Спасибо большое Атаманову Михаилу за прекрасную работу,установил духовой шкаф быстро, собой были недостающие детали. Все объяснил про первое подключение
Заказывали кухню в "Кухонном дворе" на Волгоградском проспекте 10 стр. 2. Менеджер-дизайнер Рябцева Елена г рамотно составила макет кухни, учла наши пожелания помогла с подбором материала. Кухня была готова в указанный срок. Согласовали даты доставки и сборки. Так же хочу отметить профессиональную и качественную работу экспедитора Богатова Александра и сборщика Огинского Артема. Собрали все за один день. Качеством услуг и кухонной гарнитуры довольны!
Очень рада, что обратилась в вашу фирму! Также, как и все, ходила по многим салонам, читала отзывы, в ТЦЧеремушки, 3этаж, попала случайно, Зашла просто посмотреть. В итоге я счастливая обладательница новой кухни!!!
А все началось с менеджера, Марины Тимаковой, которая была необыкновенно терпелива.очень грамотная, компетентна в своей работе. Наверно, благодаря именно ей я и заказала все таки кухню. Мне понравилось, что она меня не переубеждала в моих предпочтения, но ненавязчиво показала, как грамотно все выстроить.
На этапе производства менеджера завода также звонили, обсуждали все нюансы, то, что не удалось сразу отметить..
Забыла упомянуть мастера по замеру Александра, фамилию не помню... Надо было видеть его работу, это просто шедевр, не шучу... Столько инструментов для замера в жизни не видела...
Рабята по доставке все привезли вовремя, аккуратно, ничего не нарушив.. Как в аптеке...
Ну и сборщик, Михаил Шмунк, филигранно выполнил свою работу, учитывая наш не совсем ровный пол, стены и т.п. нюансы... Настолько терпеливый людей я ещё не встречала... Всем, кто принимал участие в изготовлении моей кухни большой респект.
Да, были допы на сборке, но все это прописывается в договоре и оговаривается заранее, я была к этому готова...
В общем, теперь я счастлива. Посмотрим её в эксплуатации, но, надеюсь, все будет хорошо...
Безусловно, я совершила ошибку, когда заключила договор с этой компанией. Мне следовало это понять ещё в салоне, но наличие нужных мне рифленых фасадов и относительно привлекательная стоимость усыпили интуицию. Договор заключали в апреле. При заключении договора все было прилично, но стоимость возросла - в этом нет ничего удивительного, так всегда и бывает. Когда выяснилось, что технику мы планируем покупать самостоятельно, просто потому что это обойдётся на 50% дешевле, начались первые проблемы - необходимо было указать конкретную модель, иначе никто ни за что не отвечает. Мои аргументы, что посудомойки и духовки стандартные, не работали. Никто мне не помог си стандартными размерами и тонкостями, которые надо учесть, но я сама справилась. Хотя в итоге купили совершенно другие модели, вся техника встроилась правильно.
Кухня должна бвла быть готова к 12 июня. В начале июня пришло сообщение о необходимости доплаты. Доплатили, ждём информации о доставке. Тут и выяснилось, что кухня не готова, а будет готова к 30 июня. В начале июля доставили. Вот к кому претензий нет, так это к доставке. Все вовремя, на 17 этаж подняли столешницу, взяли точно по прейскуранту - молодцы.
В назначенный день пришёл сборщик. Стало понятно, что отдельные комплектующие отсутствуют, их надо довезти. У сборщика почему-то нет с собой каких-то элементарных вещей, которые могут потребоваться, поэтому он ходит в магазин и докупает необходимое. Зато у него есть пылесос, которым можно было бы собрать опилки под кухней, которые образовались при сверлении столешницы, но почему-то этого не сделал. Опилки так и остались, просто закрыли цоколем - и так сойдёт. Сборщик взял 20 тыс за установку нашей техники - все опять же по прейскуранту. Когда я увидела, как подключена посудомойка, попросила переделать, т.к. в шкаф шириной 60 см не помещалось мусорное ведро, все перекрыли трубы. Переделал и ушёл. Посудомойка, когда её включили, потекла. Хорошо, сразу увидели, иначе затопили бы соседей.
Дальше опущу рассказ про заказ и изготовление необходимых комплектующих. В итоге все спустя почти 2 месяца сделали. В квартире пока никто не живет. И вот сегодня открываю встроенный холодильник, а в этот момент внешний фасад отваливается от дверцы холодильника.
