Организация безопасности это хорошо, но как часто бывает не подумали до конца.
Я ношу в сумочке перцовый баллончик, если к вам нельзя с ним, то вы организуйте камеру хранения, чтобы можно было оставить и потом забрать, а не предлагайте идти в афимол и искать шкафчик камеры хранения в каком-нибудь магазине!
Кабинет номер 9 и ужасная хамская особа, которая принимает документы на замену паспорта это чистейший совок. С порога вам дадут понять, что вы ничто и нормально разговаривать с вами не надо. Любой вопрос к ней это раздражение. Понятно, что за день ей задают одни и те же вопросы, но люди меняют паспорт не каждый день и вопросы это нормально. Гораздо интереснее ей обсуждать с коллегой сапоги и парикмахерские, пока она сидит там отношение ко всему МФЦ будет негативное. Судя по предыдущим отзывам, это не "тяжёлый день" у нее был, а просто выработанная манера общения.