приехал Придатько Сергей, поправил все перекосы, терпеливо относился к моим придиркам 😊. А еще починил полочку, которую неверно установили установщики.
Спасибо!!
1
1
October 30, 2023
Покупали кухню вместе с техникой. К гарнитуру нареканий нет, но техника, которую нам очень рекомендовали в салоне, оказалась плохой. О недостатках менеджер Валентина не предупреждала ни о чем, о технике нюансов не рассказала, настаивала на Кроне, говоря, что другие фирмы плохие или их нет в достаточном количестве. И сейчас вынуждены мириться с недостатками
2
June 13, 2023
Хочу поблагодарить Перекута Александра за осуществления первого ТО - настройку петель, установку цоколя и выравнивание фасадов! Всё чётко, по времени, аккуратно и сам мастер очень тактичный! Купили год назад кухню, с большим удовольствием пользуемся и ни разу не пожалела о выборе! Успехов и процветания компании!
2
October 8, 2023
Огромное спасибо Придатько Сергею за профессиональный подход к выполнению заказа. Корректно и с спокойно исполнил все пожелания заказчика. Рекомендую!
2
1
October 19, 2022
Выражаю благодарность Сибир Николай и Буянову Сергею за оперативную доставку мебели для кухни Быстро приехали ,все сделали быстро ,окуратно ,четко. Все объяснили по поводу документов ,грамотно проинструктировали . Очень давльно их работой )) Молодцы ребята !
1
May 15, 2023
Решили мы значит с мужем кухню заказать, и т.к чуть раньше сестра заключила договор с Кухонным Двором, то решили тоже обратиться в данную компанию. 25.03.23 приехали с мужем в салон на м. Новые Черемушки менеджер -дизайнер сделала нам проект кухни учла все пожелания обговорили о сроке изготовления, сказала 29-30 апреля будет готова привезут Вам уже, мы такие думаю ну здорово как раз 6 мая переезд, ну все радуемся покупаем разную утварь… приходит смс мол надо приехать оплатить оставшуюся сумму, приезжаем оплачиваем, на что нам менеджер уже говорит нет 29-30 не успевают, я говорю это как так? у нас говорю переезд 6 мая на руках ребёнок 3 месячный я говорю мне необходима кухня к 6 мая, да говорит хорошо к 6 поставят, ну ок думаем ни чего страшного как то разгребем вместе с мужем вещи.Наступил май, ни кто не звонит, я стала сама звонить в салон, наш менеджер в этот день не работала, сказали салон не обладает информацией по готовности кухни, передадут информацию и свяжется другой отдел, мне перезванивают в течении дня и говорят неттттт кухня раньше 12 мая готова не будет!!! 12 мая ??? в смысле? да говорят у нас не было материала, я говорю а вы зачем тогда берете заказы если нет материала? цена кухни составила 392 тысячи, я говорю я могла у других заказать если бы мне сказали что не успеете изготовить мне кухню, как я должна с маленьким ребенком без кухни? ну говорят ни чего поделать не можем, я думаю нормально вообще!!! переехали мы значит 6 мая, с ребенком на руках намываю посуду в тазу класс вообще, наступило 12 мая ни кто мне не звонит!! опять мне же делать не чего начинаю сама всем звони т и в салон и на горячую линию, мне говорят с вами свяжутся, вы думаете мне кто то позвонил? сегодня 15 мая ни кто мне так и не позвонил!!! завтра будет 16 и видимо опять я должна за свои же деньги всем еще и звонить!!!! Не рекомендую покупать кухню у них если не хотите ждать по 2-3 месяца, кстати моей сестре тоже кухню так и не изготовили сказали будет готова в 20 числах мая!!! Ужас вообще я злая, это не профессионально с их стороны и не красиво что ни кто сам не звонит не приносит извинения, а я сама еще должна всем звонить и спрашивать где кухня? Продолжаем мыть посуду в тазу, пришлось купить гриль и мультиварку что бы не остаться голодными! На фото кухню видите? нет, и я вот не вижу!!! Живу как в хаосе благодаря КД! а так хотелось радоваться переезду в новую кв!
9
February 27, 2024
По рекламации приезжал Сергей Придатько, пунктуальный и аккуратный, вдумчивый и все замечающий. Жаль , что на сборке мебели была другая бригада, если бы собирал Сергей, уверена, рекламаций бы не было
1
1
July 13, 2024
Установщик Атаманов Михаил установил нам сушку, все отлично, в срок и быстро. Спасибо!
July 11, 2024
Установщик Атаманов Михаил, выполнил свою работу на отлично. Большая благодарность 😌
November 9, 2022
Добрый день! Хочу выразить благодарность компании Кухонный двор, а именно менеджеру Ульяновой Наталье за высокий профессионализм в своем деле. Кухня нестандартная, но Наталья смогла правильно до миллиметра просчитать все нюансы работы. Всегда была на связи, была возможность решить все вопросы удаленно, полностью доверились ей и не прогадали. И также отдельное человеческое спасибо сборщику Рылову Станиславу, не отказался и докупил недостающие материалы для подключения воды и вытяжки. Собрал всё аккуратно и быстро. Навел после установки идеальный порядок. Спасибо вам огромное, а компании процветания и побольше благодарных клиентов!!!!