Написала очередную претензию. Жду мастера. Продолжение следует...
Здравствуйте!
Хотелось бы поделиться своим опытом сотрудничества с "замечательным представителем" данной организации, а конкретно установщиком Андреем Викторовичем Устименко, который на днях устанавливал у нас кухню.
Как только данный представитель зашел к нам в дом и немного сориентировавшись в заказе, выпалил: "Да у вас тут полное несоответствие заказа со схемой помещения! Вы видите, где у вас размещены розетки, а где будет располагаться техника.... Полное несоответствие помещению!", на что ему было четко сказано: "Составляйте акт несоответствия, будем писать претензию, пусть разбираются с менеджером, так как мы ориентировались на его предложения (по ее заверениям, давно работающей в организации)", на что спустя минут через 5 Устименко А. сказал: "Не, ну конечно можно сделать что-нибудь".... Установка длилась 2 полных дня. За установку изначально было заплачено 47 000 рублей, при этом нас оповестили, что "незначительные траты" еще будут, ключевое в этом предложении слово "незначительные". Итак, за установку кухни (без каких-либо "заворотов" и переносов мокрых точек!!!) в новой квартире, где все выходы были изначально подготовлены для установки техники и иного оборудования с нас дополнительно взяли 16 500....
Если бы я не имел опыт сотрудничества с Икеей, то наверное я просто это бы проглотил и притих с чувством горечи за Мать-Россию, но опыт сотрудничества с европейской компанией, пусть и на нашей территории был, и он был более чем положительный!
Резюмируя хотелось бы предложить, если руководство компании читает эти отзывы, чтобы договоренности в части установки мебели были более прозрачными, а то согласитесь под термин "доработка водоснабжения" можно многое подвести, как и под термин "доработка электроснабжения".
В общем, благодаря подобным "чудо-установщикам" оценка вам 1. Однозначно компанию не посоветую никому.
Добрый день! Достучаться до Кухонного двора не возможно!! По заявлению о недостатках футболят уже какой день!!!
Заказали кухню в БЦ Румянцево. На моменте составления проекта, продажи нам техники все шикарно. На минуточку полмиллиона стоимость кухни. Полагаю, что за эти деньги необходимо все делать по уму.
Быстро изготовили и установили кухню. И тут начинается самое интересное.
1. Продали нам вытяжку, для которой угольные фильтры уже не производятся. По проекту вытяжка не выведена в вентиляцию, соответственно ее работа без фильтров не возможна в принципе.
2. Из раковины вода не уходит
3. Высота установки сушильной полки для посуды поражает - под потолок. Установщик пояснил, что иной уровень установки просто не возможен, ну ну...
4. Почти каждая стенка шкафчиков имеет зазор разной ширины сверху и снизу.
Недостатки нужно устранить, возможно отзыв дойдет до руководства
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о данной компании. Заказали кухню в Кухонный двор, срок изготовления был 14 августа, мало того, что пока сам не позвонишь никто ничего не сообщает, так еще и оказывается, что у них возникли какие-то проблемы и изготовление кухни (дату) перенести на неделю аж... А если и через неделю она не будет готова?? Менеджеры выдают не весь пакет документов, приобрели вытяжку, но сертификат на установку так и не дали. Доверия действительно не осталось никакого к данной компании. Все-таки сроки должны соблюдаться всегда, вы должны предупреждать людей о возможных задержках!!
Кухня получилась шикарная, хотя эргономику я бы продумала лучше, если бы изначально понимала, чего я хочу. Но, видимо, в другой раз. Только сейчас поняла, что хотелось бы больше выкатных ящиков снизу, а не полок с дверцами. Но это уже мой промах.
Особенно хочу отметить работу сборщиков - команду Андрея Устименко. Профессионализм, пунктуальность, скорость работы - все на высоте! Ну и просто очень хорошие люди, приятно было общаться и наблюдать за тем, как работают профессионалы.
Еще хочу рекомендовать менеджера в офисе в Миллионе мелочей в Бибирево - Светлану. Она шикарный работник, всегда на связи. Все нам подобрала и посоветовала в вопросах, где мы были несведущи.
Цена - дорого! Но понимаешь, что это того стоит, когда твоя кухня выглядит как в Pinterest.
Хочу выразить благодарность ребятам из доставки Родионову С.П., Глухову А.С., Егорову В. Привезли кухню рано утром, все коробки аккуратно сложили в указанное место. Дали разъяснения по документам. На все ушло не больше полчаса.
Посещение салона закончилось чрезвычайно быстро: очень неприятно, когда менеджер молчком преследует вас по пятам след в след. Ощущение, что вас заранее подозревают в каком-то неблаговидном поступке. Несмотря на то, что возможно, меня что-то и заинтересовало, оставаться в салоне было просто как-то противно...
Много офисов, где доморощенные дизайнеры нарисуют вам то, что давно уже неактуально, несовременно и по факту будет не эргономично. Но это цветочки) на производстве изготовили фасады не того цвета - при доставке об этом сразу заявила, но доставшики они только доставляют. Типа забирать должны другие и уехали. Пока ответственного приемщика (меня) не было дома в день, когда доджен был быть возврат, приехали сборщики!! Пока меня не было дома - уговорили моих пенсионеров родителей собрать хотя бы часть - а вдруг понравится (как вам аргумент?!) Разумеется - не понравилось. Разбирать и увозить отказались.
И начался диалог с офисом. Никто ни на что не отвечает. Прошли неск месяцев ожидания!!! Приезжали лично в головной офис - там хамло за гранью просто. Уведомили суденым делом. В суд не явились два раза. На третий день пришел чел предлагал деньги, простл закрыть дело.
Омерзительные людишки((( такие смелые хамы были в своем офисе и такие трусы в суде.
Все хорошо до момента сборки, отвратительное отношение после того, как понимают, что деньги за кухню отплачены. Не хотят устранять никакие возникшие по их же вине недостатки!
Доброго времени суток! БЦ Румянцево , Андрей Жирков , замечательный грамотный менеджер, на этом всё закончилось. Далее приехала кухня, столешница из искусственного камня не подошла по размеру, обещанные пеналы до потолка оказались ниже на 10 см. Замерщики Кухонного двора, как вы снимаете размеры??????!!!!! Что вы творите?! Кухня осталась в несобранном состоянии, сказали ждать исправленную столешницу и фасады до 3-4 недель, вы серьезно? Сотрудник Крылова Н.при телефонном разговоре огрызается и хамит. Привезли другую варочную панель, на порядок дешевле купленной в салоне( хорошо что вернули разницу, после нашего замечания им). Все кто хочет сберечь нервы, время и деньги не обращайтесь в компанию Кухонный двор.
Не советую никому с ними связываться!!! 15.07.2022 почти подписали с ними договор на кухню и столешницу, внесла первоначальный взнос согласно их внутреннему кредитному калькулятору, оформили рассрочку, пои подписании выяснилось, что не вся сумма будет включена в рассрочку и фактически сборку и доставку, которую салон заявляет как бесплатную,нужно оплатить за неделю до доставки!!! На мою просьбу решить этот вопрос, руководство салона на Ленинском 62 лишь развело руками, ничего не знаем, придется платить! Помимо этого вместо договора на изготовлен е кухни, вам дадут агентский договор, на оказание услуг по консультированию, в котором не прописана ни полная стоимость вашей кухни, ни фурнитура, за которую вы платите. В итоге я отказалась от подписания, попросила вернуть внесенные наличными деньги, на что менеджер мне ответил отказом, в связи с тем, что она не кассир, возврат делать не может! То есть взять с меня деньги она может, а вернуть нет!!! Предложили приехать в будний день, уже 18ого! 18ого в понедельник я приехала за возвратом, но и в понедельник я деньги обратно от них не получила, "пишите заявления на возврат, отправим в бухгалтерию, ждите, инкасации нет, денег нет». То есть в субботу воскресенье приехала инкасация, забрала мои наличные деньги!!!! а в понедельник я из забрать не могу!!!! Сегодня уже четверг, денег нет, информации от менеджера нет, только ждите!!! С ее слов документы на возврвт она передала, на горячей линии говорят информации у них нет! Я готовлю предисковое заявление.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ, если вас что-то не устроит в из работе замучаетесь доказывать свою правоту!!!
Если вам нужна кухня НЕ по вашим размерам, а с зазорами и щелями, узкими фасадами, и полками не в размер, бракованная сразу после сборки, и с бракованной фурнитурой без замены. С установкой не с первого раза, а каждые 2е-3и недели установка нового элемента, но не полностью, и многое другое "ПО ЛОЯЛЬНОСТИ"- обращайтесь в КД! КД гарантирует жизнь полную новых неприятных знакомств и отвратительных приключений! Полный отзыв размещу после окончания моей эпопеи продолжающейся уже 3 месяца...