2
June 27, 2024
Установщик Атаманов Михаил установил бортики. Все хорошо и и быстро выполнил, работой довольны
February 24, 2024
Добрый день! Заказывали кухню к Кухонном Дворе! Хотели бы поблагодарить сотрудника службы доставки Глухова А.С. за аккуратность и оперативность
2
2
November 16, 2022
Памятуя опыт знакомых, была морально готова к проблемам по подбору и установке кухни, тем более за городом. Но была очень приятно удивлена сервисом и работой сотрудников данной компании. Поэтому напишу подробный отзыв и свою историю взаимодействия с организацией.
Обращалась по рекомендации в офис на Волгоградском проспекте д 10 стр 2 (было одобно, что есть парковка для автомобиля да и близко находится от метро), к менеджеру Рябцевой Елене. Лена чуткий, доброжелательный и компетентный менеджер. Очень помогла с выбором, рассказала про нюансы, не навязывала излишние опции, терпеливо вносила изменения, а также сделала скидку, что очень приятно) Технику заказывала здесь же, чтобы все под ключ было и не переплачивать за установку. В подарок получила вытяжку😍
На замер приезжал Ларионов Андрей - пунктуальный и вежливый сотрудник, все быстро замерил и терпеливо ответил на вопросы.
Водитель-экспедитор Родионов Сергей и Глухов Александр - доставку осуществили в оговоренный срок, оставив о себе только положительное впечатление. Вежливый грузчик - это что-то новое для меня было))))
Мебель собирали ребята - Ластов Сергей и Дмитрий. Все идеально. Придраться не к чему. Ну это и понятно, учитывая огромный опыт Сергея (разговорились с ним, мне было интересно узнать, как он попал в компанию).
Теперь сижу и поглядываю на кухню в городской квартире)) С такими сотрудниками вполне можно решиться и продолжить изменения😂
Так что однозначно рекомендую Кухонный Двор!
2
December 3, 2023
В сентябре заказали кухню в Кухонном дворе. Кухню привезли вовремя, но при установке выяснилось, что замеры сделаны были не корректно. Из-за чего кухню пришлось переделывать. Качество привезенной мебели отвратительное: болты закручены криво, все торчит. В начале декабря (через три месяца после заказа и оплаты кухни) кухню все-таки установили. При установке залили клеем новый холодильник и паркет.
Не рекомендую этого производителя.
2
March 15, 2024
Куликов, Глухов спасибо за доставку, всë вовремя, аккуратно - позвонили заранее. Сделали всё быстро. Ещё раз спасибо экипажу
2
1
January 31, 2024
Установщик Атаманов Михаил установил посудомоечную машину.все очень быстро,все в моменте проверили,все за собой убрали.спасибо за отличный сервис
1
October 6, 2023
Спасибо большое водителям экспедиторам Калиниченко Евгению и Чищалову Ивану за оперативную доставку и аккуратный подьем кухонного гарнитура! Осталась давольна, профессионалы!
1
December 6, 2022
Хотел поделится опытом по установке кухонного гарнитура. Нужен был кухонный гарнитур в новую квартиру в стиле минимализм со стеновыми панелями и TV тумбой, по имеющемуся авторскому дизайн проекту, поэтому необходимо было выбрать, кто все это сможет реализовать. После долгого выбора поставщика кухни, консультаций и расчетов в нескольких компаниях, остановили свой выбор на компании Кухонный Двор. Выбирали по критериям надежности производителя, наличию необходимых материалов и по ценовому фактору. Заказывали в филиале на Волгоградской 10/2 у дизайнера Рябцевой Елены. Хочется отметить работу дизайнера, хоть наличие дизайн проекта облегчало работу, но все равно, необходимо было учесть множество нюансов. Благодаря знанию собственной продукции и профессионализму, удалось учесть все моменты. После заключения договора (заказ 71-Е6-12-10-22-01), процесс изготовления кухни можно было отслеживать в личном кабинете приложения КД. На финальном этапе изготовления согласовали предварительные даты поставки и установки кухни. Строго в обозначенные даты произвели доставку кухни и ее установку. Имея опыт заказа кухонь и мебели в других компаниях (подобного уровня), был готов к возможным мелким нюансам на этапе установки. Но в данном случае все прошло без каких-либо осложнений. В работе по установке (установщик Акимов Дмитрий) чувствуется опыт и знание своего дела, все четко, последовательно, аккуратно. В итоге кухня встала четко по размерам, все подошло идеально. На всех этапах работы менеджеры компании оперативно решают все вопросы и идут на встречу клиенту. Хочется поблагодарить все команду компании Кухонный двор за профессиональную и слаженную работу.
1
July 26, 2023
Спасибо компании Кухонный двор за решение возникшей проблемы.
Спасибо мастеру Меньчикову Александру. Приехал, поменял дверцу кухонного гарнитура. Все быстро, аккуратно и весь мусор забрал с собой.
1